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Perfil del Consumidor

Gerencia de Mercadeo Mayerling de Lima

Perfil del Consumidor Los estudios de mercado son una herramienta fundamental para el éxito y supervivencia de una empresa, estos nos permite detectar oportunidades, reducir riesgos y evaluar el impacto causado en el mercado. Un conocimiento claro del perfil del consumidor, el cual se define como el conjunto de características demográficas, sociales y de mentalidad que distinguen a los consumidores de una marca, clientes de un establecimiento y usuarios de un servicio, favorece el desarrollo de productos. Los mensajes publicitarios tendrán mayor impacto, porque irán dirigidos a un grupo muy definido, será más fácil fijar un nivel de precios, seleccionar canales de comercialización, entre otras actividades.

Pasos para determinar el perfil del consumidor ❖ Identificar tipos de consumidores con características similares. ❖ Segmentar el mercado: Consiste en descomponer el mercado

total en un número reducido de subconjuntos llamados segmentos, teniendo éstos que ser lo suficientemente homogéneos en cuanto a sus comportamientos, necesidades, motivaciones, etc. ❖ Seleccionar entre los segmentos resultantes: cuál es el grupo más atractivo para la empresa. ❖ Enfocar el estudio sólo en él, especializarnos en él. ❖ Dirigir el producto o servicio sólo hacia él, logrando así una mayor eficacia.

Criterios de segmentación Estos son las cuatro formas mas utilizadas para segmentar un marcado: Criterios geográficos, demográficos y socio-culturales: están relacionados con región, población, edad, sexo, composición familiar, nivel de renta, educación, socio-profesional, clase social. Criterios de personalidad y de estilo de vida: refiriéndose a las características generales del individuo, situándose a nivel más profundo. El estilo de vida es una manera de vivir, de ser, de utilizar el tiempo y de gastar el dinero. Criterios de comportamiento respecto a un producto determinado: se tienen en cuenta las cantidades de productos consumidos así como los hábitos de consumo o de utilización. Criterios de actitudes psicológicas en relación a un producto determinado: se tienen en cuenta las motivaciones personales en el momento de la compra de un mismo producto o servicio.

Perfil del Consumidor McDonald’s Niños entre 6 y 14 años. McDonald’s capta a estos consumidores mediante el Happy meal y el Parque de Diversión.

Nivel adquisitivo suele ser medio-alto.

Masculino / Femenino, diversos estados civiles.

La estadía media en el establecimiento es de aproximadamente 40 minutos.

El público adolescente es uno de sus principales pilares, las personas entre 14 y 27 años son las personas que compran con más frecuencia en este restaurante.

En busca de comida rápida y a un precio razonable.

Diversión en familia / reunirse con amigos / charlas de trabajos (McCafe).

El tercer perfil lo ocuparían las personas entre 27 y 66.