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• Carlos Eduardo Méndez Martínez

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Especialización en Gerencia Empresarial Curso de profundización

Marketing Digital Camila Leyton Ariza

Plan de Marketing Digital

Camila Leyton Ariza

Esfuerzos de marketing de comercio electrónico que hace la campaña por comunicar, promover y vender productos y servicios a través de internet. MARKETING ELECTRÓNICO Fundamentos de Marketing -Philip Kotler-

Camila Leyton Ariza

Conectar de manera directa con consumidores meta cuidadosamente seleccionados, a menudo de forma interactiva y de uno a uno. Utilizando bases de datos detalladas, las empresas adaptan sus ofertas de marketing y comunicaciones a las necesidades de los segmentos o compradores individuales estrechamente definidos. Fundamentos de Marketing -Philip Kotler-

Camila Leyton Ariza

PLAN DE MARKETING DIGITAL

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Análisis de la situación digital Brief de la Empresa Objetivos Estrategia Táctica Plan de Acción Presupuesto Indicadores y Evaluación de resultados

Camila Leyton Ariza

1. Análisis de la situación digital Diagnóstico de la situación actual de la empresa: • • • • • • •

Sitio WEB Blog SEO Redes Sociales Email Marketing Publicidad Digital Analítica WEB

Camila Leyton Ariza

2. BRIEF de la Empresa

Analizar el entorno y mercado de la empresa • Competidor • Público Objetivo • DOFA

Camila Leyton Ariza

3. Objetivos

Camila Leyton Ariza

3. Objetivos • BRANDING: Dar a conocer nuestra empresa y los productos o servicios que vendemos • SEO: Optimizar el posicionamiento WEB y aumentar el tráfico orgánico • LEADS: Generar una base de datos con clientes potenciales para construir una relación email marketing • VENTAS: Aumentar las compras de nuestros productos o la contratación de nuestros servicios. • RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN: Afianzar nuestra relación con los clientes mediante las promociones exclusivas.

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4. DESARROLLO ESTRATÉGICO

1. Establece Un Objetivo 2. Identifica el Segmento de Mercado 3. Identificación de los clientes 4. Observar a la competencia 5. Establecer una estrategia de comunicación

Tácticas que permita la comunicación entre usted y sus clientes potenciales.

Camila Leyton Ariza

¿Qué puedo tener en cuenta?

1. 2. 3. 4.

KeyWords Buyer Person Optimización de la WEB Desarrollo de contenido de valor 5. RRSS 6. Conversión de Prospectos 7. Presencia Online definida

Analizar y Medir

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5. Tácticas OBJETIVO 1: Aumentar la notoriedad de la empresa ESTRATEGIA: Crear una página WEB, con enlace a Facebook y Youtube TÁCTICA: Creación de contenidos

OBJETIVO 2: Generar más ventas y reducir el abandono de carrito de compras. ESTRATEGIA: Mejorar la experiencia de usuario TÁCTICA: Analizar formulario de pedido

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6. Plan de Acción ¿Por qué digo las cosas?

Objetivo

¿Qué tengo que decir?

Medio / Canal

¿A quién se lo digo? ¿Cuándo se lo comunico?

Quién Qué Dónde

¿Dónde se lo comunico?

Cómo

¿Cómo lo hago?

Cuándo - cronopost

¿Cuántas veces tengo que decirlo?

KPI’s

Inversión

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6. Plan de Acción

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8. Indicadores y Evaluación de resultados

ADQUISICIÓN ¿Cuántos nuevos usuarios han empezado a usar un espacio en determinado tiempo? ¿Cuál es la base total de usuarios e incremento de base?

FIDELIZACIÓN ¿Cuánto tiempo invierten los usuarios en el producto? ¿Cuánto tiempo tardan en dejarlo a un lado?

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8. Indicadores y Evaluación de resultados RETENCIÓN

EXPERIENCIA

¿Cuál es la tendencia DAU (Usuarios Diarios Activos)? ¿Cuál es la tendencia MAU (Usuarios Mensuales Activos?

¿Está satisfecho mi cliente? ¿Recomendaría mi plataforma?

FINANCIERA ¿Cuál es el coste por adquirir un usuario CAC? ¿Cuál es el ingreso por cuentas? ¿Cuál es el ingreso por ventas?

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8. Indicadores y Evaluación de resultados

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