• Author / Uploaded
• Pachoo Delgadoo

Citation preview

Síndrome de burnout en los trabajadores de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto

Carlos Andrés Eraso Ojeda Heraldo Darío Romero Caicedo Yury Lorena Barrero Montero

ID 616840 ID 619359 ID 243811

Corporación Universitaria Minuto de Dios Vicerrectoría Regional Sur Sede Pasto (Nariño) Programa Administración en Salud Ocupacional septiembre de 2020

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 2

Planteamiento del problema

El síndrome de burnout más conocido como “síndrome de quemarse en el trabajo” es un flagelo que prevalece constantemente en las personas que prestan atención al público y son mucho más evidentes en las áreas de trabajo como la salud, hotelería, justicia, seguridad, servicios sociales, debido a su constante trato con un sin número de clientes externos e internos lo cual los hace mas propensos a obtener el síndrome. (Méndez, 2004). El síndrome de Burnout ha alcanzado tales dimensiones que está considerado como un problema social y de salud pública, ya que se trata de un trastorno adaptativo crónico que menoscaba la calidad de vida del profesional y la calidad del desarrollo de su labor y cuyas consecuencias conllevan a un incremento del costo económico y social. (Chavarría, Colunga, Loria, y Peláez, 2017). El exceso de actividades y responsabilidades aumentan considerablemente las posibilidades de que los trabajadores desarrollen el síndrome de Burnout, afectando de manera trascendental a la comunidad y perjudicando su vida personal de manera permanente y conmoviendo de manera profunda e impredecible la relación con la comunidad. (Ramírez, y Zurita, 2010) Entre los factores relacionados se caracteriza el no poseer horarios fijos o tener horarios laborales extendidos, la falta de cultura organizacional en las cuales se define manejo inadecuado del manual de funciones, la sobrecarga laboral y se confirma que las personas que padecen este síndrome son cada vez menos sensibles, poco comprensivas y hasta agresivas, influyendo de manera negativa la relación que entablaban con los demás individuos. (Maicon y Garcés, 2010). En un estudio realizado en el país de México con un muestreo de 60 trabajadores de una entidad administrativa gubernamental se logró establecer que las 2 mayores causas que juegan un papel importante en la adquisición de este

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 3

síndrome son el cansancio emocional y el salario inadecuado frente a sus responsabilidades mediante un promedio del 56 % y del 37 % respectivamente, y que como valor adicional este personal tiene contacto directo mediante la atención al público el cual es un actor determinante en la adquisición de este síndrome ocasionando indirectamente afectaciones físicas y mentales como lo son el insomnio, depresión grave, disfunción social.( Ríos, Ocampo, Landeros, Ávila, y Tristán, 2007). Las consecuencias del síndrome de burnout son de carácter físico y psicológico, que sin duda son derivados de sobrecargas laborales, la realización de tareas repetitivas y de corta duración, y exceso de carga mental, los cuales generan deterioro en la salud del trabajador tanto en su integridad física mediante la aparición de dolencias sobre la parte lumbar, dolor del cuello, cefaleas severas y continuas, estas mismas dan paso a otras alteraciones como dificultad para concentrarse, alteraciones en el sueño y problemáticas severas relacionadas con la ansiedad y desordenes neuróticos derivados de la actividad laboral. (Forbes, 2011). Es evidente que el síndrome de burnout ha venido presentando un incremento significativo en los últimos tiempos, y que su misma prevalencia ha permitido robar la atención de muchos sectores de la industria, paralelo a su atención se ha evidenciado el crecimiento de problemas psicológicos, derivados de la carga laboral demostrando así pérdidas considerables en los costos de productividad y ausentismo, de igual manera en el consumo de servicios de salud por parte de los trabajadores que padecen este síndrome (Jaramillo, Ruiz y Pardo, 2009).

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 4

Formulación del problema

¿Cuáles son los factores que genera el síndrome de burnout en los trabajadores de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto?

Sistematización del problema

¿Qué conocimiento sobre el síndrome de burnout en los trabajadores de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto?

¿Cuál es la prevalencia del síndrome de burnout en los trabajadores de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto?

¿Qué consecuencias ha generado el síndrome de burnout en los trabajadores de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro dela Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto?

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 5

Justificación

Considerando que el síndrome de burnout puede presentarse en trabajadores de esta entidad es importante que se tenga el conocimiento de los factores que lo pueden generar, definiéndolo desde sus inicios y su conceptualización, hasta el poder reconocer propiamente los síntomas asociados tanto fiscos como psicológicos con el fin de mitigar el riesgo a tiempo y poder crear una adaptación y así mismo el mejoramiento de la gestión organizacional de la entidad.

La secretaria de Tránsito Municipal De Pasto tendría un aporte importante en cuanto a productividad y eficacia de las tareas asignadas de sus trabajadores, partiendo de la premisa de que la seguridad psicosocial de los trabajadores se ve reflejada en la calidad de sus labores, esto conllevaría que las empresas surjan en competitividad de talento humano como producción llevándolos a posicionarse con un éxito determinante en el mercado.

La Corporación Universitaria Minuto De Dios se posicionaría como un referente a nivel educativo y de investigación sobre el síndrome de burnout, ya que se este tipo de conocimiento contribuiría a la mitigación y control de los factores de riesgo que puedan estar incrementando la generación del síndrome de quemado. Por otra parte, la universidad se muestra como una valiosa herramienta para la socialización de la información, no solo para los estudiantes de administración en salud ocupacional sino también para los estudiantes de los demás programas con los que cuenta la institución.

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 6

La adquisición de este tipo de conocimientos para la formación individual con miras a lo profesional es determinante y a la vez fundamental para el ejercicio de sus funciones convirtiéndolo en una persona altamente competitiva y calificada en el momento de la aplicación de la prevención de este tipo de riesgos que hoy por hoy aquejan cada día más a la población laboral. Por consiguiente, el adquirir este tipo de conocimientos y herramientas de mitigación se convierte en uno de los pilares más importantes de la prevención del mismo riesgo en búsqueda de ejercicio satisfactorio de cada una de las labores asignadas a los trabajadores.

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 7

Objetivo general  Determinar los factores que generan la presencia del síndrome de burnout en los trabajadores de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto.

Objetivos específicos

 Analizar los conocimientos sobre el síndrome de burnout en los trabajadores de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto

 Identificar la prevalencia del síndrome de burnout en los trabajadores de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto

 Determinar las consecuencias del síndrome burnout en los trabajadores de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto.

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 8

Marco de antecedentes

Oramas (2013), en su estudio “estrés laboral y síndrome de burnout en docentes cubanos de enseñanza primaria” que tuvo como objetivo general detectar la presencia del estrés laboral y el síndrome de burnout en personal docente cubano de enseñanza primaria, Esta tesis habla del estrés laboral en los docentes, manifiesta que en el estudio realizado las principales razones son los cambios continuos en el sistema con la poca autonomía, ausencia de apoyo en su entorno, los bajos salarios y las presiones de superiores, encontrando en los docentes más de un 50% con agotamiento emocional, siendo relacionado directamente con los factores de riesgo psicosociales propios del ámbito laboral. Pabón (2019), en su investigación “revisión documental sobre el síndrome de burnout en funcionarios de organizaciones colombianas” con objetivo realizar un estudio del arte enfocado, en cómo afecta el síndrome de burnout a funcionarios de organizaciones colombianas, por medio de la compilación de fuentes de información investigativa a nivel nacional entre los años 2010 al 2018, que posibilite alternativas para la profundización en torno al estudio y avances del tema. En esta tesis se analizaron 60 artículos científicos los cuales fueron analizados para reconocer el síndrome de burnout en funcionarios de organizaciones de Colombia y se reconoce el incremento en las mujeres ya que tienen prevalencia en presentar síntomas como cansancio emocional, despersonalización y realización personal con relación a los hombres, aunque las mujeres reflejan directamente la relación con este flagelo, los hombres también contienen una relación directamente proporcional a las actividades empleadas con variables tales como lo es la edad, estado civil y la calidad de vida. Muñoz, Osorio, Robles y Romero (2014), en su trabajo “síndrome de burnout en el personal de enfermería de un hospital de referencia Ibagué 2014” con objetivo determinar la

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 9

prevalencia del Síndrome de Burnout y su relación con las características sociodemográficas en un hospital de referencia de una ciudad colombiana en el personal de enfermería, para aportar información a los administrativos y así poder diseñar estrategias que estén orientadas a mejorar el bienestar del Personal de salud, Esta tesis estudia el síndrome de burnout en personal de enfermería de un hospital, en sus principales conclusiones se puede evidenciar que los hombres son quienes más presentan este síndrome, uno de los más altos índices de cansancio, es el emocional. Upegui y Zuluaga (2020), en su investigación “Estrategias para la prevención del síndrome de Burnout en los docentes de educación media del Taller Psicopedagógico de los Andes” que tiene como objetivo general diseñar estrategias para promover la prevención del Síndrome de Burnout en los docentes de todos los niveles de educación del Taller Psicopedagógico de los Andes, a partir del análisis de la morbilidad presentada en la institución, Esta tesis tiene como conclusión el resultado de las principales consecuencias del síndrome de burnout en los decentes de la educación media de los Andes, entre ellas están: el entorno cambiante social, la transformación metodológica, las nuevas dinámicas de enseñanza ocasionando un alto nivel de cansancio emocional, por tal razón se sugieren herramientas de promoción y prevención donde se pueda evidenciar este síndrome a tiempo y prevenir la aparición de este. Tenorio y Espinosa (2018), en su trabajo “Incidencia del síndrome de burnout en el personal de enfermería de la unidad de cuidados intensivos pediátrica del hospital para el niño poblado en periodo de febrero a julio del 2018” que tiene como objetivo, identificar el grado de estrés que presentan los profesionales de enfermería que laboran en la unidad de cuidados intensivos pediátrica del ¨hospital para el niño poblano¨ de puebla, en un periodo de tiempo de Enero Julio del 2018, En esta tesis podemos encontrar que el trabajar con pacientes pediátricos genera síntomas como el estrés, presión y en ocasiones trauma psicológico por las altas demandas de atención que requieren estos pacientes una atención inmediata y continua.

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 10

Marco normativo

Ley 100 de 1993 Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones (Congreso de la república de Colombia, 1993).

Ley 1616 de 2013 por medio de la cual se expide la ley de salud mental y se dictan otras disposiciones (Congreso de la república de Colombia, 2013).

Resolución 2646 de 2008 Por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional. (Ministerio de protección social, 2008).

Decreto 2566 de 2009 en donde se establece la tabla vigente de enfermedades profesionales y establece nuevamente las causadas por el estrés (Ministerio de protección social, 2009).

Ley 1562 del 2012 en la cual, se contempla el sistema general de riesgos laborales y como parte integrante del mismo, se encuentra la salud ocupacional, definida como la disciplina que trata de la prevención de las lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y de la protección y promoción de la salud de los trabajadores. Su principal interés es mejorar las condiciones y el medio ambiente laboral, así como la salud en el trabajo, lo cual conlleva a la promoción y mantenimiento del bienestar integral del empleado (Ministerio de salud, 2012).

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 11

Marco contextual

La Secretaria De Tránsito Municipal De Pasto es una entidad pública, encargada de la realización de trámites de registro de automotores, conductores, infractores y tarjetas de operación, y servicios jurídicos y de movilidad de la ciudad de Pasto el objetivo es regular, prevenir, sancionar y asistir técnicamente el tránsito y el transporte de los usuarios de las vías públicas o privadas abiertas al público. Su misión es velar por la movilidad adecuada y segura de las personas, vehículos, animales y de los bienes, en la vía pública y privadas abiertas al público. Su política de calidad es optimizar permanentemente la prestación de los servicios la secretaria de tránsito y transporte con el personal idóneo, calificado y la tecnología adecuada con el fin de garantizar satisfacción a los usuarios en un proceso de mejoramiento continuo.

Marco teórico Definición de síndrome de burnout Uno de los conceptos más acertados sobre el síndrome de burnout sin duda es que ilustra Fredeunberger ya que menciona que es un estado de fatiga producida directamente por la consagración de una persona hacia cierta actividad laboral (Fredeunberger ,1974) y es complementada como una respuesta del individuo al estrés laboral crónico que es prevalente en los profesionales dedicados al área de los servicios como etapa final del curso crónico de un episodio de estrés laboral (Maslasch y Jackson , 1976). De otra manera, se hace hace referencia que el síndrome de burnout es generado tras una sucesión de niveles de estrés crónicos a nivel personal y social, que va acompañado de síntomas como depresión, cinismo, ansiedad, irritabilidad y dificultad de concentración (Maslach,2001).

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 12

Es de anotar que si desglosamos en su integridad estos conceptos conoceremos los rasgos principales tales y como son el agotamiento emocional, que no es más que aquella situación en la que los trabajadores observan que han llegado a su límite de sí mismos tanto en el ámbito emocional como afectivo, esto seguido de un rasgo particular de despersonalización en el cual el trabajador desarrolla una respuesta negativa a hacia las personas que destina su trabajo en su entorno sentimental y actitudinal, con las cuales desarrolla la falta de realización personal en el trabajo evaluándose constantemente negativamente en relación con su habilidad y destreza para el desempeño en las actividades profesionales adscritas a su cargo. (Maslach y Jackson, 1981). Por otra parte se afirma que el síndrome del quemado a pesar de tener una directa relación de negatividad con las personas que trabaja y a su mismo rol profesional también contiene importantes repercusiones a nivel del individuo generando tendencia de agobio, cansancio, insatisfacción y tensión en su ambiente laboral producto de las fallas de las estrategias organizacionales manejadas para el manejo de situaciones generadoras de estrés y agotamiento conllevando al individuo a su notoria ineficacia en su entorno laboral (Espinosa, 2017).

Factores del Riesgo asociados al Síndrome de Burnout

Uno de los factores que afecta este síndrome de burnout es el género, se entiende que el grupo con mayor vulnerabilidad es el del sexo femenino, esto debido a la carga con la que debe acarrear tanto en el ámbito laboral como familiar o aquellas actividades quienes deben continuar con sus labores cotidianas que se prolongan en el rol de la mujer. (Cooper, Rout, y Faragher, 1989). Otro factor determinante en la adquisición del síndrome de burnout son personas con una relación de pareja inestable, y estas mismas sufren estados de despersonalización obteniendo así mayor grado de agotamiento emocional que así mismo conlleva a una baja realización personal y la falta de productividad en su ámbito laboral y personal (Moreno y Jiménez, 1996), el número de hijo, la

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 13

existencia o la falta de ellos también puede logra que una persona pueda sea más propensa al síndrome, ya que los padres son considerados a ser personas más maduras y estables, esto hace que se tenga la capacidad de enfrentar problemas personales y conflictos emocionales y ser más realistas con la ayuda del apoyo familiar ( Maslach y Jackson, 1985). factores propios del trabajo como los Turnos laborales facilita la presencia del síndrome. los cuales pueden ser diurnos, nocturnos o combinación de estos. Los turnos y el horario laboral pueden conllevar la presencia del Síndrome (Apiquian, 2007), la Antigüedad laboral, algunos autores encuentran una relación positiva con el síndrome manifestada en dos periodos, correspondientes a los dos primeros años de carrera profesional y los mayores de 10 años de experiencia, como los momentos en los que produce un menor nivel de asociación con el Síndrome, el personal que llevaría menos tiempo es el más propenso a acabar con su profesión debido a la adaptación del puesto de trabajo, ya que los trabajadores antiguos aman lo que hacen y se sienten utiles (Seltzaer y Numerof, 1988).

Consecuencias del síndrome de burnout

El Síndrome de Burnout puede ocasionar consecuencias tanto para el trabajador como para la empresa. Estas consecuencias se pueden dividir en: fisiológicas, emocionales, interpersonales, actitudinal y conductual (Kahill, 1988). En el estado fisiológico se pueden observar síntomas como la aparición de fatiga, falta de sueño, alteraciones e infecciones, así como también desórdenes estomacales. Las consecuencias emocionales se pueden expresar ante una baja autoestima, irritabilidad, ansiedad, aislamiento, incapacidad de realizar labores asignadas y la depresión. En el plano interpersonal se puede observar la falta de comunicación con los compañeros de trabajo y la falta de amabilidad a personas a las cuales se les brinda el servicio así mismo el miedo a opinar. En cuanto a lo actitudinal, se manifiesta insatisfacción, apatía, falta de desempeño laboral, la

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 14

inadaptabilidad ya el deterioro de la motivación. Las consecuencias conductuales implican, no realizar la cantidad de trabajo que está en sus funciones, el deterioro de la calidad del servicio, el absentismo laboral, la rotación organizacional y la propensión al abandono (Kahill, 1988). Tanto los síntomas fisiológicos como emocionales afectan directamente en la salud del trabajador, mientras que los estados interpersonales, actitudinales y conductuales intervienen en la relación trabajador-organización, así como en las relaciones privadas del sujeto. (Maslach Y Leiter, 2000)

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 15

Referencias bibliográficas Alpiquian, A. (2007). El síndrome del burnout en las empresas. Yucatán. Yucatán: Universidad Anáhuac México Norte. Chavarría, R., Colunga, F. J., Loria, J., y Peláez, K. (2017). Síndrome de "burnout" en médicos docentes de un hospital de 2.° nivel en México. Educación médica, 18(4), 255-259. Congreso De La Republica De Colombia (1993). Ley 100 de 1993 Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones. Bogotá D.C: Congreso De La República De Colombia. Congreso De La Republica De Colombia (2012). Ley 1562 de 2012 por la cual se modifica el sistema de riesgos laborales y se dictan otras disposiciones en materia de salud ocupacional. Bogotá D.C: Congreso De La República De Colombia. Congreso De La Republica De Colombia (2013). Ley 1616 de 2013 por medio de la cual se expide la ley de salud mental y se dictan otras disposiciones. Bogotá D.C: Congreso De La República De Colombia. Cooper, C., Rout, U., y Faragher, B. (1989). alud mental, satisfacción laboral y estrés laboral entre los médicos generales. Revista médica británica, 298, 366-370. Espinoza, K.. (2017). El síndrome de burnout en el marco del buen desempeño docente en la Institución Educativa Josefa Carrillo y Albornoz, del distrito de Lurigancho, 2015. (Tesis de maestría). Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, Lima, Perú. Forbes, R. (2011). El síndrome de burnout: síntomas, causas y medidas de atención en

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 16

la empresa. Éxito empresarial, 160.1-4. Freudenberger, H.J.(1974). Agotamiento del personal. Revista de cuestiones sociales, 30 (1), 159-165. Jaramillo, E., Ruiz, V., y Pardo, I. (2009). Síndrome de Burnout y estilos de afrontamiento al estrés del personal médico asistencial en una red urbana de servicios de 27 salud de la ciudad de Montería. Revista de la Facultad de Psicología Universidad Cooperativa de Colombia, 5(8), 15-22. Kahill, S. (1988). Síntomas del agotamiento profesional: una revisión de la evidencia empírica. Canadian Psychology / Psychologie canadienne, 29 (3), 284-297. Maicon, C., y Garcés, E. (2010). El síndrome de Burnout: evolución teórica desde el contexto laboral hasta el ámbito deportivo. Anales de psicología, 26(1), 169-180. Maslach C (2001). ¿Qué hemos aprendido sobre el agotamiento y la salud? Psicología y Salud, 16, 607-611. Maslach, C., Leiter, M. (2000). Prevención del agotamiento y fomento del compromiso: un programa completo para la serie de psicología de renovación organizacional. San Francisco: Jossey-Bass, 2000 Maslach, C., y Jackson, S. (1976). “Burn-out”. Comportamiento humano,5 (9),16-22. Maslach, C., y Jackson, S. (1981). La medida del agotamiento experimentado. Journal of Occupational Behaviour, 2, 99 113 Maslach, C., y Jackson, S. (1985). El papel de las variables de sexo y familia en Burnout. Roles sexuales,12(7-8), 837-851. Méndez, J. (2004). Estrés laboral o síndrome de "burnout". Acta Pediátrica de México,

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 17

25(5), 299-302. Ministerio de la protección social (2008). Resolución 2646 de 2008 por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional. Bogotá D.C: Ministerio de la protección social de Colombia. Moreno, B., y Ximénez, C. (1996) Evaluación de la calidad de vida. Manual de evaluación en Psicología Clínica y de la salud. Madrid.1045-1070. Muñoz, Y., Osorio, D., Robles, E. y Romero, Y. (2014). Síndrome de burnout en el personal de enfermería de un hospital de referencia Ibagué 2014. (Tesis de pregrado). Universidad del Tolima, Ibagué (Colombia). Oramas, A. (2013). Estrés laboral y síndrome de burnout en docentes cubanos de enseñanza primaria. (Tesis doctoral). Escuela Nacional de Salud Pública, Cuba. Pabon, L. (2019). Revisión documental sobre el síndrome de burnout en funcionarios de organizaciones colombianas. (Tesis pregrado). Universidad Cooperativa De Colombia, Colombia. Presidencia de la república de Colombia (2009). Decreto 2566 de 2009 por el cual se adopta la Tabla de Enfermedades Profesionales. Bogotá D.C: Presidencia de la república de Colombia. Ramírez, M., y Zurita, R. (2010). Variables organizacionales y psicosociales asociadas al síndrome de burnout en trabajadores del ámbito educacional. Polis, Revista de la Universidad Bolivariana, 9(25), 515-531. Ríos, J. L., Ocampo, M., Landeros, M., Ávila, T. L., y Tristán, L. A. (2007). Burnout en

Síndrome de burnout en los empleados de la Secretaria De Tránsito Y Trasporte sede centro de la Alcaldía Municipal De San Juan De Pasto 18

Personal Administrativo de una Dependencia Gubernamental: Análisis de sus Factores Relacionados. Investigación y ciencia, 37, 26-33. Seltzaer, J., Numerof, R. (1988). Supervisory leadership and subordinate Burnout. Academy of Management J., 31(2), 429-446. Tenorio, G., y Espinosa, I. (2018). Incidencia del síndrome de burnout en el personal de enfermería de la unidad de cuidados intensivos pediátrica del hospital para el niño poblado en periodo de febrero a julio del 2018. (Tesis de pregrado). Instituto de ciencias y estudios superiores de Tamaulipas, Tampico, Tamaulipas. Upegui, E., y Zuluaga, B. (2020). Estrategias para la prevención del síndrome de Burnout en los docentes de educación media del Taller Psicopedagógico de los Andes. (Tesis de posgrado). Universidad Cooperativa De Colombia, Bogotá, Colombia.