• Author / Uploaded
• osmar mendoza

Citation preview

PLANES DE MERCADEO ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 1 1. Investigue diferentes conceptos y ejemplos de la estrategia. CONCEPTOS Una estrategia es un plan que especifica una serie de pasos o de conceptos nucleares que tienen como fin la consecución de un determinado objetivo. El concepto deriva de la disciplina militar, en particular la aplicada en momentos de contiendas; así, en este contexto, la estrategia dará cuenta de una serie de procedimientos que tendrán como finalidad derrotar a un enemigo. Por extensión, el término puede emplearse en distintos ámbitos como sinónimo de un proceso basado en una serie de premisas que buscan obtener un resultado específico, por lo general beneficioso. La estrategia, en cualquier sentido, es una puesta en práctica de la inteligencia y el raciocinio. El concepto de estrategia es objeto de muchas definiciones lo que indica que no existe una definición universalmente aceptada. Así, de acuerdo con diferentes autores, aparecen definiciones tales como:  H. Igor Ansoff en 1976, define la estrategia como la dialéctica de la empresa con su entorno. Este autor considera que la planeación y la dirección estratégica son conceptos diferentes, plantea la superioridad del segundo.  Tabatorny y Jarniu en 1975 plantean que es el conjunto de decisiones que determinan la coherencia de las iniciativas y reacciones de la empresa frente a su entorno.  Charles Hoffer y Schendel en 1978 señalan que estrategia es “las características básicas del match que una organización realiza con su entorno”.

 K. J. Halten (1987): “Es el proceso a través del cual una organización formula objetivos, y está dirigido a la obtención de los mismos. Estrategia es el medio, la vía, es el cómo para la obtención de los objetivos de la organización. Es el arte (maña) de entremezclar el análisis interno y la sabiduría utilizada por los dirigentes para crear valores de los recursos y habilidades que ellos controlan. Para diseñar una estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que hago bien y escoger los competidores que puedo derrotar. Análisis y acción están integrados en la dirección estratégica”.

EJEMPLOS DE LA ESTRATEGIA -

Formar alianzas para compartir recursos

-

Entrar en nuevas zonas geográficas

-

Establecer un mercado especifico

-

Competir en base a costos

-

Competir en base a valor de diferenciación

2. Seleccione las variables y casos más importantes para su trabajo. Las variables más importantes al momento de crear un producto, marca o servicio son las siguientes: 

Garantía: Que cumple los requisitos y soluciones al momento de algún riesgo.



Entrega: Que el producto que estas vendiendo, sea el mismo que estas entregando, es decir, que llene las expectativas del cliente.



Packaging: Que sea un producto llamativo, fácil de transportar.



Etiquetas: Que se convierten en un elemento de atracción junto con el packaging y que deben ofrecer la debida información acerca del producto.



Atención post venta: Que este sea un valor agregado del producto, después de su compra.



Características del producto: Están definidas en los puntos anteriores y conforman la calidad requerida para su éxito.

3. Elabore una tabla, mapa o algún otro recurso que le permita explicar claramente lo que es una estrategia y sus principales características.

4. Explique al menos dos ejemplos de estrategias en el contexto empresarial.

- Avianca: la aerolínea Avianca enfoca su estrategia en la demanda selectiva, que se basa en los siguientes conceptos: • Canales de distribución: Avianca siempre busca crear nuevos canales de distribución para expandir su mercado, obteniendo así nuevos segmentos de mercado para vender sus productos. (Internet, canal directo, alianzas). • Alianzas estratégicas: Avianca hace alianzas con otras aerolíneas para aumentar su crecimiento a nivel mundial y nacional. Por ejemplo: la alianza con la aerolínea United Airlines. • Líneas de productos: la compañía Avianca crea diferentes líneas de productos para capturar y expandir nuevos segmentos de mercado para su compañía. Por ejemplo: tienda Avianca, rápida, flybox. • Posicionamiento y valor de marca: la aerolínea se enfoca en diferenciar sus productos de la competencia de la manera más notoria posible, en este caso, Avianca se enfoca en la calidad de sus vuelos, por eso, hoy es recordada como una de las mejores aerolíneas a nivel mundial y nacionalmente. • Mantener la satisfacción: a pesar de las dificultades que Avianca tiene en sus vuelos, la compañía siempre busca soluciones para mantener satisfechos a sus clientes. (Cuando hay un retraso en el vuelo, la aerolínea se encarga de quedarse en un hotel.

-

Nestlé: la compañía tiene como estrategia un proyecto a largo plazo, que se centra en la constante expansión y mejora de sus líneas de productos, procesos de producción y procesos de distribución, Nestlé apunta mucho a la innovación,

la calidad y el posicionamiento. Asimismo, la compañía enfatiza cuatro conceptos importantes, que son: servicio al cliente, calidad, creatividad, excelencia y posicionamiento. • Servicio al cliente: el servicio al cliente de Nestlé es uno de los enfoques más importantes para esto, porque intentan complacer al cliente para generar confianza y satisfacción en ellos. • Calidad: Nestlé para ganar confianza en sus clientes, enfocado en el compromiso de Nutrición, Salud y Bienestar que busca mejorar la calidad de vida de los consumidores, proporcionando una línea de alimentos y bebidas sabrosas y saludables, que promete una mejor calidad o estilo de vida. • Creatividad: Nestlé busca que sus productos difieran de la competencia, creando originalidad en diferentes aspectos, tales como: el empaque o la presentación que ofrecen. • Excelencia: la empresa es responsable de brindar lo mejor a sus clientes, enfocándose en la calidad y el precio de sus productos, para aplicarlos en diferentes segmentos del mercado. • Posicionamiento: Nestlé es una empresa que se enfoca en el posicionamiento múltiple, ya que tiene muchas marcas, muy diferentes entre sí: alimentos para bebés (Nestlé Papillas), helados (Maxibon, Pirulo), bebidas (Nescafé, Bonka), cocina (Solís , Buitoni) o comida para mascotas (Friskies, Cat Chow).

4. Diseñe sus conclusiones frente al tema Al finalizar este tema, podemos concluir que gracias a las estrategias, de la mano de una planeación estratégica logramos objetivos y que a través de ellas (su proceso) podemos corregir el rumbo de una organización a un objetivo mas deseado.