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RIESGOS PSICOSOCIALES EN TIEMPOS DE COVID-19 “coyuntura, nueva convivencia, incertidumbre y límite en el trabajo”

Ing. Mickey Ayrampo Espinoza Gerente General IGESAC Octubre 2020

Objetivo

Identificar, evaluar y establecer medidas de control preventivo para mejorar la salud mental en las personas

Situación actual • • • • •

• • • • •

Desconocimiento Carga de trabajo en casa y en la empresa Incertidumbre en época de pandemia Falta de importancia en la salud mental Primero producción, cumplir metas y objetivos de la empresa Falta de sensibilización Incremento de permisos de trabajo o descansos médicos Diagnósticos sin planes de acción Priorizan clima laboral con relación a liderazgo, comunicación, sueldo, seguridad y salud ocupacional. Otros riesgos y preocupaciones: robo, asalto, contagio, desempleo, cuarentena, etc.

Riesgo psicosocial

FISIOLÓGICO Tensión en los músculos, dolor de cabeza, mareos, falta de aire, etc. EMOCIONALES

Son factores de riesgo para la salud que se originan en la organización del trabajo y que generan respuestas de tipo:

Ansiedad, depresión, apatía, etc.

COGNITIVO Restricción de la percepción, dificultades de la memoria, concentración, creatividad CONDUCTUTAL

https://istas.net/salud-laboral/peligros-yriesgos-laborales/riesgos-psicosociales/queson-los-riesgos-psicosociales

Sin ganas, agobiado, no puede dormir, explosiones de violencia, se refugia en malos vicios

“estrés” Pueden origina enfermedad en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y duración

PRINCIPALES RIESGOS PSICOSOCIALES ESTRÉS: Reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y de comportamiento adversos o nocivos de la organización y entorno del trabajo [..]. Comisión Europea BURNOUT: Trastorno y consecuencia de un estrés laboral crónico, agotamiento emocional, actitud cínica o distante frente al trabajo, sensación de ineficacia y de no hacer adecuadamente las tareas. pérdida de habilidades para la comunicación. Herbert Freudenberger: “Burnout: T he High Cost .. 1974 FATIGA: Sensación de cansancio combinado con una reducción o variación no deseada en el rendimiento VIOLENCIA: Comportamiento agresivo o insultante susceptible de causar un daño o molestias físicas o psicológicas a sus víctima” OIT

Factores de Riesgo Psicosocial • Trastornos de ansiedad, de estrés grave y adaptación, derivado de las funciones del puesto de trabajo • Exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral al trabajador, • Condiciones peligrosas e inseguras en el ambiente de trabajo; • Las cargas de trabajo cuando exceden la capacidad del trabajador; • La falta de control sobre el trabajo • Las jornadas de trabajo superiores a las previstas: régimen, rotativos;

• Interferencia en la relación trabajo-familia, el liderazgo negativo y las relaciones negativas en el trabajo. NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención

Principales factores de riesgo psicosocial en tiempos de covid-19 Factores

Percepción

Intralaboral

Demandas - Exigencias

Burnout

Autonomía

Acoso Laboral

Apoyo Social - Liderazgo

Aburrimiento

COVID 19 Familia

Extralaboral

Economía Vivienda

Traslado

Personal

Riesgo

Personalidad

Modelos de cuestionario de evaluación

Herramientas de diagnóstico • Estas Breve. • Istas Medio. • Istas Largo • Fpsico. • Navarra. • Deco. • Prueba Colombiana – Javeriana (Colombia). • Protocolo MINSAL (Chile). • MFP (Mini Factor Psicosocial)

Evaluación 1.

¿Ha tenido o tiene dolores de cabeza?

2.

¿Ha aumentado o disminuido su apetito?

3.

¿Ha dormido o duerme mucho o duerme muy poco?

4.

¿Se ha sentido o siente nervioso/a o tenso/a?

5.

¿Ha tenido tantas preocupaciones que se le hace difícil pensar con claridad?

6.

¿Se ha sentido muy triste?

7.

¿Ha llorado frecuentemente?

8.

¿Le cuesta disfrutar de sus actividades diarias?

9.

¿Ha disminuido su rendimiento en el trabajo, estudios o sus quehaceres en la casa?

10. ¿Ha perdido interés en las cosas que realiza? 11. ¿Se siente cansado/a, agotado/a con frecuencia? 12. ¿Ha tenido la idea de acabar con su vida?

13. ¿Ha sentido usted que una o varias personas han tratado de hacerle daño?

Evaluación empresa SAC

• 220 trabajadores • iSTAS Corto

XXXXX SAC - 2020 100%

90% 80% 70% 60% 50% 40% 30%

20% 10% 0%

EXIGENCIAS PSICOLOGICAS

TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO

INSEGURIDAD

FAVORABLE

APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE LIDERAZGO

INTERMEDIO

DOBLE PRESENCIA

DESFAVORABLE

ESTIMA

Resultados empresa Z SAC - 2020 N° 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

FACTORES Exigencias psicológicas Exigencias psicológicas cuantitativas Exigencias psicológicas cognitivas Exigencias psicológicas emocionales Exigencias Psicológicas de esconder emociones Exigencias psicológicas sensoriales Trabajo activo y posibilidades de desarrollo Influencia Control sobre el Tiempo de Trabajo Posibilidades de Desarrollo en el Trabajo Sentido del Trabajo Integración en la Empresa Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo Claridad de Rol Conflicto de Rol Calidad de Liderazgo Calidad de la Relación con Superiores Calidad de la Relación con Compañeros de trabajo Compensaciones Estima Inseguridad Respecto al Contrato de Trabajo Inseguridad Respecto a las características del Trabajo Doble presencia Preocupación por Tareas Domésticas Carga de tareas domésticas

Nombrados Puntaje Categoria 53.22 MEDIO 40.43 MEDIO 60.64 MEDIO 42.29 MEDIO 45.74 MEDIO 76.99 MEDIO 39.72 MEDIO 56.16 MEDIO 56.38 ALTO 35.26 MEDIO 20.74 ALTO 30.05 MEDIO 36.01 ALTO 29.65 ALTO 20.66 MEDIO 44.68 ALTO 51.17 ALTO 33.87 ALTO 23.65 MEDIO 41.17 ALTO 36.91 MEDIO 34.04 MEDIO 37.10 MEDIO 42.82 ALTO 31.38 MEDIO

Cas Puntaje Categoria 49.91 MEDIO 36.90 MEDIO 54.91 BAJO 41.67 MEDIO 38.10 MEDIO 77.98 MEDIO 41.32 MEDIO 59.01 ALTO 60.42 ALTO 36.56 ALTO 17.86 ALTO 32.74 MEDIO 31.10 MEDIO 27.68 ALTO 24.40 MEDIO 37.70 MEDIO 38.33 ALTO 27.38 MEDIO 24.92 MEDIO 34.76 MEDIO 45.00 MEDIO 29.76 MEDIO 36.90 MEDIO 45.83 ALTO 27.98 MEDIO

• 242 Trabajadores • Estable– Operativos • iSTAS Breve

Planta Industrial SAC Resultados 2020 100%

90%

26%

19% 34%

80%

34%

19%

70%

60%

19%

34%

53%

50%

26%

40% 40% 62%

30% 20%

40%

40%

10%

26%

28%

Apoyo social en la empresa

Compensaciones

0%

Exigencias psicológicas

Trabajo activo y desarrollo de habilidades

Doble presencia

CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y EVALUAR EL ENTORNO ORGANIZACIONAL EN LOS CENTROS DE TRABAJO – 14 criterios NORMA Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención

Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca

1. Condiciones ambientales de su centro de trabajo • El espacio donde trabajo me permite realizar mis actividades de manera segura e higiénica • Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico • Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo • Considero que en mi trabajo se aplican las normas de SST • Considero que las actividades que realizo son peligrosas

2. Cantidad y ritmo de trabajo que tiene • Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme tiempo adicional a mi turno • Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin parar • Considero que es necesario mantener un ritmo de trabajo acelerado

3. Esfuerzo mental que le exige su trabajo • Mi trabajo exige que esté muy concentrado • Mi trabajo requiere que memorice mucha información • En mi trabajo tengo que tomar decisiones difíciles muy rápido • Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo tiempo

4. Actividades que realiza en su trabajo y las responsabilidades que tiene • En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho valor • Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi área de trabajo • En el trabajo me dan órdenes contradictorias • Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas innecesarias

5. Jornada de trabajo • Trabajo horas extras más de tres veces a la semana • Mi trabajo me exige laborar en días de descanso, festivos o fines de semana • Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y perjudica mis actividades familiares o personales • Debo atender asuntos de trabajo cuando estoy en casa • Pienso en las actividades familiares o personales cuando estoy en mi trabajo • Pienso que mis responsabilidades familiares afectan mi trabajo

6. Decisiones que puede tomar en su trabajo • Me permiten que desarrolle nuevas habilidades • Puedo aspirar a un mejor puesto • Puedo tomar pausas cuando las necesito • Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis actividades en mi trabajo • Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo en mi trabajo

7. Cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo • Los cambios que se presentan en mi trabajo dificultan mi labor • Cuando se presentan cambios en mi trabajo se tienen en cuenta mis ideas o aportaciones

8. Capacitación e información que se le proporciona sobre su trabajo • Me informan con claridad cuáles son mis funciones • Me explican claramente los resultados que debo obtener en mi trabajo • Me explican claramente los objetivos de mi trabajo • Me informan con quién puedo resolver problemas o asuntos de trabajo • Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con mi trabajo • Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo

9. Liderazgo de los jefes • Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo • Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones • Mi jefe me comunica a tiempo la información relacionada con el trabajo • La orientación que me da mi jefe me ayuda a realizar mejor mi trabajo • Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se presentan en el trabajo

10. Relaciones con sus compañeros. • Puedo confiar en mis compañeros de trabajo • Entre compañeros solucionamos los problemas de trabajo de forma respetuosa • En mi trabajo me hacen sentir parte del grupo • Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los compañeros colaboran • Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo dificultades

11. Retroalimentación, reconocimiento, el sentido de pertenencia y la estabilidad que le ofrece su trabajo. • Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo • La forma como evalúan me ayuda a mejorar mi desempeño • Me pagan a tiempo mi salario • Si obtengo los resultados esperados me recompensan o reconocen • Las personas que hacen bien el trabajo pueden crecer laboralmente • Considero que mi trabajo es estable • Existe continua rotación de personal • Siento orgullo de laborar en este centro de trabajo • Me siento comprometido con mi trabajo

12. Actos de violencia laboral (malos tratos, acoso, hostigamiento, acoso psicológico) • Puedo expresarme libremente sin interrupciones • Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo • Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones o ridiculizaciones • Se ignora mi presencia o se me excluye de las reuniones de trabajo y en la toma de decisiones • Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme parecer un mal trabajador • Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros trabajadores • Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo para obtener ascenso o mejora en mi trabajo • He presenciado actos de violencia en mi centro de trabajo

13. Actividades casi complejas • Atiendo clientes o usuarios muy enojados • Mi trabajo me exige atender personas muy necesitadas de ayuda o enfermas • Para hacer mi trabajo debo demostrar sentimientos distintos a los míos • Mi trabajo me exige atender situaciones de violencia

14. Actitudes de las personas que supervisa • Comunican tarde los asuntos de trabajo • Dificultan el logro de los resultados del trabajo • Cooperan poco cuando se necesita • Ignoran las sugerencias para mejorar su trabajo

EJEMPLO DE POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES • Es obligación de los responsables de aplicar esta política y predicar con el ejemplo; • Los actos de violencia laboral no son tolerados, ningún incidente que propicie factores de riesgo psicosocial o acciones en contra del entorno organizacional favorable; • Procedimiento de atención justo, que no permite represalias y evita reclamaciones abusivas o carentes de fundamento, y que garantiza la confidencialidad de los casos; • Sensibilización, programas de información y capacitación frente al COVID-19 • Divulgar de forma eficaz las políticas de prevención y las medidas de prevención; • Participación de los trabajadores y poner en práctica esta política en el lugar de trabajo;

• Respetar los derechos del personal para observar sus creencias o prácticas o para satisfacer sus necesidades relacionadas con la raza, sexo, religión, etnia o edad o cualquier otra condición que pueda dar origen a la discriminación, y • Se crean espacios de participación y consulta, teniendo en cuenta las ideas de los trabajadores y empleados.

ASPECTOS PSICOSOCIALES FRENTE AL COVID-19 Trabajar en tiempos de la COVID-19 exige un esfuerzo de adaptación importante y en este proceso es relevante atender los aspectos psicosociales y organizativos para proteger la seguridad y la salud de la población trabajadora a corto y a medio plazo

En esta situación de pandemia el desconocimiento y los cambios generan una reacción impredecible Que puede disparar nuestra respuesta fisiológica al estrés Por encontrarnos en un ambiente donde nuestra conducta habitual ya no tiene efecto de control Pudiendo elevar nuestro nivel de ansiedad

¿CUALÉS SON LOS NUEVOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN ESTA SITUACIÓN DE PANDEMIA POR LA COVID-19?

• Un mayor grado de estrés • La necesidad de adaptación al trabajo online, presencial. • La percepción de mayores exigencias a las habituales: medidas de seguridad e higiene

¿CÓMO PUEDO COLABORAR PARA DISMINUIR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN NUESTRO AMBITO LABORAL?

• Con la aceptación de la incertidumbre y el riesgo de error: trabajar la tolerancia al cambio; dejar claro las responsabilidades en los equipos y aceptar el error razonado. • Con flexibilidad: La incertidumbre y los cambios obligan a adaptar de manera continua protocolos y sistemas.

¿CÓMO PUEDO COLABORAR PARA DISMINUIR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN NUESTRO AMBITO LABORAL? • Con simplicidad La gestión en tiempos de incertidumbre: efectividad, inmediatez y cercanía. • Con información Comunicación fluida y diaria. sinceridad, transparencia, y practicidad • Con confianza y delegación Facilitar recursos, dejar las expectativas claras • Con la valoración de los nuevos aprendizajes Compartir y valorar los aprendizajes del equipo. • Con el interés por la persona Potenciar el autocuidado = ambiente seguro

¿CÓMO PUEDO COLABORAR PARA DISMINUIR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN NUESTRO AMBITO LABORAL? • Con el agradecimiento El reconocimiento sincero hace más llevadero el trabajo diario. • Con la vigilancia de la atención Informar de las medidas de SHO que nos evitará el estrés por el desconocimiento • Con el crecimiento continuo Fomentar el crecimiento de los equipos de trabajo. • Con la planificación de la vuelta a la normalidad Retomar de manera planificada y ordenada. no se puede improvisar, conocer datos

RECOMENDACIONES FRENTE A LOS RIESGOS PSICOSOCIALES • Comunicación del plan de contingencia para evitar el contagio • Ajustar la programación de actividades y objetivos de forma realista a las nuevas circunstancias • Garantiza una carga de trabajo equilibrada a cada persona • Muestra interés por la salud de las personas a tu cargo, • Valora su trabajo: trasmitir de una forma clara y fluida los objetivos, sentirse participes • Proporciona información fiable, oficial y con fundamento técnico. • Facilitar lugares y momentos para comunicarse entre ellas: compartir sus emociones.

PROPUESTA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA GESTIONAR Y MINIMIZAR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES • Construir un entorno laboral agradable • Evita "exprimirte“ hasta el agotamiento. • Respeta tus motivaciones • Relaciones interpersonales en el trabajo: • Pedir ayuda es una muestra de reconocimiento a la otra persona, el desahogo con terceros mitiga frustraciones.

• La objetividad nos impide alimentar posibles fantasías o paranoias. • Abordar los problemas de forma reflexiva • A veces hay que decir, “No”

PROPUESTA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA GESTIONAR Y MINIMIZAR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

• En caso de conflicto, posibilita la reflexión sobre la situación; la comprensión y la tolerancia • Mejorar nuestro estado de ánimo • No permitir que ninguna circunstancia ni persona rebaje tu dignidad. • Una autoestima alta minimiza y relativiza el impacto de cualquier estrés. • Valórate • Respeta tus motivaciones y fomenta las actividades que realmente te gustan. • Hábitos de vida saludables: • Practicar algún deporte • Dormir 7 u 8 horas diarias

Recomendaciones finales para tu persona y para tu empresa • Realizar pausas activas y pasiva • Alimentación saludable • Campañas o programas “come fruta”, “linaza y limón”, “come pescado” • Música, ejercicios, bailes

• Talleres de autocontrol para vencer la ansiedad • ESS “un espacio con la SS”

GRACIAS https://www.linkedin.com/in/mickeyelvis-ayrampo-espinoza-9b022b25

Mickey Ayrampo Espinoza [email protected]; [email protected] www.igesperu.com +947867770