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• Bismar Frances

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RESUMEN EJECUTIVO CAPITULO I INTRODUCCION 1. INTRODUCCION Las organizaciones son sistemas diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos, materiales y financieros. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cada una cumplen funciones específicas. El individuo como tal no puede vivir aislado, sino en continua interacción con sus semejantes, por tanto es un ente sociable. Los individuos tienen que cooperar unos

con

otros,

por

sus

restricciones

personales,

y

deben

constituir organizaciones que les permitan lograr algunos objetivos que el trabajo individual no alcanzaría realizar. Entonces,

una organización es

un sistema de

actividades

conscientemente

coordinadas formado por dos o más elementos. La cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización, y ésta existe cuando: Que estén dispuestas a actuar conjuntamente y para obtener un objetivo común. En tal manera, las organizaciones se conforman para que los elementos ya mencionados trabajen ahí, alcancen objetivos que no podrían lograr de manera aislada, debido a las limitaciones individuales. Una empresa como un sistema, está compuesto de múltiples partes dinámicos interconectadas de manera compleja creando coordinación y acción común precisas para actuar con eficiencia y eficacia, en evolución permanente bajo la acción del ambiente exterior, y que debe ser orientado hacia la realización de objetivos. Los sistemas permiten aprovechar, convenientemente, los datos que aportan el entorno y los productos informativos procedentes de sus mismos componentes. La empresa es una organización de partes interrelacionadas operando de modos diferentes a fin de cumplir los objetivos del todo y los individuales, que adopta una estructura determinada por su interacción con su medio ambiente. Forma a su

vez un entorno condicionante de los subsistemas y elementos que se integran en él. Una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente claro, para que todo aquel que este dentro conozca sus tarea y quien es responsable por determinados resultados; en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa.

2. DELIMITACION ESPACIAL O GEOGRAFICO El presente trabajo de investigación se desarrolló en el Departamento de Tarija provincia Cercado, área urbana, puesto que la investigación de análisis sistemático y diseño de la estructura organizacional más adecuado

para la

empresa Metales del Oriente S.R.L Regional Tarija.

3. DELIMITACION TEMPORAL La investigación, se realizó en el corte temporal, que contempla del 03 de mayo al 30 de mayo del 2019, situación que corresponde al cumplimiento de la realización de las tareas necesarias para la elaboración de la presente investigación. Como parte complementaria se analizó datos de la empresa de la gestión 2018 hasta el presente, con respecto a los lineamientos que se siguió en la materia Organización y Sistema. 4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5. JUSTIFICACION 6. OBJETIVOS 6.1. GENERALES 6.2. ESPECIFICOS CAPITULO II MARCO TEORICO Y REFERENCIAL 7. MARCO TEORICO 8. MARCO REFERENCIAL

8.1.

ANTECEDENTE

Metales del Oriente.SRL nace el año 1992 como una emprendimiento familiar, bajo la administración de la Sra. Julia Javier de Coronado

en la Ciudad de

Tarija, sobre la Av., Domingo Paz entre Juan Misael Saracho y Campero. A medida que pasaron los años , la misma fue creciendo de manera acelerada es así que a partir del año 2006, se consolida como una empresa de responsabilidad limitada iniciando sus

bajo el nombre de Metales del Oriente.S.R.L. ,

operaciones desde la ciudad de Santa Cruz, como casa matriz.

Metales del Oriente.S.R.L

con presencia actual en diferentes ciudades, Santa

Cruz,

Sucre,

La

Paz,

Tarija,

Yacuiba,

incursiona

en

la

importación,

comercialización e industrialización de productos derivados de acero. Destinado a la construcción civil

y metalmecánica, el fortalecimiento

financiero

como

resultado de la fusión de capitales, apoyó la construcción de nuevas y modernas infraestructuras para la apertura de nuevas sucursales. 8.2.

MISION

Atención de las necesidades de los clientes , dando soluciones inmediatas , mediante la información y oferta de los productos de acero de calidad óptima , como resultado clientes felices sorprendidos y agradecidos , como resultado generación de experiencias memorables. 8.3.

VISION

Consolidarse como

la empresa más importante, proveedora de productos de

acero a nivel nacional. 8.4. OBJETIVOS 8.4.1. Objetivo general Llegar a ser la empresa referencia y reconocida a nivel regional y nacional por la importación de productos y servicios para la construcción. 8.4.2. Objetivos específicos



Proveer productos y servicios para la construcción con altos niveles de calidad y seguridad coadyuvando al desarrollo de la región, altamente comprometido con el rubro de la construcción.



Continuar con el servicio del cortado y moldeado de fierro que permite al constructor el ahorro de tiempo, y abarata los costos de la mano de obra.



Asegurar un nivel de precios satisfactorios a los intereses del cliente. 8.5. 8.6.

Aspectos Positivos

Aspectos Negativos

ORGANIGRAMA FODA Factores Internos Fortalezas:  Amplio conocimiento del negocio por parte ejecutivos de la empresa.  Calidad de productos ofertados.  Importación de productos proveniente de proveedores serios, que cumplen con los estándares de calidad.  Notable cartera de clientes, ventas seguras y recuperables.  Buena posición de imagen de la empresa METALES DEL ORIENTE S.R.L.

Debilidades:  Estructura administrativa costosa  Carencia de planificación, corto y mediano plazo  Administración de stock deficiente, siempre existe la posibilidad de caída del

Factores Externos Oportunidades:  Buen momento de la industria, con perspectiva positiva o sea tendencia de incrementar el movimiento.  Condiciones favorables para adoptar una política expansionista.  Apertura de proyectos urbanísticos de gran envergadura, desarrollo favorable de la industria metalmecánica en Bolivia.  Liberación de aranceles de importación para toda la región de Latinoamérica, lo que hace más competitivo a los productores de la región. Amenazas:  Competidores con gran fortaleza financiera y presencia nacional.  Tendencia a la industrialización del acero, por parte de la competencia.



 8.7.

precio internacional del acero. Discreta logística del proceso de importación de inventarios, quiebre de inventarios. Discreto desempeño del departamento comercial.



Puesta en marcha del proyecto siderúrgico el mutún.

MACROAMBIENTE

Análisis PEST Para realizar un diagnóstico de la situación financiera actual de la empresa, se realiza un análisis del entorno general con el objeto de establecer la situación actual en la que Metales del Oriente S. R.L. se desenvuelve. El método utilizado es el PEST, el cual detecta y evalúa factores que se encuentran fuera del control de la empresa. Factores Político- Legales Metales del Oriente S.R.L. como operador de comercio exterior se rige por las normativa de la Ley 843 y la ley General de Aduanas, ley No 1990 del 28 de Julio de 1999 que tiene como objeto regular el ejercicio de la potestad aduanera y las relaciones jurídicas que se establecen entre la Aduana Nacional y las personas naturales y jurídicas que intervienen en el ingreso y salida de mercancías del territorio aduanero nacional. Así mismo norma los regímenes aduaneros aplicables a las mercancías, las operaciones aduaneras, los delitos, contravenciones aduaneras, tributarios y los procedimientos para su juzgamiento. La potestad aduanera es el conjunto de atribuciones que la ley otorga a la Aduana Nacional, para el cumplimiento de sus funciones y objetivos, y debe ejercerse cumplimiento de la presente ley y del ordenamiento jurídico de la República El Estado boliviano al igual que todas las naciones que practican el comercio exterior, se guía por los Códigos NALADISA, que no son otra cosa que códigos utilizados a escala mundial para identificar y clasificar una infinidad de productos, en ubicaciones arancelarias, mismas que a la vez son discriminadas de acuerdo a

la región de donde proceden, a continuación ilustramos las regiones y lo países con los cuales Bolivia tiene acuerdos comerciales y que incide de manera directa en las importaciones que realiza la empresa Metales del Oriente S.R.L 

OMC La Organización Mundial del Comercio creada en 1995, a la conclusión de la Octava Ronda de Negociaciones del Acuerdo General de Aranceles Aduaneros y Comercio de 1947, inicia una nueva etapa en el esfuerzo por incrementar la apertura del comercio y reforzar la eficacia y credibilidad de las normas internacionales del comercio.



Organización Mundial de Aduanas (OMA) LA organización mundial de Aduanas nace después de la segunda guerra mundial por un deseo de los países de relanzar el comercio mundial y proveer una

plataforma de

discusión sobre temas aduaneros. Actualmente, es la única organización intergubernamental e internacional que se ocupa de los procedimientos aduaneros que rigen el comercio entre los países. 

Comunidad Andina (CAN) EI Grupo Andino (GRAN), fue creado el 26 de mayo de 1969, fecha en la que se suscribió el Acuerdo de Cartagena por Bolivia, Perú, Ecuador, Colombia y Chile. Este último país se retiró el año 1976, y Venezuela ingresó en 1973. En marzo de 1996 se efectúa la reestructuración

institucionalidad

del

Grupo

Andino,

denominando

Comunidad Andina (CAN). El Acuerdo de Cartagena es codificado mediante Decisión 563 el 25/06/2003. En abril de 2006 se retira Venezuela, manteniendo el tratamiento arancelario preferencial por 5 años, de forma recíproca entre todos los países. La estructura institucional del Acuerdo de Cartagena tenía como órgano máximo la Comisión del Acuerdo de Cartagena, como órgano técnico la Junta del Acuerdo de Cartagena; el Tribunal Andino de Justicia, los órganos y consultivos. Con la creación de la CAN se crean dos órganos institucionales el Consejo de Presidentes y el Consejo de Ministros Relaciones Exteriores.



Acuerdo de complementación económica Bolivia – MERCOSUR el relacionamiento formal de Bolivia con el MERCOSUR, como un esquema integración, se inicia paralelamente a la firma del Tratado de Asunción diferentes oportunidades el MERCOSUR expresó su interés de explorar conjuntamente con Bolivia las distintas modalidades y alternativas para concretar una mayor vinculación comercial.

El ACE 36 establece que el 80% del universo de los productos originarios de las partes deben estar desgravados (100% referencia) en 10 años (hasta el 2006), los productos del anexo 5 (nóminas de Bolivia y MERCOSUR) desgravaron en 15 años (2011) y solo Bolivia desgravará el anexo 6 hasta el 2014 de esta manera se alcanza la zona de libre comercio entre los países del MERCOSUR y Bolivia. Los productos negociados con las respectivas preferencias arancelarias fueron inscritos en la nomenclatura NALADISA 1993 y la profundización de preferencias (XIV Protocolo Adicional) en NALADISA 1997. 

Acuerdo de Complementación Económica Bolivia - México Las relaciones económicas y comerciales de Bolivia con los Estados Unidos Mexicanos, se inscribieron inicialmente en el marco del Acuerdo de Complementación Económica No 31 (ACE 31) vigente a partir del 1 de enero de 1995 hasta abril de 2010, renegociado como ACE No 66 y vigente desde el 7 de junio de 2010.



Acuerdo de Comercio de la República Bolivariana de Venezuela y Bolivia

Después de la denuncia de Venezuela de retiro de la Comunidad Andina el 22 de abril de 2006, el Estado Plurinacional de Bolivia ha realizado reuniones bilaterales con dicho país, para mantener las preferencias arancelarias otorgadas de manera recíproca del 100% al universo arancelario. En aplicación del artículo 135 del Acuerdo de Cartagena el país que denuncie dicho instrumento debe mantener en vigencia al menos durante cinco años, el programa de liberación comercial que regula la zona libre de comercio, debe mantener en vigencia, al menos durante existentes entre países andinos. Dicha

disposición fue cumplida con la suscripción del nuevo Acuerdo de Comercio de los Pueblos para la Complementariedad Económica, Productiva entre el Gobierno de la república Bolivariana de Venezuela y el Estado Plurinacional de Bolivia, el 31 de marzo 2011, ratificado por Bolivia mediante Ley N° 167 de fecha 19/08/2011, pero puesta en vigencia administrativa el 21/09/2011 

Acuerdo de Complementación Económica Bolivia - Chile Las relaciones económicas y comerciales de Bolivia con la República de Chile, se inscriben en el marco del Acuerdo de Complementación Económica No 22 (ACE 22), suscrito el 6 de abril de 1993, en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, conforme al marco juridico del Tratado de Montevideo 1980 (ALADI) y en sustitución del Acuerdo de Alcance Parcial No. 27 del 30 de abril de 1983.



Convenio Multilateral de Aduanas de América Latina, España y Portugal (COMALEP) El Convenio Multilateral de Aduanas de América Latina, España y Portugal (COMALEP) fue constituido como un instrumento útil para fortalecer la asistencia mutua en la lucha contra el fraude y la cooperación, asi como el incremento y desarrollo del comercio entre las Partes, mismo que fue suscrito en la ciudad de México D.F., el 11 de septiembre de 1981.

Cuenta con una Secretaría Permanente que es ejercida por la Aduana de México, quien es la encargada de organizar la reunión anual entre los Directores Nacionales de Aduana (Consejo), ocasión en la cual las autoridades de Aduanas de los países que forman parte del COMALEP evalúan los avances de las Aduanas en materia procedimientos aduaneros, valoración, nomenclatura, facilitación del comercio, falsificación, entre otros que relacionados a las directrices de la Organización Mundial de aduanas (OMA). Asismo en las reuniones participa el sector privado vinculado al comercio exterior y organismos internacionales invitados. 

Acuerdo de Alcance Parcial de Complementación Económica Bolivia – Cuba

En la ciudad de La Habana - Cuba, en fecha 6 de mayo de 1995, Bolivia y cuba suscribieron un acuerdo de Alcance Parcial (AAP) No. 34, con el principal objetivo de incentivar la generación y crecimiento de las corrientes de comercio entre ambos países fomentando acciones de cooperación y complementación económica conjuntas. Este Acuerdo contaba con listas de productos preferencias arancelarias otorgadas por cada uno de los países. Ambos países renegocian el AAP N° 34, suscribiendo el 8 de mayo de 2000 el Acuerdo de Complementación Económica N° 47 (ACE N° 47) manteniendo la misma nómina y preferencias arancelarias del anterior Acuerdo y con el objeto de prever el establecimiento de nuevas disposiciones para ampliar el comercio. Mediante el Primer Protocolo Adicional al ACE N° 47 suscrito el 4 de febrero de 2009, se amplió para todo universo arancelario de productos originarios de Bolivia y Cuba la otorgación del 100% de preferencias arancelarias, asimismo establece normativa sobre normas de origen, salvaguardias, inversiones, solución de controversias, entre otros. Asimismo se acuerda eliminar las restricciones aplicadas por los países signatarios para la importación de productos originarios de sus respectivos territorios. 

Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI) El Tratado de Montevideo de 1980 (TM 80) crea la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI) el 12 de agosto de 1980, como un organismo intergubernamental que promueve la expansión de la integración regional con la finalidad de asegurar el desarrollo económico y social. La ALDI sustituye a la Asociación Latinoamericana de Libre Comercio (ALAC).



Acuerdo de Preferencia Arancelaria Regional (PAR) El acuerdo de Preferencia Arancelaria Regional (PAR) tiene alcance regional porque participan los 13 países. La PAR es un mecanismo por la cual países miembros otorgan una reducción arancelaria a los productos originarios de los países miembros en función a la categoría a la que pertenece cada país miembro de la ALADI (Resolución 6 del Consejo de Ministros).

EI Segundo Protocolo Adicional a la PAR suscrito el 20/06/1990, los países miembros acuerdan que los paises de

menor desarrollo económico relativo

mediterráneos, recibirán de los restantes signatarios, en reemplazo de los porcentajes indicados en la matriz, los siguientes porcentajes: Protocolos Adicionales Primer Protocolo Adicional: Profundiza a 10% la preferencia básica, establece una categoría especial a favor de los países de menor desarrollo económico relativo mediterráneos; limita la extensión de las listas de excepciones. Fecha de suscripción 12/03/1987 Segundo Protocolo Adicional: Profundiza a 20% la preferencia básica y reduce la extensión de las listas de excepciones. Fecha de suscripción 20/06/1990. Tercer Protocolo Adicional: Cuba asume todos los derechos y obligaciones emanados del Acuerdo e incorpora su lista de excepciones de aplicación de la PAR. Fecha de suscripción 26/07/1999. Protocolo De Adhesión De La República De Panamá: La República asume todos los derechos y obligaciones del Acuerdo Regional N° 4 que instituye Preferencia Arancelaria Regional (AR.PAR N° 4) y de sus protocolos adicionales, con País de Desarrollo intermedio. Fecha, de suscripción Fecha de suscripción 2/02/2012. EL PAGO DEL DOBLE AGUINALDO EL PAGO DEL DOBLE AGUINALDO Según la ley 1802, el pago al personal del doble aguinaldo, afecto directamente a la empresa debido a que los recursos que la empresa tenía destinadas a la implementación de nuevas maquinarias no se pudo ejecutar de manera exitosa, porque el pago del doble aguinaldo no fue previsto y esto trajo en consecuencia el no cumplimiento de sus políticas de crecimiento. Factor Económico

A continuación se presenta un análisis de la evolución

de variables

macroeconómicas nacionales que guardan mayor grado de relación con la empresa Metales del Oriente S.R.L. Producto interno bruto La economía nacional en los periodos que nos ocupa el análisis, ha experimentado

una

tendencia

negativa,

al

igual

que

las

coyunturas

internacionales, tal es el caso de estados unidos de Norteamérica y Europa, cuyos bloques económicos analizan la forma de reactivar su economía y alejarse de la resección. A continuación, se presenta un análisis de la evolución de variables macroeconómicas nacionales que guardan mayor gado de relación con la empresa Metales del Oriente S.R.L. El producto interno bruto del 2017 disminuyó considerablemente a 4.2% con relación a anteriores gestiones, caber saber que aun con esta disminución el producto interno bruto de Bolivia supera a algunos países de Latinoamérica.

Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas.

Elaboración: propia. IMPORTACION DE ACERO Aun con los planes de poner en marcha el proyecto siderúrgico El Mutún, Bolivia es por excelencia importador de productos de acero, quienes proveen a Bolivia de este producto son países latinoamericanos como: Brasil, Argentina, México, Perú, Ecuador, desde Asia también se importa acero de construcción, el principal proveedor del continente asiático es la república popular de China, Bolivia importa alrededor de 800.000 toneladas de acero anualmente. En el siguiente grafico se ilustra el volumen de importaciones de acero, expresado en toneladas métricas. Tomando como año base la gestión 2010 las importaciones aumentaron considerablemente, pero también cabe destacar que de las gestiones 2014 a la actualidad hubo una gran discusión de importaciones de acero lo que influyo en la disminución del producto interno bruto. Los productos de acero son destinados a su integridad a la construcción civil, como ser complejos habitacionales, urbanizaciones, tanto del sector privado como del estatal. IMPORTACIONES DE ACERO 2010-2016 DESCRIPCION Metales Comunes y Manufacturas de estos Metales

2010 6 60,817

2011

862,949

2012

895,209

2013

963,435

2014 1 ,125,267

2015

2016

969,981 839,387

Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas. Elaboración: propia. TASA DE INFLACIÓN Se ha podido experimentar una tendencia decreciente de la tasa de inflacionaria ocasionada por una produccion agrícola afectada por condiciones climatológicas desfavorables, inseguridad jurídica, especulación, por la gran cantidad de

circulante que inyecta el narcotráfico a la economía nacional, los bonos colocados por el gobierno del estado plurinacional de Bolivia. El Instituto Nacional de Estadística informó este viernes que el Índice de Precios al Consumidor (IPC) registró una variación acumulada, a 12 meses, de 2,71% en 2017. La cifra de inflación es la menor de los últimos siete años. El dato de inflación es habitualmente usado por el Gobierno para determinar el incremento salarial en la siguiente gestión. El 2010 la inflación llegó a 7,18%, el año siguiente bajó a 6,90%, mientras que el INE reportó el 2012 que el IPC fue 4,54%. En la gestión 2013 se tuvo un registro de 6,47%. Para la gestión 2014 la inflación alcanzó 5,19%, el año 2015 bajó a 2,95% mientras que para gestión 2016 la cifra alcanzó el 4%. El siguiente gráfico refleja el comportamiento de la inflación acumulada a diciembre de cada año para los periodos 2010-2017

Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas. Elaboración: propia. TIPO DE CAMBIO DE LA GESTIÓN

La variable tipo de cambio mantiene una relación directa con la actividad empresarial de Metales del Oriente S.R.L. dado que sus transacciones con sus proveedores externos las efectúa en dólares americanos. La cotización de referencia del dólar se mantuvo fijo durante las gestiones 2011 a 2018,( venta 6,96 y para la compra 6,86) el banco central de Bolivia mantiene política de apreciación de la moneda nacional con respecto del dólar estadounidense. TIPO DE CAMBIO DE LA GESTIÓN 2010 A 2018 GESTIO COMPRA VENTA N 2010 6,94 7,04 2011 6,86 6,96 2012 6,86 6,96 2013 6,86 6,96 2014 6,86 6,96 2015 6,86 6,96 2016 6,86 6,96 2017 6,86 6,96 2018 6,86 6,96 Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas. Elaboración: propia. ÍNDICE DEL COSTO DE LA CONSTRUCCIÓN Después de la crisis financiera mundial del 2018, que afecto de gran manera al sector de la industria inmobiliaria, américa latina fue la región que primero logro recuperarse, en adelante el precio de la vivienda cuyo componente principal es el acero de construcción, no ha dejado de aumentar. El siguiente grafico se ilustra el comportamiento del índice del consto dela construcción desde la gestión 2010 como año base, hasta la gestión 2017 Claramente se demuestra que hubo un gran aumento, pero el mejor año en el que el índice de costo de la construcción fue en 2016 con un índice general del 199.84, a la gestión 2017 disminuyo a 197.5 a causa del bajón del precio del petróleo que se dio en la gestión 2016

BOLIVIA : ÍNDICE DEL COSTO DE LA CONSTRUCCIÓN POR AÑO SEGÚN TIPO DE CONSTRUCCIÓN (2010 = 100 %) DESCRIPCION 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Índice General 154.71 173.01 184.08 190.45 196.03 197.48 199.84 197.5 Edificios Residenciales Urbanos 160.74 181.47 194.3 204.85 212.9 213.65 218.8 215.81 Edificios no Residenciales 163.06 181.65 193.12 196.98 201.88 203.2 203.45 200.64 Otras Construcciones o de Infraestructura 147.25 163.53 173.08 176.96 180.8 182.85 183.68 182.01 Fuente: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Elaboración: propia. Realizando un análisis a profundidad de todos los ámbitos que afectan al facto económico se dio a conocer que estos afectan en la cantidad de ventas de los productos de acero, esto a causa de la constate decaimiento del producto interno bruto, tasa de inflación y la cantidad de importación de los productos de acero, la empresa teme que a futuro dichos factores sigan decayendo y llegue a afectar directamente a la empresa Metales del Oriente S.R.L. Y otros factores que no se llegaron a mencionar afectan positivamente a la empresa tales como el tipo de cambio el índice del costo de la construcción. Favorecen al momento de la importación y a la venta de los productos de acero. Factor Socio Cultural A partir del notable desarrollo de la construcción civil, Bolivia demanda cada vez más productos de acero en la actualidad la sociedad opta por adquirir casas en condominios cerrados, como es el caso de la apertura de tres megaproyectos habitacionales denominados "Puerto Esmeralda, Playa Turquesa, Mar adentro estos proyectos incluyen viviendas de clase media alta, departamentos en grandes edificaciones, por temas de seguridad, la gente se acostumbró a vivir en grandes edificaciones habitacionales cerradas Las ciudades que más acero de construcción demandan son: Santa Cruz de la Sierra y la ciudad de El Alto, en ese orden.

Factor Tecnológico La tecnología que Bolivia utiliza para la industrialización del acero no se desarrolla en Bolivia, sin embargo se tiene amplio conocimiento de que el sector siderúrgico es una industria que a nivel mundial alcanzó su plena madurez, pues hasta hace tres décadas el proceso de fundición se efectuaba a través de altos hornos de fundición, mismos que utilizaban carbón vegetal para su combustión y eran bastante dañinos para el medio ambiente y además sus costos de operación eran elevados, en la actualidad regulaciones internacionales prohíben el uso de tal tecnología, hoy en día para fundir el mineral de hierro se utiliza Hornos Eléctricos porque resultan menos nocivos para el medio ambiente y son bastante más eficientes en su rendimiento, la industria siderúrgica es un referente mundial en el proceso de reciclaje, es que la chatarra hoy día representa al menos el 30% de la materia prima en el proceso de fabricación del acero, los procesos de fabricación corresponden a grandes grupos siderúrgicos de clase mundial, como ser:

Como Metales del Oriente es una empresa dedicada a la comercialización de productos de acero ella cuenta con toda la tecnología para poder optimizar los tiempos en logística, parte operativa, minimizar costos y por ende maximizar los beneficios. Entre las tecnologías se tiene Puente grúa, camión grúa. Maquina cortado de hierro, máquina para calamina, máquina de clavos y el camión cuenta un equipo especializado para poder trasladar el hierro de 12 metros sin doblarlo.

8.8.

MICROAMBIENTE

Análisis del Micro entorno Este análisis contempla todas las variables de influencia directa en el proceso comercial que mantiene Metales del Oriente S.R.L. con su entorno específico, como ser la tendencia de precios internacionales del acero el cual viene en descenso desde mediados del 2014, hasta la fecha bajaron aproximadamente un 20% según opinión de expertos en el tema y según afirma Business Steel, firma especializada en el manejo de este tipo de información, esta tendencia se mantendrá al menos hasta fines del 2015, los principales motivos: 

La caída del precio del petróleo



La sobreproducción de acero por parte de China, quien en la actualidad produce más del 50% del acero que se consume en el mundo.

Para ello se realiza la evaluación de competitividad de la industria identificando las 5 fuerzas competitivas de Porter. COMPETENCIAS El Mercado de comercialización del acero en Bolivia está compuesto por: Empresas Pequeñas: "Revendedores" Cuyo nicho de mercado por lo general son personas naturales o pequeñas empresas constructoras y de metalmecánica, estas empresas trabajan con inventarios pequeños, los proveedores de estas empresas son las importadoras. En la ciudad de Santa Cruz existe una gran cantidad de estas pequeñas empresas, aproximadamente 200, que por lo general están localizadas en zonas estratégicas, por ejemplo: Zona de Alto San Pedro, Plan 3000, Villa 1° de Mayo, Zona Los Lotes, La Guardia, Mutualista Similar situación ocurre en el resto de las ciudades capitales de los distintos departamentos y ciudades secundarias de cada departamento  Empresas Medianas: Por lo general atienden a empresas medianas dedicadas a la industria de la construcción inmobiliaria, proyectos urbanísticos de mediana envergadura, estas emprensas ofrecen pequeñas importadoras y esporádicamente hacen pequeñas importaciones de países

vecinos, tienen presencia local, son empresas familiares o en algunos están constituidas como sociedades de responsabilidad Limitada.  Grandes Empresas: En este grupo están todas las firmas importadoras, distribuidoras,

de

grandes

fabricantes

de

acero,

representan

multinacionales, a través de este grupo se comercializa alrededor del 90% de los productos de acero del mercado Boliviano, estas empresas ofrecen una gama de productos derivados del acero, por lo general agregan valor a los productos que importan, a través de la laminación, revestimiento, corte plegado y preformado del acero. Las empresas referentes de este segmento son: Metales del Oriente S.R.L., Import Export Las Lomas Ltda., Importadora Campero, Industrias FERROTODO Ltda Por lo afirmado anteriormente podemos decir que Metales del Oriente S.R.L. tiene una "Posición Moderada" con relación a sus competidores directos BARRERAS DE ENTRADA En este aspecto el mercado se ha ordenado y goza de una estabilidad en cuanto a los actores del segmento, es que resulta complicado el ingreso de nuevos competidores, la principal limitante es el factor económico financiero, pues se necesita conocer el mercado y contar con un buen respaldo económico para invertir en infraestructura e inventarios, se estima que para montar una importadora de acero con presencia nacional es necesario aproximadamente 15 millones de dólares. Teniendo en cuenta lo señalado, Metales del oriente S.R.L. tendría una "Posición Fuerte" respecto a nuevos competidores PRODUCTOS SUSTITUTOS A pesar del notable desarrollo de la industria del plástico, aplicable a la construcción, todavía pasará bastante tiempo antes de que el acero de construcción deje de ser el principal componente que sostiene las grandes edificaciones del mundo moderno, por otro lado para Metales del Oriente S.R.L., el hecho de tener como proveedores a grandes corporaciones líderes en su rubro,

tiene garantizado el abastecimiento y cumplimiento de las especificaciones de calidad. Entre estos productos sustitutos se encuentra: 

Calaminas por teja y calaminas de plásticos



Hierro por madera

Por lo tanto, Metales del Oriente S.R.L. tendría una "Posición Fuerte" ante la influencia en la competitividad de esta fuerza. PROVEEDORES: La reposición de los inventarios de Metales del Oriente S.R.L., corresponde a grandes Traders, Molinos, complejos siderúrgicos, los que a su vez pertenecen a grupos multinacionales que mueven el negocio del acero a nivel mundial, visto de esta manera y considerando que Bolivia es un mercado pequeño (uno de los más pequeños de Sud América), la capacidad de negociación de los proveedores es muy fuerte. Tales como: 

GERDAU “Brasil”



DE ACERO “México”

Por lo afirmado, Metales del Oriente S.R.L., tendría una "Posición Moderada" respecto a sus proveedores. CLIENTES Los clientes de Metales del Oriente S.R.L., son susceptibles de clasificarlos en:  Clientes Eventuales. Aquellos clientes que utilizan los productos para construir (metalurgia, personas que construyen sus casas)  Medianas Empresas Son aquellos clientes que revenden el producto entre estos están las (ferreterías)

 Grandes Empresas (Constructora) Las medianas y grandes empresas tienen mayor poder de negociación, en el sentido que Metales del Oriente S.R.L. no es el único importador y comercializador de productos de acero, se hace complicado poder ser competitivo en esta fuerza. Por lo tanto se puede afirmar que Metales del Oriente S.R.L. tiene una " Posición Moderada" con relación a sus clientes.

8.9.

MANUAL DE FUNCIONES

CAPITULO III ANALISIS Y DIAGNOSTICO DE DATOS 9. ANALISIS Y DISEÑO DE LA PROPUESTA CAPITULO IV 10. CONCLUSIONES 11. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA