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CAPITULO IV PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO BIODIESEL EN EL SECTOR TRANSPORTE COLECTIVO DEL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR.

A. Generalidades El presente capítulo contiene la propuesta de un Plan de Marketing para la comercialización del producto biodiesel en el sector transporte colectivo del área metropolitana de San Salvador, en el cual se han establecido los objetivos de la propuesta; también se ha definido la importancia de la propuesta para el sector producción,

transporte,

económico

y

para

el

mercado

salvadoreño

de

combustibles.

En este capítulo, también se encuentra definido el alcance y lo más importante el diseño de un Plan que servirá para que los que se dediquen a producir y a comercializar biocombustibles, dispongan de una guía que oriente cómo elaborar e implantar un Plan de Marketing efectivo.

Se han diseñado y definido las estrategias que pueden ser efectivas a la hora de comercializar el producto y que se han elaborado tomando como base los resultados de la investigación de mercado realizada entre los usuarios potenciales.

Finalmente se establecen la ejecución y los mecanismos de control necesarios, para evaluar el seguimiento de las estrategias que se hayan implementado.

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B. Objetivos de la propuesta

1. Objetivo General Proponer un Plan de Marketing para la comercialización del producto biodiesel en el sector transporte colectivo del Área Metropolitana de San Salvador.

2. Objetivos específicos a) Colaborar

a

que

los

productores

y

distribuidores

comercialicen

efectivamente el producto biodiesel. b) Diseñar las estrategias adecuadas que incentiven al consumidor potencial a utilizar el producto. c) Dar a conocer los beneficios del uso del producto biodiesel para, productores, proveedores y consumidores.

C. Importancia y beneficios de la propuesta 1. Para el sector productivo de biodiesel Cuando se habla del sector productivo se debe de tomar en cuenta a la agricultura quienes son los productores de la materia prima (higüerillo y tempate) para

elaborar

combustibles

alternativos

al

petróleo,

denominados

bio-

combustibles; así como también al sector industrial al que pertenecen las plantas productoras de biodiesel.

Por consiguiente el sector agrícola tiene actualmente la posibilidad de participar en la producción de bio-combustibles incentivando la agricultura y adicionalmente generar fuentes de empleo.

Un Plan de Marketing es importante para al sector productivo de biodiesel porque le permitirá seguir paso a paso un proceso de acción, que solucionará los problemas de comercialización que puedan presentarse y desarrollar bajo ese esquema todos los planes de negocios.

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2. Para el sector transporte colectivo El precio de los combustibles derivados del petróleo se ha convertido en un verdadero problema para el sector transporte colectivo, porque no le permite obtener las ganancias necesarias para mejorar las unidades de transporte y/o cambiar las que se encuentran en

mal estado, el consumo de productos

derivados del petróleo genera emisión de gases tóxicos a la atmosfera, con ello no se contribuye al medio ambiente, en cambio el consumo de biocombustibles permite reducción en la emisión de gases tóxicos siendo amigable con el medio ambiente. La importancia es que tendrán un producto alternativo que les permita acceder a un mejor precio en el mercado, originada de una mayor producción y de la competitividad que se genere por la comercialización del producto biodiesel.

3. Para el sistema económico La importancia para el sistema económico, principalmente radica en la generación de empleos y reactivación de la agricultura, así como el desarrollo de una nueva industria encargada de producir y distribuir productos alternativos al petróleo producidos nacionalmente, y que adicionalmente generará competencia dentro del sector servicios, todo lo anterior ayudará a fomentar la oferta y la demanda; permitiendo además incrementar las aportaciones de cada uno de los sectores a la estructura del Producto Interno Bruto (PIB).

4. Para el mercado Las personas o entidades en el mercado, que forman el canal de distribución, es decir; productores, proveedores y distribuidores, y finalmente los usuarios, conocerán un producto alternativo que les permitirá elegir cual de los existentes en el mercado pueden utilizar, sin tener que restringirse a un solo producto. Asimismo conocerán entre los beneficios de utilizar un producto alternativo, que es amigable con el medio ambiente lo que se resaltará dentro de una campaña

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publicitaria exclusiva y alusiva a resaltar todos los beneficios del producto biodiesel para los sectores.

D. Alcance de la propuesta La presente propuesta de un Plan de Marketing, esta orientada específicamente para las empresas o sociedades dedicadas a la producción y comercialización de Biodiesel como producto alternativo al diesel, para poder comercializar dicho producto en el sector transporte colectivo del área Metropolitana de San Salvador.

Se considera que como este tipo de producto es nuevo, encuentra un mercado favorable y adicionalmente existe un alto potencial de poder comercializar dicho producto entre dicho sector y también el transporte público y privado que utiliza en la actualidad el combustible diesel.

Se pretende que la presente propuesta sea de gran ayuda para las empresas actuales y potenciales que se dedican a la producción y comercialización de producto Biodiesel, con el fin de orientarlas en un manejo adecuado de los recursos, conociendo la demanda del producto, los canales idóneos para su comercialización y aspectos importantes de resaltar dentro de una campaña publicitaria incluida los medios que deben de ser utilizados para ello.

Para dicho producto la única competencia existente en el mercado es el combustible diesel, como combustible fósil y que daña al medio ambiente por los altos grados de tóxicos enviados a la atmósfera, caso contrario el producto biodiesel, como bio-combustible y de fácil degradación, lo que disminuye la emisión de gases tóxicos a la atmosfera y lo hace amigable al medio ambiente.

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E. Diseño de Esquema del Plan de Marketing

1. Bosquejo Diagrama No. 1

Diagnostico Situacional FODA R E T R O A L I M E N T A C I Ó N

Análisis del Mercado Objetivo

Objetivos del Plan de Marketing

Diseño y desarrollo de las estrategias de: Producto, precio, plaza y promoción

Tácticas de Marketing Ejecución y control

Evaluación del Plan de Marketing Fuente: Elaborado por equipo de trabajo

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2. Diagnostico Situacional Como resultado del proceso de investigación y a efecto de disponer de una diagnosis sobre el producto, se presenta en forma esquemática las principales características a tomar en cuenta, para el diseño de un Plan de Marketing. Cuadro No. 1

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

Combustible de Espacio físico para Capacidad cultivos de materia inversión baja origen renovable prima. Combustible ecológico

Generación empleo

Apoyo Falta gubernamental para conocimiento realizar los mercado a proyectos. mundial de Exportar plazo

a

AMENAZAS

de Competencia indirecta

de Legislación del tributaria nivel

largo Se encuentra en Construcción de etapa de nuevos complejos habitacionales experimentación. deja sin tierras para cultivar

Cualquier planta Desplazar los Se complementa No cubrir que produzca combustibles fósiles con diesel demanda aceite se convierte del mercado en materia prima Protege motores de vehículos

los Reducir los importaciones diesel

las Complejidad de los Tratados de libre de centros de comercio distribución

Existe la necesidad Producir a gran No existen de producir el escala es de bajo incentivos por parte producto costo. del gobierno No contamina el medio ambiente

Inexistencia de ley especializada para los biocombustibles

Reactivación de la agricultura

Realización de convenios con transnacionales

Fuente: Elaborado por equipo de trabajo

la

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3. Análisis del mercado objetivo En este análisis se presentan los aspectos demográficos, psicológicos, geográficos y estilo de vida que no se identifican en el análisis situacional, los cuales se detallan en el siguiente cuadro: Cuadro No. 2

DEMOGRAFICOS

GEOGRAFICOS

PSICOLOGICOS

ESTILO DE VIDA

Hombres mayores de 18 años que poseen licencia de conducir y empresarios que se dediquen al negocio de transporte colectivo.

Área Metropolitana de San Salvador, compuesta por 14 municipios que son: San Salvador, Mejicanos, Ciudad Delgado, Ayutuxtepeque, Cuscatancingo, Soyapango, Ilopango, Nejapa, San Martín, San Marcos, Apopa, Antiguo Cuscatlán y Nueva San Salvador

El costo de los combustibles,

Conducen todo el día recorriendo la ruta establecida.

La preocupación por el medio ambiente Gustos y preferencias de los compradores por los productos y/o servicios

Tienen un día libre a la semana. Salen temprano de sus hogares y regresan tarde.

Fuente: Elaborado por equipo de trabajo

4. Matriz FODA Una vez realizada la identificación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa, se debe de elaborar la matriz FODA a través de la cual se busca facilitar la toma de decisiones con la formulación de cuatro estrategias que son:

a) La estrategia Mini-Mini: llamada también “Estrategia DA” (Debilidades Vrs. Amenazas), tiene como objetivos reducir tanto las debilidades como las amenazas. Una empresa que se enfrenta solo con elementos que constituyen amenazas y debilidades, puede encontrarse en una situación altamente peligrosa por lo que debe ejecutar alternativas que le permitan la subsistencia en el mercado o de lo contrario se enfrentara aun eminente cierre.

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b) La estrategia Mini-Maxi: llamada también “Estrategia DO” (Debilidades Vrs. Oportunidades), tiene como objetivo minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades. Una empresa podría identificar oportunidades en el entorno pero posee debilidades que le impiden o limitan aprovecharlas, por lo que debe de ejecutar una serie de alternativas que desarrollen su potencial a fin de aprovechar las oportunidades.

c) La estrategia Maxi-Mini: llamada también “Estrategia FA” (Fortalezas Vrs Amenazas), tiene como objetivo optimizar las fortalezas que disponen las empresas para reducir las posibles amenazas que se encuentran en el entorno. Por lo que las empresas beben formular estrategias que le aseguren una mayor participación en el mercado y superioridad ante sus competidores.

d) La estrategia Maxi-Maxi: llamada también “Estrategia FO” (Fortalezas Vrs. Oportunidades), representa la estrategia idónea para toda empresa, ya que tiene como objetivo maximizar tanto las fortalezas como las oportunidades, básicamente, se lleva a cabo a través de la coordinación y el uso adecuado de los recursos para hacer efectivas las oportunidades obteniendo mayores resultados.

Las empresas deben de considerar el impacto de las estrategias DA, DO Y FA, haciendo lo posible por alcanzar un estado donde se pueda trabajar a partir de sus fortalezas para aprovechar las oportunidades, es decir desarrollar una estrategia FO, por lo que si tienen debilidades deben de tratar de superarlas y convertirlas en fortalezas y si se enfrentan amenazas se deben de ejecutar medidas que les permitan convertirlas en oportunidades.

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5. Matriz FODA para la formulación de estrategias C uadro N o. 3

Variables Internas FO RTALEZA S F1. C om bustible de origen renovable F2. C om bustible ecologico F3. G eneracion de em pleo F4. C ualquier planta que produzca aceite se convierte en m ateria prim a F5. Protege los m otores de los vehiculos F6. Existe la necesidad de producir el producto F7. N o contam ina el m edio am biente F8. R eactivacion de la agricultura

DEBILID AD ES D1. Capacidad de inversion baja D2. Conocim iento del m ercado a nivel m undial D3. Se encuentra en etapa de experim entacion D4. Se com plem enta con diesel D5. Com plejidad de los centros de distribucion D6. No existe incentivos por parte del gobierno D7. Inexistencia de leye especializada para los biocom bustibles D8. Realizacion de convenios con em presas transnacionales

Variables Externas

O PO RTUN IDA DES O 1. Espacio fisico para cultivos de m ateria prim a O 2. Apoyo gubernam ental para realizar los proyectos O 3. Exportar a largo plazo O 4. Desplazar los com bustibles fosiles del m ercado O 5. Reducir las im portaciones de diesel O 6. Producir a gran escala es de bajo costo

A M ENA ZA S A1. Com petencia indirecta A2. Legislacion tributaria A3. Construccion de com plejos habitacionales deja sin tierras para cultivar A4. No cubrir la dem anda A5. Tratados de libre com ercio

Solicitar el apoyo gubernam ental a través de C rear la necesidad del producto biodiesel (por m edio de capacitaciones y asistencia tecnica en una form a una m arca) com o fuente de energia renovable en el constante para poder desarrollar una planta sector transporte colectivo del área m etropolitana de autosostenible en el tiem po para la produccion de San Salvador. biodiesel.

(F2, F6, F8 - O 1, O 4, O 5)

(D1, D2, D6 - O 2, O 3, O 6)

Proponer a las distribuidoras de com bustible existentes alianzas estrategicas para la distribucion de biodiesel en el sector transporte colectivo del área M etropolitana de San Salvador. D esarrollar incentivos de la em presa privada y publica que perm itan influir en el sector agricola para la reactivacion del m ism o, com o fuente generadora de m ateria prim a para la produccion de biodiesel.

Com ercializar el producto biodiesel en el área m etropolitana de San Salvador, considerando que en dicha plaza existe la m ayor concentracion de unidades de transporte colectivo que form an parte del m ercado objetivo.

(F4, F8 - A3) Crear iniciativa con el Gobierno y la em presa privada para lo grar un equilibrio en el desarrollo econom ico del pais y m antener las tierras fertiles para cultivo de la m ateria prim a para la produccion de biodiesel. (D4, D5, D7, D8 - A1, A2, A3, A4, A5)

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6. Objetivos del Plan de Marketing a) Objetivo General Promover el producto biodiesel en el sector transporte colectivo del área metropolitana de San Salvador a través del desarrollo de estrategias de comercialización

b) Objetivos Específicos Crear una marca de combustibles que sea producida y comercializada en el país. Lograr posicionar el producto biodiesel en el mercado de combustibles, fijando un precio competitivo. Proponer alianzas estratégicas a las estaciones de servicios ya establecidas para que comercialicen el biodiesel en el país.

7. Diseño y desarrollo de las estrategias de Marketing Para desarrollar el Plan de Marketing se presenta el diseño y desarrollo de estrategias que se consideran factibles de implementar en las plantas productoras de biodiesel que tengan interés en comercializar el biodiesel entre el sector transporte colectivo del área metropolitana de San Salvador.

Es de comentar que es muy importante tener presente que para iniciar con las estrategias de Marketing y antes de que el producto salga al mercado se debe de tomar en cuenta aspectos como la aceptación del producto, los beneficios que el producto brindará al segmento del mercado al que se dirigirá; es decir, realizar una campaña de sensibilización hacia el uso del producto y tener bien claro las características mas representativas del producto como son: marca, logo, slogan y gingle.

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Las estrategias de Marketing se detallan a continuación: a) Estrategias de Marca: Cuadro No. 4

Descripción :

Consiste en crear la necesidad del producto por medio de una marca de impacto.

Objetivo:

Crear una marca de combustible de alto impacto.

Meta:

Comercializar el producto dentro del sector transporte colectivo del área Metropolitana de San Salvador, por medio del reconocimiento de marca.

Acciones:

Crear una marca que identifique al producto. Elaborar un diseño que fortalezca la presentación de la marca. Diseñar un logo atractivo al mercado. Diseñar un slogan que apoye la marca. Crear la necesidad del producto. Identificar los beneficios del producto. Utilizar la promoción publicitaria.

Responsable:

Gerente de Marketing y Agencia de publicidad.

Frecuencia:

Etapa introductoria y de crecimiento del producto.

Una marca tiene como fin identificar y diferenciar los productos y servicios en el mercado. Convirtiéndose así en el medio más importante para que los empresarios logren que un producto o servicio se considere especial, por lo que trabajan para posicionarse en la mente del comprador y tener su preferencia y lealtad a través del tiempo.

El desarrollo de los elementos de identidad (Marca, logo y slogan), permitirán a los compradores identificar y diferenciar los productos y servicios que ofrece una empresa.

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b) Estrategias de Segmentación de Mercado: Cuadro No. 5

Descripción :

Consiste en enfocarse sobre un grupo de compradores en particular, con características homogéneas.

Objetivo:

Cubrir un segmento específico de mercado.

Meta:

Atención al sector transporte colectivo del área Metropolitana de San Salvador.

Acciones:

Definir el segmento al que se pretende cubrir. Satisfacer las necesidades de ese segmento. Identificar los beneficios del producto. Utilizar la promoción publicitaria. Apoyar la estrategia de diferenciación. Influir en la decisión de compra del producto.

Responsable:

Gerente de Marketing y Agencia de Publicidad

Frecuencia:

Etapa introductoria del producto.

c) Estrategia de Precio Competitivo: Cuadro No. 6

Descripción :

Consiste en determinar un precio que sea atractivo en el mercado.

Objetivo:

Fijar un precio en base a la competencia, con un 25% menos del precio de venta; Por medio de la determinación de costos. (Ver anexo No. 3)

Meta:

Lograr una participación de mercado del 25% en el área Metropolitana de San Salvador, medible a través de las ventas de combustibles en el mercado utilizando las estadísticas del Ministerio de Economía.

Acciones:

Ponderar el producto de la competencia. Establecer un promedio en los precios de la competencia. (Ver anexo No. 3)

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Establecer el precio de acuerdo al promedio de precios. Dar a conocer el precio en los medios de comunicación. Calcular un precio que permita obtener ganancias. Comprobar que se cubran los gastos. Determinar ganancia del 15% por galón (Ver anexo No. 4)

Responsable:

El Gerente Financiero y Gerente de Marketing.

Frecuencia:

Etapa introductoria del producto y luego cada seis meses.

d) Estrategias de Distribución del Producto: Cuadro No. 7

Descripción :

Consiste en determinar los puntos de ventas con mayor concentración vehicular.

Objetivo:

Comercializar el producto biodiesel.

Meta:

Crear alianzas con estaciones de servicio ya establecidas.

Acciones:

Presentar el producto. Elegir el canal de distribución Idóneo. Coordinar logística de distribución. Reunirse con representantes de las franquicias de los distribuidores de combustibles. Proponer la alianza a fin de obtener beneficios comunes. Construir una bomba en cada estación de servicio de acuerdo al proyecto. Elaboración del canal de distribución.

Responsable:

Gerente de Marketing.

Frecuencia:

Una vez al año

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8. Tácticas de Marketing a) Promocionales Descripción :

Conjunto de actividades a desarrollar en base a la demanda del producto o servicio en un corto plazo.

Objetivo:

Estimular la venta del producto.

i) Descuentos: Descuentos del 15% por compras de $35.00 Acciones: Entrega de cupones por compra. Presentar el cupón de descuento entregado en compra anterior. Dar a conocer al distribuidor de la promoción. Anunciarse en radio y prensa. Responsables: Gerente de Marketing y Gerente Financiero Frecuencia: Introducción del producto, 6 meses

ii) Rifas: Selección de variedad de electrodomésticos Acciones: Entregar cupón de rifa por compras mayores a $25.00 Determinar los artículos que se rifaran. Establecer los períodos de rifas. Establecer las rifas en temporadas de vacaciones. Responsables: Gerente de Marketing Frecuencia: Inmediatamente después de los primeros 6 meses, y luego en periodos vacacionales.

iii) Servicios de taller: Por consumo de biodiesel en compras mayores a $100.00 Acciones: Entrega de cupón de servicio de taller

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Elegir los talleres a contratar para dar el servicio de mantenimiento y revisión. Cuantificar los costos del valor agregado del producto. Elegir los medios para dar a conocer la promoción. Fijar que servicios serán comprendidos dentro del mantenimiento de las unidades. Responsables: Gerente de Marketing. Frecuencia: intercalar promoción entre las primeras dos promociones.

b) Publicidad y Medios Descripción :

Conjunto de herramientas de comunicación que permitan dar a conocer los productos o servicios que se ofrecen.

Objetivo:

Persuadir a los clientes potenciales para que adquieran el producto o servicio.

i) Anuncios de prensa: El medio prensa es de fácil recordación, puede leerse muchas veces, permite mostrar fotografías de los productos que se ofrecen; así como también resaltar las características y beneficios del producto incluyendo la marca y el logo, estimulando al comprador de forma directa. Acciones: Seleccionar el periódico en el cual se tendrá presencia. Diseñar un anuncio de prensa a color para campaña de lanzamiento. Seleccionar, tamaño, color e imágenes que conformaran el anuncio. Redactar el mensaje o concepto del anuncio. Contactar una agencia de publicidad para que coloque el anuncio. Responsables: Gerente de Marketing y Agencia de Publicidad. Frecuencia: Durante 3 meses (5 publicaciones al mes)

ii) Anuncios de radio: El medio radio tiene una gran cobertura a nivel de país, pese a que se abarcara como mercado meta el área Metropolitana de San Salvador, es uno de los medios con mayor aceptación y de menor costo para poder llegar hasta los compradores.

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Acciones: Elaborar el history line. Grabar la cuña radial. Resaltar beneficios y características del producto. Utilizar para la cuña de radio una voz reconocida en el ámbito radial. Contactar una agencia de publicidad para que coloque el anuncio. Responsables: Gerente de Marketing y Agencia de Publicidad. Frecuencia: Todos los días durante 6 meses

iii) Anuncios de televisión: El medio televisión permite dar a conocer a los compradores potenciales características y beneficios con movimientos y experiencias, creando con ello un gran impacto al poder visualizar las ventajas del producto. Acciones: Elaborar el history Board. Grabar el comercial. Resaltar beneficios y características del producto. Utilización de modelos reconocidos para que causen impacto y persuadan al comprador. Contactar una agencia de publicidad para que coloque el anuncio. Responsables: Gerente de Marketing y Agencia de Publicidad. Frecuencia: En programas de noticias y cine, durante 3 meses intercalados en 6 meses

9. Ejecución y control del Plan de Marketing En base a la propuesta establecida del Plan de Marketing para la comercialización del producto Biodiesel en el sector transporte colectivo del área Metropolitana de San Salvador, y sus respectivas estrategias de producto, precio, plaza y promoción es necesario el establecimiento de controles los cuales estarán determinados por los responsables de cada estrategia detallada; para las cuales utilizaran diferentes herramientas de control y mecanismos de evaluación en función de su naturaleza los cuales se detallan más adelante.

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10. Evaluación del Plan de Marketing Para garantizar la efectividad del Plan de Marketing, es importante evaluar las estrategias propuestas y los resultados de la puesta en marcha del mismo a través

de

mecanismos

de

evaluación

que

permitan

medir

y

corregir

oportunamente cada una de las estrategias para mejorar lo que sea necesario y corregir los inconvenientes que se puedan presentar en cada una de ellas. Las cuales se detallan a continuación:

a) Estrategias de marca: Se evaluara constantemente los aspectos relevantes en cuanto a gustos y preferencias de los clientes (posicionamiento de marca), para poder determinar el potencial de crecimiento en las ventas y el tipo de servicio que se brinda en la venta de Biodiesel en las diferentes estaciones de servicio, para los distribuidores y compradores finales, lo anterior por medio de: Sondeos de opinión, preferencias del producto y encuestas.

b) Estrategias de Segmentación de Mercado: Se evaluaran aspectos de estilos de vida de los compradores ya que el producto esta dirigido al sector transporte colectivo del área Metropolitana de San Salvador, para determinar en un futuro lejano si se entra al segmento de vehículos de diesel, a través de campañas publicitarias. Por medio de sondeos y encuestas realizadas por la agencia de publicidad determinada o agencia de investigación de mercados.

c) Estrategias de Precio Competitivo: Se debe de tomar en cuenta el precio de los productos sustitutos como lo son el diesel para el establecimiento del mismo para el biodiesel, es de comentar que dicha tabla de precios esta regulada por el Ministerio de Economía aunque existe en el mercado de hidrocarburos libertad para las petroleras para poder mover los precios en base a precios internacionales. Adicionalmente el precio dependerá del costo de la materia prima para su producción, sin dejar de lado el monitoreo que también realiza la Dirección de Protección al Consumidor (DPC)

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d) Estrategias de distribución del Producto: Se tiene que establecer alianzas estratégicas con las estaciones de servicios existentes para poder colocar en dicha plaza el producto Biodiesel, monitoreando dicha estrategia a través de sondeos de opinión de los distribuidores hasta llegar a los consumidores finales.

e) Tácticas de Marketing (Promocionales, Publicidad y Medios): Se evaluara el posicionamiento y penetración en el mercado del producto biodiesel en los diferentes lugares de distribución o estaciones de servicio por medio de sondeos realizados, cuestionarios de medición y monitoreos constantes en relación a las promociones de descuento, rifas y servicios de taller que se llevaran a cabo en cada una de ellas. Así como también el impacto que la publicidad tiene por medio de radio, prensa y televisión, identificando el grado de posicionamiento y penetración de mercado del producto.

La evaluación de las estrategias antes detalladas tendrá aspectos a evaluar tanto cualitativos, como cuantitativos en un tiempo determinado, para lo cual los responsables de cada estrategia detallada utilizaran diferentes herramientas de control y mecanismos de evaluación en función de su naturaleza o procedimientos que se deben de tomar en cuenta para tales evaluaciones. Dichas características se resumen en el siguiente cuadro o matriz de evaluación:

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11. Matriz de evaluación del Plan de Marketing: Cuadro No. 8

Nombre de la estrategia Estrategia de Marca

Estrategia de Segmentación de Mercado

Estrategia Precio Competitivo

de

Estrategia distribución Producto

de del

Tácticas de Marketing (Promocionales, publicidad y medios)

Acciones - Crear marca. - Diseñar Slogan - Dar a conocer beneficios - Utilizar promoción publicitaria - Definir Segmento - Satisfacer necesidades - Utilizar promoción publicitaria - Determinar el costo del producto - Fijar precios - Generar utilidades - Elegir el canal de distribución - Desarrollar logística de distribución - Realizar alianzas de distribución Determinar la duración de la estrategia - Establecer periodos de promoción - Elegir los medios donde se dará a conocer la promoción

Herramienta de evaluación - Sondeos de opinión - Encuestas - Preferencias del producto.

Parámetros o indicadores - Preferencias del producto - Satisfacción del servicio

- Sondeos opinión - Encuestas

de

Tiempo

Resultados

Medidas correctivas Reforzar estrategia

Mensual

Identificación con el producto - Volúmenes de ventas

- Estilo de vida de los compradores - Satisfacción de necesidades

Anual

- Publicaciones de precios del Ministerio de Economía

- Precios locales Precios internacionales

Semanal

- Satisfacción del segmento - Incursionar en nuevos segmentos - Utilidades

- Sondeos de opinión

- Satisfacción del producto. - Aceptación del producto

Semanal

- Incremento en ventas - Ampliación de los canales de distribución

Diversificación de canales de distribución

Monitoreo promociones. Sondeos opinión - Cuestionario medición

Grado de posicionamiento Grado de penetración

Mensual

Incremento ventas

Cambiar estrategia

de de de

en

Responsable Fuerza Ventas Gerente Marketing

de / de

Modificación de estrategia

Gerente Marketing Agencia Publicidad

de / de

Cambiar estrategia

Gerente Financiero Gerente Marketing Gerente Marketing

Gerente Marketing Agencia Publicidad

/ de de

de / de

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F. Acciones complementarias a la propuesta

1. Objetivos a) Objetivo General Implementar un Plan de Marketing que incentive la comercialización del producto biodiesel en el sector transporte colectivo del Área Metropolitana de San Salvador.

b) Objetivos Específicos Dar a conocer el Plan de Marketing a las diferentes áreas o gerencias dentro de la empresa directamente involucradas. Ofrecer el apoyo necesario a las diferentes gerencias sobre los beneficios de la puesta en marcha del Plan de Marketing. Desarrollar un programa de capacitación dentro de la empresa que permita el buen desempeño de las obligaciones y responsabilidades derivadas del Plan de Marketing.

2. Plan de acción a) Detalle de las actividades Analizar y evaluar la propuesta por parte de la alta dirección de la empresa para luego darla a conocer a los mandos medios. Involucrar todas las áreas o gerencias dentro de la empresa para que conozcan el Plan de Marketing. Aprobación de la propuesta del Plan de Marketing por parte de la alta dirección. Desarrollar estrategias en conjunto con la alta dirección de la empresa y los mandos medios para el buen desempeño del Plan. Crear y mantener un programa de capacitación que permita el buen funcionamiento del programa que proporcione buenos resultados.

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Evaluación de los resultados del Plan de Marketing por parte de la alta dirección de la empresa. b) Estrategias para la implementación del Plan de Marketing Para la presentación del Plan de Marketing es importante que se cuente con un espacio físico ideal y con material de apoyo para todos los participantes. Generación de un ambiente de confianza y seguridad en la exposición del Plan, apoyado de un equipo de profesionales en la materia de producción de biodiesel. Elaborar un cronograma de capacitaciones con las diferentes áreas o gerencias involucradas, así como de sus subalternos para enfocar los esfuerzos del equipo de la empresa para un fin común. Motivar a cada una de las personas involucradas, en todos los niveles jerárquicos, iniciando desde la gerencia para que se cumpla el Plan de Marketing en el tiempo estipulado.

3. Matriz del Plan de Acción Cuadro No. 9

Acciones Realizar una presentación a la alta Dirección de la empresa

Reunión con las diferentes gerencias de la empresa para la evaluación de los beneficios del Plan de Marketing Desarrollar la implementación del Plan con el apoyo de la diferentes gerencias de la empresa (Reunión) Desarrollar el programa de capacitación para todas las personas involucradas dentro de cada gerencia Elaboración de test, evaluación y análisis de las evaluaciones Desarrollar un programa de capacitación alterno en base a los resultado de las diferentes evaluaciones

Recursos - Sala de reuniones - Computadora - Proyector - Material de apoyo - Sala de reuniones - Computadora - Proyector - Material de apoyo - Sala de reuniones - Computadora - Proyector - Material de apoyo - Centro de capacitación - Computadora - Proyector - Material de apoyo - Exámenes - Centro de capacitación - Resultados - Centro de capacitación - Computadora - Proyector - Material de apoyo

Responsables Asesores

Asesores

- Alta Dirección de la empresa - Asesores - Asesores - Facilitadores internos dentro de la empresa Asesores

- Asesores - Facilitadores internos dentro de la empresa

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4. Presupuesto de la implementación* Cuadro No. 10

Recursos Facilitador (1) Instructor interno (1) Papelería Folleteria Subtotal Improvisto (10.0%) Total

Costo Mensual $ 700.00 $ 50.00 $150.00 $50.00

Costo Total $ 3,500.00 $ 250.00 $ 750.00 $ 250.00 $ 4,750.00 $ 475.00 $ 5,225.00

* Presupuesto para 5 meses

5. Cronograma de implementación del Plan de Marketing Cuadro No. 11

DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD Entrega de la propuesta a la empresa Analisis y evaluacion de la propuesta Aprobacion de la propuesta Implementacion de la propuesta Evaluacion de resultados

1er. Mes 2o. Mes 3er. Mes 4o. Mes 5o. Mes 6o. Mes SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

RESPONSABLE Diseñadores de la propuesta Dueños de empresa / Gerente de Mercadeo Dueños de empresa / Gerente de Mercadeo Dueños de empresa / Gerente de Mercadeo Dueños de empresa / Gerente de Mercadeo