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• Martin Bayona Gonzales

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{Curso} : DIRECCIÓN COMERCIAL Y FINANCIERA ${tipo examen}: PRÁCTICA CALIFICADA 2 Docente:

FECHA: 01.02.2021

Eduardo Espinoza Tello

Alumno: Bayona Gonzales Martin Indicaciones:  No está permitido el uso de celulares; apáguelo y guárdelo.  No está permitido el uso de apuntes, materiales de clase, separatas E INTERNET.  La ortografía, claridad, redacción y limpieza serán tomadas en cuenta en la calificación. Pregunta 1

(5] puntos)

EL MARKETING. MARCAR LA RESPUESTA Y EXPLICAR POR QUÉ? 1. El Marketing como filosofía, es: a. Es la forma específica de llevar a cabo el intercambio con los clientes. b. Implica que no exista en la empresa un departamento específico de marketing c. Implica que se a de tener una visión de marketing en todas las decisiones de la empresa. Porque el marketing se encarga de definir las necesidades de los clientes o consumidores para ofrecerles un bien o un servicio, el cual el marketing es el encargado de mantener esas relaciones de intercambio. 2. El Marketing operativo se identifica con: a. Establecer la dimensión estratégica del Marketing b. La puesta en marcha del Marketing mix c. La aplicación de técnicas de Marketing sobre los trabajadores de la empresa.

3. El Marketing que trata de asociar el empleo de un producto o servicio con la generación de sensaciones de agrado o satisfacciones, se denomina: a. Marketing emocional b. Marketing sensacional c. Marketing relacional La definición del marketing emocional consiste en lograr vínculos con los clientes a partir de experiencias o emociones, que es sinónimo de la pregunta planteada.

4. Las herramientas del Marketing mix también llamadas las cuatro pes, son: a. Producto, Publicidad, comunicación y precio. b. Producto, bien, idea y servicio. c. Producto, precio, distribución, y comunicación. 5. La organización por mercados del Departamento de Marketing consiste en que: a. Cada responsable se encarga de un tipo de producción distinto. b. Existe un especialista responsable de cada una de las actividades del departamento. c. Ninguna de las anteriores es la correcta. Ya que, para una organización de mercados, una empresa debe clasificar de acuerdo a las necesidades de los clientes. De esta manera se crean diferentes grupos con clientes de acuerdo a sus gustos o necesidades en los cuales se desarrollan diferentes estrategias.

Pregunta 2

([10] puntos)

CASO. EL MARKETING EN UNA TIENDA DE CAMISETAS PERSONALIZADAS Angel. Lucia, Manuel y Carla acaban de terminar sus estudios de comercio y deciden poner en marcha la tienda de venta de camisetas personalizadas CAMILOCA. Realizan un pequeño estudio de mercado para conocer mejor el tipo de producto que demandan los clientes y caracterizar al cliente objetivo. Tras el estudio deciden ofrecer tres tipos de camisetas: Modelo de niño, Modelo de adulto y Polos promocionales. El estudio los ayuda además a establecer diferentes precios de venta:  Camisetas de niño S/. 8.00  Camisetas de adulto 12.00  Polos promocionales 15.00 Para atraer a los primeros compradores realizan una oferta de lanzamiento de 2 x 1 en las camisetas de adultos. Seguidamente deciden alquilar un pequeño local en una de las calles comerciales de la ciudad y además crean una página web con la que venden sus productos también a través de internet. Para dar a conocer la empresa elaboran un folleto publicitario que reparten en las distintas calles comerciales de la ciudad. Además crean un perfil de Facebook para la empresa, el cual dan a conocer a todos sus contactos y periódicamente publican en este perfil todas las ofertas y novedades que puedan encontrarse en la tienda. Con el fin de delimitar las responsabilidades de cada uno, deciden que Angel se encargue de la Publicidad y las Relaciones públicas. Lucia se ocupara de la investigación de mercados, además de ejercer de Directora de marketing; Manuel, por su parte, será el responsable de ventas y Carla, la especialista en servicio al cliente. Ángel, que cuenta además con conocimientos informáticos, crea en la página web un probador virtual, que permite al visitante de la web probarse las camisetas virtualmente a través de la webcam de su ordenador. Crea además una aplicación para móvil que permite consultar todo el catálogo de la compañía.

Con toda la información facilitada resuelve las tareas que se plantean a continuación: 1. Identifica en el caso las decisiones tomadas por los socios de la empresa relativas a las cuatro pes del Marketing mix. Producto: camisetas en venta Precio: ofertas en camisetas, niños y adultos. Plaza: A través de probadora virtual Promoción: virtual y presencial. 2. ¿Qué tipo de organización sigue el departamento de marketing de la empresa? Dibuja el organigrama del mismo 3. Identifica tendencias actuales del Marketing que aparezcan en el caso. - El modelamiento virtual para ventas, el cual es la implementación del probador virtual, la cual constituye una innovación tecnológica. - Creación de un perfil de Facebook para la empresa. - Elaboración y distribución de folletos 4. Elabora para CAMILOCA el boceto de un anuncio en el que se utilice el, Marketing emocional. 5. Recomiende a la empresa un programa de Marketing viral: Tras dos años en el mercado, el éxito de la empresa empieza a aumentar, sin embargo también crecen los competidores. En concreto, la empresa LETSBE ofrece el mismo tipo de producto, pero además cuenta con una aplicación para móvil que permite personalizar el producto y realizar el periodo directamente desde el móvil. Propón para CAMILOCA una aplicación para móvil que mejore la la que ahora mismo está ofreciendo LETSBE. 6. Haz propuestas a CAMILOCA para mantener activa su presencia en las redes sociales.  ¿Qué tipo de información publicarías en redes sociales? Número para consultas via wsp Lugar de venta Foto del probador virtual Videos publicitarios  

¿Con que frecuencia? ¿Cómo harías para incrementar el número de seguidores y que se recomendara el perfil de CAMILOCA entre los internautas?

Pregunta 3

([5] puntos)

VARIOS. REVISAR Y RESPONDER. 1. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO a. ¿Qué beneficios busca el consumidor al que nos dirigimos? El consumidor siempre tratará de buscar su satisfacción al momento de adquirir un determinado producto. El cliente busca siempre un producto de calidad, ahorrar dinero, que la marca producto tenga reconocimiento por los demás clientes, etc. 2. ESTRATEGIAS COMERCIALES DE MARKETING a. ¿Es posible que una página no oficial de la compañía se posicione de forma orgánica por encima de la oficial? Sí, ya que depende de cómo sea administrada la página hacia los clientes. Mientras la página tenga un contenido más llamativo donde se puedan quedar más tiempo los clientes, una página no oficial puede terminar mejor posicionada que una no oficial. 3. POLITICAS COMERCIALES a. ¿Por qué los Honorarios y El control son importantes en la P.C.? Porque permite mantener más motivados a los operarios de la empresa, generando asi mayor productividad en esta. Manteniendo una mayor estabilidad y organización en el personal. 4. PLAN COMERCIAL a. ¿Qué hace diferencial a tu empresa frente a la competencia? El valor agregado que le puedas añadir al producto o servicio que se ofrezca a los consumidores. 5. LA COMERCIALIZACIÓN a. ¿A qué se refiere un canal de distribución convencional?

Se refiere a que permite vender productos de consumo primario o que tengan alta demanda en el mercado, por medio de tiendas o bodegas. Pregunta 4

([] puntos)