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EMPRESA: CORPORACIÓN FAVORITA

1. Antecedentes: Corporación Favorita es una empresa privada que se dedica a la comercialización de productos de primera necesidad. Esta entidad tiene una gran cantidad de sucursales a lo largo de todo el territorio nacional y maneja una gran cantidad de personal seleccionándolos de una manera específica mediante la recolección de la información de cada postulante a través de su página web. Cada sucursal de la entidad tiene sus respectivos jefes y pese a que se manejan por un mismo reglamento cada oficina tiene su manera de organizar al personal de acuerdo a las demandas de los clientes y a como los jefes crean que cada uno de los trabajadores va a rendir de mejor manera. La planeación estratégica juega un papel muy importante es este aspecto porque permite que la organización encuentre la mejor manera de distribuir a su personal para que cumpla con cada una de las actividades que necesitan ser cubiertas y funcionen de manera adecuada para dar el mejor servicio. 2. Introducción: Corporación Favorita C.A es sinónimo de emprendimiento, liderazgo e integridad. Es una empresa líder en el mercado nacional con reconocimiento internacional, por su dinámico crecimiento, filosofía de servicio y trabajo comprometido con el

país y la comunidad. Agrupa varios tipos de negocio y la línea de autoservicios es la más importante, a través de sus formatos de supermercado e hipermercados: Supermaxi, Megamaxi, Juguetón, Akí, Gran Akí, Super Akí y Super Saldos. Su filosofía se fundamenta en el bienestar de sus colaboradores a quienes adicionalmente a los beneficios sociales de ley, entrega otros complementarios como estabilidad laboral, capacitación continua, seguros privados médico y de vida, salario justo, uniformes, entre otros. Los requerimientos básicos son: Que tengan objetivos claros, que sean felices, que sepan interactuar con el mundo, estar abiertos a aprender e innovar, que trabajen para lograr la Misión de la empresa, las 4 S´s y 4 M´s así como que cumplan con los Valores y Principios Fundamentales y Reglamentos Internos. Sus valores y principios fundamentales son: Ética y Honestidad, Compromiso y Lealtad, Responsabilidad, Orientación al cliente, Trabajo en equipo, Eficiencia y productividad, y sobre todo, poseer aptitud, actitud de servicio y respeto como méritos primordiales. a. Visión Ser la mejor cadena comercial de América b. Misión Mejorar la calidad y reducir el costo de la vida de nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas y comunidad en general, a través de la provisión de productos y servicios de óptima calidad, de la manera más eficiente y rentable, brindando la mejor experiencia al público. c. Análisis interno y externo

d. Objetivos

e. Estrategia PLAN DE MEJORA CONTINUA FAVORITA

3. Requisitos en los Recursos Humanos

4. Base legal: En el reglamento interno se tocan temas como: el objeto social de la empresa, obligaciones, representación legal, ascensos, clasificación y admisión del personal, jornadas de trabajo, horarios y control de asistencias, permisos, atenciones médicas, uso

de uniformes, cafetería y elementos de la empresa, obligaciones y prohibiciones, vacaciones, remuneraciones, mejoras y relaciones laborales. 5. Proceso de selección: Se invita a registrar los datos de manera clara y precisa para las ocupaciones disponibles para cada sucursal. Esta información se manejará con absoluta confidencialidad y será sometida a confirmación. Si se detecta que existe alteración u omisión en el ingreso de información, ésta se eliminará automáticamente. Este registro no es una oferta formal de trabajo. Se ingresa en la base de datos la información, aptitudes o fortalezas y cuando existan vacantes en la organización y su perfil se ajuste al cargo requerido, se contactará a todos los aspirantes seleccionados para que se completen un set de pruebas. Si los resultados son óptimos, serán citados para una entrevista personal. Es importante que conozcan que los datos registrados y las referencias deberán ser actualizados y verificados nuevamente. En esta instancia se solicita documentos adicionales que deberán presentarse. Los aspirantes seleccionados, acudirán a una entrevista final y la persona o personas seleccionadas recibirán capacitación y entrenamiento, pues pasarán a formar parte del gran equipo humano de Corporación Favorita a. Planificación Corporación la favorita necesita reclutar a su personal un jefe de caja que cuente con la experiencia necesaria en el área de cajas y que logre cumplir con todos los requisitos que el puesto solicita. b. Requisitos del puesto Título del puesto: Jefe de caja

DESCRIPCION DEL PUESTO Fecha elaboración:

Fecha revisión:

Clave: Departamento: Administrativo División: Financiero Descripción Genérica:  Dirige y supervisa las labores de cobros que realizan los funcionarios de las cajas.

Título del puesto: Jefe de Caja Clave: Departamento: Financiero Requisitos Escolaridad necesaria intelectuales Experiencia necesaria Adaptabilidad del puesto Aptitudes requeridas

Requisitos Físicos

Esfuerzo físico necesario Concentración visual Destrezas o habilidades

ANALISIS DE PUESTOS Fecha elaboración:

Fecha revisión:

División: Contabilidad Título superior de carreras afines a contabilidad, marketing, administración de empresas, etc. De 2 a 5 años como cajero Alta  habilidades para la comunicación y para escuchar.  habilidades efectivas de liderazgo.  confianza en que los empleados harán su trabajo bien.  flexibilidad y comprensión.  inteligencia. Capacidad para estar de pie por varias horas Capacidad de concentración en una sola actividad  expresarse de forma oral y por escrito fluidamente.  percibir detalles y cantidades.

 concentrarse en medio de distracciones.  equilibrio emocional general para enfrentarse a emergencias.  recordar números, palabras y personas.

Responsabilidad que requiere

Condiciones de Trabajo

Complexión física Supervisión del personal Materiales, herramientas Dinero, títulos, documentos Relaciones internas y externas Información confidencial Ambiente de trabajo Riegos de trabajo Enfermedades profesionales

Indistinta Alta capacidad de manejo del personal Verificar el buen uso que den los cajeros a cada uno de sus lugares de trabajo Ser ordenado con los documentos que maneja con respecto a facturas, cheques, etc.  Facilidad de la comunicación  Amable y cordial  Buen trato con inversionistas y clientes  Discreto  Leal  Adaptarse a la presión laboral  Toma de decisiones Robo o pérdida de documentos por parte de los cajeros  Estrés  Migraña

Título del puesto: Contador General Clave: Departamento: Financiero Factores Subfactores Requisitos Escolaridad Técnico intelectuales necesaria Experiencia 2 años necesaria Adaptabilidad Bajo del puesto Aptitudes Cajero requeridas Requisitos Esfuerzo físico Bajo Físicos necesario Concentración Bajo visual Destrezas o Bajo habilidades Complexión Bajo física

VALORACION DE PUESTOS Fecha elaboración:

Fecha revisión:

División: Contabilidad Subt Subt 50 Licenciado 100 Ingeniero

Subt Ponderación Subtotal 150 150 500

40

4 años

60

6 años

100

100

30

Medio

80

Alto

100

100

100

Supervisor

130

Jefe

150

150

50

Medio

80

Alto

100

100

30

Medio

55

Alto

100

100

45

Medio

75

Alto

100

100

100

Medio

100

Alto

100

100

400

Responsabilidad Supervisión que requiere del personal Materiales, herramientas Dinero, títulos, documentos Relaciones internas y externas Información confidencial Condiciones de Ambiente de Trabajo trabajo Riegos de trabajo Enfermedades profesionales

Bajo

60

Medio

75

Alto

100

100

Bajo

40

Medio

75

Alto

100

100

Bajo

50

Medio

75

Alto

100

100

Regular

30

Normal

60

Excelente

100

100

Poco 45 discreto Difícil 35 Adaptación Bajo 14

Discreto

75

100

Medio 68 Adaptación Medio 28

Muy 100 Discreto Fácil 100 Adaptación Alto 50

Bajo

Medio

Alto

50

16

38

50

100

Tiempo Nombre Remuneración 13°

Mes

Carlos B $ 2641

$ 220,08

14°

$ 32,16

$ 322,59

Fondos de reserva 8,33% $ 241.00

Vacaciones Total

$ 120,55

200

50

TOTAL

Ap. Patronal 11,15%

500

$ 3577.38

1600

Anual

$ 2641,00

Carlos B $ 40068

$ 386,00 $ 3871,16 $ 2892

$ 1446.60

CODIGO DE ACTIVIDADES

A01

A02 A03 A04 A05 A06 A07 A08

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6 Semana 7 Semana 8 Semana 9 Semana 10 Semana 11 Semana 12

c. Cronograma de actividades NOMBRE DE LA ACTIVIDAD Realización y publicación de convocatoria x Recepción de carpetas Revisión de carpetas Selección de las carpetas más acertadas Entrevistas Selección del postulante idóneo Contratación Inducción

x

x

x x

x

x x

x

x x x

$ 42928,56

A09

Inicio de labores

x

d. Convocatoria Convocatoria Corporación Favorita invita a su personal a participar de la nueva selección para el puesto de Jefe de caja, adjuntando la siguiente información para los interesados: Título del puesto: Jefe de caja Profesional graduado en Licenciatura de Administración de Empresas con especialización en servicio al cliente, con capacitación especifica en cajeros bancarios; curso de billetes falsos; operador de computadoras; asistente administrativo; auxiliar en contabilidad; contabilidad de costos; actualización tributaria; escuela de formación; manejo de personal; debe analizar, diseñar, construir, implementar y soportar soluciones para todo lo referente al sector de cajas y de atención al cliente y debe proporcionar una respuesta eficiente a las situaciones solicitadas en puntos de venta, perchas, despachos, etc. Experiencia laboral: Debe tener 3 o más años en la empresa y desempeñarse como cajero. Haber recibido una calificación anual promedio de sus años de trabajo de 70 en adelante. Haber participado de la escuela de formación de la Corporación Favorita. Remuneración mensual Recibirá una remuneración mensual de $2000 dólares en adelante tomando en cuenta todos los beneficios que exige la ley y el pago de horas extras.

Entrega de solicitud: La solicitud debe ser entregada en las oficinas de Talento Humano ubicadas en la Av. Eloy Alfaro junto con el curriculum vitae y la hoja de vida interna de la Corporación e. Reclutamiento

Datos personales: Nombre:

Sandra Carolina

Apellidos:

Mora Poveda

Cedula de identidad:

174686210

Fecha de nacimiento:

25 de noviembre de 1984

Lugar de nacimiento:

Pichincha, Quito

Edad:

31 años

Estado civil:

Casada

Nacionalidad:

Ecuatoriana

Sector:

San Carlos

Dirección:

Leónidas García S2– 40 y Luis Ruiz

Teléfono:

2809523

Celular:

098496870

Correo electrónico:

[email protected]

Perfil:  Gran capacidad de trabajar en equipo, responsable, honesta, colaboradora, creativa, proactiva, eficiente, trabajadora.

Estudio realizados: Primarios: Unidad Educativa Bilingüe Tomas Jefferson Unidad Educativa Evangélica T.W. Anderson Secundarios: Unidad Educativa Evangélica T.W. Anderson Titulo: Bachiller en Ciencias Sociales Superior: Universidad de la Américas Carrera: Administración de empresas Idioma extranjero: Inglés – intermedio Experiencia laboral:

MUSICALISIMO CARGO: Funciones desempeñada:

Motivo de la salida: Fecha de salida: LÓGICA CIA. LTDA. Cargo: Funciones desempeñadas:

Motivo de salida: Fecha de salida: Corporación la Favorita : Cargo: Motivo de salida: Fecha de salida: Referencia laboral: Nombre: Teléfono: Cargo:

Subjefe, Vendedora / Cajera Atención a clientes Manejo de transferencias Renovación de mercadería Ventas Facturación Registro de facturas Notas de crédito Caja Manejo de kardex Manejo de caja chica Terminación de Contrato 17-septiembre 2014 al 30 de agosto 2015 Asistente Cobranzas Cartera de clientes Atención a clientes Call center Terminación de contrato temporal 15 - septiembre al 13 - octubre 2015 Cajera, perchera Trabajo actual

Christian Carrera 2476246/0992743400 Supervisor MUSICALISIMO

Mail: Nombre: Teléfono: Cargo: Mail: Nombre: Teléfono: Cargo: Mail: Referencias personales: Nombre: Teléfono: Cargo: Empresa: Mail: Nombre: Empresa: Cargo: Teléfono: Mail:

[email protected] María José Izurieta 2801299 Jefe de personal LOGICA CIA. LTDA. [email protected] Danilo Carrera 07264014 Jefe de Almacén-MARATHON SPORTS [email protected] Ing. Glena Muñoz 2542-429 / 0982454155 Jefe Financiera APROSAR Bróker [email protected] Ing. Nancy Alencastro COLUMBUSTRAVEL Jefe Financiera 0991572245 [email protected]

Datos personales: Nombre: Pamela Jael Apellidos: Arauz Carrera Cedula de identidad: 1723438352 Fecha de nacimiento: 18 de octubre de 1994 Lugar de nacimiento: Pichincha, Quito Edad: 21 años Estado civil: Soltera Nacionalidad: Ecuatoriana Sector: Luluncoto Dirección: Leónidas García S2– 40 y Luis Ruiz Teléfono: 2654560 Celular: 0999049208 Correo electrónico:

[email protected]

Perfil: Gran capacidad de trabajar en equipo, responsable, honesta, colaboradora, creativa, proactiva, eficiente, trabajadora.

Estudio realizados: Primarios: Unidad Educativa Bilingüe Tomas Jefferson Unidad Educativa Evangélica T.W. Anderson Secundarios: Unidad Educativa Evangélica T.W. Anderson Titulo: Bachiller en Ciencias Sociales Superior: Universidad de la Américas Carrera: Psicología – Cuarto semestre Universidad Técnica Particular de Loja Carrera: Psicología Modalidad: Distancia (actualmente)

Idioma extranjero: Inglés – intermedio

Experiencia laboral: MUSICALISIMO CARGO: Subjefe, Vendedora / Cajera Funciones desempeñada: Atención a clientes Manejo de transferencias Renovación de mercadería Ventas

Facturación Registro de facturas Notas de crédito Caja Manejo de kardex Manejo de caja chica Motivo de la salida: Terminación de Contrato Fecha de salida: 17-septiembre 2014 al 30 de agosto 2015 LÓGICA CIA. LTDA. Cargo: Asistente Funciones desempeñadas: Cobranzas Cartera de clientes Atención a clientes Call center Motivo de salida: Terminación de contrato temporal Fecha de salida: 15 - septiembre al 13 - octubre 2015 MARATHON SPORTS: Cargo: Asesora de ventas Atención a clientes Manejo de kardex Motivo de salida: Terminación de contrato temporal Fecha de salida:

23-Noviembre al 27 - diciembre -2015

Referencia laboral: Nombre: Teléfono: Cargo:

Christian Carrera 2476246/0992743400 Supervisor MUSICALISIMO

[email protected]

Mail: Nombre: Teléfono: Cargo: Mail:

María José Izurieta 2801299 Jefe de personal LOGICA CIA. LTDA.

[email protected]

Nombre: Danilo Carrera Teléfono: 07264014 Cargo: Jefe de Almacén-MARATHON SPORTS Mail:

[email protected]

Referencias personales: Nombre: Ing. Glena Muñoz Teléfono: 2542-429 / 0982454155 Cargo: Jefe Financiera Empresa: APROSAR Bróker Mail: [email protected] Nombre: Ing. Nancy Alencastro Empresa:

COLUMBUSTRAVEL

Cargo: Jefe Financiera Teléfono: 0991572245 Mail: [email protected]

CURRICULUM VITAE APELLIDOS: ARMAS REINOSO NOMBRES: MIRIAN JACQUELINE LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO: QUITO 2 DE MAYO DE 1971 ESTADO CIVIL: CASADA RESIDENCIA: PICHINCHA QUITO DOMICILIO: SANTA BÁRBARA DE CHILLOGALLO CALLE ARSENIO ANDRADE Y SHAGLI No: OE10-15 TELEFONOS: 3038-011 CELULAR: 0984482628 ESTUDIOS: PRIMARIA: ESCUELA FISCAL ALEJANDRO CÁRDENAS SECUNDARIA: COLEGIO EXPERIMENTAL DE SEÑORITAS “SIMÓN BOLÍVAR” SUPERIOR:

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR “FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS”

TITULOS:

- CONTADOR BACHILLER EN CIENCIAS DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN - LCDA. EN CONTABILIDAD Y AUDITORÍA CONTADOR PÚBLICO AUDITOR

CAPACITACIÓN:   

MOTIVACIÓN Y CALIDAD TOTAL HACIA LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS DE SALUD. SEMINARIO SOBRE NORMATIVA DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA FINANZAS. CURSO DE COMPUTACIÓN DE AUXILIAR TÉCNICO DE COMPUTACIÓN EN EL SECAP.

    

SEMINARIO TALLER DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL POR PROCESOS DEL MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA. CURSO DE CONTROL DE GESTIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE LA CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO. CURSO DE CAPACITACIÓN CONCEPTUAL, FUNCIONAL Y OPERATIVA DE LOS MÓDULOS DE EJECUCIÓN DEL ESIGEF DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZAS. CURSO DE SISTEMA DE CONTRATACIÓN PÚBLICA DE LA CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO. SEMINARIO TALLER TRABAJO EN EQUIPO Y SENSIBILIZACIÓN AL CAMBIO.

EXPERIENCIA LABORAL: HOSPITAL PROVINCIAL GENERAL " PABLO ARTURO SUÁREZ" DURANTE 13 AÑOS Y MEDIO, COMO SERVIDOR PÚBLICO 3, EN EL DEPARTAMENTO FINANCIERO ACTIDADES REALIZADAS : -

REGISTRO Y CONTROL DE EXISTENCIAS PARA CONSUMO INTERNO, EN LAS BODEGAS DE ALMACEN, FARMACIA Y ECOMATO . REGISTRO Y CONTROL DE EXISTENCIAS DE ACTIVOS FIJOS. REVISIÓN DE FACTURAS, CONTROL Y REGISTRO DE PAGO A PROVEEDORES. EMISIÓN DE CHEQUES Y ELABORACIÓN DE TRANSFERENCIAS BANCARIAS. ELABORACIÓN DE COMPROBANTES DE DIARIOS, INGRESOS Y EGRESOS. CONTROL , REGISTRO Y PROGRAMACIÓN DEL PRESUPUESTO PARA GASTOS ADMINISTRATIVOS Y GASTOS DE PERSONAL. ELABORACIÓN DE ROLES DE TODO EL PERSONAL ADMINISTRATIVO, COLECTIVO Y SERVICIOS PERSONALES POR CONTRATO.

CLÍNICA SAN JOSÉ "VENSALUD" : DURANTE OCHO MESES COMO CONTADORA - ADMINISTRADORA TELÉFONOS: 2651-491 CEL: 0998980157 ACTIVIDADES REALIZADAS: ELABORACIÓN DE COMPROBANTES DE INGRESO, EGRESO Y DIARIO. CONTROL E INVENTARIO DE EXISTENCIAS EN LAS BODEGAS INTERNA Y EXTERNA DE FARMACIA. CONTROL , REGISTRO DE FACTURAS Y PAGO DE PROVEEDORES . CONTROL Y REGISTRO DEL REPORTE DIARIO DE LA RECAUDACIÓN DE CAJA.

-

ELABORACIÓN DE ROLES DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO, CONTROL Y CÁLCULO PARA EL PAGO DE HONORARIOS MÉDICOS DE ACUERDO A LOS SERVICIOS PRESTADOS. DEPÓSITOS EN EL BANCO DE LAS RECAUDACIONES DIARIAS DE SERVICIOS Y VENTAS DE FARMACIA, ASI COMO DE PAGOS DE SERVICIOS BÁSICOS E IESS.

CAJA DE AHORRO Y CRÉDITO SBS TIEMPO DE SERVICIO CON LA MODALIDAD DE HONORARIOS PROFESIONALES, DIEZ MESES DESDE EL 1RO. DE SEPTIEMBRE DEL 2.015 , HASTA EL 30 DE JUNIO DEL 2.016.

ACTIVIDADES REALIZADAS: -

REVISIÓN, ANÁLISIS Y REGISTRO DE TODA LA INFORMACIÓN DEL AÑO 2014, DE LOS COMPROBANTES DE DIARIOS, INGRESOS Y EGRESOS. ELABORACIÓN DE CONCILIACIONES BANCARIAS DEL AÑO 2014, PARA LA CORRECCIÓN DE LAS CONCILIACIONES ELABORADAS POR VERÓNICA ONTANEDA. REVISIÓN, ANÁLISIS Y CORRECCIÓN DE PARTE DE LA INFORMACIÓN DEL AÑO 2015 Y SU RESPECTIVO REGISTRO EN EL PROGRAMA TEAMSOFT.

CAJA DE AHORRO Y CRÉDITO SBS DESDE EL 1º. DE JULIO DEL 2016 HASTA LA PRESENTE FECHA CONTRATO DE TRABAJO A TIEMPO INDEFINIDO. ACTIVIDADES REALIZADAS: -

REVISIÓN, ANÁLISIS Y CORRECCIÓN DE LA TOTALIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL AÑO 2015 Y SU RESPECTIVO REGISTRO EN EL PROGRAMA TEAMSOFT. REGISTRO DE LAS FACTURAS DE PAGO A PROVEEDORES, PAGO DE HONORARIOS, CÁLCULO DE RETENCIONES, ELABORACIÓN DE COMPROBANTES DE EGRESO Y EMISIÓN DEL CHEQUE. REGISTRO DE PLANILLAS DE SERVICIOS BÁSICOS, PLANILLAS IESS Y EMISIÓN DE CHEQUE. CONTROL DEL MOVIMIENTO DE CAJA CHICA, REGISTRO Y REPOSICIÓN DEL GASTO CON LA EMISIÓN DEL CHEQUE Y CAMBIO EN EL BANCO DEL MISMO. REGISTRO Y CONTROL EN EXCEL DE TODOS LOS DEPÓSITOS QUE RECIBA JOHANA ZURITA, VERÓNICA PALMA O MI PERSONA CON LA ELABORACIÓN DE SU RESPECTIVA PAPELETA DE DEPÓSITO. REGISTRO CONTABLE DE LA DEVOLUCIÓN DE AHORROS DE LOS SOCIOS CON SU RESPECTIVA EMISIÓN DE CHEQUE.

-

REGISTRO CONTABLE DE LAS LIQUIDACIONES DE SOCIOS CON SU RESPECTIVA EMISIÓN DE CHEQUE. REVISIÓN Y ANÁLISIS DE LOS MAYORES DE LAS CUENTAS CONTABLES DE LOS AÑOS 2015, 2016 Y SU RESPECTIVA CORRECCIÓN EN EL SISTEMA TEAMSOFT. ELABORACIÓN DE CONCILIACIONES BANCARIAS AÑOS 2015 Y 2016 DEL BANCO INTERNACIONAL Y POSTERIORMENTE ARCHIVO DE TODA LA DOCUMENTACIÓN GENERADA DEL REGISTRO CONTABLE. ATENCIÓN TELEFÓNICA O PERSONAL A SOCIOS CON INFORMACIÓN DE SUS APORTES Y DE SUS DEUDAS PENDIENTES. COLABORACIÓN EN COBROS DE APORTES A SOCIOS, EMISIÓN DEL RESPECTIVO COMPROBANTE DE PAGO.

REFERENCIAS PERSONALES: - ECONOMISTA ANIBAL CABALLERO R. TRABAJA EN LA CORPORACIÓN FINANCIERA NACIONAL TELÉFONOS: CEL: 0992598187 TRABAJO: 2566401 DOM: 2632-716 -LCDA. ASUCENA ARMAS OLALLA: -TRABAJA EN LA FUNDACIÓN SAN PEDRO CLAVER TELÉFONOS: CEL: 0995544108 TRABAJO 3063-533 -PROPIETARIA DE OFICINA DE ASESORAMIENTO CONTABLE. TELÉFONO: 2333-529 -ING. ANGEL SOLÓRZANO: TRABAJA EN EL HOSPITAL PABLO ARTURO SUÁREZ ASISTENTE ADMINISTRATIVO

TELÉFONOS:

CEL: 0983183793 TRABAJO 3979-300 EXT: 2041

CURRICULUM VITAE DATOS PERSONALES Nombre: VALENCIA CHAMBA MYRIAN ELIZABETH Nacionalidad: Ecuatoriana Estado Civil: Soltero Fecha de Nacimiento: 18 de Octubre 1986 Rocafuerte E3-20 y Fernandez Madrid Teléfono(s): 022957629 0984104306 / 0980125261 Correo electrónico: [email protected] 1720443082 INSTRUCCIÓN Nivel de Instrucción Nombre de la Institución Educativa Título Obtenido Año Superior UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR ADMINISTRACION DE EMPRESAS (Distancia) EN CURSO 4 nivel Secundaria Colegio San Francisco de Quito BACHILLER EN FISICO MATEMATICO 2005 Primaria Santa Luisa de Marillac PRIMARIA 1999 TRAYECTORIA LABORAL (EXPERIENCIA LABORAL) FECHAS DE TRABAJO Organización o Empresa Denominación del Puesto Responsabilidades /Actividades/Funciones DESDE HASTA Nº meses/ años 09-2009 10-2012 1 año BROKER DE SEGUROS COLONIAL TELEOPERADORA RENOVACION Y VENTAS DE SEGUROS 01-2012 07-2011 6 MESES DINERS CLUB AUXILIAR DE CREDITO Y COBRANZA VERIFICACION, ACTUALIZACION DE DATOS A LOS CLIENTES DINERS 09-2012 09-2013 1 AÑO

CORREOS DEL ECUADOR ASISTENTE ADMINISTRATIVA, ACTIVOS FIJOS Y SEGUROS INFORMES, OFICIOS, FACTURACION DE POLIZAS DE SEGUROS Y LEVANTAMIENTOS DE ACTIVOS FIJOS. 12-2014 10-2016 1 año 10 meses BANCO SOLIDARIO ASISTENTE DE MICROCREDITO VERIFICACION DIGITACION ASISTENTE DE MICROCREDITO VERIFICACION DIGITACION CAPACITACIÓN ESPECÍFICA: Nombre del Evento Nombre de la Institución Capacitadora Duración en horas FECHA ESPECIALISTA DE SEGUROS Instituto de Prácticas Bancarias y Financieras (IPBF) 360 24-10-2016 INGLES CENDIA 2 MESES 01 de noviembre 2013 CAJEROS BANCARIOS MEGALIDER 60 horas 22 de Mayo del 2009 QUIPUX CORREOS DEL ECUADOR 40 horas 2013 RELACIONES HUMANAS, IMAGEN PERSONAL Y ETIQUETA CONSEJ 60 horas 2011 SEMINARIO-TALLE DESARROLLO DE COMPETENCIAS CORPORACION LIDERES60 horas 2011 REFERENCIAS PERSONALES ING. HUMBERTO SANCHEZ ABG. MARIA FERNANDA SUCUY ING. CARLOS FAJARDO ING. MAURICIO SANTAMARIA

0992705880 0987933816 – 022471747 0997275879 – 042458831 0992595339

CURRICULUM VITAE DATOS PERSONALES NOMBRES: Camila Alejandra APELLIDOS: Baldeón Vaca FECHA DE NACIMIENTO: 23 de noviembre de 1998 EDAD: 18 años ESTADO CIVIL: Soltera NACIONALIDAD: Ecuatoriana DIRECCIÓN: Jose Guerrero N60 – 10 y Justo Ricaurte TELÉFONO: 0983842089 E-MAIL: [email protected] ESTUDIOS REALIZADOS - ESTUDIOS PRIMARIOS UNIDAD EDUCATIVA ALVERNIA - ESTUDIOS SECUNDARIOS UNIDAD EDUCATIVA ALVERNIA TITULO OBTENIDO

BACHILLER TECNICO POLIVALENTE EN COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN EXPERIENCIAS LABORALES DYCOMFAR CARGO: POLIFUNCIONAL FUNCIONES: - REGISTRO DE FACTURAS - USO DE SISTEMA CONTABLE PASANTÍA MINISTERIO DE AGRICULTURA GANADERIA ACUACULTURA Y PESCA CARGO: PASANTE FUNCIONES: - ASISTENTE EN TALENTO HUMANO PRINCIPALES FORTALEZAS COMPROMISO INSTITUCIONAL TRABAJO BAJO PRESIÓN TRABAJO EN EQUIPO

ORIENTACIÓN AL LOGRO RESPONSABILIDAD INTEGRIDAD INICIATIVA PREOCUPACIÓN POR EL ORDEN Y LA CALIDAD LEALTAD REFERENCIAS MARY PUEBLA DYCOMFAR JEFE ADMINISTRATIVA 0983111335

f. Selección

FORMATO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO NIVEL PRACTICANTES DATOS GENERALES Pamela Arauz, Myriam Valencia, Camila Baldeon, Nombres: Jaqueline Armas, Sandra Mora DE Administración Área: Tiempo de Arauz: 1 año RECEPCIÓ Servicio: Valencia: 9 meses N DE Baldeon: 3 meses CHATARRA Armas: 4 años Mora: 1 año Jefe de Cajas Cargo: Período de Junio 2018 evaluación: Motivo de Evaluación: Ascenso I. COMPETENCIAS Indique la calificación del evaluado para cada una de las conductas presentadas, considerando las siguientes alternativas: 4: Siempre 3: Frecuentemente 2: Algunas Veces 1: Nunca COMPETENCIA 1: ORIENTACIÓN HACIA RESULTADOS Calificación Realiza su trabajo buscando cumplir con los objetivos y acciones esperados. 1. Arauz: 4 CÓDIGO

OPERARIO PUESTO

2.

Cumple su trabajo en el tiempo requerido.

3.

Atiende los requerimientos solicitados.

1.

2.

COMPETENCIA 2: ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO Toma en cuenta exclusivamente las necesidades que los clientes le plantean

Se preocupa por atender las demandas de sus clientes.

Valencia: 3 Baldeon: 3 Armas: 4 Mora: 3 Arauz: 4 Valencia: 4 Baldeon: 4 Armas: 3 Mora: 3 Arauz: 2 Valencia: 3 Baldeon: 3 Armas: 4 Mora: 4 Calificación Arauz: 2 Valencia: 3 Baldeon: 4 Armas: 3 Mora: 2 Arauz: 3 Valencia: 4 Baldeon: 4 Armas: 3 Mora: 2

3.

Se conduce con relativo interés por dejar conforme a quien requiera de sus servicios.

1.

COMPETENCIA 3: TRABAJO EN EQUIPO Se compromete con su equipo de trabajo cumpliendo con las metas y expectativas establecidas.

2.

Está siempre dispuesto al intercambio de información con los miembros de su equipo.

3.

Aporta ideas y recomendaciones fruto de su conocimiento

1.

COMPETENCIA 4: TRANSPARENCIA Es abierto y honesto en sus relaciones laborales.

Arauz: 3 Valencia: 4 Baldeon: 4 Armas: 3 Mora: 2 Calificación Arauz: 3 Valencia: 4 Baldeon: 2 Armas: 2 Mora: 2 Arauz: 4 Valencia: 4 Baldeon: 4 Armas: 4 Mora: 4 Arauz: 2 Valencia: 3 Baldeon: 4 Armas: 2 Mora: 3 Calificación Arauz: 2 Valencia: 3 Baldeon: 4

2.

Mantiene una imagen profesional, digna y confiable en todo lo que hace.

3.

Acepta su responsabilidad antes sus acciones y decisiones.

1.

COMPETENCIA 5: EFICIENCIA OPERATIVA Aborda sus tareas con exigencia y rigurosidad, ofreciendo altos estándares de calidad.

2.

Siempre está tratando de mejorar la calidad y eficiencia de su desempeño.

3. Revisa continuamente sus avances, planteando alternativas de mejora cuando se presentan dificultades.

Armas: 4 Mora: 3 Arauz: 2 Valencia: 3 Baldeon: 3 Armas: 4 Mora: 4 Arauz: 2 Valencia: 2 Baldeon: 2 Armas: 3 Mora: 4 Calificación Arauz: 4 Valencia: 4 Baldeon: 4 Armas: 4 Mora: 4 Arauz: 4 Valencia: 4 Baldeon: 3 Armas: 3 Mora: 2 Arauz: 4 Valencia: 3

COMPETENCIA 6: COLABORACIÓN 1. Genera confianza en los demás, por su actitud generosa a la hora de responsabilizarse por los objetivos comunes.

2. Realiza acciones que contribuyen al cumplimiento de los objetivos de otras personas de la organización.

3. Apoya al resto de la organización en temas específicos, aunque no desatiende sus propias obligaciones.

1.

COMPETENCIA 7: INICIATIVA Brinda soluciones rápidas y oportunas ante posibles problemas que presente el equipo en su trabajo diario.

Baldeon: 2 Armas: 3 Mora: 4 Calificación Arauz: 3 Valencia: 4 Baldeon: 4 Armas: 3 Mora: 2 Arauz: 2 Valencia: 3 Baldeon: 3 Armas: 2 Mora: 1 Arauz: 1 Valencia: 2 Baldeon: 2 Armas: 3 Mora: 4 Calificación Arauz: 3 Valencia: 4 Baldeon: 4 Armas: 3 Mora: 4

2.

Realiza acciones preventivas para evitar crisis futuras, con suficiente antelación.

3.

Actúa de manera independiente para solucionar aquello que está a su alcance o propone alternativas de solución en caso no esté autorizado para tomar la decisión.

1.

COMPETENCIA 8: ADAPTABILIDAD AL CAMBIO Reacciona positivamente ante cambios imprevistos en los planes y ante la presencia de adversidades y circunstancias que escapan a su control.

2. Muestra buena disposición para cambiar las formas de trabajo y las actividades de manera rápida para responder a elementos exteriores.

3.

Percibe los cambios como un crecimiento y los acepta de buen agrado.

Arauz: 2 Valencia: 3 Baldeon: 4 Armas: 4 Mora: 2 Arauz: 4 Valencia: 4 Baldeon: 3 Armas: 3 Mora: 2 Calificación Arauz: 4 Valencia: 3 Baldeon: 3 Armas: 4 Mora: 2 Arauz: 4 Valencia: 3 Baldeon: 3 Armas: 2 Mora: 4 Arauz: 4 Valencia: 4 Baldeon: 4 Armas: 4

Mora: 4

1.

1.

2.

II. CUMPLIMIENTO Indique la calificación de su evaluado considerando las siguientes alternativas: 4 = Supera las expectativas: 100% 3 = Dentro de las expectativas: 80% - 100% 2 = Por debajo de las expectativas: 79% - 50% 1= No cumple: Menor a 50% ASPECTOS EVALUADOS Calificación Cumple con las metas consideradas en el Plan Operativo de la Gerencia/Área Arauz: 100 Valencia:100 Baldeon: 50 Armas: 50 Mora: 100 III. APRECIACIÓN GENERAL DEL EVALUADO 4 = Supera las expectativas 3 = Dentro de las expectativas 2 = Por debajo de las expectativas 1= No Cumple ASPECTOS EVALUADOS Calificación Posee las competencias requeridas para el puesto. Arauz: 4 Valencia: 3 Baldeon: 3 Armas: 4 Mora: 2 Cumple con las funciones asignadas al puesto. Arauz: 2

Valencia: 2 Baldeon: 2 Armas: 3 Mora: 3 ASPECTOS EVALUADOS I. COMPETENCIAS

IV. RESULTADOS PESO 40%

II. CUMPLIMIENTO

50%

III. APRECIACIÓN GENERAL DEL EVALUADO

10%

RESULTADO OBTENIDO Arauz: 191 – 93.63% Valencia: 191 – 93.63% Baldeón: 129 – 63.24%

CALIFICACIÓN Arauz: 85 Valencia:86 Baldeon: 74 Armas: 90 Mora: 76 Arauz: 100 Valencia: 100 Baldeon: 50 Armas: 100 Mora: 100 Arauz: 6 Valencia: 5 Baldeon: 5 Armas: 7 Mora: 5

TOTAL 96

100

8

Armas: 197 – 96.57% Mora: 181 – 88.73% V. COMENTARIOS La Srta. Jaqueline Armas mediante esta evaluación ha quedado seleccionada para tomar el cargo de Jefa de Cajas de la Corporación Favorita tomando en cuenta las competencias, cumplimiento y la apreciación general del evaluado.

Sello y Firma del Evaluador

Sello y Firma del Gerente de Área

g. Contratación Modelo de Contrato de Trabajo de Trabajador Administrativo En ……Quito……………, el ....02............. de .........Julio.......... del 2018.... entre (nombre o razón social)....................Corporación la Favorita......C.A...............................…………, R.U.C…1718437591001…, representado(a) legalmente por don(a) Guillermo Wright Vallarino………………………………………., cédula de identidad…1708082894…………….., ambos con domicilio en .........................QUITO................................................ comuna del …Norte…………., en adelante el "Empleador" y doña ......................................................... de nacionalidad ..................................................., nacido el .......de..........….de............., domiciliado en ................................................, comuna de..........., RUT ........................................, proveniente de………………….., en adelante "Trabajador". Se ha convenido el siguiente Contrato Individual de Trabajo: PRIMERO : El trabajador se compromete y obliga a prestar servicios como ............Jefe de Cajas..................... u otro trabajo o función similar, que tenga directa relación con el cargo ya indicado, en el Departamento (Sección) ...............Administrativa............................, ubicado en ............................................. , comuna de ……….., pudiendo ser trasladado a otro Departamento o Sección de la Oficina Principal o de cualquiera de las Agencias del Empleador, a condición que se trate de labores similares, en la misma ciudad, y sin que ello importe menoscabo para el trabajador, todo ello sujeto a las necesidades operativas de la Empresa. SEGUNDO: JORNADA DE TRABAJO El trabajador cumplirá una jornada semanal ordinaria de ..........8:00....... horas, de acuerdo a la siguiente distribución diaria: lunes a ..........Viernes......................, de ..........8:00............. a .........16:00.............. horas. La

jornada de trabajo será interrumpida con un descanso de ...............30.................minutos, entre las ..............12:30......... y la .......1:00pm................ horas, destinados a la colación, tiempo que será de cargo de la Compañía, además tendrá rotación a lo largo de la semana deberán ser 5 días. TERCERO: Cuando por necesidades de funcionamiento de la Empresa, sea necesario pactar trabajo en tiempo extraordinario, el Empleado que lo acuerde desde luego se obligará a cumplir el horario que al efecto determine la Empleadora, dentro de los límites legales. Dicho acuerdo constará por escrito y se firmará por ambas partes, previamente a la realización del trabajo. A falta de acuerdo, queda prohibido expresamente al Empleado trabajar sobretiempo o simplemente permanecer en el recinto de la Empresa, después de la hora diaria de salida, salvo en los casos a que se refiere el inciso precedente. El tiempo extraordinario trabajado de acuerdo a las estipulaciones precedentes, se remunerará con el recargo legal correspondiente y se liquidará y pagará conjuntamente con la remuneración del respectivo período. CUARTO: El empleado percibirá un sueldo de $ 3577.38 (adicional, bonificación y utilidades) mensuales, pagaderos por meses vencidos. Las deducciones que la Empleadora podrá según los casos - practicar a las remuneraciones, son todas aquéllas que dispone el artículo 58 del Código del Trabajo. QUINTO: El trabajador, asimismo, acepta y autoriza al Empleador para que haga las deducciones que establecen las leyes vigentes y, para que le descuente el tiempo no trabajado debido a atrasos, inasistencias o permisos y, además, la rebaja del monto de las multas establecidas en el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, en caso que procedieren.

SEXTO: La Empresa se obliga a pagar al empleado una gratificación anual equivalente al 25% (veinticinco por ciento) del total de las remuneraciones mensuales que éste hubiere percibido en el año, con tope de 4,75 Ingresos Mínimos Mensuales. Esta gratificación se calculará, liquidará y anticipará mensualmente en forma coetánea con la remuneración del mes respectivo, siendo cada abono equivalente a la doceava parte de la gratificación anual. La gratificación así convenida es incompatible y sustituye a la que resulte de la aplicación de los artículos 47 y siguientes del Código del Trabajo. Para los efectos de cotejar la gratificación convenida en esta cláusula con la que, según la ley, eventualmente podría corresponder al Empleado, los valores anticipados mensualmente se reajustarán en conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 del Código del Trabajo, y se entenderá que fueron abonados con carácter de anticipos de dichas gratificaciones legales. Con todo, si las sumas anticipadas a título de gratificación convencional resultaren mayores que las que legalmente correspondieren al Empleador, el exceso se consolidará en su beneficio. SÉPTIMO: El empleador se compromete a otorgar o suministrar al trabajador los siguientes beneficios: a) décimo tercero b) décimo cuarto...c) utilidades d) vacaciones e) IESS El trabajador se obliga y compromete expresamente a cumplir las instrucciones que le sean impartidas por su jefe inmediato o por la Gerencia de la empresa y, acatar en todas sus partes las disposiciones establecidas en el Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad las que declara conocer y que, para estos efectos se consideran parte integrante del presente contrato, reglamento del cual el trabajador recibe un ejemplar en este acto.

OCTAVO : Las partes acuerdan en este acto que los atrasos reiterados, sin causa justificada, de parte del trabajador, se considerarán incumplimiento grave de las obligaciones que impone el presente contrato y darán lugar a la aplicación de la caducidad del contrato, contemplada en el art. .160 Nº7 del Código del Trabajo Se entenderá por atraso reiterado el llegar después de la hora de ingreso durante....3........ días seguidos o no, en cada mes calendario. Bastará para acreditar esta situación la constancia en el respectivo Control de Asistencia. NOVENO: El presente contrato regirá las nueve clausulas para la contratación del puesto de jefe de cajas pero cualquiera de las partes, o ambas, según el caso, podrán ponerle término en cualquier momento con arreglo a la ley. DECIMO: Para todas las cuestiones a que eventualmente pueda dar origen este contrato, las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago. DECIMO PRIMERO : Se deja constancia que el Empleado ingresó al servicio de la Empresa con fecha ..1....de ……Agosto….........del 2018...... El presente contrato se firma en dos ejemplares, quedando en este mismo acto uno en poder de cada contratante.

Inducción EMPRESA: CORPORACIÓN FAVORITA

f. Reseña Histórica: Corporación creada en 1945 actualmente es la cadena comercial más grande del país. El negocio cuenta con tres áreas de acción: industrial, comercial e inmobiliaria. Venta al por menor de gran variedad de productos en tiendas, entre los que predominan, los productos alimenticios y bebidas, como productos de primera necesidad y varios otros tipos de productos, como prendas de vestir, muebles, aparatos, artículos de ferretería, cosméticos, etcétera. Marcas: SUPERMAXI, MEGAMAXI, JUGUETON, SUKASA a. Visión Ser la mejor cadena comercial de América b. Misión

Mejorar la calidad y reducir el costo de la vida de nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas y comunidad en general, a través de la provisión de productos y servicios de óptima calidad, de la manera más eficiente y rentable, brindando la mejor experiencia al público. c.       

Valores: Ética y Honestidad Compromiso y Lealtad Responsabilidad Orientación al cliente Eficiencia y Productividad Trabajo en equipo Respeto y Equidad

d. Requerimientos de la empresa Corporativos: 1.- Trabajar par lograr la mision de la empresa nuestras metas: las 4M’s y las 2S’s. 2.- Cumplir con los valores, principios, fundamentos y reglamentos internos. Personales: 1.- Tener ojetivos claros 2.- Buscar la felicidad 3.- Interactuar proactivamente con el mundo

4.-Estar abiertos a aprender

INDUCCION General: Bienvenidos a nuestra familia Favorita ¡Felicidades! Desde hoy eres parte de la Corporación Favorita, una de las empresas más grandes y respetadas de América, que apuesta por la estabilidad y desarrollo personal y profesional de sus colaboradores. Nuestra intención es lograr un beneficioso desarrollo mutuo. Gracias a tu esfuerzo y compromiso reforzaremos nuestra presenca y expansión en el país. El resultado del trabajo en equipo nos ha permitido conseguir la confianza de los ecuatorianos y ser considerados como un referente en el mercado nacional. Ahora que trabajas con nosotros, queremos que conozcas en detalle la empresa a la que perteneces. Ponemos en tus manos esta publicación para que descubras lo que somos, hacemos por ti y para ti y por nuestros jefes: los clientes. Te invitamos a informarte sobre nuestros 60 años de historia, crecimiento, divisiones, estructura laboral e hitos importantes, “Ahora tu eres pieza clave de ella”. Tu bienestar personal y profesional es una de nuestras prioridades, por eso nos esforzamos en brindarte todos los beneficios laborales posibles. Específico: Perfil del Puesto:

Profesional graduado en Licenciatura de Administración de Empresas con especialización en servicio al cliente, con capacitación especifica en cajeros bancarios; curso de billetes falsos; operador de computadoras; asistente administrativo; auxiliar en contabilidad; contabilidad de costos; actualización tributaria; escuela de formación; manejo de personal; debe analizar, diseñar, construir, implementar y soportar soluciones para todo lo referente al sector de cajas y de atención al cliente y debe proporcionar una respuesta eficiente a las situaciones solicitadas en puntos de venta, perchas, despachos, etc. Características del puesto:  Supervisar, organizar y asignar diariamente las tareas de los funcionarios que laboran en la caja general de la institución.  Verificar el informe diario de caja del fondo general, fondo de imprevistos y de matrícula; para establecer el balance.  Arquear y balancear diariamente las cajas de cobro general.  Investigar, analizar y clasificar diariamente los documentos de ingreso para ubicarlos en fondos y cuentas establecidos; de modo que los cheques sean depositados en los fondos que correspondan.  Custodiar los documentos, dinero y valores oficiales de la institución.  Preparar las boletas de depósito y las bolsas del dinero para su envía al banco; para ello, ordena el dinero que va a ser depositado en el banco de acuerdo al fondo que le corresponde.  Coordinar las acciones de los depósitos de la institución con la empresa privada; para garantizar que el dinero sea recogido y depositado al banco.  Brindar diariamente orientación técnica sobre depósitos a los funcionarios de otras unidades administrativas; para que los depósitos y trámites financieras que efectúa se lleven a cabo de acuerdo a procedimiento y normas contables establecidas.  Elaborar y presentar informes diarios y mensuales sobre sumas recaudadas en los diferentes fondos; para llevar un registro y control de las recaudaciones que lleva a cabo la caja general y poder cargárselas a las partidas que corresponden

 Brindar diariamente información al público en general, para resolver consultas y aclarar duda relacionadas con pagos de matrícula, carta de trabajo, certificaciones, paz y salvo y otros. Políticas laborales: “Nuestra razón de esr y nuestro jefe principal es El Cliente” Uno de los principales objetivos de la Corporación Favorita es el brindar productos y servicios de calidad a nuestros clientes. Nos esforzamos para que reciban una atención cordial y eficiente, para que sea reconocida como la mejor del país. Para lograrlo tenemos que:      

Presentarnos con una imagen impecable. Saludar amablemente y enfocar la mirada al momento de atenderlo. Tratar al cliente por su apellido. Informar sobre nuestros productos y servicios. Despejar de todas las inquietudes que tenda el cliente durante su visita. Despedirnos de una manera muy cordial.

Normas laborales y de comportamiento: Nuestro comportamiento debe ser ejemplar, dentro y fuera de la empresa. Es importante mantener una apariencia adecuanda en todo momento. Para mantener un ambiente laboral relajado y eficiente que permita que todos nos encontremos a gusto mientras trabajamos, debemos mantener siemore la mejor actitud: ser amables con los clientes, directivos, jefes y compañeros de todas lasa áreas; ser productivos y tener en cuenta el reglamento empresarial que contempla:  Mantener la apariencia adecuada.

      

Usar el uniforme durante la jornada laboral sin olvidar portar la credencial. Ser puntual y respetar el horario de trabajo. Cuidar de los bienes que están a su cargo. Mantenerse siempre en alerta. Tener actitud servicial para tratar con los clienes, compañeros y jefes. Manejar adecuadamente las emociones en situaciones de presión. Si estás indispesto o surge un imprevisto y no puedes asistir a tu trabajo, debes comunicarte con tu superior, mínimo con dos horas antes.