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INCIDENCIA DEL SINDROME DE BURNOUT EN LOS TRABAJADORES DEL INSTITUTO DE FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL (INFOTEP) EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN DEL CESAR – LA GUAJIRA

YELVIS MARIA CUJIA OTERO ALBA MARÍA GÁMEZ MANJARREZ

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA – SEDE VILLANUEVA FACULTAD DE INGENIERÍAS INSTITUTO VIRTUAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR ABIERTA Y A DISTANCIA (IVESAD) PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL RIOHACHA – LA GUAJIRA 2017

INCIDENCIA DEL SINDROME DE BURNOUT EN LOS TRABAJADORES DEL INSTITUTO DE FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL (INFOTEP) EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN DEL CESAR – LA GUAJIRA

YELVIS MARIA CUJIA OTERO ALBA MARÍA GÁMEZ MANJARREZ

Propuesta Inicial Presentada como requisito parcial para optar el título de PROFESIONAL EN SALUD OCUPACIONAL

Director: NORMA MARGARITA SÁNCHEZ MARTÍNEZ. (Mgs. Gerencia de Proyecto e Investigación y Desarrollo)

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA – SEDE VILLANUEVA FACULTAD DE INGENIERÍAS INSTITUTO VIRTUAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR ABIERTA Y A DISTANCIA (IVESAD) PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL RIOHACHA – LA GUAJIRA 2017

TABLA DE CONTENIDO

TITULO

7

INTRODUCCION

8

CAPITULO I

10

1.1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

10

1.2.

Formulación

14

1.3.

JUSTIFICACIÓN

15

1.4.

OBJETIVOS

17

1.4.1.

Objetivo General

17

1.4.2.

Objetivos Específicos

18

1.5. DELIMITACIÓN

18

CAPITULO II

21

2. MARCO TEÓRICO

21

2.1. ANTECEDENTES

21

2.2. BASES TEÓRICAS

23

2.2.1. Definición del Síndrome de BURNOUT

23

2.2.2. Características del Síndrome de BURNOUT

25

2.2.3. Efectos del Síndrome de Burnout

26

2.2.4. Manejo Patológico del Síndrome de BURNOUT

30

2.4. MARCO CONCEPTUAL

34

2.6. MARCO INSTITUCIONAL

35

2.6.2. Misión.

35

2.6.3. Visión.

36

2.6.4. Características del Servicio Educativo.

36

2.6.7. Clasificación de los Servicios Educativos

37

2.5. MARCO CONTEXTUAL

38

2.5.1. Reseña Histórica.

38

2.3. MARCO LEGAL

41

2.7. VARIABLES

42

CAPITULO III

46

3. MARCO METODOLÓGICO

46

CAPITULO IV

53

4. RESULTADOS Y DISCUCIONES

53

4.1. APLICACIÓN DE LA ENCUESTA

53

4.2. ANÁLISIS DE RESULTADOS

56

4.3. CONCLUSIONES

60

4.4. RECOMENDACIONES

62

BIBLIOGRAFÍA

64

ANEXOS

67

ANEXO A.

68

Anexo A1. ENTIDAD OBJETO DE ESTUDIO.

68

ANEXO B.

69

Anexo B1. LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA Y DESCRIPCIÓN DE LA ZONA.

69

ANEXO C.

70

Anexo C1. FORMULARIO DE ENCUESTA TIPO UNO.

70

ANEXO D.

85

Anexo D1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

85

Anexo D2. PRESUPUESTO GLOBAL

86

LISTA DE ANEXOS Pág. ANEXO A. Entidad Objeto de Estudio

60

ANEXO B. Localización Geográfica Y Descripción De La Zona Estudio.

61

ANEXO C. Formulario de Encuesta

62

ANEXO D. Cronograma y Presupuesto

69

LISTA DE CUADROS Pág.

CUADRO 1. Mapa de Variables.

20

CUADRO 2. Operacionalización de variable

47

CUADRO 3. Población de Estudio

50

CUADRO 4. Cronograma de Actividades.

70

CUADRO 5. Presupuesto Requerido.

71

TITULO

INCIDENCIA DEL SINDROME DE BURNOUT EN LOS TRABAJADORES DEL INSTITUTO DE FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL (INFOTEP) EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN DEL CESAR – LA GUAJIRA.

INTRODUCCION

El Síndrome de BURNOUT se ha definido como una respuesta al estrés laboral crónico, integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja (actitudes de despersonalización), al propio rol profesional debido a la falta de realización profesional en el trabajo y también por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado (Gil Monte & Peiró, 1997)1. Por otra parte, la educación es la principal herramienta para la construcción de una sociedad mejor encaminada mejoramiento de la calidad de vida de los actores sociales; es considerada como el instrumento indispensable para identificar y perfilarse a labrar los propios destinos, para decidir y realizar lo que se quiere ser donde las Instituciones de educación son facilitadores de esta labor. Partiendo de las anteriores premisas, mediante esta investigación se quiere realizar un análisis de la “INCIDENCIA

DEL SINDROME DE BURNOUT EN LOS

TRABAJADORES DEL INSTITUTO DE FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL (INFOTEP) EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN DEL CESAR – LA GUAJIRA.” La información recolectada, fue analizada, utilizada y organizada en los diferentes capítulos que conllevan a los posteriores resultados que sirven de herramientas

1 GIL MONTE, Pedro y PEIRÓ José María. Perspectivas teóricas y modelos interpretativos para

el estudio del síndrome de quemarse por el trabajo. Universidad de Valencia – España. 1999. Pág. 15.

administrativas a la entidad objeto del estudio y poder realizar las conclusiones y recomendaciones. De lo anterior, el primer capítulo contiene todo lo relacionado con los preliminares de la investigación, tales como el planteamiento del problema; su formulación y sistematización entendidas como los interrogantes principal y secundarios respectivamente; asumiendo que estos a su vez sirven de base para elaborar los objetivos general y específicos; la justificación y delimitación permitiendo unos fundamentos básicos en lo relacionado con el liderazgo transformador.

El segundo capítulo corresponde al marco teórico, en el cual comprende las teorías, postulados y tratados que fundamentan el tema abordado como lo es el Síndrome de BURNOUT; para luego complementar estos sustentos teóricos afianzando la información con el marco conceptual, marco legal y marco contextual del presente proyecto cuya información sirve de base para la definición y diseño de las variables a inferir. El tercer capítulo, se encuentra estructurado por la metodología a seguir para el desarrollo del proyecto conformado por el enfoque y diseño metodológico; la línea de investigación; población y muestra; fuente de recolección de la información (primaria y secundaria); los mecanismos de obtención de la información; los pasos del proceso metodológico y todo lo concerniente al manejo de las variables. Con toda la información suministrada elaboró el cuarto capítulo correspondiente a las conclusiones y posteriores recomendaciones; esperando cumplir con todas las expectativas y alcanzar los objetivos trazados que sirvan de soporte tanto para la toma de correctivos en la entidad; así como también de soporte documental para futuras investigaciones, razón por la cual toda la información fue condensada utilizando términos sencillos y entendibles, de manera coherente y coordinada para el lector, con el fin de facilitar la comprensión de los mismos.

CAPITULO I

1.1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El hombre ha demostrado ser sociable por naturaleza, es por ello que mediante el desarrollo de esa sociedad, surgen las organizaciones, que se trazan unos objetivos y buscan siempre el alcance de los mismos con el fin de mejorar cada día la calidad de vida de la humanidad; las cuales son catalogadas como empresas. Una empresa 2es

una organización o institución dedicada a actividades con fines económicos o

comerciales. Se ha notado que, en la práctica, se puede encontrar una variedad de definiciones del término. Eso parece deberse a que a pesar de su aparente simplicidad, el concepto es complejo. Desde que el hombre empezó a tener claro este concepto, a nivel de desarrollo y la importancia de su desenvolvimiento en el entorno; se preocupa por alcanzar objetivos trazados al cual aspira ir encaminados a la solvencias de necesidades lo cual es posible con el aprovechamiento de los recursos, mediante la utilización de los mismos de la mejor manera. Entre los diferentes recursos, difiere con gran relevancia el aporte realizado por el talento humano con que cuenta las

2

DICCIONARIO ECONÓMICO. Vía Web: http://www.economia48.com/spa/d/empresa.

organizaciones y cuál es su gestión empresarial dentro del ejercicio de sus actividades. En este sentido, se puede decir que más allá de las características propias de las empresas, el tipo de mercado en el que están inmersas, la competencia a la que se enfrentan, el desarrollo del país y otras características del entorno (Catalogado como micro y macro-ambiente) también es necesario tener en cuenta las capacidades y disponibilidad que se tenga en su talento humano para un excelente desarrollo empresarial. En el mismo orden de ideas, queda claro que el éxito de las organizaciones se encuentra directamente relacionado con el desempeño laboral de todos sus empleados. Es por ello que las entidades deben preocuparse por la búsqueda de un ambiente propicio, acorde y adecuado para un perfecto desenvolvimiento de su recurso humano en el desarrollo de su objeto social. Es de resaltar que el cuerpo humano tiene la posibilidad de realizar cualquier esfuerzo siempre y cuando tenga la facilidad de recuperarse, sabiendo que se deriva la necesidad de descanso e intervalos entre esfuerzos para que el cuerpo pueda recuperarse. De lo contrario, es donde los empleados se encuentran expuestos a los diferentes riesgos y generación de enfermedades de los diferentes tipos; entre ellas el Síndrome de BURNOUT. Desde el enfoque internacional; esta 3enfermedad, ha sido investigada en ámbitos y diversos grupos ocupacionales; donde se ha considerado como consecuencia de trabajar intensamente hasta el límite de no tomar en cuenta las necesidades personales. Esta situación se acompaña de sentimientos de falta de ayuda, de

3

BARRÍA MUÑOZ, Javier. Síndrome de Burnout en asistentes sociales del Servicio Nacional de

Menores de la Región Metropolitana de Chile. TESIS PARA OPTAR AL GRADO ACADÉMICO DE MAGISTER EN PSICOLOGIA SOCIAL-COMUNITARIA DE LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE. 2012.

impotencia, de actitudes negativas y de una posible pérdida de autoestima que sufre el trabajador, descrita como Síndrome de BURNOUT.4 En términos globales, las exploraciones iniciales sobre este tema, se realizaron en médicos y enfermeras (os), posteriormente, se incluyeron profesionales ligados a la salud mental tales como psiquiatras, enfermeras psiquiátricas y auxiliares de Enfermería (Gil-Monte & Peiró, 1997). Aunque en la actualidad se acepta que este síndrome afecta a cualquier grupo sin diferenciar el campo ocupacional, debido a que existen profesionales más predispuestos a este síndrome, como es el caso específico de los profesionales que desempeñan labores en el campo educativo. En el contexto Colombiano, haciendo énfasis en el sector educativo, se han desplegado múltiples investigaciones, entre las cuales se destacan la “Evaluación del síndrome de desgaste profesional o BURNOUT en docentes que laboran medio tiempo y tiempo completo en dos universidades privadas de la ciudad de Popayán, 2010”.5 En esta investigación contó con 44 participantes tanto del género masculino y femenino, con edades entre los 20 y 40 años, cuyos resultados indican una baja presencia del síndrome de Burnout en esta población. Arrojando una frecuencia del 9 % de alta despersonalización, es decir, estos docentes han desarrollado actitudes negativas y de insensibilidad hacia los receptores de sus servicios; y frecuencias del 16 % y del 9 % de altas consecuencias físicas y sociales, respectivamente. El análisis bivariado demuestra la asociación significativa de diversos factores. Por otra parte, otro estudio se enfocó en la “Determinación de la prevalencia del síndrome de Burnout y las condiciones de salud mental en un grupo de trabajadores

4

CABALLERO, L. & MILLAN, J. La aparición del síndrome del BURNOUT o de estar quemado.

Secretaria General de ́administración y función Pública. 1999 Pág. 78. 5

ZAMANDA CORREA, Isabel Muñoz. ZAMBRANO Chaparro, Andrés F. Síndrome de BURNOUT

en docentes de dos universidades de Popayán, Colombia. Revista de Salud Pública ISSN 01240064. 2010.

de seguridad privada”; realizado en 32 coordinadores de seguridad privada en Cali (Colombia). Obteniendo como resultado que se detectó síndrome de Burnout en todos los participantes, pero en su gran mayoría en niveles bajos, presentándose un alto predominio de las alteraciones de la conducta y las perturbaciones del sueño en cuanto a su salud mental; donde también se encontró una clara asociación entre el agotamiento emocional y las perturbaciones del sueño.6 En el contexto Departamental, La Guajira no es ajena a este tema del BURNOUT; donde se ha encontrado el abordaje de este tema con el “Perfil Psicológico de Pacientes Clínicos con Síndrome de Burnout”7; donde se afirma que los síntomas de esta enfermedad están relacionados con los rasgos característicos de personalidad en pacientes de alta vulnerabilidad. Así estos resultados sirven para analizar los síntomas del síndrome con el perfil psicológico y el desarrollo de futuros programas para la intervención con estos pacientes. Hoy en día, a pesar de las investigaciones realizadas en este campo, no hay consenso en el concepto y tipos de intervenciones eficaces como tampoco se han superado las limitaciones en la aplicación de los tratamientos integrales. Por otro lado, sigue existiendo la tendencia de responsabilizar al individuo evitando una conciencia organizacional tanto como ente activo en su aparición y como ente económico y social afectado por los síntomas. Por otra parte, visionando el campo educativo, en el Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira, desde el año de 1979 el Instituto de Formación técnica Profesional “INFOTEP”, ha ofreciendo una alternativa de educación a través de programas técnicos. En sus 37 años que cumplidos, esta institución ofrece sus servicios educativos de formación técnica y que a medida que la educación ha 6

BAUTISTA, Olga L. TOMBÉ, Paola A. VICTORIA Mabel L. Síndrome de Burnout y su relación con

el Estado de Salud Mental en un Grupo de Trabajadores de Seguridad Privada. Vol. 3, Núm. 4 2013. 7

AMAYA, Nicolás. & CHIQUILLO, Juannys. Perfil Psicológico de Pacientes Clínicos con Síndrome

de Burnout. Cultura Educación y Sociedad, 157-163. 2015.

venido evolucionando se ha venido afianzando, gracias al rendimiento laboral de sus empleados. Teniendo en cuenta que el Síndrome de BURNOUT surge como una respuesta al estrés crónico sufrido en un contexto laboral, y se enfatiza en el alcance de sus síntomas a nivel del individuo y la organización; llevando esa problemática al sector educativo, fundamentan las razones por las cuales conllevan a la realización de una investigación enmarcada en poder desarrollar un análisis de la “INCIDENCIA DEL SINDROME DE BURNOUT EN LOS TRABAJADORES DEL INSTITUTO DE FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL (INFOTEP) EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN DEL CESAR – LA GUAJIRA.” Es de resaltar que esta investigación, tiene como finalidad primordial, determinar las características del Síndrome de BURNOUT presentadas en los trabajadores del INFOTEP; identificando los efectos generados por el mismo en el personal objeto de estudio; y, estableciendo el manejo que se le puede dar de acuerdo a patología presentada en los empleados de esta Institución.

1.2.

Formulación

Teniendo en cuenta lo expuesto anteriormente y, haciendo referencia a la problemática planteada, surgen los siguientes interrogantes:

1.2.1. Principal. ¿Cuál es la incidencia del Síndrome de BURNOUT en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira?

1.2.2. Secundarios.

 ¿Cuáles son los efectos generados por el Síndrome de BURNOUT en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira?  ¿Cuáles son las características del Síndrome de BURNOUT presentadas en los trabajadores la entidad objeto de estudio?  ¿Qué manejo se le puede dar al Síndrome de BURNOUT de acuerdo a patología presentada en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira?

1.3.

JUSTIFICACIÓN

El despliegue de esta investigación se realizará para poder explorar sobre el síndrome de BURNOT en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira; como consecuencia del desarrollo de su actividad laboral, donde existe coherencia y cohesión entre los aspectos relacionados con la contribución de la situación problema, el cual parte de una necesidad del contexto Institucional.

Desde el punto de vista práctico, esta investigación toma importancia debido al impacto que tiene el estrés laboral como fuente de diversos estudios con el propósito de proponer, formular e implementar programas de prevención y tratamiento a nivel individual, social y organizacional. Pero a pesar de los avances y datos obtenidos, aún existen muchas controversias acerca del concepto y el tipo de intervención más eficaz para manejar los síntomas, en especial sobre qué nivel (personal, social, organizacional) debe enfocarse el tratamiento y qué estrategias deben primar. Esto se manifiesta dentro de las organizaciones, pese a que las directivas empresariales han comenzado a preocuparse por la salud mental de sus trabajadores, en búsqueda de prevenir pérdidas económicas derivadas del ausentismo laboral, apatía, rotación del personal, etc., aún no es popular la aplicación de este tipo de programas en el nivel organizacional; lo que trae como consecuencia una tendencia en colocar la responsabilidad del problema en la persona. Por otra parte, teóricamente resulta viable la realización de esta investigación, debido a que parece existir un consenso respecto a la importancia de promover programas integrales que aborden todos los niveles, aun teniendo en cuanta que en su implementación surgen limitaciones reales en el momento de aplicar estos planteamientos.

Es así como metodológicamente, esta investigación, se evidencia un tema acorde al perfil ocupacional, una delimitación clara entre tiempo y espacio, se cuentan con unos objetivos claros, alcanzables, medibles y coherentes con el problema de investigación; y, se abordan los beneficios, bondades y pertinencia del tema observándolos con claridad en los signos y síntomas del problema. De alguna manera, esto sugiere la importancia de prevenir y mejorar la salud también desde las entidades públicas, pero evaluando e interviniendo sobre el Síndrome de BURNOUT desde un punto de vista sistémico.

Ante estos planteamientos, el presente estudio intenta analizar los distintos programas de tratamiento del Síndrome de BURNOUT para definir las estrategias y técnicas que se utilizan actualmente, y para detectar las limitaciones de los mismos a fin de encontrar formas más eficaces de afrontar dicho síndrome y al mismo tiempo ofrecer estrategias que no solo permitan la detección si no también la prevención del mismo que es lo más importante a la hora de afrontar esta temática.

1.4.

OBJETIVOS

1.4.1. Objetivo General

 Analizar la incidencia del Síndrome de BURNOUT en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira.

1.4.2. Objetivos Específicos

 Identificar los efectos generados por el Síndrome de BURNOUT en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira.  Determinar las características del Síndrome de BURNOUT presentadas en los trabajadores de la entidad objeto de estudio.

 Establecer estrategias para el manejo del Síndrome de BURNOUT de acuerdo a la patología presentada en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira.

1.5. DELIMITACIÓN Esta sección, permite obtener información sobre el alcance del trabajo relacionado con el tiempo, los temas tratados, y el espacio comprendido para desarrollar las actividades relacionadas con el Síndrome de BURNOUT presentado en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira.

1.5.1. Conceptual o Temática. El estudio hace referencia al tema relacionado con el síndrome de BURNOUT, basado en esta teoría, además se tocan aspectos de la salud ocupacional, estrés laboral y postulados relacionados a fin de poder realizar un análisis de la “INCIDENCIA DEL SINDROME DE BURNOUT EN LOS TRABAJADORES DEL

INSTITUTO DE FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL (INFOTEP) EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN DEL CESAR – LA GUAJIRA.”

1.5.2. Temporal o Histórica. El presente estudio se desarrolló tomando como punto de referencia al periodo correspondiente a la vigencia del año 2016. 1.5.3. Temporal o Histórica. Esta investigación se desarrollará en la República de Colombia, Departamento de la Guajira, Municipio de San Juan del Cesar; teniendo como epicentro al Instituto Nacional de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) ubicado en el Municipio de San Juan del Cesar – Guajira, el cual tiene su domicilio en la Carrera 13 N° 7A - 61 barrió 20 de Julio. (Ver Anexo A).

Cuadro 1. Mapa de Variables. Objetivo General: Analizar la incidencia del Síndrome de BURNOUT en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

VARIABLE

DIMENSIONES

INDICADORES

Agotamiento Emocional.

Determinar las características del Síndrome de BURNOUT presentadas en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira.

Despersonalización. Realización Personal.

Características del síndrome de Generales. Burnout. Desgaste laboral e idealismo.

Identificar los efectos generados por el Síndrome de BURNOUT en los trabajadores de la entidad objeto de estudio.

Efectos síndrome Burnout.

del Síntomas Evidentes. de Causas y Consecuencias. Evolución de la Enfermedad.

Establecer estrategias para el manejo del Síndrome de BURNOUT de acuerdo a la patología presentada en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira.

Gestión Individual. Auto-cuidado.

Patológico síndrome Burnout.

del Gestión Social. de Gestión Institucional. Prevención.

Fuente: Las Autoras.

CAPITULO II

2. MARCO TEÓRICO

2.1. ANTECEDENTES Entre los estudios realizados a docentes en cuanto al síndrome de Burnout se destacan: En 2007 Hernández y Fernández concluyeron que la finalidad de su estudio fue: determinar la prevalencia del estrés laboral percibido por docentes, la afectación por el síndrome de Burnout y la presencia de síntomas de estrés, en esta población, así como las asociaciones existentes entre estas variables. Se realizó un estudio transversal con 885 maestros venezolanos de 53 centros escolares, de los niveles de enseñanza básica y diversificada, de los Estados de Lara, Mérida y Falcón. Fue utilizado el Cuestionario de Burnout de Maslach para Docentes (MBI-Ed) en una versión hispana; un Inventario de Estrés para Maestros con el propósito de determinar los estresores propios de esta labor y un Cuestionario de Síntomas de Estrés. El Agotamiento Emocional devino el componente del Burnout de mayor afectación. La edad y el estrés laboral percibido por el docente constituyen los mejores predictores del Agotamiento Emocional, para la Despersonalización lo es el estrés laboral percibido y el sexo del docente, siendo mayor en los maestros. Los factores laborales que provocan mayor estrés son: volumen de trabajo; factores relacionados con los alumnos; salario inadecuado y el déficit de recursos materiales y escasez de equipos y facilidades para el trabajo. Los síntomas de estrés a nivel conativo, afectivo, cognitivo y psicosomáticos están presentes en los tres componentes del Burnout. Los resultados confirman el carácter emocional del síndrome, su origen laboral y sus manifestaciones fisiológicas (Hernández y Fernández, 2007).

En Mayo de 2005 Álvarez de la Cerda, presenta un estudio sobre el síndrome de Burnout. La investigación se centra en la búsqueda del nivel de salud laboral en el que se ubican los maestros de educación primaria a través del estudio de los niveles de Burnout usando como variables los años de experiencia laboral y el género. Para esto, se acudió a una institución de educación privada y se encuesto a 50 maestros que tuvieran más de 5 años de experiencia laboral, estos se dividieron en dos grupos, uno de hombres y uno de mujeres. Se les pidió que contestaran lo más sinceramente posible los 22 ítems comprendidos en el manual Maslach Burnout Inventory. Como resultados obtuvimos que los maestros de educación primaria con más de 5 años al servicio de la educación privada se ubican en un nivel bajo de Burnout. Se llegó a la conclusión de que la institución en donde llevamos a cabo nuestra investigación ha procurado un buen ambiente laboral, también que los sujetos encuestados muestran una personalidad equilibrada y de verdadera vocación (Álvarez de la Cerda, 2005). En 2010, En la ciudad de Cali (Colombia) la investigadora Díaz afirma que: El objetivo de su investigación fue establecer los factores asociados al síndrome de Burnout en docentes de dos instituciones educativas formales privada y pública de la ciudad de Cali, Colombia. Se describieron las dimensiones del síndrome (Agotamiento Emocional, Despersonalización y Falta de Realización Personal) y su relación con los factores organizacionales, el Estrés del Rol y las características sociodemográficas de los docentes. Para esto se aplicó el Cuestionario de Burnout en Profesores – Modificado (CBP – M) a una muestra de 82 docentes de un colegio público y uno privado. Los resultados muestran bajos niveles de Burnout en ambas instituciones. Respecto a los factores asociados, se halló relación con el Estrés de Rol y los factores organizacionales de Supervisión, Condiciones Organizacionales y Preocupaciones Profesionales. Las variables sociodemográficas no presentaron

relaciones significativas con el síndrome, a excepción del nivel de enseñanza en el cual los docentes imparten clases (Díaz, 2010). Por las anteriores investigaciones se puede afirmar que el síndrome de Burnout es un problema latente y muy presente en el cuerpo docente de las diferentes instituciones educativas, es por ello que una vez conocida esta problemática podemos asegurar que los estudios anteriormente mencionados nos servirán como referentes ya que se sabe de antemano que se obtendrán resultados y los mismos nos brindan herramientas para poderlos diagnosticar. Por otro lado podemos observar que con el pasar de los años se van presentando nuevas causas de estrés en los docentes y es por ello se hace necesario realizar el presente estudio para analizar las nuevas posibles causas de Burnout en nuestro entorno.

2.2. BASES TEÓRICAS Son muchos los autores que han lanzado sus opiniones, teorías y juicios acerca del Síndrome de BURNOUT; entre esos autores la presente investigación de basa teniendo en cuenta los siguientes autores.

2.2.1. Síndrome de BURNOUT Según 8GIL – MONTE Y PIERÓ, como una respuesta a la estresante situación laboral crónica que se produce, principalmente, en el marco del mercado laboral de las profesiones que se centran en la prestación de servicios. “El objetivo de estas profesiones es cuidar los intereses o satisfacer las necesidades del usuario y se

8

GIL-MONTE y PEREIRÓ. Op. Cit. Pág. 8. - Síntesis de BURNOUT. 1997. p. 124.

caracterizan por el contacto directo con las personas a las que se destina ese trabajo.” Del mismo modo, 9TONON G; manifiesta, que este síndrome estaría presente en una amplia variedad de ocupaciones y/o empleos relacionados con servicios humanos. En general, en aquellos empleos en que se establece una relación de ayuda, tales como aquellos relacionados con la provisión de servicios y caridad y, además, en los trabajos relacionados con educación, medicina, sistema de justicia criminal, salud mental, religión, asistencia social y diversas ocupaciones orientadas hacia las personas. Si bien en estas profesiones se espera que los profesionales no asuman los problemas de las personas que atienden, se desea que muestren interés y una cierta implicación emocional al respecto. Además, en general, se les pide que atiendan las vigencias de las personas y de la organización en la cual trabajan al mismo tiempo, lo cual puede resultar conflictivo, considerando la escasez de tiempo y la complejidad de los problemas en cuestión. En el mismo orden de ideas,

10MASLACH

C. y JACKSÓN S. afirman que este

síndrome ha sido investigado en ámbitos tan diversos como la empresa, el deporte y la familia. Las exploraciones iniciales se realizaron en grupos de médicos y enfermeras; pero posteriormente, se incluyeron profesionales ligados a la salud mental tales como: psiquiatras, enfermeras psiquiátricas y auxiliares de Enfermería; hasta llegar a los campos multidisciplinarios relacionados con la atención.

9

TONON G. Calidad de vida y desgaste profesional. En: El síndrome de BURNOUT. 1ra. Edición.

Buenos Aires. Argentina: Editorial Espacio; 2003. Pág. 37 10

MASLACH C. Y JACKSÓN S. Manual del MBI: "Inventario Burnout de Maslach: síndrome del

quemado por estrés asistencial. TEA ediciones, Madrid, 1997. Pág. 75.

2.2.2. Características del Síndrome de BURNOUT

Al referenciar una de las principales características del síndrome es que se produce en profesiones que uno ha elegido libremente, es decir, son más vocacionales que obligatorias. El problema surge cuando los horarios no les permiten solucionar todo lo que quieren o que habían idealizado la profesión y la realidad no se parece en nada a lo que había imaginado que era. Pero los autores anteriormente mencionados (GIL-MONTE Y PIERÓ - TONON G; MASLACH C. y JACKSÓN S) coinciden en identificar los aspectos que lo caracterizan, tales como el agotamiento emocional (Disminución y pérdida de energía, fatiga, dolor, etc.); despersonalización (Actitudes negativas hacia la tarea, insensibilidad, conductas despectivas hacia los receptores de servicio, etc.); y baja productividad (evaluación del propio trabajo de forma negativa, errores, siniestralidad, etc.). El síndrome de BURNOUT es una patología severa que suele derivarse de stress laboral. Es un cuadro crónico en el que se experimenta agotamiento emocional, falta de realización y una despersonalización.



Agotamiento Emocional: cuando aparece una disminución y/ o pérdida de los recursos emocionales.



Despersonalización O Deshumanización: cuando aparecen actitudes negativas, de insensibilidad.



Realización Personal: La falta de realización personal se presenta cuando suele evaluarse al trabajo de forma negativa, con vivencias de insuficiencia profesional y baja autoestima personal.

Dentro de sus características Generales, se destaca que la población vulnerable para esta enfermedad la constituyen las profesiones relacionadas con el mundo de la salud, la educación o la administración pública; quienes suelen ser las que más

incidencia reflejan en las estadísticas porque están en contacto con personas en situación de problema y suelen ser ellos los que deben solucionar esos problemas. Las manifestaciones más comunes son: 

Aparición de Forma Brusca: aparece de un día para otro, lo que varía es la intensidad dentro del mismo individuo. Es frecuente que sea difícil precisar hasta qué punto padece el síndrome o es el propio desgaste profesional, y donde está el límite entre una cosa y la otra.



Negación: se tiende a negar, ya que suele vivirse como un fracaso profesional y personal. Los compañeros son los primeros que lo notan y esto es muy importante para un diagnóstico precoz.



Fase Irreversible: entre el 5 y el 10% de los casos el síndrome resulta irreversible. Por lo tanto, es importante la prevención ya que, normalmente, el diagnóstico precoz es complicado y la línea que separa el desgaste del BURNOUT es muy delgada.

2.2.3. Efectos del Síndrome de Burnout Rivera (2011), afirma que dentro de los efectos del síndrome de BURNOUT, se encuentra que afecta negativamente la resistencia del trabajador, haciéndolo más susceptible al desgaste por Empatía. Posterior y gradualmente el cuadro se agrava en relación directa a la magnitud del problema, inicialmente los procesos de adaptación protegen al individuo, pero su repetición los agobia y a menudo los agota, generando sentimientos de frustración y conciencia de fracaso, existiendo una relación directa entre la sintomatología, la gravedad y la responsabilidad de la tareas que se realizan (RIVERA, 2011). El concepto más importante es esta enfermedad es un proceso (más que un estado) y es progresivo; el cual incluye la exposición gradual al desgaste laboral, desgaste

del idealismo y la falta de logros.Como principales síntomas observados pueden evidenciarse como:  Físicos: fatiga, problemas del sueño, dolores de cabeza, impotencia, gastrointestinales, etc.  Emocionales: irritabilidad, ansiedad, depresión, desesperanza, etc.  Conductuales: agresión, actitud defensiva, cinismo, abuso de sustancias, etc.  Relacionados con el trabajo: absentismo, falta de rendimiento, robos, etc.  Interpersonales: pobre comunicación, falta de concentración, aislamiento, etc. Otros síntomas son cuando el trabajador comienza a sentirse usado, menoscabado o exhausto debido a las excesivas demandas de energía, fuerza o recursos personales, crea además intensas repercusiones en la persona y en su medio familiar; esto se refleja con los estados de fatiga o frustración producto del resultado de la devoción a una causa, estilo de vida, o relación que fracasó en producir la recompensa esperada. Además, se encuentra la progresiva pérdida del idealismo, de la energía y el propósito que experimentan muchos profesionales son el resultado de sus condiciones de trabajo. Cuando aparece el agotamiento, considerado como el último pasó en la progresión de múltiples intentos fracasados de manejar y disminuir una variedad de situaciones laborales negativas (RIVERA, 2011). La lista de síntomas psicológicos que puede originar este síndrome es extensa, pudiendo ser leves, moderados, graves o extremos. Leves: Uno de los primeros síntomas de carácter leve pero que sirven de primer escalón de alarma es la dificultad para levantarse por la mañana o el cansancio patológico. Moderado: Se presenta distanciamiento, irritabilidad, cinismo, fatiga, aburrimiento, progresiva pérdida del idealismo que convierten al individuo en emocionalmente exhausto con sentimientos de frustración, incompetencia, culpa y autovaloración negativa.

Graves o Extremos: Los graves se expresan en el abuso de psicofármacos, ausentismo, abuso de alcohol y drogas, entre otros síntomas. Es la repetición de los factores estresantes lo que conforma el cuadro de crónico, que genera baja de la autoestima, un estado de frustración agobiante con melancolía y tristeza, sentimientos de impotencia, pérdida, fracaso, estados de neurosis, en algunos casos psicosis con angustia y/ o depresión e impresión de que la vida no vale la pena, llegando en los casos extremos a ideas francas de suicidio.

Dentro de las causas y consecuencias del síndrome de BURNOUT, se encuentra que este surge como consecuencia de situaciones estresantes que provocan que el individuo esté más predispuesto a padecerlo. El estrés suele tener carácter laboral, primordialmente, ya que la interacción que el individuo mantiene con los diversos condicionantes del trabajo son la clave para su aparición. Las actuaciones que desencadenan la aparición de este síndrome suelen ser intensas y/o duraderas, porque se conceptualiza como un proceso continuo que se manifiesta de una manera paulatina y que va interiorizando el individuo hasta provocar en éste los sentimientos propios del síndrome. Existen determinados factores que propician el BURNOUT:  La naturaleza de la tarea  La variable organizacional e institucional  La variable interpersonal (colegas, familia, amigos, redes de apoyo social)  La variable individual (características del profesional como edad, sexo, experiencia, rasgos de personalidad). Las consecuencias del BURNOUT, están relacionadas desde el punto de vista de los escenarios donde se presente, las cuales son:

 Para el trabajador: suicidio, depresión, aislamiento, infartos, accidentes cerebro

vasculares,

somatizaciones,

sensación

de

frustración,

desconcentración, bajo uso de su potencialidad, abandono de la profesión o del trabajo, licencias prolongadas.  Para la empresa: improductividad.  Socialmente: fuerte desconfianza y choques con los efectores de la empresa.  Otros aspectos: Una aspiración laboral poco realística y expectativas que condenan a la frustración son frecuentes. La personalidad proclive es aquella que mantiene el esfuerzo con gran intensidad hasta que se estrella contra la realidad. Además, se puede presentar: o Falta de criterio y de método para medir el éxito. El profesional siente injusticia por la forma en que se lo evalúa o simplemente cuando no se lo evalúa. o Baja retribución en relación al nivel de instrucción, capacidad y responsabilidad. o No existencia de posibilidad de carrera en su área de competencia. o Masculinidad: es mayor la incidencia en sujetos de sexo masculino. o Falta de soporte institucional: en forma aislada o en concurrencia con lo expresado en el punto a), es un elemento determinante en la causalidad y también desencadenante del síndrome. o Uso irracional de los recursos: el desempeño de tareas de riesgo con insuficientes recursos o provistos anacrónicamente. o

Incomprensión institucional: el desconocimiento de las instituciones de éste síndrome o su conocimiento y deliberada ignorancia en su aplicación acelera notablemente la progresión del mismo.

o A mayor capacitación, riesgo y responsabilidad, tanto mayor será la posibilidad de desarrollar el síndrome.

Con respecto a la evolución natural de la enfermedad, se pueden establecer 4 estadios de evolución de la enfermedad aunque estos no siempre están bien definidos: 

Forma leve: los afectados presentan síntomas físicos, vagos e inespecíficos (cefaleas, dolores de espaldas, lumbalgias), el afectado se vuelve poco operativo.



Forma moderada: aparece insomnio, déficit atencional y en la concentración, tendencia a la auto-medicación.



Forma grave: mayor en absentismo, aversión por la tarea, cinismo. Abuso de alcohol y psicofármacos.



Forma extrema: aislamiento, crisis existencial, depresión crónica y riesgo de suicidio.

El diagnóstico se establece a través de la presencia de la tríada sintomatología constituida por el cansancio emocional, la despersonalización y la falta de realización personal, elementos que pueden ser puestos en evidencia por diferentes test. El diagnóstico diferencial debe realizarse con el síndrome depresivo, el síndrome de fatiga crónica y los sucesos de crisis. Dicha escala es el método de medición más utilizado. Mide los tres aspectos: cansancio emocional, despersonalización y realización personal (RIVERA, 2011).

2.2.4. Manejo Patológico del Síndrome de BURNOUT Según 11GÓMEZ Y BONDJALE OKO, opera en varios niveles:

11

GOMEZ SANCHO, M. y BONDJALE, OKO. Síndrome de BURNOUT o quemamiento de los

profesionales. Prevención y tratamiento. La Gestión del estrés. Las Palmas de Gran Canaria: 1994. Pág. 389 – 402.

a) Gestión Individual: A nivel individual se puede adelantar acciones como trabajar mejor en vez de más; realizar pequeños cambios que pueden hacer el trabajo menos estresante y más eficiente. Para esto se recomienda una serie de estrategias que pueden ser útiles: 

Establecer objetivos realistas, conseguir cosas factibles y realistas, teniendo en cuenta nuestra capacidad y nuestras limitaciones.



Realizar lo mismo de forma diferente, intentar huir de la rutina, ya que esto proporciona psicológicamente un mayor sentido de autonomía y de libertad personal.



Hacer una pausa, ya que es la oportunidad de darse un respiro o de reflexionar, antes de dar una respuesta ante una pregunta impertinente.



Tomar las cosas con más distancia, ya que el agotamiento emocional aumenta cuando se implica demasiado con la gente, tomar una cierta distancia puede ayudar, procurar no llevarse el trabajo a casa, ni en las manos ni en la cabeza.

b) Cuidarse a Uno Mismo Además de a los Otros: Como parte de ello se puede: 

Acentuar los aspectos positivos, pensar en los éxitos y gratificaciones personales que obtenemos de nuestro trabajo, así contrarrestaremos las frustraciones y los fracasos.



Conocerse a sí mismo, analizar nuestras propias reacciones y reflexionar sobre el porqué de tales reacciones. El autoanálisis debe ser constructivo, no destructivo. Reconocer los límites y aprender de los errores, ya que esto será un paso hacia el crecimiento personal.



Reposo y relajación, ya que la aparición del stress significa que existe una sobrecarga y será preciso identificar y tratar su causa.



Establecer las fronteras, diferenciando lo que es el trabajo y lo que es el hogar.



Mantener la vida privada, ya que muchos obtienen una descarga de su tensión con amigos o con una pareja comprensiva. Es importante también tener aficiones que ocupen nuestro tiempo libre y nos ayuden a olvidar el trabajo.



Cambiar de trabajo, aunque sería la última alternativa, aunque se trata de una decisión que hay que meditar llegado el momento.

c) Gestión Social: En la mayoría de los casos de agotamiento, un buen apoyo es la pareja, los compañeros y los amigos, ya que es una ayuda en la reducción de la tensión emocional o ayudándonos a afrontar la situación de forma distinta. d) Gestión Institucional: Esto ya depende de las instituciones, más que del propio personal. A veces es muy difícil, ya que las instituciones pueden ser muy conservadoras, además de ser los responsables directos de estos cambios. Sin embargo, se consiguen cosas, por lo que hay que poner el esfuerzo en ello. Con más medios, con más recursos humanos, se reduciría el riesgo de llegar a esta situación, pero como esto no es fácil de conseguir habrá que utilizar y analizar la manera de mejorar los recursos disponibles: 

División del trabajo, que el personal realice diferentes trabajos de vez en cuando, aún en el mismo sector. Esto cambia el hábito y rompe la rutina.



Limitar la contaminación del tiempo libre.



Tomarse periodos de descanso.



Tipo de relación del personal con sus superiores. La incidencia es menor en los trabajadores que tienen buenas relaciones laborales con los superiores y que obtienen de ellos apoyo y reconocimiento.



Análisis de casos puntuales. Aunque se dan consejos generales, en ocasiones es bueno analizar en cada situación individual los factores que en un momento dado pueden provocar un exceso de estrés.



Otras posibilidades son discutir en equipo los casos difíciles, dar más apoyo o recompensas particulares a los profesionales, promover y favorecer la formación profesional continuada.

En cuanto a las medidas de prevención; la mayoría de los autores (BYRNE, MASLACH, HUBERMAN) coinciden en que la prevención es un aspecto fundamental para solucionar los efectos que produce el BURNOUT. El trabajo preventivo

afecta

a

decisiones

políticas

y

económicas

existiendo

un

posicionamiento poco realista de las administraciones respecto a la situación actual de la educación.

Siguiendo las líneas de actuación para la prevención del BURN OUT en el sector educativo, enfocados en los profesores, es necesario una actuación de base de la administración pública centrada en el reconocimiento público de la labor docente, la vuelta a una imagen positiva del profesor, el balance entre las políticas educativas y la realidad, así como la autonomía de los centros. La preparación psicológica no se incluye en la formación del profesorado siendo algo esencial para dotar de recursos que motiven y gestionen problemas de grupo. La falta de recursos unida a una sensación personal de incapacidad para resolver los conflictos les lleva al estrés y a los problemas psicológicos, como angustia, depresión o desmotivación. Las técnicas de autoconocimiento personal tienen una importancia significativa para resolver estas dificultades. El diagnóstico precoz, la terapia médica y psicológica, cambios en la calidad de alimentación y la distribución del tiempo de sueño- trabajo- esparcimiento, permiten revertir muchos cuadros. Otros aspectos destacados son la provisión de recursos personales y materiales para poder adaptarse a los cambios que generan las necesidades sociales y políticas, analizar la carrera profesional y vida laboral del profesor (remuneración económica, posibilidad de promoción, etc.) revisar las funciones de la institución educativa y de los profesores. También destacan la participación de los profesores en las decisiones de los centros y en las políticas educativas, potenciar el trabajo

en grupo así como mantener adecuadas relaciones interpersonales entre los compañeros y crear servicios de apoyo y asesoramiento al profesorado. Las medidas de prevención se pueden clasificar en tres apartados según sea la forma de aplicación: 

Estrategias de intervención individuales.



Estrategias de intervención grupales.



Estrategias de intervención organizacionales.

2.4. MARCO CONCEPTUAL

En la realización de esta investigación, está basada en los siguientes criterios encontrándose una serie de términos que permite hacer una reclasificación y desglosarlos teniéndolos en cuenta para un mejor entendimiento, así: 2.4.1. Autoestima. Es un conjunto de percepciones, pensamiento evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamientos dirigidos hacia nuestros y a nosotros mismos en nuestra manera de ser. 2.4.2. Desgaste Profesional. También conocido como Síndrome de BORNOUT; Se utiliza para describir un tipo de estrés laboral e institucional que se da específicamente en aquellas profesiones que mantienen una relación constante y directa con las personas que son los beneficiarios de su propio trabajo, en concreto personal sanitario, docente, fuerzas del orden público; etc. y significa estar o sentirse quemado, agotado, sobrecargado, exhausto.

2.4.3. Agotamiento Emocional. Se define como cansancio o fatiga que puede manifestarse física, psíquicamente o como una combinación de ambos. Es la sensación de no poder dar más de sí mismo a los demás. 2.4.4. El BORNOUT. Se considera un estado resultante del trauma narcisista que conllevaba una disminución en la autoestima de los sujetos, también es considerado como un estado en el que se combinan fatiga emocional, física y mental, sentimientos de impotencia e inutilidad y baja autoestima. Además va acompañado de un conjunto de síntomas que incluía vacío físico, sentimientos de desamparo y desesperanza, desilusión y desarrollo de un auto concepto y una actitud negativa hacia el trabajo y hacia la vida misma. 2.4.5. Factores Asociados. En el desarrollo del síndrome de BURNOUT intervienen factores ambientales, culturales y personales. Entre los factores ambientales se ha observado que los trabajadores del sector servicios y los profesionales sanitarios y docentes, son los que presentan mayores prevalencias. Además, entre los profesionales sanitarios se han hallado diferencias en la intensidad de este síndrome entre las distintas profesiones, y en el seno de una misma profesión hay variabilidad según contextos sociales, culturales, económicos y políticos. Algunos autores han observado que la sociedad occidental, generadora de competitividad y materialismo, predispone a experimentarlo, otros consideran que no sólo implica a sociedades del bienestar y que es un problema transnacional y transcultural.

2.6. MARCO INSTITUCIONAL 2.6.2. Misión. Nuestra alma máter, el INFOTEP, desarrolla su actividad académica para la formación de talento humano bajo una comprensión de las necesidades laborales del contexto contemporáneo regional, con la conciencia de que el ejercicio de la técnica y la tecnología son retos que aportan sustancialmente a la realización de un nuevo actor proyectado a la nación colombiana aportando técnicos y

tecnólogos profesionales de calidad comprometidos con todos los entes del establecimiento nacional e internacional.

2.6.3. Visión. El Instituto Nacional de formación Técnica Profesional, de San Juan del Cesar, espera verse como una entidad que ha consultado los intereses de la vida contemporánea con vistas al desarrollo futuro, apropiada de los retos que le impone el desarrollo integral de las personas que forma, el entorno social, las imposiciones del cambio y la comprensión del contexto para garantizar el desarrollo sostenible y sustentable como condición de calidad.

2.6.4. Características del Servicio Educativo. 

Cualidades: Las cualidades que caracterizan al Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) ubicado en el municipio de San Juan del Cesar, La Guajira – Colombia; se redefinen (Según la Ley 749) para ofrecer mediante ciclos propedéuticos el ciclo tecnológico y profesional con la finalidad de intentar afrontar el entorno, considera que éste está considerablemente diagnosticado y que ante este hecho debe asumirse como escenario de desarrollo de las más tempranas motivaciones y teleológicas aspiraciones de la sociedad a la que sirve. En este sentido y a partir de su propia mirada interna ratifica lo que para la universidad colombiana estaba ya dicho, es decir que “los procesos globales no se manifiestan con igual intensidad en lo local y, de hecho, son significados de manera distinta en diferentes contextos”.



Elementos: Dentro de los principales elementos para la prestación del servicio se encuentran las políticas de revolución educativa, donde las instituciones de formación tienen una responsabilidad y un compromiso con

esta política de Estado, sus metas, sus bienes y servicios que responden a la voluntad general y a los intereses de la sociedad regional. Como dice Paulo Freiré12 “la universidad se debe a la sociedad, es decir a formar personas con capacidad para hacer uso público de su razón”, para lo anterior es necesario que las IES dispongan de unos elementos dentro de un marco orientador que les permita, planificarse, desarrollarse, evaluarse, regularse y crecer en función de tal política de Estado, lo cual cada vez cobra más importancia en el sistema de educación superior dada la necesidad de concretar en el marco de la misión institucional, la definición precisa del proyecto educativo que aspira a realizar para alcanzar la visión que se ha trazado la institución. 2.6.6. Domicilio. El instituto Nacional de formación Técnica Profesional de San Juan del Cesar – La Guajira, tiene su domicilio en el mismo municipio, en la Carrera 13 N° 7ª - 61 barrio 20 de Julio. (VER ANEXO B.).

2.6.7. Clasificación de los Servicios Educativos 

Sector de la Economía Nacional: La entidad objeto de estudio es dedicada a la prestación de servicios educativos de formación técnica, razón por la cual se clasifica dentro del sector terciario que reúne al sector servicios en general.



Tamaño de la Empresa: Se considera que esta entidad objeto de estudio se encuentra clasificada como una empresa mediana por reunir los requisitos tales como:  Su planta de personal se encuentra entre cincuenta y uno (51) a doscientos (200) trabajadores.

12

FREIRE Paulo. Conciencia crítica y liberación del oprimido. Ed. Camilo, Santafé de Bogotá 1997. pág. 53

 Activos totales por valor entre Cinco mil uno (5.001) y Quince mil (15.000) salarios mínimos mensual vigente.

2.5. MARCO CONTEXTUAL El Instituto Nacional de Formación Técnica Profesional de San Juan del Cesar, está en un sitio estratégico para la minería, agricultura y ganadería, ya que de los nueve municipios que conforman esta área San Juan del Cesar tiene al Norte a los municipios de Hato Nuevo, Barrancas, Fonseca y Distracción y al Sur El Molino, Villanueva, Urumita y La Jagua del Pilar. El municipio de San Juan del Cesar está ubicado entre las estribaciones de la Serranía del Perijá y la Sierra Nevada de Santa Marta a la margen derecha del rio Cesar. Su posición astronómica está entre los 10º 69' y 11º 02' latitud norte y entre los 72º 31' y 73º 34' de longitud oeste, a 213 msnm. La superficie es de 1.415 km2, que representan el 6.78% del departamento. El área urbana ocupa el 10% de la superficie y el área rural el 90%. Limita al norte con los municipios de Riohacha y Distracción, al sur con los municipios de Villanueva, El Molino y el departamento del Cesar, al este con la República de Venezuela, al oeste con Riohacha, Dibulla y el departamento del Cesar.

2.5.1. Reseña Histórica. Dentro del historial que enmarca al INFOTEP como institución Educativa de Educación Superior, a continuación se citan los hechos más relevantes que caracterizan a esta institución a lo largo de la historia. 

El Gobierno Nacional a través del Decreto 1098 del 17 de mayo de 1979 crea al Instituto de Carreras Intermedia Profesional “INCIP”, facultándolo para

abrir tres Programas Académicos: Administración Agrícola, Administración Pecuaria y Minería. 

El 21 de julio de 1980 comienza la vida académica de Administración Agrícola y Administración Pecuaria,



Por Acuerdo 090 del 14 de abril de 1981 el ICFES le concede Licencia de Funcionamiento al Instituto.



El 21 de julio de 1981 comienza la vida académica del Programa de Minería, y de la fusión de los Programas de Administración Agrícola y Pecuaria nace el programa de Producción Agropecuaria, legalizado por Acuerdo 174 del 02 de octubre de 1986 del ICFES.



El 24 de octubre de 1984 el Ministerio de Educación Nacional mediante el Decreto 2011 eleva al Instituto a la categoría de Unidad Docente. La ley 25 de 1987 reforma el decreto 80 de 1980 y cambia la notación de Carreras intermedias Profesional por Educación Técnica Profesional. “INETEP”.



En 1984 comienza dos nuevos Programas: Educación Pre – escolar y Contabilidad y en febrero de 1988 por medio de la Ley 24 se le otorga al Instituto el carácter de Establecimiento Público del orden nacional adscrito al Ministerio de Educación Nacional. En abril del mismo año, por Decreto 758 se le cambia la nominación, quedando. Instituto Nacional de Formación Técnica Profesional “INFOTEP”.



El Decreto 1042 del 17 de mayo de 1989 aprueba el Estatuto General y mediante Decreto 1998 de septiembre 4 del mismo año se aprueba el Acuerdo No.02 de abril 4 mediante el cual se adopta la Estructura Orgánica del Instituto.



La Aprobación de los Programas Académicos y el otorgamiento de Títulos se hacía mediante autorización del ICFES. Los dos primeros Programas Aprobados por Acuerdo del Consejo Directivo fueron Contabilidad y Educación Pre-escolar el 28 de junio de 1994.



El Ministerio de Educación Nacional por Decreto 251 del 28 de enero de 1994 aprueba el Acuerdo 015 del 23 de abril de 1993 del Consejo Directivo y adopta la Planta de Personal Administrativa, la cual quedó integrada por 31 cargos de1 planta y 5 trabajadores oficiales. Los nombramientos fueron realizados el de 1º septiembre de 1994 mediante la Resolución Rectoral Nº 107, y la Planta de Personal Docente fue aprobada por el Ministerio de Educación Nacional mediante Decreto 2308 del 13 de octubre de 1994 previa solicitud del Consejo Directivo del INFOTEP por Acuerdo 015 del 15 de julio de 1994. quedando ésta integrada por: 12 docentes de Tiempo Completo y 15 Docentes de Medio Tiempo. La vinculación de docentes desde que inició el Instituto se hacía por el sistema de horas cátedras.



El Decreto 0350 del 21 de febrero de 1996 en su artículo 1º. Habla sobre la transformación de los Instituto Técnicos Profesionales y Tecnológicos que hayan adecuado sus estatutos a la Ley 30 de 1992 y aspiren a la modificación de su carácter académico para convertirse en Instituciones Tecnológicas y en Instituciones Universitarias o Escuelas Tecnológicas respectivamente, realizarán los trámites ante el ICFES mediante solicitud dirigida al Ministerio de Educación Nacional.



El Consejo Directivo mediante Acuerdo 003 del 9 de febrero de 200 aprobó la creación del Programa de Licenciatura en Pedagogía Infantil, atendiendo a lo contemplado en la Ley 30 de 1992, por medio de la cual se organiza el servicio público de la Educación Superior.



El ministerio de Educación Nacional mediante resolución n° 3299 del 7 de Diciembre del 2000 otorga registro previo al programa de Licenciatura en Pedagogía Infantil



El ministerio de Educación Nacional mediante resolución n° 3456 del 23 de junio del 2006 otorga registro calificado al programa técnico profesional en Producción Agropecuaria.



El ministerio de Educación Nacional mediante resolución n°4573 del 10 de agosto del 2006 otorga registro calificado al programa técnico profesional en secretariado ejecutivo



El ministerio de Educación Nacional mediante resolución n°3439 del 21 de junio del 2007 otorga registro calificado al programa técnico profesional en Contabilidad.



El ministerio de educación Nacional mediante resolución n°1771 del 10 de abril del 2007 otorga registro calificado al programa técnico profesional en Minería.

2.3. MARCO LEGAL

Para la realización de esta investigación, fue necesario apoyarse de una serie de normatividades, Leyes, Decretos, etc. que conforman toda la normatividad y reglamentación el régimen de salud en Colombia. Entre esta normatividad, citamos las más relevante, como se expresa a continuación. 

La Constitución Política de Colombia de 1991.

Considerada Norma de Norma y elaborada por la Asamblea Nacional Constituyente (tomando como punto de referencia a la constitución de 1886). 

LEY 100 DE 1993.

En la que se establece la estructura de la seguridad social en Colombia la cual está conformada por tres componentes que son El Régimen de Pensión, Atención en Salud y el Sistema General de Riesgos Laborales. 

LEY 9 DE 1979.

Marco Legal de la Salud Ocupacional en Colombia Título III y se dictan medidas sanitarias. 

LEY 52 DE 1993.

Aprobación del Convenio 167 de la OIT sobre seguridad y salud en la construcción. 

LEY 320 DE 1996.

Aprobación del convenio 174 de la OIT sobres la prevención de accidentes industriales mayores y la recomendación 181 sobre prevención. 

LEY 378 DE 1997.

Aprueba el Convenio 161 de la OIT sobre los servicios de salud en el trabajo.

2.7. VARIABLES 2.7.1. Definición: Según los investigadores Sapag Nassir y Sapag Reinaldo (2008), “variable” es un concepto que determina una cualidad de un objeto, puede variar de una o más maneras y sintetiza conceptualmente lo que se quiere conocer acerca del objeto de investigación. Cuando un investigador encuentra un problema, lo que

hace es comprender la existencia de un conjunto de variables que interactúan, dando lugar a determinadas consecuencias que desconoce. Por tal razón, tratará de orientar la investigación en dos direcciones fundamentalmente: 1ero. Describir cuál o cuáles son las causas de que en una variable, sede una variación en otra y en qué medida, o bien, 2do. Estudiará si la aparición de una variable va acompañada de la aparición de otra y en qué condiciones esto se produce. En ese sentido, otra definición es la referida a la capacidad que tienen los objetos y las cosas de modificar su estado actual, es decir, de variar y asumir valores diferentes. Se entiende por variable cualquier característica o cualidad de la realidad que es susceptible, aunque para un objeto determinado que se considere puede tener un valor fijo (SAPAG, 2008). Una variable es una propiedad, característica o atributo que puede darse en ciertos sujetos o pueden darse en grados o modalidades diferentes. Son conceptos clasificatorios que permiten ubicar a los individuos en categorías o clases y son susceptibles de identificación y medición (SAPAG, 2008). En general, es necesario escoger qué variables se ponen en relación y qué número de ellas de acuerdo con las posibilidades, pues el número de variables implicadas en un problema es siempre grande. Existen varias categorías de clasificación de las variables. Según el tipo de investigación que se pretende realizar y teniendo en cuenta estas diversas categorías, en el presente estudio se encuentran dos variables identificadas como Independiente y Dependiente. Teniendo en cuenta que el estudio se encuentra interrelacionado con el síndrome de BURNOUT, basado en esta teoría, además se tocando aspectos de la salud ocupacional, estrés laboral y postulados relacionados a fin de poder realizar el análisis de la “INCIDENCIA

DEL SINDROME DE BURNOUT EN LOS

TRABAJADORES DEL INSTITUTO DE FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL

(INFOTEP) EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN DEL CESAR – LA GUAJIRA.” se puede realizar la siguiente clasificación.  Variable Independiente: Es aquella característica o propiedad que se supone ser la causa del fenómeno estudiado. En esta investigación experimental se identifica a la variable que el investigador manipula; en este caso se trata del Síndrome de BURNOUT.  Variable Dependiente: Es la propiedad o característica que se trata de cambiar mediante la manipulación de la variable independiente; teniendo en cuenta que la variable dependiente es el factor que es observado y medido para determinar el efecto de la variable independiente; en el presente proyecto se trata de la incidencia que tiene este síndrome en los trabajadores del INFOTEP y el posterior análisis que se le puede desarrollar a la misma.

2.7.2. Operacionalización de la Variable. Se deben considerar otros factores o aspectos observables en la variable objeto de estudio, en su medición o mejor aún, consiste en señalar la forma en la cual será medida, generando el conjunto de dimensiones y de ellas a su vez se desprenden sus respectivos indicadores. Partiendo de los objetivos específicos que persigue esta investigación, se puede definir los aspectos más relevantes en el presente estudio para transformarlos en las dimensiones con sus respectivos indicadores a considerar por estar relacionados; lo que permite realizar una clasificación de los mismos los teniendo como resultado el siguiente mapa de variables (Alfageme, 2008).

Cuadro 2. OPERACIONALIZACION DE LA VARIABLE Objetivo General: Analizar la incidencia del Síndrome de BURNOUT en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Determinar las características del Síndrome de BURNOUT presentadas en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira.

VARIABLE

DIMENSIONES

INDICADORES

Agotamiento Emocional.

Características.

Despersonalización. Realización Personal.

Generales.

Identificar los efectos generados por el Síndrome de BURNOUT en los trabajadores de la entidad objeto de estudio. Establecer el manejo que se le puede dar al Síndrome de BURNOUT de acuerdo a patología presentada en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira.

Desgaste laboral e idealismo.

Efectos.

Síntomas Evidentes. Causas y Consecuencias. Evolución de la Enfermedad. Gestión Individual.

Manejo Patológico.

Auto-cuidado. Gestión Social. Gestión Institucional. Prevención.

Fuente: Las Autoras.

CAPITULO III

3. MARCO METODOLÓGICO

3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN. Según los investigadores Hernández, Fernández y Baptista (2005), esta investigación de tipo descriptivo explorativo, apoyada y sustentada en el razonamiento analítico de los hechos observados para poder desarrollar un análisis en la “INCIDENCIA DEL SINDROME DE BURNOUT EN LOS TRABAJADORES DEL INSTITUTO DE FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL (INFOTEP) EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN DEL CESAR – LA GUAJIRA. 3.2. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN. Debido a que el presente estudio pretende proponer desarrollar un análisis de la incidencia del síndrome de BURNOUT en los trabajadores de la entidad objeto de estudio, partiendo de la temática abordada, la complejidad y manejo de la misma; se considera que su línea de investigación se enmarca dentro de la CALIDAD DE LA

EDUCACIÓN,

como

promoción

de

salud

y

prevención

de

enfermedades prevalentes en la juventud y los adultos. Además, es considerada como GERENCIAL y CONTROL; debido a sus vínculos e implicaciones que repercuten en el rendimiento laboral y la salud del empleado, siendo estos dos aspectos relevantes y de competencia de la alta dirección de la entidad los cuales enmarcan las operaciones de la entidad. Estos aspectos encaminan a vincular de una manera más directa la información con las decisiones gerenciales que debe tener en cuenta para el manejo de esta problemática, adoptando e implementando medidas de prevención que coadyuven al manejo dentro de la entidad objeto de estudio.

3.3. MÉTODO INVESTIGATIVO. El método Deductivo de Investigación, es un razonamiento que analiza una porción de un todo; parte de lo particular a lo general. Va de lo individual a lo universal. Es el modo de razonar que consiste en sacar de los hechos particulares una conclusión general. La característica de este método es que utiliza el razonamiento para obtener conclusiones que parten de hechos particulares, aceptados como válidos para llegar a conclusiones cuya aplicación es de carácter general (Profesores unam, 2009). Por lo anterior, el método de estudio a considerar en esta investigación es el Deductivo, porque se parte del problema en general, el origen del síndrome de BURNOUT y su ámbito de manera global hasta llegar al caso particular de su incidencia en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) ubicado en el Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira. En este estudio se identifican variables aleatorias cualitativas catalogadas como afirmativas o negativas.

3.4. POBLACIÓN Y MUESTRA. 3.4.1. Población. Según TAMAYO (1990), la población “Es la totalidad del fenómeno a estudiar en donde las variables de la población poseen una característica común, la cual se estudia y da origen a los datos de investigación”. En la presente investigación,

está basada a la unidad de análisis objeto de

observación o estudio es de tipo finita, serán Los docentes de Planta (Medio Tiempo y Tiempo Completo) y Catedráticos del Instituto Nacional de Formación Técnica

Profesional “INFOTEP” del municipio de San Juan del Cesar – La Guajira; según la dependencia de Talento Humano, esta entidad cuenta con 1371 docentes.

Cuadro 3. Población de Estudio.

DOCENTES

CANTIDAD

Docente Tiempo Completo

21

Docente Medio Tiempo.

16

Catedráticos

34 TOTAL

71

Fuente: Oficina de Talento Humano INFOTEP.

3.4.2. Muestra. Para la selección de la muestra se tuvo en cuenta no sólo el concepto de población definido como “el conjunto de unidades o el recuento de todo los elementos que presentan una característica en común”14, sino también el impacto en todo el talento humano que integra la organización (CONTRERAS, 1998). En este sentido, PARRA (2003)15, define muestra como un subconjunto que representa a la población de la cual se extrajo, con el objetivo de investigar particularidades de esa población y dicha muestra se clasifican según las necesidades y la naturaleza de la investigación a desarrollar. La muestra es una parte representativa de la población, es decir que los datos obtenidos de la muestra se cumplen en la población. Según

16HERNÁNDEZ

“Cuando una población es menor que cincuenta (100) individuos, la población es

13

Oficina de Talento Humano. Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP). 2015.

14

CONTRERAS BUITRAGO, Marco Elías. Formulación y Evaluación de Proyectos: Bogotá, 1998. p.45.

15

PARRA, J. Guía de Muestreo. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Maracaibo: Universidad del Zulia. 2003.

16

HERNÁNDEZ, FERNÁNDEZ y BAPTISTA. Metodología de la Investigación. 4ta Edición. 2005. Pág. 63

igual a la muestra”. Dada las características de esta población pequeña y finita, y basada en la premisa expuesta por este autor, se tomaron como unidades de estudio a todos los individuos, es decir, la muestra es igual a la población.

3.5. FUENTE DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN. La siguiente es la topología y la descripción de las fuentes de información a utilizar en la realización de la investigación. 3.5.1. Primaria. La fuente de información primaria que servirá de soporte para desarrollar este estudio descriptivo explorativo, esperando recoger la información de manera directa, se encuentra fundamentada con la elaboración de una encuesta para diligenciarla mediante un trabajo de campo la cual será aplicada por parte de los Estudiantes involucrados en el proyecto para su posterior análisis. Las encuestas, se les aplicara a los empleados que laboran el Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) ubicado en el Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira. (Ver Anexo C.). Este instrumento consta de varias preguntas basadas en los pasos del proceso investigativo. 3.5.2. Secundaria. Se recopila información documental de estudio sobre el caso; en particular, libros, folletos, Internet, sobre teorías de formulación y evaluación de proyectos, entre otros. 3.6. RECURSOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN 3.6.1. Técnicas. Es fundamental que en toda investigación los hechos y relaciones que se establecen con los resultados obtenidos, tengan el máximo grado de exactitud y confiabilidad, todo esto va a depender de las técnicas que se utilice. Es por ello que para el desarrollo de esta investigación se utilizó la técnica de la aplicación de una encuesta basados en los pasos del proceso investigativo. Esta actividad desarrollada en el trabajo de campo, permite recopilar la información mediante la observación de manera directa.

Una vez aplicadas las técnicas de recolección de información se procederá al tratamiento y análisis, donde se realizara un estudio detallado y minucioso que permitirá en forma clara y objetiva evidenciar los resultados a través de un proceso de tabulación que permitirá determinar la validez y confiabilidad de la investigación. 3.6.2. Instrumentos. El principal instrumento utilizado en esta investigación es el formulario de la encuesta (Ver Anexo C.) aplicada por parte de las Estudiantes involucradas en la investigación, así mismo para su posterior análisis. La encuesta es aplicada a los docentes que laboran en el Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP), ubicado en el Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira; quienes se presumen son afectados e implicados con la problemática planteada. Se considera este formulario de encuesta como el instrumento válido para la recolección de la información primaria en la población a inferir y posteriormente obtener el análisis de los resultados arrojados y los respectivos indicadores, para establecer las conclusiones válidas y las recomendaciones. La utilización de este instrumento está conforme y acorde con la presente investigación; entre ellos se destacan:  Observación: La observación es la técnica de investigación básica, sobre las que se sustentan todas las demás, ya que establece la relación básica entre el sujeto que observa y el objeto que es observado, que es el inicio de toda comprensión de la realidad (SALGADO, 2010). 

Indagación: Investigación que se realiza sobre determinados puntos en base a preguntas que realiza a personas de organización. Esta técnica permite formarse una opinión respecto a la entidad, hecho o asunto determinado, sin embargo, las conclusiones o juicios necesariamente exigen una comprobación o evidencia que lo respalde suficientemente, lo que se logrará mediante la aplicación de otras técnicas según sea el caso (Gatsby, 2016).



Confirmación: Es la acción tendente a asegurarse de la ocurrencia o no de un hecho o asunto, mediante la obtención de un pronunciamiento de terceras personas ajenas a la entidad, que conocen la naturaleza del hecho o circunstancia que permite formar un juicio cierto y estable (Gatsby, 2016).



Análisis: Es el estudio crítico de ciertos hechos que permiten llegar a la conclusión de que la información sujeta a esta técnica, está dentro o fuera de lo normal. Consiste en separar elementos y agruparlos de acuerdo a su naturaleza u origen de tal forma que del examen practicado se forma un juicio conceptual sobre el desarrollo operacional de la organización (Gatsby, 2016).

Estos son considerados como los instrumentos válidos para la recolección de la información primaria en la población a inferir y posteriormente obtener el análisis de los resultados arrojados y los respectivos indicadores, para establecer las conclusiones válidas y las recomendaciones. 3.6.3. Medios. El medio primordial que se empleó en el despliegue de esta investigación fue la entrevista personal, que fue la que permitió recoger la información primaria de manera directa con el fin de tomar información que sirvan de soportes de las evidencias encontradas. En general son: la observación, interrogación, análisis, verificación, investigación y evaluación. Por último, otro medio para destacar como una de las herramientas valiosas para esta investigación ha sido las aplicaciones de las TICS, donde se han encontrado documentos que han hecho aportes importantes para el desarrollo de este proyecto. 3.7. PASOS DEL PROCESO METODOLÓGICO. Teniendo en cuenta el calendario académico y consciente que este es un trabajo que se debe realizar sin que se vean interrumpidas las labores académicas, se programaron una serie de actividades teniendo en cuenta las fases del modelo etnográfico, distribuyendo las mismas en tres fases, quedando de la siguiente manera:



Fase uno. La Observación: En esta fase se combina la observación con la participación, mirando las pautas de conducta de la población y se involucra en las actividades desarrolladas en por la cultura que se está observando. En ocasiones se obtendrán evidencias fotográficas, fílmicas, etc. Con el fin que sirvan de gran ayuda para evidenciar las actividades desarrolladas.



Fase dos. La Entrevista: Esto se realizara con el objetivo de mantener a los participantes narrando las cosas del interés de la investigación cubriendo aspectos importantes en la manera que permita a los participantes usar sus propios conceptos y términos. Se pretende que con la entrevista a varias personas representativas de la comunidad objeto de estudio se pueda recolectar las distintas apreciaciones de los actores sociales.



Fase tres. Revisión de Documentos: Esta actividad es de gran importancia para la utilización de documentos oficiales, personales y cuestionarios que hacen parte de la temática para el reconocimiento de cada una de las finalidades de esta secuencia, por lo tanto, se compara cada una de las líneas teóricas y conceptuales para desarrollar y evidenciar los hallazgos de la investigación.

CAPITULO IV

4. RESULTADOS Y DISCUCIONES

4.1. APLICACIÓN DE LA ENCUESTA Desde tiempos antiguos hablamos de burnout y sus diferentes complejidades similitudes y otros constructos inmerso a este síndrome, hoy cuando buscamos respuestas de algunas condiciones o factores que con llevan a desenlazar aspectos asociados a síndrome de burnout, nos enfocamos en analizar la INCIDENCIA DEL SINDROME DE BURNOUT EN LOS TRABAJADORES DEL INSTITUTO DE FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL (INFOTEP) EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN DEL CESAR – LA GUAJIRA, los cuales nos llevaron a conocer la media y el valor promedio, después de haber tomado como muestra aleatoria 20 empleados, a través de una encuesta tipo Likert la cual consto de 26 preguntas ver Anexo C1 Y C2. Enfocándonos desde la investigación en desarrollo de este capítulo se sustentaran los resultados de la investigación mediante el procesamiento, análisis e interpretación de los datos derivados de la población en estudio, conseguidos a través de la utilización de instrumento dirigido a los trabajadores del Instituto De Formación Técnica Profesional (INFOTEP), en el municipio de San Juan del Cesar – la Guajira, Los datos recogidos por cuestionario en acción nos llevaron a obtener repuesta de los objetivos específicos y

general, estando estos orientados.

Analizar la

incidencia del Síndrome de BURNOUT en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan del Cesar como factor importante de apoyo para lograr evidencias desde esta investigación si

las personas antes mencionadas están siendo afectados y afectadas por este síndrome. Una vez desarrollado a cabalidad

el cuestionario tipo encuesta a los

trabajadores del instituto INFOTEP, conocidos también como informantes, el cual se tomó un número representativo de

71 docentes, constituidos así como lo

podemos evidenciar en la tabla 3. Tabla Nro. 3 Caracterización de docentes del instituto (INFOTEP) DOCENTES

CANTIDAD

Docente Tiempo Completo

21

Docente Medio Tiempo.

16

Catedráticos

34 TOTAL

71

Fuente. De las misma autoras

Cada uno obtuvo una matriz de datos procesada apropiadamente utilizando el paquete estadístico Excel 2016, apropiado para el análisis detallado de los datos en el área de las ciencias de la salud y el área ocupacional. La presentación de los resultados obtenidos para la variable y grupo de dimensiones e indicadores, se hacen a través de la estadística descriptiva, con el cálculo de medidas de tendencia central para este estudio se utilizará la media. De igual forma se anexa las medidas de variabilidad o de dispersión la cual contiene la desviación estándar, de allí, se observará los datos disertados en el presente capitulo. En este sentido, la discusión de los resultados se hace con base a los referentes bibliográficos consultados, tanto en los aspectos de la base teóricas utilizadas, como en las derivaciones de otras investigaciones antecedentes de la investigación. De tal manera los resultados obtenidos de la misma se relacionan entre sí en el caso que corresponda. Para dar explicación a la incidencia en el caso

de ser detectado en los docentes (INFOTEP) en el municipio de San Juan del Cesar – La Guajira Asimismo, confrontar a la técnica estadística, establecida en la media o promedio, para la caracterización de las variables, dimensiones e indicadores los cuales constan de ítems, o preguntas que se les consultaran a los docentes (INFOTEP) en el Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira. Dado las consecuencias se diseñaron un cuadro correspondiente al rango, intervalo y categorización que se tomará en cuenta para la interpretación de la misma.ver anexo D1.

Así mismo, a continuación se observara un cuadro proporcionando al rango, intervalo, categoría y descripción que se tomará en cuenta para el análisis de la desviación estándar de los resultados, alcanzando con ello realizar afirmaciones sobre la confiabilidad de la información obtenida en la aplicación del instrumento de recolección de datos. Ver anexo D2.

COMPORTAMIENTOS ESTADÍSTICOS Tabla Nro. 6 Variable: SÍNDROME DE BURNOUT

Alternativas VARIABLE

Dimensión TD

FA

UVS

%

FA

%

N

UVM

FA

Características del síndrome 18,84 4,60 12,17 3,20 11,0 SÍNDROME de Burnout DE BURNOUT Efectos del síndrome de 19,64 4,90 16,59 4.40 15,50 Burnout

Total Desv. Orden de Est. Afectación

%

FA

%

FA

%

Media

3,00

9,0

2,90

20

100

3,42

1,55

1

4,20

9,00

2,90

20

100

4,10

1,47

2

Patológico del síndrome de 18,62 4,80 16,12 4,50 15.41 Burnout PROMEDIO

19,03 4,76 14,96 4,03 13,97

4,30

15,36

4,30

20

100

4,47

1,22

3,83

11,12

3,36

12,47

20

3,99

1,41

3

4.2. ANÁLISIS DE RESULTADOS Teniendo como evidencia la variable la cual muestra que la dimensión más presente en esta investigación son Efectos del síndrome de Burnout. Siendo su media 4,90 ubicándose en la categoría de alto nivel de presencia. Seguidamente ubicamos al Manejo Patológico del síndrome de Burnout. Encontrándose este en 4.80 ubicándola en una categoría también alta. Así mismo se ubicó la dimensión 3 como es Características del síndrome de Burnout estando está en de Alto Nivel de presencia con 4,60 de media, lo que nos lleva a concluir en este caso que los docente de la Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP), en el municipio de San Juan del Cesar – La Guajira. Tiene un alto nivel de presencia del síndrome de Burnout, en los docentes del instituto antes mencionado. También podemos evidenciar que nos encontramos una desviación estadística de 1,41, así mismo encontramos en orden de afectación de nivel 3 siendo este alto en probabilidad que los docentes Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP), en el

municipio de San Juan del Cesar – La Guajira. Sean

diagnosticados con síndrome de BURNOUT  Objetivo específico 1 Determinar las características del Síndrome de BURNOUT presentadas en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira. Ver anexo E1. Al analizar la tabla de la dimensión Características del síndrome de Burnout, y sus indicadores como son: Agotamiento Emocional con 4,6% de probabilidad que se esté desarrollando el síndrome de Burnout.

Así

mismo

encontramos

otros

factores

como:

Realización

Personal,

Despersonalización, Generales. Nos genera una media de 3,42, con una desviación estadística de 1,25, lo que nos indica que el 96% de los docentes manifiestan tener agotamiento emocional, conociendo que el agotamiento emocional según, MASLACH C. y JACKSÓN, el cual aparece cuando hay disminución y/ o pérdida de los recursos emocionales, lo que nos lleva a concluir que en el Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira, se está dado la perdida de incentivos laborales, llevando a los trabajadores a no cultivar este factor laboral, el cual en su desarrollo es una fase importante en la salud integral que lleva a los trabajadores a ser más productivos en sus labores.  Objetivo específico 2. Identificar los efectos generados por el Síndrome de BURNOUT en los trabajadores

del Instituto de Formación Técnica

Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira. Ver anexo E2.

Al analizar la tabla de la dimensión Efectos generados por el Síndrome de BURNOUT, y sus indicadores como son: Desgaste laboral e idealismo con 4,9% de probabilidad. También encontramos otros factores como: síntomas Evidentes, Causas y Consecuencias, Evolución de la Enfermedad, lo que podemos evidenciar dicha dimensión Nos ha generado

que

una media de 4,10, con una desviación

estadística de 1,47, indicándonos que el 98% de los docentes manifiestan tener Desgaste laboral e idealismo, conociendo que según, RIVERA, 2011). Es un proceso (más que un estado), es progresivo; el cual incluye la exposición gradual al desgaste laboral, desgaste del idealismo y la falta de logros. Como principales síntomas observados pueden evidenciarse como:

 Físicos: fatiga, problemas del sueño, dolores de cabeza, impotencia, gastrointestinales, etc.  Emocionales: irritabilidad, ansiedad, depresión, desesperanza, etc.  Conductuales: agresión, actitud defensiva, cinismo, abuso de sustancias, etc.  Relacionados con el trabajo: absentismo, falta de rendimiento, robos, etc.  Interpersonales: pobre comunicación, falta de concentración, aislamiento, etc. Apoyándonos en lo mencionado por Rivera 2011, nos lleva a concluir que los docentes del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira, manifiestan que se encuentra afectados constantemente por. Fatiga, problemas del sueño, dolores de cabeza, impotencia, gastrointestinales, irritabilidad, ansiedad, depresión, desesperanza, agresión, actitud defensiva, cinismo, abuso de sustancias, falta de rendimiento, pobre comunicación, falta de concentración y aislamiento, lo que nos lleva a concluir que hay probabilidad muy alta que los docentes de la institución antes mencionada se encuentran afectados por el síndrome de

BURNOUT, como una enfermedad

progresiva.  Objetivo específico 3.

Establecer el manejo que se le puede dar al

Síndrome de BURNOUT de acuerdo a patología presentada en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira. Ver anexo F1.

Al analizar la tabla de la dimensión Patológico del síndrome de Burnout, y sus indicadores como son: Gestión Individual, Auto-cuidado, Gestión Social, Gestión Institucional y prevención, lo que podemos evidenciar que el indicador gestión individual se posesiona con 4,8% siendo el más alto nivel de probabilidad defensa a las patología del

Síndrome de BURNOUT.

Enfocándonos en la dimensión se tiene una media de 4,47, con una

desviación estadística de 1,47, lo que nos indica que el 99% del estamento docente de la institución antes mencionada, Gestión Individual. Dado que Según 17GÓMEZ Y BONDJALE OKO, nos manifiesta que. El nivel individual se puede adelantar acciones como trabajar mejor en vez de realizar pequeños cambios que pueden hacer el trabajo menos estresante y más eficiente. Para esto se recomienda una serie de estrategias que pueden ser útiles: 

Establecer objetivos realistas, conseguir cosas factibles y realistas, teniendo en cuenta nuestra capacidad y nuestras limitaciones.



Realizar lo mismo de forma diferente, intentar huir de la rutina, ya que esto proporciona psicológicamente un mayor sentido de autonomía y de libertad personal.



Hacer una pausa, ya que es la oportunidad de darse un respiro o de reflexionar, antes de dar una respuesta ante una pregunta impertinente.



Tomar las cosas con más distancia, ya que el agotamiento emocional aumenta cuando se implica demasiado con la gente, tomar una cierta distancia puede ayudar, procurar no llevarse el trabajo a casa, ni en las manos ni en la cabeza.

Basado a lo manifestado por.

18GÓMEZ

Y BONDJALE OKO. Nos lleva confirmar

que el estamento docente. Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira. Busca tener gestión social,

17

GOMEZ SANCHO, M. y BONDJALE, OKO. Síndrome de BURNOUT o quemamiento de los

profesionales. Prevención y tratamiento. La Gestión del estrés. Las Palmas de Gran Canaria: 1994. Pág. 389 – 402. 18

GOMEZ SANCHO, M. y BONDJALE, OKO. Síndrome de BURNOUT o quemamiento de los

profesionales. Prevención y tratamiento. La Gestión del estrés. Las Palmas de Gran Canaria: 1994. Pág. 389 – 402.

trabajo en equipo en pro del bienestar de la institución y del mismo estamento docente desde el auto cuidado. Es así como la comunidad docente de la institución busca como tener un manejo de las patologías manifestada por el síndrome de BURNOUT, y así minimizar sus efectos y la misma característica de las manifestaciones de este síndrome.

4.3. CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS ESTADÍSTICO En referencia al primer objetivo específico, el cual es Determinar las características del Síndrome de BURNOUT presentadas en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira. La descripción de la dimensión Características del síndrome de Burnout, situada en la categoría medianamente alta, evidencia la importancia de cada factor desde el área física y emocional, instalando a los trabajadores, orientados en destino de alcanzar los objetivos bajo estrategias únicas para cubrir las necesidades de ejecución de proyectos, como el análisis psicosocial, análisis de puestos de trabajo, el cual generaría la disminución del agotamiento emocional en el estamento docente de la institución Lo anterior refleja, que para el área administrativa o de altos mando el agotamiento emocional de los docentes del

Instituto de Formación Técnica

Profesional (INFOTEP) el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira. No es de prioridad la interacción de los miembros de su equipo de trabajo con la organización y con la enseñanza a través de programas de psicosociales, dado que esto se visualiza como gasto y no como inversión financiera en pro del bienestar de los trabajadores, por tanto la importancia de ver al recurso intangible como el que proporciona un proceso de realización personal.

A través de la investigación es básicamente respetado y reconocido, demorando las técnicas de producción que logren elevar la imagen de proyección de la universidad de la Guajira. Seguido en lo señalado en el segundo objetivo específico. Identificar los efectos generados por el Síndrome de BURNOUT en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan Del Cesar – La Guajira, se concluye que la dimensión Efectos del síndrome de Burnout., se encuentra ubicada en la categoría de alto nivel de presencia con un 4,90% en el factor Desgaste laboral e idealismo, siendo este intrínsecamente un apoyo

al

capital humano desde la probabilidad de la transformación de las habilidades de los mismo, según, RIVERA, 2011). Este incluye la exposición gradual al desgaste laboral, desgaste de los idealismos enfocados en la falta de logros del ser humano, por circunstancia misma de la actividad laboral. En referencia al tercer objetivo específico: Establecer estrategias para el manejo del

Síndrome de BURNOUT de acuerdo a la patología presentada en los

trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira. Fundamentadas en la teoría de. Gestión Individual, Auto-cuidado, Gestión Social, Gestión Institucional y de Prevención, se concluye a través de su dimensión, muestra los resultados de la dimensión e indicadores para la variable Patológico del síndrome de Burnout, los cuales conllevan a describir el promedio de estudio con una media de 4,47 ubicándola esta dimensión en una categoría de Nivel alto de presencia en contrarrestar de las patologías del síndrome de BURNOUT . En este sentido se observa un bajo nivel de importancia para los altos mando y administrativos del instituto (INFOTEP), específicamente en la sede San Juan del Cesar la Guajira.

El cual implica un proceso donde la capacidad de la rectoría, vicerrectores, coordinadores, se orienten a sintonizar los docentes afectados y conducirlos a un direccionamiento de importancia a esta dimensión. La cual nos conlleve a impulsar Gestión Individual, Auto-cuidado, Gestión Social, Gestión Institucional y de

Prevención. Siendo este significativo en el ámbito de los Patológicos del

síndrome de Burnout, convirtiéndose en un faltante intangible y poco valorado. Lo anterior, evidencia describir la forma en la cual se no se gestiona el control de las patologías desarrollo de este. Para culminar, se propone fortalecer los indicadores, inmersa a la dimensión Patológico del síndrome de Burnout, del tercer objetivo específico. Evidenciándose la necesidad

de contrarrestar estas patologías en el estamento docente del

(INFOTEP), específicamente en la sede San Juan del Cesar la Guajira. Las cuales insinuaron la imprescindible elaboración de estrategias sustentadas en lo patológico del síndrome de Burnout, presentando las acciones a tomar como sus requerimientos. Como conclusión final, los datos recabados a través de la aplicación del instrumento de recolección, nos permitieron dar cumplimiento al objetivo general de la investigación, tendiente Analizar la incidencia del Síndrome de BURNOUT en los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira. 4.4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DE LA INVESTIGACIÓN Luego de haber analizados y debatidos

los resultados, se obtuvo como

conclusiones las siguientes sugerencias desarrollar algunas estrategias. Como recomendaciones que nos

permitirán mejorar las dificultades, conllevando a

fortalecerlas atreves de propósito que busquen garantizar la aplicación de los lineamientos estratégicos propuestos, entre éstos se mencionan: CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

No se evidencia departamento de salud ocupacional Se evidencia dentro de la investigación el desarrollo Patológico del síndrome de Burnout. En los docentes del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira. Se evidencia dentro de la investigación la alta probabilidad de Gestión Individual. En los trabajadores del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) en el Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira. Se evidencia que la características del síndrome de Burnout. Específicamente en el factor. Agotamiento Emocional. En los docentes del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) del Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira.

Se evidencia en los docentes del Instituto de Formación Técnica Profesional (INFOTEP) del Municipio de San Juan del Cesar – La Guajira. Efectos del síndrome de Burnout, según resultados del análisis estadístico.

Crear un departamento de salud ocupacional Crear un programa de empresa saludable desde el factor psicosocial laboral y extra laboral Realizar un diagnóstico psicosocial de clima laboral, en cuantos efectos y consecuencia del mismo. Crear un programa de motivación y crecimiento personal que los lleve al Autocuidado, gestión social, gestión institucional y prevención de esta patología desde el departamento de capital humano y salud ocupacional Crear un programa de motivación e incentivos laboral. Crear un capacitación sobre auto determinación y estímulos emocionales Implementar evaluaciones de puesto de trabajo desde el ambiente psicosocial laboral. Crear programa de pausas activas, desde los puestos de trabajo. Implementar los profesiogramas los cuales evidencien la carga laboral de cada docente

Según los resultados estadísticos se evidencia que hay desgaste laboral e Implementar el sistema de vigilancia idealismo. epidemiológica desde el factor psicosocial. Fuente: propia de las investigadoras

BIBLIOGRAFÍA

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 TONON G. Calidad de vida y desgaste profesional. En: El síndrome de BURNOUT. 1ra. Edición. Buenos Aires. Argentina: Editorial Espacio; 2003. Pág. 37.

ANEXOS

ANEXO A. Anexo A1. ENTIDAD OBJETO DE ESTUDIO. Entidad: Instituto de Formación Técnico – Profesional.

FUENTE: Instituto de Formación Técnico – Profesional.

ANEXO B. Anexo B1. LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA Y DESCRIPCIÓN DE LA ZONA. SAN JUAN DEL CESAR – LA GUAJIRA: Área de estudio.

FUENTE: Instituto Agustín Codazzi.

ANEXO C. Anexo C1. TABULACION DE LA ENCUESTA

Tabla Nro. 1

Tabulación de encuesta tipo Likert, para ubicar la media de las dimensiones PREGUNTAS D,Características del síndrome de Burnout

IN, 3

IN,4

IN,5

IN,6 Manejo Patológico del síndrome de Burnout.

D, Efectos del síndrome de Burnout. Sujetos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Media Var_P

IN, 1 1 2 3 5 1 1 3 4 1 4 4 4 1 4 1 3 3 1 1 3 1 3 1 1 4 4 1 3 1 1 1 1 1 5 3 1 1 5 1 4 1 1 3 4 1 5 3 1 1 1 1 5 3 1 5 4 1 4 1 1 3 1 1 3,2 2,6 1,2 2,2 1,9 0,4

IN,2 4 5 6 3 3 5 4 4 5 4 4 5 3 1 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 1 3 5 1 1 5 5 3 4 5 1 4 3 3 5 4 4 5 1 5 5 1 1 5 3 3 5 3 3 4 1 1 1 1 1 5 3,0 2,9 4,6 2,1 1,9 0,8

7 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1,2 0,4

8 4 3 4 3 4 1 3 4 1 1 4 3 4 4 4 1 3 4 1 1 2,9 1,6

9 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 3 5 4 4 5 1 5 3 1 5 4,2 1,5

10 4 4 4 3 4 1 1 4 1 1 5 3 4 4 4 1 3 3 1 1 2,8 2,0

11 1 1 4 3 1 4 3 3 1 1 5 3 4 3 3 1 3 1 1 1 2,4 1,7

12 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4,9 0,1

13 1 4 1 5 1 3 3 3 1 3 4 3 3 1 3 1 3 3 1 1 2,4 1,5

14 1 1 3 4 1 4 3 3 1 1 5 4 3 3 3 1 3 1 1 1 2,4 1,7

15 4 5 3 5 3 5 5 5 5 5 3 5 4 3 4 5 5 4 5 5 4,4 0,6

16 3 1 3 3 1 4 1 4 1 1 5 4 3 5 1 1 3 1 1 1 2,4 2,1

17 3 1 3 4 1 4 3 5 1 1 4 4 5 3 4 1 3 3 1 1 2,8 2,0

18 4 4 1 1 1 4 3 4 1 1 4 1 1 1 4 1 5 4 1 1 2,4 2,3

19 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 3 1 1 5 1,5 1,6

20 1 3 1 3 3 3 1 3 1 1 3 3 1 1 1 1 3 4 1 1 2,0 1,1

21 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 3 5 5 5 5 5 5 5 4,8 0,3

22 5 3 5 5 1 3 5 5 5 5 3 4 4 5 5 5 3 4 5 5 4,3 1,2

23 5 4 5 5 5 5 5 3 5 5 4 4 5 5 3 5 3 3 5 5 4,5 0,6

24 1 1 5 3 1 3 3 3 1 1 5 3 4 4 4 1 1 3 1 1 2,5 2,0

25 5 3 5 5 5 5 5 4 5 5 1 4 3 5 3 5 3 5 5 5 4,3 1,2

26 3 1 4 3 1 3 1 1 1 1 1 1 1 3 4 1 3 1 1 1 1,8 1,3

Total 79 77 94 87 72 85 79 90 62 60 96 83 80 87 87 54 86 79 53 64 156,21 36,38

Anexo C2. TABULACIÓN DE LA ENCUESTA

Tabla Nro. 2 Tabulación de encuesta para ubicar la media y la dispersión Sujetos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Media Var_P

1 5 3 4 1 3 1 3 4 3 1 5 1 4 3 5 1 5 5 4 3 3,2 2,2

2 1 4 4 4 3 3 1 4 1 1 3 5 1 4 3 1 3 4 1 1 2,6 1,9

3 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1,2 0,4

4 3 4 4 3 5 4 4 4 1 1 5 5 3 4 1 1 3 3 1 1 3,0 2,1

5 3 4 4 1 5 4 4 4 3 1 3 1 3 4 5 1 3 3 1 1 2,9 1,9

6 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 1 5 4,6 0,8

7 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1,2 0,4

8 4 3 4 3 4 1 3 4 1 1 4 3 4 4 4 1 3 4 1 1 2,9 1,6

9 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 3 5 4 4 5 1 5 3 1 5 4,2 1,5

10 4 4 4 3 4 1 1 4 1 1 5 3 4 4 4 1 3 3 1 1 2,8 2,0

11 1 1 4 3 1 4 3 3 1 1 5 3 4 3 3 1 3 1 1 1 2,4 1,7

12 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4,9 0,1

PREGUNTAS 13 14 15 1 1 4 4 1 5 1 3 3 5 4 5 1 1 3 3 4 5 3 3 5 3 3 5 1 1 5 3 1 5 4 5 3 3 4 5 3 3 4 1 3 3 3 3 4 1 1 5 3 3 5 3 1 4 1 1 5 1 1 5 2,4 2,4 4,4 1,5 1,7 0,6

16 3 1 3 3 1 4 1 4 1 1 5 4 3 5 1 1 3 1 1 1 2,4 2,1

17 3 1 3 4 1 4 3 5 1 1 4 4 5 3 4 1 3 3 1 1 2,8 2,0

18 4 4 1 1 1 4 3 4 1 1 4 1 1 1 4 1 5 4 1 1 2,4 2,3

19 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 3 1 1 5 1,5 1,6

20 1 3 1 3 3 3 1 3 1 1 3 3 1 1 1 1 3 4 1 1 2,0 1,1

21 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 3 5 5 5 5 5 5 5 4,8 0,3

22 5 3 5 5 1 3 5 5 5 5 3 4 4 5 5 5 3 4 5 5 4,3 1,2

23 5 4 5 5 5 5 5 3 5 5 4 4 5 5 3 5 3 3 5 5 4,5 0,6

24 1 1 5 3 1 3 3 3 1 1 5 3 4 4 4 1 1 3 1 1 2,5 2,0

25 5 3 5 5 5 5 5 4 5 5 1 4 3 5 3 5 3 5 5 5 4,3 1,2

26 3 1 4 3 1 3 1 2 1 1 1 1 1 3 4 1 3 1 1 1 1,9 1,2

Total 79 77 94 87 72 85 79 91 62 60 96 83 80 87 87 54 86 79 53 64 157,49 36,34

ANEXO C3. APLICACIÓN DE LA ENCUESTA.

Anexo D ANEXO D1. Cuadro Nro. 4 Baremo para la interpretación de la media

RANGO 5 4

3 1

ALTERNATIVA Todos los días. ( TD) Una vez a la semana. (UVS) Una vez al mes. (UVM) Nunca. (N)

INTERVALOS/LÍMITES 3,28 ≥X≤ 5,00

CATEGORÍA Alta

2,52≥X≤3,27

Medianamente Alta

3.37≥X≤3.62

Moderado Nivel de presencia Muy Baja

1,00≥X≤1,75

Fuente: Sánchez (2016).

ANEXO D2. Tablas Nro.5. Baremo para la Desviación Estándar

Rango

Intervalo

Categoría

Descripción

5

4.50 – 6.00

Alta Dispersión

La categoría indica una baja confiabilidad en el nivel de compromiso

4

3.00 – 4.49

Moderada Dispersión

La categoría indica una moderada confiabilidad en el nivel de compromiso

3

1.50 – 2.99

Baja Dispersión

La categoría indica una alta confiabilidad en el nivel de compromiso

1

0.00 – 1.49

Muy Baja Dispersión

La categoría indica una muy alta confiabilidad en el nivel de compromiso.

Fuente: Sánchez (2015)

ANEXO E. ANEXO E1. Características del síndrome de Burnout Tabla Nro. 7 Total

Dimensión

Indicador, 1

Características del síndrome de Burnout

Media Desv. Est.

% estadístico

FA

%

FA

%

Agotamiento Emocional.

18,0

4,60

20

100

4,60

1,8

Realización Personal.

12,0

3.20

20

100

3.20

1.2

11,8

3,00

20

100

3,00

1,1

0,9

2,90

20

100

2.90

0.9

10,67

3,42

3,42

1,25

Despersonalización

Generales. PROMEDIO

INDICADOR 1 CARACTERÍSTICAS DEL SÍNDROME DE BURNOUT

20 15 10 5 0

Total 1,8

1,1

0.9

1.2

4,6

3.0

2.9

3.2

Agotamiento Emocional.

Despersonalización

Generales.

Realización Personal

Grafico Nro. 1

ANEXO E2. Tabla Nro. 8 Indicador. Nro. 2 Efectos generados por el Síndrome de BURNOUT Total

Dimensión

Indicador, 2

efectos generados por el Síndrome de BURNOUT

Media

Desv. Est.

% estadístico

FA

%

FA

%

Desgaste laboral e idealismo.

19,84

4,90

20

100

4,90

1,9

Síntomas

16,78

4.40

20

100

4.40

1.6

Causas y Consecuencias

15,80

4,20

20

100

4,20

1,5

Evolución de la Enfermedad

0,90

2,90

20

100

2.90

0.9

13,33

4,10

Evidentes.

PROMEDIO

1,47

Indicador 2. Efectos generados por el Síndrome de BURNOUT 25 20 15 10 Total

5 0 1,5

1,9

0.9

1.6

4,2

4,9

2,9

4.40

Causas y Consecuencias

Desgaste laboral e idealismo

Evolución de la Enfermedad

Síntomas Evidentes

Grafico Nro. 2

ANEXO F ANEXO F1. Tabla Nro. 9 Indicador 3. Patológico del síndrome de Burnout. Total

Dimensión

Indicador, 3

% estadístico

FA

%

FA

%

18,84

4,80

20

100

4,80

1,8

15,78

4.50

20

100

4.50

1.5

13,80

4,30

20

100

4,30

1,3

Gestión Institucional 13,80 y prevención

4,30

20

100

4,30

1,3

Gestión Individual.

Patológico del síndrome de Burnout.

Media Desv. Est.

Auto-cuidado

Gestión Social.

PROMEDIO

15,55

4,47

1,47

indicador. 3 Patológico del síndrome de Burnout 20 15 10 5 0

Total 1.5

1,8

1,3

1,3

4.50

4,8

4,3

4,3

Auto-cuidado

Grafico Nro. 3

Gestión Individual. Gestión Institucional y prevención

Gestión Social.

ANEXO G

ANEXO G1. TEST SINDROME DE BURNOUT

OBJETIVOS:

Principal: Determinar la prevalencia del síndrome de Burnout entre trabajadores del área de educación (docentes), así como su distribución según diferentes variables sociodemográficas y laborales.

Secundario: Detectar posibles factores causales del síndrome de Burnout potencialmente modificables.

Diseño: Estudio transversal, descriptivo.

Participantes: Dirigido a los docentes de planta (medio tiempo y tiempo completo) y catedráticos del Instituto Nacional de Formación Técnica Profesional “INFOTEP” del municipio de San Juan del Cesar – La Guajira.

Test de síndrome de burnout ¿Sufres desgaste profesional o Burnout?

Basada a la presión generada con frecuencia por la actividad laboral contratada es importante tener en cuenta el manejo que se le da al estrés laboral o la probabilidad del desarrollo del Síndrome de Burnot, todo este puede desenlazar un alto nivel de estrés laboral dado a las circunstancia del miedo a perder el empleo. Es así como el alto nivel de exigencia que nos imponemos el desarrollo de la labor hace que muchas personas se les pueda generar un grado de estrés que a la larga resulta perjudicial para la salud. El síndrome de Burnout (desgaste profesional) hace referencia a un estado interno de saturación. Las personas afectadas se sienten totalmente agotadas a nivel físico, emocional y mental. También disminuye la capacidad de rendimiento. La causa es una sobrecarga continua en el trabajo o una sobrecarga psíquica. El síndrome de Burnout se desarrolla frecuentemente como un estado latente, por lo que no resulta fácil detectar un principio de enfermedad o una enfermedad ya establecida. Te gustaría descubrir con nuestro test la probabilidad de sufrir el síndrome de burnout o desgaste profesional? Importante: nuestro test no puede reemplazar el diagnóstico de un profesional porque simplemente revela una tendencia. Si deseas conocer tu estado particular, no tiene más que responder a las siguientes preguntas. El test de burnout se basa en el test "Burnout-Screening-Inventory" (BSI) desarrollado por el médico suizo Dr. F. Jaggi. CUADRO 6 Ponderación de los ítems del Cuestionario ITEMS OPCIONES DE RESPUESTA Abreviatura 5 todo los días 4 una vez a la semana 3 una vez al mes 1 Nunca Fuente: Elaboración propia (2016)

TD UVS UVM N

o Una vez a la semana o Todos los días

Pregunta 1 de 26 Me siento emocionalmente agotado por mi servicio laboral. o o o o

Pregunta 5 de 26

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Después de trabajar con mis compañeros, estudiantes me siento agotado.

Pregunta 2 de 26

o o o o

Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacío. o o o o

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Pregunta 6 de 26 Siento que puedo entender fácilmente a mis compañeros y estudiantes.

Pregunta 3 de 26

o o o o

Es frecuente que trate a las personas como si fueran objetos. o o o o

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Pregunta 7 de 26 Siento que estoy tratando a algunos compañeros y estudiantes, como si fueran objetos impersonales.

Pregunta 4 de 26

o o o o

Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento fatigado. o Nunca o Una vez al mes

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Pregunta 8 de 26 80

Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa. o o o o

Pregunta 12 de 26 Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de otras personas a través de mi trabajo.

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

o o o o

Pregunta 9 de 26

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Siento que trato con eficacia los problemas en mi lugar de trabajo. o o o o

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Pregunta 13 de 26 Siento que me he hecho más duro con la gente.

o o o o

Pregunta 10 de 26 Siento que no saben valorar mi trabajo. o o o o

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Pregunta 14 de 26 Me preocupa que mi empleo me este endureciendo emocionalmente. o o o o

Pregunta 11 de 26 Siento que mi desgastando. o o o o

trabajo

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

me

está

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Pregunta 15 de 26 Me siento con mucha energía en mis labores. 81

o o o o

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Pregunta 19 de 26 Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a mis compañeros (estudiantes).

Pregunta 16 de 26 o o o o

Me siento frustrado en mi labor con la institución. o o o o

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Pregunta 20 de 26 Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa. o o o o

Pregunta 17 de 26 No consigo desempeñar mi profesión como se supone que debería realizarla. o o o o

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Pregunta 21 de 26 Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con mis compañeros de trabajo (estudiantes). o o o o

Pregunta 18 de 26 Siento que es demasiado largo mi horario laboral. o o o o

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Pregunta 22 de 26 Me siento estimado después de haber trabajado en equipo con mis compañeros y estudiantes. 82

o o o o

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Me parece que mis compañeros me culpan de sus problemas. o o o o

Pregunta 23 de 26 Creo que consigo muchas cosas valiosas en el desarrollo de mi empleo o o o o

Evaluación

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

De 0 a 29 puntos: NUNCA ¡Felicidades! Apenas manifiestas indicios de estar sufriendo el síndrome burnout.

Pregunta 24 de 26

Si actualmente te sientes agotado o cansado es más que probable que se deba a otras causas como falta de sueño, estrés antes de un examen o una sobrecarga temporal en el trabajo. Trata de compensar el estrés del día a día y tómate una pausa de vez en cuando.

Siento como si estuviera al límite de mis posibilidades. o o o o

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Evaluación

Pregunta 25 de 26

De 0 a 29 puntos:

Siento que en mi labor los problemas emocionales son tratados de forma educada. o o o o

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

UNA VEZ AL MES ¡Felicidades! Apenas manifiestas indicios de estar sufriendo el síndrome burnout.

Nunca Una vez al mes Una vez a la semana Todos los días

Si actualmente te sientes agotado o cansado es más que probable que se deba a otras causas como falta de sueño, estrés antes de un examen o una sobrecarga temporal en el trabajo.

Pregunta 26 de 26 83

Trata de compensar el estrés del día a día y tómate una pausa de vez en cuando.

¡Cuidado! Es probable que estés sufriendo el síndrome de burnout a un nivel alto o que corras el riesgo de desarrollar el síndrome a dicho nivel.

Evaluación De 40 a 50 puntos:

No te tomes tu situación a la ligera. Actúa de inmediato si quieres evitar consecuencias negativas para tu salud. Un profesional te puede ayudar a determinar si realmente tienes el síndrome de burnout. Te recomendamos que consultes primeramente con tu médico de cabecera. Éste puede realizar un diagnóstico exacto y, dado el caso, derivarte a un especialista.

UNA VEZ A LA SEMANA ¡Cuidado! Es probable que estés sufriendo el síndrome de burnout a un nivel medio o que corras el riesgo de desarrollar el síndrome a dicho nivel. No te tomes tu situación a la ligera. Actúa de inmediato si quieres evitar consecuencias para tu salud. Un profesional te puede ayudar a determinar si realmente tienes el síndrome de burnout. Te recomendamos que consultes primeramente con un médico de cabecera. Éste puede realizar un diagnóstico exacto y, dado el caso, derivarte a un especialista. Evaluación De 50 a 60 puntos: TODOS LOS DIAS

84

ANEXO H. Anexo H1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CUADRO. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES TIEMPO/ MESES ÍTE

MES 1.

MES 2.

ACTIVIDADES 1 2

3

Fase 1 Planteamiento del Problema.

1.2.

Documentación bibliográfica.

1.3.

Elección de la Institución.

1.4.

Presentación del Informe Inicial.

1.5.

Correcciones y ajustes. Fase 2

2.1.

Ajustes del Tema.

2.2.

Recolección de la información complementaria. Fase 3

3.1.

Ajuste de los Instrumentos para la recolección de información

3.2.

primaria. Desarrollo de Actividades de campo en la entidad. Fase 4

4.1.

Análisis de resultados obtenidos.

4.2.

Organización de la información.

4.3.

Elaboración del informe final.

4.4.

Correcciones y Ajustes. Fase 5

5.1.

MES 4.

MESES/ SEMANAS

M

1.1.

MES 3.

Presentación del informe final.

85

4

1 2 3

4

1 2 3 4 1 2 3 4

Anexo H2. PRESUPUESTO GLOBAL

CUADRO. PRESUPUESTO GLOBAL #

RUBRO

CANTIDAD

COSTO

COSTO

UNITARIO ($)

TOTAL ($)

GLOBAL

GLOBAL

50.000

6

2.000

12.000

Transporte Público

GLOBAL

GLOBAL

80.000

4.

Internet

GLOBAL

GLOBAL

120.000

5.

Impresión

1000

500

50.000

6.

Transcripción

400

400

160.000

7.

Encuadernación

4

50.000

200.000

8.

Refrigerio

GLOBAL

GLOBAL

450.000

1.

Papelería

2.

CD

3.

SUBTOTAL = 9.

Imprevistos

10%

1’122.000 112.200 1’234.200

TOTAL =

86