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• Marcelo Zavala

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CORPORACIÓN NACIONAL DEL COBRE DE CHILE VICEPRESIDENCIA DE CONTRATOS

VICEPRESIDENCIA DE CONTRATOS CONTRATO MINA CHUQUICAMATA SUBTERRÁNEA

SERVICIO DE OPERACIÓN Y MANTENCION LINEA ELECTRICA CONTRATO 4501392548

CONTRATO N° 4501393107

PROCEDIMIENTO DE GESTION “CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO” N11DM43-I1-CHESTA01-00000-PROAC05-0000-008 0

07/04/2014

EMITIDO PARA CONSTRUCCION

POZA

B

10/02/2013

REVISION CODELCO

POZA

JAY

CVE

REV

FECHA

POR

REV.

APR.

EMITIDO PARA

JAY

CVE REV

CHESTA INGENIERIA

N° DE CONTRATO EMPRESA DE INGENIERÍA

Pag. 1 de 8

CC-398-IT-PGC-01.08

N11DM43-I1-CHESTA01-00000-PROAC05-0000-008

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0

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SERVICIO DE MANTENCION Y OPERACIÓN DEL SISTEMA ELECTRICO OBRAS TEMPRANAS CONTRATO MINA CHUQUICAMATA SUBTERRÁNEA PROCEDIMIENTO DE “CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO”

CONTRATO

CÓDIGO: N11DM43-I1CHESTA01-00000PROAC05-0000-008 REV. 0 Vigencia: Febrero 2014 Página: 2

OBRAS ELECTRICA ADICIONALES INTERIOR MINA CONTRATO MINA CHUQUICAMATA SUBTERRÁNEA

TÍTULO

PROCEDIMIENTO DE “Capacitación y Entrenamiento”

CONTENIDO

1.

OBJETIVOS 3

2.

ALCANCE

3.

DEFINICIONES

4.

RESPONSABILIDADES 3

5.

DESCRIPCION DEL PROCESO 4

6.

CRITERIOS DE ACEPTACION 6

7.

REGISTROS DE CALIDAD

8.

ANEXOS

3

6

3

6

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1. OBJETIVOS Definir los criterios para identificar, establecer y satisfacer las necesidades de capacitación y entrenamiento del personal; y mantener registros apropiados actualizados de calificación y capacitación del recurso humano adherido al contrato, que realiza tareas específicas, y que inciden directamente en la calidad constructiva de la ejecución de la obra. Paralelamente, se deben detectar las necesidades de capacitación y proveer la instrucción y entrenamiento a los trabajadores, según las exigencias de cada posición de trabajo. 2. ALCANCE Todo el personal propio o subcontratado del Contrato que desarrolla actividades que inciden en la Calidad de los procesos o servicios de montaje destinados durante toda la ejecución del contrato. 3. DEFINICIONES 3.1.

Competencia: Condición dada a una persona, organización, procedimiento, material o equipo cuando se ha demostrado su aptitud para cumplir con los requisitos especificados.

3.2.

Entrenamiento: Es la preparación específica programada entregada a una persona u organización, la cual es necesaria para ejecutar correctamente las tareas que le son asignadas.

3.3.

Capacitación: Es el conjunto de actividades destinadas a elevar el conocimiento de una persona u organización, estableciendo los incentivos para que ésta desarrolle un trabajo de calidad.

4. RESPONSABILIDADES 4.1. Administrador de Contrato: 4.1.1. Evaluar la necesidad de contratar los servicios de un organismo externo a la empresa, para preparar y ejecutar la capacitación y entrenamiento del personal y aprobar el programa de capacitación para el contrato. 4.2. Jefe Aseguramiento de Calidad: 4.2.1. Preparar programas de capacitación; asesorar a los jefes de áreas en esta labor y dar capacitación, en temas inherentes a su labor, y que estén dentro del ámbito de su competencia.

4.3.

Jefe de Area

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4.3.1.

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Deberá determinar la competencia del personal a su cargo de acuerdo al nivel real de capacitación y entrenamiento de éste, preparar programas propios que capaciten al personal, de tal forma, que puedan desempeñar sus actividades, logrando mejorar su competencia y dar capacitación.

5. DESCRIPCION DEL PROCESO 5.1. Condiciones Generales: 5.1.1. Al inicio del contrato el Jefe de Aseguramiento de Calidad emitirá un Programa de Capacitación el que deberá ser aprobado por el Administrador de Obra, en el se indicarán las capacitaciones y los entrenamientos internos como externos. Las charlas de proveedores se incluirán en el programa. 5.1.2. Como meta del contrato estará dar 50 HH de capacitación por cada 10.000 HH trabajadas 5.2. Capacitación y entrenamiento del personal del Contrato: 5.2.1. Todo el personal que se desempeña en el Contrato debe tener una formación adecuada a la actividad que desarrolla en la posición de trabajo asignado y potencial suficiente para las que necesite desempeñar en un futuro próximo. 5.2.2.

Cada vez que se presenta la necesidad de desarrollar nuevas actividades o funciones, o de relacionarse con productos o tecnologías nuevas, el responsable del área evalúa en base a los registros, si el Contrato cuenta con personal propio o ya subcontratado con formación y entrenamiento acorde a dichas necesidades.

5.2.3.

En caso de no contarse con personal idóneo, se toman las siguientes medidas alternativas:  Capacitar al personal propio que se vaya a asignar a la tarea, del modo adecuado para asegurar eficacia en su intervención.  Verificar en los registros de Personal la existencia de personal debidamente capacitado y lo incorpora para resolver su necesidad, si estuviese disponible.

5.3. Se dispone que: 5.3.1. Cada jefe de área deberá realizar un programa de capacitación del personal que esté a su cargo, y en base a esta información, determinarán las necesidades presentes y futuras de capacitación, entrenamiento y contratación del personal, las cuales serán registradas en el formulario “Necesidades de capacitación y entrenamiento de acuerdo al alcance y duración del Contrato”.. 5.3.2.

Si los jefes de área consideran adecuado organizar y ejecutar un programa de capacitación por sí mismos u organismo externo, deberán

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contactarse con el Jefe Aseguramiento de calidad para la planificación, organización y ejecución de los programas de capacitación a incorporar. 5.3.3.

El jefe de área entregará los antecedentes al administrador de la obra, el cual tomará la decisión de contratar o no los servicios del organismo externo. Estos últimos deberán ser aprobados por el Jefe de calidad.

5.3.4.

Adicionalmente el Jefe de Calidad periódicamente evalúa los informes de No Conformidades del sistema o proceso, Auditorías Externas e Internas, quejas del cliente, etc., a fin de detectar las desviaciones recurrentes que necesiten capacitación del personal, programándose una Capacitación a los procesos más deficientes del personal en el uso y aplicación de los procedimientos de calidad ya definidos.

5.3.5.

Con éste análisis el Jefe Aseguramiento de Calidad en conjunto con el Administrador de Contrato, deberán designar a los encargados de realizar las charlas, éstos pueden ser especialistas o Jefes de Disciplinas para las áreas con deficiencia. De considerarlo necesario, elaborarán y pondrán en marcha un calendario de actividades de capacitación, en caso que se requiera de una capacitación muy especializada, previamente aprobada por el administrador de la obra, será el Jefe de Área el encargado de establecer las condiciones de selección del personal que será capacitado. Se coordinará para esto capacitaciones que deberán ser fechadas y descritas en registro “Comunicación y Capacitación” RGC-1.08-002, luego de efectuada dicha capacitación deberán los asistentes manifestar con su nombre, rut, cargo y firma haber sido participes de la capacitación.

5.4. SEGUIMIENTO.5.4.1. Se considera para esta etapa la verificación de que las herramientas y conocimientos otorgados por los relatores de las capacitaciones y charlas, hayan sido efectivas de acuerdo a los objetivos planteados por la especialidad. 5.4.2.

El seguimiento podrá ser realizado por el Jefe Aseguramiento y Control de la Calidad o por el mismo relator del tema, considerando su aplicación en los trabajos diarios de cada trabajador.

5.4.3.

Se implementarán reinducciones al Personal que manifieste desconocimiento de los temas tratados en las charlas impartidas.

5.4.4.

Estas reinducciones serán realizadas por el mismo personal que ejecutó la charla inicial.

5.5.

CALIFICACIÓN.-

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5.5.1.

Luego de que el Personal sea capacitado en las charlas, deberán ser evaluados de acuerdo a las necesidades del contrato.

5.5.2.

Serán evaluados y dentro de su carpeta asignada por el depto. de personal, se incluirá un registro de calificación interna de la empresa, que considera los datos y el área en la que ha sido evaluado.

6. CRITERIOS DE ACEPTACION 6.1. Aprobación y/o cumplimiento por asistencia del programa de capacitación y entrenamiento. 7. REGISTROS DE CALIDAD 7.1. Registro Necesidades de Capacitación y Entrenamiento. 7.2. Registro Comunicación y Capacitación. 8. ANEXOS 8.1. PRO-011 Comunicación y Capacitación. . .

REGISTRO

NOMBRE

PREPARADO POR Encargado de CalidadChesta Ingeniería S.A

PATRICIO ORTIZ DE ZARATE

REVISADO Y APROBADO POR Administrador de Contrato

CARLOS VARGAS E

Chesta Ingeniería S.A

TOMA DE CONOCIMIENTO

FIRMA