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• Cristian Lozano

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Nombre del taller: Recopilar datos del cliente. N°: GA1-ATA4-Taller01 Aprendiz: Cristian David lozano blanco.

1. Ejercicio de afianzamiento a) Imagine que, en estos momentos, usted tiene una entrevista laboral en una entidad financiera y se ha estado preparando para este evento; tiene su hoja de vida completa, se vistió con su mejor traje, leyó acerca de la empresa y ha visto videos de entrevistas en YouTube para irse entrenando y, en este preciso instante, está entrando a la empresa. Por favor comparta con el grupo las respuestas a las siguientes preguntas: • ¿Qué siente? ¿Qué sentimientos afloran frente a la situación planteada? Creo que lo más normal sería sentir nervios y también una especie de incertidumbre pues no se sabe que irán a preguntar, ansiedad por querer salir de eso rápido. • ¿Qué cree que busca el entrevistador con las preguntas que le realizará? Solo saber si puede hacer el trabajo o ¿habrá otras razones? Creo que buscara una persona que sea ideal para ese puesto, buscara las características o cualidades que necesita tener esa persona, también la clase de persona que es, que hábitos tiene como se relaciona, creo que buscará hacerse una idea de cómo es la persona en sí. • Suponga que usted, actualmente está trabajando en otra empresa y en la entrevista le preguntan: ¿Por qué quiere renunciar a su empresa actual? Porque no me siento cómodo y creo que no aprovechan todo mi potencial, el habiente de trabajo es más pesado de lo normal y también por la ubicación de la empresa que está muy lejos de mi hogar. • Por favor responda el siguiente cuestionamiento: ¿qué considera usted que el entrevistador desea conocer con esa pregunta? Desea conocer los motivos que le hicieron tomar la decisión de irse a otra empresa.

• Si lo entrevista el gerente, ¿cuál actitud cree que tendrá el gerente frente a usted? Y ¿por qué? ¿Tendrá una intención su actitud? Creo que la gerente seria de una actitud de “averiguar si tengo el nivel” para ese puesto, quizás sería una actitud agresiva literalmente hablando, la intención seria quizás ver mi reacción en un momento de estrés. • Si lo entrevista un psicólogo, ¿cuál actitud cree que tendrá frente a usted? ¿Por qué? Una actitud compresible, de “entiendo lo que dices” y pues porque conocer la clase de persona que se está empleando ayuda que el ambiente laboral sea más armonioso.

b) De acuerdo con el análisis realizado de la entrevista comente, con el grupo, qué relación puede haber entre ese tipo de entrevista laboral y una entrevista netamente comercial (donde un asesor desea recopilar información de un cliente). En este caso, la entrevista de trabajo para comercial requerirá que tus dotes profesionales, pero también comerciales para vender y que las utilices de forma inteligente. Mientras que la entrevista laboral también requiere de tus dotes profesionales pero muy poco de los comerciales, va enfocado creo a puestos más técnicos.

2. Ejercicio de apropiación – Caso escrito Solucionar por medio de un escrito el siguiente caso: El señor José emprendió hace tres meses el negocio de una tienda; usted trabaja para una microfinanciera y observa que está bien ubicada; la tienda es grande y tiene movimiento; por favor, conteste las siguientes preguntas: • ¿Usted lo registraría? Las políticas de la empresa dicen que solo se aceptan clientes interesados en microcrédito con una antigüedad mínima de 6 meses. Si lo registraría.

• Si decide registrarlo ¿Por qué razón lo haría? con la intención de que conozca nuestros servicios como entidad microfinanciera y a la vez incluirlo en la base de datos como un potencial cliente. • ¿Qué datos del cliente registraría? Tenga en cuenta las políticas micro crediticias. 1.

Que haría si le aceptan un crédito

2.

Cuantos trabajadores tiene

3.

Comportamiento de pago

4.

Reporte en centrales de riesgo

5.

Capacidad de pago o de endeudamiento

6.

En qué caso de que le hayan negado un crédito ¿Por qué le niegan los créditos?

7.

Estabilidad laboral

8.

Tu score o puntaje de crédito