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UNIVERSIDAD GALILEO CEI Suger Montano Curso: Fundamentos de Mercadeo Lic. Lorena Bonilla Día: Lunes Hora: 20:00 a 21:00 hrs.

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Nombre Alumno: Elder Cacao Carnet: 1402908 Fecha: 28/01/2018 Semana 3

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INTRODUCCION El presente trabajo consiste en que la planeación estratégica es aplicable a cualquier tipo de empresas ya sea grandes o pequeñas dependiendo variara la información recopilada de la empresa que se diagnostique. En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en común que las dos buscan una relación de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene, sus intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su relación en la confianza mutua si quieren seguir manteniendo relaciones de intercambio en el futuro, un claro ejemplo son las empresas con sus proveedores y viceversa. El proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivos por parte de la organización cuantitativos.

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Caso Practico Textiles García, S.C ¿Cómo Podría aplicarse la aplicación estratégica en una empresa pequeña de 20 trabajadores cuya orientación es la fabricación de hilados? La administración de toda empresa requiere una serie de actividades que deben desarrollarse adecuada y oportunamente, con el propósito de asegurar la consecución y logro de sus objetivos, es el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivo por parte de la organización. La planeación estratégica debe de estar orientada en su mercado más fuerte que es en el Distrito Federal y las otras dos ciudades, se debe de marcar la diferencia con la competencia al estrechar lazos comerciales con sus clientes y hacer de ellos los socios partícipes en el éxito de sus productos, se debe incentivar el trabajo de cada colaborador ofreciendo salarios justos y competitivos y hacerlos sentir miembros de una familia, se debe de innovar y crear productos de vanguardia con la más alta calidad y hacerse de una línea de crédito con una institución financiera y apostar por el crecimiento de la empresa y abarcar nuevos mercados con la distinción y sello de calidad único en el mercado, La apuesta no es fácil, sin embargo, es el único camino que seguir para contrarrestar a la competencia y posicionarse de la mejor manera en el mercado. En el ámbito empresarial, se considera a toda la empresa como sistema bajo análisis, la planeación estratégica ayuda a que las empresas tengan claros sus objetivos y así puedan definir un programa de acciones para realizarlos. De esa manera se separa una problemática compleja en porciones pequeñas que se han de ir realizando poco a poco. Incluye la aplicación de la intuición y el análisis para determinar las posiciones futuras que la organización o empresa debe alcanzar; Es un proceso dinámico lo suficientemente flexible para permitir y hasta forzar modificaciones en los planes a fin de responder a las cambiantes circunstancias. Es el componente intermedio del proceso de planeación, situado entre el pensamiento estratégico y la planeación táctica, persigue y trata con el porvenir de las decisiones actuales, observa la cadena de consecuencias de las causas y efectos durante un tiempo, relacionadas con una decisión real o intencionada que tomara la direcciones identificar y llevar a la práctica los objetivos a largo plazo de la empresa.

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4 La planeación estratégica puede definirse como un enfoque objetivo y sistemático para la toma de decisiones en una organización, es una herramienta que permite a las organizaciones prepararse para enfrentar las situaciones que se presentan en el futuro, ayudando con ello a orientar sus esfuerzos hacia metas realistas de desempeño, por lo cual es necesario conocer y aplicar los elementos que intervienen en el proceso de planeación. Un sistema de planeación estratégica formal tiene una clasificación de atender a criterios de tiempo como, por ejemplo: presupuestos a corto plazo, planes operativos, programas a mediano plazo y los planes de la división. Mediante estas uniones las estrategias de la alta dirección se reflejan en las decisiones actuales. El concepto de una estructura de planes también se expresa en la siguiente definición: La planeación estratégica es el esfuerzo sistemático y más o menos formal de una compañía para establecer sus propósitos, objetivos, políticas y estrategias básicas, para desarrollar planes detallados con el fin de poner en práctica las políticas y estrategias y así lograr los objetivos y propósitos básicos de la compañía. El proceso de la planeación estratégica Es un proceso de reflexión ante la actual misión, tomando en cuenta los recursos de la empresa y situación del medio en que esta ópera, con el objetivo de tomar decisiones a mediano y largo plazo basadas en estrategias globales y específicas, se refiere a la consecución de una serie de pasos, para lograr introducir la planeación estratégica en una empresa. Este proceso se orienta en una forma integrada, partiendo de un análisis de recursos con que cuenta una organización, y por su puesto sus oportunidades, debilidades y riesgos que enfrenta. Basados en estos análisis, se define la estrategia corporativa de la empresa o estrategia global, esto es previo a definir los objetivos operacionales de la empresa. La estrategia o las estrategias seleccionadas son las que definirán la visión de la empresa. Importancia de la planeación estratégica La importancia de la planeación estratégica consiste, en establecer un camino bien definido en el cual la empresa puede conducirse firmemente en el presente y orientar su futuro. Con la planeación estratégica, se desarrolla una visión de lo que se quiere alcanzar a largo plazo, al mismo tiempo permite dar claridad sobre lo que se quiere decir y a donde se quiere llegar. Sin planes, los administradores no pueden saber cómo organizar a la gente y los recursos; puede que no tengan ni siquiera la idea clara de qué es lo que necesitan organizar. Sin un plan, no pueden dirigir con confianza o esperar que otros los sigan. Y sin un plan, los administradores y sus seguidores tienen muy pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber cuándo y dónde se están desviando de su camino. El control se convierte en un ejercicio útil. Con frecuencia, los planes erróneos afectan la salud de toda la organización. 4

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Establecer objetivos Se llama recurso a un objeto, forma, procedimiento o método capaz de solucionar un problema con base en características propias. Toda empresa para operar necesita de tres recursos fundamentales: Recursos humanos Recursos financieros Recursos físicos Metas Planificadas Se trata de un conjunto de planes funcionales en los que se invierte un determinado presupuesto y cuyo enfoque está puesto en guiar a la empresa en un determinado tiempo teniendo en cuenta sus recursos y el entorno en el que se desarrolla, para lograr alcanzar las metas. Planeación Financiera Tener el equilibrio económico en todos los niveles de la empresa, está presente tanto en el área operativa como en la estratégica. La estructura operativa se desarrolla en función de su implicación con la estrategia.

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Resuelva las preguntas que le ayudaran a fijar los conceptos: ¿Qué es la administración de la mercadotecnia? Consiste en el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivo por parte de la organización. En que consiste la planeación de la mercadotecnia En determinar qué es lo que se va a hacer, cuando y como se va a realizar y también quien lo llevara a cabo. ¿Qué es el enfoque de funciones? Hace hincapié en la administración de la mercadotecnia de acuerdo con las actividades de las funciones que se ejecutan para lograr objetivos de esta. A que se refiere con el pronóstico de mercadotecnia. Al pronóstico de ventas que es un aspecto sumamente importante, es la base de todos los presupuestos y operaciones de la empresa. ¿Cuál es la planeación estratégica en mercadotecnia? Es el proceso de crear y mantener una congruencia estratégica entre las metas y capacidades de la organización y sus oportunidades de mercadotecnia. ¿Cuáles son las dos etapas de la planeación estratégica?  Etapa Primaria o de preparación  Etapa secundaria o de operación ¿Cómo se elaboran los planteamientos de objetivos? La empresa debe saber dónde se encuentra y a donde desea llegar, debe fijarse un plazo para su cumplimiento de ahí se desprende que existan objetivos a largo o corto plazo, deben tener jerarquía y consistencia, así como ser cuantificables y reales.

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Seleccione una empresa pequeña ubicada en su localidad y prepare un plan de mercadotecnia con apoyo en la metodología propuesta en el plan integral de marketing de la OLC.

Veterinaria "Mi Buen Amigo” S.A. DESCRIPCION Veterinaria "Mi Buen Amigo" es una institución dedicada a brindar el servicio de venta de medicamentos Caninos necesitados de los mismos, tenemos especialistas que dan consulta Dependiendo de cuál sea el caso que se presenten si es revisión para saber cómo está el canino o si ya trae algún problema mayor, contamos con todo el material necesario para que el cliente salga satisfecho y darle la mejor solución para su canino. Planeación para el periodo Aproximadamente 6 meses MISION Somos una empresa, guatemalteca con cobertura nacional, enfocada en satisfacer las necesidades de nuestros clientes y proveer trabajo a nuestros colaboradores por medio de acuerdos de valor agregado. OBJETIVOS Estar presente en cada departamento de Guatemala. Actualmente veterinarias Mi buen amigo cuenta con 2 puntos de venta a nivel nacional, a la espera de seguir creciendo y expandirse en la ciudad y tener sucursales en los departamentos. El FUTURO Creación de más puntos de venta a nivel nacional y ser una veterinaria reconocida mundialmente. MERCADO A las personas con problemas de salud con sus caninos. CONSUMIDORES Consumidores finales (personas que lo necesiten según su necesidad) Industriales (personas que adquieran seguros).

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8 NECESIDADES DEL CONSUMIDOR Quién es el cliente: la persona con mascotas Porqué compra los productos: Por recomendación o porque se los recetaron. SEGMENTACION Y DISTRIBUCION Por el momento solo ciudad capital. TAMAÑO DEL MERCADO Se cuenta con 2 sucursales, se pretende abrir 2 veterinarias más. ALTERNATIVA DE SOUCION PARA EL MERCADO Si no tenemos el medicamento en la veterinaria lo conseguimos en la sucursal más cercana a nuestro departamento para satisfacer las necesidades de los clientes a un precio cómodo y accesible. MERCADO META Pacientes con clase baja (ofreciéndole productos al alcance de su bolsillo) Pacientes con clase alta (ofreciéndole productos de la más alta calidad). MEDIO AMBIENTE Nos afecta el calentamiento global por los tipos de medicamentos que manejamos por que sufren deterioro y cambia su consistencia. COMPETENCIAS Veterinaria 'Huellas" Veterinaria "Pasitos" Veterinaria "El Arca de Noé". ESTRATEGIAS DE PRODUCTO Actualmente contamos con productos genéricos, medico-hospitalarios lo cual nos distingue de las otras veterinarias. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION Servicio a domicilio ESTRATEGIA DE PROMOCION Anuncios T.V/radio Redes Sociales Apoyo a las personas de bajos recursos ESTRATEGIA DE VENTAS 12% de descuento Cupones de descuento para los clientes frecuentes.

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9 VISION Ser la primera opción en servicios veterinarios integrales como cadena de veterinarias.

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CONCLUSIONES 

La administración de la mercadotecnia es un proceso que incluye un total de cinco fases: 1) Planeación, 2) organización, 3) dirección, 4) ejecución y 5) control. Dicho en otras palabras, se analiza el mercado (sus oportunidades y amenazas).

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Establecer los objetivos que se quieren lograr, plantearse las estrategias y tácticas para lograr esos objetivos, delimitar responsabilidades y asigna autoridad a las personas que implementarán lo planificado.

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Toda empresa para realizar su proceso de planeación estratégica debe de definir su visión y misión, estableciendo sus objetivos, posteriormente analiza los recursos con los que cuenta posteriormente examina el ambiente donde se encuentra.

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La creación de una empresa se debe de implantar con la planeación estratégica ya que se obtiene mejores resultados, y está en condición de competir con las demás incluso esta puede superarlas en el trayecto debido a que esta sabe cómo actuar y responder a las amenazas que se le presentan.

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La planeación estratégica se justifica en aquellas empresas que quieren crecer, y competir con base en parámetros definidos y que de alguna manera tienen los recursos para hacerlo, pero lo más importante es que tienen la visión.

RECOMENDACIONES 10

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 Saber con cierta probabilidad, donde estaremos en el futuro, en función de las decisiones que deben adoptarse hoy.  Plantear bien las estrategias porque es el camino, es el cómo se puede llegar a un objetivo.  Tener la capacidad de actuar en los términos que el Plan Estratégico plantea, es más importante que su diseño.  Aprender a concentrarse y a priorizar constantemente los objetivos de acuerdo con la evolución del negocio.  Para tener éxito en el mercado tener una excelencia hacia el cliente y en los procesos internos del negocio.

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GLOSARIO Intuición: Habilidad para conocer, comprender o percibir algo de manera clara e inmediata, sin la intervención de la razón. Lazos: Puede usarse como sinónimo de vínculo o unión Vanguardia: Supone una renovación de formas y contenidos. Distinción: Indica el conocimiento de la diferencia existente entre dos o más cosas. Componente: Es aquello que forma parte de la composición de un todo.

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EGRAFIA

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