• Author / Uploaded
• cristina_zamudio

• Categories
• Burnout ocupacional
• Estrés (biología)
• Autosuperación
• Sicología y ciencia cognitiva
• Cognición

Citation preview

RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO - OIT / OMS “Los factores psicosociales, se refieren a las interacciones entre el trabajo, medio ambiente, y condiciones de trabajo por un lado, y por otro, las capacidades del trabajador, sus necesidades, cultura y consideraciones personales que a través de percepciones y experiencias puedan influir en la salud, en el rendimiento y en la satisfacción del trabajo” (OIT).

Factores Psicosociales Se encarga de estudiar :

a. Las características del trabajo o factores de tensión percibidas en el medio ambiente objetivo global del trabajo. b. Las reacciones subjetivas de la persona a los factores de tensión percibidas en el trabajo denominados reacciones de tensión, y manifestadas por medio de reacciones psicológicas y fisiológicas, y c. Los resultados de prolongadas situaciones de tensión: Enfermedad físico, perturbaciones mentales y conducta en retirada.

LOS RIESGOS PSICOSOCIALES  Estrés laboral  Síndrome de Burnout  Violencia laboral: Acoso psicológico Mobbing

ESTRÉS LABORAL  El estrés en el entorno laboral es un problema creciente, inhabilitante y con un coste personal, social y económico muy importante.  El estrés laboral es un desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de las personas para llevarlas a cabo.

ESTRÉS

Quienes padecen de Estrés Laboral  Las personas que dedican la mayora parte de su tiempo al trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la perfección en el área laboral, descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas son las que generalmente ocasionan estrés laboral.  Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que se someta a un individuo a una carga a la que no puede acomodarse rápidamente, con la que no se sienta competente o que se responsabilice demasiado.

MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL  La intervención tiene como objetivo prioritario la mejoría del estado de salud física y sicológica de los trabajadores, la que redundará en un mayor bienestar de estado psicológico y productividad; y en un disminución de los riesgos laborales y costes sociales.  En el ámbito de prevención y manejo de estrés destacan estrategias básicas:    

Relajación Reestructuración cognitivas. Ensayo de habilidades Resolución de problemas

Síndrome de Burnout (Cuando el trabajo nos quema)  Término que traducido al castellano significa “estar o sentirse quemado por el trabajo, agotado, sobrecargado, exhausto”  El psicoanalista Herbert J.Freudenberger describe el Burnout como un conjunto de síntomas médico-biológico y psicosocial, que se desarrollan en la actividad laboral como resultado de una demanda excesiva de energía.  El síndrome burn-out se debe a distintas causas múltiples, no necesariamente una sola, y se origina siempre en largos períodos. Se ha encontrado en múltiples investigaciones que el síndrome ataca especialmente cuando el trabajo supera las ocho horas, no se ha cambiado de ambiente laboral en largos períodos y en la paga mal remunerada, sin embargo en personas que laboran en amplias jornadas pero bien remuneradas es poco común la presencia del síndrome.

Síndrome de Burnout Incluye:  Agotamiento emocional, que se refiere a la disminución y pérdida de recursos emocionales. No poder dar más de sí mismo a los demás.  Despersonalización o deshumanización, consistente en el desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y de cinismo hacia los receptores de servicio prestado.  Falta de realización personal, con tendencias a evaluar el propio trabajo de forma negativa, con vivencias de insuficiencia profesional y baja autoestima personal.  Síntomas físicos de estrés, como cansancio y malestar general.

ACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO (MOBBING)  Situación en la que una persona(s) ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado, sobre otra persona(s) en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima(s), destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr finalmente que esa persona(s) acabe abandonando el lugar de trabajo.

ETAPAS DEL PROCESO 1. Fase de Conflicto o de Incidentes Críticos  En un momento determinado, se produce un cambio repentino en la relación personal o profesional.  El cambio suele estar motivado por la envidia, los celos, la competitividad, el ansia de ascensos, o la inclusión de una nueva persona en el grupo a la que se le ve como competidora.

 La “victima” comienza a ser criticada y perseguida por la forma de hacer su trabajo y se utilizan por parte del “acosador” todo tipo de incidentes, tretas, calumnias y vejaciones, tanto personales como profesionales.  Siempre hay una mecha en el origen del mobbing.

ETAPAS DEL PROCESO 2. Fase de Acoso y Estigmatización  La “victima” comienza a quedar excluida en lo personal y apartada en lo social, y en lo profesional se la asignan tareas insignificantes o humillantes.  Se consolida el conflicto convirtiéndose en una campaña de hostigamiento.  El “acosador” busca el apoyo del grupo, bien por inclusión o por omisión.  Esta situación no es fácilmente identificable, y no resulta fácil obtener pruebas.  En muchas ocasiones, ni siquiera la victima es consciente, al principio, de la campaña en su contra.

ETAPAS DEL PROCESO 3. Fase de Intervención de la Empresa  Tras un tiempo, la empresa toma cartas en el asunto. Las medidas suelen consistir en rotaciones de puestos, cambios de departamento, intentos de arreglo amistosos, o bien, directamente el despido.  Los compañeros de la “victima”, en un principio, se solidarizan con ella; tras pasar la barrera de esta fase, la abandonan a su suerte.  En la “victima” se generan sentimientos de culpabilidad y remordimiento : “tendrán razón los demás...”; “sin duda es culpa mía...”; “debo cambiar...”  Si no se solicita ayuda externa, la “victima” no puede resolver el problema. Sencillamente está desbordada.  De no solucionarse esta fase satisfactoriamente, comienzan los efectos indeseables, perjudicando la salud de la “victima”.

ETAPAS DEL PROCESO 4. Fase de solicitud de Ayuda y Diagnóstico  La “victima” queda totalmente aislada y derrotada y sufre inexorablemente un periodo de deterioro de su salud.  De seguir en la empresa, comienzan las bajas laborales, cada vez más largas, se enferma (problemas psicológicos, físicos, sociales, familiares) y la situación se agrava día a día.  La “víctima” puede llegar incluso al SUICIDIO. Por ello es primordial que el diagnóstico del proceso se realice de forma correcta y cuanto antes, pues los efectos son más perjudiciales cuanto más tiempo pase.

CONSECUENCIAS DE LOS RIESGOS LABORALES EFECTOS EN EL TRABAJADOR    

Problemas en la salud: (físicas y psicológicas) Depresión Problemas Neuropsicológicos Desmotivación e insatisfacción    

Actitudes y hábitos inadecuados Dificultad en las relaciones interpersonales Conflictos intergrupales Exposición a los accidentes

EFECTOS EN LA ORGANIZACIÓN     

Pobre identificación con la organización Desmotivación en el trabajo Problemas en la comunicación Incumplimiento a las Normas y Reglamentos Errores en el proceso de trabajo

Evaluación de los riesgos psicosociales  La evaluación de riesgos es un paso necesario para detectar, prevenir y/o corregir las posibles situaciones problemáticas relacionadas con los riesgos psicosociales. El ser humano no es una maquina de producir. Se trata normalmente de una evaluación multifactorial, que tiene en cuenta aspectos de la tarea, la organización del trabajo, el ambiente, el desempeño, etc.  Uno de los ejes principales de la evaluación de riesgos psicosociales es la participación de los trabajadores en todo el proceso. De hecho, los métodos con una mayor validez científica en este ámbito se basan en realizar preguntas a los trabajadores sobre su percepción de diversas situaciones laborales que pueden ser causa de problemas de índole psicosocial.

MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALES AMBIENTE FÍSICO DEL TRABAJO

SOBRE EL INDIVIDUO

• Buen diseño del puesto de trabajo

• Correcta iluminación y nivel de ruido adecuado •Condiciones adecuadas de temperatura y humedad •Espacio de trabajo confortable • Características de estilos de vida saludables

• Técnicas de relajación • Técnicas de asertividad SOBRE LA ORGANIZACIÓN •Mejorar y fortalecer los sistemas de liderazgo y dirección, fortaleciendo las competencias para manejar conflictos de forma adecuada. •Evitar conflictos y ambigüedad de rol •Fomentar la integración y el apoyo del grupo •Promover un clima laboral adecuado •Mejorar los sistemas de comunicación

 “En un mundo globalizado y cambiante las organizaciones no pueden ser estáticas, deben estar a la vanguardia no solo desde el componente tecnológico sino también desde lo humano”

BIBLIOGRAFÍA  Factores Psicosociales en el Trabajo: Naturaleza, incidencia y prevención. http://biblioteca.uces.edu.ar/MEDIA/EDOCS/FACTORES_Text o.pdf  Acoso laboral o Mobbing www.pgr.go.cr/capacitacion/etica/acosolaborall.ppt  Riesgos psicosociales y Síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) http://www3.uaem.mx/foroamericas_memorias/1PONENCIAS/ PPT/CM4GILMONTE.pdf