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RSE Y EL PROCESO DE NEGOCIACION Olga Andrea Faundez Sánchez Responsabilidad Social Empresarial Instituto IACC 25 de mayo de 2020

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Desarrollo 1.- ¿Cómo se distingue el contexto ético de la negociación y mediación de conflictos sociales, ambientales e internos. Respuesta: En base al contexto ético puedo decir que una empresa cuando tiene problemas o algún conflicto, eso demuestra que algo anda mal en la organización, y se diferencia de la palabra conflicto, y si vemos que este es un resultado disfuncional, y esto es producto de la mala comunicación, y la falta de sinceridad o de confianza entre los individuos o de la incompetencia de los lideres para equilibrar ya sean necesidades o intereses. Aunque desde hace ciertas décadas que los conflictos dan su aparición como un resultado natural e ineludible de cualquier equipo, y si lo vemos de un punto de vista no es malo, ya que de cierta forma puede ser beneficioso para acrecentar el rendimiento del grupo o equipo. Además que para que un grupo se desempeñen de mejor manera debe existir un poco de conflicto, para que sean mejores. Y sus aspectos positivos del conflicto son: -

Aporta a ayudar a encontrar soluciones Propicia al cambio Se reconocen las limitaciones, necesidades y derechos ajenos Se descubren distintos grados de percibir Se rompe con lo monótono Relucen las diferencias e ideas Se demuestra el interés.

Organización de trabajo

Cultura Corporativa

Liderazgo

Entorno socioeconómico

Conflicto

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2.- Describir las dimensiones de los conflictos y su impacto en la reputación e imagen de las organizaciones. Respuesta: en base al conflicto y su impacto en si no es un aspecto negativo ni positivo, ya que es el resultado de la diversidad, debido a que se dejan ver nuestros pensamientos, nuestras actitudes, percepciones, creencias, sistemas y estructuras sociales, y todo esto mencionado es parte de nuestra existencia. Y cuando se puede visualizar, un conflicto negativo se complica un poco para su manejo más eficiente, ya que la situación pierde su punto y los individuos implicados se les complica la solución para el problema. Un conflicto posee tres características transversales en las organizaciones y estas serían: -

Frecuentes Menos dañinas de lo estimativo Son intensas

Algunos ejemplos de causas de conflictos: -

Se hace complicado aceptar opciones de otros, ya que perjudica a las necesidades personales o de los demás del grupo. Se generan muchas preferencias de incompatibilidad entre los individuos del grupo. Falta de información para llegar a la toma de decisiones Además de mucha ´presión para tomar las decisiones.

3.- Comparar estilos y estrategias de negociación que se presentan en las organizaciones para enfrentar distintos aspectos o áreas de la RSE. ESTILOS ESTRATEGIAS Estilo competitivo: se identifica frente a Estrategia competitiva: Identificada como situaciones muy competitivas en las que unos Ganar y perder, su propósito es obtener las ganan y otros pierden, cuando no importa máximas ventajas a expensas de la otra parte. mucho el futuro de la relación entre las partes Se basa en la percepción de un conflicto sino el resultado. Estilo

irreconciliable de ambas partes.

colaborativo:

característico

para

este

estilo

es Estrategia integrativa: Conocida también

negociaciones como Ganar y ganar, su objetivo es identificar

colaborativas donde ambas partes ganan, se fórmulas que tengan en cuenta los intereses de necesitan mutuamente para conseguir sus ambas partes y llegar a una solución que sea resultados y además quieren preservar la aceptable para todos. relación. 4

Estilo

acomodativo:

se

identifica

en Estrategia de flexibilidad: Conocida como

situaciones donde destaca una relación sobre Perder y ganar, esta se caracteriza por reducir los resultados, esto hace que se acepte perder tanto los intereses como las demandas primeramente para obtener resultados en el explícitas, llegando a grandes concesiones. Se futuro, es decir se cuida la relación, pensando utiliza generalmente en situaciones de amistad en las acciones futuras.

entre las partes.

Estilo evitativo: característico en situaciones Estrategia de pasividad: Identifica como en donde ambas partes piensan que no vale la

Perder – perder, esta estrategia surge para

pena negociar porque los problemas derivados cerrar la negociación, se caracteriza por de la negociación pueden ser mayores que

plantearse que las pérdidas van a ser menores

los beneficios obtenidos.

o iguales a las de la otra parte.

Estilo

distributivo:

estilo

característico Estrategia integrativa: Conocida también

cuando las partes establecen un acuerdo como Ganar y ganar, su objetivo es rápido, justo y equilibrado sobre asuntos de identificar fórmulas que tengan en cuenta los mutuo interés.

intereses de ambas partes y llegar a una solución que sea aceptable para todos.

4.- Analizar habilidades y herramientas del negociador para el manejo de conflictos. Respuesta: en base a analizar las habilidades y las herramientas puedo decir que en si los conflictos sirven como oportunidades para el crecimiento, si es que se desarrollan y se utilizan habilidades tanto como positivas como constructivas para dar solución a esos conflictos, ya que 5

estos se pueden solucionar a tiempo, es debido a esto que se ha coincidido en estas siguientes habilidades y herramientas que un negociador debiera tener para un debido manejo de conflictos. -

-

La empatía: este concepto es fundamental para poder negociar con otros individuos, ya que todo buen negociador debe ser empático, para así poder tener mejor comunicación con las partes involucradas. Objetivo: en esto lo decisivo es, no tomar en consideración ninguna opinión negativa, ya que lo más importante frente a un proceso de negociación es que el negociador sepa escuchar atentamente y analizar las propuestas sin sentirse ofendido por alguna opinión malintencionada. Escuchar activamente: en este proceso lo fundamental es saber escuchar atentamente, de manera de saber percibir cada una de las señales que se presenten en el proceso de negociación que se está ejerciendo. Desarrollo de autoconocimiento y regulación de emociones: en este tema es muy importante que el negociador se auto conozca bien, para no empañar el proceso de negociación con ideas, impulsos, pensamientos o emociones mal avenidas. Respeto a la persona: es demasiado importante tratar de no caer en ofensas a la otra parte de la negociación, ya que las personas logran entenderse hablando y entendiendo los puntos propuestos. Ser asertivo: en este concepto es otra gran cualidad que debe tener un buen negociador, ya que la asertividad es una forma respetuosa para relacionarse, en la cual demuestra expresar las opiniones sin un cierto menosprecio hacia el otro. Características de un buen negociador:

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Capacidad de análisis y síntesis Piensa rápida y claramente Tiene compostura y un buen autocontrol Es eficaz en considerar objetivamente las ideas de otras personas. Es paciente Es impersonal Se expresa bien y con facilidad.

5.- Determinar técnicas para planificar una negociación según situaciones planteadas. Respuesta: en base a lo estudiado se sabe que existen técnicas de planificación, pero es muy importante considerar que la técnica que se debe emplear siempre dependerá de la organización, 6

como también de las estrategias de RSE que se estén desarrollando como también del conflicto en sí. Y estas estrategias son: -

Estrategia integrativa Estrategia competitiva Estrategia de flexibilidad Estrategia de pasividad Si definimos negociación en si es una situación que se puede realizar diariamente para la resolución de ciertos conflictos, obteniendo buenos resultados y beneficios, mientras más dominio se tenga en lo que es la negociación, más posibilidad de éxito se tendrá, ya que en este tema pueden existir posibilidades tanto como de ganar como también de perder.

Y las técnicas de planificación de una negociación son: -

Tener en claro hasta donde se quiere llegar esto quiere decir en objetivos y límites. Siempre exponer claramente las ideas, ósea hablar sinceramente y con claridad. Beneficio mutuo, esto quiere decir que ambas partes deben quedar conforme con lo que se pactó. Análisis de la situación, esto quiere decir estudiar muy bien la situación, para estar siempre mas adelantado. Conocimiento de los limites, esto quiere decir que debemos considerar en base a la estrategia hasta donde queremos llegar. En base a las preguntas siempre tener una buena respuesta para la otra parte. Nunca ceder de más, esto quiere decir que se debe negociar no dar caridad. Tener paciencia, esto quiere decir que si la otra parte es ofensiva, nunca responder de la misma forma, con paciencia. Demostración de respeto ósea utilizar un buen lenguaje y adecuado la situación. Búsqueda de intenciones, esto quiere decir de poder descubrir si nos quieren engañar. Ser discreto y confidencial ósea jamás revelar el estado de una negociación. Presentación de los puntos de negociación, ósea exponer todo.

Bibliografía

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Contenidos y sus recursos adicionales semana 7 de “Responsabilidad Social y Empresarial.

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www.monografias.com/trabajos97/liderazgo-creativo-e-intuitivo-inteligenciasmultiples/liderazgo-creativo-e-intuitivo-inteligencias-multiples.shtml

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