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• Maria Dalida Rojas Sanchez

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Titulo del libro: Cierre las Brechas Autores: Ken Blanchard Dana Robinson y Jim Robinson Actores Principales: 1. Bill Ambers- Director de servicios al cliente 2. Angela B. Krafft- Nueva presidente de división 3. Mike St Vincent- Jardinero 4.Sarah Becker- Jefe de departamento de RH Entorno en el que se desarrolla la Historia: en una compañía fabricante y distribuidora de hardware y software de computadores. Objectivo del libro: Dar a conocer de una manera sencilla a todo tipo de lector la importancia y la manera correcta de cerrar la brechas en una organización ya que de esto depende el éxito de toda organización de asumir retos y vencerlos, esto se hace por medio de la identificacion de la raiz de los problemas y siguiendo los pasos que se mencionan a continuacion 1 Conocer cuales son mis necesidades Necesidades del negocio Necesidades del desempeño Necesidades del entorno y capacitacion Temas principales: 1.

Busca los "Hay que" identificar cuáles son los factores que hacen que existan posiblemente los problemas y ver los “hay que”

2. 3. 4.

.Analiza el "Es" se analiza e identifica donde está la brecha que hace que haya barreras en el negocio.

5.

.Escoge las soluciones: evaluar la posible solucion y realizar la aplicación porque de nada sirve el conocimiento sin

Precisa las causas: consiste en seleccionar de las causas de las brechas las mas trasendentales

aplicación 6.

Evaluacion y seguimiento de resultados

Factores que influyen en el desempeño de la empresas

Competencias principales trabajadas en el libro: Identificacion de problesmas Solucion de problemas Trabajo en equipo Creatividad Toma de decisiones