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UNIVERSIDAD PRIVADA NORBERT WIENER

PROGRAMA ACADÉMICO DE ESTUDIOS GENERALES

CURSO: BIOESTADÍSTICA

Trabajo de Investigación:

NIVEL DE CONOCIMIENTO ENTRE URGENCIA Y EMERGENCIA DE LOS PACIENTES DEL HOSPITAL ESSALUD

Autores: ARAUJO AVILES, IVON DIAZ FERNANDEZ, MARTHA ZEGARRA CEBRIAN, CESAR

LIMA - PERÚ 2014 1

AGRADECIMIENTO

2

CAPITULO I PROBLEMA DE INVESTIGACIÒN 1.1 Planteamiento del problema 1.2 Formulacion del prpblema 1.3 Objetivos. 1.3.1

Objetivos generales

1.3.2 Objetivos específicos 1.4 Justificacion 1.5 Limitaciones.

CAPITULO II MARCO TEÒRICO 2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION. 2.2. BASES TEORICAS. 2.3. DEFINICION DE TEORIA BASICA.

CAPITULO III MARCO METODOLÒGICO 3.1 Hipótesis 3.2 Variables 3.2.1 Variables cualitativas 3.2.2 Variables cuantitativas 3.3 Método de Investigación 3.3.1. Analisis cuantitativo de variables cuantitativas 3.3.2. Analisis descriptivo de variables cuantitativas 3.3.3. Prueba para comparar proporciones. 3.3.4. Prueba para comparar promedios. 3

3.3.5. Analisis de varianza 3.4. Poblacion y muestra. 3.4.1. Poblacion. 3.4.2. Caracteristicas de la población. 3.4.3. Calculo del tamaño de la muestra 3.5. Tecnicas e instrumentos de recolección de datos. 3.6. Proceso de recolección, procesamiento y análisis de datos.

CAPITULO V RESULTADOS Y DISCUSIONES. 4.1 Resultados. A. Analisis descriptivo. A.1

Analisis de variables cualitativas.

A.2

Analisis descriptivo de variables cuantitativas

A.2.1

Analisis

estadísticos

descriptivos

de

variables

cuantitativas B. Prueba para comparar promedio(CHI CUADRADO). C. Prueba para comparar promedios(STUDENT). D. Analisis de varianza (ANOVA).

CAPITULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 5.1 Conclusiones. 5.2 Recomendaciones. ANEXOS Encuesta Matriz de consistencia

4

PRESENTACION

El presente trabajo se basa en la problemática relacionada a la atención en hospital Guillermo Almenara de essalud del área de emergencia, que por ser un hospital de nivel 4 y céntrico por su ubicación llegan pacientes de los diferentes distritos de la capital, con casos de dolencias cuyas características se pueden clasificar en emergencia o urgencia. En esta investigación se va analizar el nivel de conocimiento de los pacientes para diferenciar entre un caso de emergencia o urgencia como factores que enmarca este problema relacionado con la atención hospitalaria; cuya metodología es de tipo descriptivo, transversal y prospectivo, se entrevistará a 182 pacientes que acuden al servicio de emergencia del hospital Guillermo Almenara de ESSALUD – Lima, utilizando como instrumento un cuestionario, basado en la técnica de la encuesta. Esperamos este estudio contribuya a la solución de este problema que se presenta diariamente en este nosocomio y al analizar, los resultados finales puedan servir de base para otros estudios de investigación.

Según el MINSA Una urgencia-emergencia se puede definir como la alteración física y/o mental de una persona causada por un trauma, accidente, una enfermedad de cualquier etiología o por lesiones de causa externa que ponen en peligro la vida de esa persona, la cual por razones externas a la salud, no quiere o no puede asistir a la consulta

regular,

generando

una

atención

médica

inmediata

y

efectiva, tendiente a disminuir los riegos de invalidez o muerte.

5

INTRODUCCIÓN Existe una alta incidencia de urgencias y emergencias ya sea por patologías médicas o traumáticas en la población de los diferentes grupos etarios especialmente en las ciudades de Lima – El Callao, pero igualmente presentes en el resto del país. Previo análisis y estudio en campo, se identifica que las redes de servicio y el modelo de prestación no están totalmente desarrollados, y que a pesar de los grandes esfuerzos realizados para garantizar el acceso de la población a los servicios, existe una gran fragmentación en la modalidad de prestación de los mismos entre los diferentes actores, al igual que una desarticulación entre el nivel central en y el resto del país en lo que tiene que ver con el SRC (Sistema de Referencia y Contra referencia), como consecuencia de una pérdida del empoderamiento y del ejercicio de rectoría en sus dimensiones de regulación, conducción, financiamiento, aseguramiento y servicios por parte del MINSA. De allí la importancia de propender para que la red de instituciones se regionalicen para optimizar los recursos y en ellos se fundamente la CENAREM, al involucrar a todos los actores e interactuar en los ejes y ámbitos correspondientes. Los sistemas regionalizados son exitosos cuando llevan el paciente adecuado a la institución indicada en el momento oportuno. Una urgencia-emergencia se puede definir como la alteración física y/o mental de una persona causada por un trauma, accidente, una enfermedad de cualquier etiología o por lesiones de causa externa que ponen en peligro la vida de esa persona, la cual por razones externas a la salud, no quiere o no puede asistir a la consulta regular, generando una atención médica inmediata y efectiva, tendiente a disminuir los riegos de invalidez o muerte. Se vienen realizando esfuerzos importantes para prevenir y disminuir los problemas relacionados con la atención y acceso en los servicios de Urgencias y Emergencias. En Lima se han realizado algunos avances con el servicio de atención interhospitalaria. A pesar de lo anterior es necesario desarrollar modelos que garanticen un mejor acceso a los servicios de urgencias/emergencias y permitan desarrollar las redes correspondientes para asegurar una atención oportuna y adecuada como estrategia para disminuir la morbimortalidad relacionada con ellas. En Perú la atención pre hospitalario se circunscribe a la atención y transporte de los pacientes a algún establecimiento de salud, sin las adecuadas condiciones de oportunidad, calidad y pertinencia, siendo realizada principalmente por el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú y la Policía Nacional. En el caso de las personas que cuentan con algún tipo de seguro privado, esta función es cubierta por alguna empresa privada que provee estos servicios, siendo la participación del MINSA y Essalud muy reducida. Considerando los resultados de la evaluación y análisis de campo, realizada con la colaboración del Doctor Alexander Paz Velilla, Coordinador Centro Regulador de Urgencias de Bogotá y Consultor Organización Panamericana de 6

Salud, se presenta una propuesta basada en el Modelo de Atención existente, pero con las recomendaciones y ajustes para proponer redes de atención de urgencias y emergencias; donde se realicen convenios, coaliciones o alianzas entre los actores del sistema que permitan potenciar lo existente, desarrollado inicialmente para Lima pero extrapolable para otras regiones. Ahora bien, la urgencia-emergencia como tal y sus consecuencias indeseables (invalidez o muerte) tienen una relación directa con diferentes determinantes, algunos de ellos estructurales, de difícil abordaje, como es el caso de las Políticas Sociales (trabajo, vivienda, tierra), las Políticas Públicas (salud, educación, protección social) y, la cultura y valores sociales; otros como los Sistemas de Salud e inmerso en ellos, la prestación de los servicios, deben ser objeto de especial atención por las instituciones estatales que tienen la obligación y la competencia para garantizarlos, y en este contexto, cabría pensar que la atención del evento urgente-emergente, en cualquier caso, sin mediar condición alguna, debería ser un acto expedito, imperceptible para el usuario y de fácil manejo, desde lo asistencial y administrativo para las organizaciones. Sin embargo, se documentan casos de muertes en los servicios de urgenciasemergencias y otro tanto de complicaciones, algunas de ellas como consecuencia de la negación del servicio o de atenciones tardías. En el Modelo Americano, la atención pre hospitalario se hace a través de personal no médico con supervisión médica a distancia, y se enfoca en una rápida evaluación y traslado del paciente a una institución de salud donde se le puedan brindar todos los servicios médicos. Este sistema ha ido mostrando tendencias hacia al especialización permitiendo que se realicen algunas maniobras fuera del ámbito hospitalario, contando con el aval de un profesional responsable y haciendo una selección cuidadosa del sitio al cual será traslado el paciente (optimizando el recurso).

7

CAPITULO I PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1.-PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. El presente estudio de investigación es motivado por la

observación de los

factores de riesgo como son la problemática social, cultural y económica de la población relacionado con

la diferenciación entre emergencia y urgencia

ignorando el daño que esto implica en los servicios de salud.

Analizando el tema de investigación y de acuerdo a las experiencias reportadas por 182 personas entre edades de 20 a 50 años de edad del

El propósito es reducir complicaciones, mejorar la salud y calidad de vida de la población. Además contribuir a la prevención a través de los docentesalumnos como comunicadores sociales, asumiendo un compromiso importante para la mejora de la salud. Consideremos que una de las soluciones a este problema es el asumir una actitud responsable con nuestra salud, empezando por las autoridades correspondientes en la exigencia de la receta médica a las Farmacias y Boticas en el momento de la venta.

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ANTECEDENTES La atención de las emergencias a principios de siglo eran deplorables. En 1905, C. Villarán relata que en el Hospital Dos de Mayo de 11 pacientes intervenidos de urgencia, sólo 4 se recuperaron luego de una larga complicación por infección, y que estos resultados no dependen sólo de las malas condiciones en que llegan los enfermos, sino también las múltiples dificultades que se presentan en nuestros hospitales cuando se requiere atención de emergencia. Pues si un paciente llegaba después de las nueve de la mañana, cuando ya se había terminado de pasar la primera visita, era examinado a las dos de la tarde cuando regresaba el residente a pasar su segunda visita; pero si era necesaria una intervención quirúrgica, debía esperar hasta las nueve de la noche, hora de entrada del médico de guardia, que era el único que podía autorizarla, perdiéndose un tiempo valioso. Pero esto no era todo, sino que la sala de operaciones nunca estaba preparada y había que hacer levantar a la Hermanas de la Caridad para que preparen todo el equipo y material necesario, lo que demoraba 3 ó 4 horas más la intervención. Otro problema era la anestesia, teniendo muchas veces que improvisar un cloroformizador lo que ponía aún más en riesgo al paciente. De noche sólo quedaban en el hospital un médico y un interno. Otro problema era la falta de iluminación. Recién en 1906 se instaló un servicio eléctrico que permitió contar con luz, pero su limitada extensión y escasa potencia hacía muchas veces necesario recurrir a las velas de cebo. Recién en 1913, comprendiendo la dificultad que se tenía para poder atender a los pacientes agudos, se aceptó la recepción nocturna y en el Hospital Dos de Mayo se construyó un Departamento de Emergencia con su propia sala de operaciones. Poco a poco se fue progresando y es así que paulatinamente este tipo de atención fue mejorando. En 1934 el Hospital Arzobispo Loayza contaba con tres cirujanos residentes que cubrían las 24 horas del día, acompañados de tres estudiantes de medicina, disponiendo de 2 salas de operaciones bien organizadas. El volumen operatorio de las urgencias aumentaba notablemente realizándose en el año 1934, 170 intervenciones, falleciendo 11 pacientes y realizaron todas las transfusiones de sangre solicitadas. La Asistencia Pública. No menos graves que las emergencias eran los primeros auxilios. La capital no contaba con una organización facultativa capaz de atender a los que sufren heridas accidentales en la vía pública. Estas razones impulsaron al diario "La Prensa" a iniciar una intensa campaña para el establecimiento de la Asistencia Pública conforme existía ya en otros países. Además conforme Lima se iba convirtiendo en ciudad, la falta de atención de las urgencias era cada vez más notoria, siendo costumbre por entonces atender estos casos en las boticas. 9

Por fin, el 25 de febrero de 1912 se inauguró, en Lima, la Asistencia Pública; contaba entonces con seis puestos de socorro correspondientes a los seis cuarteles en los que se dividía a la capital. Su sede Central estaba en la calle León de Andrade, que disponía de un consultorio general, una sala de cirugía, una sala de niños y un servicio de camillas para acudir a las llamadas en casos de accidentes. Su fundador fue el Director de la Salubridad, Don Lauro A. Curletti, orientó a este establecimiento a fomentar la educación sanitaria, especialmente de las madres, mediante conferencias y distribución de folletos. Estas actividades y la atención pediátrica fueron ganando terreno más aun teniendo como primer director al pediatra Dr. E. León García. En 1917 a raíz de la muerte del poeta Leonidas Yerovi, se pusieron de manifiesto los graves defectos del servicio público de primeros auxilios. La Asistencia Pública no corresponde con los fines para lo cual fue creada, descuidando asistir inmediata y científicamente a las personas heridas ó que sufren un accidente en la vía pública y habiéndose dedicado a la atención ambulatoria. Se criticó también su falta de movilidad. Se aconsejó que tuvieran guardia permanente de médicos y cirujanos y que tuvieran teléfonos para el uso de la policía o de particulares en los casos de accidentes.

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1.2.- JUSTIFICACIÓN La creciente demanda de los Servicios de Urgencias-Emergencias, el insuficiente número de camas hospitalarias y de los servicios han aumentado la complejidad ante la ausencia de un Sistema de Emergencias Médicas. Lo anterior hace necesario la realización de ajustes a la organización de los servicios que favorezcan el fortalecimiento del trabajo en red y permitan una mayor efectividad en la capacidad resolutiva de los servicios y redes de urgencias-emergencias. Algunas de las debilidades identificadas en la Red de Emergencias son la falta de coordinación entre las instituciones para la prestación de los servicios, insuficiencia en algunos de los sistemas de apoyo como (comunicaciones, transporte, suministros e información). No hay unificación de las guías de manejo y no hay siempre claridad sobre el nivel de atención que corresponde a las guías de atención de urgencias y atención pre hospitalario. Desde el punto de vista del usuario no existe una adecuada utilización de los servicios de urgencias teniendo en cuenta que es frecuente la sobre demanda en algunos de los servicios, especialmente en aquellos de tercer nivel de atención. También hay un alto número de consultas que no corresponden a una urgencia sino a la morbilidad sentida de la población. La falta de camas hospitalarias en la red pública y/o la ausencia de servicios especializados identificados y suficientes ocasiona represamiento en el flujo de pacientes hacia los servicios hospitalarios, afectando significativamente la oportuna atención de otros pacientes en los servicios de UrgenciasEmergencias, sumado al hecho de que no se realiza una adecuada congruencia entre el sector público y privado con el ánimo de garantizar la prestación de los servicios a los usuarios de manera universal. El actual modelo de contratación y la fragmentación del Sistema General de Seguridad en Salud, impone una barrera de acceso a los servicios de urgencias – emergencias al imponer trámites administrativos que de alguna forma terminan afectando el acto médico desde el momento en que se realiza el triaje, en razón a que no hay estandarización para la clasificación del triaje y se modifica a conveniencia del actor que intervenga en el proceso.

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BASE LEGAL Ley Nº 26842, Ley General de Salud. Ley Nº 27657, Ley del Ministerio de Salud. D.S. Nº 013-2002-SA, Reglamento de la Ley del Ministerio de Salud. D.S. Nº 023-2005-SA, Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio de Salud. D.S. Nº 016-20025-SA, Reglamento de la Ley 27604 que modifica la Ley General de Salud Nº 26842, respecto al de la obligación de los establecimientos de salud a dar atención medica en caso de emergencias y partos. R.M Nº 386-2006/MINSA Aprueba la NT Nº 042-MINSA/DGSP/V.01: “Norma Técnica de Salud de los Servicios de Emergencia”. RM Nº 953-2006/MINSA que aprueba la NT Nº 051-MINSA- 2006/OGDN - V.01 para el transporte asistido de pacientes por vía terrestre. RM Nº 751-2004/MINSA, que aprueba la NT Nº 018-MINSA/DGSP-V0.1 ”Norma Técnica del Sistema Nacional de Referencia y Contrarreferencia de los Establecimientos del Ministerio de Salud”. R.M. Nº 769-2004-MINSA, que aprobó la NT Nº 021-MINSA/DGSP-V.01: “Norma Técnica sobre Categorías de Establecimientos del Sector Salud”. R.M. Nº 866- 2007/MINSA, Conformación de la Unidad Funcional de la Central Nacional de Regulación de Referencias de Emergencia.

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1.3 LIMITACION. En la realización del proyecto existieron muchos aspectos que perturbaron la obtención de los datos que de alguna manera altero el desarrollo normal. Estos problemas superados exitosamente fueron: 

El tiempo, ya que los miembros del equipo de trabajo realizan empleos laborales que limitan la buena coordinación para la ejecución de las encuestas.



El obtener el tamaño de la muestra y calificar cada encuesta para poder pasar la base de datos al programa spss.

13

1.4 FORMULACION DEL PROBLEMA. ¿Cuál es el nivel de conocimiento entre urgencia y emergencia de los pacientes que acuden al servicio de emergencia del hospital Guillermo Almenara?

1.5 OBJETIVOS

1.5.1 OBJETIVOS GENERALES 

Promover el uso racional de los servicios de urgencias.



Preparar a la ciudadanía y a las instituciones para mitigar y/o responder oportuna y eficazmente a las situaciones de urgencia, emergencia.

1.5.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 

Definir y divulgar el papel de las aseguradoras y pagadores en relación con las urgencias complejas



Establecer horarios extendidos en consulta prioritaria, ambulatoria y consulta especializada

14

15

iCAPITULO

II

MARCO TEÒRICO En el siguiente capítulo se hablará sobre las diferencias de los servicios de Urgencias y Emergencia; dando como pautas algunos conceptos básicos que se debieran manejar tanto para la comunidad Hospitalaria así como para la población. A través de ello podremos evaluar más adelante todo lo referente al tema.

2.1 DIFERENCIA ENTRE EMERGENCIA Y URGENCIA. 2.1.1. EMERGENCIA; Situación de inicio o aparición brusca que presenta un riesgo Vital o de función básica que necesita asistencia inmediata (minutos) y que esta en juego la vida del paciente. Esta situación obliga a poner en marcha recursos y medios especiales para prevenir un desenlace fatal. CASOS DE EMERGENCIA Paro cardiorrespiratorio, Hemorragia severa, infarto, sincope, convulsiones, lesión en cabeza columna, tos o vomito con sangre, fracturas, quemadura, herido de bala, reacción alérgica a medicamentos, neumotórax otros. 2.1.2 URGENCIA; Situación de inicio rápido pero que no conlleva un riesgo vital para el paciente, se requiere de su resolución en un corto espacio de tiempo. CASOS DE URGENCIA Dolor, picadura de insecto, dental, hipertensión, gripe, estreñimiento, dolor de oído, dolor abdominal, faringitis, cólico, dolor de cabeza.

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FACTORES INFLUYEN PARA ACUDIR AL SERVICIO DE EMERGENCIA 

Falta de acceso a una cita ambulatoria



Atención rápida.



Medicación inmediata, no siempre tratamiento completo.



Cuenta con casi todas las especialidades.



Redes asistenciales (Ubap, policlínicos) citas constantes.



Horarios flexibles.



Descansos médicos.

2.1.3. Consecuencias 

Pérdida de tiempo hacia el personal.



Gastos de recursos.



Posibilidades de adquirir otra enfermedad.

 2.1.4. ¿Es la atención hospitalaria obligatoria a los pacientes que acuden al hospital por una emergencia? Si, ya que es un derecho la atención a la persona que se encuentre en una situación grave de salud, siendo ya esta parte de una institución por su centro laboral o de forma ambulatoria para el respectivo descarte de alguna anomalía grave que puede estar presentando. En otros países existen leyes de atención hasta para personas indigentes, homosexuales y desahuciadas que padecen contagio de enfermedades, estos son protegidos y derivados a un hospital que mensualmente les proporciona el medicamento y una constante vigilancia.

17

CAPITULO III MARCO METODOLÒGICO 3.1 Hipótesis 3.2 Variables 3.2.1 VARIABLES CUALITATIVAS: 

Sexo



Fiebre alta o convulsiones



Distrito



Estreñimiento



Trabaja



Quemaduras y cortaduras



Estado civil



Diarrea



Empresa en que trabaja



Dolor de oído



Picadura de insecto



Fracturas



Hemorragia severa



Dolor abdominal leve



Dolor toraxico



Tos o vomito con sangre



Dolor dental



Faringitis



Atragantamiento



Lesión en cabeza o columna



Inconciencia



Colico por gases



Esguinse de tobillo



Herido de bala



Hipertensión



Disnea



Crisis nerviosa



Convulsiones



Ataque de asma



Vomito



Colico renal



Sincope



Reacción



Dolor de cabeza(cefalea)

medicamentos



Calidad de atención

Gripe



Nivel de conocimiento



alérgica

a

3.2.2 VARIABLES CUANTITATIVAS 

Edad



Número de hijos



Puntaje obtenido

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3.2.1 Definición Conceptual: AQUÍ DIREMOS QUE NOS INDICARAN LAS VARIABLES 3.2.2 Definición Operacional: correcto , incorrecto

3.3 Método de Investigación 3.3.1 Analisis descriptivo de variables cualitativas: 

Grafico: torta y barras

3.3.2 Analisis descriptivo y estadisticos descriptivos de variables cuantitativas:

 Graficos: histogramas, caja y bigote  Estadísticos descriptivos: media, mediana, moda, percentiles 10 y 90. Aca nos falta clasificar chi cuadrado anova….. 3.4 Población y Muestra 3.4.1 POBLACION Tamaño de población : 2500 3.4.2 Características de la población en hoja 3.4.3 CALCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

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3.5 Técnicas de instrumentos de recolección de datos:

SE REDACTA LO DE LA ENCUESTA Y SE PONE ANEXO Encuesta: conocimiento de Urgencia y Emergencia La información de esta encuesta es estrictamente confidencial, tiene por finalidad conocer si las personas diferencian entre Urgencia y Emergencia, por lo tanto agradeceremos responder con sinceridad y objetividad. 1- DATOS PERSONALES SEXO Hombre…… 1 Mujer……… 2

edad en años………

estado civil………………..

distrito………………… número de hijos………… trabaja 1.SI…………….. 2. NO………..

2- ASPECTOS LABORALES Y/ O DE ATENCION MEDICA

20

2.1 EMPRESA EN QUE TRABAJA Estatal…….. 1 Privada………2 2.2 IDENTIFIQUE USTED CON UNA X LAS URGENCIAS Y EMERGENCIAS

CASOS PICADURA DE INSECTO HEMORRAGIA SEVERA (SANGRADO QUE NO PARA) DOLOR TORAXICO (INFARTO AL CORAZON) DOLOR DENTAL ATRAGANTAMIENTO INCONCIENSIA ESGUINCE DE TOBILLO HIPERTENSION CRISIS NERVIOSA ATAQUE DE ASMA COLICO RENAL REACCION ALERGICA A MEDICAMENTOS GRIPE FIEBRE ALTA O CONVULSIONES ESTREÑIMIENTO QUEMADURAS Y CORTADURAS DIARREA DOLOR DE OIDO FRACTURAS DOLOR ABDOMINAL LEVE TOS O VOMITO CON SANGRE FARINGITIS LESION EN CABEZA O COLUMNA COLICO POR GASES HERIDO DE BALA DISNEA (DIFUCULTAD PARA RESPIRAR) CONVULSIONES VOMITOS SINCOPE (PERDIDA DE LA CONCIENCIA DOLOR DE CABEZA (CEFALEAS)

EMERGENCIA

URGENCIA

2.3 CUÁL ES SU OPINIÓN SOBRE LA ATENCIÓN EN EL CENTRO DE ATENCIÓN QUE SE ENCUENTRA 1. Excelente

2.Buena

3.Regular

4.Mala MUCHAS GRACIAS

21

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

CASOS PICADURA DE INSECTO HEMORRAGIA SEVERA (SANGRADO QUE NO PARA) DOLOR TORAXICO (INFARTO AL CORAZON) DOLOR DENTAL ATRAGANTAMIENTO INCONCIENSIA ESGUINCE DE TOBILLO HIPERTENSION CRISIS NERVIOSA ATAQUE DE ASMA COLICO RENAL REACCION ALERGICA A MEDICAMENTOS GRIPE FIEBRE ALTA O CONVULSIONES ESTREÑIMIENTO QUEMADURAS Y CORTADURAS DIARREA DOLOR DE OIDO FRACTURAS DOLOR ABDOMINAL LEVE TOS O VOMITO CON SANGRE FARINGITIS LESION EN CABEZA O COLUMNA COLICO POR GASES HERIDO DE BALA DISNEA (DIFUCULTAD PARA RESPIRAR) CONVULSIONES VOMITOS SINCOPE (PERDIDA DE LA CONCIENCIA DOLOR DE CABEZA (CEFALEAS)

URGENCIA EMERGENCIA EMERGENCIA EMERGENCIA URGENCIA EMERGENCIA EMERGENCIA URGENCIA URGENCIA URGENCIA EMERGENCIA URGENCIA EMERGENCIA URGENCIA EMERGENCIA URGENCIA EMERGENCIA URGENCIA URGENCIA EMERGENCIA URGENCIA EMERGENCIA URGENCIA EMERGENCIA URGENCIA EMERGENCIA URGENCIA EMERGENCIA URGENCIA EMERGENCIA URGENCIA

3.6 Procedimi ento

de

recolecci ón

de

datos NARRAC ION

DE

TODO EL PROCES O

22

3.7 Método de análisis de datos SSPS CONTROL DE CALIDAD

ANALISIS DESCRIPTIVO ANALISIS DESCRIPTIVO DE VARIABLES CUALITATIVAS VARIABLE SEXO Sexo hombre

Frecuencia 95

Porcentaje 51,9

mujer

88

48,1

Total

183

100,0

SEXO

hombre, 95, 52%

mujer, 88, 48%

23

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 88 de ellos son de sexo femenino y representan el 48% y los otros 95 del total son de sexo masculino y representan el 52%.

VARIABLE DISTRITO Distrito cono norte

Frecuencia Porcentaje 69 37,7

cono este

65

35,5

cono sur

49

26,8

Total

183

100,0

DISTRITO cono sur, 49, 27%

cono norte, 69, 38%

cono este, 65, 35%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 69 de ellos pertenecen al cono norte y representan el 38% , 65 al cono este y representa al 35% y los otros 49 al cono sur y representan el 27%.

VARIABLE ESTADO CIVIL

Estado Civil casado

Frecuencia 87

Porcentaje 47,5

soltero

63

34,4

viudo

17

9,3

divorciado

16

8,7

Total

183

100,0

24

ESTADO CIVIL divorciado, 16, 9% viudo, 17, 9% casado, 87, 48%

soltero, 63, 34%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 87 de ellos pertenecen al grupo de Casados y representan el 47% , 63 al grupo de Solteros y representa al 34% , 17 al grupo de Viudos y representan el 9% y los otros 16 al grupo de Divorciados y representan el 9%.

VARIABLE LABORAL

Trabaja si

Frecuencia 164

Porcentaje 89,6

no

19

10,4

Total

183

100,0

ESTADO LABORAL 200

164

100

19

0 si

no

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 164 de ellos Trabaja y representan el 90%, 19 al grupo de No Trabaja y representa al 10%.

VARIABLE TIPO DE EMPRESA

Empresa en que trabaja estatal

Frecuencia 78

Porcentaje 42,6

privada

89

48,6

Perdido

16

8,7

Total

183

100,0

25

TIPO DE EMPRESA

Perdido, 16, 9%

estatal, 78, 42%

privada, 89, 49%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 78 de ellos trabaja en una entidad Estatal que representa al 42% , el 89 trabaja para una entidad Privada y representa al 49% y 16 representa el 9% de la población encuestada que no trabaja y por ende NO pertenece a ninguna de las dos alternativas propuestas.

VARIABLE PICADURA DE INSECTO

Picadura de Insecto incorrecto

Frecuencia 106

Porcentaje 57,9

correcto

77

42,1

Total

183

100,0

150 100

106 77

50 0 incorrecto

correcto

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 77 contestaron correctamente siendo este el 42% y 106 incorrectamente teniendo el 58%. Siendo este el de mayor porcentaje. VARIABLE HEMORRAGIA SEVERA Hemorragia incorrecto

Frecuencia 30

Porcentaje 16,4

correcto

153

83,6

Total

183

100,0

26

HEMORRAGIA incorrecto, 30, 16%

correcto, 153, 84%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 153 contestaron correctamente siendo este el 84% y 30 incorrectamente teniendo el 16%.

VARIABLE INFARTO AL CORAZON Dolor toraxico incorrecto

Frecuencia 29

Porcentaje 15,8

correcto

154

84,2

Total

183

100,0

INFARTO incorrecto, 29, 16%

correcto, 154, 84%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 154 contestaron correctamente siendo este el 84% y 29 incorrectamente teniendo el 16%.

VARIABLE DOLOR DENTAL Dolor dental incorrecto

Frecuencia 49

Porcentaje 26,8

correcto

134

73,2

Total

183

100,0

27

DOLOR DENTAL

incorrecto, 49, 27% correcto, 134, 73%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 134 contestaron correctamente siendo este el 73% y 49 incorrectamente teniendo el 27%.

VARIABLE ATRAGANTAMIENTO

Atragantamiento incorrecto

Frecuencia 48

Porcentaje 26,2

correcto

135

73,8

Total

183

100,0

ATRAGANTAMIENTO incorrecto, 48, 26%

correcto, 135, 74%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 135 contestaron correctamente siendo este el 74% y 48 incorrectamente teniendo el 26%.

VARIABLE INCONCIENCIA Inconciencia incorrecto

Frecuencia 56

Porcentaje 30,6

correcto

127

69,4

Total

183

100,0

28

INCONCIENCIA incorrecto, 56, 31%

correcto, 127, 69%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 127 contestaron correctamente siendo este el 69% y 56 incorrectamente teniendo el 31%.

VARIABLE ESGUINCE Esguince incorrecto

Frecuencia 56

Porcentaje 30,6

correcto

127

69,4

Total

183

100,0

ESGUINCE incorrecto, 56, 31% correcto, 127, 69%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 127 contestaron correctamente siendo este el 69% y 56 incorrectamente teniendo el 31%.

VARIABLE HIPERTENSION Hipertensión incorrecto

Frecuencia 92

Porcentaje 50,3

correcto

91

49,7

Total

183

100,0

29

Hipertension 100 80 60 40 20 0 incorrecto

correcto

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 91 contestaron correctamente siendo este el 49% y 92 incorrectamente teniendo el 51%.

VARIABLE CRISIS NERVIOSA Crisis incorrecto

Frecuencia 84

Porcentaje 45,9

correcto

99

54,1

Total

183

100,0

CRISIS NERVIOSA incorrecto, 84, 46%

correcto, 99, 54%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 99 contestaron correctamente siendo este el 54% y 84 incorrectamente teniendo el 46%.

VARIABLE ATAQUE DE ASMA

Ataque de Asma incorrecto

Frecuencia 73

Porcentaje 39,9

correcto

110

60,1

Total

183

100,0

30

ASMA incorrecto, 73, 40% correcto, 110, 60%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 110 contestaron correctamente siendo este el 60% y 73 incorrectamente teniendo el 40%

VARIABLE COLICO RENAL Colico Renal incorrecto

Frecuencia 98

Porcentaje 53,6

correcto

85

46,4

Total

183

100,0

correcto, 85, 46%

incorrecto, 98, 54%

COLICO RENAL

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 85 contestaron correctamente siendo este el 46 % y 98 incorrectamente teniendo el 54%

VARIABLE ALERGIA MEDICAMENTOS

Alergia Medicamentos incorrecto

Frecuencia 43

Porcentaje 23,5

31

correcto

140

76,5

Total

183

100,0

ALERGIA

incorrecto, 43, 23%

correcto, 140, 77%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 140 contestaron correctamente siendo este el 76 % y 43 incorrectamente teniendo el 24%

VARIABLE GRIPE Gripe incorrecto

Frecuencia 43

Porcentaje 23,5

correcto

140

76,5

Total

183

100,0

GRIPE incorrecto, 43, 23%

correcto, 140, 77%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 140 contestaron correctamente siendo este el 76 % y 43 incorrectamente teniendo el 24%

VARIABLE FIEBRES ALTAS Y CONVULSIONES Fiebre y convulsiones incorrecto

Frecuencia 41

Porcentaje 22,4

32

correcto

142

77,6

Total

183

100,0

FIEBRE - CONVULSIONES incorrecto, 41, 22%

correcto, 142, 78%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 142 contestaron correctamente siendo este el 78 % y 41 incorrectamente teniendo el 22%

VARIABLE ESTREÑIMIENTO Estreñimiento incorrecto

Frecuencia 40

Porcentaje 21,9

correcto

143

78,1

Total

183

100,0

incorrecto, 40, 22%

correcto, 143, 78%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 143 contestaron correctamente siendo este el 78 % y 40 incorrectamente teniendo el 22%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 143 contestaron correctamente siendo este el 78 % y 40 incorrectamente teniend

VARIABLE QUEMADURAS Y CORTADURAS Quemadura y cortadura

Frecuencia

Porcentaje

33

incorrecto

46

25,1

correcto

137

74,9

Total

183

100,0

QUEMADURA Y CORTADURAS 137

150

100 46

50

0 incorrecto

correcto

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 137 contestaron correctamente siendo este el 75 % y 46 incorrectamente teniendo el 25%

VARIABLE DIAREA

Diarrea incorrecto

Frecuencia 59

Porcentaje 32,2

correcta

124

67,8

Total

183

100,0

DIARREA incorrecto, 59, 32%

correcta, 124, 68%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 124 contestaron correctamente siendo este el 68 % y 59 incorrectamente teniendo el 32%

VARIABLE DOLOR DE OIDO OIDO incorrecto

Frecuencia 59

Porcentaje 32,2

34

correcta

124

67,8

Total

183

100,0

DOLOR DE OIDO incorrecto, 59, 32%

correcta, 124, 68%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 124 contestaron correctamente siendo este el 68 % y 59 incorrectamente teniendo el 32%

VARIABLE FRACTURA FRACTURA incorrecto

Frecuencia 60

Porcentaje 32,8

correcto

123

67,2

Total

183

100,0

FRACTURA

incorrecto, 60, 33%

correcto, 123, 67%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 123 contestaron correctamente siendo este el 67 % y 60 incorrectamente teniendo el 33%

VARIABLE DOLOR ABDOMINAL LEVE

35

Dolor Abdominal leve incorrecto

Frecuencia 45

correcto

138

75,4

Total

183

100,0

Porcentaje 24,6

DOLOR LEVE incorrecto, 45, 25%

correcto, 138, 75%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 138 contestaron correctamente siendo este el 75 % y 45 incorrectamente teniendo el 25%

VARIABLE TOS O VOMITO CON SANGRE

Tos con Vomito incorrecto

Frecuencia 40

Porcentaje 21,9

correcto

143

78,1

Total

183

100,0

TOS Y VOMITO incorrecto, 40, 22%

correcto, 143, 78%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 143 contestaron correctamente siendo este el 78 % y 40 incorrectamente teniendo el 22%

VARIABLE DOLOR DE CABEZA 36

dolor de cabeza incorrecto

Frecuencia 34

Porcentaje 18,6

correcto

149

81,4

Total

183

100,0

Dolor de Cabeza incorrecto, 34, 19%

correcto, 149, 81%

Interpretación del grafico De un total de 183 encuestados 81son correctas y representan un 81% y 34 son incorrectas y representan el 19% del total de encuestados.

VARIABLE FARINGITIS faringitis incorrecto

Frecuencia 52

Porcentaje 28,4

correcto

131

71,6

Total

183

100,0

Faringitis incorrecto, 52, 28%

correcto, 131, 72%

Interpretación del grafico De un total de 183 encuestados 131son correctas y representan un 72% y 52 son incorrectas y representan el 28% del total de encuestados

VARIABLE CALIDAD DE ATENCION 37

Calidad Atencion excelente

de Frecuencia 28

Porcentaje 15,3

bueno

60

32,8

regular

71

38,8

mala

24

13,1

Total

183

100,0

Calidad de Atencion excelente, 28, 15%

mala, 24, 13%

bueno, 60, 33%

regular, 71, 39%

Interpretación del gráfico: De un total de 183 encuestados 71 encuestados refieren que la calidad de atención es regular y representan el 39%, 60 de ellos refieren que la calidad de atención es buena y representan el 33% , 28 encuestados refieren que la atención es excelente y representan el 15%, 24 encuestados refieren que la atención es mala y representan el 13% del total son de sexo masculino y representan el 56%.

VARIABLE DE CONOCIMIENTO

Nivel de conocimiento bajo

Frecuencia 50

Porcentaje 27.3

regular

80

43.7

alto

53

29.0

Total

183

100.0

38

CONOCIMIENTO alto 29%

bajo 27%

regular 44%

INTERPRETACION: De un total de 183 personas encuestadas se pudo obtener un nivel de conocimiento sobre Urgencia y Emergencia; siendo de la siguiente manera 27 % obtuvo un nivel BAJO, 44 % un nivel REGULAR y el 29% un nivel de conocimiento ALTO.

ANALISIS DESCRIPTIVO DE VARIABLES CUANTITATIVAS VARIABLE EDAD GRAFICOS:

39

INTERPRETANDO EL GRAFICO: Ligeramente asimétrica hacia la derecha Mesocurtica Caja y Bigote

INTERPRETANDO EL GRAFICO: El grafico indica que hay una discordancia leve en el número 173(73 años), de las edades de los encuestados.

ESTADISTICOS DESCRIPTIVOS 40

Estadísticos edad en años Válidos

183

N Perdidos

0

Media

38,21

Mediana

36,00

Moda

30

a

10

24,40

90

55,60

Percentiles

INTERPRETANDO EL GRAFICO: La edad de los encuestados se encontró alrededor de 38 años. El 50% de los encuestados tuvo una edad