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INTEGRANTES:

FELIZ, ALICIA GOMEZ, PABLO LOPEZ LEVEAU, LIDIA OCAÑA VALLE, CIELO

1.- Analice Amazon.com con los modelos de las fuerzas competitivas y de la cadena de valor ¿Cómo ha respondido a las presiones de su entorno competitivo? ¿Cómo proporciona valor a sus clientes?

COMPETIDORES:

Yahoo Google eBay

PROVEEDOR: Hosting o Dominnios.

SECTOR INDUSTRIAL: VENTAS POR INTERNET

PRODUCTOS SUSTITUTOS: Tiendas Supermercados Centros comerciales

CLIENTES: Dirigido a todo tipo de persona (jóvenes, hombres mujeres, etc.)

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES Amazon compite con:

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eBay: es un sitio destinado a la subasta de productos a través de internet.



Yahoo!Compras: Es un espacio gratuito ofrecido por Yahoo, para comprar y vender diversos productos.



Google Checkout: Proporciona un servicio en línea que almacena información financiera de los usuarios para facilitar las compras en internet

AMENAZA DE POTENCIALES COMPETIDORES Diferentes empresas . COM, surgieron al poco tiempo que Amazon inició sus actividades, pero las mismas carecían de un plan estratégico a largo plazo, y una visión clara de negocios. Tales eran por ejemplo: Mascotas.com, Elegante.com, Imitable.com, Cortafuego.com; las mismas que colapsaron al poco tiempo de iniciar. Amazon es considerada como la empresa de internet que más satisfacción y confianza le tienen los clientes.

AMENAZA DE LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS Puntos de venta minoristas, tales como supermercados, tiendas, librerías, centros comerciales, agencias de viajes, y pequeños puntos de venta, donde se oferten los mismos productos y servicios que brinda Amazon.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES Ingram Books y Baker & Taylor son dos de los principales proveedores de libros de Amazon, quienes los envían directamente a los clientes, lo cual constituye gran base del éxito de Amazon, por la rapidez con que son entregados, y la facilidad de que los clientes tengan un libro a los pocos días de su aparición en el mercado.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES Amazon vende no sólo personas individuales, también lo hace a empresas y grandes corporaciones, es por ello el poder de negociación lo determinan éstos con el volumen de sus compras, la frecuencia y el valor de las mismas, por lo que Amazon es sumamente consciente de que hay que satisfacer al cliente, para lo cual trata de conocerlo al detalle, lo que se ve reflejado en la utilización de la información recopilada de sus clientes.

3.- Describa la estrategia de negocios evolutiva de Amazon 

AMAZON.COM, nace con surge con la idea de ofrecer los mismos servicios que ofrece un minorista de libros, pero a través de un sitio web, que le permitiera al cliente realizar su compra, y que ésta sea para él la mejor experiencia posible, para lo cual implementó diversos sistemas de atención al cliente.

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Una vez posesionado como el primer y mejor detallista virtual de venta on-line de libros, decide ampliar su línea de productos y servicios (aparatos electrónicos, juguetes, juegos de video, servicios de viaje, etc.); creando además Amazon.com Auctions (sitio de subastas similar a eBay) y zShops (establecimientos en línea para pequeños detallistas), lo cual constituyó un reto para su política inicial de detallista virtual con inventarios ligeros, poco personal y ahorros significativos en costos.





En 2001 y 2002 trató de incrementar sus ingresos por medio de una reducción de precios, la oferta de envío gratuito y el reforzamiento de su infraestructura de tecnología para proporcionar servicios de comercio electrónico a otras compañías, lo cual ha significado un acierto para Amazon.

Posteriormente Amazon, refinó aún más su modelo de negocios para enfocarse más en las operaciones eficientes y centrarse en mantener satisfechos a sus 49 millones de clientes

3.- ¿Por qué cambió su estrategia la empresa? 

La estrategia inicial de Amazon, de crecer rápidamente y hacer de la experiencia de compra del cliente una experiencia agradable, se mantiene hasta la actualidad; lo que cambio es su enfoque de productos, habiendo conseguido el público objetivo inicial, para la venta de libros, decide ampliar su línea de productos y servicios, con lo cual se constituiría como el mejor lugar para comprar, encontrar y descubrir cualquier producto o servicio disponible en línea, es decir, el Wal-Mart on line, ampliando significativamente sus posibilidades de nuevos clientes y mayores ingresos.

4.-¿ Cree Ud. Que Amazon puede seguir teniendo éxito? Explique su respuesta 

Creemos que sí, que Amazon, ha demostrado, tener la capacidad, de enfrentar de manera eficiente los diferentes retos a los que se ha enfrentado, debido a la innovación continua de su estrategia de negocios y sus sistemas de información, y que tiene un enfoque incesante al cliente, lo que se ve reflejado en su crecimiento de mas de 60% anual, por lo tanto puede seguir teniendo éxito.

MIS EN ACCIÓN Buscar un iPod nano en Amazon.com, eBay y Yahoo! Compras. Compare la experiencia de comprer en estos sitios para contestar las siguientes preguntas.

iPod nano 8 GB de 5ta generación

1. Evalúe la manera en que cada sitio ofrece información acerca de un producto, incluyendo información sobre la confiabilidad del proveedor. 

    

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Las 3 páginas web ofrecen una gran variedad de productos. Acerca del producto En lo que respecto al iPod nano ofrecen variedad del producto en tamaños, colores y capacidad. Amazon: Muestra información detallada del producto. eBay: Poca información del producto. Yahoo!: No brinda mucha información.

Acerca del proveedor En Amazon: Los productos forman parte del stock de Amazon. En eBay: Del proveedor encontramos información sobre su localización, su historial de ventas y la puntuación de feedback obtenido por otras personas a las cuales ya les ha vendido. En Yahoo! Compras: Destina hacia otras página de compras. (Amazon!, eBay, Sears, etc.)

2. Evalúe cada uno de los sitios según la cantidad de fuentes del producto que ofrecen.

Amazon.com

eBay

Yahoo!Compras

Para la búsqueda Se encontraron 124 Se encontraron 141 del producto elegido coincidencias para el coincidencias para la se encontraron 7 producto elegido, no búsqueda del resultados, que se todas estaban producto elegido, no referían con relacionados con el todas relacionadas exactitud al mismo con el mismo producto de interés.

3. Evalué los sitios en términos del precio y la disponibilidad del producto que eligió.

AMAZON YAHOO EBAY

Precio

Disponibilidad

Tiempo de Entrega

139

65

5-9 DÍAS

139

50

Según la página a donde lo derive

113.49

56

3-8 días

4. ¿Cuál sitio elegiría para comprar su nano? ¿Por qué? Nosotros elegiríamos como sitio de compra a Amazon.com. Porque si bien es cierto que el iPod nano encontrado en Amazon.com es más caro que el encontrado en eBay (diferencia de $25.51) creemos que brinda una mayor seguridad en cuanto a quién es el proveedor del producto.