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PROGRAMA DE DOCTORADO EN EDUCACIÓN

PLAN DE MARKETING TEMA

PLAN DE MARKETING DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRÓCERES DE LA INDEPENDENCIA ASIGNATURA DEMANDA SOCIAL Y MARKETING EDUCATIVO

DOCENTE Dr. LORENZO PÉREZ ARTEAGA

INTEGANTE DEL GRUPO 1. 2. 3. 4. 5.

Julia Santiago Cárdenas Martha Santiago Cárdenas Carlos Alberto Esteban Munayco Roberto Esteban Munayco Luis Carlos Magallanes Gonzáles

CHINCHA, 2015

1. Definición de la misión: La Institución Educativa “PRÓCERES DE LA INDEPENDENCIA”, es una Institución de Educación Básica Regular empeñada en formar integralmente a sus estudiantes, brindándoles una educación inclusiva, humanista y técnica de calidad, garantizando su seguridad que les permita gestionar con éxito su proyecto de vida, reafirmando y consolidando los valores morales, culturales y tecnológicos que requiere la región y el país, liderados por un equipo de profesionales calificados, idóneos y comprometidos. 2. Estructura de Plan: 2.1. Introducción: La Institución Educativa Próceres de la Independencia, trabaja para formar niños y jóvenes estudiantes desde hace 49 años, donde el potencial humano, responsable de alinear los senderos de la sociedad del conocimiento y las regulaciones normativas a través de las políticas educativas, se capacitan constantemente en las tareas propias de la docencia y en áreas administrativas. Durante el último quinquenio la Institución Educativa ha presentado una disminución en el número de estudiantes matriculados, la difusión en medios, la promoción de eventos y de la marca no eran prioritarios dentro de los planes estratégicos como organización; ocasionando desinterés, desconocimiento de la marca y el portafolio de servicio garantizado que ofrece la I.E. En el desarrollo de este documento se han analizado los factores externos como el demográfico, cultural, político, ambiental, económico y tecnológico; la situación actual de la I.E., las oportunidades que el mercado ofrece, contrarrestar portafolio de la competencia ofreciendo servicios variados y acorde con las necesidades del cliente actual. El objetivo de este trabajo es elaborar un Plan de Marketing de la Institución Educativa Próceres de la Independencia, para cumplir con esta meta se realizó un análisis de los factores internos y externos (análisis FODA) de la organización, para poder determinar la situación actual y como estos factores inciden de manera positiva o negativa dentro de la I.E. y la influencia que tienen en la decisión del cliente (estudiante). También se evaluó la competencia de sus factores de éxito, su trabajo por innovar, el servicio postventa; se hicieron estudios con los clientes actuales (estudiantes, padres de familia o tutores) y potenciales para determinar las fortalezas y debilidades del servicio que se presta y como la comunidad ve a la I.E. Próceres de la Independencia.

2.2. Marco contextual 2.2.1. Evaluación del negocio de la Institución Educativa. La I.E. Próceres de la Independencia forma a estudiantes de educación inicial, primaria y secundaria; desde los 03 hasta los 18 años de edad, con el propósito de formar líderes con calidad humana, académica, 2.2.2. Estudio de mercado: La I.E. Próceres de la Independencia tiene la iniciativa de posicionarse y segmentarse en el campo educativo de la provincia de chincha, realizando y aplicando diagnostico en el contexto social con el objetivo fundamental de brindar un mejor servicio educativo a los estudiantes logrando satisfacer a los padres de familia. El estudio de mercado consta de 2 grandes análisis importantes:  Análisis a los Padres de Familia. Analiza, estudia el comportamiento de los padres de familia y las necesidades educativas que necesitan sus hijos en las escuelas. 

Estrategia, Aplicaremos diversos recursos acorde al diagnóstico realizado al estudio de mercado, aplicando estrategias, que permitirá marcar el rumbo de la empresa en los objetivos, recursos y estudios del mercado y de la competencia debe definirse estrategias que sean la más adecuada para la mejora de la Institución Educativa “Próceres de la Independencia”

2.2.3. Análisis de la competencia:  Debido a las características de nuestra Institución Educativa “Próceres de la Independencia”, hemos encontrado que existe varias I.E. en nuestra Provincia de Chincha, y que si podemos superarlas  Existen I.E. que no cuentas con los equipamientos mínimos y al mismo tiempo no brindan un buen servicio educativo a los estudiantes.  Brindamos horario de atención a los padres, brindamos ofertan distintos horarios dependiendo la jornada escolar 2.2.4. Segmento del mercado: El mercado meta o Target Group, son estudiantes que oscilan entre los 03 hasta los 18 años de edad, es el rango de edad escolar con demandantes potenciales o servicio educativo requerido por las familias de condiciones sociales medias y bajas (estrato 4 y 5) de la provincia de Chincha. Esta segmentación se basa en diferentes variables, a saber: Socioeconómicas: edad, sexo, ingresos, clase social, ocupación, tamaño de la familia, ciclo de vida familiar (soltero sin hijos, casado sin hijos,...), nivel educativo, religión, raza y nacionalidad. VARIABLE Posición en el ciclo de la vida Niveles de ingreso Estilo de vida

VALOR Hogares que tengan niños y jóvenes con un rango de 03 a 18 años de edad. Bajo Precarios / Austeros

2.2.5. Entorno: Los siguientes factores externos influyen de modo importante en las oportunidades y actividades del marketing de cualquier empresa.  Demografía: Grupos de edades de la provincia de Chincha: 0 a 9 años 10 a 19 años

Hombre 19 767 19 458

Mujer 18 901 19 112

Total 38 668 38 570

% 20% 20%

Fuente: INEI 2007  Condiciones Económicas: Características de las viviendas según distritos de la provincia de Chincha.

2.2.6. FODA:

3. Fundamentación: El Plan de Marketing surge de la necesidad y problemática que la I.E. Próceres de la Independencia ha sufrido durante los últimos 05 años en la disminución de la meta de atención. Es necesario la revisión del panorama general de la I.E. de la competencia y del mercado para poder tomar decisiones y determinar que causas y que correctivos se pueden considerar para aminorar los efectos. Es necesario plantear el esquema de trabajo para el desarrollo de las estrategias a partir de la información suministrada por parte de los estudios desarrollados durante el focus group (aplicado a los estudiantes, padres de familia y docentes), a través de las conclusiones y estrategias que arroje el estudio se pueden tomar decisiones que sustenten el comportamiento del mercado y las acciones correctivas que se deben implementar para aumentar la meta de atención. El mercado es cambiante por la misma necesidad y especialización de los clientes, esto exige una continua transformación en los procesos y en los niveles de comunicación, el saber informar a los clientes externos de manera puntual los aspectos que hacen diferente el servicio de las demás II.EE. de gestión pública. Los estudiantes y padres de familia esperan mejoras en la calidad del servicio educativo actual, el plantel debe tener claramente identificado los puntos diferenciadores que contribuyen a la venta del servicio; el trabajo de emprendimiento empresarial, la conexión estratégica con la educación superior, el intercambio cultural y académico; la información que se suministre del mercado y sus expectativas deben ayudar al mejoramiento continuo de la I.E. para así ofrecer más que un servicio educativo.

4. Objetivos Generales: Proponer un plan estratégico de marketing para un espacio educativo competitivo, sensible a las necesidades, a cambios de nuestra sociedad y mejorar su posicionamiento en los servicios educativos de la Institución. 5. Objetivos específicos: 7.1.

Realizar un diagnóstico pertinente que permita analizar el entorno de la institución.

7.2.

Diseñar un plan de publicidad que contribuya a conocer al entorno social los servicios educativos acorde a los nuevos enfoques de la educación

7.3.

Proporcionar estrategias de promoción pedagógica que sirva de incentivo para la población estudiantil y docente.

7.4.

Proponer actividades de imagen institucional para fomentar una imagen favorable de la institución para consolidar su servicio educativo en función de una permanente superación de calidad educativa.

7.5.

Elaborar un presupuesto para la realización del plan de marketing.

6. Estrategias específicas: 6.1. Diseñar un plan de publicidad que contribuya a conocer al entorno social, los servicios educativos acorde a los nuevos enfoques de la educación. 6.2. Proporcionar estrategias de promoción pedagógica que sirva de incentivo para la población estudiantil y docente. 6.3. Proponer actividades de imagen institucional para fomentar una imagen favorable de la institución para consolidar su servicio educativo en función de una permanente superación de calidad educativa.

7. Plan de acción: 7.1. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD OBJETIVO: Diseñar un plan de publicidad que contribuya a conocer al entorno social los servicios educativos acorde a los nuevos enfoques de la educación.

ESTRATEGIA N°1 Utilizar la Televisión como medio de comunicación que permita dar a conocer los servicios de la Institución Educativa Próceres de la Independencia

1. ESTRATEGIA N°2 Optar por la radio como medio de comunicación para transmitir información acerca de la

ACCIONES • Elegir el canal televisivo • Solicitar cotización • Elegir el espacio y hora donde desea promocionarse • Entregar información

EXPLICACIÓN La televisión es un medio que permite transmitir imágenes y sonidos a la vez hace que el mensaje sea más atractivo para los espectadores.

para la elaboración del spot • Revisión del Spot • Transmisión por el canal seleccionado ACCIONES • Elegir la radio • Solicitar cotización • Elegir los espacios y las horas donde desea anunciarse

EXPLICACIÓN La radio se encuentra entre los medios más populares con niveles altos de escucha a lo largo de un día,

• Entregar las

además de ser más

RESPONSABLE

Dirección Plana jerárquica

RESPONSABLE

Dirección Plana jerárquica Institución Educativa Próceres de la Independencia

ESTRATEGIA N°3 Anunciarse en un periódico local para promoverse.

información del comercial • Revisión de la cuña • Transmisión por la radio. ACCIONES • Decidir las secciones y el tamaño del anuncio • Solicitar cotización

económico y eficiente por su alcance.

EXPLICACIÓN Permite dar a conocer los servicios de la institución.

RESPONSABLE

Dirección • Entregar la Plana jerárquica

ESTRATEGIA N°4 Promover la institución por medio de redes sociales.

información que se desea publicar • Revisar el arte previa publicación. ACCIONES • Crear un blog o web o una cuenta en redes sociales populares • Realizar constantes actualizaciones para

EXPLICACIÓN Dar a conocer la institución en los blogs educativos o las redes sociales debido a que es atractivo para los jóvenes y permite dar

RESPONSABLE

Dirección

llamar la atención.

a conocer las Plana jerárquica actividades pedagógicas y extracurriculares.

ESTRATEGIA N°5 Personalizar la fachada de entrada mediante un logo de manera que sea identificable en cualquier lugar.

ACCIONES • Decidir tamaño y diseño • Solicitar cotización • Realizar el pedido • Revisión del arte • Instalación del arte

EXPLICACIÓN Permite dar presencia de la institución dentro de la población y de esta manera se promueve el servicio de la institución.

RESPONSABLE

Dirección Plana jerárquica

7. 2. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN PEDAGOGICA OBJETIVO: Proporcionar estrategias de promoción pedagógica que sirva de incentivo para la población estudiantil y docente. ESTRATEGIA N°1 Realizar la promoción de estudiantes y docentes líderes pedagógicos

ACCIONES • Difusión de directivas para la promoción de líderes pedagógicos de la institución. • Incentivar mediante otorgamiento de reconocimiento directoral u otros distintivos.

EXPLICACIÓN Se hace con el objetivo de incentivar y atraer a estudiantes y docentes identificados con la institución. Dicho reconocimiento puede ser mediante uniformes, libros, diplomas, u otros.

RESPONSABLE

Dirección Plana jerárquica

7.3. ESTRATEGIAS DE IMAGEN INSTITUCIONAL OBJETIVO: Proponer actividades de imagen institucional para fomentar una imagen favorable de la institución para consolidar su servicio educativo en función de una permanente superación de calidad educativa ESTRATEGIA N°1 Realizar una campaña de educación de impacto ambiental como reforestación.

ESTRATEGIA N°2 Creación de la página Web o Blog de la institución educativa, así como las áreas

ACCIONES • Solicitar patrocinio a la municipalidad de Chincha • Contactar a los responsables de la zona que se pretende apoyar • Seleccionar un grupo de alumnos para la ejecución por el área de CTA. • Coordinar cobertura con medios de comunicación ACCIONES • Decidir entre una página web o un blog institucional • Solicitar cotización

EXPLICACIÓN Se pretende que la institución se dé a conocer a la vez que ayuda al medio ambiente y cumple con su responsabilidad social.

EXPLICACIÓN La visita personalizada a las instituciones permitirá formar una mejor imagen de los

RESPONSABLE

Dirección Plana jerárquica

RESPONSABLE

Dirección

curriculares

• Realizar el pedido • Revisión del arte • Publicación periódica de los

servicios educativos que ofrece la institución y como medio de la

Plana jerárquica

PRESUPUESTOS DEL PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING El plan estratégico de marketing está conformado por aspectos tales como: publicidad, relaciones públicas y promociones; ya que, según el diagnóstico realizado son los aspectos en donde existe debilidad que no permite lograr un posicionamiento. La cantidad estimada para la implementación del plan será de 2 000 soles Actividades Publicidad Imagen Institucional Incentivos y promoción pedagógica Imprevistos Total

Porcentaje destinado 20 % 35 % 40 % 5% 100%

Valor monetario S/. 400 S/. 700 S/. 800 S/. 100 S/. 2000

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PLAN DE MARKETING

ACTIVIDADES Publicidad Imagen

Ene. X

Feb. X

Mar.

Abr.

May.

Jun.

Jul.

Ago.

Set.

Oct.

Nov.

Dic. X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Institucional Promoción pedagógica

8. Plan de utilidades: MATRÍCULA

META PROYECCIÓN

2013

2014

2015

AÑO T

H

M

T

H

M

T

H

M

2014/2013

2015/2014

14

5

9

15

7

8

10

5

5

15/14

10/15

13

6

7

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5

6

9

5

4

11/13

9/11

31

13

8

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10

6

8

4

4

16/31

8/16

28

16

12

24

15

9

20

12

08

24/28

20/24

29

12

17

24

12

12

20

10

10

24/29

20/24

27

13

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9

20

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13

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29/27

31/29

21

11

10

28

13

15

23

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13

28/21

23/28

29

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11

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21/29

22/21

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17

20

37/31

37/37

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34

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30

30

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30

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29

29

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30

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62/59

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07

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31

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55/27

58/55

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20

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24

08

51

26

25

32/45

51/32

NIVELES EDUCACIÓN INICIAL 3 AÑOS 4 AÑOS 5 AÑOS EDUCACIÓN PRIMARIA 1° GRADO 2° GRADO 3° GRADO 4° GRADO 5° GRADO 6° GRADO EDUCACIÓN SECUNDARIA 1° GRADO 2° GRADO 3° GRADO 4° GRADO 5° GRADO

9. Control: ESTRATEGIA ESTRATEGIA DE PRODUCTO ESTRATEGIAS Producto real Realizar un programa de inducción

OBJETIVOS ACTIVIDADES

PERSONAL Y RECUR SOS RELACIONADOS

MEDICION CONTROL

DURACIÓN

• Realizar los formatos de evaluación.

Realizar convenios con Instituciones Educativas y • coordinar con los especialistas de la empresas- ONG. UGEL chincha para capacitación de Director Ajustar los planes curriculares, incluyendo métodos y docentes en planes curriculares Subdirector estrategias ajustados a la realidad Evaluar la enseñanza • capacitar a los docentes en nuevas aprendizaje para realizar mejoras continuas estrategias de enseñanza aprendizaje Coordinadores pedagógicos Realizar horarios de atención en la biblioteca, aula de • Ajustar Horarios de acuerdo a los innovación, CRT( CENTROS DE RECURSOS requerimientos de los padres Letras – ciencias - TOE TECNOLOGICOS)

Trimestral SIAGIE COMISION DE BECAS bimestral

Empaque DE PRECIO ESTRATEGIA Elaborar y volantes que contengan Mantenertrípticos los precios Establecidos en costosladetrayectoria especies y • Identificar los mejores alum- nos de experiencia valorados del colegio en la provincia de chincha cada Salón Elaborar folletos que contengan las fortalezas y Gestionar becas parciales a los mejores alumnos en • Identificar colegios e instituciones oportunidades con la que cuentan la institución educativa. realizando convenios justos a los academias de provincia ESTRATEGIA DElaDISTRIBUCIÓN intereses mutuos Producto ampliado Realiza con instituciones públicas en Otorgarconvenios becas parciales a mejores promedios beneficio de los alumnos • Diseñar mejoras en los sis- temas académicos, particularescolar dos de cada curso Promocionaren la biblioteca Mejorar los procesos de información, admisión y trámites administrativos y de información Publicar los materiales educativos con los que cuentan la administrativos. institución educativa crear convenios con instituciones de educación superior que se articulen con la educación básica regular

Anual

ESTRATEGIA DE PROMOCION •

Realizar publicidad en los principales medios de • Diseñar publicidad de acuerdo al segmento de mercado comunicación de la localidad.

• Realizar pasacalles en las avenidas principales. •

• Diseñar noticias de acuerdo al segmento de mercado

Colocar avisos promocionales en paredes que se • Preparar presentaciones culturales utilicen para estos fines. y deportivas • participar en concursos educativos promocionando a la institución educativa. • realizar perifoneó publicando las bondades que ofrece la institución educativa •

Programar actividades culturales y educativas y deportivas con la participación de la comunidad en general.