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• Giancarlos Tasayco Malache

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UPC DIGITAL ANALYTICS TRABAJO FINAL PROJECT CHARTER VERSIÓN 1.1

“Nombre de la Empresa”

2020-1

Preparado por: Jefe de Proyecto:

YYYYYYYYYYYYYYYYYYY

Función

LIDER DE PROYECTO

Gestor y TI

ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ, RRRRRRRRRRR

Comunicación y TI

WWWWWWWWWWWW

Empresa:

ABC

Historial de Revisiones Versión

Fecha

Autor

Descripción

1.0

● ●

Creación de página en Google Sites Vinculación con Google Analytics

1.1

●

Creación de redes sociales para la página principal

1.2

●

1.3

● ●

Creación de la sección de “recetas” para la página Subida de recetas básicas Actualización de la sección de “recetas”

1.4 1.5

2

“Nombre de la Empresa”

2020-1

Índice de Contenidos RESUMEN EJECUTIVO

4

MARCO TEÓRICO

5

POSICIONAMIENTO

6

Planteamiento del problema

6

Objetivos Objetivo General Objetivos Específicos

7 7 7

Indicadores de éxito

7

Alcance del proyecto

8

Restricciones

8

Impacto en la organización

9

ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO

10

Equipo del Proyecto

10

Stakeholders

11

Recursos requeridos

12

Fases e hitos del proyecto

12

Enfoques del trabajo

14

Riesgos y Mitigación

14

GLOSARIO

15

SIGLARIO

16

BIBLIOGRAFÍA APROBACIÓN

16 16

3

“Nombre de la Empresa”

2020-1

RESUMEN EJECUTIVO En el presente documento se indican los detalles del proyecto nombrado “Pastelería Dulcemente” desarrollado por alumnos de 6° ciclo de la carrera de Ingeniería de Sistemas de Información para el curso de Digital Analytics de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicada (UPC). El alcance del proyecto cubre la ciudad de Lima y lo que se llevará a cabo es la implementación de una plataforma web relacionado a la venta y distribución de postres. Además, de ser una fuente de información para personas interesadas en el tema de reposteria. Este proyecto tiene como propósito tanto el brindar información, a través de la web, a las personas interesadas en la repostería como a su vez dar un servicio de compra online y delivery al público que desee disfrutar un postre pero que carece de los medios necesarios para su producción.Por lo tanto, nuestra website ”Dulcemente” será una tienda online que pondrá a la venta diferentes tipos de postres y al mismo tiempo se facilitará la obtención de las recetas usadas para la elaboración de nuestros productos. El proceso para llevar a cabo el proyecto iniciará con el levantamiento de información sobre el mercado de repostería (empresas que posean el mismo core business). Asimismo, se hará entrevistas a personas que tengan conocimientos del área como fanáticos y empresarios con el fin de identificar sus necesidades, requerimientos y rescatar comentarios para la mejora de nuestra website. Luego de esto, se diseñará la página web de E-Commerce en base a la información acumulada y será validada por el Gerente General Mg. Milton Enrique Chinchay-Celada que con su aprobación se dará paso a la siguiente fase. Al finalizar la fase de validación se realizará estrategias de Social Media para incrementar el número de visitas, tiempo de interacción con la página, entre otros indicadores que se analizará a través de la herramienta Google Analytics. Cabe recalcar que todos los entregables serán aprobados en clase y desarrollados durante los laboratorios, respectivamente serán aprobados por el profesor del curso.

MARCO TEÓRICO Dado que el objetivo central de este análisis es la implementación de una aplicación web de Ecommerce para el sector de entretenimiento en el mercado local que permita a diferentes marcas independiente comercializar sus producto será necesario plantear algunos conceptos que sirvan como ejes sobre los que apoyar la lectura del presente documento.

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“Nombre de la Empresa” ●

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E-commerce : El E-commerce es un término que se utiliza para definir cualquier negocio o transacción comercial, que implica la transferencia de información a través de Internet. Por ello, abarca una gama amplia de diferentes tipos de negocios que van desde sitios de venta al consumidor, sitios de subasta o música, hasta intercambios comerciales de bienes y servicios entre corporaciones.1 Los tipos de de comercio electrónico son: 1.E-commerce de bienes y servicios: El comercio electrónico posibilita el intercambio de bienes y servicios entre los consumidores de forma electrónica, sin ningún tipo de barrera de tiempo ni de distancia. Su éxito ha sido tal que se ha expandido rápidamente en solo unos pocos años y se prevé que mantenga este ritmo, incluso aún más. 2.Business to Business: En este sentido, el termino Business to Business o B2B, se refiere al comercio electrónico que se lleva a cabo entre empresas, en lugar de una empresa y un consumidor. Este tipo de negocios con frecuencia involucran a cientos miles de otras empresas, ya sea que se trate de clientes o proveedores. En cuanto a las ventajas del e-commerce, muchas de ellas tienen que ver con que eliminan las limitaciones de tiempo y distancia. En desarrollo, el comercio por lo general simplifica las operaciones y al mismo tiempo reduce los costos. Para los compradores siempre será mucho más cómodo realizar sus compras desde su sala de estar o dormitorio, que conducir hasta una tienda física solo para darse cuenta que está cerrada o que no tienen el producto que necesita. Existen diversos estudios en lo que se muestra el crecimiento del E-commerce en Latinoamérica y en latinoamérica en general. A continuación se muestra uno de ellos realizado por el instituto latinoamericano del comercio electrónico:

1 Actualidad.ecommerce 2019

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Figura 2.1 Crecimiento de E-commerce en latinoamérica2 Se puede observar en la imagen que Perú tiene una cantidad considerable de personas quienes utilizan estas plataformas para realizar sus compras. ●

La repostería, confitería o pastelería es el arte de preparar o decorar pasteles u otros postres. El término repostería es el que se utiliza para denominar al tipo de gastronomía que se basa en la preparación, y decoración de platos dulces tales como tartas, pasteles, galletas, budines, etc. Hay una extensa variedad de recetas.

Además, La oferta de pastelerías es bastante variada en cuanto a precios y productos. Es por ello que hay que marcar la diferencia en la calidad. también,las ventas suben en febrero, abril, mayo, agosto y diciembre. Los favoritos son Tres leches, torta de chocolate y cheesecake.3

●

Analitica Web : Se define como la recopilación , medición , evaluación y explicación racional de los datos obtenidos de internet ,con el propósito de entender y optimizar el uso de la página de web de la organización. Este método es usado para diferente objetivos de las empresas:

2 Gráfica sobre e-commerce publicado por el BBVA 3 Perú21 2014

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“Nombre de la Empresa”

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- Para conocer el comportamiento de los usuarios. - Para tomar decisiones estratégicas a nivel de negocio , producto o precio. - Para analizar tendencias y comportamientos recurrentes en el tiempo.4 En el ámbito de la anlitica web se usan diversos indicadores que nos permiten hacer un seguimiento al desenvolvimiento de la web frente a los usuarios. Entre ellos tenemos los siguientes: a. b. c. d. e.

Tasa de conversión Grado de fidelización % Tráfico de marca Look to boo Uso del buscador interno

Existen diversas plataformas para realizar el seguimiento necesario al utilizar analitica web para una web de algún negocio entre ellas está Google Analytics.

Figura 2.2 Zona de prueba de Google Analytics ●

Tendencia: La tendencia es una inclinación o interés hacia determinados fines. El término permite nombrar la fuerza por la cual una persona se inclina hacia alguna cosa o idea que se orienta en determinada dirección.La tendencia en el cine se verifica en un top de películas taquilleras, donde el consumidor indica la preferencia por ellas.

4 Cfr. Actívate Google 2020

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“Nombre de la Empresa”

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Finalmente, se han explicado diferentes conceptos los cuales fueron E-commerce, pasteleria, tendencias y analitica web los cuales son necesario para un entendimiento óptimo del proyecto que se desarrollará.

POSICIONAMIENTO PLANTEAMIENTO DEL EMPRENDIMIENTO DEMANDA DEL CLIENTE

NECESIDAD

Los clientes a los que la empresa Dulcemente se enfoca, son personas entre las edades de 20 a 50 años que buscan información en internet sobre recetas para postres, que sean fáciles de preparar. En caso no puedan prepararlos, ellos mismos pueden solicitar nuestros servicios para la fabricación de postres y su posterior envío por delivery. La venta de artículos se limitará al Callao. Asimismo, para que nuestro público objetivo esté al tanto de la información que tenemos en nuestro sitio web se presentará información sobre nuestras actualizaciones en las redes sociales.

1. Ahorrar tiempo,con la solicitud de pedidos por internet. 2. variedad de postre a bajo costo. 3. información sobre la preparación de nuestros productos

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL OG: Desarrollar un website, con una gran variedad de recetas pasteleras para personas que no dispongan de algunos recursos necesarios para su elaboración y a su vez la venta por delivery en algunas zonas del callao

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“Nombre de la Empresa”

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS OE1: Analizar e investigar el mercado y la demanda. OE2: Creación de una landing page para captar la atención del público. OE3: Posicionarnos entre las primeras opciones del buscador por medio del SEO. OE4: Lograr una imagen que transmita la esencia de la marca, que logre conectar con el público de una manera realmente significativa OE5: Diseñar la plataforma que resulte amena, intuitiva y fácil de utilizar al usuario.

INDICADORES DE ÉXITO El cumplimiento de los objetivos del proyecto se mide a través de los siguientes indicadores de logro: I1. (OE1) Aprobación por parte del profesor respecto a los resultados de la investigación de mercado. I2. (OE1) Aprobación de la documentación de la evidencia respectiva de la investigación de mercado. I3. (OE2) Obtener un 54% de registros de la landing page. I4. (OE3) Tener un 25% de apreciación en la primera página del buscador. I5. (OE3) Medir el alcance de la publicidad mediante indicadores de desempeño (KPIs). I6. (OE4) Lograr que el 30% de las personas que lleguen a la web del negocio durante el primer semestre de funcionamiento, dejen su dirección de correo electrónico para recibir una newsletter con novedades e información de interés. I7. (OE5) Reportes de los usuarios que fueron parte de las pruebas de usabilidad de la página web.

ALCANCE DEL PROYECTO EL alcance del proyecto incluirá: 1. Se creará una landing page para convertir las visitas en leads. 2. Se desarrollará una plataforma web que permite a las personas adquirir el postre que deseen. 3. Se realizará un plan de seguimiento de la plataforma a través de google analytics para verificar el éxito de la misma.

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“Nombre de la Empresa”

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RESTRICCIONES Las restricciones del proyecto son las siguientes: Restricciones Restricción 1

Descripción El proyecto solo tendrá como duración 1 semestre académico en la universidad.

Restricción 2 Restricción 3

Que exista la falta de disponibilidad de algún integrante. Los plazos acordados sobre entrega de avances y revisiones son impostergables. Ningún miembro puede dejar de aportar económicamente en el proyecto

Restricción 4

IMPACTO EN LA EMPRESA La realización del presente proyecto, permitirá mostrar los beneficios de mantener un ambiente de frecuente innovación realizando proyectos que van de acuerdo a las tendencias de hoy, como lo son E-Commerce o Analytics Web, los cuales son encargados de cubrir alguna necesidad o problemática que afecta a los usuarios. la meta principal de este proyecto es ayudar a las personas que no dispongan de todo el equipo para hacer postres, además de facilitar el pedido de estos mismos a través de nuestra tienda virtual. También,da a conocer todo tipo de recetas fáciles de elaborar y que no necesitan de ingredientes complicados de obtener al igual que el equipo que utilizan para hornear (horno o microondas) . por otro lado, nuestros clientes tendrán la garantía de conocer tanto la elaboración y los ingredientes usados en nuestros postres ,ya que, estos mismos están colgados en nuestra web. En conclusión, la página web brindará una solución a los clientes del Callao. Además, fomentará un ambiente de frecuente innovación para las empresas que deseen competir en el mercado.

10

“Nombre de la Empresa” ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO EQUIPO DEL PROYECTO El organigrama del proyecto es:

11

2020-1

“Nombre de la Empresa”

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El equipo del proyecto estará conformado por: Rol

Miembro

Gerente General

Milton Celada

Responsabilidades Chinchay

Brinda seguimiento al avance del proyecto y facilita las reuniones necesarias para la asesoría.

Jefe del Proyecto

Planifica, dirige el proyecto y es el responsable del cumpliendo de los objetivos del mismo.

Comunicación y TI

Coordina las reuniones de grupo para revisar los avances hasta la fecha.

Gestor y TI

Toma decisiones que organicen el trabajo de forma más efectiva

STAKEHOLDERS Stakeholders

Necesidades

Entregables ● Actas de reunión

Cliente (Proyecto)

Coordinar continuamente con los integrantes del proyecto para verificar el desarrollo del proyecto, realizar las correcciones necesarias.

Gerente General

Supervisar los avances del proyecto, 1 hora antes de terminar clase. Monitorear el cumplimiento de fecha de los entregables.

Jefe Proyecto

de Búsqueda, análisis y ejecución de la investigación del proyecto.

Logística

Coordinar las reuniones de grupo para revisar los avances hasta la fecha.

●

Project charter

●

Cronograma

●

Marco teórico

●

Documentación y producto final.

●

Plan de Gestión de integración y herramientas de Google Analytics

● ●

Cronograma de Trabajo Actas de reunión

RECURSOS REQUERIDOS HARDWARE 1. Se requiere de laptops o computadoras con acceso a internet . 2. Se requiere uso de celulares o tablets para el testeo de la página.

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“Nombre de la Empresa” SOFTWARE 1. 2. 3. 4. 5.

Se requiere un dominio web (Servicio) Se requiere de una licencia de Google Analytics. Se requiere plugin Se requiere de CMS Se requiere una cuenta en Wordpress

HUMANOS 1. 2. 3. 4.

Pre-profesional del área de Social Media. Pre-profesional del área de programación en web. Pre-profesional del área de diseño gráfico. Pre-profesional del área E-commerce Manager.

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FASES E HITOS DEL PROYECTO A continuación, se mencionan las grandes fases y actividades con las fechas de término y los productos que se deben entregar en el proyecto.

Fase del Proyecto

Hitos del proyecto

Fecha Estimada

Entregables incluidos

Investigación

|Hito 1

Semana 01

Project charter (Claridad del Proyecto)

13

Prioridad ALTA

“Nombre de la Empresa” Semana02

y maquetado en GSite Estudio de mercado, CANVAS

Hito 3

Semana 03

Implementación en hosting y alojado su site y blog, y avance de la página web

ALTA

Hito 4

Semana 04

Campañas de optimización y mejora1

ALTA

Hito 5

Semana 05

Campañas de optimización, Herramientas Digitales para generar tráfico en Medios Sociales, y mejora2

ALTA

Hito 6

Semana 06

Herramientas Digitales para generar tráfico en Medios Sociales, SEO

ALTA

Hito 7

Semana 07

EXPOSICIÓN DE TRABAJO PARCIAL

ALTA

Hito 7

Semana 0911

ALTA

Hito 8

Semana 12

ALTA

Hito 9

Semana 13

ALTA

Hito 10

Semana 14

Hito 12

Semana 15

Hito 2

Desarrollo de la An analítica, y las aplicaciones

Pruebas

Cierre de Proyecto

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Dashboard02 EXPOSICIÓN TRABAJO FINAL

ALTA DE

ALTA

ENFOQUES DEL TRABAJO Para el desarrollo del proyecto se implementará un aplicativo web y un blog en google, informe ejecutivo, informes gerenciales semanales, se deberán cumplir una serie de entregables cada cierto tiempo utilizando la metodología scrum, definidos previamente y conversados con el cliente. De esta manera, se establecerán 3 o 4 semanas dividiendo el alcance del proyecto entre la cantidad de sprints necesarios para cumplirlo.

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RIESGOS Y MITIGACIÓN A continuación, se mencionan los riesgos del proyecto y las estrategias de mitigación para cada uno. #

Riesgo

Probabilid ad

Impact o

1

Estrategia de mitigación

No contar con el dinero necesario para adquirir un dominio web.

Muy Baja

Alto

Conseguir financiamiento para adquirir los insumos necesarios.

2

Abandono del proyecto por parte de uno de los integrantes del mismo.

Baja

Alto

Comunicación constante integrantes del equipo.

3

Poca disponibilidad por parte de algún integrante del proyecto.

Baja

Alto

Coordinar los tiempos libres y llegar a un acuerdo sobre los tiempos a trabajar, armando un cronograma y/o horario que facilite el monitoreo de las horas trabajadas para el avance del proyecto.

4

Rechazo por parte de los usuarios finales por no familiarizarse con la Website.

Baja

Alto

Mantener una comunicación constante con el cliente para absolver sus dudas y coordinar reuniones.

5

Cambios de requerimientos por parte de la organización y/o jefe del proyecto.

Media

Alto

Comunicación constante entre el directorio y el jefe del proyecto, para mantener los requerimientos sin cambios que puedan alterar los tiempos y costos del proyecto.

entre

los

GLOSARIO ● ● ● ●

Dashboard: Es una representación gráfica de los principales indicadores. Orientada a la toma de decisiones. Website: Sitio web es una plataforma virtual que ofrece servicios, información, productos, etc. Watson Analytics: Es un servicio de inteligencia artificial para el análisis, descubrimiento de información basada en un entorno cloud. Desarrollada por la empresa IBM. Social Media: Social Media es un conjunto de soportes que permiten enlazar información a través de Internet y que conforman redes sociales y comunidades virtuales. El Social Media nos permite ser actores activos o pasivos en la generación de información en Internet.5

5

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SIGLARIO ● ●

KPI: key performance indicator. Indicador que nos permite medir el éxito del proyecto. IBM: International Business Machines. Empresa dedicada al rubro de la tecnología.

BIBLIOGRAFÍA ● ●

Actívate Google. (2016). Marketing Digital.[Fecha de consulta: 20 Septiembre 2017]. Disponible en: https://cursos.formacionactivate.es/marketing-digital/unidad/4 (n.d.). 7 Motivos Para Tener Tu Tienda Virtual y Vender por Internet. Se recuperó el septiembre 21, 2017 de https://www.ombushop.com/blog/vender-por-internet/7-motivos-para-tu-tiendavirtual.html

APROBACIÓN Nombre

Cargo Gerente General Líder de proyecto

Milton Enrique Chinchay-Celada

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Firma

Fecha