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PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE ECO –MUEBLES OBTENENIDOS DE LA REUTILIZACIÓN DE INSUMOS PROVENIENTES DEL RECLICLAJE DEL CARTÓN

GABRIELA HERNÁNDEZ ORTIZ MOBILIARIO DE CARTÓN 2017

Pachuca de Soto, Hidalgo; a 05 de Julio del 2017

INDICE RESUMEN EJECUTIVO 1. NATURALEZA DE LA EMPRESA

1.1 Concepto del Negocio 1.2 Planteamiento / Introducción 1.3 Descripción General de la Empresa 1.4 Justificación 1.5 Filosofía empresarial 1.5.1 Misión 1.5.2 Visión 1.5.3 Principios corporativos 1.5.4 Valores 1.5.5 Objetivos Corporativos 1.5.6 Objetivo General 1.5.7 Objetivo específico 1.6 Innovación 1.7 Impacto social 2. NATURALEZA DEL MERCADO 2.1 Descripción del producto y/o servicio 2.1.1 Ventajas competitivas del producto y/o servicio 2.2 Mercado meta 2.2.1Macro localización 2.2.2 Micro localización 2.3 Segmentación de mercado 2.3.1 Segmentación geográfica 2.3.2 Segmentación demográfica 2.4 Cálculo de la demanda estimada 2.5 Análisis del sector (sociodemográfico, económico, tendencias, otros) 2.6 Análisis de la competencia 2.7 Análisis FODA del Producto y/o servicio 2.8 Estrategias de comercialización 2.8.1 Servicio 2.8.2 Precio 2.8.3 Plaza 2.8.4 Promoción 2.8.5 Publicidad 2.9 Post venta 2.10 Imagen corporativa 2.10.1 Estrategia de la marca

3. PROCESOS

3.1. Especificaciones del producto y/o servicio. 3.2. Descripción del proceso de producción 3.3. Diagrama de flujo del proceso 3.4. Características de la tecnología, equipo, herramientas e instalaciones 3.5. Capacidad de planta y producción 3.6. Materia Prima, proveedores y cotizaciones 3.7. Manejo de inventarios 3.8. Diseño y distribución de planta (layout) 4. ORGANIZACIÓN

4.1. Estructura Organizacional 4.2. Descripción de Puestos 4.2.1 Reclutamiento de personal 4.2.2 Selección de Personal 4.3. Estructura de Sueldos 4.4. Marco Legal 4.4.1. Constitución legal de la empresa FINANZAS 5.1. Inversión inicial 5.2. Fuentes de financiamiento 5.3. Estado de resultados (5 años) 5.4. Flujo de efectivo (5 años) 5.5. Balance general 5.6. Evaluación económica (TIR, costo/beneficios, punto de equilibrio) 5.7. Proyección de ventas 5.

6. CONCLUSIONES 7. RECOMENDACIONES 8. GLOSARIO 9. BIBLIOGRAFÍA Y SITIOS DE CONSULTA 10. ANEXOS

RESUMEN EJECUTIVO Este plan de negocios está realizado en el desarrollo, promoción y venta de mobiliario elaborado de cartón reciclado y reciclable con diseño personalizado. Su origen nace de la necesidad de, a través del diseño industrial, aportar al cuidado del medio ambiente, utilizando un nuevo material para la industria del mobiliario interior de diseño adecuando y optimizando los recursos y tecnología presentes en la industria del empaque de cartón no explorados aún por otros mercados. La idea es crear una línea de mobiliario de diseño sustentable y respetuosa con el medio ambiente consistente en 4 productos que nacen de una misma placa, con lo cual optimizamos recursos. Nuestra ventaja competitiva será que además de ser mobiliario de material reciclado, es reciclable, de esta forma nuestros clientes podrán proyectar su personalidad a través de la decoración de sus espacios con nuestros productos. Nuestra marca con su línea de productos, están en la etapa de introducción del ciclo de vida próximo a su lanzamiento. Para la elaboración de este tipo de producto de cartón corrugado, solamente es necesario crear matricería nueva y adaptar los recursos existentes sin costo adicional.

____________, nombre de la marca se venderá inicialmente en tiendas especializadas de diseño ubicadas en 3 núcleos importantes del rubro de acuerdo al conocimiento y recordación de nuestro público objetivo encuestado y asociarnos con otras marcas que quieran incorporar a su política de empresa el cuidado por el medio ambiente y el uso de objetos reciclados y ecológicos, creando una potente imagen de RSE. Proyectamos un volumen de venta el primer semestre que nos permita posicionarnos en el mercado, mantenernos en él y crecer, dándole sustentabilidad al negocio a través de detallado plan, basado en medios digitales. Te invitamos a “sustentar tus espacios” con ________

Origen del proyecto ¿Cómo empezaste este negocio? Fundadores o socios ¿Quiénes son los que participan en la toma de decisiones, invierten capital o formaron parte en el proceso de formar la idea? Objetivo ¿Qué es lo que quieres lograr con esta empresa? Productos y/o servicios Es una descripción de lo que ofreces. Mercado meta ¿A quién va dirigido tu producto o servicio? Hombres, mujeres, ¿De qué edad?, ¿Jóvenes? ¿Estudiantes o trabajadores en específico? ¿De qué parte de la ciudad o de qué zona en especial? Rentabilidad Financiera ¿Cuánto te cuesta hacer tu producto u otorgar el servicio y a cuanto lo ofreces? ¿Cuál es tu ganancia?

INTRODUCCIÓN 1. NATURALEZA DE LA EMPRESA 1.1 Concepto de la empresa En la actualidad el tema ambiental está abarcando todos los campos existentes de nuestra sociedad, dicho de otra manera, se está involucrando el cuidado del ambiente en las grandes cadenas de muebles, empresas de autos, empresas de contrucción, Actualmente es determinante para el empresario que desea incurcionar en un mercado, establecer de manera fomral y estructurada un Plan de negocios que funcione como una herramienta para realizar un proceso de planeación, el cual permite 1.2 Experiencia del Emprendedor ¿Con cuánto tiempo cuentas de hacer esto? ¿Tienes capacitaciones o has asistido a cursos? 1.3 Descripción General de la Empresa Breve resumen de lo que es la empresa, el nombre y qué es lo que ofrece. 1.4 Justificación ¿Por qué decidiste emprender? Puede ser porque ya sabías hacerlo y querías independizarte, puede ser porque nadie más lo ha hecho y viste la oportunidad o puede ser porque ésa es tu pasión. 1.5 Filosofía empresarial Se refiere al conjunto de prácticas y valores por los que riges tus operaciones, contratas a tu personal y te diriges al cliente. 1.5.1 Misión La misión de _______ es la elaboración y diseño de muebles temporales manufacturados de cartón reciclado. Suministrando de esta manera un producto económico, confiable y reciclable. La misión de una empresa contesta las siguientes preguntas: ¿Qué necesidad estamos satisfaciendo con nuestro producto o servicio? ¿Cuál es el servicio que ofrecemos? ¿Cuál es el propósito básico de la organización? 1.5.2 Visión La visión únicamente contesta la pregunta: ¿Hacia dónde queremos ir? Busca que veas a tu empresa con logros específicos en un tiempo determinado. 1.5.3 Valores Los valores con los que riges tus operaciones y decisiones. 1.5.4 Objetivo General (Corto, Mediano y Largo plazo) Los objetivos deben ser sobre la empresa y no sobre la persona. El corto es por lo general de uno a tres años, el mediano es de tres a cinco años y el largo es de más de cinco años. Es importante que plantees estos objetivos ya que significan las metas que te vas a trazar como empresa.

3.2.3 Principios Corporativos ECODISEÑO LTDA., se comprometerá a cumplir con todas las normas que establece la ley colombiana relacionadas con la constitución de la empresa y su actividad económica ECODISEÑO LTDA., contará con la colaboración de personal altamente capacitado y con aptitudes que permitan producir y comercializar eco- productos industriales caracterizados por su calidad y diseños innovadores, que vayan de acuerdo a la moda y que satisfagan las necesidades de sus clientes, los cuales los tendrán en cuenta como una opción que les permite expresar su estilo de vida e identidad. ECODISEÑO LTDA., se preocupará por el continuo desarrollo, tanto personal, como profesional, de sus colaboradores, con el fin de establecer una relación de pertenencia y lealtad con la empresa, que se traduzca en el excelente desenvolvimiento y desarrollo de las labores que están incluidas en la actividad diaria de la misma. 44 ECODISEÑO LTDA., trabajará en pro de la obtención de rentabilidad en su actividad económica, buscando un beneficio económico de retribución monetaria para sus accionistas o socios. ECODISEÑO LTDA., buscará construir una cultura organizacional donde se haga participe tanto al cliente interno, como al cliente externo en las decisiones que se tomen dentro de la empresa, que involucren temas desde la definición de las funciones que corresponden a cada cargo, pasando por el establecimiento de recompensas, reconocimientos y sanciones, hasta la evaluación de propuestas para el diseño, producción y distribución de los productos. 3.2.4 Valores Corporativos Honestidad: la actividad de la empresa se llevará a cabo teniendo en cuenta todos los parámetros establecidos por la ley, sin pasar por alto ninguno de ellos. Compromiso: mediante el conocimiento de las diferentes necesidades de los clientes, la empresa adquiere el compromiso de ofrecer productos innovadores y de alta calidad que satisfagan dichas necesidades. Respeto por los colaboradores: la empresa tendrá en cuenta a su colaboradores no como un recurso, sino como el talento que permite que su actividad se lleve a termino con total éxito, por lo que es de suma importancia generar un compromiso con los mismos que permita que se sientan a gusto en su puesto de trabajo y se desarrollen a nivel personal y profesional. Responsabilidad: se debe generar una responsabilidad, no solo con los clientes y colaboradores de la organización, sino con sus socios, la cual se relaciona con la obtención de una utilidad que se traduzca en el oportuno manejo de los recursos y en la eficiencia y eficacia con que se lleven a cabo las diferentes actividades, lo cual permitirá obtener una rentabilidad sobre el dinero inicialmente invertido. Pertenencia: se pretende generar un sentido de pertenencia dentro de la cultura organizacional de la empresa, donde todos los colaboradores se sientan parte fundamental de la misma, respeten y contribuyan al crecimiento de ésta, a través de su actividad diaria. Competitividad: para las diferentes actividades que se lleven a cabo en la empresa (producción, comercialización, entre otras.), se tendrán en cuenta altos niveles de calidad y satisfacción de las diferentes necesidades y expectativas de los clientes, lo cual permitirá que la empresa (la marca), sea reconocida por el grupo objetivo y por la competencia como una organización 45 innovadora (diferente), y con capacidad de lograr un posicionamiento en el mercado. 3.2.5 Políticas de la Empresa

Política de Calidad: mantener altos niveles de calidad, y por ende de mejoramiento continuo, en los procesos de producción y de comercialización, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes. Prácticas Éticas: establecer un compromiso de prácticas éticas en la organización, cumpliendo con la normatividad que rige las actividades de la empresa (producción y comercialización), lo cual permitirá generar un mayor grado de confianza en los clientes (personas jurídicas y consumidores finales). Responsabilidad Social: trabajar para contribuir a la mejora del nivel de vida, tanto de los colaboradores de la empresa, como del país en general, a través de la generación de empleo. Responsabilidad Ambiental: ECODISEÑO LTDA., se declara una organización netamente ambiental, que trabaja en pro de la conservación del medio ambiente a través de prácticas tales como el reciclaje y la reutilización de materiales que pueden ser considerados contaminantes del mismo. Política de Mejoramiento: proponer, evaluar y establecer diversos métodos o alternativas que permitan mejorar, tanto los procesos de producción, incluyendo los materiales y maquinaria utilizada, como las prácticas de comercialización, con el fin de que los productos cumplan con estándares de calidad apropiados para suplir las necesidades de los clientes (personas jurídicas y consumidores finales). Política de Desarrollo: llevar a cabo diversas actividades y prácticas que permitan crear un ambiente organizacional ameno, donde se sientan completamente a gusto sus clientes internos y externos, viéndose reflejado en el cumplimiento de las diferentes obligaciones dentro de la organización, y en la satisfacción de las necesidades del grupo objetivo. 1.6 Innovación Que es lo que ofreces que es diferente a tus competidores directos o indirectos que ellos no tengan y que no les sea fácil de imitar. 1.7 Impacto social ¿Cómo estas ayudando a tu comunidad o al medio ambiente? 2. NATURALEZA DEL MERCADO 2.1 Descripción del producto y/o servicio Describe de manera detallada todo lo que ofreces. 2.1.1 Ventajas competitivas del producto y/o servicio ¿Qué es lo que actualmente diferencia a tu producto o servicio y por lo que tus clientes te prefieren? 2.2 Mercado meta ¿A quién va dirigido tu producto o servicio? Hombres, mujeres, ¿De qué edad?, ¿Jóvenes? ¿Estudiantes o trabajadores en específico? ¿De qué parte de la ciudad o de qué zona en especial? 2.2.1Macro localización Un mapa que indique en qué estado está ubicado el proyecto. 2.2.2 Micro localización Un mapa que indique la dirección exacta del local.

2.3 Segmentación de mercado 2.3.1 Segmentación geográfica Divide a tu mercado por zonas geográficas. Aquí por lo general se incluyen tablas y gráficos que ayudan a ver a cuánto mercado puedes tener acceso gracias a tu localización. 2.3.2 Segmentación demográfica Igual que el anterior, divides a tu mercado, pero ahora por rangos de edades, sexo, ocupación, etc. Puedes apoyarte con las bases de datos de INEGI. 2.4 Cálculo de la demanda estimada Tomando una muestra de acuerdo a tu mercado esperado, proyectas cuanto vas a vender en el siguiente año. 2.5 Análisis del sector (sociodemográfico, económico, tendencias, otros) Con ayuda de bases de datos como las que presenta el INEGI, debes evaluar a qué sector perteneces, si hay mercado para él y cómo le va al estado y a la ciudad en el consumo de tu producto o servicio. Esto es para ver si está ofreciendo el producto correcto al mercado indicado. 2.6 Análisis de la competencia Escoges a tus cinco principales competidores y evalúas lo que ofrecen. 2.7 Análisis FODA del Producto y/o servicio FORTALEZAS El concepto de reciclable hace del cartón un material atractivo para su uso y cuidado del medio ambiente. Su costo por sobre otros materiales propone economía a la hora de invertir en mobiliario para casa u oficina. El uso del cartón como material reciclado le entrega al propietario un status o imagen de “protector medioambiental”. Ofrece resistencia estructural cuando es bien utilizado y construido. Fácil ensamblaje, se puede utilizar pegamento, o formato encaje tipo puzzle. Maleabilidad, cualidad de adoptar formas para cada propósito hacen del cartón un material autosuficiente (no necesita de piezas metálicas u otros materiales). Capacidad de combinarse con otros materiales en caso de que se le quiera otorgar un valor agregado. Es liviano, lo que lo hace transportable y reubicable. OPORTUNIDADES El cartón hasta hoy no es conocido por sus propiedades estructurales, sólo se conoce para la industria de packaging y manualidades escolares. Dada su capacidad y facilidad de reciclado, este material no genera basura (si se ejecuta el proceso de reciclaje completo), se puede reciclar varias veces. El bajo costo por sobre los muebles tradicionales. Material no potenciado en el rubro mobiliario. DEBILIDADES El cartón es percibido como un material débil, se daña con facilidad. El sol y la humedad lo dañan

estructuralmente si no está protegido. No puede ser usado en exteriores o intemperie, percibido como un material de poco valor. Debe ser trabajado con cuidado para no dañar su estructura. AMENAZAS La alta competencia debido a la industria del mueble tradicional. El mobiliario no es una necesidad de primera línea. La alta demanda de este material en la industria del packaging. Desconfianza del mercado a la nueva propuesta de material.

2.8 Estrategias de comercialización 2.8.1 Servicio ¿Qué clase de servicio ofreces? 2.8.2 Precio ¿Tus precios son competitivos? 2.8.3 Plaza El lugar en donde tienes la mayoría de tus clientes. 2.8.4 Promoción ¿Ya tienes planes de promoción y descuento para tus clientes? 2.9 Post venta ¿Das alguna clase de seguimiento una vez que terminas la venta? 2.10 Imagen corporativa /MARCA DEL PRODUCTO Cómo ve la sociedad a tu empresa. La marca que respaldará a los muebles fabricados a partir de cartón reciclado, en este caso el cartón de cajas de pizza

La marca que respaldará las billeteras fabricadas a partir de un proceso de adecuación y transformación de materias primas obtenidas del reciclaje, en este caso el cartón de las cajas de Tetra Pak es ECODISEÑO, bajo las características de concebir productos provenientes de la actividad del reciclaje, los cuales se pretenden transformar a través de un diseño innovador y llamativo para las personas que lo van a adquirir.

2.10.1 Estrategia de la marca

La estrategia de marca está orientada a mostrar a ECODISEÑO

como una marca amigable con el medio ambiente, con la población en general y con el arte, permitiendo que la ecología, la producción, el producto personalizado, el diseño y la moda puedan ir de la mano sin atacarse, ni recargarse, acompañándolos, por supuesto, la alta calidad que caracterizará la misma y los productos a los que representa. Además, como parte de la presente estrategia se puede tener en cuenta el establecimiento de una relación comercial con diferentes marcas altamente reconocidas y posicionadas en el grupo de consumidores finales que ECODISEÑO posee, a través de las cuales se dará a conocer en primer lugar el producto como tal (las billeteras), para que en el momento en que se encuentre posicionado dicho producto en la mente de los consumidores finales, se dé a conocer la marca que realmente las produce. Para tal efecto, las marcas con la cuales se pretende establecer una relación comercial son:

3. PROCESOS 3.1. Especificaciones del producto y/o servicio. Características únicas del producto o servicio ofrecido. 3.2. Descripción del proceso de producción Un breve resumen de cómo preparas tu producto u ofreces tu servicio. 3.3. Diagrama de flujo del proceso Un diagrama de los pasos a seguir para hacer tu producto u ofrecer tu servicio. 3.4. Características de la tecnología, equipo, herramientas e instalaciones Descripción de qué es lo que ocupas para tus procesos. 3.5. Capacidad de planta y producción ¿Cuánto puedes producir en un día? 3.6. Materia Prima, proveedores y cotizaciones ¿De dónde sale la materia prima y cuánto te cuesta?

3.7. Manejo de inventarios ¿Cómo llevas el control de lo que produces y lo que te falta? 3.8. Diseño y distribución de planta (layout) Un plano de cómo están distribuidas las áreas de la empresa. 4. ORGANIZACIÓN 4.1. Estructura Organizacional Organigrama de _____________________________

4.2. Descripción de Puestos Funciones generales y específicas de la empresa -Dirección General Se hace cargo de la administración, el control y el desarrollo de la misma, cuidando las funciones de las distintas áreas de la empresa. Las funciones especificas de esta area son: Coordinar los equipos de trabajo Orientar la direccion de la empresafinanzas Planear la proyección de la empresa controlar y ampliar las ventajas competitivas de la empresa -Producción En este puesto busca dirigir las funciones relacionadas con el proceso de produccion del producto, como son: elegir la materia prima, decisión de proveedor y cuidado del proceso.

Funciones especificas de esta área son: Elegir la materia prima Planear y definir metas de producción determinar los niveles de producción con base en las estimaciones de demanda Establecer los programas de pedidos y recepcion de los productos Planear y supervisar el area en su totalidad -Recursos humanos Se encarga de las relaciones laborales del reclutamiento de personal, agregando tambien la funcion de instruir a la persona que cortará el cartón. Se hará cargo de la inducción a la empresa y de las relaciones que se llevan dentro de la misma DESCRIPCIÓN DE CARGOS 1. IDENTIFICACION DEL PUESTO NOMBRE: Departamento: Dependencia jerárquica: GERENTE GENERAL Código: 01 CompañíaNinguna 2. DESCRIPCION DE FUNCIONES Función Principal El trabajo del Gerente General es planear, motivar y coordinar a los directores de cada área (administración, Producción y Ventas), a través del liderazgo y bases sólidas de administración de empresas; para así poder asegurar la rentabilidad de la compañía, controlando los gastos y manteniendo la satisfacción de los clientes Funciones Secundarias 1. Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento y desarrollar metas a corto y largo plazo para cada departamento. 2. Poner atención a las operaciones diarias haciendo recomendaciones y creando cursos de acción para hacer mejoras si es necesario. 3. Supervisar los estados financieros mensuales para asegurar su cumplimiento, precisión y puntualidad en la entrega de los productos. 4. Explicar las políticas y procedimientos de la compañía a todos los empleados y hacer seguimiento para asegurar que estos temas sean comprendidos y puestos en práctica.5. Coordinar reuniones regulares con los directores de cada área para asegurar su rentabilidad y eficiencia. 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Requisitos de Educación Profesional en Administración de Empresas con Postgrado en el área Gerencial. De igual forma debe haber realizado cursos especializados en: Planeación Estratégica, Modelos de optimización, Administración de Inventarios, legislación laboral, entre otros. Requisitos de Experiencia De 3 a 5 años de experiencia laboral en la dirección de cargos administrativos. Competencias Autonomía; toma de Decisiones; Comunicación; Control; Coordinación y Supervisión; Credibilidad; cumplimiento de la Misión y Visión; Eficiencia y Eficacia; Liderazgo; Negociación; Planeación; Responsabilidad y Trabajo en equipo.

4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA Inexistente supervisión directa. Se tienen facultades amplias para la selección, desarrollo y coordinación de los métodos dentro de un marco de referencia de políticas generales.

DESCRIPCIÓN DE CARGOS 1. IDENTIFICACION DEL PUESTO NOMBRE: FINACIERO Departamento: Dependencia jerárquica: DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y Código: 02 Dirección Administrativa Gerente General 2. DESCRIPCION DE FUNCIONES Función Principal Gestionar y supervisar los recursos económicos y financieros de la compañía para poder trabajar con las mejores condiciones de coste, liquidez, rentabilidad y seguridad. Desarrollar y supervisar los procedimientos operativos y administrativos Funciones Secundarias 1. Diseñar, instaurar y controlar las estrategias financieras de la empresa.2. Realizar y mantener negociaciones con las entidades financieras y otros proveedores.3. Optimizar los recursos económicos y financieros necesarios para conseguir los objetivos planteados. 4. Analizar, definir y dirigir las inversiones de la empresa. 5, Colaborar en la definición de la cultura empresarial, controlando las comunicaciones a nivel interno y facilitando la creación de valores apropiados en cada momento. 6. Supervisar la administración de personal. 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Requisitos de Educación Profesional en Administración de Empresas, Economía, estudios de especialización en Dirección Financiera. Conocimientos de psicología de las organizaciones, técnicas de gestión de recursos humanos, legislación laboral, mercado de trabajo. Conocimientos en análisis de inversiones Requisitos de Experiencia De 3 a 5 años de experiencia laboral en cargos administrativos Competencias Destrezas para la negociación; perspectiva estratégica; orientación al cliente (interno); habilidades sociales; y tolerancia a la presión 4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA El desarrollo de las tareas se mide con base en los resultados. Los métodos o procesos que se llevan a cabo para conseguir dichos resultados son establecidos autónomamente, sin deja de lado la posibilidad de asesorías y consensos.

DESCRIPCIÓN DE CARGOS

1. IDENTIFICACION DEL PUESTO NOMBRE: Departamento: Dependencia jerárquica: CONTADOR Código: 03 Dirección GeneralGerente General 2. DESCRIPCION DE FUNCIONES Función Principal El Contador es responsable del control y administración de la información contable, financiera y tributaria de la compañía; de igual forma velar por la calidad, veracidad y oportunidad de la información que sirve de base en la toma de decisiones. Es el encargado de dirigir la planificación financiera, presupuesto y la contabilidad. Funciones Secundarias 1. Supervisar los sistemas financieros y contables así como el de personal. 2. Preparar el presupuesto mensual y los estados financieros. 3. Pronosticar las metas financieras trimestrales para mantener la rentabilidad de la compañía. 4. Revisar todos los estados financieros y libros mayores y trabajar con el personal de contabilidad para aclara cualquier discrepancia que exista.5. Preparar los impuestos y llenar los formularios pertinentes 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Requisitos de Educación Profesional en Administración de Empresas con Postgrado en el área Gerencial. De igual forma debe haber realizado cursos especializados en: Planeación Estratégica, Modelos de Optimización, Administración de Inventarios, legislación laboral, entre otros. Requisitos de Experiencia Profesional en Contaduría Publica. Tener conocimientos en: inversión estratégica en tecnología de administración, Impuestos nacionales y territoriales, Costos ABC y Legislación tributaria. Competencias Autonomía/Toma de Decisiones; Comunicación; Confiabilidad; Control; Coordinación y Supervisión; Credibilidad; Cumplimiento de la Misión y Visión; Eficiencia y Eficacia; Negociación; Logro de Metas; Organización; Responsabilidad y Trabajo en equipo. 4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA Los objetivos están delineados. El trabajo es evaluado primordialmente con base en los resultados y hay amplio margen de elección de método. Con frecuencia se desarrollanmétodos para alcanzar los resultados.

DESCRIPCIÓN DE CARGOS 1. IDENTIFICACION DEL PUESTO NOMBRE: Departamento: Dependencia jerárquica: DIRECTOR DE PRODUCCION Código: 04 Dirección de ProducciónGerente General 2. DESCRIPCION DE FUNCIONES Función Principal Planificar, dirigir y coordinar las actividades de producción de la compañía, diseñando planes a corto, mediano y largo plazo. Gestionar los recursos disponibles, determinando los procedimientos y los niveles de calidad para garantizar un producto competitivo.

Funciones Secundarias 1. Elaborar y dirigir los planes de producción, la política de compras y logística de materias primas. 2. Cooperar con el departamento comercial para adoptar la producción a las necesidades del cliente. 3. Planificar la fabricación según las especificaciones de materiales, procesos, plazos, e instalaciones. 4. Coordinar y supervisar el diseño, construcción y montaje de las nuevas instalaciones productivas, así como vigilar el mantenimiento de las existencias.5. Definir e implementar estrategias para optimizar costos y reducir tiempos de entrega. 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Requisitos de Educación Profesional en Ingeniería Industrial o Ingeniería de Producción con Postgrado en Planificación y Gestión de Producción y en Análisis de Datos. Preferiblemente que tenga conocimientos en: distribución y almacenamiento, planificación y control, mantenimiento y control de calidad. Requisitos de Experiencia De 3 a 5 años de experiencia laboral en el área de Operaciones, área Industrial o área de Fabricación Competencias Capacidad de análisis de Información; Creatividad, Facilidad de Síntesis; Toma de Decisiones; Comunicación; Control; Coordinación y Supervisión; Identificación de Problemas; Manejo Administrativo/Operativo; Orientación hacia resultados; Cumplimiento de la Misión y Visión; Eficiencia y Eficacia; Planeación; Responsabilidad y Trabajo en equipo. 4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA Los objetivos están delineados. El trabajo es evaluado primordialmente con base en los resultados y hay amplio margen de elección del método. Con frecuencia se desarrollan métodos para alcanzar los resultados.

DESCRIPCIÓN DE CARGOS 1. IDENTIFICACION DEL PUESTO NOMBRE: Departamento: Dependencia jerárquica: DIRECTOR DE VENTAS Código: 05 Dirección de VentasGerente General 2. DESCRIPCION DE FUNCIONES Función Principal Planificar y dirigir la política de promoción, venta y distribución de productos de la compañía. Supervisar y controlar el área de marketing y publicidad. Funciones Secundarias 1. Elaborar los planes y acciones a corto y mediano plazo para conseguir los objetivos marcados por la compañía. 2. Investigar el mercado, anticipando las medidas necesarias para adaptarse a las nuevas inclinaciones o tendencias. 3. Dirigir las actividades de la red comercial existente, formando al equipo y motivándolo.4. Fijar tanto la política de precios y condiciones de venta como los canales de distribución. 5. Llevar a cabo las acciones de seguimiento necesarias para asegurar la máxima efectividad en la consecución de objetivos.

3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Requisitos de Educación Profesional en Mercadeo y Publicidad, Diseño Industrial o Administración de Empresas con Postgrado en Marketing. Requisitos de Experiencia De 3 a 5 años de experiencia laboral en la dirección Comercial, de Ventas o Marketing. Competencias Habilidad de Negociación; Orientación al cliente interno/externo; facilidad para la obtención y análisis de información; Pensamiento creativo; Habilidades sociales; Visión estratégica; Toma de Decisiones; Comunicación; Control; Gestión de recursos; Coordinación y Supervisión; Cumplimiento de la Misión y Visión; Manejo de presión; Eficiencia y Eficacia; Negociación; Planeación; Orientación hacia resultados; Responsabilidad y Trabajo en equipo. 4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA Los objetivos están delineados. El trabajo es evaluado primordialmente con base en los resultados y hay amplio margen de elección del método. Con frecuencia se desarrollan métodos para alcanzar los resultados.

DESCRIPCIÓN DE CARGOS 1. IDENTIFICACION DEL PUESTO NOMBRE: Departamento: Dependencia jerárquica: SECRETARIA Código: 06 Departamento AdministrativoDirector Administrativo y Financiero 2. DESCRIPCION DE FUNCIONES Función Principal Atender a las visitas o clientes y darles la información que requieran, bien personalmente o a través del teléfono. Concertar citas, entrevistas o consultas en diversas instituciones. Funciones Secundarias 1. Concertar citas o entrevistas.2. Atender las llamadas telefónicas que soliciten información o cualquier otra consulta.3. Archivar facturas, documentos, entre otros.4. Organizar conferencias, reuniones y reservaciones de viajes para el personal de la compañía 5. Ordenar y mantener papeles y sistemas de archivo electrónicos para registros, correspondencia y otros materiales. 6. Contestar los teléfonos y dar la información requerida a las personas que llaman, tomar mensajes y transferir las llamadas al personal indicado. 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Requisitos de Educación Estudios técnicos o cursos de secretariado. Conocimiento de documentación e informática Requisitos de Experiencia de 2 a 4 años de experiencia laboral como secretaria o en su defecto, atención al cliente Competencias Comunicación; Cumplimiento de la Misión y Visión; Cumplimiento entrega de trabajos; Eficiencia y Eficacia;

Gestión de Recursos; Manejo de Presión; Responsabilidad; Relaciones interpersonales; Orientación al cliente; y organización 4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA Varias veces al día. Esto para informar o recibir asesoría y/o asignaciones, Seguir métodos y procedimientos establecidos

DESCRIPCIÓN DE CARGOS 1. IDENTIFICACION DEL PUESTO NOMBRE: Departamento: Dependencia jerárquica: MENSAJERO Código: 07 Dirección Administrativa y Financiera Director Administrativo y Financiero 2. DESCRIPCION DE FUNCIONES Función Principal Encargarse de recibir y entregar todos los documentos necesarios para llevar a cabo las diferentes actividades dentro de la empresa (consignaciones, facturas, pedidos, correspondencia, entre otros). Funciones Secundarias 1. Entregar periódicamente (diario), toda la correspondencia a cada departamento 2. Encargarse de todas las consignaciones en bancos y corporaciones, relacionadas con la actividad de la empresa3. Visitar a los diferentes clientes y acreedores con el fin de recoger los cheques correspondientes a los pagos realizados por los mismos 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Requisitos de Educación Requisito mínimo de formación académica, bachillerato Requisitos de Experiencia Como mínimo 1 año de experiencia en labores de mensajería Competencias Agilidad; discreción; ubicación espacio-temporal; cooperación; comunicación; y relaciones interpersonales 4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA Responsable por todas y cada una de las labores y actividades asignadas, dependiendo de cada uno de los departamentos existentes en la empresa. El nivel de autonomía es limitado, pues existen unos periodos de tiempo en los cuales es obligatorio cumplir con determinadas funciones, es decir que está limitada por el tiempo

DESCRIPCIÓN DE CARGOS 1. IDENTIFICACION DEL PUESTO NOMBRE: Departamento: Dependencia jerárquica: ASEADORA Código: 08 Dirección AdministrativaDirector Administrativo y Financiero 2. DESCRIPCION DE FUNCIONES Función Principal

Estar en completa disposición para la atención (orden y aseo), de todas y cada una de las áreas de la empresa (gerencia, direcciones y planta de producción). Funciones Secundarias 1. Aseo de las oficinas y empresa en general.2. Elaborar y brindar tintos y aguas aromáticas, tanto a los colaboradores de la empresa, como a sus clientes y visitantes3. Velar por el cuidado de los bienes de la empresa (orden y aseo). 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Requisitos de Educación Requisito mínimo de formación académica, bachillerato Requisitos de Experiencia Como mínimo 1 año de experiencia en labores de aseo Competencias Relaciones Personales; orden y pulcritud; facilidad para seguir instrucciones; habilidad manual 4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA La capacidad para establecer los diferentes métodos a utilizar para llevar acabo sus funciones, conllevan un nivel de autonomía elevado, sin dejar de lado la claridad de prioridades de los lugares donde debe realizar dichas funciones en un orden lógico.

DESCRIPCIÓN DE CARGOS 1. IDENTIFICACION DEL PUESTO NOMBRE: Departamento: Dependencia jerárquica: VENDEDOR Código: 09 Dirección de VentasDirector de Ventas 2. DESCRIPCION DE FUNCIONES Función Principal Realizar la promoción, venta y distribución de productos o servicios de la compañía, según las directrices de la Dirección de Ventas, manteniendo e incrementando la cartera de clientes. Funciones Secundarias 1. Seguir la política de precios de la compañía y las condiciones de venta.2. Establecer relacionarse con los Distribuidores.3. Reportar a la Dirección de Ventas los resultados obtenidos.4. Conocer el mercado, para tomar las medidas necesarias para adaptarse a las necesidades o tendencias de sus clientes. 5, Atención y captación de clientes en su área de actuación. 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Requisitos de Educación Técnico en el área de Mercados; estudios de especialización en Marketing/Ventas; estudios en técnicas de venta. Requisitos de Experiencia De 3 a 5 años de experiencia en el área de ventas o servicio al cliente Competencias Habilidad persuasora y de negociación; orientación al cliente externo; Pensamiento creativo; habilidades

sociales; y tolerancia a la presión 4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA Trabajo a partir de resultados obtenidos con base en los objetivos planteados. Gran habilidad para vender y negociar, estableciendo con autonomía los mejores métodos para llevar a feliz termino todo el proceso de comercialización de los productos

DESCRIPCIÓN DE CARGOS

1. IDENTIFICACION DEL PUESTO NOMBRE: SUPERVISOR Departamento: Dirección de Producción Dependencia jerárquica: Director de Producción 2. DESCRIPCION DE FUNCIONES Función Principal Direccional al grupo de operarios, fijando métodos y metas acerca del desarrollo de la actividad de producción. El supervisor proporciona guía y orientación Funciones Secundarias 1. Programar o planificar el trabajo del día, establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo. 2. Estudiar y analizar métodos de trabajo y elaborar planes de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo. 3. Establecer planes o programas para aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite. 4. Informar al Director de Producción los resultados de cada supervisión realizada y su valoración final del trabajo5. Actuar como canal de comunicación entre la Dirección de Producción y los Operarios 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Requisitos de Educación Técnico o profesional en áreas de producción (Ingeniería Industrial, Administración de Empresas) Requisitos de Experiencia De 3 a 5 años de experiencia en el manejo de procesos de producción con un grupo de personas a su cargo Competencias Capacidad de Organización; criterio técnico; orden; capacidad de Toma de Decisiones; capacidad de solución de problemas; tolerancia a la presión; capacidad de trabajo en equipo; liderazgo 4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA El nivel de autonomía se encuentra influido por la cantidad de productos a fabricar, número de pedidos, entre otros aspectos. Además el trabajo de supervisión se mide por los resultados obtenidos con base en los objetivos planteados en el área de producción DESCRIPCIÓN DE CARGOS

1. IDENTIFICACION DEL PUESTO NOMBRE: OPERARIO Departamento: Dirección de Producción Dependencia jerárquica: Supervisor 2. DESCRIPCION DE FUNCIONES Función Principal Llevar a cabo la producción de las billeteras, en los tiempos estimados para el cumplimiento de pedidos realizados por los distribuidores Funciones Secundarias 1. Realizar un adecuado manejo de cada máquina que participa en el proceso de producción 2. Velar por el cumplimiento en el uso de las cantidades de material establecidas para el proceso de producción de cada billetera3. Cumplir con los tiempos estimados para la producción de cada billetera, y con la calidad requerida 3. ESPECIFICACION DEL PUESTO Requisitos de Educación Requisito mínimo de formación académica, bachillerato. Carrera técnica en fabricación de artículos, en este caso de billeteras y similares (corte y costura) Requisitos de Experiencia De 2 a 4 años de experiencia en manejo que máquinas para corte y costura Competencias Habilidad manual; tolerancia a la presión; responsabilidad; agilidad; creatividad 4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA La autonomía para este puesto de trabajo equivale a que cada operario maneja la máquina de coser, cortadora o ribeteadora de acuerdo a sus manuales y a su conocimiento; pero su trabajo depende en gran medida de los bocetos proporcionados por el diseñador de la empresa

3.2.10 Reclutamiento de Personal El proceso de reclutamiento de personal que se llevará a cabo en ECODISEÑO LTDA se realizará de la siguiente manera: 11.

Solicitud de Personal: este proceso inicia mediante la solicitud formal que lleva a cabo el jefe inmediato de cada área (según el requerimiento), adjuntando dentro del mismo los requisitos que deben cumplir los aspirantes a determinado cargo.

12.

Convocatoria: La solicitud de personal mencionada anteriormente es entregada a la persona de la Dirección Administrativa que se encarga de publicar una convocatoria

externa (la organización intenta llenarla con candidatos externos 19 atraídos por las técnicas de reclutamiento) , vía Internet en páginas como: www.elempleo.com, www.computrabajo.com y www.lared.com. Además de realizar una convocatoria interna (donde la empresa intenta llenar la vacante mediante la reubicación de sus empleados, los cuales pueden ser 20 ascendidos o transferidos) , a través del correo interno de ECODISEÑO LTDA. (Intranet). 3.2.11 Selección de Personal La selección de personal puede definirse como la escogencia del individuo adecuado para el cargo adecuado, o, en un sentido más amplio, escoger entre los candidatos reclutados a los más adecuados, para ocupar los cargos existentes en la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento 21 del personal.

4.3. Estructura de Sueldos Es una tabla de cuánto gana cada puesto que pusiste en la Estructura Organizacional. 4.4. Marco Legal 4.4.1. Constitución legal de la empresa ¿Cómo está constituida tu empresa legalmente? ¿Es una sociedad? ¿Persona física con actividad empresarial? 5. FINANZAS 5.1. Inversión inicial La cantidad de dinero que necesitas para empezar tu negocio; en esta parte tienes que incluir una tabla detallada de todas tus inversiones que debes hacer antes de que puedas empezar a operar como maquinaria y equipo, renta, gastos de instalación, etc. 5.2. Fuentes de financiamiento En esta parte explicas de dónde planeas obtener el dinero para financiar tu proyecto. Lo recomendable es que busque más de una fuente de financiamiento. 5.3. Estado de resultados (5 años) Esta tabla muestra la utilidad estimada al final de cada periodo anual. Debes proyectar las ventas y los gastos por los siguientes cinco años. 5.4. Flujo de efectivo (5 años) El flujo de efectivo es un indicador de la capacidad de tu empresa para generar efectivo o liquidez. Es

necesario que incluyas los estimados de cinco años tanto para los ingresos como para los sueldos y salarios. 5.5. Balance general El balance general es el estado financiero de tu empresa en un periodo determinado. Es decir, todo con lo que cuenta la empresa y todo lo que debe la empresa. Debes hacer estos estimados anualmente por los siguientes cinco años. 5.6. Evaluación económica (TIR, costo/beneficios, punto de equilibrio) La TIR o Tasa Interna de Retorno mide qué tan rentable es invertir en tu negocio, para calcularla necesitas los flujos netos de cada periodo y tu inversión inicial. El análisis de costo-beneficio compara todo lo que cuesta emprender tu negocio contra todos los beneficios de emprender el proyecto. El punto de equilibrio es un análisis que muestra en qué momento del tiempo de operación la empresa liquida todas sus deudas y comienza a generar ganancias. 5.7. Proyección de ventas La proyección de ventas es el estimado de ventas que tendrá la empresa de acuerdo a condiciones específicas del mercado en un tiempo determinado. 6. CONCLUSIONES A pesar de la existencia de una desaceleración en la economía en el 2017, se proyecta para el 2018, un crecimiento en la industria del mueble que abre una oportunidad para entrar al mercado con una nueva línea de productos, basándonos en la utilización de un material como el cartón cuya venta y producción tiene una leve caída, lo que nos abre otra oportunidad de potenciar dicho material reutilizándolo en mobiliario de diseño personalizado. Por otro lado existe una mayor conciencia sobre la sustentabilidad y cultura del reciclaje, lo que desarrolla una creciente tendencia en productos respetuosos con el medio ambiente y la reutilización de materiales para la fabricación de otros. Si bien existen muchas empresas y marcas de mobiliario, podemos darnos cuenta según la investigación realizada que nuestro mercado objetivo es motivado con un principal driver de consumo que es el diseño, y declara realizar frecuentemente la compra de estos productos en grandes tiendas y tiendas de diseño especializadas. Como resultado de esto, no competiremos directamente con el retail, pero si con marcas de mobiliario percibidas con alto nivel de diseño. El Plan de Negocios desarrollado en el presente estudio permite establecer la viabilidad de la creación de una empresa productora y comercializadora de eco-productos industriales fabricados a partir de material proveniente del reciclaje, en este caso el cartón de Tetra Pak, la cual está fundamentada en los resultados de las encuestas con un porcentaje del 62.5%. En el mercado colombiano existe gran producción y venta (oferta y demanda) de billeteras fabricadas en diversos materiales, tal es el caso de la producción para el año 2005 de billeteras fabricadas en cuero y plástico ($23.537.847), y las ventas para el mismo año ($24.397.081); siendo este un punto a favor para el desarrollo del presente estudio pues, además de poder llegar a estar en las mismas circunstancias debido a la oferta de billeteras como tal, se ofrece un valor agregado en los productos de ECODISEÑO, el cual se traduce en innovación, exclusividad y aporte a la conservación del medio ambiente. Mediante el análisis de la competencia realizado en el presente estudio, se puede afirmar que no

existen antecedentes de empresas colombianas que se dediquen a producir y comercializar artículos (billeteras y similares), fabricados a partir de material proveniente del reciclaje. La creación de una empresa productora y comercializadora de eco-productos industriales fabricados a partir de material proveniente del reciclaje, en este caso el cartón de Tetra Pak, contribuye en gran medida a la preservación del medio ambiente, gracias a la importancia que cobra dicho tema, específicamente con respecto al beneficio con el que se desea vender las billeteras; un beneficio netamente de educación y conciencia ambiental. Gracias a la estrategia de precios establecida por ECODISEÑO LTDA, (por descremado), la inversión inicial será recuperada rápidamente. Además estos precios está acordes al grupo de consumidores finales seleccionado por la empresa, el cual está caracterizado por ser insensible al nivel de precios, precisamente por el nivel de ingresos y por ende su poder adquisitivo. A través de la implementación de una Planeación Estratégica adecuada, donde se tiene en cuenta las diferentes etapas que la componen y donde la empresa construye sus cimientos, se contribuye al buen desempeño de la organización y al logro de los objetivos, propósitos y metas corporativas.

13.

a) La concientización que la sociedad está adoptando para preservar los recursos naturales, es un indicador de la preocupación por la acelerada contaminación que está afectando no solamente los recursos de los cuales el hombre se provee sino también la salud de la sociedad implicada, es por esto que la sociedad se debe involucrar en procesos que contribuyan a la minimización de los residuos generados en su entorno y que son los causantes de dicha contaminación; para ello, es indispensable la culturización a la sociedad por partes de las entidades gubernamentales y no gubernamentales en prácticas ambientales para lograr la participación de la gente, dado a que los principales impactos medioambientales tiene su origen en la poca incentivación de realizar buenas prácticas ambientales.

14.

b) Dado a que hoy por hoy se hace necesaria e indispensable la adopción de buenas prácticas ambientales, para cambiar el inadecuado manejo que la sociedad ha tenido de sus residuos generados, el reciclaje es una herramienta que no solamente aprovecha y transforma ciertos residuos generados sino que es un indicador de culturización ambiental y calidad de vida; ya que el reciclaje contribuye a la vinculación y/o participación de la sociedad en general y la disminución de sus residuos.

15.

c) El manejo adecuado que se le puede dar a los residuos

generados dentro de una comunidad, no solamente ayuda para prevenir la generación de ciertos impactos medioambientales, sino, que proporciona ocupación y una entrada de ingreso a aquellas familias que ven en la trasformación de estos residuos una riqueza y una mejora en su calidad de vida; es por ello que la basura transformada en un bien necesario ayuda socioeconómica y ambientalmente a la humanidad. RECOMENDACIONES Ampliar la línea de productos ofrecida por ECODISEÑO LTDA., incluyendo el material en el cual estarán fabricados, es decir, utilizando otro tipo de material reciclable, no solo en billeteras, sino en accesorios tales como bolsos, cinturones, estuches para esferos, entre otros. ECODISEÑO LTDA., deberá incursionar, no solo en el mercado local, sino en el mercado nacional e internacional, para así contribuir en mayor medida a la preservación del medio ambiente a nivel global. Este proceso se llevará a cabo con la contribución del prestigio que poseen las marcas con las cuales se establecerá una relación comercial para la distribución de los productos, pues las mismas se caracterizan por estar posicionadas en el mercado de la ciudad de Bogotá, de Colombia y del mundo entero. En el momento en que el producto se encuentre posicionado y pueda ser reconocido por los consumidores finales gracias a la estrategia de comercialización a través de intermediarios que cuentan con gran prestigio a nivel nacional e internacional, abrir tiendas para la marca ECODISEÑO con el fin de posicionar la marca como tal. Crear una cultura organizacional en la cual los clientes internos y externos de la empresa se sientan comprometidos con la actividad de la misma y a la vez adquieran un sentido de pertenencia que les permita trabajar en pro del logro de sus objetivos, tanto personales, como organizacionales. Trabajar en pro del otorgamiento de la certificación, tanto de calidad, como ambiental, con el fin de darle un valor agregado a la marca que le permita garantizar la fabricación y comercialización de productos de excelente calidad y que contribuyan en gran medida a la preservación del medio ambiente.

7. GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA Y SITIOS DE CONSULTA ANDERSON, David r. y Otros. Estadística para Administración y Economía. 7a ed. España: Thomson Editores., 1999. 909 p. BACA URBINA, Gabriel. Evaluación de Proyectos. 3ra ed. México: Mc Graw Hilñl, 1995. 338 p. BARROW, Paul. Cómo preparar y poner en marcha Planes de Negocios. Barcelona, España. Gestión 2000, 2002. 275 p. BEREBSON, Mark L. y LEVINE M., David. Estadística Para Administración y Economía. 1ra ed. México: Mc Graw Hill, 1994. 720 p.

BERMEJO, Manuel y DE LA VEGA, Ignacio. Crea tu Propia Empresa. Madrid: Mc. Graw Hill, 2003. 185 p BERMEJO, Manuel y DE LA VEGA, Ignacio. La Creación de la Empresa Propia. Madrid: Mc. Graw Hill, 1994. 209 p. BIBLIOTECA PRÁCTICA DE NEGOCIOS. México: Mc. Graw Hill. Tomo V, 1994.

Lund. Hebert F. Manual Mc Graw Hill de Reciclaje, Volumen 1. Editorial Mc Graw Hill. España 1996.

9. ANEXOS

Anexo 3: Encuesta para el Reconocimiento de la Población Objeto

Fecha: xxxxx El siguiente formulario tiene como objetivo recolectar información necesaria para el plan de negocios de una empresa de artículos de moda femenina en la ciudad de Pereira. La información recolectada será de uso específico de la investigación. 1. Caracterización del cliente 1.1. a. 1.2. a. 1.3. a. ¿Para el desarrollo de su vida cotidiana utiliza usted el bolso? Diariamente ____ b. Cada semana ____ c. De vez en cuando ____ ¿Cada cuanto tiene la posibilidad de adquirir un bolso?6 meses____ b. 8 meses ____ c. 10 meses ____ d. otro ____ ¿cuándo fue la última vez que adquirió usted este artículo?Hace un año ____ b. Hace dos años ____ c. Hace más de dos años ____ 2. Perfil del Consumidor

2.1. a. 2.2. ¿A la hora de adquirirlo usted tiene predilección por bolsos? Grandes ____ b. medianos ____ c. pequeños ____ d. Todos ____ ¿A la hora de adquirir un bolso se fija usted en? a. El diseño ____ b. La comodidad ____ c. El tamaño____ d. Ninguna de las anteriores ____ e. Todas ____ 2.3. ¿A la hora de adquirir un bolso lo busca con colores? a. Oscuros ____ b. claros ____ c. Fuertes/llamativos ____ d. Tierra ____ e. Todas ____ 2.4. ¿A la hora de adquirir un bolso tiene preferencia por que el material sea de? a. Cuero ____ b. Tela ____ c. Sintético ____ d. Hilo____ 2.5. ¿Cuando decide comprar sus bolsos, se basa en?a. Publicidad ______ b. Catalogo ____ c. TV ____ d. Venta directa ____ e. Referencias de un amigo o familiar _____ f. Otro ______ ¿Cuál? ____________ 110

2.6. ¿Qué elementos llaman su atención en un aviso publicitario? a. Precios ____ b. Fotos ___ c. Promociones ____ d. Servicios ____ e. Tamaño del aviso ____ f. Otro ____ ¿cuál? ____________ 16.

2.7. ¿Tiene predilección por un almacén en especial para la compra de sus bolsos? Si ____ ¿Cuál o cuáles? ____________ , ___________ , _____________ No____

17.

2.8. ¿cuál es el aspecto que más influye en la escogencia del almacén?

a. Ubicación ____ b. Publicidad ____ c. Garantía que otorga el

almacén ____ d. Precio de los productos ____ e. Otro ____ ¿Cuál? _____________ 2.9. ¿cuál de los siguientes aspectos lo motivan para comprar sus bolsos? a. Calidad ____ b. marca del producto ____ c. Descuentos____ d. Otro ____ ¿Cuál? ____________ 2.10. El monto que usted está dispuesto a pagar por la adquisición de un bolso oscila entre: a. $30.000 a $50.000 ____ b. $51.000 a $ 70.000 ____ c $ 71.000 en adelante 2.11. Estaría dispuesto a adquirir bolsos ecológicos SI ____ NO____ 2.12. ¿A la hora de adquirir un bolso que atributo considera más importante? Precio ____ Diseño ____ Calidad ____ 2.13. ¿Piensa usted que solamente los bolsos de marcas conocidas equivalen a calidad? SI ____ NO ___ En gran medida ___