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PROCESO PARA EL DESARROLLO DEL PRODUCTO PASO 1: IDENTIFICACIÓN DE UNA OPORTUNIDAD 

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¿Cuál es y en qué consiste la oportunidad que ha detectado? El primer problema que se ha detectado en la mayoría de los restaurantes es la mala atención por parte de los mozos ya sea que no están capacitados adecuadamente lo cual ocasiona una mala actitud hacia los comensales o por el contrario no conocen adecuadamente que tipos de platos y esto da una mala impresión de ellos y para el restaurante. ¿Por qué considera que se trata de una oportunidad?

A base de una investigación realizada que se hizo a un restaurante dentro de la ciudad, se detectó que uno de los principales problemas radicaba en el principal proceso que es en la atención del cliente por diferentes factores que atacan directamente a los mozos y estos lo transmiten a los comensales. 

La oportunidad se refiere a..

Se aprovecha la oportunidad de incorporar al mercado un software que ayude a los centros de comida rápida a acelerar la atención al cliente, facilitar su pedido y la forma de pago. PASO 2: ENTENDER AL CONSUMIDOR 

¿Quiénes son los posibles consumidores o usuarios?

Los centros de comida rápida (Patios de comida donde se encuentran una o varias empresas).       

¿Dónde están, viven o trabajan? ¿Cuántos son? Cómo son en términos de edad, clase social, grupo de estatus, estatura y peso, raza, religión, estilo de vida, actividades laborales, especiales y recreativas?. ¿Cuál es su poder de compra? ¿Cómo compran? ¿Qué tan racional es su decisión de compra? ¿Qué necesitan o desean?

Necesitan tener tecnología, innovar, generar competitividad y crear satisfacción al cliente. 

Por qué lo necesitan o desean?

Porque la demanda así lo exige- Las personas siempre buscan empresas innovadoras y que hagan mejor su experiencia de compra. 

Qué tanto lo necesitan o desean?

Lo necesitan mucho.        

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Actualmente cómo satisfacen esa necesidad o deseo? Qué les gustaría más, y cuáles son sus principales motivos de compra? Quienes además de ellos intervienen en la compra y cómo lo hacen? Cómo consumen o utilizan el producto o servicios? ¿Cómo lo impacta la moda? Cómo y dónde se enteran de la aparición de nuevos satisfactores? Qué les disgusta? ¿Qué restricciones tiene? Es una innovación en nuestro mercado y la adecuación de este software implica un gran costo y probablemente renovación total en las infraestructuras de los locales. Van creciendo, decreciendo o permanecen constante en su número? Suelen variar su voluntad de compra frecuentemente, y por qué causas? Dónde y cómo guardan, almacenan o conservan el producto? Cómo desechan o deben desechar los envases, desperdicios y residuos? Otras características según apliquen

PASO 3: DEFINIR EL MERCADO META     

Describa cuales son los Mercados Meta Por qué selecciono esos mercados meta? Cuál es el volumen y valor del mercado en cada caso? Existen algunas barreras? Si es así, cuáles son? Nombre a sus principales competidores

En el país no se ha implementado este software, existe en otros países tales como en Japón o en Alemania pero en nuestro entorno no. Así que se podría decir que no tenemos competencia directa.  

Describa los canales de distribución aplicables a su producto en el mercado meta Describa las condiciones del entorno que le puedan afectar positiva o negativamente en los mercados meta seleccionada (situación económica, política social, normativa, factores de poder que pudiesen afectar su operación comercial)

PASO 4: EVALUAR LA MAGNITUD Y POTENCIAL DE LA OPORTUNIDAD Y NEGOCIO  

Qué tan grande podría ser el negocio en términos de ventas y utilidades? Se trata de un negocio con posibilidades sólidas de crecer?

PASO 5: CONOCER A LA COMPETENCIA 

Describa a sus principales competidores

El sistema que se está brindando es totalmente innovador en nuestro país por el hecho que no hay ninguna empresa que ofrece este tipo de servicio, por tal motivo no tenemos competidores directos, esto crea una gran oportunidad para nosotros ya que seremos pioneros. 

¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de cada uno de ellos?

Como se mencionó anteriormente, no hay competencia que ofrece el mismo software con ese valor agregado que facilitará a quienes utilicen. 

En que producto o servicio compiten con nosotros

Puede que haya otros tipos de sistemas como la rapidez en la caja o para que faciliten a los mozos a realizar sus pedidos, pero no se tomaría dichos sistemas como competencias puesto que nuestro sistema es más completo. 

¿Cuál es su actual participación de mercado?

Este tipo de software ya está siendo utilizado en otros países tal como Alemania y Japón en cuanto a comida rápida, bares, cafeterías, pizzerías, entre otros. Hasta ahora no se ha registrado alguna dificultad en su uso tanto en los clientes y los responsables del restaurante. Pero en nuestro país y especificando más, en Arequipa no existe tal software. 

¿Cuál es su actual posicionamiento en la mente de los posibles compradores?

No se podría medir cuál sería su posicionamiento ya que muchos desconocen sobre este software. Pero si deducimos estaría en una de las opciones que podría tomar un dueño de un restaurante tras realizar cambios de estructura y la mejora de atención hacia los clientes. 

Cuáles son las alianzas y vínculos con otras empresas?

Poe ahora no hay una relación con alguna empresa pero se estrecharía lazos con empresas que crean software para negocios. En Perú existe empresas como wataweb, Team Soft que se encuentran en Lima y en Arequipa está la empresa Solucionesonline S.A.C, lo cual nos asociaríamos con alguna de estas empresas para la elaboración del software propuesto. 

Se trata de un negocio con posibilidades sólidas de crecer?

Muchas personas no sabían que existía este tipo de software, lo cual los mismos dueños de restaurantes le llamaron la atención de que sería muy eficaz utilizarlo y además incrementaría la competencia ya que todos querrán tener ese software y más bien implementarlo más cosas. De hecho que estaría bien posicionada porque con el paso del tiempo será una gran necesidad ya que les facilitaría atender a los clientes y aparte de ello se reducirían los gastos de la empresa.

PASO 6: IDENTIFICAR POSIBLES MODELOS PARA BENCHMARKETING 

Enuncie y describa quienes podrían servir de modelos para benchmarking en qué aspectos y por qué

En nuestro país ninguno porque contaremos con una alianza con una empresa que elabora softawe ya que nosotros desconocemos como es que crea un software, tomaríamos como modelo al software que ya están siendo utilizados en Japón y Alemania, como es que están programados y los procesos que se deben de seguir. A no ser que tomemos en cuenta como lo realiza una cevicheria de Lima llamado “El pescador del mar” el modo de cómo sus mozos realizan su pedido por medio de una computadora y en la cocina lo recepciones, solo se vería el modo de cómo es que le llega la información hacia los chefs o las personas encargadas. 

¿Cómo obtendrá la información relativa a las mejores prácticas y características que presentan los sujetos que ha seleccionado como modelo?

Por medio de internet hemos visualizado videos de cómo este programa es utilizada por los clientes, a base de ello se tomaría en cuenta como es el tipo de procedimiento que se debe de realizar aparte de ello que las empresas de software tiene modelos de cómo hacer programas que tienen alguna semejanza con ello. 

¿Cómo evaluara el desempeño y ventajas de los sujetos que le servirán como modelo?

Simplemente sería por su fácil uso. 

¿Cómo analizará y evaluara su desempeño, cualidades y limitaciones?

Con ayuda de la empresa (un especialista de sistemas) que nos hará el software analizaran si este programa será viable o no, si es que hay dificultades para hacerlo o no. 

¿Cómo planea introducir las mejoras que le convengan en su producto?

Nosotros damos las ideas de cómo sería ideal el software y el diseñador del programa nos dirá si se puede agregar esas mejoras ya que se desconoce qué tipo de programas se deba utilizar para su elaboración. 

¿Cómo evaluar los beneficios que tales mejoras le produzcan?

No se podría evaluar de forma instantánea puesto que se necesitaría finalizar el software y probar si realmente es apto su uso. Pero viendo que ha sido un éxito aplicación en otros países porque no utilizarlo en nuestro país. 

Ya que ha realizado las acciones de investigación de las mejores prácticas en el sujeto que le ha servido de modelo, describa en qué consiste dichas prácticas.

Como se dijo anteriormente, nosotros no hemos tenido la oportunidad de utilizar este tipo de programa por el cual solo nos basamos por la eficiencia que brinda a los clientes y dan un visto bueno que deberían ser aplicado en varios rubros de restaurantes 

Describa y programe acciones que deberá realizar para introducirlas mejoras en el diseño y fabricación de su nuevo producto

Todo depende de nuestro aleado que nos informará si es posible agregar otras mejoras como la mecánica de realizar el pago, la toma del pedido más que todo. PASO 7: GENERAR IDEAS BASE SOBRE CARACTISTICAS Y ELEMENTOS DESEABLES EN EL PRODUCTO A DESARROLLAR 

¿Cuáles son las funciones y características esenciales que deberá comprender el negocio?

Los dos principales procesos que hay que tener en cuenta es la forma de cómo se va a tomar el pedido y la manera de cómo se realizará el pago. En cuanto a la toma de pedido, el cliente al establecerse en uno de las mesas que se encuentran al costado de los rieles que llevará la comida, contara con una Tablet para que realice el pedido, habrá una relación de todos los platos que ofrecen y se brindará información necesaria sobre en qué consiste el producto. En cuanto el pago será por medio de una tarjeta y si alguien no lo tiene, se le dará una tarjeta al inicio y se dirija a un módulo para que deposite el dinero a esa tarjeta y de esa forma podrá realizar el pedido 

¿Qué sería deseable que presentara adicionalmente el producto?

Mientras que el cliente espere su orden, pueda utilizar la Tablet para que entre a una aplicación y pueda acceder a juegos virtuales para impedir el aburrimiento ya sea de un adulto o los niños que más que todo son ellos por el hecho que son movedizos. U otra opción es estar al navegador y buscar sus intereses. Actualmente la forma de pago, uno mismo se tiene que acercar a caja para realizar el respectivo, es por ello que queremos realizar el tipo de pago por medio de una tarjeta, asi como se ha explicado en el anterior pregunta 

¿Cuál sería el ideal del producto?

Mientras que haya un buen sistema de pedido sin dificultades de uso, será recomendado fácilmente y todos querrán adquirirlo. Se quiere aprovechar que este programa aún no ha en nuestro mercado. Además el restaurante quien lo opta primero tendrá más ventaja competitiva.

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¿Qué tendencias y modas están presentes en la actualidad?

Los clientes ahora son más exigente en cuanto a su trato en su compra ya sea de un producto o de adquirir un servicio es por ello que los dueños o responsables de las empresas necesitan buscar nuevas opciones innovadoras para satisfacer las necesidades de una manera eficaz, en cuanto a los restaurantes es muy importante la atención ya que los mozos son quienes realizan un trato personalizado hacia los clientes, además ellos deben de llevar la imagen del restaurante así que si ellos no son realmente capacitados, si no conocen cual es la visión; el crecimiento del negocio será estancado. No todos los mozos dan un mismo trato que uno quisiera recibir, es por ello que los restaurantes son muy exigentes en realizar su reclutamiento del personal. Ahora en cuanto a un sistema que utilizan es más que todo es para un control interno, ya sea para realizar inventarios, sacar la venta total en el día, realizar facturaciones, entre otros, lo cual ninguno tiene contacto con el cliente. 

¿Qué sucedería si combina las características y funcionalidades de dos o más productos?

Dependiendo que tipos de productos se desea combinar, puede que en algunos casos sea una buena idea como los productos de belleza al combinar con plantas medicinales, frutas, etc o la pizza que pueden mezclar con dulce que a muchas personas que les gusta esta combinación, pero hay ocasiones como paso con la chica morada “la negrita” de Inca Kola que era una combinación con gas lo cual no fue agradable para los consumidores. Es por ello que es recomendable realizar un buen estudio de mercado. En nuestro caso estamos solo estamos combinando dos procesos, que es el pedido y el pago lo cual sería muy favorable tanto para el usuario y para los encargados del restaurante. 

Cuáles son los últimos avances tecnológicos relacionados con el producto y ¿cuáles podrían introducir en él?

Los últimos avances en cuanto a crear un software ya no son tan difíciles ya que cada día la tecnología va evolucionado de una manera asombrosa, mientras más rápida sea el proceso será más útil. PASO 8: TAMIZADO Y CLASIFICACION DE IDEAS 

Escriba una relación con la descripción de cada idea.

Para realizar este tipo de software, primero se tuvo que identificar qué tipo de problemas existe en los restaurantes lo cual es el trato por parte de los mozos que mayormente es inaceptable, por ello se pensó realizar un software que ayude a que los mismos clientes realicen su pedido desde sus mesas, al buscar información de ello, nos dimos con la sorpresa que ya existía este tipo de software en otros países y por ello se

optó seguir la forma de cómo es, aparte de ello nosotros hemos agregado una manera de cómo sería la forma de realizar la cobranza. 

Pida Ud. que cada persona indique por separado en relación a cuál de los tres tipos de categorías pertenece cada idea.

Hablando con cada uno de los integrantes se ha considerado la siguiente categoría: “Buenas ideas no realizables a corto o mediano plazos”. 

En el caso de que todas las personas coincidan en las categorías de una idea, proceda a anotar esa idea dentro de la categoría que se hubiese indicado.

Se optó por esa categoría porque puede que el software ya sea aplicado por otros países pero no quiere decir que en nuestro mercado sea fácil de introducirlo por el hecho que tomaría tiempo en acostumbrarse al uso de ello y además que si las empresas están dispuestas en obtenerlo y tomar la decisión de querer invertir para la mejora de su local. PASO 9: SELECCIONAR Y ENTENDER LA TECNOLOGIA A UTILIZAR 

Enuncie y describa las tecnologías que considera se puedan y convenga aplicar al producto

Para elaborar este tipo de software lo dejamos a las manos de la empresa quienes van a realizar el software ya que ellos conocen que tipos de programas deben de utilizar para la elaboración de dicho software. Hay que tener en cuenta saber con quien nos estamos aliando para no correr el riesgo de que nuestra idea no sea elaborada de una manera diferente. 

Enuncie y describa las tecnologías que usted considere se puedan y convengan aplicar al proceso de producción del producto

Como se dijo anteriormente, los conocimientos sobre el uso de la tecnología que será utilizada serán por parte de un especialista de sistemas quien nos indicará como seria los posibles modelos que se pueda dar. PASO 10: DESCRIBIR EL CONCEPTO DEL PRODUCTO 

Escriba a detalle el concepto del nuevo producto

Nosotros estamos proponiendo realizar un software llamado “Easy Order” que facilitaría a los restaurantes de comida rápida a realizar con más rapidez el pedido de los clientes, es decir, los mismos clientes realizaran su pedido por medio de una Tablet que estará instalada en cada mesa. En el Tablet se encontrara todos los platillos que ofrece el restaurante lo cual en cada una de ellas detallará en que consiste cada plato, adicionalmente se ofrecerá bebidas. Tras realizar el pedido se le indicará cuanto es el monto que debe de pagar lo cual deberá de realizarlo por medio de su tarjeta que tiene disponible o en el caso de que no tenga una tarjeta se podrá acercar a un modulo que

se encontrara en el mismo establecimiento para que le entreguen una tarjeta propia del local lo cual podrá depositar una cierta cantidad de dinero y de ahí recién podrá tomar asiento para realizar su respectivo pedido. El cliente tendrá a su disposición la Tablet para navegar en internet hasta que su pedido llegue (hay que recalcar que los platillos no serán traídos por el mozo si no llegaran por medio de un carril que circulan hasta llegar a la mesa del cliente, es muy importante la estructura del restaurante para aplicar este software). 

Redacte la documentación que corresponda y convenga al diseño del producto como; especificaciones, bosquejos, esquemas, maquetas, modelos, etc.

Más que el diseño, son las funciones que tendrá el software, el multiuso que está brindando. Si hablamos de diseño sería la estructura del local para que encaje con el software si no, no será recomendable su uso. Cuando me refiero a estructura es que se deben instalar unos carriles y alrededor de ellos se deben establecer mesas para los comensales con los respectivos tablets en cada una de ellas. 

Revise que la documentación esté completa, sea legible, es decir, fácil de entender y seguir en la construcción posterior del prototipo.

Con todos los puntos mencionados se debe de realizar la estructura del local, pero en el caso del software se tiene que ver más que todo en la funcionalidad de sus procesos, la agilidad de poder hacer un pedido y realizar una buena transacción de pago, de esa forma evitar problemas con los comensales. PASO 12: IDENTIFICAR PROVEEDORES “En este caso no se identifica promovedores porque el servicio es automatizado.” PASO 14: PRODUCCIÓN DEL PROTOTIPO INICIAL 

¿Elaboro ya el prototipo inicial?

Si, el prototipo se desarrolló para conocer el diseño del servicio, comunicar, discutir analizar las ventajas, desventajas y definir ideas del modelo propuesto entre los responsables del equipo de trabajo. 

¿Cuánto tiempo le llevo producir el prototipo inicial?

El prototipo, se desarrolló en torno al diseño y presentación ilustrada del software el tiempo fue corto porque solo se añadió las características que atraerán al cliente. 

¿Cuáles fueron las experiencias positivas en la producción del prototipo?

La principal satisfacción del prototipo fue que nos mostró una idea clara sobre el diseño de nuestro servicio, permitiendo conocer nuestras ventajas y reconocer el punto clave que generara una experiencia a las personas que accedan al servicio.

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¿Cuáles fueron las experiencias negativas en la producción del prototipo?

Los problemas se generaron al momento de la creación, debido a la dificultad de realizar un software de este tipo, en consecuencia, se propuso armar el diseño, la funcionalidad y las características de manera básica solo como un boceto para luego analizarlo. PASO 15: EVALUAR EL PROTOTIPO INICIAL 

Describa usted la forma en que se debe evaluar el prototipo

El prototipo se va a evaluar en torno al diseño, las características y su estructura. 

¿Qué elementos y factores se evalúan?

El prototipo de nuestra aplicación se considera como criterio de evaluación: el diseño, y los procesos para lograr la satisfacción del cliente 

¿Cuál fue el resultado de la evaluación en cada uno de los elementos y factores?

El resultado fue el correcto, debido a que se pudo aplicar los elementos de manera óptima y se logró un proceso más simplificado. Considerando esta evaluación se dio la aceptación por parte de los responsables del proyecto. 

¿Cuál fue el resultado general de la evaluación?

Al momento de la evaluación, se mostraron las principales deficiencias que teníamos y se pudo aplicar medidas correctivas y así ver el servicio terminado tomando todas las consideraciones en cuanto a la mejora. 

¿Cuáles fueron las fallas detectadas?

Una de las principales fallas que se encontró en el modelo de este sistema, es el método de pago, porque presenta una deficiencia en cuanto a las tarjetas de cambio para acceder el servicio, porque es un proceso largo y tedioso, algo que en algún momento queríamos evitar. Pero de esta falla se propone un sistema implementación como un valor agregado que rediseña a un servicio más eficiente. PASO 17: CONFIRMAR EL DISEÑO DEL PRODUCTO 

¿Detecto algunos errores o fallas?

Si, al desarrollar el modelo del servicio se encontró algunas deficiencias en el sistema. 

Si la respuesta anterior fue sí, describa qué tan graves o importantes son las fallas.

Las fallas que se encontraron en todo el desarrollo del sistema fueron de poca importancia debido a el único problema en el proceso de cobro en el caso que no se cuente con una tarjeta de débito, en consecuencia, será un proceso más largo debido a una adquisición de una tarjeta de cambio para poder consumir en el restaurant.

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¿Las fallas son notorias para los consumidores?

La falla en este caso es el proceso es más largo en el caso de no con contar con una tarjeta de débito, por lo tanto, en algunas ocasiones generará la molestia de algún cliente. 

¿Qué debe hacerse para corregir las fallas detectadas?

Cuando el servicio se establezca en un nicho de mercado, se puede implementar y mejorar el sistema con una sencillera personalizada en cada servicio de atención para evitar el problema de las tarjetas de cambio. 

¿Qué tanto esfuerzo (tiempo, recursos y costos) se requiere para corregir las fallas?

La implementación de una sencillera personalizada es un costo adicional bastante caro, debido a que reajustar la aplicación, añadir este nuevo proceso, rediseñar e implementar todo el sistema generara un gasto adicional bastante elevado. 

¿Quién debe corregir las fallas?

Las fallas las corrige un especialista de sistemas, pero con todos los gastos corre la empresa que adquiere el servicio y rediseñar con esta nueva implementación. 

¿De cuánto tiempo dispone para corregir las fallas?

El proceso de implementación y corrección de fallas, el tiempo, es dependiendo de cada empresa, si se cuenta con los recursos necesarios se maneja esa disposición en cuanto el considere. 

¿De cuántos recursos de diverso tipo dispone para corregir las fallas?

Los factores que se debe de tomar en cuenta son nuevos equipos más modernos, la implementación de una aplicación reajustada y más actualizada que complemente al nuevo equipo. 

¿Cómo evaluará que las fallas habrán sido corregidas?

La única forma de poder medir si las fallas son corregidas es a través del cliente, si cumplimos con sus expectativas y si logramos hacer un servicio más simplificado y lograr la satisfacción del usuario en relación con el servicio. PASO 18: REGISTROS Y PROTECCIÓN DE PROPIEDAD 

¿Hay riesgo de que mi producto sea imitado?

Por supuesto, la creación o invención permite la creación de nuevas ideas que innoven el mercado o la mejora de propuestas, pero organizaciones y/o personas inescrupulosas

puedan acceder a nuestro servicio y producir uno similar para su beneficio propio aprovechando de nuestra propiedad intelectual. 

Es conveniente que proteja mi propiedad industrial: ¿diseño del producto, marca o proceso?

SI, nuestro caso con esta nueva invención, porque nos permite asegurar la protección de la nueva propuesta que se ofrece mercado es mucho más dinámica que las que se lanzaron en otras oportunidades. Y es importante protegerla para evitar la distribución y utilización sin nuestra autorización.

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¿Cómo puedo proteger legalmente mi propiedad industrial?

La protección de un invento es por medio de una patente porque es el título que otorga el Estado a un titular como un aval que permite ejercer el derecho exclusivo de explotación de una invención a cambio de la divulgación de la misma. 

¿Durante cuánto tiempo puedo proteger mi propiedad industrial?

En nuestro caso se otorga la de la patente de modelo de utilidad es de 10 años (modelo de Utilidad debido a que la aplicación de este modelo ya existe, pero con otros rubros, pero tomando en consideración se le dio un valor agregado, y este beneficiara de mayor forma al cliente). 

¿Cuánto me costara el registro y todos los medios de protección de mi propiedad industrial?

El costo de este procedimiento es de S/. 1,355.2 (S/.770 de la UIT al inicio y el saldo de S/.585.20 si la solicitud califica para la etapa de examen de fondo). PASO 21: TENER EL PRODUCTO LISTO PARA SU INTRODUCCIÓN AL MERCADO 

¿En qué lugres (mercado o segmentos) lo necesita?

Será perfecto para adaptarlo a restaurantes que brindan el servicio de comida rápida, con bastante concurrencia de personas y que quieran mejorar su organización de pedidos y a la vez la rapidez que los clientes exigen.  Cuál o cuáles deben ser los siguientes lugares o mercados para la introducción del producto? “Easy Order” está dirigido específicamente a las empresas restaurantes que brindan servicios de comida rápida, ubicados en lugares céntricos y concurridos.

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Cuál es el calendario de introducción del producto, especificando tareas, acciones y tiempos? “Easy Order” no es un producto que tenga tiempo calendario para su introducción, este puede ser solicitado por el comprador en cualquier temporada del año.  Cómo se deberá promover el producto en cada mercado o segmento que se vaya introduciendo? Se realizaran visitas a diferentes restaurantes que brinden servicio de comida rápida, o a los interesados que se puedan localizar. Esta visita se dará a manera de charla explicando los beneficios de adquirir “Easy Order”, realizando también un simulacro de la manera de uso.  ¿Cuáles deben ser los canales de distribución para comercializar los nuevos productos en so mercados en los cuales se desea introducirlos? Para “Easy Order” no existe otro canal de distribución más que la misma empresa.  ¿Cuál debe ser la logística del transporte y distribución física de los productos? Para “Easy Order” contamos con transporte y distribución de la misma empresa, quienes también serán capacitados para la instalación y para la capacitación del modo de uso. 

¿Cuál debe ser la imagen posicionamiento del producto y en qué lugar está su perfil competitivo frente a los productos competidores? En la actualidad “Easy Order” no posee competencia directa con respecto al mercado que se está enfocando. PASO 22: DEFINIR LA FORMA EN QUE HABRÁ DE VENDERSE EL PRODUCTO 

Cuáles son los canales de distribución que habrán de utilizarse para comercializar el producto en cada mercado y segmento de mercado meta? “Easy Order” será trasladada por la misma empresa hasta el lugar de destino, no se necesita de otros distribuidores.  Cómo se establecen los diferentes niveles de precio para la venta tanto al mayoreo como para el menudeo? “Easy Order” como ya se mencionó anteriormente va enfocado a restaurantes específicos de comida rápida o aquellos que deseen un valor agregado, no va enfocado a todos los restaurantes del mercado si no a unos específicos con mayor estatus social. La venta se realiza al por menor tratándose del precio y por la demanda. PASO 23: IDENTIFICAR Y DEFINIR LOS BENEFICIONS CLAVES A REALIZAN EN LA PUBLICIDAD  Enuncie y describa las expectativas del consumidor respecto al producto. El cliente al poseer “Easy Order” estará satisfecho al conocer la facilidad de uso, la garantía que se le ofrece y los beneficios que le traerá con su clientes.

“Easy Order” ofrece rapidez y eficacia, sin ningún tipo de problemas siempre y cuando este sea usado de la mejor manera. Por otro lado también se le considera valor agregado con respecto a la competencia de nuestro cliente.  Mencione y describa las cualidades del producto en relación con las expectativas del consumidor. Como se sabe todos buscan eficiencia y eficacia en su empresa para poder tener más rentabilidad, pero también se busca innovar para poder ser de atracción al cliente y siempre trabajando de la mano con la tecnología que si bien nos brinda novedades, también nos facilita la vida. Con “Easy Order” se trata de facilitar el trabajo tanto a nuestros compradores como a los clientes de ellos, atacando por otro lado la innovación con mayor concurrencia ya que no se encuentra en ningún lugar del país.  del producto y expectativa del consumidor. PASO 24: DEFINIR LA FORMA COMO HABRÁ DE PROMOVERSE EL PRODUCTO 

Elabore una lista de los mecanismos que habrá de utilizar para promover el producto Se utilizaran fuertemente las visitas a los interesados a los cuales se les brindara charlas y simulacros de la manera de uso y para que puedan ellos mismos identificar el beneficio de tener el software en su empresa. No se utilizaran otros mecanismos por el mismo hecho que “Easy Order” es un producto dirigido a un mercado bien específico.  Mencione los conceptos y estrategias que apliquen a cada uno de los medios de promoción que desea utilizar No se utilizaran medio de promoción más que las visitas constantes a nuestros interesados.  Programe las acciones promocionales No se utilizaran promociones ni publicidad, si no más interacción con el cliente, visitas constantes y capacitaciones de presentarse el caso PASO 26: LANZAMIENTO  El producto que se desea comercializar es el mismo que hemos diseñado? El producto que se pone a la venta es el software que va de la mano con una presentación del diseño de aplicación.  La respuesta del consumidor es la prevista y deseada? Resulta menor, igual o superior a nuestras expectativas? Nuestro compradores y su respectivos clientes se encontraran satisfechos, y tendrá mejores resultados de los previstos.  La reacción de la competencia es la que esperábamos?. Existe algún peligro relacionado con la reacción de nuestros competidores?

Como ya se mencionó anteriormente, “Easy Order” no cuenta con competidor directo, por lo tanto seriamos líderes en el mercado.  Se necesita hacer modificaciones al producto, envase o promoción comercial?. Indique la razón que sustente tal recomendación. Al tratarse de un software, no necesita envase y como ya se dijo que nuestro mercado objetivo es reducido entonces no consideramos publicidad o promoción como indispensable para lanzar el producto. PASO 27: ACTUALIZAR PERIÓDICAMENTE EL PRODUCTO 

Hace cuánto tiempo reviso el concepto y diseño de cada producto a fin de actualizarlos? En el país no se encuentra producto similar o igual, sin embargo si podemos verlo en otro país, donde podemos atacar y agregarle valor en la forma de pago, para hacerlo más fácil y evitar complicaciones.  ¿Cómo se deberá revisar el concepto y diseño del producto? Este se realizara a través de simulacros de uso, para poder verificar o detectar algún error o debilidad y este puede ser mejorado en el transcurso de los días ya que se habla de un producto no tangible.  ¿Quien deberá revisar el concepto o diseño del producto? “Easy Order” contará con profesionales en tecnología, los cuales están aptos a poder resolver cualquier inconveniente o percance durante la realización del producto, en la instalación, programación o en los simulacros.

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Describa las actualizaciones, adecuaciones o codificaciones que conviene realizar.. De tratarse de un software este debe ser actualizado cada cierto tiempo, adecuándolo a las novedades presentes, cumpliendo con las exigencias nuevas de los clientes. El principal objetivo de “Easy Order” es facilitar la tarea a nuestro comprador y a sus clientes, por lo tanto como se trata de tecnología debemos nivelarnos a todos los cambios que se den en el tiempo.