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Introducción a la Administración Estratégica Nicolás Sánchez Tobar Administración Estratégica Instituto IACC 04/11/2019

Desarrollo DESARROLLO DE LA TAREA: Seleccione una empresa de retail del mercado Chileno, ya sea Ripley, Jumbo, Paris, Falabella, Lider u otra y responda las siguientes preguntas: 1) ¿Cree usted que la estrategia utilizada a lo largo de los años por la empresa que seleccionó, ha sido capaz de adaptarse y generar beneficios para el desarrollo y futuro de su negocio? Explique y describa con ejemplos. Lo primero que analice es la adaptación de la empresa Cencosud S.A., ya que es pionero dentro del área del retail… estuve investigando como puede crecer como empresa y la información que pude rescatar es que Cencosud S.A. esta fue creada en los años 50” por Horst Paulmann, quien se inició en el ámbito de los supermercados, el cual tuvo una buena inclusión para conllevar a cabo los negocios que fue creando a través del tiempo creo que es uno de los mayores accionistas que a podida crear empresas y estas siguen en pie, también puedo decir que dentro de los análisis que realiza llega al usuario dando comodidades al tener empresas específicas como: Homocenter Easy, Supermercados, Tarjetas de Creditos, Negocios Inmobiliarios a través de centros comerciales, etc… bueno también podemos decir que la estrategia que utiliza es la estrategia competitiva y la estrategia corporativa, la competitiva es un análisis que se enfoca en el uso de los usuarios ya que hay que entregar la mejor atención y complacer con los insumos o las necesidades que existen diariamente, de esta forma Horts Paulmann está siempre pendiente de que la directiva de sus empresa lleve un buen camino para logar una buena estrategia competitiva, luego podemos hablar sobre la estrategia corporativa y de esta los análisis que se realicen dentro de la planta mayor, como gerencia es tener siempre actualizada las competencias externas en el mercado, y de esta forma la calidad de profesionales que llevan a cabo todas las determinaciones dentro de la empresa tenga un buen futuro para seguir aumentando la conformidad del usuario. Dentro de lo que mencionamos como cadenas en las empresas de Cencosud también hay que mencionar los riesgos que pose esta flota gigantesca de empresas, las red de empresas que posee Cencosud también están en Argentina las cuales no han estado de la mejor manera ya que el impacto político de Argentina ha afectado en gran parte los Supermercados Jumbo, en este caso podemos hablar de la variación económica ya que es muy sensible y de esta forma cuando hay

momentos de estancamientos, la actividad económica baja de forma brusca, es por eso que entra el juego de bajar los precios de ventas de cada producto y se venden a menor costo para que haya un crecimiento en ventas masivas, así aumenta el volumen de ventas y se puede recuperar los créditos otorgados a los clientes ya que sabemos que en las cadenas de supermercados existen las tarjetas de crédito o créditos dentro de las tiendas como almacenes parís etc…, y así se puede recuperar lo invertido por cada cliente que solicita créditos para la mayoría del público estamos hablando de un margen gigantesco. 2) Analizando la empresa seleccionada ¿cuál cree usted que es su ventaja competitiva sobre sus competidores directos? Fundamente La empresa seleccionada fue Cencosud S.A. ya que dada la información en la pregunta numero 1 hable sobre la estrategia y la forma de cómo ha perdurado durante los 50” años de trayectoria, es por eso que estuve analizando sobre la estabilidad que esta empresa tiene, llegue a la conclusión de que el entregar una buena calidad de atención a la clientela, mas cubrir las necesidades de la gente, más los adicionales que puede entregar la tarjeta Cencosud, como los créditos con la tarjeta y pagar en cierta cantidad de tiempo que al cliente no le dé tanto problema al pagar una mensualidad, también podemos hablar de la accesibilidad de tener cuenta con esta empresa, me refiero a que si un joven de 24 años titulado de alguna carrera ya sea Técnico o Profesional, tendrá una buena acogida ya que es una persona joven sin gastos entre por medios, a este tipo de gente se le denomina un cliente con proyección, ya que es nuevo en el mundo de los créditos, por ende esta persona puede tener acceso a las necesidades sin tener que estar pagando un total para cubrir su necesidad y como lo comente anteriormente esta persona puede ser un cliente potencial. Y bueno acá ya podemos hablar sobre los tips para las estrategias que se pueden utilizar durante el proceso que puede llevar acabo, ya que esta es una necesidad no todo el mundo tiene acceso a la posibilidad de obtener una tarjeta o ser cliente de alguna empresa de retail, estas empresas tiene sus propios medios para analizar las situaciones financieras de los clientes que postulan a estos tipos de negocios con las empresas, ya de esta forma podemos hablar donde juega un rol importante las estrategias competitivas y corporativas y podemos sacar de estas estrategias que cuando se analiza a la persona se evalúa el caso si es que cumple con los requisitos de la estrategia corporativa y si cumple con la estrategia competitiva se evalúa el caso de que si el cliente hace compras dentro del mes en otra empresas del mundo retail y cuanto es el

endeudamiento de la persona vs el sueldo que este llega a tener mensualmente, y dado a eso podemos hablar de las empresas donde prestan un servicio de calidad y donde Cencosud S.A. es una de las mejores empresas del retail dentro de Chile, así que podemos decir que se solidifico dentro de los estándares en chile, y esperemos que cada vez más estas empresas del retail sigan creciendo de mejor forma para dar una buena atención a los clientes que son usuarios mensualmente.

Bibliografía (IACC 2019), Herramientas para la planeación estratégica en Microempresas, Semana 1. (IACC 2019), El Aprendizaje en la empresa, Semana 1. (IACC 2019), Antecedentes de la Administracion Estrategica, Semana 1.