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Preguntas Caso Rocky Mountain Adventures, Inc. 1.-¿Cuales son las características que definen las industria de recreación al aire libre? ¿Como es la industria? a) En el caso de Rocky Mountain Adventures la industria está enfocada en las actividades al aire libre, donde se puede practicar la pesca con mosca, expediciones y servicios guiados en balsa. Dirigido principalmente a las personas que visitan los ríos y montañas donde pueden practicar deportes como el kayak, snowboard, y un sin número de actividades al aire libre. En la industria se requerían de personas especializadas y además equipos especializados, dependiendo del nivel de riesgo de las actividades. Tamaño del mercado: la industria entre 1987 y 1997 muestra aumentos considerables en la práctica de las actividades al aire libre, a continuación un detalle de las actividades y sus aumentos o descensos en su utilización, si bien entre 96 y 97 no hubo el crecimiento esperado algunos deportes mostraron un aumento porcentual no menor.

También podemos destacar el uso que tuvieron estas actividades entre los diferentes nichos de mercados, calificados por edad, y tambien por sexo:

b) La industria está marcada además por la gran competencia que existe por las diferentes empresas y emprendedores que figuran en el texto, cabe destacar que en esos años era una industria en crecimiento, las personas preferían este tipo de actividades.

La competencia estaba dada en lugares estratégicos en Fort Collins y Colorado, donde más competencia existía donde los actores principales eran Rocky Mountains Adventures, Colorado outdoor o Best Rapid, el alcance geográfico en si no era tan amplio si no que consideraba en lugares que tuvieran una gran cantidad de días promedio de sol.

La única diferenciación de la industria es el manejo de equipos de seguridad, y el personal que empleaba cada compañía, en algún caso tampoco era necesario de equipo ni personal especializado para llevar a cabo las actividades. En lo única debilidad eran los recuerdos que podían llevar consigo los visitantes, y las fotos se transformó en un tema importante para la compañía, 2.-¿Como es la competencia en la industria de recreación al aire libre? ¿Cuales son las fuerzas que aparentan tener el efecto más importante en la atractividad de la industria desde la perspectiva de las empresas de guías? Para poder realizar un análisis profundo de la industria utilizaremos un análisis Porter donde podremos destacar la participación de todos los actores de la industria: a) Rivalidad de competidores: es bastante alto por todas las empresas guías dedicadas a promover las actividades, donde además de las empresas guías, están los colegios, universidad, hoteles, etc. Aunque un buen índice es el aumento de este tipo de actividades, y en donde la industria trabaja en conjunto y van de la mano con los organismos gubernamentales si bien la competencia es alta, existe respeto y transparencia entre las empresas.

b) Nuevos Competidores: la industria tiene barreras de entradas bastante bajas o casi nulas, y ante el crecimiento de la demanda, y las nuevas generaciones que utilizan este tipo de actividades con mayor frecuencia, lo hacen un negocio atractivo y una industria en crecimiento y desarrollo constante, ya que hay un sinfín de servicios adicionales que pueden entregar. c) Poder de negociación Proveedores: en cuanto a los proveedores de indumentaria, para practicar los deportes es un tanto baja, debido a que son productos estándar y existen variadas empresas dedicadas a su producción. Si nos concentramos en los proveedores de terrenos, es bastante alto y según el caso y los detalles expuestos, los propietarios eran un problemas, no permitían el libre acceso, y además los lugares debían estar certificados por organismos como el Servicio Forestal. d) Sustitutos: en esos tiempos y hoy en día, los sustitutos a las actividades al aire libre, son bastantes altas debido a que existen muchos panoramas que no necesariamente debes salir de casa, también puedes disfrutar de lugares techados en mal, o centros comerciales, cada vez el ser humano tiene menos tiempo para disfrutar del aire libre, y quizás las actividades al aire libre las asocian a un alto riesgo. e) Poder negociación de clientes: por lo mismo expuesto en el punto anterior, el poder es alto, debido a que el cliente fácilmente puede cambiar de preferencia, inclusos dejar de utilizarlo no tiene costo alguno, los clientes cada día son más exigente y desean un servicio de excelencia, no tan solo el paisaje sino la seguridad y los equipos que utilizaran. Se puede dilucidar que la industria al ser altamente competitiva y exigente, lo cual no es tan atractiva como para emprender, y las empresas que ya tienen el conocimiento del negocio son las que perduran en el tiempo. 3.-¿Como está cambiando la industria de recreación al aire libre? ¿Cuales son los impulsores de cambio y como cambiarán esta actividad? La industria al aire libre, presenta cambios importantes a medida que van cambiando los usuarios y las generaciones, con la aparición de los Baby Boomers sufrieron un reimpulso a lo que ya estaban desarrollando, las nuevas generaciones prefieren la naturaleza, buscan la vida saludable y practicar deportes de alto riesgo, siempre están buscando algo nuevo también son riesgos que debe asumir la industria.

Sufrieron cambios importantes a medida que pasaban los años, se incorporaban servicio que prestaban las empresas guias, agregando las fotografías, el despacho de las fotos o rollos, a través de mensajería con palomas, existían un sinfín de nuevos accesorios para las actividades, los laptop, celulares, etc. Hoy el mercado sigue sufriendo cambios y más que nadas son en los recuerdos que les gusta guardar a cada visitantes, se han incorporado las cámaras en los accesorios o equipamientos, o cámaras de video en los dron, es una industria que con el correr de los años ha experimentado grandes cambios. 4.- ¿Como son los grupos estratégicos y cuales serán las estrategias mas probables que tomen las distintas empresas en este sector? Encontramos diferentes grupos estratégicos, donde están insertos los clientes, los proveedores y organismos gubernamentales, quienes interactúan para entregar el mejor servicio y experiencia. Cada día aumentan los clientes, y tenemos empresas como Rocky Mountain o Best Rapid en si son los competidores y quienes abarcan una gran cantidad de cuota de mercado, estas empresas y las demás se encuentran en la permanente innovación de sus servicios, ya que las diferentes generaciones que han ido entrando al mercado a demandar sus servicios vienen con otras costumbres, otros gustos o preferencias, por lo tanto las empresas deben acoplarse a loa cambios y trabajar para entregar el mejor servicio, tener calidad en sus equipos, ya sea en su indumentaria y en los profesionales que ocupan como guías. Las empresas deben satisfacer las necesidades, y para eso deben trabajar en forma conjunta, la generación Baby Boomers o las siguientes X e Y son generaciones que demandan diferentes inquietudes, así que diferenciarse una de la otra es un objetivo primordial, tener al día todos los permisos necesarios para funcionar, trabajar con una buena publicidad hoy tambien puede marcar diferencias, 5.- ¿Cuales son los factores claves del éxito en esta industria? a) un factor importante es mantener todos los permisos y terrenos en reglas, además de estar certificados para el correcto funcionamiento y uso de los predios. b) Utilizar los equipos y sistemas de seguridad con los más altos estándares de calidad. c) Pensando en la expansión, es necesario tener o estar dentro de una localización que permita un buen acceso y comodidad para los visitantes.

d) Tener capacitaciones constantes a los guias, no tan solo de los terrenos sino capacitarlos en materias de atención al cliente y seguridad que deben aplicar en cada actividad6.-¿ Cual es la estrategia de Rocky Mountain Adventures, Inc. para competir en esta industria?¿ Ha sido efectiva dicha estrategia? RMA ha aplicado una estrategia de diferenciación a lo largo de los años, fueron pioneros aplicando innovación a sus servicios, aplicando servicio como las tienditas de menudeo o la mensajería a través de palomas. Podemos agregar también en sus ambiciones internacionales un crecimiento con un desarrollo de mercados, diferenciándose de sus competidores y buscando siempre lo mejor para la empresa, y agregando valor a las actividades, sus excursiones guiadas por diferentes ríos complementaban perfectamente lo que la empresa deseaba proyectar, con la calidad, diferenciación y reputación. RMA lograba lo que se llama la mejora continua, constantemente su estrategia se basaba en buscar cómo mejorar el servicio como darle valor agregado, realizaban constantes mantenciones a sus equipos de seguridad, entrenaban a su contingente de guías, 7.-¿Cuales son las fortalezas de recursos claves y las debilidades de Rocky Mountain? ¿Que oportunidades tiene la empresa? ¿Que amenazas aprecia Ud. en el futuro de la empresa? a) Fortalezas de recursos claves: -Las licencias y certificaciones entregadas por organismos locales y gubernamentales. -Los equipos de alta calidad y seguridad. -Poseen un posicionamiento de marca importante y reputación. -Amplia cobertura de las zonas de excursión y lugares privilegiados. -cuenta con personal altamente calificado. b) Debilidades: -Bajos índices financieros en el correr de los años, aumentos en los ingresos pero aumentos en los gastos. -No específica una estrategia clara a futuro, solo realizaba cambios ante la exigencia, no había pro actividad. -Debilidad ante el poder negociador de dueños de terrenos. c) Oportunidades: -El aumento en la población, aumento el universo de clientes. -Realizar convenios estratégicos con hoteles o universidad. -Aumento en el mercado de consumidoras mujeres. -Internacionalización de la marca, desarrollando mercado.

-Incorporar capital a la empresa y socios estratégicos que puedan solventar la expansión. d) Amenazas: -El aumento considerable en los gastos, en algún momento se debe analizar la política de gastos o revisar contratos con proveedores. -Aumento de los costos de certificación. -Incorporación de nuevos competidores. -Hoy la sobreexplotación de lugares naturales que contengan bosques o ríos están siendo protegidos y los ecologistas pueden ser una amenaza. -Los sustitutos siempre serán una gran amenaza. -Factores climáticos que se puedan extender en malas condiciones climáticas.

8.-Evalúe el desempeño financiero d e Rocky Mountain.¿ Como compara contra los estándares de la industria? ¿Deberían Dave Costlow y Bill Preisner estar satisfechos con el desempeño de la empresa? 9.-¿Cuan bien calzan cada una de las oportunidades de mercado con las fortalezas de recursos y capacidades competitivas de Rocky Mountain? 10.-¿Que recomendaciones le haría a Dave Costlow y Bill Preisner en lo que respecta al futuro de la empresa? ¿Que tipo de desempeño financiero deberá alcanzar la empresa para entregarle a los socios un retorno aceptable a su inversión? ¿Cuales son sus proyecciones financieras para los próximos tres años?