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Paso 2 - Elaborar el proceso administrativo en una empresa como estudio de caso

Estudiante Luigi Forgioni Carvajal Grupo: 100500A_614 Docente Indira Julieth illidge

Curso: fundamentos de administración Periodo 16-04

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Ingeniería Electrónica 2019

introducción

en eta actividad se pretende entender los principios y fundamentos de la administración para así poder desarrollar las actividades propuestas a lo largo de este trabajo se evidenciará las distintas habilidades que debe poseer un coordinador de ventas teniendo en cuenta el caso de estudio anteriormente analizado posterior a esto se encontraran las funciones que deberá desarrollar en una determinada organización y las características que debe reflejar una persona con este cargo por otra parte se encontrara una situación dada ( viaje de diciembre) a la cual se le aplicara el correcto proceso administrativo finalmente se encontraran los tres tipos de planes existentes (estratégico, táctico y operativo) usados con normalidad en diversas organizaciones para concluir se realizara una retroalimentación de lo antes visto

objetivos

objetivo general reconocer las bases y fundamentos de la administración y aplicar el correcto uso a distintas situaciones que lo requieran por otra parte es necesaria la integración de todas las fases para un correcto procedimiento administrativo

objetivos específicos 1. reconocer el proceso administrativo 2. reconocer y analizar las habilidades de un coordinador de ventas 3. analizar y reconocer los diversos planes y su utilización

Habilidades de un administrador

Habilidad cognitiva

Es aquella que debe poseer el administrador para orientar e influenciar a las personas que lo rodean y así alcanzar los objetivos de la organización además esta habilidad implica el reconocimiento de problemas que pueden llegar a afectar a la organización con el fin de darles solución y fortaleces sus debilidades

Trato de personal

esta habilidad hace referencia al trato interpersonal y a la capacidad de liderazgo, la posibilidad de trabajo en equipo además el poseer esta habilidad permite comunicar convicciones e ideas beneficiosas para todos al mismo tiempo se deben oír las intenciones de los demás

cada una de estas habilidades permiten llevar una organización al éxito

Habilidad técnica

esta habilidad hace referencia a el correcto uso de herramientas y equipos basándose en experiencia y teniendo en cuenta las necesidades de la empresa

conocimiento de las ventas

Contratar y formar al personal de ventas

liderazgo documentación actualizada establecer un objetivo en ventas

Establecer los objetivos de venta diarios

organización analizar las metas individuales y grupales asignar trabajo equitativo

Distribuir el trabajo por región o tipo

ecuanimidad reconocer el área o región

Supervisar el trabajo de los agentes comerciales Funciones del coordinador de ventas

Participar en la toma de decisiones de la empresa

se usan las vías como correo o llamas para su supervisión

v

preparado la documentación queda toda escrita

aporta desde su área de conocimiento activo mejora el área de ventas y servicios

Diseñar y presentar estrategias de ventas e informes

genera propuestas innovadoras

Asistir a conferencias en representación de la empresa

representa el área de ventas

creativo es una persona creativa

dispuesto supervisa los stands de ventas

está a cargo de su área y del personal Resolver los problemas, quejas o consultas

resolutivo mantiene buena relación con los clientes

proceso administrativo

planeación

el paseo vacacional de diciembre se llevará a cabo con el propósito de descansar y compartir en familia estas fechas tan importantes en primera medida se hará un análisis del capital disponible y un sondeo de los recursos necesarios, en segunda medida

organización

en esta fase se destinan las tareas y labores dentro de la familia, algunos pueden encargarse de contactar el lugar de hospedaje otros encargarse del transporte y los otros de organizar el equipaje

dirección

en esta fase se mantiene la comunicación asertiva a lo largo del viaje y se empiezan a ejecutar los planes

control

se evalúa finalmente todas las actividades realizadas durante el viaje y como influyo positivamente la ida de cada miembro de la familia



Actividad colaborativa

Plan estratégico

el plan estratégico hace referencia a la visión general que se tiene de la organización es decir la forma en que se planean los objetivos a largo plazo y como sería posible ejecutarlos en este plan se encuentras conceptos como:

Tipos de planes

Plan táctico

el plan táctico responde a todas las formas posibles que la organización puede usar para cumplir sus metas y objetivos y esta propuesta para corto plazo es decir que este plan responde al “como” la organizar va a logar sus ambiciones

misión

metas especificas

visión

presupuestos

valores

recursos

plan operativo

el plan operativo es aquel que se ejecuta día a día y en el cual se establecen metas y objetos cercanos

planes de uso único

planes de uso permanente

conclusión se puede concluir que es de vital importancia conocer el orden en el que se van a ejecutar los distintos procesos encaminados al éxito, por otra parte se reconocieron los distintos tipos de planes existentes para cada situación y como aplicarlos finalmente es considerable la importancia de este profesional en el campo administrativo y el papel que juega en cada una de las circunstancias.

referencias bibliográficas 

https://www.webyempresas.com/las-5-funciones-de-la-administracion-de-henri-fayol/

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material y contenido UNAD