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INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL

PROYECTO

Cyber J@ly

PROF.: NETZAIDA SALAZAR. PLANIFICACION ESTRATEGICA. E4M1

INTEGRANTES: PADRON YANEIRIS PADRON YUNITZA MARQUEZ JULIETTE GUILLEN LUISANGELA ORTIZ ADRIAN.

NOMBRE DEL PROYECTO

Cyber J@ly NOMBRE DE LOS DIRECTORES: @ @ @ @ @

Yaneiris Padron Yunitza Padron Juliette Márquez Luisangela Guillen Adrian Ortiz

MISIÓN Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y otorgar un servicio de calidad integral, que aporte a la innovación de nuestros clientes en la comunidad.

VISIÓN Internet una fuente externa valiosa de información y conocimiento para nuestros clientes, que aspiran a aumentar sus conocimientos y competitividad.

OBJETIVOS Posicionar a Cyber J@ly como una Empresa sólida y confiable para la solución de inquietudes que presenten nuestros clientes.

Otorgar a los clientes un Servicio de Internet Integral que constituya un avance en su actividad profesional y personal.

INTRODUCTORIA Internet se ha convertido en un instrumento necesario en especial para fines educativos, siendo una manera rápida y relativamente fácil de acceder a la información, por lo cual cobra importancia tener un lugar donde acceder a la red que este cercano a nuestra casa de Estudios. Se pretende llevar este servicio principalmente a los estudiantes universitarios, a los que viven en pensiones, a quienes apuntamos como mercado objetivo, junto con estudiantes en general que habiten en el sector debido a la gran cantidad de pensiones que existen en sectores circunvecinos y algunos colegios cercanos. Se analizara los factores externos e internos que influyan de alguna manera en la instalación de un Cyber, en el cual se brindan los servicios antes descritos, y otros tales como impresión, uso de scanner, papelería, etc. El siguiente trabajo entrega una información para la posible instalación de un cyber en el sector “La Florida de Anaco, Edo Anzoátegui; cerca de las instalaciones del Instituto Universitario de Tecnología de Administración Industrial (IUTA). Se desea conocer si es factible la instalación de este local en términos de mercado, como en financiero y tecnológicamente

FUNDAMENTACIÓN En la actualidad el gozar de acceso a la información de manera rápida y constante ha llevado a que se creen instancia y medio para poder tener acceso frecuentemente. La Internet (INTERnation NETwork) es un instrumento el cual nos permite buscar, obtener y compartir información de cualquier tipo, lo que ha llevado a que sea indispensable tener una conexión a ella, si bien el acceso a la red a tenido una disminución es su costo lo que hace que mucha gente pueda tener una conexión en su casa, usando la línea telefónica o usando conexiones más rápidas, con líneas dedicadas como la banda ancha, que incluso puede ser inalámbrica, entre otras conexiones, mucha gente aun no está conectada. No muchos tiene un computador personal (PC), adecuado, por ejemplo un estudiante que vive en pensión, o padres que no están de acuerdo con contratar una cuenta a Internet, esto hará que quienes necesiten la mencionada herramienta busquen una manera de ingresar a la red ya sea para chatear, buscar información para trabajos, información diversa. Lo antes mencionado nos hace pensar en el potencial que tiene instalar un cyber, el cual es un lugar donde se arrienda un PC conectado a la red y se cobra por hora de conexión. El paquete de servicios prestados por el cyber abarcaría los servicios básicos de computación, tales como impresión, scanner y grabación de CDs, papelería, etc… La ubicación de este local será cercano a nuestro mercado objetivo y donde no hay otro similar y, con el fin de lograr captar el mayor publico posible.

OBJETIVO GENERAL Diseñar e implementar un cyber prestador de servicios de papelería en el sector La Florida de Anaco, estado Anzoátegui. Venezuela.

OBJETIVOS ESPECÍFICO @ Contribuir a la población residencial a tener un acceso a Internet que sea rápido, eficientes, y confiable para los fines que el cliente necesite. @ Contener la mayor cantidad de insumos posibles necesarios para satisfacer los requerimientos básicos que poseen nuestros clientes a la hora de necesitar un cyber. @ Innovar dentro del mercado de los cybers, adecuando nuevas tecnologías capaces de entregar a los usuarios un alto nivel de servicio que sea reconocido en el mercado. @ Integrar el negocio dentro de la competencia actual y lograr ser líder en el sector. @ Ofrecer una amable y amena atención con el fin de lograr empatizar con los clientes. @ Poner a disposición de los clientes toda la información que ellos necesiten en el ámbito de Internet, páginas de interés, programas, juegos, etc.

ANÁLISIS DE LA DEMANDA La demanda se compone en gran parte de la población estudiantil de las diferentes instituciones ubicadas en el sector. Otro grupo de nuestro interés es constituido por personas que utilizan el Internet para estar en contacto con diversas personas y organizaciones o simplemente para entretenerse. En base a las observaciones hechas, se estima instalar una capacidad suficiente para atender a los clientes y que no sea demasiado grande para que constantemente se tengan máquinas sin utilizar y que por tanto no generen ingresos. Por ello se plantean una cantidad de quince computadoras. Con esta cantidad de estaciones se constituyen una cantidad de máquinas suficientes para generar un ingreso importante y atender a buena parte de la demanda. En las entrevistas realizadas a los estudiantes del IUTA y población circunvecina arrojaron las siguientes opiniones: @ El servicio de internet es insuficiente en el sector, y el que se alcanza es deficiente en cuanto a los aspectos tecnológicos, debido a la antigüedad de las máquinas que se ponen a disposición de los usuarios. @ Asimismo una mejora en la calidad y actualidad de los equipos les resulta un factor que satisface mejor sus necesidades. @ La complementación de los servicios con elementos como son papelería y servicio de fotocopiado es percibida por los estudiantes como un beneficio significativo. También cabe destacar que a pesar que los dispositivos móviles han cobrado mucha utilidad en el uso del internet, en las instalaciones del IUTA y zonas cercanas, el internet inalámbrico es muy deficiente, siendo necesaria una conexión banda ancha; lo que es un dato importante en esta investigación. Con lo recabado en el estudio de mercado se concluye que: Existe un mercado que no ha sido explotado adecuadamente y que tiene necesidades por satisfacer, la evolución del concepto de Café Internet nos permite integrar nuevos elementos para mejorar los ingresos del negocio. Utilizando la mezcla de marketing, podemos encontrar una estrategia mercadológica capaz de atraer la atención de los clientes, captar su lealtad y ayudar a que el Cyber J@ly se convierta en una inversión rentable. El estudio de mercado finalmente nos indica que existen las condiciones en el mercado que abren las posibilidades a la realización del proyecto en tanto a la demanda del servicio, las condiciones de oferta del mismo y las posibilidades de realizar el plan de marketing en coordinación con los planes económico, técnico y financiero.

UBICACIÓN DEL LOCAL Para determinar la mejor ubicación del Cyber J@ly se analizaron lugares según tres criterios que afectaría directamente el rendimiento de este: Competencia cercana: Nos da ventaja sobre la competencia dado que un cliente preferirá ir a un lugar que no deba pagar transporte para llegar. Cercanía del Mercado objetivo: Como ya se menciono se busca llegar al estudiante y principalmente los universitarios, debido a que la mayoría viven en pensiones o arrienda departamento sin conexión a la red. Nivel Socio-Económico: La ámbito del local debe ser de un nivel medio o medio bajo, ya que en nivel alto es poco probable que desee contratar Internet, ya que este lo posee. Y el nivel bajo tiene otras prioridades. El cyber J@LY estará ubicado en la 1ra calle del Sector La Florida, frente al instituto tecnológico (IUTA).

Cyber J@LY

DISTRIBUCION DEL ESTABLECIMIENTO

PRESUPUESTO DE COMPRA @ Computadora Intel Dual Core G2020 2.90Ghz 3ra Generación con disco duro de 500gb 4 gb de memoria RAM unidad de DVD RW Monitor LCD de 16 Pulgadas HD Widescreen. Tiene Gráficos Intel® HD Graphics a 1.1Ghz Mouse Teclado y Cornetas, ideal para Estudiantes, Aplicaciones Administrativas, Navegación, y actividades de desempeño medio. Precio unitario 13.240 Bs @ Mesas para computadoras, de madera, 2 niveles, con ruedas. Precio unitario 550 Bs @ Regulador del voltaje marca INLAND, 8 tomas. Precio unitario 320 Bs @ Sillas secretariales Espaldar y asiento elaborados en tela, sistema de elevación neumática y Espaldar fijo. Precio unitario 433 Bs @ Fotocopiadora, la bandeja principal es de 500 hojas para todos los tamaños (carta, oficio y extra oficio) y aparte tiene una bandeja multipropósito de capacidad 50 hojas, la cual la puede configurar en cualquiera de los 3 tamaños. Precio unitario: 19.720 @ Impresora Laser Multifuncional Hp Precio unitario 7.490 Bs @ CONSUMIBLES, con el fin de proporcionar un adecuado servicio, se necesita de productos denominados consumibles, estos son discos compactos vírgenes, hojas para impresiones, bolsas de plástico, grapas, cartuchos de tinta, etc. Precio total 1.000 Bs @ 305 mts de Cable Utp Cat. 5 Para Red De Internet Color Gris Precio: 1.200 Bs @ Vitrina refrigerada 42 lts, Marca friogal lc42, Capacidad 42 lts, Iluminacion interna y superior para colocar publicidad, Repisas plastificadas de alta resistencia.

Precio: 10.900 Bs. @ Mesa con tope de vidrio y cuatro sillas Precio unitario: 550 Bs

PRESUPUESTO DE COMPRAS ARTICULO

COMPUTADORAS MESAS REGULADORES SILLAS FOTOCOPIADORA IMPRESORA LASER CONSUMIBLES ROLLO DE CABLE UTP VITRINA REFRIGERADA MESAS CON SILLAS

CANTIDAD

COSTO TOTAL

305 mts. 1

COSTO UNITARIO (Bs) 13.240 550 320 433 19.720 7.490 1.000 1.200 10.900

3

550

1.650 256.905 Bs

15 15 5 15 1 1

198.600 8.250 1.600 6.495 19.720 7.490 1.000 1.200 10.900

La inversión que hemos hecho para este proyecto inicialmente la calculamos a doce meses y vamos recuperando mensualmente un porcentaje de la inversión inicial

COSTOS FIJOS DEL ESTABLECIMIENTO El instalar cualquier tipo de negocio supone gastos, tanto iniciales como gastos periódicos de operación, a continuación se presentan las tablas respectivas de costo fijo Los costos fijos mensuales del cyber J@ly serian: COSTOS FIJOS:

CARGOS (BS.F)

RENTA DEL LOCAL.

2.500

SERVICIO DE INTERNET TELEFONIA PAGO DE EMPLEADOS

Y 1.150 2.457 x 2: 4.914

ENERGIA ELECTRICA

1090

MANTENIMIENTO TECNICO

2000

MANTENIMIENTO (LIMPIEZA Y 500 SUMINISTROS). OTROS GASTOS LOCALES 200 (RECOLECCION DE BASURA, AGUA POTABLE, ETC). COSTOS FIJOS TOTALES 12.354 Bs F. (MENSUALES)

CALCULO DE RENTABILIDAD Inversión inicial

--------------- 269.259 Bs.F

El horario de trabajo del cyber J@ly será de 2 dos turnos 7:00 am a 12:30 pm Y DE 4:00 pm a 8:30 pm. De lunes a Viernes. Con un total de diez horas diarias. Costo de hora de navegación por maquina: 10 Bs.F CALCULO: Horas de trabajo por precio de hora de navegación: 10 h X 10BsF= 100 Bs.F Por maquina. 100 Bs por 15 maquinas= 1500 Bs diarios 1500Bs diarios X 5 días= 7500 Bs.F 7500 Bs semanales X 4 semanas= 30.000 Bs.F Mensuales INGRESOS ESTIMADOS POR SERVICIOS DE FOTOCOPIADO, IMPRESIONES Y CONSUMIBLES Fotocopiado mensuales:

1.500 Bs.F

Impresiones:

4.000Bs.F

Consumibles:

2.000Bs.F 7.500Bs.F

Ingreso estimado (mensual): 37.500Bs.f INGRESO ESTIMADO ANUAL: 450.000Bs.f Gastos de costos fijos (mensual): 12.354Bs.f GASTOS DE COSTOS FIJOS (ANUAL): 148.248Bs.f INGRESO MENOS GASTOS: 301.752Bs.f. Es decir, que el primer año de trabajo se recupera el capital de inversión y se obtiene una ganancia de: 32.493Bs

CONCLUSIÓN En nuestro trabajo podemos concluir que el proyecto Cyber J@ly posee un alto atractivo en la industria dado los resultados emanados. En la zona existe poca o casi nula competencia. La localización estratégica del local nos deja como conclusión la fuerte expectativa de perdurabilidad en el tiempo, por los colegios e, institutos y un gran número de potenciales clientes en la zona, los cuales también todos los días pasan por la zona donde se desarrolla el proyecto. Otra conclusión que nos deja el proyecto es que la variedad de servicios prestados por Cyber J@ly están exentos de discriminaciones hacia los clientes, dado que una persona puede ingresar al local por el servicio de Internet o por con sumir algún tipo de producto alimenticio con los que la empresa contará.