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• José Norbey

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2. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO A través de un análisis PEST de McDonald’s, las decisiones de gestión pueden centrarse en las tendencias más importantes que influyen en el negocio de servicios de alimentos y su industria. Estas tendencias se encuentran entre los factores definitorios de los desarrollos en el mercado global de alimentos y bebidas, que también está bajo la influencia de la fuerte fuerza de competencia que se muestra en el análisis macroeconómico de McDonald’s. En este sentido, al comprender el panorama competitivo y los factores externos y las tendencias identificadas en este análisis PEST, la gerencia de la compañía puede desarrollar estrategias apropiadas a las condiciones del entorno empresarial. Definición Políticos-legales Factores de tipo gubernamental que afectan al desempeño de las entidades. Los más destacados son la política fiscal, las restricciones al comercio y la industria y los aranceles. También hay que incluir situaciones como las guerras, los gobiernos, entre otras. Económicos Dentro de los factores económicos hay que destacar las tasas de cambio, tasas de interés, inflación, niveles de importación y exportación. Socio-culturales En este campo se engloban los factores que están relacionados con las características básicas, las preferencias, los gustos y los hábitos de consumo de la sociedad: edad, renta total disponible, tasa de crecimiento de la sociedad y educación. Tecnológicos Las tendencias que se dan en el área de sistemas informáticos y nuevas tecnologías. En este aspecto la nueva era digital es un área a tener en cuenta dentro de las empresas.

ANÁLISIS PEST DIMENSIÓN POLITICO-LEGAL Para el caso de McDonald's, los factores externos políticos más importantes en el entorno de la industria de la cadena de restaurantes de comida rápida son los siguientes:

DIMENSIÓN TECNOLÓGIA 

McDonald's está catalogada como una gran empresa, de acuerdo a la inversión que han realizado. en este contexto, el uso de la tecnología que ha incluido McDonald's es tener una

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McDonald’s tiene la oportunidad de expandir su negocio multinacional basado en el comercio internacional mejorado, que puede mejorar las cadenas de suministro globales. Con aumento de los acuerdos comerciales internacionales Los cambios correspondientes en la estrategia competitiva genérica de McDonald y las estrategias de crecimiento intensivo pueden abordar este factor externo. En relación, los gobiernos tienen políticas de salud pública en evolución, que representan una amenaza y una oportunidad para el negocio de la cadena de restaurantes. Por ejemplo, este factor externo amenaza a la compañía a través de políticas que cambian los programas de alimentos de las escuelas públicas para los estudiantes. La combinación de marketing de McDonald's o 4P ya incluye opciones saludables, como ensaladas, pero la compañía puede agregar más para mejorar su estado al abordar este factor externo político. Este aspecto del análisis PEST de McDonald’s muestra que los factores políticos externos presentan oportunidades a pesar de las amenazas contra el negocio. DIMENSIÓN ECONÓMICA Este aspecto del análisis PEST se refiere a los efectos de las condiciones y tendencias económicas en el entorno remoto o macro ambiente de McDonald's. Los cambios económicos influyen directa e

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página web para usarla como medio de difusión de su empresa y los productos que ofrece. McDonald's va a la vanguardia aplicando nuevas tecnologías. En algunos de sus puntos tiene uso de “pantallas tecnológicas” táctiles que permitan al cliente realizar el pedido por el mismo, así agiliza la eficacia con la que se sirven los diferentes pedidos. Ya de esta forma casi todos los trabajadores pueden dedicarse a la preparación de la comida, para que ésta llegue a los clientes con la calidad y temperatura correcta (mejora del producto). McDonald's ha comenzado el despliegue de la tecnología mediante las denominadas “HappyTablets” para transformar las mesas en circuitos virtuales donde los niños puedan activar una serie de juegos. Por lo tanto, estas cadenas tienen que lidiar con los efectos de los problemas del entorno económico. En particular, su problema depende de la respuesta de los consumidores sobre estos fundamentos y cómo pueden influir en sus ventas generales.

DIMENSIÓN SOCIOCULTURAL Este aspecto del análisis PEST se refiere a las condiciones sociales que respaldan o limitan los negocios de McDonald’s. Las tendencias sociales influyen en los comportamientos de los consumidores y, a su vez,

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indirectamente en el desempeño del negocio. La economía global, las economías regionales y las economías locales influyen en el entorno industrial de McDonald’s a través de los siguientes factores externos económicos: El crecimiento económico lento pero estable de los países desarrollados es una oportunidad para que McDonald's crezca y aumente la estabilidad de su negocio de cadenas de restaurantes. El mercado estadounidense sigue siendo el mayor contribuyente a los ingresos de la compañía, pero el negocio también se beneficia de la recuperación estable y el crecimiento de los mercados europeos. La desaceleración de la economía china se considera una amenaza en este análisis PEST. Este factor externo es un problema estratégico porque el mercado chino es uno de los principales contribuyentes a los ingresos de McDonald's. La compañía tiene la oportunidad de crecer a través de la expansión en mercados en desarrollo de alto crecimiento, como en Asia. En este aspecto del análisis PEST de McDonald's, los factores externos económicos proporcionan principalmente oportunidades para el crecimiento empresarial.

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afectan el entorno remoto o macro del negocio en términos de ingresos. Basado en el factor externo del aumento de los ingresos disponibles, McDonald’s tiene la oportunidad de crecer en función de la creciente tendencia de los consumidores a comprar comida rápida en lugar de cocinar en casa. Esta tendencia también está vinculada a estilos de vida ocupados en entornos urbanos. La tendencia de estilos de vida saludables es una amenaza contra McDonald's, basada en críticas sobre los efectos adversos para la salud de muchos de los productos de la compañía. La compañía tiene la oportunidad de aumentar la salubridad de sus elementos de menú. Por lo tanto, los factores sociales externos en este aspecto del análisis PEST de McDonald’s crean grandes oportunidades para el desarrollo empresarial. El negocio de comida rápida tiene la oportunidad de aumentar su flexibilidad en el diseño de productos para satisfacer las preferencias de los consumidores en todo el mundo Estos efectos de factores externos influyen en la percepción de los consumidores sobre la empresa. La estrategia de responsabilidad social corporativa de McDonald's y las iniciativas de gestión de partes interesadas contrarrestan parcialmente los efectos negativos de tales tendencias sociales en el negocio.