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• Pedro Felix Doroteo Neyra

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MÓDULO DE CAPACITACIÓN EN LA CONSTITUCIÓN Y GESTIÒN DE MYPES PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Lic. Nancy Estela Fernández Dr. Jorge Balbin C.

Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo 21 y 22 de Enero del 2010

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PRIMER DIA

FECHA: 21 DE ENERO 2010 CONTENIDO: CONSTITUCIÓN/ FORMALIZACIÓN DE MYPES Tipos de Empresa – Requisitos para ser Empresario – Constitución de Empresas

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DEFINICIÓN DE EMPRESA Organización económica con fines de lucro que puede ser de diferente naturaleza jurídica y de objetivos o ramas de muy variada especie.

Conjunto de recursos humanos, económicos, financieros y técnicos para el desarrollo de una actividad productora de Bienes y/o servicios obteniéndose con riesgo tanto los costos de producción y ventas como las utilidades ó excedente

EMPRESA

Unidad económica constituida con la finalidad de producir bienes y/o servicios dirigidos a satisfacer las necesidades deseos y expectativas de los consumidores a cambio de un beneficio económico.

Organización constituida por personas naturales o personas jurídicas que se dediquen a cualquier actividad lucrativa (extracción, producción, comercio y/o servicios)

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CLASES DE EMPRESAS

CLASES DE EMPRESAS

por su tamaño

por su actividad

por el tipo de propiedad

GRAN EMPRESA

PRODUCTIVAS PRIVADA

PUBLICA

MEDIANA EMPRESA

PEQUEÑA EMPRESA

MICRO EMPRESA

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COMERCIALES

Y/O PRESTACION DE SERVICIOS

EMPRESAS PRIVADAS

EMPRESAS PRIVADAS

INDIVIDUALES

COMO PERSONA NATURAL (EMPRESA UNIPERSONAL)

ASOCIATIVAS

COMO PERSONA JURIDICA(EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA EIRL)

Sociedads Anónima Abierta S.A.A

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Sociedad Anónima Cerrada S.A.C.

Sociedad Comercial de responsabilidad Limitada S.C.R.L

Otros

CARACTERÍSTICAS DE TODO EMPRESARIO

GRAN CAPACIDAD DE TRABAJO VISION DE LARGO ALCANCE

ADECUARSE AL MEDIO AMBIENTE

GARRA Y FUERZA EN LAS DECISIONES

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ENCUESTA EMPRESARIAL

Toda persona que desea incursionar en la actividad Empresarial, debe conocer previamente, si tiene o no las cualidades necesarias para afrontar con éxito los retos y desafíos de esta importante actividad. En este sentido se propone la encuesta empresarial, que a manera de auto

evaluación

nos

ayudará

a

despejar

nuestras

dudas

e

incertidumbres.

Las respuestas deben ser a conciencia. Marque con un (X) su respuesta. No. 1

PREGUNTAS ¿Mantiene relaciones cordiales con las personas

¿Inspira Ud. confianza y respeto en los demás?

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¿Tiene capacidad de liderazgo?

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¿Sabe Ud. plantear objetivos?

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¿Sabe tomar decisiones?

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¿Reconoce y valora el esfuerzo de los demás?

7

¿Tiene iniciativa y capacidad de trabajo?

9 10

NO

que lo rodean?

2

8

SI

¿Tiene capacidad para organizar grupos humanos heterogéneos? ¿Diferencia gastos de inversiones? ¿Tiene capacidad para superar obstáculos y adecuarse a los cambios?

Nota: Cada respuesta vale dos puntos, quién mas se acerca a 20 tendrá mayores probabilidades de éxito.

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CLASES DE EMPRESAS Criterios para su clasificación.- Las empresas pueden clasificarse atendiendo a distintos criterios tamaño, actividad a la que se dedican, por el tipo de propiedad, etc.

En el Perú por el tipo de propiedad las empresas pueden ser privadas ó públicas. Las empresas a su vez pueden clasificarse en forma legal:

A) Empresas Individuales “Más vale solo que mal acompañado”. Las empresas individuales pueden constituirse como de personas naturales (empresas unipersonales) o como persona jurídica Empresa individual de responsabilidad limitada (E.I.R.L.)

Persona Natural, es el hombre o mujer, como sujeto jurídico, con capacidad para ejercer derechos y contraer obligaciones.

1. ¿Qué es empresa unipersonal? La empresa unipersonal, es el negocio o comercio individual propiamente dicho en el cual el propietario desarrolla toda la actividad, empresarial, aportando capital, trabajo, esfuerzo directriz y cuya responsabilidad es ilimitada, es decir, responden frente a las deudas de la empresa no solo con él negocio; sino también con su patrimonio personal, son empresas a titulo personal. No existen disposiciones

propias aplicables a estas empresas y no es

obligatoria su inscripción en Registro Públicos.

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Ventajas: 1.- Desde el punto dé vista legal, este tipo de negocio sé crea y se liquida fácilmente. 2.-

Unidad de mando y acción, porque la propiedad, el control y la administración de la empresa esta en una sola persona.

3.

Flexibilidad por parte del empresario para reaccionar rápidamente en casos de cambios bruscos en el mercado que puedan afectar a la empresa.

4.-

Un mínimo de regulaciones a las que hay que hacerles frente.

Desventajas 1.- Responsabilidad ilimitada. El dueño tiene que estar preparado para asumir las deudas de la empresa con todo su patrimonio personal, en caso que los recursos de la empresa sean insuficientes para hacer frente a las deudas”

2.- Disponibilidad, de capital limitado: El capital generalmente está limitado a la inversión del dueño; lo que puede representar serios problemas al crecimiento futuro de la empresa.

3.- Falta de continuidad en caso de Incapacidad del dueño- Una enfermedad del empresario que le impida participar activamente en el manejo del negocio afectará las operaciones de este.

DENOMINACIÓN.- Al nombre que se le de a la empresa, debe seguirle el nombre del propietario Ejemplo: “Bodega Verónica” de Dionisio Barboza Díaz.

¿Que es una persona jurídica?

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Se denomina persona jurídica porque no existen, sino un fin jurídico, sujeto de derecho y obligaciones que no es la persona natural o física; es decir, ni el hombre ni la mujer, sino con una finalidad, económica, política, cultural, deportiva o de otro género. Las personas jurídicas no, pueden ejercer sus derechos por sí solas, por lo que toda persona jurídica será administrada y representada por una o más personas naturales. La representación deberá ser inscrita en los Registros Públicos

2. LA EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (E.I.R.L.) Este tipo de persona jurídica tiene un patrimonio distinto al de su propietario. la EIRL se forma por voluntad de una sola persona, con bienes de su propiedad, a fin de desarrollar actividades económicas exclusivas de, micro y pequeña empresa. Un mismo propietario puede tener varias E.I.R.L.

CARACTERÍSTICAS: Denominación.- Al nombre que se le dé a la empresa. deben seguirle las siglas EIRL o la frase Empresa individual de Responsabilidad Limitada. Ejemplo: LIBRERÍA El SABER E.I.R.L. (la denominación que elijamos debe ser original y no como la de otra empresa para evitar que este sea rechazada por los Registros Mercantiles).

Titular: Es el dueño de la empresa. La empresa solo puede ser propiedad de una persona.

Administración: la administración está a cargo del dueño o de un gerente. Si el mismo dueño se encarga de la administración será llamado Titular Gerente. 11

Patrimonio: Son los bienes con los que se forma el capital de la empresa. En la EIRL el patrimonio tiene que estar conformado obligatoriamente con los aportes del propietario.

Responsabilidad: Este tipo de persona jurídica responde a sus compromisos con el patrimonio de la empresa.

Órganos: (de decisión y administración). Son los niveles de autoridad al interior de la empresa. En la EI.R.L. son: - El Titular - El Gerente

Cuando el propio dueño es a la vez Titular - Gerente, dirige ambos órganos, es decir- toma decisiones sobre, los bienes que tiene la empresa y las actividades que va a realizar.

Ventajas: 1.- Tiene un menor costo de constitución 2.- Brinda una gran libertad de gestión a su propietario 3.- Toda la utilidad es para el propietario. 4.- Presenta un riesgo limitado al capital de la empresa.

Desventajas: 1.- Implica un alto desgaste personal. 2.- El propietario asume el riesgo total de la empresa 3.- Tiene menor capacidad para, conseguir capital.

B)

Sociedades “La unión hace la fuerza” “Juntos sí podemos” 12

Las empresas asociativas son personas jurídicas que están constituidas como sociedades. Estas pueden estar integradas por: - Varias personas naturales - Personas naturales y personas jurídicas - Varías personas jurídicas.

Las más importantes son: - Las sociedades Anónimas (Abiertas y Cerradas) - Las Sociedades Comerciales de Responsabilidad Limitada (S.C.R.L)

Ventajas: 1.- Posibilitan unir pequeños capitales para formar una empresa más sólida. 2. La gestión empresarial es colectiva y el poder de decisión está menos concentrado. 3.- Aprovechan los contactos financieros y comerciales que tengan los socios para las gestiones de la empresa. 4.- Los riesgos son compartidos entre los socios. Desventajas:

1.- Un mal entendimiento entre los socios puede traer problemas de autoridad y de poder que podrían debilitar a la empresa.

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1.- LA SOCIEDAD ANÓNIMA (S.A.)

Se trata de personas jurídicas constituidas como sociedades. En ellas participan varios . socios cuyos derechos están representados por un título al que se le denomina acción.

Su capital esta compuesto por las acciones de los socios, las cuales tienen un valor asignado en el momento de conformar la sociedad, Las deudas contraídas por la -empresa afectan solamente a. sus acciones y no a los bienes personales ni a otras inversiones de los socios.

El proceso de constitución de las S.A. es más compleja que el de otros organizaciones empresariales.

CARACTERÍSTICAS: Nombre.- El nombre que se elija seguido de las siglas S.A. por ejemplo: EL TROME S.A. Clases de socios: Los socios son denominados accionistas. Número de socios Un mínimo de dos y un máximo ilimitado. Aporte de socios: Solo aportan capital en forma de acciones. Representación de los socios: Los socios están representados por el número de acciones. Responsabilidad de los socios: Su responsabilidad se limita al aporte efectuado en acciones a la empresa.

Órganos de la sociedad 1.- Junta General de Accionistas 2.-

Directorio,

3.- Gerencia.

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Transferencia.; Los socios son libres de transferir sus acciones, debiéndose comunicar el hecho por escrito a la Junta General y anotarse el cambio en el Registro de Acciones.

Modificación de estatutos: La modificación se realiza por acuerdo mayoritario de los accionistas de la empresa.

Repartición de utilidades:- Las utilidades conseguidas se reparten en forma proporcional a las acciones que posea cada socio.

La nueva Ley General de Sociedad (Ley N° 26887) incluye de manera específica dos tipos de Sociedad Anónima, denominadas: – Sociedad Anónima Cerrada: (S.A.C.) (Art. 234) – Sociedad Anónima Abierta. (S.A.A.) (Art. 249)

1.1 SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA (S.A.C.) La Sociedad Anónima Cerrada, es un régimen especial facultativo que opera en sociedades anónimas. Las características especiales de su régimen son las siguientes

a)

Derecho de Adquisición Preferente (Art- 237 de la NLGS). Se contempla que ante la eventualidad de que un accionista se proponga transferir total o parcialmente sus acciones a cualquier persona (otra accionista o un tercero). Deberá posibilitar el derecho de adquisición preferente a los demás accionistas. Se regula, de esta forma el derecho de preferencia o de tanteo, que beneficia tanto a los- socios como a la sociedad que tiene el carácter de inderogable en este tipo de Sociedad Anónima,.

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b)

La S.A.C. se constituye en, acto único

c)

Esta compuesta por un mínimo, de: dos y un máximo de veinte accionistas.

d)

No tiene acciones inscritos en el Registro Público del mercado de valores.

e)

Las transferencias de acciones y su valuación se encuentran reguladas en el Estatuto mediante el cual se establecen pactos, plazos y condiciones.

f)

Órganos de Gobierno:

l.- Junta General de Accionistas, integrado por el número de socios, para resolver. asuntos relacionados con la marcha de la sociedad. 2.- Directorio, órgano colegiado compuesto por los Directores con facultades, de gestión y representación legal, el directoria, puede ser –unipersonal o no existir en la S.A. C.

3.- Gerente, persona encargada de la Administración directa e inmediata de la sociedad anónima y de ejecutar las decisiones del Directorio.

1.2 SOCIEDAD ANÓNIMA ABIERTA.(S.A.A)

Es abierta forzosamente en las circunstancias señaladas en los (numerales 1,2 y 3 del artículo 249 de la NLGS).

l.-

Si se ha hecho oferta pública primaria de acciones u obligaciones convertibles en acciones.

2.- Si se tiene más. de 750 accionistas. 3.- Si más del 35% de su capital pertenece a 175 o más accionistas, 16

Sin considerar dentro de este número a aquellos accionistas cuya tenencia accionaria individual no alcance al dos por mil del capital o exceda del 5%. Del capital Asimismo, la sociedad anónima es abierta facultativamente en los siguientes supuestos,(numerales 4 y 5 del art. 249 de la NLGS): a)

Si se constituye como tal.

b)

Si todos los accionistas con derecho a voto aprueban por unanimidad la adaptación a dicho régimen.

2. SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA S. C. R. L. (Nueva ley General de Sociedad art.283 al 294.Ley N°. 26887) Es una persona jurídica conformada por un mínimo de dos y un máximo de veinte socios válidas para personas naturales y/o personas jurídicas.

CARACTERÍSTICAS: Nombre de la Sociedad:- El nombre que se elige seguido de las siglas SCRL por ejemplo : EL PACIFICO SCRL

Clases de socios: Participacionistas: (Un mínimo de dos personas y un máximo de veinte)

Aporte de socios: Aporte de dinero o bien Industrial.

Representación del Capital: Al capital otorgado por cada socio se le denomina aporte. (participación)

Aportes : - Pueden. Existir

socios mayoritarios en relación al

realizado al capital. Responsabilidad es en proporción al aporte de cada socio. 17

aporte

Transferencia: Es posible realizar, la transferencia de aportes, teniendo, prioridad los socios de la empresa. Si pasado un tiempo los socios no las adquieren pueden transferirse a terceros. Órganos l.- Junta General de Participacionistas. 2.- Gerencia

Repartición de Utilidades.- En proporción al aporte realizado.

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CONSTITUCION DE EMPRESAS COMO PERSONA NATURAL EN EL PERÙ Empresa constituida con Personería Natural

Empresa Unipersonal LA EMPRESA UNIPERSONAL es un negocio individual donde el titular, en este caso tú, desarrolla toda la actividad empresarial aportando capital y trabajo. Además, no tiene responsabilidad limitada, es decir, deberás responder con tu patrimonio personal frente a posibles deudas que se generen en el negocio. El registro es sencillo y poco costoso. No es obligatorio el uso de estatutos, minuta de constitución, la inscripción en Registros Públicos es voluntaria.

Pasos para la constitución de una empresa unipersonal Se constituye gestionando personalmente la siguiente documentación: 1. Tramitar el REGISTRO ÚNICO DEL CONTRIBUYENTES (RUC) en la SUNAT. (Incluye selección de régimen tributario y solicitud de emisión de tickets, boletas y/o facturas. 2. Inscribir a los trabajadores en ESSALUD. 3. Solicitar permiso, autorización o registro especial ante el ministerio respectivo en caso lo requiera su actividad económica. 4. Obtener la autorización del Libro de Planillas ante el MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO. 5. Tramitar la licencia municipal de funcionamiento ante el municipio donde estará ubicado tu negocio 6. Legalizar los libros contables ante notario público. (Dependiendo del tipo de régimen tributario)

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CONSTITUCION DE EMPRESAS JURIDICAS EN EL PERÚ

PERSONA JURÍDICA. A diferencia de la "Persona Natural", la Persona Jurídica, es toda aquella empresa que la Ley reconoce derechos y puede contraer obligaciones civiles y es apta para ser representada judicial y extrajudicialmente. REQUISITOS: 1. Identificar y describir las ACTIVIDADES que van a desarrollar las empresas a constituir: INDUSTRIA - COMERCIO - SERVICIOS, EXTRACCIÓN – CULTIVO y/u otras. 2. Búsqueda de Índices y la RESERVA de Preferencia Registral, otorgado por la Oficina Registral de la zona, previo pago de los derechos correspondientes. 3. Fotocopia simple y legible del DNI del Titular y/o cada uno de sus socios y sus cónyuges, en caso de ser casados. 4. Definir e indicar el CAPITAL SOCIAL a aportar, especificando el aporte por cada socio. Este aporte puede ser: Bienes Dinerarios (efectivo) se efectúa un depósito Bancario a nombre de la Empresa, Bienes No Dinerarios (muebles, enseres, maquinarias y equipos), mediante el Informe de Valoración o mixto Ver formatos anexos de declaración jurada para el aporte de bienes no dinerarios y determinación de domicilio PROCEDIMIENTO: 1.- ELABORACION DE LA MINUTA DE CONSTITUCION Es un documento especial de carácter privado, en el que intervienen las partes suscribiendo un contrato, el cual necesita la autorización de un abogado. Dicho documento va dirigido al notario para que lo extienda en su registro de escrituras públicas. Servicio gratuito en PRODAME. 2.- ELABORACION DE LA ESCRITURA PUBLICA Es todo documento matriz incorporado al registro notarial que es autorizado por el notario, conteniendo uno o más actos jurídicos. El colegio de Notarios designará una notaria cercana al domicilio fiscal de la empresa a tarifa social reducida, gracias a convenio suscrito entre el MTPE y Colegios de Notarios.

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MINUTA > NOTARÍA > ESCRITURA PÚBLICA 3.- INSCRIPCION EN EL REGISTRO DE PERSONAS JURIDICAS El notario elevará los partes de la Escritura Publica a la Oficina Registral para la inscripción de la empresa en el Registro de personas jurídicas. NOTARÍA > REGISTROS PÚBLICOS > REGISTRO PERSONAS JURIDICAS 4.- SUNAT/ESSALUD El usuario con una copia del testimonio debidamente inscrito en los Registros Públicos, se dirige a las oficinas descentralizadas de la SUNAT, para inscribirse en el Registro Único del Contribuyente - RUC y solicitar su número correspondiente. Además, el usuario deberá inscribir a sus trabajadores en ESSALUD. 5.- PERMISOS ESPECIALES En cumplimiento a los estipulado en la Ley Nº 26935 - Ley sobre simplificación de procedimientos para obtener los registros administrativos y las autorizaciones sectoriales para el inicio de actividades de las empresas. Estos trámites corresponde a aquellas empresas cuyas actividades a realizar requieran solicitar autorización previa del sector competente entre las principales están: - Ministerio de Agricultura. - Ministerio de Energía y Minas. - Ministerio de Comercio Exterior y Turismo - MINCETUR - Ministerio del Interior. - Ministerio de Salud. - Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. - Ministerio de Transportes y Comunicaciones. - Dirección General de Correos. - Consejo Superior de Contrataciones y Adquisiciones del Estado - CONSUCODE - Instituto Nacional de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual INDECOPI - Organismo Supervisor de la Inversión de Energía - OSINERG, - Servicio de Taxi Metropolitano - SETAME 6.- AUTORIZACION DEL LIBRO DE PLANILLAS MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO (Oficina de Trámite Documentario) REQUISITOS PARA LA APROBACION DEL PRIMER LIBRO DE PLANILLAS · Solicitud de Autorización de Libros de Planillas · Libro u hojas sueltas a ser autorizados. · Copia del RUC. · Pago de la tasa: 0.1 de la U.I.T. (34.50) por cada 100 hojas. (MYPE 70% de

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descuento) Régimen Laboral Especial de MICROEMPRESA, solicitud de acogimiento a los beneficios de la ley Persona JURIDICA , Persona NATURAL. 7.- LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO Todo agente económico que inicie sus actividades en determinada jurisdicción geográfica (distrital o provincial) debe obtener un permiso municipal para el local donde desarrolle sus operaciones. Dicho permiso debe ser concedido por el municipio Distrital o Provincial correspondiente, de acuerdo a la Ley de Promocion y formalización de la MYPE Ley Nº 28015, la municipalidad es la autoridad competente para el otorgamiento de: Sobre la base de Zonificación y compatibilidad de uso deberán presentar: Fotocopia Simple del comprobante de información registrada o ficha RUC. Declaración Jurada Simple de ser micro o pequeña Empresa. Recibo de pago por derecho de trámite 8.- LEGALIZACION DE LIBROS DE ACTAS Y DE CONTABILIDAD Los libros contables deberán ser legalizados previamente por un Notario Público o Juez de Paz Letrado. BENEFICIOS DE LA FORMALIZACION DE UNA EMPRESA CON PERSONERIA JURIDICA servicios.

por el monto de capital aportado. en el mercado nacional e internacional. y beneficios sociales. Conocen el rendimiento de sus inversiones a través de la evaluación de sus resultados económicos contables filiales.

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SEGUNDO DIA FECHA: 22 DE ENERO DEL 2010

CONTENIDO GESTIÓN DE MYPES DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD Proceso Administrativo: Planeacion – Organización – Dirección –Control

Funciones Operativas: Producción - Ventas – Capital Humano - Finanzas

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EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN (PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL OBJETIVO GENERAL Lograr que el empresario comprenda la importancia de planear todas las actividades de una empresa; así como ayudarlo para que su empresa crezca y obtenga mayores rendimientos. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE APRENDIZAJE: 1.- Comprender la importancia de planear antes de iniciar una empresa. 2.- Conocer y aplicar en una empresa la planeación con respecto a producción, mercados, finanzas y personal. 3.- Conocer los criterios para definir la planeación de una empresa y ser capaz de aplicarlos dentro de una situación específica. 4.- Explicar cómo afectan las variables externas e internas del medio ambiente a la planeación de la empresa. 5.- Explicar (los conflictos internos que debe superar una empresa). 6.- Realizar proyecciones sobre el futuro de una empresa, con base en factores tales como costos, ingresos, compras, ventas, utilidades, etc. 7.- Comprender el proceso de planeación y saber utilizarlo de manera correcta dentro de una empresa. 8.- Establecer objetivos, metas y planes parciales integrándolos en la planeación general de la empresa. 9.- Poner en práctica dentro de una empresa una adecuada y correcta planeación a corto, mediano y largo plazo, según sea el caso. 10.- Saber utilizar los diferentes tipos de decisiones, su proceso y las técnicas utilizadas para la planeación de una empresa. CONCEPTO DE PLANEACIÓN.- Planeación es un proceso que señala anticipadamente cada acción o actividad que se debe realizar. a) Planeación de Producción.¿Qué es lo que se va a producir? ¿Cuánto se va a producir? El tiempo de duración del proceso de producción y muchas otras actividades. b) Planeación de mercados. ¿Cómo va a hacer llegar los productos a sus clientes? 24

¿A qué precio los va a vender? ¿Qué va a hacer para que el cliente acepte su producto y lo compre? ¿Considera a las personas a las que va a vender?

c) Planeación de Finanzas. Aquí se considera el registro de los gastos para saber cuanto dinero hay en caja y así poder tener más productos para su venta. Debe conocer que va a hacer con el dinero: ¿Cuando necesita ese dinero? ¿En qué utilizará ese dinero? d) Planeación de Personal.Determina la cantidad de empleados que necesita la empresa; así como el pago de sueldos y salarios de quienes laboran en la misma. Además, debe conocer que actividades va a realizar cada uno de los empleados y comprobar que realmente sepan llevar a cabo las actividades correspondientes. INTERROGANTES DE LA PLANEACIÓN Toda planeación se relaciona con los siguientes interrogantes, los cuales deben considerarse a la hora de planear. Pregunta

Actividad

¿Qué?

Define lo que quiere hacerse, a lo que se desea dedicar esfuerzo y dinero. ¿Cómo? Define que actividades se van a realizar para que la empresa funcione. ¿Cuándo? Define el tiempo de inicio de la empresa. ¿Quién? Define quien o quienes van a iniciar la empresa. ¿Para qué? Define lo que quiere obtener al crear la empresa. ¿Dónde? Define el lugar para instalar la empresa. Cuando se definen claramente estas preguntas es mucho más fácil poner en marcha y manejar una empresa. Es recomendable que dichas preguntas se hagan por escrito incluyendo con cuanto dinero deberán contribuir cada uno de los socios.

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Ejercicio: Suponga que Ud. va a iniciar una empresa y no sabe qué hacer. Empiece por plantearse las interrogantes de la planeación y de sus propias respuestas.

FACTORES QUE DEBE TENER EN CUENTA UNA EMPRESA PARA REALIZAR SU PLANEACIÓN FACTORES QUE DEBE TENER EN CUENTA UNA EMPRESA PARA REALIZAR SU PLANEACIÓN

FACTORES ECONÓMICOS 1 Participación en el mercado 2 Localización de materia prima y mano de obra. 3 Recursos Financieros 4 Inflación 5 Gasto Público 6 Índice del Costo de Vida 7 Ingreso Personal 8 Materia Prima

FACTORES SOCIALES 1 Tasa de crecimiento de la población 2 Oferta y Demanda de Capital Humano 3 Movimientos Estaciónales del mercado 4 Imagen que proyecta la empresa. 5 Tipo de inversionistas 6 Gustos y preferencias del consumidor

EMPRESA

AMBIENTE EXTERNO

1 Situación pasada y presente. 2 Operaciones de la empresa 3 Conflictos Internos a) Conflictos con el personal b) Diferencias entre las personas c) Falta de buena comunicación d) Conflictos familiares. 26

AMBIENTE EXTERNO

PROCESO DE PLANEACIÓN Consiste en el seguimiento de los pasos que, en secuencia lógica, se debe realizar para llegar al logro del objetivo. Paso 1: Establecer uno o varios objetivos. La planeación empieza cuando la empresa necesita o desea algo. Paso 2: Definir la situación actual. ¿A qué distancia se encuentra la empresa de sus objetivos? ¿De qué recursos se dispone para alcanzarlos?. Solo después de analizar el estado actual se pueden trazar planes para el progreso futuro. La buena comunicación existente en la empresa proporciona la información necesaria para esta etapa. Paso 3: Identificar las fortalezas y debilidades de la empresa. ¿Qué factores del ambiente interno y externo pueden ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos? ¿Qué factores pueden crearle problemas? Es indispensable anticipar las situaciones, los problemas y las oportunidades que se pueden presentar en el futuro. Paso 4: Desarrollar un plan y los medios de acción para alcanzar los objetivos. Este paso del proceso de planeación comprende el desarrollo de diversas opciones para alcanzar el objetivo deseado, evaluarlo y escoger el más apropiado (o por lo menos el más satisfactorio). Pasó 5: Establecer el plan como una serie de actividades secuenciales o paralelas, indicando para cada una de ellas: a) b) b)

Tiempo de inicio y duración. Responsable y equipo de trabajo. Recursos necesarios.

Paso 6: Indicar el sistema que evaluará y controlará el logro de las metas y resudados concretos planeados.

ÁREAS DE LA PLANEACIÓN

El empresario debe considerar que hay quienes dividen la planeación en cuatro áreas principales: 1.-

MERCADO-PRODUCTO.- Ser refiere a la forma más adecuada de servir al mercado con ese producto.

2.-

UTILIDADES.- Se refiere a la mejor combinación de los recursos para obtener mayores beneficios.

3.-

CRECIMIENTO.- Se refiere al índice de expansión o concentración que se espera; qué objetivos se van a alcanzar y en qué tiempo.

4.-

POTENCIAL HUMANO.- Trata dé los esfuerzos de la planeación para retener y atraer al personal necesario.

DIRECCIÓN OBJETIVO GENERAL Conocer y comprender cómo se lleva a cabo la dirección de las empresas y los problemas a los cuales se enfrentarán en caso de no ejecutarse adecuadamente. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE APRENDIZAJE 1.- Definir y comprender el concepto de Dirección, así como su proceso en una empresa. 2.- Conocer y explicar los principales tipos de liderazgo. 3.- Determinar la influencia de la personalidad del empresario sobre el liderazgo. 4.- Explicar los diferentes tipos de poder y las fuentes que lo originan. 5.- Definir y explicar la motivación. 6.- Mencionar las teorías de motivación con las cuales el empresario puede determinar las necesidades de sus empleados. 7.- Mencionar y explicar el proceso de comunicación. 8.- Comprender y explicar cada una de las técnicas para lograr una comunicación efectiva. 9.- Comprender y explicar cómo influye el control interno sobre las actividades de un empresario. 10.- Comprender el desarrollo e importancia de las relaciones humanas dentro de una empresa.

CONCEPTO DE DIRECCIÓN Un valioso activo de la empresa está constituido por los hombres que la dirigen; por consiguiente, cualquier aumento de la productividad de estos hombres se convierte en un beneficio para la empresa, por ello es que las empresas con éxito tienen su atributo principal en una dirección dinámica y eficaz.

La dirección se puede entender como la capacidad para guiar y motivar a los trabajadores para lograr los objetivos de la empresa, mientras que, al mismo tiempo, se establecen relaciones duraderas entre los empleados y la empresa. En esencia, la dirección implica el logro de objetivos con y por medio de personas. ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN Los tres elementos de la función de dirección son: liderazgo, motivación y comunicación. LIDERAZGO Es la capacidad de persuadir a otro de buscar con entusiasmo objetivos definidos. La persona que dirige a otras debe tener algo especial que haga que los demás ejecuten lo que ella diga, el empresario debe tener ciertas cualidades para dirigir a las personas de su empresa y alcanzar los objetivos que se haya fijado. El jefe de una empresa es un líder y estos líderes o jefes tienen diversas características. Éstas pueden ser: a) Líderes autocráticos o autoritarios. Lo que el jefe dice se hace, y punto. Los líderes autocráticos centralizan el poder y la toma de decisiones en sí mismos. Determinan la situación global del trabajo para los empleados. quienes deben hacerlo tal y como se les ordena.

Ventajas: Proporcionan una fuerte motivación y recompensa para el líder. Le permite tomar decisiones rápidas. Se utiliza para los empleados menos competentes. Permite un mayor control sobre las personas. Desventajas: Desagradan a la persona, la cual suele sentir que produce porque se les obliga a hacerlo. Los empleados creen que se les explota y que no se les toma en cuenta. b) Líderes democráticos. El jefe o líder considera la opinión de los empleados y entre todos toman una decisión. Los líderes democráticos descentralizan la autoridad; a su vez, pueden compartir las responsabilidades con sus empleados. Su preocupación principal son las relaciones humanas. Este tipo de liderazgo puede llevar a consolidar el grupo, pero en ocasiones puede provocar que el proceso de toma de decisiones sea demasiado lento. El líder y el grupo actúan como una unidad social. A los empleados se los informa sobre las condiciones que afectan sus trabajos, hecho que los impulsa a expresar sus ideas y sugerencias. c) Líderes "déjalo ser" Este tipo de líder les dice a sus empleados que resuelvan los problemas como puedan. El jefe o líder que sigue esta forma es el que ya está harto del trabajo y lo que quiere es liberarse de las presiones que él mismo genera, que tiene; no se preocupa por nada y delega todo en sus empleados, sin importarle los resultados que produzca tal delegación. Los líderes "déjalo ser" evitan el poder y las responsabilidad y dependen fundamentalmente del grupo, dejando que éste determine sus propias metas y resuelva sus propios problemas. Se presenta principalmente en aquellas organizaciones en que los trabajadores son personas con perfiles académicos muy especializados: investigadores, científicos, doctores, etcétera.

Evaluación: Puede decirse que ningún estilo es general, sino que todo depende de la situación, y que el empresario debe utilizar diferentes recursos y situaciones. Confianza en sus trabajadores. Confianza Confianza nula

Democrático Autoritario

Seguridad en sí mismo. Baja Alta

Democrático Autoritario

Valores humanos Justicia Equidad Honradez Igualdad A todos estos factores se les conoce con el nombre de Indicadores de la administración y son de gran utilidad para el empresario. Además, existen indicadores de los trabajadores e indicadores de la situación. A continuación se mencionan estos indicadores y en la columna de la derecha el tipo de líder que generalmente se encontrará. Indicadores de los trabajadores Responsabilidad Alta Democrático Baja Autoritario Dependencia Alta Autoritario Baja Democrático Conocimientos Bastante Democrático

Nula Experiencia Bastante Nula

Autoritario

Democrático Autoritario

Indicadores de la situación Tipo de empresa Conservadora Flexible

Autoritaria Democrática

Problemas a resolver Organizacionales Autoritario Departamentales Democrática Presión del tiempo Alta Baja

Autoritario Democrático

El liderazgo implica que el líder debe tener poder para saber ajustarse a las situaciones: es importante conocer los principales tipos de poder y sus fuentes. a) Poder personal Se origina en cada líder, en forma individual. Se trata de la aptitud de los líderes para obtener seguidores, basándose en su propia personalidad. Tienen tai magnetismo personal, aire de confianza y convicción en sus objetivos, que atraen y retienen seguidores. b) Poder legítimo Deriva de una autoridad superior. Es decir, al concederle el dueño de una empresa a una persona el puesto de supervisor le está concediendo poder legítimo sobre sus compañeros de trabajo. c) Poder basado en la pericia Deriva de la especialización en determinada actividad o área. Es el poder que brota del conocimiento de una persona y de la Información que tiene sobre un acontecimiento.

Por ejemplo, cuando se descompone una máquina, se tiende a prestar mayor atención al jefe de mecánicos de mantenimiento que a un ayudante del mismo departamento. d) Poder coercitivo Este poder tiene sus bases en la fuerza y en la imposición de castigo o reprimendas contra los trabajadores a fin de que éstos realicen sus tareas. Todo empresario debe ser flexible; es decir, se debe adaptar a las situaciones; en ocasiones es conveniente ser un líder democrático y en otra autoritario. Esta capacidad de adaptación depende de la experiencia que se tenga como líder y del poder con que se cuente. MOTIVACIÓN Es el impulso de una persona para entrar en acción, porque desea hacerlo para satisfacer sus necesidades. Es decir, consiste en encontrar las necesidades de un trabajador y de ayudarlo a satisfacerlas, para que se sienta con ganas de trabajar.

PRODUCCIÓN OBJETIVO GENERAL Conocer el proceso de la transformación de insumos, de recursos humanos y físicos, en productos deseados por los consumidores y las actividades derivadas en el proceso productivo. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1.- Comprender el concepto de producción y las diferencias y similitudes de un bien o servicio dentro de un sistema de producción. 2.- Entender la importancia y los beneficios que se obtienen al planear la producción y conocer los elementos que la integran. 3.- Conocer las características que debe tener un lugar de trabajo, la maquinaria y el personal, y comprender la importancia que tiene su localización y distribución.

4.- Comprender la importancia que tiene la función de compras y conocer las políticas y pasos para hacer una compra y poder realizarla. 5.- Entender qué es el manejo de materiales y el papel que juega en el sistema de producción. 6.- Conocer los métodos para el traslado o movimiento de los materiales de un lugar a otro dentro de la empresa. 7.- Entender lo que es un proceso productivo; así como los diferentes tipos de procesos y como se puede mejorar el trabajo. 8.- Entender el concepto de calidad, y que ésta debe medirse en todo el proceso productivo. 9.- Entender la importancia que tiene el mantenimiento en una empresa y conocer los tipos de mantenimiento que existen. 10. Entender el concepto de productividad y cómo por medio de ésta se puede medir el aprovechamiento de los recursos. INTRODUCCIÓN A LA PRODUCCIÓN DEFINICIÓN DE LA PRODUCCIÓN Producción es la transformación de insumos, de recursos humanos y físicos en productos deseados por los consumidores. Estos productos pueden ser bienes y/o servicios. En una fábrica de ropa se transforman la tela y el hilo (insumos) en prendas de vestir (PRODUCTOS), Con ayuda de maquinas de coser (recursos físicos) manejadas por personas (recursos humanos). LA MANUFACTURA COMO PARTE DE LA PRODUCCIÓN A partir de los conceptos de producción y manufactura se puede deducir que la producción engloba un todo y que se puede producir servicios además de bienes; en cambio, manufactura se aplica sólo a la producción de bienes. Por lo tanto, puede decirse que un sistema productivo es para elaborar bienes y servicios. La manufactura también se entiende como el proceso de ensamblar varias piezas para formar un producto terminado sin que cambien las propiedades físicas de cada pieza; por ejemplo, las partes para producir un bolso de mano o un cinto al que sólo se le unen partes. CLASIFICACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

Para clasificar a las empresas desde el punto de vista de su producción, hay que saber qué producen y cuál es su sistema (o forma) de producción. Producto es el resultado final de un proceso de producción lo cual puede ser un bien o un servicio. Un bien es algo que se puede tocar, contar, medir o pesar, además de que se debe obtener algún beneficio, interés o fruto de él. El servicio es la utilidad, provecho, beneficio que obtiene una persona o un grupo de personas del trabajo que otra u otras personas ejecutan.

BIEN

BENEFICIO

SERVICIO

UTILIDAD

Refrigerador

Mantienen en buen estado los alimentos y decora la cocina.

Corte de cabello.

Satisfacción, buena apariencia del cliente.

Fruta o verdura

Alimenta y Satisface el gusto del cliente.

Reparación de artículos eléctricos.

Funcionamiento y buen estado de los artículos del cliente.

Libro

Interés del lector.

Elaboración de Sistemas Computarizado.

Moderniza a la empresa y hace más clientes y rápidas sus operaciones.

LA PRODUCCIÓN EN UNA EMPRESA DE COMERCIALIZACIÓN Comercializar significa comprar y vender productos. Por ejemplo, una tienda de abarrotes comercializa cuando compra los productos a una empresa que los produce o distribuye y los vende a su clientela sin hacerles ningún cambio físico. Aunque aparentemente no existe una transformación de productos en las empresas que comercializan, éstas cuentan con un sistema de producción que consta precisamente en comprar, almacenar y vender. COMBINACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS Existen bienes y servicios que se pueden combinar entre sí y aprovechar dentro de su sistema de producción de bienes, prestar un servicio como algo adicional, o viceversa; tal es el caso de un jardinero que presta los servicios de su especialidad y con las mismas herramientas y sistema de producción cultiva plantas que vende al mismo cliente. Otro caso es la prestación de un servicio combinado con la comercialización: una empresa que compra y vende equipo de cómputo, al mismo tiempo y con el mismo equipo, elabora sistemas computarizados para ofrecerlos al mismo cliente. En ambos ejemplos podemos observar el proceso de producción de un servicio (servicios de jardinería, servicio de sistemas y programas computarizados). PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DEFINICIÓN Es la técnica o herramienta necesaria para prever cada etapa de todas las operaciones separadas o integradas de un proceso productivo y su producto. PRONÓSTICO DE VENTAS, BASE PARA LA PRODUCCIÓN Existen diferentes formas para determinar que cantidad de producto (bien o servicio) se va vender y en que tiempo se tiene que entregar al cliente (ver ventas y mercadotecnia). A partir de esta información, se debe considerar los siguientes aspectos:

Se debe conocer si la cantidad que se tiene planeada vender se puede producir con los elementos con que cuenta la empresa; esto se sabe si se conoce la cantidad de producto que se puede elaborar en un período

determinado. Por ejemplo, un carpintero es capaz de fabricar 5 sillas diarias con las herramientas y equipo que tiene en ese momento. Para empresa de servicio es difícil determinar la cantidad de servicio que puede ofrecer; en este caso, se miden los insumes o recursos con que cuenta la empresa. Por ejemplo, si se conoce el número de técnicos que prestan el servicio de reparación de artículos eléctricos, en la empresa, es posible determinar el número de reparaciones que puede hacer al día, semana, mes, etc. El tiempo que tarda la empresa en producir, también es importante. Por ejemplo: si el carpintero que hace 5 sillas en un día, tiene pronosticado vender 35 sillas dentro de cuatro días, no va a poder cumplir con el compromiso de venta; por lo cual debe rechazar el pedido o modificar el plazo de entrega a 7 días. La planeación de la producción de una empresa que comercializa debe basarse también en el pronóstico de ventas; para ello debe tomar en cuenta la cantidad que compra de mercancía, para después venderla y además la cantidad de producto que puede almacenar.

Por ejemplo: una carnicería que tiene pronosticado vender 100 kilos de carne a la semana y sólo puede conseguir 85 kilos, no va a poder cumplir con su pronóstico; así también, si tiene un refrigerador que sólo es capaz de almacenar 50 kilos semanales, tampoco puede cumplir con las estimaciones del mercado. El objetivo del pronóstico de ventas no es únicamente determinar si se puede o no cumplir con él; lo importante es precisamente planear para que ese pronóstico se cumpla.

VENTAS OBJETIVO GENERAL: Conocer las actividades de la empresa dedicada a la venta y distribución de productos o servicios

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1.- Comprender qué es el producto y aprender a manejar las políticas o guías mas adecuadas de venta y los nombres de las marcas y etiquetas de los productos. 2- identificar y manejar las formas de distribución más adecuadas para los productos que elabora una empresa. 3.- Aprender a usar el tipo de publicidad más conveniente para incrementar las ventas de la empresa. 4.- Conocer qué objetivos y políticas se deben utilizar para fijar el precio de los productos, así como aprender a manejar los factores del mercado que determinan el precio de venta de los mismos. 5.- Aprender a manejar adecuadamente las actividades de la empresa encaminadas a vender los productos o servicios que ofrece, así como las formas de organizar, reclutar, capacitar, motivar y evaluar al personal de ventas de la empresa. 6.- Aprender a manejar de manera adecuada las herramientas básicas de investigación de mercados para el desarrollo y venta de los productos. 7.- Aprender a manejar adecuadamente las herramientas de pronóstico, control y potencial de ventas, así como la planeación de programas de ventas.

LOS PRODUCTOS Y LAS POLÍTICAS DE VENTA Cuando un consumidor compra una camisa lo considera como un medio efectivo para vestirse pero también lo ve como un objeto que va elevar su ego. El producto representa un conjunto de satisfacciones para el consumidor. Todos los fabricantes están relacionados con la producción de bienes y/o servicios. Compran materia prima y la transforman en productos industriales o de consumo.

1 Ciclo de vida de un producto A causa de los cambios en el estilo de vida de los consumidores o de los adelantos tecnológicos, las empresas desarrollan nuevos productos para servir mejor al consumidor. Debido al desarrollo la empresa se enfrenta a situaciones como et ciclo de vida del producto, la línea del productos, la mezcla de productos y su obsolescencia, que requieren de modificaciones o eliminación. En todos los ciclos se distinguen 5 etapas: 1.2.3.4.5.-

Etapa de introducción. Etapa de crecimiento. Etapa de madurez. Etapa de saturación. Etapa de rechazo u obsolescencia. .

Obsolescencia de productos Al cambiar la moda, costumbres o necesidades y avanzar la tecnología, los productos tienden a caer en la obsolescencia, llegando en ocasiones al desuso. 2 Marcas, etiquetas y empaques del producto a) Marcas. La venta de un producto se facilita cuando el cliente conoce el producto y lo solicita por su nombre. Esto es posible gracias a los nombres de las marcas. Una marca es un nombre, término, signo,

símbolo o diseño, o combinación de los mismos, que identifican los bienes y servicios de una empresa y las diferencian de los de sus competidores. Las marcas pueden ser; marca del producto, del fabricante o una marca privada. Una marca del producto es propiedad de su fabricante y se anuncia y vende en todo o en casi todo un país. Por ello recibe el nombre de marca nacional Las marcas privadas, también conocidas como marcas de los distribuidores, son propiedad de un mayorista o de un minorista, y casi siempre su zona geográfica de anuncio y de venta es más reducida. Como ejemplos de marcas del fabricante, existen las muy conocidas de Coca Cola y General Electric. Marcas privadas del medio también muy conocidas, son Wong, Santa Isabel.

b) Etiquetas.Son las formas impresas que llevan el producto o paquete para dar información al cliente o consumidor, a fin de ayudarle a tomar una decisión de compra. Por medio de palabras, letras o números, una etiqueta indica fa categoría o calidad del producto y brinda información sobre su cuidado, uso y preparación. Además, señala sus atributos más importantes. Empaque del Producto Una vez que se han seleccionado los productos que se van a fabricar, es necesario que se tomen decisiones con respecto a su empaque. La función principal de cualquier empaque o recipiente es proteger su contenido. Este trabajo de protección empieza en el momento en que el producto es empacado, y termina una vez que se ha consumido totalmente el producto.

Pueden pasar semanas o meses desde que el producto abandona la máquina de llenado, o después que el consumidor lo haya adquirido. El empaque debe ayudar a vender el producto, especialmente cuando lo adquiere el consumidor final. Ya no basta que el paquete muestre el nombre del fabricante y la marca: el recipiente también debe servir como medio publicitario, aumentado el valor del producto ante la vista del cliente.

PUBLICIDAD Si un productor de confecciones desea vender su producto en forma distinta a la venta cara a cara, ¿Cómo lo haría? Seguramente pagaría un anuncio en el periódico o radio de la localidad, de tal manera que su mensaje llegara a grandes grupos de personas. En este caso, estaría haciendo publicidad ante sus posibles clientes. Así atraería cierto número de personas que comprarían su producto. La publicidad es, pues cualquier tipo de presentación de ventas no personal, pagada por el empresario. El mensaje de la publicidad, llamado texto publicitario, contiene las palabras habladas o escritas del anuncio. El dueño de la empresa puede escoger y colocar sus mensajes publicitarios en uno o varios medios de comunicación. La función de la publicidad es atraer la atención de los clientes hacia los productos o servicios que elabora o presta una empresa y motivarlos para que lo compren.

1 Objetivos Principales de la Publicidad De acuerdo con las características particulares de la empresa, la publicidad puede estar encaminada a cubrir varios objetivos. En general, para el fabricante la publicidad tiene dos amplios objetivos: uno de ellos consiste en promover el conocimiento y venta de los bienes o servicios de la empresa, lo cual se conoce con el nombre de publicidad promocional o de productos, el segundo objetivo, que ayuda a construir una imagen de la empresa, se llama publicidad institucional. A.- Publicidad promocional o de producto. El objetivo principal de la publicidad promocional o de productos es lograr un efecto directo sobre el cliente para que compre un producto a fin de incrementar las ventas. Para lograr esta meta, el empresario debe hacer hincapié en: a) Incitar a los posibles compradores a buscar el producto. b) Promover compras inmediatas a través de los anuncios publicitarios. Para ello, proporcionan información publicitaria a los clientes acerca de asuntos tales como:

1- El tipo de producto o servicio que venden. 2.- Los beneficios que se obtendrán utilizando los productos o servicios de la empresa. 3.- ¿Cómo se pueden usar los productos que se ofrecen? El anuncio además de indicarle al cliente o consumidor el tipo de producto y beneficios, le indica como usarlo. 4.- Los precios de los productos o servicios y el lugar donde pueden obtenerlos. B.- Publicidad Institucional. La publicidad institucional está dirigida a proporcionarle al público en general información sobre la empresa. Su objetivo principal es crear una buena disposición y confianza en la imagen de la empresa ante la comunidad en la que se desarrolla. A través de la publicidad institucional, el empresario busca la forma de mejorar el nivel de las relaciones de su empresa con el medio, demostrando que es un miembro consciente y activo de esa comunidad. En todos los casos es positivo que el empresario emita un mensaje publicitario que beneficie a la comunidad; estará realizando publicidad institucional en favor de su empresa.

a) Medios Publicitarios Cuando a través de la publicidad el empresario da a conocer alguna información sobre los productos que ofrece, utiliza vehículos o recursos conocidos como medios publicitarios, entre los cuales se destacan a través de los medios de comunicación, internet, etc. b) Programas Publicitarios El empresario que desee hacer publicidad de sus productos o servicios, deberá: 1.- Analizar los puntos fuertes o débiles de sus productos o servicios, e identificará a los posibles clientes de los mismos (ya sean que le compren, o que estén en posibilidad de hacerlo). Con ello habrá identificado el área de mercado a la que la empresa intenta llegar. Estos mercados pueden incluir grupos de clientes por edad, sexo, nivel de Ingreso, educación, clase social, ocupación, etc.

2.- Determinar el objetivo que desea alcanzar con la publicidad (incremento de ventas, dar a conocer un nuevo producto o servicio o anunciar un nuevo precio del producto, etc.). 3.- Establecer un presupuesto para la publicidad. Algunas formas de asignar los gastos pueden ser las siguientes: a) Gasto arbitrarlo: Se fija una cifra cualquiera y se procede de acuerdo con ella. b) Gastar "solo lo que se pueda". Se gasta dinero sólo si existen recursos disponibles. c) Gastar lo que gasta la competencia: Se busca hacer lo que otros hacen, manteniéndose a su nivel. d) Según porcentaje de ventas: Asignar a gastos publicitarios un porcentaje de las ventas efectuadas en períodos anteriores. 4.- Una vez determinado el presupuesto para publicidad, se selecciona el medio publicitario (radio, periódico o volantes) que más se adecué a las necesidades de la empresa y que cumpla los objetivos que se planearon. El conjunto de etapas necesarias para tomar una decisión con respecto a la publicidad se conoce como programa publicitario.

MERCADO

MERCADO LUGAR DONDE SE REUNEN

COMPRADORES

PENETRACIÓN DEL MERCADO

DESARROLLO DEL MERCADO

DE LAS VENTAS DE LOS PRODUCTOS ACTUALES EN LOS SEGMENTOS ACTUALES PRECIOS BAJOS

IDENTIFICA Y ABARCA NUEVOS SEGMENTOS DEL MERCADO PARA LOS PRODUCTOS ACTUALES

SEGMENTACION DEL MERCADO DIVISIÓN DEL MERCADO EN GRUPOS DISTINTOS DE COMPRADORES

ESTRATEGIAS DE MERCADO (COMO INGRESAR)

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

ORIENTACION AL MERCADO

UN PRODUCTO OCUPA UN LUGAR DESEABLE EN LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES EN RELACION A LOS DE LA COMPETENCIA

EVALUACION Y SELECCIÓN DEL SEGMENTO DE MERCADO MAS ATRACTIVO

CONSUMIDOR OBJETIVO DEL MERKETING

D E T E R M I N A NTES DE SUS NECESIDADES

EL SEXO

LA EDAD

EL HOMBRE Y LA MUJER POR SU MISMA NATURALEZA TIENEN DISTINTAS NECESIDADES

LAS NECESIDADES SON DISTINTOS DE ACUERDO A LA EDAD DE LAS PERSONAS

LA MODA

INFLUYE EN LA DECISION DE LOS CONSUMIDORES

CAPITAL HUMANO

LA ZONA GEOGRAFICA EL CLIMA DETERMINA EL TIPO DE NECESIDAD A SATISFACER

LOS ESTILOS DE VIDA CADA PERSONA DE ACUERDO A SU MONTO DE INGRESO, NIVEL CULTURAL ETC. DESEARA SATISFACER CIERTAS NECESIDADES

OBJETIVO GENERAL Conocer la Importancia que tiene el capital humano como creadores de ideas, satisfactores de necesidades y guías para el cumplimiento de los objetivos de la empresa. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1.- Conocer y entender el concepto, la importancia y la administración del potencial humano en la empresa. 2.- Determinar y conocer la importancia que tiene la planeación del potencial humano en la empresa y por qué representan un equilibrio en las actividades futuras de la misma. 3.- Comprender la importancia de la relación con los empleados y como generar y mantener su motivación. 4.- Comprender la importancia de los principios y las técnicas de sueldos y salarios, como un factor que impulse al empleado a realizar su trabajo. 5.- Conocer la importancia de la supervisión y el control de las tareas para el logro de las metas. 6.- Conocer las causas de un retiro justificado y el régimen legal de los mismos. INTRODUCCIÓN AL MANEJO DEL CAPITAL HUMANO DEFINICIÓN DEL CAPITAL HUMANO El potencial humano son las personas, que le da a la organización su talento, su trabajo, creatividad y esfuerzo para encaminarla a la realización de sus objetivos. Son el corazón de la empresa. ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO Cualquier empresa, por pequeña que sea, necesita determinar anticipadamente el número de personas que requiere para sus tareas o funciones.

La planeación del capital humano tiene por objeto satisfacer las necesidades de personal, por ejemplo, cubrir adecuadamente un puesto que está vacante. (A tiempo y con la persona indicada). La planeación del capital humano consiste en anticiparse y calcular las necesidades futuras de la empresa en lo que se refiere a personal, tomando en cuenta si va a iniciar operaciones o está planeando un pronto crecimiento. 1 Proceso de contratación La contratación es un proceso que consta de una serie de pasos que lleva a cabo la persona encargada de ello. Este proceso permite, conforme avanza, tener una imagen cada vez más completa del candidato al puesto, y de esta manera, rechazar o aceptar a la persona con habilidades para el mismo; estos pasos son: A) Reclutamiento Es el conjunto de herramientas para atraer y hacer que la gente que cuente con habilidades, aptitudes y aspiraciones para trabajar, busque el trabajo más apropiado a sus capacidades, y de igual manera la empresa que lo busque logre encontrarlo. Este es el punto inicial y clave para el buen funcionamiento de cualquier actividad empresarial. Existen muchas formas de buscar y atraer gente para un determinado puesto. Se puede solicitar la información del candidato fuera de la empresa (cuando la empresa es nueva), o dentro de ella (cuando la empresa ya está funcionando). Si la información proviene de fuera de la empresa, se considera como fuente externa, entre ellas están las bolsas de trabajo de instituciones educativas u oficiales o las agencias de empleo. Si proviene de la empresa misma, se considera una fuente interna de información. B) Selección.Es un conjunto de pasos mediante los cuales la empresa realiza una evaluación sobre las características y aptitudes de los candidatos y determina cuál cumple con los requisitos para ser aceptado. Los pasos para la selección son:

1.- El cuestionario de solicitud se usa para conocer el interés por parte del solicitante por obtener empleo y proporciona la información necesaria para llevar a cabo la entrevista inicial.

2.- El segundo paso es la entrevista inicial; ésta es usada para hacer una evaluación rápida de qué tan aceptable para el cargo es el candidato. Existen una serie de puntos que deben ser tomados en cuenta para la entrevista; a. Determinar, antes de comenzar, cuáles son las preguntas que se harán. b. Celebrar la entrevista en un ambiente tranquilo c. Dedicar toda la atención al aspirante. d. Observar atentamente la forma de hablar y la manera de comportarse del entrevistado. 3.- Las pruebas no se deben pasar por alto. Y las empresas deben contar con una oficina o Departamento de evaluación de personal para seleccionar al más apto para los intereses de la empresa. 4.- Por medio de la investigación de antecedentes se comprueba la veracidad de la información proporcionada en la solicitud y la entrevista. 5.- Estas entrevistas también son formas de comprobar la autenticidad de la información dada por el candidato, ya que el entrevistador basa sus preguntas en el currículo o en la solicitud de empleo que le fue proporcionada. 6.- El examen físico.- Es importante contar con información sobre el estado físico del empleado, para ello se recurre a clínicas o consultorios médicos, que colaboran con la empresa proporcionándole todo tipo de exámenes. 7.- Cuando el candidato ha pasado todas las pruebas y exámenes, y la empresa muestra interés en contratarlo, se le hace llegar de manera directa una oferta de trabajo. 2. Proceso de Inducción.

La inducción es el conjunto de actividades que se realizan con el objeto de guiar, orientar e integrar a los empleados en el ambiente de trabajo. En resumen, implica iniciar apropiadamente al empleado en su trabajo. Para una buena Inducción se recomienda: a) Información general sobre la rutina del trabajo. b) Repaso de la historia de la empresa: su propósito, sus productos y cómo el puesto de que se trata contribuye a sus necesidades. c) Una presentación más a detalle, quizá mediante folletos o reglamentos de las políticas y prestaciones de las cuales gozará el trabajador. 3 Evaluación del Rendimiento Un aspecto muy importante es realizar evaluaciones periódicas de la actuación de los empleados. Es aconsejable que se realicen una o dos por año; también que los empleados sean calificados por su jefe inmediato y el Departamento de Evaluación de Personal. Los empleados deben ser evaluados en varios puntos, según el tipo de trabajo que realicen. Algunas áreas pueden ser: Calidad de trabajo Cantidad de trabajo Flexibilidad Conocimiento de trabajo Responsabilidad Cuidado y seguridad Actitud Comparando estas evaluaciones se determinará cuanto progresado el empleado y en qué área se le debe perfeccionar.

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RELACIONES LABORALES Mantener buenas relaciones con la gente que nos rodea, sea en el lugar que sea, es importante para hacer llevadera la relación y obtener mayores beneficios; igual ocurre dentro del trabajo. El profesionalismo con el que se logren entablar relaciones de los empleados con la

empresa, el empresario y entre ellos mismos, depende en gran parte de la imagen que el empresario imponga desde el inicio de las operaciones y del nivel de motivación para realizar sus labores y llegar a alcanzar los objetivos y metas propuestos, no sólo para la empresa sino también personales.

FINANZAS OBJETIVO GENERAL: Comprender la importancia de las finanzas como herramienta para la toma de decisiones. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1.- Entender la importancia que tiene el manejo de las actividades contables y financieras de una empresa. 2.- Lograr que el empresario comprenda y analice las etapas básicas del ciclo contable en el registro, clasificación, resumen e interpretación de loa información. 3.- Conocer los principales tipos y fuentes de financiamiento para una empresa que inicia sus operaciones. INTRODUCCIÓN Todo elemento de la sociedad desde un individuo hasta una empresa industrial o entidad gubernamental tiene que tomar decisiones acerca de la forma en que debe distribuir sus recursos. La contabilidad es el proceso que ayuda a tomar tales decisiones mediante el registro, clasificación, resumen, información de las transacciones e interpretación de sus efectos en relación con las operaciones de la empresa.

También se puede definir la contabilidad como una técnica que da los lineamientos necesarios con el fin de obtener información para la toma de decisiones, mediante la captación, registro, clasificación y resumen de las operaciones que realiza la empresa en sus diferentes áreas. ELEMENTOS BÁSICOS ECUACIÓN CONTABLE

DE

LA

POSICIÓN

FINANCIERA:

LA

La condición o la posición financiera de cualquiera empresa se representan por la relación de los activos con los pasivos, más el capital. Activo:

Propiedades que se poseen y tienen valor monetario; por ejemplo, dinero, existencias, edificios, equipo, etc.

Pasivo:

Sumas que se adeudan a terceros, obligaciones, cuentas y bonos por pagar. El pasivo también puede incluir ciertos renglones diferidos, como reserva para impuestos sobre la renta, que representa la acumulación de una suma de efectivo ahora, para pagar después, etc.

Capital:

Son las aportaciones de efectivo, valores o bienes, de parte de los socios.

Los tres elementos básicos mencionados anteriormente están unidos por una relación fundamental denominada ecuación contable. Dicha ecuación expresa el equilibrio entre el activo, por una parte, y los derechos de los acreedores y propietarios, por la otra. Activo = Pasivo + Capital CICLO CONTABLE Orden de la información en un sistema contable. Un sistema contable consiste en el registro, clasificación y sumarización de todas las operaciones que se llevan a cabo dentro de la empresa y son expresados numéricamente. El sistema contable comienza en el momento en que se efectué una operación y se obtiene la información de ella. Este sistema termina de acuerdo al destino que se le da, es decir, en el momento en que los resultados de esta información permiten tomar una decisión.

La función primaría del sistema contable es la de facilitar la creación de un registro de las actividades; este registro puede llevarse a cabo en varias formas: • A mano • Con equipo de impresión (mecánico o eléctrico) • En disquetes para computadora Debido a que las actividades se acumulan, se origina un registro narrativo de lo que va ocurriendo en la empresa en orden cronológico (Diario) y las transacciones se registran por grupos o categorías que se relacionen (Mayor), lo cual permite reducir el trabajo y tener la información en una forma más útil y organizada. Una vez clasificada la información, se resume en reportes contables (Balance general. Estado de resultados, etc.) diseñados para reunir la información que se necesita para la toma de decisiones. Ciclo contable. El ciclo contable de la empresa es todo el tiempo que se considera para preparar los Estados financieros de la misma; este tiempo puede ser de un mes, un semestre o un año, y en el se realiza un registro, clasificación y resumen de la información contable.

ESTADOS FINANCIEROS Las dos preguntas principales que periódicamente se formula todo propietario de una empresa, son: a) ¿Cuál es el ingreso neto (utilidad)? b) ¿Cuál es mi capital? El simple balance del activo contra el pasivo y capital, que proporciona la ecuación contable, no es suficiente para contestar a tales preguntas. Porque debe saberse el tipo y la cantidad del ingreso y valor de cada gasto durante el periodo en cuestión y, además, es necesario precisar el tipo y la cantidad de cada cuenta del activo, del pasivo y del capital, al finalizar el periodo. Dicha información la ofrecen el Estado de resultados y el Balance general. A.- Estado de Resultados

Puede definirse como un resumen de los ingresos, los gastos y la utilidad neta de un negocio durante un determinado periodo. Estado de utilidades retenidas El estado de utilidades retenidas sólo analiza e indica el destino que se le dio a las utilidades; es decir, si se repartieron. B. Balance general El balance general puede definirse como el estado financiero que demuestra el activo, el pasivo y el capital de una empresa en una fecha especifica. FUENTES DE FINANCIAMIENTO En diversos momentos la empresa requiere de capital en efectivo. Existe un cierto número de fuentes de fondos comúnmente usados, entre los cuales están: a) Ahorros personales y familiares. b) Crédito comercial. c) Préstamos de los proveedores de equipo. d) Préstamo de Instituciones microfinancieras e) Préstamo de bancos comerciales. Estas y otras formas son de especial importancia al establecer la estructura financiera de la empresa, ya que se necesitan tanto en su apertura como durante su existencia. Esto es; no sólo en su formación, sino también en el transcurso de las operaciones puede surgir la necesidad de financiamiento: a) Ahorros personales y familiares.- Generalmente los pequeños empresarios cuando constituyen sus Mypes recurren a sus propios ahorros personales o al ahorro de la familia. Eso demuestra su decisión de invertir en la actividad empresarial por tanto asumen el riesgo que toda inversión genera. Sin embargo será necesario que busquen otras fuentes de financiamiento empresarial.

b) Crédito comercial. El crédito comercial y mercantil es la fuente que mas usa la empresa para lograr fondos a corto plazo. El crédito es de corta duración, ya que el periodo acostumbrado no supera los 30 días. La cantidad de crédito comercial disponible para una empresa depende del tipo de negocio y de la confianza que el proveedor tenga en la misma. c) Prestamos de los proveedores de equipos. Algunas empresas compran equipo y lo pagan a plazo. El fabricante del producto, por lo general, extiende crédito sobre el equipo. Claro esta que la maquinaria o equipo no puede servir como garantía para un préstamo bancario. d) Fondos procedentes de Instituciones Microfinancieras. Existen también diferentes líneas de financiamientos otorgados por ONGS ligados a la cooperación técnica internacional. Si bien son líneas accesibles a las Mypes. La dificultad radica en que son montos pequeños y casi generalmente para capital de trabajo. Entre ellas: MIBanco, Las Edpymes, Las Cajas Rurales de Ahorro y Crédito (CRAC) y las Cajas Municipales. e) Préstamos de bancos comerciales. Los bancos comerciales tienden a limitar sus préstamos a las empresas ya en marcha, no para iniciar las mismas. Aquí los préstamos a corto plazo son la regla; los préstamos a largo plazo son la excepción. Unos cuantos bancos han tomado la iniciativa de fomentar el otorgamiento de estos prestamos a la Mype es entre ellos podemos mencionar Banco de Crédito, Banco Continental, Mi Banco a través de la línea PROPENCAF de Cofide. f) Operaciones en el mercado de valores (bonos, acciones, etc.).