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• Jorge Emiliio Izaguirre

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Nombre del alumno: Matricula: Universidad: Materia: Evidencia: Nombre del profesor: Fecha de elaboración:

Jorge Emilio Ayala Sandoval 18005668 Universidad virtual del estado Guanajuato Consultoría y planeación estratégica Caso Wonder-Tech Gustavo González 25 de Noviembre del 2020

de

 SITUACION.  La empresa Wonder-Tech, fabricante de un innovador ordenador, líder en el mercado europeo por la alta demanda y reconocimiento de la calidad de su producto, se vio afectada por el ingreso al mercado de una nueva compañía, la cual ofrecía ordenadores con mayor capacidad y variedad de dispositivos complementarios. Esta nueva compañía enfocó su estrategia en la innovación, presentando un ordenador atractivo, con mayores atributos, diseños atrevidos y segmentados para cada tipo de edad y gusto. Se posicionó en el primer lugar de ventas en poco menos de dos años apoyada por una fuerte estrategia de publicidad y mercadeo, mostrando calidad, puntualidad en las entregas, innovación, variedad y soporte técnico gratuito durante el ciclo de vida del producto.

 A pesar de seguir trabajando por el reconocimiento de su marca como sinónimo de calidad, en los siguientes cuatro años Wonder-Tech bajó sus ventas en un 50%, por lo cual se vio obligada a disminuir su planta de producción, ya que sus clientes potenciales eran de un poder adquisitivo alto, pero su producto no era accesible para la clase media y baja, que representaban el grueso de la demanda existente.

Una vez hayas leído este nuevo planteamiento que modifica el caso real de "Wonder-Tech”, te invito a que, en tu rol de consultor, realices el proceso de diagnóstico, como si este tuviera que ser presentado al gerente/director de la compañía, ofreciéndole estrategias para la solución de los problemas de la empresa, según la situación presentada. Desarrollo: El objetivo es que determines las estrategias de consultoría que se deberán aplicar para evitar, desde este nuevo escenario, el derrumbe de la compañía. Las fases o etapas que debes aplicar, teniendo en cuenta que es un caso ficticio, son:

a) Contrato inicial: presenta una propuesta del contrato inicial, donde expliques tus servicios como consultor.

CONTRATO INICIAL: Hola empresa Wonder-tech soy el instructor Jorge Emilio Ayala Sandoval, tengo 50 años y 22 años dando consultoría. Trabajo como consultor en Helios Herreras consultores para distintas empresas de clase mundial a nivel territorio nacional con participación para las empresas de : Coca-Cola. Grupo FEMSA. Cerveza Moctezuma. Samsung. Sony. Nike. Motorola. Ayudo a las empresas con posibles problemas financieros, con problemas de compromiso por parte del personal, dando consultoría en especificaciones como: Consultor de calidad. Consultor de seguridad. Consultor de formación en equipos de alto desempeño. Me especializo en: Diagnosticar problemas o aspectos que pueden ser optimizados. Defino soluciones. Implemento mejoras que deben realizarse. Establezco metas.

Trazo caminos para alcanzar los resultados.

b) Análisis del caso y recopilación de la información: presenta una breve descripción con base en la problemática del caso Wonder Tech. Agradezco mucho que pensaran y contactaran en mi para poder ayudar a sacar su empresa a flote y ser la persona responsable en sacar la empresa o mandarla a la quiebra total. Ustedes son una empresa fabricante de un increíble ordenador, lideres en el mercado europeo hasta hace 2 años. Son una gran empresa con áreas de oportunidad reconocida gracias a una gran y alta demanda por la calidad de su producto. Eso es importante ya que el producto es reconocido en el mercado. También indagando más de información en el mercado de esta empresa me estoy dando cuenta que han sido desbarrancados por una empresa que ofrece productor no similares y muy diferentes ya que sus productos son más completos con mayor capacidad con variedad de equipos complementarios. Esta competencia enfoco su estrategia en la innovación, presentando un ordenador atractivo segmentados para cualquier tipo de edad y gusto. Lo mas impresionante fue que la competencia avanzo tanto y se posiciono en como empresa líder en un tiempo de 2 años apoyada con publicidad y mercadeo, mostrando calidad, puntualidad en entregas, variedad y soporte técnico gratuito. Ustedes bajaron ventas al 50% por lo cual disminuyeron producción ya que sus productos no eran con enfoque para la gente de clase media y baja ya que solo sus clientes eran clase alta abarcando un 90% de adquisición.

c) Base documental: presenta una descripción de la situación o nuevo escenario de la empresa actualmente.  Empresa Wonder e realizado investigación actual de la posible disminución de ventas. Anexo Información actual de una empresa y la otra.

COPETENCIAS DE ORDENADORES

EMPRESA WONDER-TECH

 Ordenadores de gran capacidad

X Ordenadores de menor capacidad

 Variedad de dispositivos complementarios.

X Ningun dispositivo complementario.

 Innovación para el mercado.

X Sin innovación al mercado.

 Mejores diseños, para cualquier persona y edad.

X Solo un producto para gente de clase alta.

 Estrategia de publicidad y mercadeo

X Sin estrategia de publicidad y sin mercadeo

 Producto de calidad

Producto de calidad.

 Puntualidad en entregas

X Sin puntualidad de entregas por la disminución de produccion X Disminucion de produccion X Producto no accesible a clases medias y bajas

 Aumento de produccion  Productos accesibles a todo mercado

d) Diagnóstico: describe los problemas detectados, definición de los hechos En investigación de las áreas de oportunidad de cada empresa podemos comprobar resultados negativos. Estas graficas son tomadas por cada 20 clientes podemos observar lo que la gente necesita.

CASO WONDER.

COPETENCIA

Grafica 1 Wonder-tech  Venta a clase alta es a 10 de 20 prospectos  Venta de 6 ordenadores de menor capacidad  Venta de 4 ordenadores sin publicidad  Venta de 6 ordenadores por entregas fuera de tiempo  Venta de 1 ordenador a clase media y baja  Venta de 16 ordenadores por calidad

Grafica 2 competencia  Venta de clase alta es a 16 de 20 prospectos  Venta de 20 ordenadores de mayor calidad  Venta de 20 ordenadores con publicidad  0 ventas de fuera de tiempo  Venta de 20 ordenadores clase media y baja  Venta de 16 ordenadores por calidad

 Explicación más a detalle de las áreas a corregir. La empresa Wonder comprende cuales son las necesidades de la gente y que prefiere. e) Informe final para los directivos de la empresa: describe las acciones que se contemplan, plan de control y seguimiento a las soluciones planteadas, incluyendo las propuestas de solución y planificación.

¿CONSULTOR AHORA QUE COMPRENDIMOS NUESTROS HERRORES QUE HAREMOS?

Bien, estamos todos de cabeza hundidos en un error muy grande, te explico ya comprendimos perfectamente que hacíamos y que estamos haciendo ahora, que dejamos de hacer y el por qué lo dejamos de hacer. Ahora que todos entendemos que está haciendo la competencia en este preciso momento la respuesta es clara tener que competir con ellos al tú por tú y recuperar los clientes que perdimos, buscar prospectos que les interese nuestro producto, expandir el mercado, innovar a detalle con lo último de la tecnología y el gran reto ya que solo estamos trabajando bajo un 50% es vender local en territorio nacional y crear un estado de oferta y demanda, invertir en publicidad ya que es básico para cualquier producto para generar un apalancamiento con empresas transportistas. Ahora empresa Wonder les anexo una tabla con el plan de reacción a tomar y poner en marcha.

Actual empresa Plan de reacción Wonder Venta a clase alta Venta para público general Ordenadores de Crear ordenadores mayor capacidad mas resistentes con mayor duración Publicidad

Donde Escuelas, trabajos y por piezas En la empresa Wonder

¿Cómo?

Sobre pedido por el capital Con materia prima de mayor calidad para la mejora al producto Invertir en En la ciudad Repartiendo al publicidad no donde se produce mismo costosa: flayers, momento que

Resultado final OK Ventas con poca ganancia al inicio Satisfacción al cliente con opción a adquirir mas

Atracción de más gente al conocer y adquirir el producto poco a poco

tarjetas, periódicos, revistas, volantes, redes sociales y perifoneo Producto fuera de Producir lo que se tiempo. requiere por encargo con previo deposito (opcional) Calidad producto

al Garantía más amplia y extendida ya que la calidad no existe problema en ella , tampoco no existirá problema en dar un margen poco más amplio en fallas de fabrica

se produce

Por teléfono y Dirección visitas directo a teléfono planta con publicidad personal de compras y ventas

y Mas ventas por en teléfono, flayers, por perifoneo, revistas, dirección de lugar de fabricación y redes sociales Personal Al inicio y final Productos conforme a comprometido, de turno dentro requerimientos de mantenimiento a de la fabrica cliente, satisfacción al equipos de adquirir un equipo fabricación, certificado. personal capacitado y especializado en esta área.

 Al cumplir con estos requisitos mínimos tenemos como resultado lo siguiente       

Mas ventas Mejores ingresos Mas demanda Clientes vuelven a buscar tu marca Clientes buscan calidad antes del precio Toda la gente puede adquirir el producto Contratos con empresas, escuelas, cualquier negocio

     

La empresa empieza a registrar ganancias más favorables Crecimiento de la empresa Contratación de más personal Ampliación territorialmente Transporte propio La gente empieza hablar de ti

¿CONSULTOR PUSIMOS MANOS A TRABAJAR Y ESTAMOS BIENDO RESULTADOS POSITIVOS?

Me alegro Juan pero aún no emos terminado. Ahora que tus ventas están en incremento vamos analizarlas y es momento de aprovechar la demanda, es hora de expandirnos en todo el territorio.

Los siguientes resultados son números verdes.

Actual empresa Estatus Wonder Venta para público Implementado general

Mejora

Resultado

Incremento de Producto accesible ventas un 15% mas público general

a

Ordenadores mayor capacidad Publicidad

de Implementado

Producto tiempo

de Implementado

fuera

Calidad

Implementado

Implementado

Estado de producción Ingresos

Crecimiento

la Implementado Implementado

Implementado

Aceptación del público en gral Mas clientes conocen nuestro producto Cumplimos con la fecha estimada del producto Personal con compromiso y enfoque Laborando un 65% de su capacidad Notamos mejoría en los ingresos

Ningún cliente inconforme Nos llegan pedidos del extranjero Clientes satisfechos se entregan antes de lo acordado Clientes conformes

Mas ventas, las entregas son más rápidas. Compra de más maquinarias para la producción Nos expandiremos al Mayores ingresos, mas extranjero en el pedidos más ganancias, 2021 generando más empleos.

Juan es increíble el avance que tiene tu empresa.

CONCLUSION:

Es una evidencia y un trabajo muy bueno de los mejores que me encontré en este paso de la carrera ya que realmente esto te pone en practica de lo que en verdad vas hacer dentro de una empresa. Es un caso real ya que independientemente si eres un consultor o no tendrás muchas pruebas, trabajos que realizar para sacar adelante situaciones difíciles en el campo laborar, esto te abre la mente de cómo afrontar problemáticas y saber que hacer para conservar tu trabajo y que la empresa se mantenga ya que estas responsabilidades serán mías y que los jefes no aceptan errores de ningún tipo. Me puso a pensar que haría para sacar adelante la empresa Wonder y sé que en la vida laboral vendrán restos muy complicados. Al realizar esta evidencia no fue nada fácil como lo espere en algún momento ya que tienes que buscar alternativas favorables donde no tendrás margen de error y que suele ser poco tiempo para decidir.