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• Jorge Luis Amadís Nuñez

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1) Socializar en relación los términos etiqueta y protocolo, cuál es su diferencia, el origen de estos términos, además da algunos ejemplos de su aplicación en la vida diaria. Es recomendable diferenciar un tema del otro para evitar confusiones. El término protocolo se refiere al conjunto de normas establecidas para las ceremonias, fiestas especiales, graduaciones, celebraciones diplomáticas, sociales, institucionales, militares y de todas aquellas ocasiones de carácter oficial. Esto implica que el protocolo se aplica sólo en ciertos momentos y circunstancias. Según el diccionario de la Real Academia Española, la palabra protocolo significa: ´´la regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o por costumbre´´. El término protocolo procede del latín "protocollum", que a su vez procede del griego (en griego deviene de protos, primero y kollom, pegar, y refiere a la primera hoja pegada con engrudo). Pero otros autores, como Escriche, indican como origen vocablo que viene del griego, protos viene de primero en su línea y de origen latino collium o collatio que significaría cotejo. Por otra parte tenemos el término etiqueta, la cual la podríamos definir como la manera en que nos comportamos y nos manejamos en dichos actos o celebraciones. También la etiqueta se refleja buenos modales en la mesa, presentaciones y cortesía, funerales, hoteles, restaurantes, espectáculos, etiqueta en el mundo de los negocios y en cualquier acto de carácter social o religioso. Su origen tiene sus raíces en el siglo XVIII, y se le relacionaba con comportamientos propios de la sociedad de esa época donde fácilmente se le podía asociar la ´´cultura´´ de la élite. Una vez aclarado la diferencia entre etiqueta y protocolo, es bueno recalcar que ambas implican normas de comportamiento establecidas para hacer la vida social más agradable, pero la diferencia se marca en que la etiqueta regula la conducta personal y el protocolo establece los criterios de trato y procedencia de una persona o institución. Es importante aclara que la etiqueta no siempre implica reglas protocolarias, en cambio el protocolo sí incluye reglas de etiqueta en el comportamiento de cada persona.

¿Cómo se reflejan estos elementos en la vida diaria? Por ejemplo: en un acto de graduación de una universidad se aplican la etiqueta y el protocolo, debido a que van de la mano con las normas de comportamiento y de socialización de los presentes. De igual modo se definen la forma de vestir, de expresarse, etc. El protocolo se refleja en las normas de dicho evento, como por ejemplo el lugar específico que ocuparán el director del centro educativo y los invitados o invitado (a) de honor en dicho ceremonial.

Otro ejemplo de su aplicación lo podemos notar en el comportamiento en la mesa, donde se miden los modales, actitudes y valores. Así como también como las reglas llevadas a cabo para degustar cada comida, postre o bebidas.

2) Explica con ejemplo a que se refieren los términos ceremonial y diplomacia. Cuando nos referimos al término ceremonial, nos referimos a la suma de formalidades necesarias que establecen cómo se realizará el desarrollo de un acto público o solemne. En otras palabras, el ceremonial nos indica cual será el orden que se llevará a cabo durante una celebración. Por ejemplo: en el caso de las celebraciones Eclesiásticas (misas o actos litúrgicos) siempre se lleva a cabo un ceremonial, en el cual se determinan los pasos necesarios que se deben llevar a cabo en dichas celebraciones, así también se determina el momento específico en que se realizará cada evento. En estas celebraciones mayormente se usa un ceremoniero, que es la persona que va marcando cada paso del ceremonial.

Por otra parte, el término diplomacia es el manejo de las Relaciones Internacionales mediante la negociación; el método merced al cual se ajustan y manejan esas relaciones por medio de embajadores y enviados; es el oficio o arte del diplomático. Un ejemplo claro de esto es la estrategia de diplomacia gastronómica Dominicana, la cual consiste en la promoción de la gastronomía nacional con propósitos comerciales, a través del Servicio Exterior. El objetivo adicional de la diplomacia gastronómica es conseguir que la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) reconozca a la gastronomía dominicana como patrimonio cultural inmaterial de la humanidad.

3) Además, plantea por qué es importante la etiqueta y el protocolo en las relaciones sociales.  Es importante porque nos enseñan a cómo comportarnos en la sociedad y nos ayudan a ser mejores personas, mejores ciudadanos, profesionales, et.  Nos enseña hacer respetuosos con los demás.  Nos enseña a respetar las señales de tránsito.  Nos enseña a ser cortés.  Nos ayuda a proyectar una mejor imagen nuestra.  Crea personas más asertivas.  Nos enseña a dar a cada persona la condecoración que se tenga otorgada  También nos enseña a tener un mejor orden y una mejor proyección de vida. 4) Por otro lado, explica qué son las relaciones sociales a nivel corporativo y da algunos ejemplos de este tipo de relaciones. Cuando hablamos de relaciones sociales corporativas nos referimos a aquellas que la empresa y sus trabajadores establecen con sus clientes y proveedores, así como con otras empresas, que pueden ayudar a detectar nuevas oportunidades y finalmente cerrar nuevos negocios. Por ejemplo: este tipo de relaciones es bastante importante, porque una discusión en una reunión puede convertirse en algo intimidante para muchas personas. Sentarse en una mesa de negociación, tomar una postura firme o discutir en torno a las condiciones finales puede terminar en una tragedia si no sabemos gestionarlo de manera correcta.

En ocasiones, una palabra, una opinión personal o un gesto, pueden generar desconfianza y echar al traste el trabajo de varios días. Pero sin embargo, cuando te llevas bien con alguien confías más, y al confiar en la otra parte aumenta la probabilidad de hacer negocios”. Por lo tanto, “las relaciones que se establecen con potenciales clientes y que se basan en altos niveles de respeto, confianza y beneficio mutuo fomentarán las relaciones de colaboración”.

5) Qué son los tratamientos epistolares y cuáles son los más usados. Los tratamientos epistolares son normas de cortesía utilizadas para referirnos a cada persona, tomando en cuenta su estatus social. Los más usados son: Autoridades/Instituciones El Papa Monarca príncipe Un cardenal de la Iglesia católica Nuncio Apostólico Presidente de un País Primera Dama de un País Presidente del Senado Senador Juez presidente de la

Trato Epistolar Su Santidad Su Majestad Alteza Real Su Eminencia Reverendísima Su Excelencia Reverendísima Excelente Señor Presidente Excelentísima Señora Excelentísima primera Dama Ilustrísimo Señor Señor Senador Honorable Magistrados

Suprema Corte de Justifica Rectores de Universidades Sacerdotes en general

Ilustre señor Rector Rector Magnifico Reverendo Padre