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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES DEAPARTAMENTO DE PEDAGOGIA SEDE CENTRAL. PLAN DOMINGO CURSO: E120.2 ADMINISTRACION DE PERSONAL CATEDRATICO: M.A. RENE PEREZ.

ALUMNO: MAYNOR MARDOQUEO LEMUS ALVARADO CARNÉ: 201116763 IX-X CICLO SECCION “A” CLAVE: 44 FECHA: 07 DE SEPTIEMBRE DE 2014

RESUMEN DEL CAPITULO 9 “CREAR EL SUPER EQUIPO” PASION POR EMPRENDER (ANDY FREIRE) Definitivamente el éxito de un proyecto es el resultado del trabajo de un grupo y no de una sola persona, todo buen emprendedor se rodea de personas mejores que ella con el pleno conocimiento de que los héroes individuales no existen. Los que triunfan son los equipos. En la búsqueda de las 25 personas que conformarían la empresa Officenet, Andy y Santiago, siempre buscaron personas más capaces que ellos. LA BUSQUEDA En la búsqueda del personal ejecutaron un proceso que marginó inclusive a propios familiares por muy capaces que fueran, bajo la filosofía que recomienda Freire, de no contratar a alguien que después no pueda despedir. Los perfiles para cada uno de los puestos que conformarían Officenet, fueron exhaustivamente diseñados con el objetivo de contar con el personal adecuado para cada uno de ellos, la actitud y expectativas de los futuros socios de la empresa fueron puestos a prueba bajo instrumentos de observación y evaluación (matrices), desde los más sofisticados hasta los más inverosímiles existentes, con el propósito de reclutar al más adecuado para cada puesto. LA SELECCION ¡Inaudito! Quienes habían sido seleccionados (300), de más de mil aspirantes, fueron evaluados a través de una prueba de razonamiento, (abstracto, verbal espacial, y precisión), muchos comprendieron con el paso del tiempo, que esto era con el objeto de encontrar personas con talento. De 300 personas quedaron 80 a quienes se entrevistó para que al final eligieran a los 25 que conformarían Officenet. BUSCAR A LOS MEJORES Emprendedores apasionados, no empleados a sueldo preocupados por su estabilidad laboral. Esto buscaba Andy y Santiago para su empresa. Officenet nació con la idea de ser una transnacional desde un principio, hoy en día esto es una realidad, quienes conformaron el primer equipo de trabajo de Officenet, hoy ostentan cargos directivos y de ejecución de mano de obra e intelectual de más alto rango en la jerarquía de la transnacional.  De empacador a gerente de operaciones (Marcelo Menghini)  De asistente de marketing a director comercial y luego Vicepresidente (Pablo Simón Cassarino) Así como ellos muchos otros han crecido junto a Officenet, gracias al "león ganador” que llevan dentro. UNA ELECCION DISTINTA Para la conformación del equipo de trabajo de Axialent, el perfil era muy especial, se necesitaba gerentes para oficinas y los criterios de selección iban desde tipo de música que les atraía, hasta la experiencia profesional y corporativa que poseían. En estos casos los procesos son mucho más personalizados.

IMPORTANCIA DE LOS TALENTOS Para Andy Freire los talentos son “meta habilidades” (habilidades o competencias conductuales de tipo elemental, general, básicas en el individuo o de su desarrollo), muchas tareas deben aprenderse mientras se hacen. A largo plazo la actitud de quien aprende a aprender y está dispuesto a perfeccionarse es más valiosa que la de alguien que ya sabe. Esto no implica que en algún momento sea necesario personas con conocimiento técnico acumulado. ¿HOMOGENEIDAD O DIVERSIDAD? Homogeneidad: Perteneciente o relativo a un mismo género, poseedor de iguales caracteres. Diversidad: Variedad, desemejanza, diferencia. Dos posiciones divergentes sobre como conviene hacer la conformación de un equipo. Ambas suelen utilizarse para este fin como todo en la vida conlleva pros y contras. Un grupo homogéneo toma decisiones rápidas, lo malo es que todo el equipo se convence rápidamente por haber contra peso, lo que el líder consulta todo el grupo confirma sin hacer ver otros puntos de vista. El otro extremo crea contestos diversos con gente que se complemente. La diversidad amplía el panorama, la contra parte es que las decisiones tardan más en ejecutarse. Según la etapa en la que s encuentre el desarrollo de un proyecto, conviene hacer uso de la homogeneidad, en la etapa inicial conviene grupos homogéneos a largo plazo conviene aprovechar la riqueza y matices de la diversidad. DEL GRUPO AL EQUIPO: LAS 6 D Jugar de memoria lo definiría Yo, según el ejemplo del juego de pelota que cita el autor. La conformación de un equipo debe prestar especial atención desde los integrantes del mismo hasta las relaciones interpersonales diarias dentro de la empresa. Denominador y objetivo común: un grupo de personas se convierte en un equipo cuando sus integrantes piensan como dueños y no como empleados. Modelo de las 6 D      

Distribuir parte del éxito generado. ¿quiénes se benefician? Dar el ejemplo para liderar e inspirar el equipo. Tomar la iniciativa. Dominar la dimensión humana de los problemas de negocios. Personas antes que empleados. Determinar las capacidades de cada miembro del equipo. Promover a la gente sin agotarla. Descentralizar la toma de decisiones. Promover la iniciativa propia. Disponer la información crítica del negocio ante la gente. Es necesario que todos los miembros del equipo tengan información transparente, esto les permite hacer mejor su tarea.

DESARROLLAR EL ESPIRITU EMPRENDEDOR Toda empresa es un cumulo de oportunidades para los miembros del equipo, el líder emprendedor genera los espacios para que los integrantes del grupo desarrollen este espíritu de emprendimiento el cual beneficia a la empresa. Cuando los miembros del equipo arman, crean, supervisan y ejecutan proyectos, es un potencial que puede ser bien aprovechado por la empresa, los miembros son acomodados como comodines, no se limitan a actuar como una pieza sino que se motiva a encarar nuevos desafíos. Para no sobreexponer al miembro del equipo que se encargue de un proyecto, como líder hay que seguir de cerca el desarrollo, para ayudarle, y sobre todo para asumir su propia responsabilidad si el resultado no es el esperado.

LOS CAMBIOS EN EL EQUIPO Cuando un relevo es razonable, este no es mal visto por el resto del equipo, esta es una toma de decisión que requiere firmeza, ser claro y concreto sin mentirle al empleado habla de una buena ética por parte de quien se ve en la penosa tarea de trasladar la decisión. Esta es una manera humana de despedir a alguien. Señalarle a alguien los aspectos en los que está fallando antes de tomar la decisión de despedirle y las expectativas que se espera mejore en un tiempo determinado, habla muy bien de la empresa, con esto se incentiva la segunda oportunidad cuando se quiera dar. Debe seguirse de cerca los avances e informarle al empleado de los mismos, ser un verdadero entrenador que quiere la mejora real del empleado. Hay que ser determinante en la definición de los resultados esperados, informar de manera impecable cuando algo no funciona, y si no se resuelve, decidir los pasos por seguir. SABER CUANDO RETIRARSE Ser su propio critico es una tarea que demanda objetividad y entereza, reconocer cuando nuestras habilidades y conocimientos quedan en deuda con las expectativas que se persiguen, y tomar la decisión de dar un paso al costado para permitir que alguien mejor que yo en lo que hago deba tomar el control, es una característica del buen líder, reconocer que la empresa no soy Yo, si no que Yo soy parte de la misma. Esto puede ser la oportunidad para iniciar un nuevo proyecto, desarrollarme en lo que mejor puedo hacer. LOS RESULTADOS DE UN BUEN EQUIPO Los buenos equipos mantienen el temple y control de las situaciones positivas y adversas de la organización, pareciera que no hubiesen problemas pero lo que sucede es que el equipo está tan bien conformado, que desarrolla una inteligencia para resolver conflictos que pareciera que no existen. El resultado positivo de todo proyecto, su éxito, depende del equipo. En todo buen equipo el emprendedor es tan solo una pieza y comprometido servidor, no se sirve del grupo si no que sirve al grupo. CLAVES PARA CONSTRUIR UN BUEN EQUIPO  Los talentos no sobran: busque siempre gente talentosa para su equipo.  Inicialmente conviene contar un grupo homogéneo, pero a largo plazo es bueno crear un equipo con personas que se complementen.  Comparta el éxito económico del proyecto.  De el ejemplo para liderar e inspirar al equipo.  Entienda la dimensión humana de todo problema de negocios.  Sea consciente de las capacidades de cada integrante.  Descentralice la toma de decisiones.  El líder debe estar al servicio del equipo.  Comparta la información del negocio con su personal  Promueva el espíritu emprendedor de su gente.  En las decisiones actúe, con firmeza y humanidad.  Sea consciente de cuando debe retirarse.

APLICACION En un principio me fue solicitado el apoyo para cubrir interinamente la coordinación de la unidad de Servicios Generales en la dependencia que laboro. Mi espíritu de servicio conlleva a que en cada tarea encomendada para llevar a cabo las responsabilidades como grupo de 6 elementos se desarrolle dentro de los parámetros establecidos dentro de las funciones de cada integrante. La rotación de responsabilidades dentro de una misma tarea a realizar, es bien recibida por el grupo toda vez que se evidenciaba que no existe favoritismo en la asignación de las tareas. Tomar la iniciativa y permitir que el grupo desarrolle sus funciones de la manera que mejor consideren en alcanzar los objetivos de la unidad, permite que nuestro trabajo sea bien evaluado por nuestras autoridades. Las discrepancias y toma de decisiones se tratan en reuniones mensuales en donde se ventilan aspectos de toda índole, desde las laborales, hasta las de relaciones interpersonales con el resto del personal de la dependencia.

COMETARIO Una de las características de todo buen líder es ser emprendedor, razón por la cual creo que el autor del libro se refiere en este término a la persona que lidera un grupo, enfatiza claramente esta virtud. Evidencio desde toda perspectiva, que se pone en práctica los 14 principios de Fayol, para una buena administración, paradójico o no, dentro de un equipo de trabajo también se practican estos principios.

BILBLIOGRAFIA

Freire, A. Pasión por Emprender. Editorial Norma. 2005.