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• Lorena Montero

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Elabore dos micro textos, en los cuales utilice al menos seis (6) conceptos o definiciones presentados en el recurso para el aprendizaje. El texto puede hacer referencia a una experiencia conocida o una idea o caso sobre un sistema de gestión de calidad en una empresa (real o ficticio), en el desarrollo del texto debe resaltar las palabras utilizadas. Para la creación del informe es importante aclarar que no se trata de tomar las definiciones y pegarlas de forma continua en el documento, cada texto creado debe presentar una idea coherente y además debe tener como mínimo una extensión de media hoja tamaño carta, letra Arial 12 a espacio sencillo.

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta para aquellas organizaciones que quieren que sus productos y servicios cumplan con eficiencia, eficacia y con los máximos estándares de calidad y así lograr y conservar la satisfacción del cliente. Así cumplir con la necesidad por parte de los clientes de requerir productos de calidad que cubran sus demandas. La mejora de la calidad es una estrategia de la organización y es uno de los recursos más rentable de su estrategia, y de la cual, se necesita realizar una gestión de procesos adecuada. Se debe hacer una evaluación el sistema de gestión de calidad (SGC) en forma de auditoria, revisiones y autoevaluaciones Para establecer oportunidades de mejora y excelencia.