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Eje 4 - Planes de Mercadeo

Liceth Paola Ramírez Cruz, Lina Marcela Rivera Prieto Grupo 12

Tania Alejandra Sapuyes Chávez Tutor

Fundación Universitaria del Área Andina Facultad de Ciencias Administrativas Financieras y Económicas Programa de Administración de Empresas Planes de Mercadeo -112

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CONCEPTO PLANES DE MERCADEO

Es un documento esencial que las empresas elaboran con el objetivo de planificar sus proyectos y el flujo de clientes que desean para la organización, este plan de negocios también permite cumplir con los objetivos de ventas de un producto o servicio señalando los aspectos económicos y técnicos de dicha inversión. De acuerdo con el siguiente párrafo; El mercadeo sostenible requiere de compañías proactivas, con estrategias que beneficien tanto a la sociedad como a la corporación, estas estrategias enfocarán las actividades de la organización hacia productos o servicios los cuales brindan inmensas posibilidades de competir eficientemente en los mercados, desarrollar la economía. Las compañías pueden construir eficientemente estrategias para mercadeo sostenible a través de cuatro esfuerzos a coordinar: a. Promocionando su producto o servicio. b. Redireccionando las necesidades y deseos de los consumidores. c. Reorientando las estrategias sobre marketing. d. Reorganizando las acciones de las compañías. Un plan de marketing debe ser cambiante ya que en los mercados existen entornos cambiantes y es importante que la planeación sea flexible. En un plan te mercadeo existen unas etapas las cuales hacen un proceso sistemático que facilita a la empresa alcanzar sus objetivos.

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1.

Diagnóstico: ¿Dónde estamos como empresa actualmente? ¿Cuáles son las necesidades del mercado como se puedes suplir?

2. Pronóstico: ¿De continuar así, donde estaremos como empresa en el futuro? 3. Objetivos: ¿Dónde queremos estar realmente en el futuro? ¿Qué rentabilidad, beneficios o volumen de ventas se espera conseguir estando en la cima de los mercados? 4. Estrategia: ¿Cuál es la mejor opción para conseguir los objetivos como empresa para alcanzar el éxito? 5. Operativa: ¿Qué acciones específicas se deben adoptar para el beneficio de la empresa, colocar un tiempo estimado y saber que personas estarán para llegar al objetivo? 6. Control: ¿Cómo debemos adoptar y saber cómo empresa si el plan se desarrolla según lo previsto? Siguiendo todas estas faces que hacen que un plan de mercadeo sea exitoso para la empresa alcanzara su objetivo llegando al mercado a nivel mundial.

Ejemplo de un plan de mercadeo. En el artículo INVESTIGACIÓN EN LA ACCIÓN. UN EJEMPLO DE ESTUDIO EXPERIMENTAL EN EL MERCADEO DE SERVICIOS Industrial Data,

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vol. 16, núm. 2, julio-diciembre, 2013, pp. 79-85 Universidad Nacional Mayor de San Marcos Lima, Perú se muestra un ejemplo de aplicación de la metodología de la investigación en la acción. Se presenta el diseño y resultados de un estudio referido a la telefonía móvil celular en el aspecto de decisiones tarifarias, se trata de comparación de medias para muestras dependientes, midiendo el efecto en el tráfico telefónico celular entrante debido al cambio de estrategia tarifaria, por parte del operador de telefonía celular. En el caso bajo estudio, el comportamiento de un cliente con reducido tráfico de llamadas entrantes hacia teléfonos celulares manifiesta un problema inicial que afecta las ganancias de la empresa. Dentro de diversas alternativas, se plantea que el cambio de modalidad tarifaria para el cliente celular incrementaría la recepción de llamadas, elevando el tráfico telefónico entrante y los ingresos. Para corroborar esta hipótesis se definió una muestra aleatoria de 25 clientes a los que se les comunicó y se les aplicó un nuevo modelo tarifario, en forma restringida durante un mes, haciendo un seguimiento de los resultados a través del sistema informático. Este tipo de experimento se denomina diferencia de medias de poblaciones relacionadas, donde se considera la misma muestra en diferentes momentos.

NOMBRE DE LA EMPRESA. SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S

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La empresa se encuentra ubicada en la calle 10 #3-58, La Dorada Caldas, en la cual ofrecemos los servicios de formación en alturas acorde con la necesidad y riesgos conforme a la actividad económica de nuestros clientes.

Imagen tomada https://www.solucionesempresarialespanda.com Esta empresa fue creada en el 2015, para solventar la demanda en la formación del personal que realizan trabajamos en alturas viendo la necesidad de ofrecer el servicio con una excelente capacitación y certificación contamos con un campo de entrenamiento único en la zona.

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Una de las características que nos hace diferenciar de muchas de nuestras competencias actualmente se ofrece la capacitación y certificación de trabajos en ESPACIOS CONFINADOS, ya que se trata de un espacio con aberturas limitadas de entrada, salidas y ventilación natural la igual que la persona se puede exponer a la acumulación de contaminantes tóxicos o inflamables, por esta razón en PANDA S.A.S estudio la necesidad de prestar este servicio para crear mayor confiabilidad a los empleadores en el momento de enviar a sus empleados para hacer una trabajó en estos espacios confinados.

Imagen tomada http://www.esetec.es/es/modulos/seguridad-en-los-trabajosen-espacios-confinados

PRINCIPALES COMPETIDORES: SOLUCIONES EMPRESRIALES PANDA S.A.S

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Nuestra empresa realizo un estudio de mercado para estudiar y analizar las diferentes competencias que se encuentran en el mercado, gracias a ese estudio se pudo determinar que somos pioneros en la capacitación de trabajos en alturas y en lo innovador de nuestra empresa es la capacitación y certificación de trabajos en espacios confinados. En la Dorada Caldas no existe otra empresa similar o que ofrezca el servicio que ofrece PANDA S.A.S Por tal razón nuestro logotipo como empresa prestadora de servicio es reconoció en toda la Dorada Caldas y sus alrededores.

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ANALISIS DAFO: SOLUCIONES EMPRESRIALES PANDA S.A.S

DEBILIDADES

AMENAZAS



La falta de investigación de acuerdo con la resolución 1409 2012



Ingresos de personas no autorizadas al sitio de la capacitación



Investigar cuales son las diferentes causas de accidentes de trabajos en altura que se presentan .



Materias débiles o vencidos ya que se debe hacer inspección a todo el equipo

FORTALEZAS



Realización de exámenes médicos ocupacionales



Acompañamiento de personal capacitado para tomar medidas de control contra caída de personas u objetos

OPORTUNIDADES



Contamos con un grupo que se encuentra comprometido con la seguridad del personal a capacitar



Las personas que se inscriben para tomar el curso en alturas y espacios confinados son conscientes a los riesgos que se exponen y deben tomar todas las medidas necesarias para hacer un buena practica

En nuestra matriz DAFO podemos analizar nuestro proyecto y es la base para que nuestros planes de mercadeo sean efectivos y logremos el objetivo de la empresa. En SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S implementaremos en nuestro portafolio de servicio la capacitación y certificación de espacios confinados para que nuestros clientes potenciales puedan adquirir el servicio con nosotros y no tengan que enviar a sus empleados a capacitarse en otra ciudad. POSECIONAMIENTO ACTUAL

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ESCALA DE POSICION ACTUAL 12

Alta calidad 10

8

6

4

2

0

SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA Precio

S.A.S Grafica1. fuente propia

En la escala de posicionamiento actual podemos ver que nuestra empresa prestadora de servicios en trabajos de altura y ahora innovando con la capacitación en trabajos en espacios confinados somos los primeros en la zona en certificar y a un precio moderado para nuestros clientes poténciales queremos lograr nuestro objetivo y mantener la rentabilidad en la empresa, a su vez diferenciarnos de las competencias a futuro.

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SERVICIO QUE PRESTA LA EMPRESA SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S

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La empresa presta los servicios de asesoría personalizada, capacitaciones teórico-prácticas para el personal de las empresas que realicen trabajos en alturas y en espacios confinados, resaltamos que tenemos al mejor personal capacitado y contamos con los mejores equipos para la práctica por la seguridad de las personas que realicen el curso.

Imágenes tomadas https://www.solucionesempresarialespanda.com/

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NUESTRO HORARIOS DE ATENCION AL CLIENTE.

Fuente . https://www.solucionesempresarialespanda.com/ Resaltamos que para realizar la capacitación de los trabajos en alturas y espacios confinados se le deben practicar unos exámenes médicos para saber cómo se encuentra la persona físicamente con el fin de identificar las restricciones que, de acuerdo con la ley, se les deben imponer en el desempeño de su oficio, en caso de presentar algunas de las enfermedades de las que habla la Resolución 1409.

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SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S MISIÓN “Soluciones Empresariales Panda S.A.S” a través de los  servicios de asesoría personalizada y oportuna con capacitaciones teórico-prácticas en: Gestión integral de riesgos laborales, seguridad y salud en el trabajo (SST), higiene, seguridad industrial, planes y brigadas  de emergencia, seguridad vial y riesgo público, certificaciones de trabajo  seguro en alturas y suministro de insumos para la seguridad industrial,  pretende contribuir al cumplimiento y  crecimiento de las organizaciones,   manteniendo  un ambiente de trabajo sano, seguro, y saludable, controlando los posibles riesgos al que se puedan enfrentar y así  mantener la salud integral de los trabajadores, el cuidado del medio ambiente y la responsabilidad social con las partes interesadas. VISIÓN “Soluciones Empresariales Panda S.A.S” Como empresa pionera en asesorías, capacitaciones y venta de insumos para la seguridad y salud en el trabajo en el Municipio de la Dorada, Caldas   se consolidará en el 2021  como la empresa número uno en el área; con reconocimiento social, a nivel regional (Caldas) con actividades innovadoras diseñadas a la necesidad de cada cliente dentro del cumplimiento de la Legislación vigente en Riesgos profesionales, y, tendientes a la Prevención de accidentalidad en actividades de alto riesgo, la gestión en seguridad y salud en el trabajo y medio ambiente.

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Nuestro Equipo de Trabajo Nuestra empresa cuenta con personal calificado y comprometido con su trabajo, entregamos lo mejor de nosotros para cumplir con las expectativas y necesidades de nuestros aprendices y clientes. Recuerde que cada vez que solicite nuestros servicios y/o productos o cualquier información, los miembros de nuestro equipo estaremos ahí para ayudarlo.

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Imagen tomada de fuente. https://www.solucionesempresarialespanda.com/

OBJETIVOS DE MARKETING SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S  Nuestra empresa da a conocer bienes intangibles como lo es la prestación de un servicio, capacita y certifica trabajos en altura y espacios confinados para el nicho de mercado estudiado.

 Toda empresa prestadora de servicio debe promocionar y darle una publicidad para llegar a todos los clientes a los que se encuentra dirigido el servicio (capacitación y certificación de trabajos en altura y

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espacios confinados), la publicidad juega un papel muy importante para mantener a flote la empresa.

 La calidad del servicio debe ser garantizado para los usuarios, a su vez la misma empresa se da a conocer no solo en la Dorada Caldas y sus al rededor si no a nivel nacional.

 El valor en que se encuentran las capacitaciones y certificación de trabajo en altura y espacio confinado en SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S fue estudiado y analizado para llevar un óptimo precio sin sobrecosto para los usuarios.

OBJETIVOS ECONOMICOS SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S  Uno de los objetivos que la empresa se planteó al momento de ingresar el servicio de capacitación y certificación de espacios confinados viendo la demanda que existe en el mercado se espera una rentabilidad promedio de un 100% el 70 % en el primer mes que se comience a capacitar a los clientes que necesiten este curso.

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 Otro objetivo que esta estudiado y analizado es hacer crecer la empresa abriendo sucursales en todo el país, generar empleo y hacer crecer el patrimonio consolidarse a un más en el mercado.

 Los objetivos económicos trazados en el plan de mercadeo SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S están destinados a un corto plazo el propósito es obtener ganancias de los servicios prestados, se desea incrementar el flujo de clientes, ganar recomendaciones por excelencia.

ESTRATEGIA DE MARKETING: SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S La empresa tiene un valor diferencial que la convierte en una fuerte competencia para los futuros competidores que a medida del tiempo lleguen ya que somos únicos en la zona en prestar este servicio de capacitación y certificación en trabajos en alturas y espacios confinados.

Cursos

Valor

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Curso en altura Avanzado ( primera vez)

$ 250.000

Curso de altura Reentrenamiento

$ 150.000

Curso de altura nivel Coordinador

$ 600.000

Básico administrativo- operativo

$ 120.000

Curso en espacios confinados

$ 500.000

La empresa cuenta con el personal calificados y con todas las herramientas (seguridad de nuestros clientes y personal calificado) para todos los cursos que se encuentran detallados en la tabla con sus respectivos precios los cuales son competitivos a nivel nacional y ese es nuestro punto estratégico en el nicho del mercado.

La idea que como empresa queremos que nuestros clientes se hagan, es el óptimo servicio que encuentran en SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S los consumidores reconocerán la eficiente labor que realizamos en el momento de hacer las capacitaciones.

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BRANDING SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S

CALIDAD

ECONOMIA

EFICIENCIA

PERMANENCIA

Los benéficos que como clientes obtendrán que SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S se encuentra en la Dorada Caldas prestando los servicios antes mencionados, las personas no tendrán que viajar a Bogotá a realizar los cursos e incluso el personal que viven en los pueblos o ciudades alrededor de donde se encuentra el único espacio adaptado para este tipo de servicios pueden realizarlos sin viajar tanto. Grafico 2. fuente propia

ESTRATEGIA DE CLIENTES

Se debe impactar al cliente desde el momento que comunique con la empresa, de manera amable, cordial.

Dando publicidad a los espacios de entrenamientos para que los clientes

Aumentar el tiempo de vida de los clientes garantizándoles su seguridad dentro de la empresa en el momento de realizar las capacitaciones.

El nicho estudiado para prestar nuestros servicios se determinó que

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En SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S contamos con toda la ACTITUD Y APTITUD, para corresponderles a nuestros clientes generando la mejor perspectiva de nuestra empresa.

ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO. SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S Nuestra empresa cuenta con una gran escala en publicidad, la cual es fundamental en el momento de ofrecer servicios, trabajos en alturas y espacios confinados estamos en todas las plataformas digitales como en los medios de comunicación nacionales, comunitarios como lo son: Radio, Televisión, Redes sociales nos encontramos como SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S © 2018.Calle 10 N° 3-58 La Dorada Caldas. - Tel. (57) 839 0344

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Imagen tomada. https://www.aeuroweb.com/lanzar-nuevos-productos/ Queremos acaparar la atención por todos los medios existentes para brindar la información a nuestros clientes de los servicios que prestamos como empresa y a un más con el nuevo curso en ESPACIOS CONFINADOS.

ESTRATEGIA DE DESARROLLO. SOLUCIONES EMPRESARIALES PANDA S.A.S  Una de nuestras estrategias de desarrollo es abrir sucursales a nivel nacional y hacer crecer nuestra rentabilidad y patrimonio como empresa.

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 Ir cada vez mejorando e innovando las capacitaciones estar a la vanguardia de las grandes empresas que brindan estos servicios a nivel mundial.

 Mantener el equilibrio en el flujo de clientes, para garantizar operaciones todo el año y que empresa no baje su rentabilidad.

CONCLUSION Como podemos analizar en el documento al ejecutar un plan de mercadeo nos enfocamos en la actividad que realiza la empresa brindando un servicio o producto para los clientes, realizando este documento analizo que las empresas diseñan este proyecto para alcanzar los mercados nacionales e internacionales con el fin de lograr sus objetivos trazados a cortos mediano plazo, con clientes satisfechos por los servicios o productos de calidad que reciben.

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Referencias https://www.solucionesempresarialespanda.com/ https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=21207306 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81632390010