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PLAN DE MARKETING MOTO REMISSE RESUMEN EJECUTIVO Empresa de transporte urbano que ofrece movilizar al público en general, en una moto lineal. Es una empresa comprometida con el cuidado del medio ambiente, el bienestar de nuestros colaboradores y la total satisfacción de nuestros clientes, el servicio se ofrece a empleados de empresas o clientes particulares a los lugares que indiquen a través de reservas. El pago del servicio se podrá realizar a través de tarjeta de crédito o débito previo registro de la tarjeta, o al finalizar el servicio el usuario procederá a cancelar en efectivo al conductor. Moto Remisse es una empresa nueva que está incursionando en el servicio de transporte urbano, ofrecemos un servicio innovador, dinámico, rápido y económico. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, donde lo más importante es la seguridad de nuestros usuarios, cuidando su integridad física hasta llegar al destino solicitado. Tenemos a disposición de los usuarios call center donde pueden realizar Sus llamadas las 24 horas del día y realizar sus reservar, también lo pueden hacer a través de nuestro APP por medio de su celular, brindamos el servicio solo a través de reservaciones. SITUACION ACTUAL DEL MARKETING Para analizar nuestra situación actual de Marketing debemos tener en cuenta lo siguiente:

DESCRIPCION DEL MERCADO El segmento al cual está dirigido el servicio es a todo tipo de público, pero más enfocado a los trabajadores y estudiantes (hombres y mujeres) entre 18 y 50 años que tengan condiciones físicas necesarias para subir por sus propios medios a un vehículo motorizado si ayuda adicional; este grupo de clientes debe tener la necesidad de transportarse y que desee un servicio de calidad lo cual incluye confianza, rapidez en llegar a su destino y el factor seguridad es el de mayor preponderancia. Se podrá solicitar de lunes a domingo a cualquier hora del día en especial en hora punta. Aunque algunos personas no perciben de buena manera el servicio de moto remisse, por el contrario otras personas se sienten atraídas por el novedoso servicio y por la facilidad con la que se puede solicitar. Si bien es cierto el tema de transportarse para algunas personas es sinónimo de peligro, queremos hacerles ver a nuestros usuarios que se trata de una cultura que queremos cambiar. En Moto Remisse estamos dispuestos a realizar una campaña para crear una cultura de respeto de y para el motociclista, enfatizando sus ventajas, pero también sus riesgos y las precauciones que se deben tomar desde el uso del casco, hasta la forma en que debe conducirse una motocicleta en la ciudad. REVISION DEL PRODUCTO Servicio de taxi motorizado.

Todas las unidades así como sus conductores están debidamente registrados. Seguro vehicular que ampara a los usuarios. Conductores profesionales y capacitados en el desempeño de sus labores. Garantizamos la seguridad de nuestros pasajeros. Nuestros expertos conductores quienes tienen un conocimiento excepcional de la ciudad. Ya no es necesario esperar en la puerta o estar atento a una llamada. El teléfono le indicará cuando la moto remisse se encuentre cerca. Puede rastrear el desplazamiento del vehículo en el mapa, desde su teléfono, en tiempo real. Puede llegar a tiempo a dónde se desee, ya que por el tamaño del vehículo tienen mayor facilidad de salir de los atoros, atascos o nudos del tráfico de los automóviles.

NECESIDADES DEL SEGMENTO Y SUS CORRESPONDIENTES CARACTERISTICAS / VENTAJAS DE MOTO REMISSE SEGMENTO DE DESTINO Personas que trabajan

Estudiantes

Público en General

NECESIDAD DEL CLIENTE

CARACTERISTICAS/BENEFICIOS CORRESPONDIENTES Las ventajas de transportarse en motociclet son Llegar a la hora a su centro veloces y rápidas en el desplazamiento y m de labores, evitando el útiles, tráfico en hora punta permiten libertad y fácil estacionamiento. De llegar sin ningún Evitar llegar tarde a sus primeras clases y inconvenientes a perderse del tema introductorio su centro de estudios Actualmente la motocicleta es considerada Aquellos que tienen la como un medio de transporte alternativo y p necesidad su bajo costo a comparación de otro medio de llegar a su lugar de trasporte (auto), está al alcance de la mano destino a la hora precisa cualquier ciudadano.

EXAMEN CORPORATIVO Si bien es cierto, el servicio de taxi moto existe en muchos lugares de nuestro país, este se viene dando de

manera informal, lo que Moto Remisse quiere lograr es que este tipo de servicio se pueda dar de manera formal y segura. Según un estudio de mercado realizado con la finalidad de poder llevar a cabo nuestro proyecto, pudimos definir

ANALISIS FODA (Fortalezas, Debilidades y Amenazas)

Oportunidades,

Fortalezas – Oportunidades Existencia de un Marco Jurídico (Ley de tránsito). Disponibilidad Inmediata de recursos humanos (mano de obra). Participación de la ciudadanía. Mercado sin explotar. Consolidar operaciones en la capital del País. Precios económicos. Información del servicio. Ofrecer seguridad gracias a nuestro socio (Rímac seguros) Debilidades - Amenazas Negativa de permiso de la licencia de funcionamiento. Falta de Cultura de los Peatones y Conductores. Disponibilidad de vías para el uso exclusiva de las motos. Clima (lluvia). Fácil de imitar (Posible competidores) El miedo de las personas al transporte en moto. Propenso a un accidente de tránsito.

OBJETIVOS Y CUESTIONES ESTRATEGIA DE MARKETING Posicionamiento Moto Remisse se colocará sobre la propuesta de valor ¿Necesitas llegar a tu destino de manera segura y rápida? ¡Utiliza Moto Remisse! Esto permitirá que la marca se diferencie a partir de las características del servicio, beneficios deseables y valores. El marketing se centrará en transmitir que Moto Remisse es algo más que sólo una bebida: brinda a los clientes mucho más por su dinero en variedad de formas. Estrategia de Producto 

Agregarle a nuestro producto nuevas características, atributos, beneficios, mejoras, funciones, utilidades.



Cambiarle a nuestro producto el diseño, la presentación, la etiqueta, los colores, el logotipo el cual se identifique con rapidéz.



Ampliar nuestra línea con servicios adicionales como: Servicio de Courier (entrega de paquetería y documentos door to door), Servicio por hora.

Precios Estrategia de Comunicación de Marketing El servicio de Moto Remisse seguirá una estrategia basada en la publicidad de comunicación masiva y estas se deben centrar en tres áreas:  Marketing Online y Móvil: Contaremos con una página web desde la cual se podrá realizar la solicitud del servicio con solo click, contaremos con canales de comunicación en los que podrás visualizar que se trata nuestro servicio y animaremos a nuestros usuarios a usar nuestro novedoso servicio. Por otro lado

contaremos con una aplicación en el móvil el cual permita a nuestro clientes solicitar su servicio, verificar cual es la unidad más cercana a su punto de ubicación. Contaremos con una central telefónica la cual brindara al cliente todos los detalles que desee saber de nuestro servicio, así como solicitar y cancelar pagar el servicio en línea.

Investigación de Marketing Ante la problemática de estos tiempos de congestión vehicular en la ciudad de Lima, lo cual es muy mortificante para llegar a nuestro destino a tiempo, realizamos un estudio de mercado con personas que a pie las cuales buscaban la necesidad de solucionar este inconveniente continuo, y logramos hallar una posible solución a todo este caos vehicular, es allí donde nace la idea de hacer un servicio motorizado, pero no cualquier servicio; si no, uno que le brinde seguridad a nuestros usuarios y les permita llegar a tiempo a su destino. Luego de captar usuarios nuestra empresa realizará sondeos frecuentes a nuestros clientes para monitorear el valor que estos dan al servicio que reciben, para luego trabajar en mejorarlo o mantenerlo, realizaremos encuestas mediante una aplicación en el móvil o por medio de una llamada telefónica y podremos medir la satisfacción general. Para el futuro desarrollo del producto y nuevos puntos de desplazamiento, se utilizarán métodos de crowdsourcing. PROGRAMAS DE ACCION Moto Remisse iniciara sus actividades en el mes de Abril. Para lo que nos hemos fijado un programa de acción utilizados durante los primeros cuatro meses del año para alcanzar nuestro objetivo. Enero.-Representantes de nuestra empresa coordinaran una capacitación tanto a los conductores como al personal administra los diversos canales de comunicación de nuestro servicio. Nuestra sitio web y fan page presentaran información presentaran información de primicia sobre nuestro servicio.

Febrero.-Nuestros motorizados ya tendrán conocimiento de cuáles serán los puntos de mayor afluencia de usuarios para que al momento de el requerimiento del servicio, el cliente no tenga mucho tiempo de espera Marzo.-Haremos que el eslogan ¿Necesitas llegar a tu destino de manera segura y rápida? ¡Utiliza Moto Remisse! Se posicione en el mercado para lograr captar la atención de nuestros clientes Abril.-Ya en el campo, pues cumpliremos con las expectativas de los clientes para que se nos hagan usuarios continuos, en cuanto al cumplimiento de tiempos establecidos, medidas de seguridad e higiene.

PRESUPUESTOS

Fijación de los precios en Función de los costos S/.17,65 / (1,00 – 0,25) = S/. 23,50

S/.23,53 – S/14,50 / S/. 23,50 = 0,383 = 38,3%

S/.945,00 + S/.2,000 / 0.383 = S/. 7690,00

CONTROLES Nuestra empresa hará un constante monitoreo por medio de un GPS integrado en cada unidad, contaremos con comunicación directa con nuestros conductores para que se encuentren en servicio las horas que se indican. Por otro lado, cada mes las unidades pasaran por una revisión técnica y así evitar inconvenientes al momento del desplazamiento de un cliente.