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• Cristian Fabian Vargas

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MERCADEO SOCIAL TAREA 2: ARGUMENTAR LA IMPORTANCIA DE LA ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS.

CRISTIAN FABIAN VARGAS MOLINA COD 1.078.752.768 J JULIANA ANDREA CHILITO COD 1082778922 EDWARD FREDDY MUNOZ COD ANDRES MAURICIO CARDENAS COD 5.825.649

GRUPO: 112005_31

TUTOR: GUILLERMO CAMERO ESCOBAR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIO PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS CCAV PITALITO SEPTIEMBRE 2019

INTRODUCCIÓN La Ética Empresarial y la Responsabilidad Social son usados regularmente en el habla con frecuencia de cada día casi sin distinción. Mientras la Responsabilidad Social se explica por sí sola, la Ética es una palabra que causa conflictos entre las personas. La Responsabilidad Social parece claramente definida y demarcada. Las organizaciones empresariales tienen una política de Responsabilidad Social conocida como la Responsabilidad Social de la corporación, en la que se comprometen a seguir sus negocios de tal manera que beneficien a toda la comunidad . Pero, por el otro lado, la Ética es un término que depende de la conciencia de cada cual. Hay ciertas diferencias entre ambos y los dos no se sobreponen el uno sobre el otro, sino que ambos conviven. OBJETIVOS Objetivo general: Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores, mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirán a la organización alcanzar sus metas. La satisfacción de los clientes es lo más importante de la mercadotecnia; para lograrlo, la empresa debe investigar cuáles son las necesidades del cliente para poder crear productos que realmente satisfagan los deseos de los consumidores Objetivos específicos: 1. Entender cuáles son las nuevas demandas, necesidades y deseos de los clientes es fundamental para que la empresa pueda adelantarse y ofrecer la solución antes de la competencia. 2. Saber obtener beneficios o utilidades para la organización. Esta es la razón por la cual una empresa existe: obtener beneficios y utilidades. Así, todos los otros objetivos deben generar utilidades para el negocio. 3. observar la verificación de nuevas oportunidades de negocio para la empresa es un importante objetivo. Para que esto sea posible, es necesario que los responsables consideren informaciones da la empresa como tamaño, ubicación, competencia.

CUADRO SINÓPTICO DE LA NUEVA FUNCIÓN DEL MARKETING Y SUS SEIS DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MARKETING (RSM).

EXPLICAR A QUÉ SE REFIEREN ESTOS “PÚBLICOS INTERESADOS” Y CÓMO SE APLICA LA RSE EN CADA UNO DE ELLOS.

los públicos interesados, son considerados como un elemento esencial en la planificación estratégica de los negocios, Aquellos que tienen un interés o reclamación sobre la organización, es una persona o grupo de personas, presentes y futuras, que tiene un interés en la empresa o que se ven o pueden verse afectados por las operaciones que ésta realiza. De esta forma, las personas sobre las cuales una empresa debe ser responsable y sobre las cuales debe basar su sostenibilidad. La RSE se aplica en una empresa responsable es aquella que actúa de forma que garantice la creación de valor para sus accionistas de forma continua, debe actuar dentro de los cánones del desarrollo sostenible, creando valor también de cara al conjunto de la sociedad por medio de los ejes de equidad social y podemos decir que una empresa responsable es aquella que teniendo a su cargo la dirección y vigilancia de una organización empresarial, pone cuidado, atención y responde por la creación de valor para sus propietarios.

CÓDIGOS DE ÉTICA, CUÁL ES SU IMPORTANCIA Y QUÉ CLASES DE CÓDIGOS DE ÉTICA EXISTEN.

CODIGOS DE ETICA El código de ética es la recopilación de los valores, principios y pautas éticas y de conducta que conforman la cultura organizacional de la misma. Está vinculada a la moral misma y es el reflejo de como espera la dirección que se comporte la entidad y cada uno de sus colaboradores

IMPORTANCIA DE LOS CÓDIGOS DE ÉTICA Un Código de Ética nos va indicar cuál es la teoría ética que configura la filosofía empresarial y cuál es el conjunto de valores éticos asimilados por la organización como propios, los cuales deben ser suficientemente claros como para que los involucrados puedan distinguir o percibir que conductas son obligatorias, cuales optimas, deseables, incluso las que están prohibidas.

También nos va a permitir establecer las vías adecuadas para llegar a la solución de los conflictos o de los dilemas éticos que a pesar de todo aún se pudieran presentar. Es recomendable que en el Código de Ética se prevean mecanismos de evaluación de las conductas éticas y quiénes son los responsables de aplicar el sistema de sanciones, debiendo formular los procedimientos que se consideren más adecuados para su aplicación o, por el contrario, las recompensas por las buenas conductas. sus beneficios son: • Promueve la práctica o de un alto nivel. • Provee un estándar para los miembros para solicitar la autoevaluación. • Establece un marco de responsabilidades y conducta profesional. • Actúa como un vehículo para el reconocimiento profesional. • Actúa como un signo de desarrollo profesional. En conclusión, se trata de un instrumento imprescindible, con el que toda empresa debe dotarse, para mejorar la protección de los intereses de la empresa y sus directivos, especialmente en relación a materias como: la prevención de riesgos, las políticas de no competencia, la productividad, la imagen externa, entre otros.

QUÉ CLASES DE CÓDIGOS DE ÉTICA EXISTEN.

1.Códigos de ética (propiamente dichos): contienen enunciados de valores y principios referidos al propósito de la organización, a sus obligaciones y responsabilidades hacia los stakeholders y a las normas que deberán conformar el comportamiento de sus integrantes. También se les suele identificar como “códigos basados en valores”. 2, Códigos de prácticas: deben enumerar, interpretar e ilustrar las normas que deben guiar la toma de decisiones en diferentes instancias y las acciones concretas de los integrantes de la corporación que conformen los principios y valores enunciados en el código de ética propiamente dicho.

3.Códigos de conducta: conformado por enunciados de reglas expresadas de forma afirmativa o negativa acerca de aquello que pueden o no hacer los colaboradores de la organización. Pueden fijar penalidades por incumplimiento y fijar los procedimientos para hacer cumplir las normas y apelar en caso de conflicto de intereses.

CONCLUSIONES Como ya lo mencioné con anterioridad, los seres humanos siempre estamos escasos de algo, y cuando necesitamos "algo" o deseamos "algo", siempre entablamos una relación comercial o de servicio con otras personas. Esto no era la excepción en épocas pasadas, que fue cuando nacieron las plazas en donde se comercializaban toda clase de productos. Pero con el paso del tiempo, los mercados han tenido que ser más especializados, ya que las necesidades, deseos y características de las personas nunca son iguales, por lo que el mercado debe satisfacerlas mediante la creación de productos. Con el tiempo surgió el concepto de mercadotecnia, el cual es una actividad humana encaminada a la satisfacción de ciertas necesidades y deseos. A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolución del mismo no ha parado, pues siempre se está adaptando a las necesidades humanas y empresariales. He ahí su importancia, pues sin necesidad de saber cuál es la evolución de una empresa o país, éstas reconocen que es fundamental para su desarrollo, por tanto, las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus objetivos deberán ser apegadas a un plan de mercadotecnia específico. Creo que la mercadotecnia, como materia dentro de un plan de estudios universitarios, es de mucha importancia, ya que, como futuros profesionales podemos enfrentarnos a la necesidad de crear nuestra propia empresa o simplemente a un empleo donde se requiera de conocimientos básicos de mercadotecnia, pues nos brinda las herramientas teóricas y prácticas para desenvolvernos como verdaderos profesionales dentro y fuera de nuestra área de trabajo. La ética empresarial es muy importante, pues se utiliza para corregir errores que suelen ocurrir en la práctica del mercadeo.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Schwalb Helguero, M. M., & García Arrizabalaga, I. (2013). Dimensiones de la responsabilidad social del marketing. Utopia Y Praxis Latinoamericana, 18(63), 434-456. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=zbh&AN=108747713&l ang=es&site=eds-live Camero Escobar, G. ( 25,07,2017). OVI Unidad 1 - La ética en el mercadeo. [Archivo de video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/12650 Arenas Pérez, L. l. (2015). Una Ruta Sostenible para la Responsabilidad Social. Revista Daena (International Journal Of Good Conscience), 10(2), 82-93. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=hus&AN=116295335&l ang=es&site=eds-live