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JUNTA NACIONAL DE DEFENSA DEL ARTESANO

ASOCIACIÓN INTER PROFESIONAL DEL ARTESANO DEL CANTÓN BUENA FE PORTADA Título del proyecto: Creación de un Servicio Técnico “Víctor Ibarra” especializado en reparación y mantenimiento de maquinarias agrícolas ubicado en el Cantón Buena Fe periodo 2019 Autor: Víctor José Ibarra Bombila Asesor: Lcdo. Luis Sánchez Lugar y Fecha: Buena Fe, 10 diciembre de 2019

ÍNDICE PORTADA ...................................................................................................................... 1 ÍNDICE ............................................................................................................................ 2 INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 4 INFORMACIÓN GENERAL ....................................................................................... 5 1.1. TEMA – TITULO DEL PROYECTO ............................................................... 5 1.2. UBICACIÓN DE PROYECTO .......................................................................... 5 1.3. POBLACIÓN NECESARIA ............................................................................... 5 1.4. MISIÓN ................................................................................................................ 5 1.6. VISIÓN ................................................................................................................. 5 1.7. VALORES ............................................................................................................ 6 1.8. OBJETIVO GENERAL ...................................................................................... 6 1.9. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................. 6 PRODUCTO Y ANÁLISIS DEL MERCADO ............................................................ 7 2.1. PRODUCTO......................................................................................................... 7 2.2. PROCESO DE PRODUCCIÓN ......................................................................... 7 2.3. EL CLIENTE ....................................................................................................... 8 2.4. EL MERCADO POTENCIAL ........................................................................... 8 2.5. LA COMPETENCIA .......................................................................................... 8 2.6. ANÁLISIS COMPARATIVO ............................................................................ 9 2.7. MERCADO NETA .............................................................................................. 9 MARKETING Y VENTAS ......................................................................................... 10 3.1. FODA .................................................................................................................. 10 3.2. POLÍTICA DEL PRODUCTO......................................................................... 11 3.3. POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE ................................................... 11 3.4. POLÍTICA DE PRECIOS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS ................ 11 3.5. PUBLICIDAD – ESTRATEGIAS DE VENTAS ............................................ 12

3.6. LOGOTIPO ........................................................................................................ 12 3.7. ORGANIGRAMA ............................................................................................. 13 PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO .................................................................... 14 4.1. PROYECCIÓN DE COSTOS .......................................................................... 14 4.2. PROYECCIÓN DE VENTAS .......................................................................... 14 4.3. BALANCE GENERAL ..................................................................................... 15 4.4. ESTADOS DE RESULTADOS DE PERDIDAS Y GANANCIAS ............... 16 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................................... 17 CONCLUSIONES .................................................................................................... 17 RECOMENDACIONES .......................................................................................... 17 ANEXOS ....................................................................................................................... 18

INTRODUCCIÓN

La realización de un proyecto surge generalmente de la conveniencia y motivación de satisfacer una necesidad de un grupo de personas o un mercado respecto a un bien o un servicio. Esto con el fin de cubrir la escasez existente y porque resulta económicamente rentable su realización.

Actualmente nos encontramos frente a un desarrollo tecnológico cada vez mayor, lo cual ha llevado al mundo a romper las fronteras de la agricultura y el intercambio comercial, cultural, etc. He aquí el porqué de la creación del Servicio Técnico Víctor Ibarra especializado en maquinarias agrícolas ya que estamos en una era agrícola, esto nos lleva o nos exige a utilizar estos artefactos para facilitarnos en las tareas dentro del campo, las herramientas para lograr esto son variadas entre las que podemos mencionar guadañas, motosierra, bomba de agua, bomba de motor, etc. y económica a la hora de lograr este objetivo.

Hoy por hoy, las herramientas agrícolas que puede darnos la ventaja competitiva necesaria para enfrentar los retos tecnológicos de la época según los productos agrícolas. Cualquier persona puede incursionar efectivamente. Ya sea que su actividad se desarrolle en el ámbito industrial, comercial o de servicios, es importante tener claros los beneficios que pueden derivar de esta forma de trabajo, para poder sacarle provecho oportunamente. Por esto en la actualidad el uso de estas herramientas y sus mantenimientos se ha vuelto tan necesario, aun y cuando no se cuente con una.

INFORMACIÓN GENERAL 1.1. TEMA – TITULO DEL PROYECTO Creación de un local de Servicio Técnico de reparación y mantenimiento de máquinas agrícolas “Víctor Ibarra” ubicada en el Cantón Buena Fe periodo 2019 1.2. UBICACIÓN DE PROYECTO

Provincia: Los Ríos - Cantón Buena Fe Calles: Av. 7 de Agosto frente Comercial Richard 1.3. POBLACIÓN NECESARIA La comunidad en general en especial los agricultores se beneficiarán ya que, al ser un lugar público, la demanda será muy variable, los servicio se generan de acuerdo a las temporadas. 1.4. MISIÓN Brindar servicios de calidad con técnicas y procesos estableciendo un estricto control, todo esto acompañado de un entorno de calidad superior creado por nuestras instalaciones con un servicio que permite ser un lugar preferencial que responda a cualquier reto del agricultor, publico general y de la competencia.

1.6. VISIÓN

Queremos ser un local de servicio técnico con un servicio y atención de categoría nacional, líder en la innovación y con experiencia de reparación y mantenimiento en las herramientas agrícolas, seremos la opción preferida por la calidad, diversidad, confiabilidad y servicio que satisfacen la necesidad de nuestro cliente.

1.7. VALORES

Liderazgo. - Ser el servicio técnico de máquinas agrícola más innovador de Buena Fe.

Integridad. - Ser honestos y tratar a todos con igualdad y respeto a todos los clientes.

Excelencia. - Brindar el mejor servicio, enfrentando los retos con valor, esfuerzo y creatividad.

1.8. OBJETIVO GENERAL

Crear un local de Servicio Técnico de reparación y mantenimiento de máquinas agrícolas “Víctor Ibarra” con las más amplias reparaciones y mantenimientos en diferentes herramientas agrícolas en la ciudad de Buena Fe en el periodo 2018.

1.9. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

Estructurar políticas de servicios al cliente para satisfacer sus necesidades



Acondicionar en local adecuado, con servicios innovadores

PRODUCTO Y ANÁLISIS DEL MERCADO

2.1. PRODUCTO

Dada la variedad de productos que existen dentro de este mercado, tanto por la diversidad de equipos como por su reparación y mantenimiento, se propone ofrecer al público los siguientes servicios que contendrán garantía para cada uno de ellos como: 

Reparación



Mantenimiento



Repuestos originales y garantizados



Repuestos genéricos

2.2. PROCESO DE PRODUCCIÓN

El proceso de producción en este tipo de servicios no es complejo y es de gran facilidad el conseguir los repuestos requeridos en el mercado, mismos que cumplen con los requerimientos básicos de calidad y servicio planteados por la empresa.

Actualmente existe gran cantidad de proveedores de repuestos relacionados con el tipo de producto que llegue al local, quienes entregan oportunamente de calidad, a precios y cantidades razonables durante todo el año.

Entender las diferentes maquinarias agrícolas, el comportamiento de los clientes y el uso que le da a la misma, son algunas de las cosas que como propietario de un Servicio Técnico se debe investigar.

Idealmente y si los costos de producción lo permiten, el precio de cada producto a ofrecerse dentro de mis servicios, deberá ser igual al indicado para cada producto; es por esto que en el análisis para la estimación de ingresos se utilizará la proyección del precio promedio de cada producto como el ingreso a percibir por la venta de los mismos.

2.3. EL CLIENTE

Los clientes será toda la población sin entidad de género o edad que estén dispuestos a pagar por el producto y servicio ofrecido, se debe limitar con precisión cuál es el segmento del mercado meta al que se quiere dirigir.

2.4. EL MERCADO POTENCIAL

El mercado de herramientas agrícolas y sus reparaciones al momento de averiarse, en la última década ha tendido a dar este tipo de soluciones rápidas, modificando sus mantenimientos constantes e incluso su cuidado.

Los servicios técnicos son negocios muy versátiles donde las variedades de servicios los hacen atractivos para los clientes en la cual dentro del mismo local encuentra repuestos y reparaciones, El corazón de un local de reparación y mantenimiento es ofrecer servicios no productos tangibles de forma que se maximice la satisfacción del cliente,

2.5. LA COMPETENCIA

En base a las encuestas realizadas a locales que se dedican a este servicio de la zona, se observó que existen varios locales comerciales de los mismos determinó su localización en el centro de ciudad mediante un estudio de mercado, lo que es un claro indicador de la factibilidad de crecimiento de oferta.

Adicionalmente se determinó que la competencia se enfoca a satisfacer las necesidades de los trabajadores y transeúntes de la zona, personas que salen en búsqueda de reparar sus herramientas en la cual los locales más potentes son Sthil, Reparaciones Agricolas Mazon.

2.6. ANÁLISIS COMPARATIVO EMPRESA

LA COMPETENCIA

Servicio Técnico de reparación y mantenimiento de máquinas agrícolas “Víctor Ibarra”

Sthil

SERVICIOS Servicio especializado por tipo

de

X

herramientas

agrícolas Horarios Fijos de atención

X

Días fijos de atención

X

Atención por parte del

X

X

Propietario

2.7. MERCADO NETA

En los últimos años se ha venido aumentando uso de máquinas agrícolas, cada vez más son los clientes que buscan nuevos lugares a donde ir y no solamente buscan un sitio donde reparar, sino un lugar en donde que vendan repuestos, buscan un lugar ameno y con experiencias que combine la necesidad del cliente.

Buscamos alcanzar un mercado con gusto exclusivo e innovador por el buen servicio de reparación que busque la experiencia y precio justo dentro de la ciudad de Buena Fe. El Servicio Técnico de reparación y mantenimiento de máquinas agrícolas “Víctor Ibarra” Buena Fe busca atraer una clientela como locales sino fuera de nuestra ciudad.

MARKETING Y VENTAS 3.1. FODA FORTALEZAS

Productos y servicios de calidad

DEBILIDADES

El costo del financiamiento para poner en marcha el negocio es elevado y puede afectar a la rentabilidad del mismo.

El producto brinda una alternativa

El volumen de aflluencia de clientes en horarios pico puede afectar a la rapidez del servicio brindado

Los propietarios del negocio tienen

No existe posicionamiento del proyecto

amplios conocimientos de manipulación

frente a los competidores

de los repuestos originales OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Disponibilidad de créditos, Acceso a

Inflación, Fluctuante, afecta a capacidad

crédito de la CFN

de compra y precios de los insumos de producción

Cambios en las demandas, Tendencia al

Nivel de Ingreso disponible de la

consumo de productos de calidad.

población,

En

disminución

por

incremento del costo de canasta básica Actitud ante el tiempo libre, Población en

El proyecto no cuenta con economías de

búsqueda de actividades innovadoras.

escala mientras la competencia si

3.2. POLÍTICA DEL PRODUCTO

El precio de un producto o servicio constituye un determinante fundamental de la demanda. Afecta a la posición competitiva y a su participación en el mercado. De ahí que ejerza fuerte influencia sobre los ingresos y las utilidades netas.

Por otra parte, suele haber fuerzas que limitan la importancia de los precios en los ingresos del local, las características del producto o una marca favorita pueden ser más importantes para los clientes que el precio.

3.3. POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Brindar a nuestros clientes la mayor calidad posible dentro de los servicios que ofrecemos.

Encontrar la solución más factible para los problemas de nuestros clientes, tratando así de satisfacer sus expectativas.

3.4. POLÍTICA DE PRECIOS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Nuestra política de precios permitirá en el análisis financiero del proyecto la estimación de los ingresos por la venta de cada producto en cada año, de acuerdo a la investigación de campo realizada a restaurantes de la competencia se llegó a determinar los rangos de los precios de productos similares a los que se propone ofrecer en el local, estos rangos y el promedio de precios por producto, se demuestran en el siguiente cuadro:

DESCRIPCIÓN

P.V.P

DESCARBONIZADAS

15.00

REPARACION

20.00

REVISION TECNICA

8.00

REPUESTOS

DEPENDIENDO DEL EQUIPO Y SI DESEA ORIGINAL O GENERICO

Promociones:

En la compra de cualquiera de nuestros productos o reparación y mantenimiento le regalaremos una limpieza gratis de sus equipos agrícolas en su próxima visita técnica.

Descuentos:

Para nuestros clientes frecuentes les entregaremos una tarjeta de cliente consentido en donde se les ara un descuento del 5%. 3.5. PUBLICIDAD – ESTRATEGIAS DE VENTAS

La publicidad de se realizará por medio de radio y tv es una forma de publicidad en medios que permite a los anunciantes enviar mensajes de a los consumidores. Utilizaremos la tecnología en esta publicidad en masa por correo electrónico y redes sociales.

El anunciante envía a múltiples receptores un anuncio por medio de redes sociales o correos electrónicos, alertándolos sobre los eventos venideros u ofertas de productos y servicios. Algunos anuncios permiten a los usuarios reservar para los eventos o recibir información sobre lugares y direcciones.

3.6. LOGOTIPO

3.7. ORGANIGRAMA

Gerente Propietario

Accionistas

Contador

Ayudante tecnico

Ayudante de limpieza

Bodega de repuesto

PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO 4.1. PROYECCIÓN DE COSTOS Compras proyectadas del año 2020 $ 2.949,74 Enero $ 6.266,77 Febrero $ 4.590,70 Marzo $ 6.021,43 Abril $ 6.137,93 Mayo $ 4.590,70 Junio $ 6.021,43 Julio $ 6.137,93 Agosto $ 6.041,58 Septiembre $ 3.992,77 Octubre $ 4.217,08 Noviembre $ 5.143,77 Diciembre $ 57.102,60 Total 4.2. PROYECCIÓN DE VENTAS Ventas proyectadas del año 2020 $ 6.542,27 Enero $ 7.857,44 Febrero $ 8.637,76 Marzo $ 8.305,89 Abril $ 10.962,43 Mayo $ 10.124,59 Junio $ 10.398,54 Julio $ 12.522,02 Agosto $ 13.239,82 Septiembre $ 9.163,88 Octubre $ 7.164,94 Noviembre $ 10.699,90 Diciembre $ 115.619,47 Total

4.3. BALANCE GENERAL

Servicio Técnico Víctor Ibarra Buena Fe Balance General al 31 de Diciembre del 2020 ACTIVOS PASIVO Activo Corriente Pasivo Corriente Caja - Bancos $ 15.000,00 Cuentas por pagar Inventarios $ 38.000,00 Cuentas por cobrar $ Total de Activo Corriente $ 53.000,00 Total de Pasivo

Activo No Corriente Muebles y Enseres Equipos de cocina

$ $

600,00 1.420,00

Utensilios de cocina Total de Activo no Corriente

$

110,00

$

2.130,00

Total de Activo

$ 55.130,00

$

2.000,00

$

2.000,00

PATRIMONIO Capital

$ 53.130,00

Total de Patrimonio

$ 53.130,00

Total de Pasivo + Patrimonio

$ 55.130,00

4.4. ESTADOS DE RESULTADOS DE PERDIDAS Y GANANCIAS Servicio Técnico Víctor Ibarra Buena Fe Año 2019 ESTADO DE RESULTADO INGRESOS Ventas brutas $ 115.619,47 (-) Descuento en ventas $ 825,30 (-) Promoción en ventas $ 523,16 Ventas netas $ 114.271,01 (-) Costo de Ventas $ 56.676,44 UTILIDAD BRUTA EN VENTAS $ 57.594,57 TOTAL INGRESOS

$

57.594,57

EGRESOS Gastos administrativos Sueldos y Salarios Décimo tercero Décimo cuarto Vacaciones Fondo de reserva Aporte patronal

$ $ $ $ $ $

4.392,00 366,00 366,00 183,00 365,85 489,71

Servicios generales Gastos de teléfono Gastos de luz Servicios de internet Servicios de publicidad Suministros de oficina Capacitaciones Impuestos

$ $ $ $ $ $ $

360,00 597,75 540,00 1.348,80 240,00 380,00 720,00

TOTAL EGRESOS

$

10.349,11

UTILIDAD OPERACIONAL

$

47.245,45

UTILIDAD ANTES DE PARTICIPACIONES E IMPUESTOS 15% TRABAJADORES UTILIDAD ANTES DEL IMPUESTO 22% DE IMPUESTO A LA RENTA UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO

$ $ $ $ $

47.245,45 7.086,82 40.158,64 8.834,90 31.323,74

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES Dadas las características del producto/ servicio que se ofrece y la novedad de presentar en el mercado una alternativa completa, combinada con productos de calidad y servicio profesional garantizada y especializada, adecuados para personas preocupadas por sus equipos agrícolas; el producto por sí solo constituye en un atractivo dentro del mercado debido a la tendencia de la población, ratificada en el estudio de mercado.

Es necesario adicionalmente y como se mencionó con anterioridad, encontrar un local más barato para emplazar el proyecto; así como negociar con proveedores plazos de pago mayores que favorezcan a la liquidez del proyecto y mejora de las condiciones de precios de los insumos de producción.

RECOMENDACIONES

Considerando los resultados obtenidos es recomendable para ser analizados las condiciones propuestas para llevar a cabo el proyecto, ya que tomando en cuenta la tendencia detectada en la población analizada, sobre la preocupación y aspecto físico de los consumidores en este caso agricultores, se confirma que por mercado el negocio puede seguir adelante, trabajando en dar a conocer los beneficios por medio de publicidad dirigida, para así garantizar la afluencia de público esperada.

Dado a que la estructura organizacional del negocio es plana, se debe procurar la capacitación horizontal del personal para fomentar la formación profesional de las personas y así apalancar el proceso productivo y por lo menos de inicio, ajustar los salarios a los niveles de salario mínimo vigente, manteniendo los beneficios previstos en el análisis, a fin de que se mantengan niveles de motivación del personal.

ANEXOS