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• Sergio Vera Iribarren

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Plan de Negocios

Daniel Calle Islas Joshua Rojas Shirley Ortiz Manzo María José Meza Sergio Vera Iribarren Universidad Santo Tomás, sede Iquique.

Índice

1. PRESENTACÓN 2. DESARROLLO DE LA IDEA DE NEGOCIO a. Formulación de la Idea de Negocio b. Análisis de la oportunidad c. Modelo del Negocio 3. NATURALEZA DEL NEGOCIO a. Análisis del Mercado b. Análisis Macroentorno c. Análisis de la Industria d. Recursos y capacidades e. Análisis de la Cadena de Valor (Ventajas Competitivas, o por qué alguien va a estar dispuesto a entregar su dinero a esta nueva empresa.) f. Análisis FODA g. Misión y Metas principales, Misión, y Visión, Objetivos Estratégicos, a. Ventaja competitiva y Propuesta de Valor h. Definición de las Estrategias (Genérica Competitiva y De Crecimiento) i. Modelo de Negocios j.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS a. Estudio de Mercado i. Problema u oportunidad a investigar ii. Objetivos general y específicos de la investigación iii. Metodología de la investigación.(Tipos de estudios, Método de Muestreo, determinación del tamaño de la muestra, cuestionario, etc.) iv. Análisis de la información capturada v. Conclusiones b. Definir Mercado Meta y estimar la demanda. i. Tamaño del mercado total y sus elementos. ii. Características socio-demográficas.

k. PLAN COMERCIAL a. Objetivos comerciales b. Estrategia comercial c. Segmentación i. Estrategia de Segmentación ii. Proceso de Segmentación Elección de Target d. Posicionamiento i. Posicionamiento de Marca ii. Estrategia de Posicionamiento e. Marketing Mix

f.

l.

i. Desarrollo de los elementos del Marketing Mix ii. Carta Gantt de actividades Presupuestos i. Presupuesto de Marketing (Estimación de demanda y pronóstico de ventas) ii. Dotación área Marketing – Comercial – Ventas

PLAN DE PRODUCCIÓN. a. Objetivos operacionales b. Estrategia de operaciones c. Proceso productivo d. Tamaño de planta e instalaciones e. Localización física de la planta y construcciones f. Diseño de planta i. Layout ii. Uso de la capacidad instalada g. Logística de entrada i. Compras Inventarios ii. Bodega iii. Calidad de los insumos h. Logística de salida i. Almacenaje ii. Transporte iii. Calidad productos terminados) i. Mantención de equipos e instalaciones j. Presupuestos i. Presupuesto de inversión ii. Presupuesto de producción iii. Presupuesto de materias primas iv. Dotación del Área Operaciones (Planta)

m. PLAN DE RECURSOS HUMANOS a. Objetivos de Recursos Humanos b. Estrategia de Recursos Humanos c. Cultura organizacional Representan las normas informales, que orientan el comportamiento y dirigen las acciones en la realización de los objetivos organizacionales. d. Reclutamiento y Selección e. Perfiles y descripción de cargos f. Políticas y procedimientos i. Organización: Que harán las personas en la organización. ii. Integración: Quienes trabajarán en la organización. iii. Retención: Como conservar a las personas que trabajan en la organización. iv. Desarrollo: Como preparar y desarrollar a las personas. v. Auditoria: Como saber quiénes son y que hacen las personas.

g. h. i. j.

Estructura organizacional Presupuesto de RRHH Dotación área RRHH HeadCounting de la organización

n. PLAN FINANCIERO a. Objetivos Financieros i. Rentabilidad y Liquidez b. Políticas Financieras i. Inversiones ii. Financiamiento iii. Dividendos c. Estudio Económico i. Horizonte de evaluación del proyecto ii. Plan de Inversiones: Determinación del capital de trabajo, inversión en activos fijos y otros activos. iii. Plan de Costos y Gastos iv. Costos contables no desembolsables (Depreciación, etc.) v. Valor de Desecho vi. Estructura de Financiamiento vii. Costo de recursos propios (CAPM, Fama & French, APT, otros). viii. Costo de recursos ajenos ix. Costo ponderado de capital x. Tasas de descuento d. Evaluación del Proyecto i. Flujos de caja del proyecto ii. Criterios de evaluación (VAN, TIR, PR, VAE, etc.) e. Sensibilización i. Margen de contribución y punto de equilibrio (por producto o línea de productos) ii. Sensibilización f. Estados Financieros Proyectados i. Estado de resultados proyectado (ANUAL para todo el horizonte de evaluación) ii. Presupuesto de caja (MENSUAL para todo el horizonte de evaluación) Balance clasificado proyectado (MENSUAL y ANUAL para todo el horizonte de evaluación) o. CONTROL ESTRATÉGICO i. Indicadores del proyecto ii. Gestión y control presupuestario. iii. Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) p. ASPECTOS NORMATIVOS a. Constitución de la empresa y estructura societaria b. Permisos y Certificados

c. Estructura tributaria y sus efectos d. Estatutos societarios donde debe explicar claramente el gobierno corporativo de la empresa y las políticas al respecto

PRESENTACION

DESARROLLO DE LA IDEA DE NEGOCIO

NATURALEZA DEL NEGOCIO a. Análisis del Mercado Posibles Cambios en la demanda

Producto que las preferencias de los consumidores van variando con el tiempo es que la demanda por las herramientas informáticas es que se podría ver afectada, ya sea de manera positiva o negativa, sin embargo, cabe señalar que según un estudio realizado por “Futuro Digital Global 2018”, mostro que, por lo general las personas usan dos tercios de su tiempo en smartphones y solo un tercio en PC o tablets, y el tiempo que gastan en su móvil, se destina más de un 80% al uso de aplicaciones. Además, otro estudio realizado esta vez por “Forrester Research”, mostró que, los usuarios solo usan de 3 a 5 aplicaciones nativas de se celular, el resto de aplicaciones que se utilizan son aquellas que se instalan de Google Play o Apple Store, en consecuencia, el uso de las aplicaciones es relevante en la vida de los chilenos, ya que es sabido que las aplicaciones buscan “facilitar” la realización de una actividad. Por otro lado, según una investigación realizada por “Vocalink” en conjunto con “Kantar” reveló que más del 95% de los chilenos conoce la existencia de las aplicaciones, por ende, hoy en día el desarrollo de una aplicación que busca facilitar el proceso de comercialización entre clientes y proveedores del rubro de la construcción es ideal.

Fuente: https://www.elmostrador.cl/agenda-pais/2019/07/31/aplicaciones-moviles-en-chile-y-loscostos-y-beneficios-para-las-empresas/ Fuente: https://yiminshum.com/digital-social-media-chile-2019/

En la imagen se puede observar cual es uso de aplicaciones por rango etario en Chile, y como se observa las personas comprendidas entre los 18 y 44 años ocupan en total un 73 % de ocupación, y en definitiva es el mercado al cual EMIR busca apuntar, ya que son usuarios que se manejan de muy buena manera con las herramientas móviles. En la otra imagen podemos observar, cual ha sido el impacto del mundo digital, es decir, de los smartphones en la población chilena al año 2018, y se puede observar, que la gran mayoría por no decir todo, tienen acceso a un smartphone y en consecuencia acceso a las aplicaciones. Análisis de la activad económica del mercado De acuerdo con el listado de Actividades Económicas que facilita el SII, se pudo determinar en cuales de éstas se encuentra nuestro segmento de clientes.

Fuente: http://www.sii.cl/ayudas/ayudas_por_servicios/1956-codigos-1959.html#7

Tamaño del Mercado Regional Se determinó, de acuerdo con la base de datos del SII, que el tamaño de mercado posible para EMIR en la Región de Tarapacá es de 593 empresas, las cuales tienen un poder de Ventas Anuales de 3.484.049 UF.

Tamaño del Mercado Nacional Se determinó, de acuerdo con la base de datos del SII, que el tamaño de mercado posible para EMIR a Nivel Nacional es de 19.565 empresas, las cuales tiene un poder de Ventas Anuales de 147.896.601 UF.

Crecimiento del mercado Regional

REGIÓN 900 800

792.62 752.69 712.77 672.85 632.92 593

700 600

510

500

424

400

371

300 200 100 0 2004

123 74 49 2006

170 139 159

213

227 251

282

309

62 53 86 83 39.92 43 31 27 24 20 16 14 11 2008

2010

2012

2014

TARAPACA N° EMPRESAS

2016

2018

TARAPACA Crecimiento

2020

2022

2024

Crecimiento del mercado Nacional

NACIONAL 30000

25784.23 24540.38 23296.54 22052.69 20808.85 19565

25000 20000 15000 10000 5000 0 2004

16395 14395 12529 10840 9980 8890 8385 7588 61856846 5564 4908 3395 3170 2000 1243.85 1866 1689 1513 656 621 661 742 797 505 1090 860 2006

2008

2010

2012

2014

NACIONAL N° EMPRESAS

2016

2018

2020

2022

2024

NACIONAL Crecimiento

Los datos presentados en los gráficos, fueron obtenidos en la página del SII, lamentablemente éstos se encuentran actualizados solo hasta el año 2018, por lo tanto, lo que hicimos fue proyectar el crecimiento que habrá en el número de empresas tanto en la Región como a nivel nacional, por lo tanto, esto también se puede complementar con la “tendencia a cambiar de la demanda”, debido a que el mercado está en aumento, es necesario, desarrollar herramientas que permitan al usuario facilitar la labor de comerciar herramientas, repuestos, maquinarias, etc. Por ello nace EMIR, para justamente suplir dicha necesidad que se está viendo en el mercado, ya que viendo foros en internet los usuarios señalan que el uso de aplicaciones les facilita la vida, lo que obviamente se ve reflejado en una reducción en los tiempos de ejecución de las actividades.

b. Análisis Macroentorno

Análisis PESTEL 1.

Factores económicos 

A continuación, se demuestra el índice de actividad de la construcción regional (INACOR), en donde encontramos que la I región de Tarapacá ocupa el segundo lugar a nivel nacional. ÍNDICE DE ACTIVIDAD DE LA CONSTRUCCIÓN REGIONAL

Enero - diciembre 2019 (Variación en 12 meses, %)  

Indicadores Parciales

 

Empleo Sectorial

Permisos de Edificación

Consumo de Cemento*

INACOR

XV Arica y Parinacota

26,3

-49,5

19,2

4,8

I Tarapacá

14,2

-2,1

6,1

6,0

II Antofagasta

1,6

47,5

-2,2

3,3

III Atacama

19,7

-0,9

17,5

5,9

IV Coquimbo

-7,0

13,0

-12,4

1,8

V Valparaíso

1,1

-30,2

-1,1

3,2

VI O'Higgins

-3,9

-7,3

-9,7

2,6

VII Maule

5,2

16,8

0,1

4,1

VIII Bío Bio

-2,8

1,4

-6,0

1,7

IX La Araucanía

1,1

-6,9

-2,9

3,3

XIV Los Ríos

-0,6

-29,2

-4,0

2,8

X Los Lagos

11,8

-15,1

9,0

7,2

XI Aysén

6,3

-12,9

2,3

4,6

XII Magallanes

24,9

-42,1

19,5

5,1

RM. Metropolitana

3,4

0,2

-1,2

3,2

 

* Estimación CChC, en base a las estadísticas del INE. Fuente: Cámara de Comercio https://www.cchc.cl/



En cuanto al IPC, (Índice de Precios al Consumo) o inflación en Chile, quien mide la evolución del conjunto de precios de los bienes y servicios que consume la población residente en el país

En marzo de 2021, el Índice de Precios al Consumidor (IPC) anotó una variación mensual de 0,3%, acumulando 1,4% en lo que va del año, y un alza a doce meses de 3,7%. En el tercer mes del año, nueve de las doce divisiones que conforman la canasta del IPC aportaron incidencias positivas en la variación mensual del índice y tres presentaron incidencias negativas. Destacaron los aumentos de educación y alimentos y bebidas no alcohólicas, y la disminución de transporte. Fuente: https://www.ine.cl/docs/default-source/%C3%ADndice-de-precios-alconsumidor/boletines/2020/bolet%C3%ADn-indice-de-precios-al-consumidor-(ipc)marzo-2020.pdf 

En cuanto al Empleo y al desempleo:

Fuente: https://www.ine.cl/docs/default-source/ocupacion-ydesocupacion/boletines/2019/pais/boletin-empleo-nacional-trimestrediciembre-2019---febrero-2020.pdf En doce meses, la variación de los ocupados fue 1,7%, incidida tanto por las mujeres (3,0%) como por los hombres (0,9%). Según sector económico, la expansión de los ocupados fue influida por actividades profesionales (13,1%)

y comercio (2,0%), al tiempo que la principal disminución ocurrió en industria manufacturera (-5,0%). Mientras que, por categoría ocupacional, las mayores incidencias positivas se registraron en los asalariados privados (2,9%) y los asalariados públicos (5,4%), en tanto, personal de servicio doméstico (-7,8%) se redujo.

Fuente: https://www.ine.cl/docs/default-source/ocupacion-ydesocupacion/boletines/2019/pais/boletin-empleo-nacional-trimestrediciembre-2019---febrero-2020.pdf La estimación de la tasa de desocupación se situó en 7,8%, creciendo 0,8 pp. en doce meses como consecuencia del incremento de 2,6% de la fuerza de trabajo, mayor a la registrada por los ocupados (1,7%). Por su parte, los desocupados tuvieron un alza de 13,9%, influidos por los cesantes (13,4%) y quienes buscan trabajo por primera vez (17,4%). 

De acuerdo con la información preliminar, el IMACEC de marzo de 2020 cayó 3,5% en comparación con igual mes del año anterior. La serie desestacionalizada disminuyó 5,7% respecto del mes precedente y 4,1% en doce meses. El mes registró un día hábil más que marzo de 2019. 

El IMACEC minero creció 0,8%, mientras que el IMACEC no minero cayó 4,0%. Este último se vio afectado por las medidas adoptadas para mitigar la propagación del COVID-19. En este contexto, las actividades más afectadas fueron los servicios y el comercio. En los servicios, destacaron las caídas de educación, transporte y restaurantes y hoteles. En términos desestacionalizados, y con respecto al mes anterior, el IMACEC minero y el no minero disminuyeron 1,6% y 6,1%, respectivamente. 

Fuente: https://si3.bcentral.cl/SetGraficos/# Considerando los desafíos que la crisis sanitaria ha impuesto sobre la recolección de datos básicos, el Banco Central de Chile ha hecho esfuerzos adicionales con sus proveedores de información para minimizar el impacto en la calidad de las estadísticas. Sin embargo, es relevante señalar que las cifras entregadas en esta oportunidad podrían estar sujetas a mayores revisiones que las registradas históricamente, las cuales serán difundidas de acuerdo con el calendario de publicaciones y revisiones de Cuentas Nacionales disponible en la página web institucional.  Fuente: https://www.bcentral.cl/areas/estadisticas/imacec 

En cuanto a la tasa de política monetaria (TPM), ésta se ha visto notablemente afectada a partir del segundo semestre del 2019



2.

Por último, la tasa de interés de las colocaciones en Chile se ha visto notablemente afectada .

Factores políticos 

La reforma tributaria de chile estableció a partir de marzo la aplicación de impuesto al valor agregado (19%) sobre servicios digitales suministrados desde el extranjero. Esto puede ser el inicio motivacional para aplicarla

sobre servicios digitales nacionales, sin embargo, aún no hay nada dicho sobre esta posibilidad. Fuente: https://www.emol.com/noticias/Economia/2018/06/21/910662/Haciendaanuncia-impuestos-a-la-economia-digital-Incluye-Uber-Netflix-ySpotify.html 

El Gobierno Chileno ha elaborado muchos programas de ayuda para emprendedores. La facilidad de convertir una idea de una aplicación en un negocio hace que este sea un factor a tener en cuenta. Las entidades más conocidas en entregar este tipo de ayuda son CORFO, SERCOTEC. Fuente: https://www.corfo.cl/sites/Satellite? c=C_LineaDeApoyo&cid=1456407876758&d=Touch&pagename=CorfoPort alPublico%2FC_LineaDeApoyo%2FcorfoLineaDeApoyoInteriorWebLayout https://www.sercotec.cl/ categoría ->” Te apoyamos”

3. Factores Sociales y culturales



De acuerdo con los resultados que entregó el Instituto Nacional de Estadísticas (INE), la población en la región de Tarapacá es de 385.457 personas, representando el porcentaje total del país de un 2,08%. Fuente: Dirección nacional de planeamiento http://www.dirplan.cl/



Según un estudio echo entre Samsung Electronics Chile junto a Fieldwork consultores, el cual tenía como objetivo conocer como se entrelaza el rubro digital en la vida cotidiana de las personas y revelaron que un 72% afirmó que los smartphones son la herramienta que mas se usa en los trabajos. De ellos, el 81% de las personas en el país consideraron que pueden aumentar su productividad si sus celulares fueran más potentes y pudieran reemplazar a otros dispositivos como el computador. Finalmente, el estudio enfatiza que la tecnología también ha cambiado el modelo de negocios que reino durante tantos años, argumentando que el 73% de los encuestados aseguraron que los dispositivos móviles permiten que los emprendedores puedan mostrar sus productos o servicios en Internet, otro 76% cree que ayuda a ampliar las redes de contacto y un 60% que facilita el intercambio de información en tiempo real.

Fuente: https://www.emol.com/noticias/Tecnologia/2019/12/20/971111/Chilenossobre-celulares-inteligentes.html

 Futuro Digital Global 2018 muestra que las personas usan dos tercios de su tiempo en smartphones y sólo un tercio en PC o tablet, y el tiempo que gastan en su móvil, se destina más de un 80% a aplicaciones. el 82% de los chilenos, entre 18 y 35 años, ha utilizado aplicaciones móviles al momento de realizar transacciones. Por eso la empresa que no cuenta con una, se está quedando fuera del escenario de acción del grupo con mayor poder de compra online. Fuente: https://www.elmostrador.cl/agenda-pais/2019/07/31/aplicacionesmoviles-en-chile-y-los-costos-y-beneficios-para-las-empresas/

4.



Una reciente investigación de Vocalink, una compañía de Mastercard, que, junto a Kantar, mostró el uso de las “apps” de pago entre los millennials. El estudio se realizó en cinco países sudamericanos: Chile, Perú, Brasil, Argentina y Colombia y reveló que el 82% de los compatriotas, entre 18 y 35 años, ha utilizado aplicaciones móviles al momento de realizar transacciones en puntos de venta del comercio nacional que cuentan con tecnología sin contacto. El 94% de los chilenos dice estar al tanto de la existencia de esta tecnología, la que se ha popularizado gracias a “apps” independientes y también las propias de los bancos.



El Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE), en conjunto con el programa Talento Digital para Chile, anunciaron una nueva convocatoria de becas orientadas a personas que hayan quedado sin trabajo recientemente y que quieran acceder a cursos sin costo de programación y diseño. Esta iniciativa forma parte de una convocatoria de 3000 becas anunciadas del Sence para este 2020, todas orientadas a ofrecer, a corto plazo, oportunidades reales de empleo y cubrir la brecha de personal tecnológico.

Factores tecnológicos 

Hoy en día los dispositivos móviles se están imponiendo. Habrá que considerar las innovaciones tecnológicas relacionadas con la industria del software y la duración del ciclo de vida de la tecnología.

5.



De acuerdo con la consultora IDC, en sus proyecciones para Latam este año, se espera que Chile invierta 7.9 billones de dólares en Tecnologías de la Información (TI) y 6.9 billones en servicios de telecomunicaciones, creciendo 7.5% y 1.5% respectivamente comparado con 2019.



Según el informe elaborado por el Centro de Estudios Latinoamericanos de la Universidad de Navarra, Chile es líder en materia de desarrollo tecnológico en América Latina, seguido de Argentina, Perú, Brasil, México y Colombia. Cabe consignar que el avance tecnológico experimentado por Chile ha ido de la mano con la masificación de internet, destacada por ranking internacionales, lo que ha permitido contar con la economía más interconectada de la región. Asimismo, el estudio confirma los resultados del Ranking Connectivity Scorecard, informe que ubica a Chile como el país con más alto desarrollo tecnológico de Latinoamérica.

Factores ecológicos o ambientales 

Hoy en día nos encontramos viviendo una pandemia mundial causada por el COVID-19, una enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se ha descubierto más recientemente. Tanto este nuevo virus como la enfermedad que provoca eran desconocidos antes de que estallara el brote en Wuhan (China) en diciembre de 2019. Los nuevos casos de contagio sumado a los protocolos de actuación para contener la epidemia, ha contagiado a la economía mundial, como también al sector de la tecnología de consumo donde empiezan a notarse sus devastadores efectos en este trimestre. La paralización de parte de la producción amenaza con reducir el número de envíos de nuevos productos electrónicos, muchos de ellos fabricados en China, epicentro del coronavirus. Según estimaciones de la consultora TrendForce, los envíos de dispositivos electrónicos más vendidos, los «smartphones», se reducirá entre un 10,5%.



Según un análisis realizado por la consultora Candriam, publicado en noviembre del año pasado, se señala que la tendencia actual del eCommerce ha permitido disminuir el desperdicio de material, los viajes en automóvil y las emisiones de CO2, poniendo su granito de arena en la lucha contra los efectos del cambio climático.



El cambio climático existente en la región es un factor importante en los trabajos de construcción que pudiesen existir debido a que puede parar los trabajos por la crecida, y en consecuencias esto afecta a los proyectos que pudieran existir en la región, un cambio climático importante es el “Invierno Altiplánico”. Fuente: https://www.t13.cl/noticia/nacional/que-es-invierno-altiplanico-yprovoca-tantos-danos-norte-chile https://www.contactchile.cl/es/noticias/2020/01/27/invierno-altiplanico-en-el-norte-dechile

6.

Factores legales Los aspectos legales que debe cumplir una Aplicación móvil en Chile son los siguientes:



Funcionalidades: Las funcionalidades de la app deben ser lícitas. Hay que tener en cuenta que, lo que no se puede hacer en una campaña de marketing tradicional, tampoco se podrá hacer mediante una App.



Derechos propios y de terceros: Las Apps son obras multimedia, compuestas por un conjunto muy amplio de elementos: librerías de programación, bases de datos, elementos gráficos, melodías, textos… Para poder publicarlos, debemos contar con las oportunas licencias sobre todos ellos. También debe prestarse atención a los contenidos con licencias copyleft: a veces, excluyen los fines comerciales.



Menores: Si nuestra aplicación va dedicada amenores de 14 años, es necesario consultar las implicaciones y obligaciones legales debe ser el primer paso antes de empezar el desarrollo, ya que a este colectivo les afecta especialmente la legislación en materia de consumidores y usuarios, derechos de imagen, protección de datos… por no hablar de los riesgos reputacionales que puede suponer un negligente tratamiento legal en este sentido.



Privacidad y geolocalización: Si se pretende obtener datos personales de los usuarios, deben de tenerse en cuenta dos premisas: la recogida de información debe limitarse a la mínima necesaria, y el usuario tiene que tener la posibilidad de controlar, en la medida de lo posible, su configuración de privacidad. Todo ello, sin olvidar las cláusulas informativas pertinentes.



Licencia de uso y Condiciones: En el texto de condiciones legales se incluirán tanto la licencia de uso y sus condiciones. Si su adecuación a la realidad de la

aplicación y su ajuste a la legislación vigente son los adecuados, serán la mejor defensa posible en caso de cualquier posible reclamación. Por ello, su aceptación previa por el usuario es imprescindible. 

Información y permisos: Hay que ser claros y explícitos en la solicitud de permisos al usuario para temas como acceso a los contactos de la agenda o a contenidos del móvil, pagos, cesión de datos o instalación de cookies. Además, de ser informado el usuario debe validar su aceptación.



Condiciones de los “market”: Los grandes mercados de aplicaciones para móviles tienen estrictas condiciones para las aplicaciones que permiten vender. En su mayor parte, los "markets" son soberanos sobre las apps a vender, por lo que es posible que incluso cumpliendo todo lo que solicitan las condiciones en el momento de colgar la app, estas condiciones cambien y nos encontremos con que la aplicación queda fuera de disponibilidad para nuevos usuarios.



Cookies: Es conveniente un aviso informativo con la información básica (qué son las cookies, su finalidad, quien las instala y cómo rechazarlas) y que esta dirija a una información con todos los aspectos exigidos por la ley.



Informar al usuario: Hay que informar a los usuarios de los aspectos marcados por la ley, lo que puede hacerse a través de textos de las condiciones legales, o más claramente, en una sección que se denomine “acerca de” o “quiénes somos



Publicidad: La monetización de la mayoría de las aplicaciones gratuitas proviene de aspectos relacionados con la publicidad. Si bien es totalmente lícito que una App incluya publicidad, ésta deberá aparecer siempre identificada como tal.

Como se ve, son requerimientos muy sencillos de cumplir y es factible que se cumplan convenientemente por parte de empresas de todos los tamaños. https://www.emprendedores.es/gestion/a55043/requisitos-legales-app-lanzar-aplicacion/

Protección de datos de carácter personal Artículo 1º.- El tratamiento de los datos de carácter personal en registros o bancos de datos por organismos públicos o por particulares se sujetará a las disposiciones

de esta ley, con excepción del que se efectúe en ejercicio de las libertades de emitir opinión y de informar, el que se regulará por la ley a que se refiere el artículo 19, N° 12, de la Constitución Política. Toda persona puede efectuar el tratamiento de datos personales, siempre que lo haga de manera concordante con esta ley y para finalidades permitidas por el ordenamiento jurídico. En todo caso deberá respetar el pleno ejercicio de los derechos fundamentales de los titulares de los datos y de las facultades que esta ley les reconoce. https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=141599

a. Análisis del macroentorno Herramienta de análisis: 5 Fuerzas de Porter.

1. Intensidad de la competencia: EMIR® es una empresa de nicho enfocada directamente al rubro de la construcción. En base a esto la intensidad de competencia directa es baja, ya que, la mayor cantidad de las aplicaciones del formato Market Place diversifican sus filtros, y por ende su target es distinto. Sin embargo, EMIR® compite con App’s de empresas como Mercado Libre, ¡Yapo!, entre otros. Que finalmente siguen el mismo concepto de Mercado digital diversificado. 1.1. Número de Pocos competidores con recursos y capacidades similares 1.2. Tasa de crecimiento Rápido del sector industrial 1.3. Magnitud de los Pequeña costos fijos o costos de almacenamiento

Favorable Neutro Desfavorable X Muchos

X X

Lenta Grande

1.4. Diferenciación del Alta producto o lealtad de marca 1.5. Barreras de salida Bajas 1.6. Si los rivales tienen Pocos diferentes estrategias, orígenes y cultura Tabla 1

X

Baja

X

Altos Muchos

X

Según los datos obtenidos en la tabla 1 referente a la intensidad de la competencia podemos concluir: a. Se observan aspectos favorables para EMIR® puesto que al tratarse de una App con un público especifico no cuenta con una gran cantidad de competidores directos. 2. Amenaza de nuevos entrantes: Bajas barreras de entrada aumentan la posibilidad de nuevos competidores, lo que presenta aspectos desfavorables. Sin embargo EMIR® es una app que presenta cualidades únicas como por ejemplo: filtros de selección de empresas. Favorabl e 2.1. Economías de escala Grande 2.2. Diferenciación de productos o lealtad de la marca 2.3. Requerimientos del capital 2.4. Ventajas de costos independientement e del tamaño 2.5. Acceso a los canales de distribución 2.6. Política Gubernamental Tabla 2.

Grandes Alta

Altos

Neutr o X

Desfavorabl e Pequeñas

X

Baja

X

Bajos

Important e

X

No important e

Restringid o

X

Amplio

Influye

X

No influye

Según los resultados obtenidos en la Tabla 2 referente a la amenaza de nuevos competidores podemos concluir. a. La amenaza de nuevos competidores es alta. b. Variables como diferenciación de producto es favorable para EMIR® c. Economías de escala, políticas gubernamentales, acceso a canales de distribución y requerimientos de capital presentan un escenario desfavorable, ya que no son grandes impedimentos para el ingreso de nuevos competidores.

3. Poder de negociación de los proveedores: Para desarrollar una App del estilo de un Market place, se necesitan varias herramientas, como lo son: servidores, desarrolladores, programadores, Host, Diseñadores, Campañas de publicidad Digital y física, proveedores de pago, entre otras. Sin embargo existe una gran cantidad de proveedores para estas herramientas y la mayoría de estas herramientas se consiguen de manera Online. Favorable Neutro Desfavorable de Muchos X Pocos la

3.1. Cantidad Proveedores en región. 3.2. Costos de cambio de proveedores 3.3. Amenaza real de integración hacia delante de los proveedores 3.4. Que la Organización pueda integrarse hacia atrás 3.5. La industria es un cliente importante para los proveedores Tabla 3

Bajos

X

Altos

Baja

X

Alta

Alta

Mucho

X

X

Baja

Poco

Según los resultados obtenidos en la Tabla 3 correspondiente al poder de negociación de los proveedores podemos concluir que: a. El poder de negociación de los proveedores es favorable para la empresa, puesto que existe una amplia variedad de oferentes. b. Geográficamente EMIR® tiene su centro de operaciones en u sector donde el desarrollo de app es bajo y por ende no hay gran variedad de proveedores locales, sin embargo gracias a la naturaleza de la empresa es posible el desarrollo y mantenimiento a distancia.

4. Poder de negociación de los clientes. El alto crecimiento del mundo del internet y la conectividad genera una gran posibilidad de alcance para la EMIR®. A demás Chile es el país con mayor uso de Smartphones en Latinoamérica y más del 72% de estos lo utiliza (entre otros) para fines laborales. Esto significa que existe una gran cantidad de posibles clientes.

4.1. Está concentrado y compra en grandes volúmenes 4.2. Grado de estandarización del producto. 4.3. Los productos que adquieren forman un componente de sus productos y representan una fracción significante de sus costos. 4.4. Los beneficios del producto o servicios ofrecidos son 4.5. Los productos son importantes en su calidad de producto o servicio de los consumidores 4.6. Los productos economizan el dinero de los

No

Favorable Neutro Desfavorable X Sí

Bajo

X

Alto

No

X

Sí

Alta

X

Bajo

Mucha

X

Poca

Sí

X

No

consumidores 4.7. Los consumidores No plantean una amenaza de integración hacia atrás al realizar productos industriales Tabla 4

X

Sí

Según los datos obtenidos en la tabla 4 con respecto a poder de negociación de los clientes, podemos concluir que:

a. Al tratarse de una app en formato Market Place, que está enfocada a un nicho y con baja cantidad de competidores directos, el poder de negociación de los clientes es bajo. b. Para el cliente el elegir si utilizar una app o bien dirigirse a alguna tienda física es importante, ya que en su mayoría no están familiarizados con la promoción de sus productos o servicios en aplicaciones móviles. 5. Amenaza de productos sustitutos. El alto impacto y desarrollo que tiene el mundo digital en la vida de las personas genera nuevas necesidades y exige que las empresas se adapten a ellas. Para el caso de las Market Place se origina una gran oportunidad puesto que más personas o empresas necesitan ofrecer sus productos pero no tienen los medios o el tiempo para desarrollar sus própias apps de ventas. Y mayor aún para EMIR® que solamente se enfoca en el rubro de la construcción. Sin embargo existen varios competidores o servicios sustitutos como lo son: a. Mercado libre b. Yapo! c. Facebook Martket.

5.- Amenaza de productos o Baja servicios sustitutivos 5.1. Existen sustitutos

productos No

Favorable Neutro Desfavorable X Alta X

Sí

5.2. Costo de cambio de Alto usuario 5.3 Precio/valor del sustituto Alto 5.4 Agresividad del producto Baja del sustituto

X

Bajo

X

Bajo Alta

X

Tabla 5 Según los resultados obtenidos en la tabla 5 con respecto a la amenaza de productos o servicios sustitutos, se concluye que: a. El auge de las aplicaciones móviles genera un escenario desfavorable para la empresa, ya que existe gran variedad de empresas sustitutas. b. A pesar de ser una empresa enfocada a un nicho específico, la cantidad y poder de las empresas sustitutas es alto. Barreras de entrada. Las principales barreras de entrada que existen en la industria son: a. La inversión inicial para una app del estilo de EMIR® es alta. b. Es posible que no se recupere la inversión en el primer año c. El proceso de desarrollo es extenso y tiene varias etapas.

Barreras de salida.

barreras de entrada Barreras de salida

Efecto de la experiencia Especialización de activos costo de salida por una vez interrelación estratégica Barreras emocionales Restriccion gubernamentales y sociales

Muy atractivo

atractivo

neutro

poco atractivo

Valoración pequeñas escasas baja bajo

atractivomuy poco

  economías de escala Diferenciación del producto Identificación de la marca Costo de Cambio Acceso a canales de distribución Requerimiento de capital Acceso a nuevas tecnologías Acceso a materias primas Producción gubernamental

X X X

amplio bajos

X

Valoración grandes importantes alta alto

X

restringido alto

amplio amplio inexistente sin importancia Altas Altos Altas Altas

X

         

         

         

         

 X        

restringido restringido alta Muy importante Baja Bajo Baja Bajas

Altas

 

 

 

 

 

Bajas

X X

Resumen de las 5 fuerzas de Porter Amenaza de nuevos participantes

Alta

Poder negociación de cliente

Baja

Amenaza de sustitutos

Alta

Poder de negociación de proveedores

Baja

Intensidad de rivalidad entre los competidores

Alta

b. Recursos y capacidades

c. Análisis de la Cadena de Valor (Ventajas Competitivas, o por qué alguien va a estar dispuesto a entregar su dinero a esta nueva empresa.)

d. Análisis FODA FODA Fortalezas: • • •

Ser un concepto nuevo en innovación. Filtración y certificación de nuestros clientes para entregar el máximo de seguridad y confianza en cada transacción. Plataforma de creación propia.

Oportunidades: • • • •

Escasa competitividad en el rubro. Transacciones las 24 hrs del día Implementación de diversos medios de pagos. Aprovechar los nuevos nichos.

Debilidades: • • • Amenazas:

No tener el Know How. (esta la pensó el Joshua puto) Afectación de manera indirecta a la imagen de la app a causa de incumplimientos y faltas de los vendedores. Falta de talento gerencial (la única idea de la Shirley, definitivamente).

•

•

•

Resulta complicado captar clientes ya que están asociados a otras empresas que ofrecen el mismo servicio y es poco probable que depositen su confianza en nuestra empresa que se está recién formando. El arriendo de maquinarias e insumos es muy sensible a la situación económica del país. Por ende, depende del gobierno y sus reformas tributarias es posible una reducción general en el crecimiento de la economía lo que puede impactar a la industria. Bajo crecimiento industrial.

e. Misión y Metas principales Misión EMIR®️, es una aplicación donde su misión principal es ser el mejor intermediario entre cliente (particulares, pequeñas, medianas y grandes empresas del rubro de la construcción) y proveedor de arriendo de maquinarias e insumos industriales y así estos puedan lograr sus objetivos individuales. Todo lo que ofrece EMIR®️, es enfocado en prestar el mejor servicio de manera eficaz y con rapidez para nuestros usuarios y futuros clientes, ofreciendo un servicio de calidad. Nuestros usuarios son nuestra prioridad para que sus negocios prosperen y funcionen mediante una dirección eficiente por parte de EMIR®️, esto es el fiel reflejo de nuestra calidad en el servicio, lo cual nos diferencia ampliamente de otras APP, además de entregar una calidad de servicio que satisfagan las necesidades de nuestros usuarios. Visión  EMIR®️busca ser el principal E-commerce orientado al fortalecimiento y crecimiento de las empresas del rubro construcción para lograr ser un referente en el mercado digital de la región.  Dar la seguridad y confianza para que particulares y empresas tengan la posibilidad de ofrecer sus productos y servicios y así mismo que sus clientes tengan la seguridad de adquirirlos.  Cumplir con las demandas del mercado local.  Proveer un servicio de calidad y seguridad en todas las transacciones que se realizan en EMIR ®️.  Expandir a EMIR®️a nivel país. Valores EMIR®️ es guiada por valores como la integridad  y la mejora continua, ya que mediante la práctica de ésta alcanzamos los más altos estándares operativos ; la responsabilidad en todo lo que realizamos para cumplir con nuestros usuarios; la confianza como un lazo

importante entre las empresas y clientes haciendo de los negocios algo satisfactorio y no un problema, creando el mejor lugar para trabajar, compartir experiencias y buenas prácticas; finalmente ninguno de los valores antes mencionados sería posible sin  el trabajo en equipo entre nuestros proveedores y clientes, en donde todos somos sumamente importantes en el funcionamiento de nuestro empresa para entregar el mejor servicio. f.

Ventaja competitiva y Propuesta de Valor

g. Definición de las Estrategias (Genérica Competitiva y De Crecimiento)

h. Modelo de Negocios