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• VictorTovarMora

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Diana Marcela Molano Rubio Eliana Meliza Diaz Arevalo Angye Caterine Quevedo Borja

201513050201 201613104201 201613068201

Noveno Octavo Octavo

Contaduria publica Contaduria publica Contaduria publica

CONTEXTO COCA COLA COMPANY CONSIDERACIONES PRELIMINARES

CUESTIONARIO DE DIAGNÓSTICO 1.

¿Cuál es la razón esencial de ser y existir de la organización y de su papel en la sociedad?

La razón de coca- cola hoy en día, implica no sólo tener entre las manos al refresco favorito del mundo, sino toda una historia dedicación, un presente lleno de entusiasmo, trabajo y energía, y un porvenir sólido impulsado por el compromiso de miles de constituyen el sistema Coca-Cola en cada país del orbe. https://www.coca-colamexico.com.mx/nuestra-compania/mision-vision-y-valores 2.

¿Cuál es la Filosofía básica de la organización?

Sistema de distribución de consumidores de más de 200 países disfrutan de casi 1.600 consumidores día. A escala mundial, so proveedor de bebidas carbonatadas, zumos y bebidas a base de zumo, así como de tés y cafés listos para tomar. En muchos pa marca favorita y la más vinculada con la felicidad. Los principios que han llevado a la empresa a conseguir esto, se recogen en l los valores de la compañía. http://www.academia.edu/23542319/Filosof%C3%ADa_Empresarial_Coca_Cola

The Coca-Cola Company es una corporación multinacional de bebidas estadounidense. Con sede en Atlanta, Georgia la empres 3. ¿En qué el negocio? el refresco másconsiste consumido del mundo: la Coca-Cola. Además, está considerada como una de las mayores corporaciones estado las que cotiza en código KO como parte del índice Dow Jones.3 https://es.wikipedia.org/wiki/The_Coca-Cola_Company

La Compañía Coca-Cola se dedica a ofrecer bebidas seguras y de calidad, al mercadeo responsable de esas bebidas, y a ofrecer 4. ¿A qué dedica la empresa? confiable a losse consumidores. La Compañía Coca-Cola siempre ha tomado en serio su compromiso de hacer mercadeo de form todo el mundo, a través de todos los medios de publicidad, y en todas nuestras bebidas. https://journey.coca-cola.com/nuestra-compania/mercadeo-responsable

5. ¿Qué productos o servicios vende o presta la empresa? Los productos que vende son bebidas envasadas. La compañía comercializa más de 500 marcas y 3,800 productos, entre ellos bebidas bajas o sin calorías, jugos, tés, café y lácte Coca Colamarcas Company vende principalmente las cuales son: Coca-Cola Light/Diet Coke, Fanta y Sprite y, en total, 20 de su las cinco de refrescos más famosas bebidas del mundo: Coca-Cola, valoradas en más de mil millones de dólares. Coca-Cola Fanta Sprite Powerade Brisa Quatro

Del valle Manantial Fuze tea https://www.coca-cola.com.co/es/co/home/

Las características que ofrecen los productos Coca-Cola se basan en la calidad, precio, variantes y presentación El distintivo sab •mayoría ¿Características de azúcar los productos? de la mezcla de y aceites de naranja, limón y vainilla. Los otros ingredientes cambian el sabor tan sólo ligerame países, como Estados Unidos y Argentina, la Coca-Cola es endulzada con jarabe de maíz. En México y Europa, Coca-Cola sigue u https://sites.google.com/site/ccmexico2/caracteristicas-del-producto

•EL factor ¿Cuáles soneslos factores claves que un expansión cliente a comprar los yproductos o servicios de laalempresa? claves que la gente asocia la llevan bebida acon de felicidad estado optimo, asociada compartir con la fam sociales. https://es.scribd.com/document/266456766/Perfil-Del-Consumidor-Coca-Cola-Alejandro-Espana

•Los motivos ¿Cuálespor sonlos loscuales motivos por los demanda cuales unlos cliente demanda productos o servicios defestividades, la empresa?reuniones casuales, p un cliente productos son los para: Compartir en familia, momento, en eventos especiales, almuerzos o cenas o para consumo inmediato. https://es.scribd.com/document/266456766/Perfil-Del-Consumidor-Coca-Cola-Alejandro-Espana

• ¿Cuáles son los motivos por los cuales un cliente aunque nos tiene en cuenta, no demanda los productos o servicios ac empresa? Todo el mundo sabe que las bebidas gaseosas dulces como la Coca-Cola son dañinas para la salud. Sin embargo, pocos pueden tiene exactamente este tipo de producto sobre nuestro organismo. Aumento de peso Problemas respiratorios Efecto negativo en el sistema nervioso y cerebro Envejecimiento prematuro https://actualidad.rt.com/ciencias/view/144051-organismo-efecto-coca-cola •

¿Cuáles son los motivos por los cuales un cliente deja de demandar nuestros productos o servicios?

Los clientes dejan de demandar nuestros productos por estudios donde destacan los riesgos que producen consumir como los para quienes beben Coca-Cola regularmente es el exceso de calorías, además, podría causar otra clase de daño. Algunos estud que su consumo se relaciona con la caries y con la diabetes y parece que también es malo para tus huesos. http://cnnespanol.cnn.com/2015/03/30/deja-de-tomar-refrescos-ahora-mismo-por-tu-propio-bien/

6. ¿En qué mercado trabaja la empresa, actividad económica? Según lo COMERCIALIZADO, Coca cola califica en el mercado de productos de consumo. Según el grupo DEMOGRAFICO abarca los mercados infantil, juvenil y adulto. De se encuentra en el en mercado internacional. De acuerdo acuerdo al al ámbito papel deGEOGRAFICO los compradores, se encuentra el mercado del intermediario, ya que sus clientes son individuos o em adquieren los productos para volverlos a vender. https://es.scribd.com/document/250707936/Tipos-de-Mercado-Coca-Cola

7. ¿Qué tipo de tecnología usa? Coca-Cola utiliza el Big Data y la inteligencia artificial para lograr sus objetivos, en los siguientes aspectos de su empresa: Opciones saludables, Desarrollo de producto, Realidad Aumentada para control de fabricación y Minería de datos en Social Me https://www.isdi.education/es/isdigital-now/el-uso-de-coca-cola-de-la-tecnologia

8. ¿En qué está puesto el interés de la empresa a futuro? •La multinacional ¿Crecimiento? Coca-Cola anunció la Unidad de Negocios Latinoamérica Centro de la compañía, que integra los negocios de C Caribe y la Región Andina. http://www.portafolio.co/negocios/empresas/colombia-en-eje-regional-de-las-operaciones-de-coca-cola-515414

Finalmente, con una visión clara, James considera que uno de los valores más importantes para lograr el éxito en la actualidad •cometer ¿Rentabilidad? errores en pro de aumentar la rapidez de la capacidad de respuesta en el mundo de los negocios. “Tienes que ser con significa dejar claro que no debemos invertir demasiado tiempo y energía en hacer las cosas perfectas. En este nuevo mundo, rápidamente una versión 1.0 de la cual aprendemos. Si algo no funciona, lo detenemos y, si es bueno, aunque no perfecto, pro https://www.coca-colamexico.com.mx/historias/James-Quincey-nos-comparte-su-vision-a-futuro 2.0 y luego la 3.0. Entonces escalamos lo que sea exitoso. Debemos ser audaces y rápidos, tenemos que ejecutar y actuar”, pun 9. ¿Cuáles son los valores primordiales de la organización? Los valores primordiales de la organización son: INTEGRIDAD: Ser auténticos LIDERAZGO: El coraje de forjar un futuro mejor CALIDAD: Lo que hacemos, lo hacemos bien COLABORACION: Potenciar el talento colectivo RESPONSABILIDAD: Que suceda, depende de uno mismo DIVERSIDAD: Tan incluyente como nuestras marcas PASION: Comprometidos con el corazón y con la razón https://sites.google.com/site/ccmexico2/valores 10. ¿Cuál es la capacidad distintiva de la empresa o de los productos que vende?

La capacidad distintiva de la empresa Coca-Cola es Coca-Cola, aunque hayan otros productos como fanta, sprite, es representa producto estrella. El producto estrella es la institucionalización de la capacidad distintiva, ya que la primera es abstracta, mient especifica. El activo intangible es la marca en sí, marca global presente en todo el mundo y asociada a valores positivos con los identificamos. El enigma de la fórmula de la Coca-Cola La creatividad de las campañas publicitarias. http://ginaplata.blogspot.com.co/2012/08/caoacidades-distintivas-de-coca-cola.html Formula secreta, con una clara diferenciación del producto respecto a las demás bebidas. http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/12367/T10.11%20M523e.pdf?se 11. ¿Cuál es la ventaja competitiva de la empresa o de los productos que vende?

Nuevas plantas embotelladoras que reducen los costos y hacen mas competitivo el precio del refresco; Campañas publicitarias hacer que el publico abandone los productos de la competencia. También esta creando empresas conjuntas con socios locales ayudan a entender los gustos nacionales y la manera de formular estrategias acordes a las necesidades de cada país.

https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/32831959/NegoInternacionales- 1.pdf? AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1521419264&Signature=y2z4yD%2BDuPoQHQCkbnRJDw4MHIU%3D disposition=inline%3B%20filename%3DUNIVERSIDAD_JOSE_CARLOS_MARIATEGUI.pdf 12. ¿Dichos rasgos distintivos son reconocidos por los grupos de interés? • Clientes Si_X _ No____ ¿Cómo?

Sus creativas publicidades por medio de redes sociales, television, avisos y demás medios publicitarios. • Competidores Si __X__ No____ ¿Cómo? el crecimiento que COCA-COLA, ha tenido el cual se hace publico en diferentes medios. • Proveedores Sí _X_ No___ ¿Cómo? Obtienen beneficios de reconocimiento, al proveer materia prima a COCA-COLA. • Distribuidores / Comercializadores Si _X_ No____ ¿Cómo? tiene gran variedad de bebidas de COCA-COLA, por comercializar y distribuir, las cuales son favoritas en un % importante de pe

https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/32831959/NegoInternacionales- 1.pdf? AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1521419264&Signature=y2z4yD%2BDuPoQHQCkbnRJDw4MHIU%3D disposition=inline%3B%20filename%3DUNIVERSIDAD_JOSE_CARLOS_MARIATEGUI.pdf 13. ¿Cuál es la imagen que quieren proyectar del negocio?

Coca Cola se destaca como marca líder en el segmento de bebidas no alcohólicas se caracteriza por su alta diferenciación de pr principalmente a la recordación de su imagen; esto le ha permitido mantener su cuota de mercado sin afectar significativamen precios, además de contar con una alta inversión en publicidad. Además de contribuir a construir una sociedad mejor, empezan de azúcar en sus bebidas y lanzando nuevas y diferentes bebidas. http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/12367/T10.11%20M523e.pdf?se 14. ¿Cuál es la principal preocupación respecto a la imagen del negocio?

Coca Cola afronta el dilema de decidir si mantener altos precios (PA) o bajarlos (PB) para minimizar la pérdida de cuota del mer competidor. Se parte del supuesto que la decisión de que los precios sean los mismos, casi anula la posibilidad de Big Cola de o importante del mercado. http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/12367/T10.11%20M523e.pdf?se 15. ¿En qué se basa el éxito de la empresa?

https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/32831959/NegoInternacionales- 1.pdf? AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1521419264&Signature=y2z4yD%2BDuPoQHQCkbnRJDw4MHIU%3D disposition=inline%3B%20filename%3DUNIVERSIDAD_JOSE_CARLOS_MARIATEGUI.pdf 16. ¿Cuál es la meta del negocio a 4 años? Ser el mejor embotellador del mundo, reconocido por su excelencia operativa y la calidad de su gente.

https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/35639597/GE0451_Administracion_I_-_2011_-_Ciencias_Economicas AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1521423556&Signature=t7raBuNI6HzZrJE29Z6GHDaIwx4%3D&respo disposition=inline%3B%20filename%3DPATRICIA_CUADRA_CANTON_ADMINISTRACION_I.pdf

17. ¿Qué actividades ha pensado desarrollar para lograr la meta propuesta? El análisis de la «so -ciabilidad digital», que consiste en conocer las necesidades y preferencias de los consumidores para ser co la competencia utilizando los entornos digitales. http://www.redalyc.org/html/158/15825476006/ 18. ¿Los rasgos distintivos de la organización se soportan en actividades de? • ¿Innovación? ¿Cuáles? Tecnológica y de producción que ayudan a la diversificación. • ¿Creatividad? ¿Cuáles? Cada año cambian su slogan de publicidad, y para el año 2009 su slogan fue “destapa la felicidad”. • ¿Conocimiento? ¿Cuáles? Formula secreta, con una clara diferenciación del producto respecto a las demás bebidas. http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/12367/T10.11%20M523e.pdf?se 19. ¿Con qué tipo de recursos cuenta (no monetarios)? 1. Inventario de Bebidas producidas por Coca Cola. 2. Publicidad creativa. 3.Maquinaria y equipo en todas las plantas de producción. 4.Franquicias. 5.Marca. 6.Nombre comercial. http://www.redalyc.org/html/3537/3537478532023/ 20. ¿Su empresa es una empresa familiar? Si __No X

http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/12367/T10.11%20M523e.pdf?se Asertividad Del Pronóstico De La Demanda: El pronostico de la demanda de multi paquetes; aunque existe, es impreciso, no a encontrarse con variaciones muy altas deDeloMultipaquetes: que se pronosticó vender contra lo que realmente se vendió; lo cual,actual teniendo en c Inexistencia de Políticas De Inventarios En este punto se presenta una debilidad del proceso debido 21. Liste lasde Debilidades deesla empresa (cosas que suceden dentro deMPS la empresa y que son de su pleno manejo y responsabi pronostico la demanda el input principal para la generación del de multipaquetes se convierte en un punto débil de administrar de la manera más adecuada el capital de trabajo de la compañía; al menos, desde este frente de acción. ara poder en ocasiones toma equivoca de decisiones. inventarios seria necesario generar estudios adicionales de rotación por producto (ABC). Que permitan establecer niveles óptim acuerdo a la estacionalidad de la demanda, EOQ, entre otros. Bajos indicadores de presencia y liquidez en el mercado bursátil. Es considerado una de es lasmas bebidas mas su dañinas para la salud El precio de Coca-Cola alto que competencia, por este motivo las personas de baja posición económica no la consum sino en ocasiones http://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/6703/Jos%C3%A9%20Mario%20Barrios%20Leguizam%C3%B

22. Liste las fortalezas de la empresa (cosas que suceden dentro determinada de la empresadentro y quede sonundemarco su plenoreferencia manejo y único; responsabili Estandarización: Los subprocesos se llevan a cabo de una manera lo quea Medición de resultados de proceso: Al incorporar al proceso indicadores de desempeño fue posiblede gestionar todos aquellos de planeación de acuerdo a la persona que desempaña el cargo. presentaban fallas; haciéndolo mas confiable. Además el indicador permite exigir el resultado en términos de un valor cuantita mismo.

Explosión de necesidad de producto regular en MPS: Al generar necesidades de multipaquetes en avail, en tiempo real, el MP terminado actualiza el incremental en pronóstico correspondiente a esta necesidad para que el ejecutivo de planeación de pro el tamaño de batch de ser necesario; lo cual es ganador ya que previene faltantes de producto o desabasto en el mercado. Sólida presencia de sus productos en el mercado a nivel nacional. Bajo nivel de endeudamiento. Sólido respaldo patrimonial. Marca internacional mas reconocida en todo el mundo A nivel nacional tiene solida presencia de sus productos en el mercado (Fuerte posicionamiento en el mercado Provee confiabilidad en la calidad de sus productos Conoce bien el mercado de las gaseosas; Motivo por el cual tiene una multitud de diferentes productos Posee muchas sucursales en todo el mundo superando con excesos la competencia, ya que tiene un nivel bajo de endeudamie http://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/6703/Jos%C3%A9%20Mario%20Barrios%20Leguizam%C3%B 23. Liste las amenazas de la empresa (cosas que suceden en el mercado, en la competencia o con sus clientes).

La variabilidad de la demanda se presenta una ya amenaza ya vez queque pone en una riesgo el abasto adecuado deimpone los multipaquete Rotación de personal: Aquí se presenta unacomo amenaza que cada llega persona nueva al cargo, su propio complicado generar estabilidad dentro del proceso de planeación de multipaquetes si el pronostico no se construye bases por inexperiencia dejando a un lado los estándares y la cultura construida desde el inicio y puesta en marcha de estabajo propuesta funciones matemáticas como suavización exponencial o alguna similar, que permita generar una cifra consistente. diseño como parte de este proyecto un manual de planeación de multipaquetes que proporciona las herramientas básicas para labor en el cargo. Al ser conocido mundialmente puede relajarse y no prestar atención a la competencia, perdiendo ventajas en el mercado. Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares. Teniendo varios dueños por sucursales la franquicia puede perder imagen corporativa por el descuido de uno solo. http://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/6703/Jos%C3%A9%20Mario%20Barrios%20Leguizam%C3%B

Generación acuerdos de servicio actualizados con asociadas: En su momento cuando se desarrolló el proyecto, fuero 24. Liste lasde oportunidades de la empresa queáreas suceden en el mercado, en la competencia ode con sus clientes). Interfaz para multipaquetes: El abasto(cosas de materiales utilizados para la producción multipaquetes tales com acuerdosMRP de servicio con las áreas asociadas conlos el diversos fin de generar de manera oficial cuales sin los roles de cada área y los datos stickers y códigos de barras se podría planear alineando una interfaz MPS – MRP. Aquí hay una oportunidad. proceso de planeación. Estos acuerdos a hoy no se han actualizado y seria importante generar actualización a estos acuerdos s propio del negocio. Tener convenios con nuevas sociedades estratégicas, con programas de televisión e internet utilizándolos como medios para pr manera mas fácil sus productos. Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en puntos turísticos. Crear y producir nuevos paquetes de consumo según las nuevas tendencias alimenticias. CrearCoca-Cola afiliaciones y suscripciones paraembotelladores ofrecer productos y servicios únicos y exclusivos afiliados. The Company y sus socios en todo el mundo se rigen por un para exigente sistema de calidad, diseñado y compañía específicamente para su actividad, que incorpora normas y requerimientos que van más allá del alcance de las certifi http://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/6703/Jos%C3%A9%20Mario%20Barrios%20Leguizam%C3%B ISO. LosCoca-Cola proveedores de producto para Coca-Cola son la propia Coca-Cola en EEUU. El Operating Requirements (KORE), así se de llama, establece, entrede otros principios, los embotelladores 25. Describa losembotelladores aspectos más relevantes de como su logística (compras materia prima,que proveedores, aspectos utilic prev Esta vende a ylos depor losladiferentes países una entrada mezcla secreta que ellos posteriormente envasan. ingredientes envases aprobados compañía, procedentes de proveedores autorizados. Dicho proceso implica, entre otro para el desarrollo del proceso productivo). Luego están análisis los proveedores dealas que forman elde negocio como suministradores del resto ydeenvases servicios talesotr co exhaustivos orientados la diferentes verificaciónáreas del cumplimiento las especificaciones para ingredientes y, por publicidad,promoción,investigación,abogados,auditores,etc.etc de auditorías periódicas a los proveedores de dichas materias primas. De acuerdo con su compro seguridad alimentaria y la sostenibilidad a lo largo de toda la cadena de suministro, la compañía requiere las siguientes accione http://mx.viadeo.com/es/questions/repondre/?questionId=0021bu5zokovvda7 de ingredientes y envases primarios: - Implementación de los estándares alimentaria reconocidos por la Global Food Safety Initiative (GFSI). - Cumplimiento de los Supplier Guidin (Principios Rectores para Proveedores) http://www.cocacolaespana.es/informacion/proveedores-y-calidad

26. Describa los aspectos más relevantes de sus procesos operacionales (diseño, producción, tiempos de producción, de en embalaje, todo lo que se debe hacer para llegar al producto terminado). Formulación del jarabe: En la Sala de Jarabe –también conocida como de Elaboración– se efectúa la mezcla del concentrado, d simple para dar lugar al jarabe terminado, que es el que luego habrá de colocarse en la botella a la espera de las burbujas.

Agregado de gas carbónico: A continuación, es en la línea de Envasado o de Producción donde al jarabe terminado se le agreg carbónico, que se disolverá en la bebida para dar lugar a las características burbujas.

Envasado y codificado: La bebida terminada (¡ya podemos hablar de Coca-Cola!) se coloca dentro de las botella. A la botella ll agrega el código que permite identificar el lote, la fecha de producción, la hora y el minuto. Éste permite trazar el producto, lo consumidor que cuenta con un registro completo de las materias primas y de la Coca-Cola que tiene en sus manos.

Distribución: Las botellas retornables se colocan en cajones mientras que las no retornables se acomodan en paquetes; tanto colocan en pallets que descansarán en el Área de Bodega no más de cinco días para luego partir hacia los diferentes destinos. https://www.coca-coladeuruguay.com.uy/historias/products-coca-coca-de-principio-a-fin A través de nuestro Centro de Excelencia de Distribución y Logística (CdE), nuestros especialistas están trabajando para impulsa nuestras capacidades de distribución y logística para asegurar el mejor nivel de servicio al cliente posible en el corto, mediano 27. Describa los aspectos más relevantes de su logística de asalida (distribuidores, intermediaros, vendedores, tiempo deyent estrecha colaboración con nuestras operaciones, el CdE está la vanguardia de la evolución de nuestra red de distribución lo que se debe hacer para llevar el producto terminado a manos de su consumidor final). optimización de nuestro desempeño en cuatro áreas principales: 1) planeación de la cadena de suministro; 2) ingeniería de tra equipo; 3) optimización de almacenes; y 4) distribución secundaria. http://www.coca-colafemsa.com/reporteanual2015/distribution_and_logistics_in_evolution.html

Las redes sociales se han convertido en un instrumento de suma utilidad para el mercadeo. En los últimos años su uso se ha in 28. Describa los aspectos más relevantes de sus alcanzas han incrementado exponencialmente. Suactividades bajo costo yde sumercadeo. proliferación, las han convertido en canales fundamentales p marcas. Esta estrategia de comunicación, con énfasis en la plataforma digital, indica los usos y alcances de Facebook, Twitter, You Tube, herramientas como mercadeo viral y geolocalización, para el mercadeo de la marca en el país. http://www.kerwa.ucr.ac.cr/bitstream/handle/10669/15405/Documento%20Final%20Proyecto%20Graduaci%C3%B3n%20M

29. Describa los más relevantes los servicios quesin presta a susdónde consumidores, sus empleados, al sector en donde Consumidores: El aspectos objetivo de The Coca-ColadeCompany es que, importar se encuentre el consumidor, este tenga siem comunidad en general. que podrá disfrutar con total seguridad del sabor inconfundible de cada una de las bebidas de la compañía. No en vano el Empleados: Coca-Cola hace todo lo posible para crear entornos laborales felices. Su objetivo es que todas las personas quelema tra Política de Calidad y Seguridad es Producto perfecto, deeconfianza en desempeñándose cualquier parte. con pasión y sin rastro de b mantengan una actitud positiva,Alimentaria abierta y que genere nuevas ideas innovación, capacidad u origen. http://www.cocacolaespana.es/informacion/calidad-coca-cola

30. Describa los aspectos mássocios relevantes sobre los procesos compras de supor organización, para m The Coca-Cola Company y sus embotelladores en todo eldemundo se rigen un exigenteelección sistemade deproveedores calidad, diseñado y productos requeridos, manejo de inventarios. compañía específicamente para su actividad, que incorpora normas y requerimientos que van más allá del alcance de las certifi ISO. http://www.cocacolaespana.es/informacion/proveedores-y-calidad

31. Describa los aspectos más relevantes del uso de tecnologías en su organización. Desarrollamos empaques sustentables y tecnologías de refrigeración amigables con el medio ambiente que contribuyen a min el cambio climático.

https://www.coca-colamexico.com.mx/historias/negocios/centro-de-innovacion-y-desarrollo-un-proyecto-unico-en-america

32. Describa los aspectos más relevantes de la infraestructura de su organización, capacidad instalada incluya la organizació administrativo. Plantas piloto, donde se llevan a cabo producciones a escala semi-industrial para analizar cada parte del proceso, laboratorios d https://www.coca-colamexico.com.mx/historias/negocios/centro-de-innovacion-y-desarrollo-un-proyecto-unico-en-america

Son mas 120.000 colaboradores con operaciones en 10 países compartiendo la misma misión: satisfacer y agradecer con excel 33. Describa loslograr aspectos importantes del talentocontar humano trabajaadecuado en su organización. de bebidas, para estemás propósito, es fundamental conque el talento en la posición idónea para su desarrollo habilidades, conocimientos y experiencias. Científicos e ingenieros dedicados a crear y mejorar nuestras bebidas, expertos en innovación quienes le dan vida a nuevos pro nuevos ingredientes. https://www.coca-colamexico.com.mx/historias/negocios/centro-de-innovacion-y-desarrollo-un-proyecto-unico-en-america 34. ¿Cuáles características de su entorno social y cultural lo afectan más? Solo menciónelas Crecimiento económico Tipos de interés Políticas monetarias y de empleo

Gasto Publico Factores socio-culturales: Distribución de la renta Demografía Movilidad laboral y social Educación https://www.gestion.org/entorno-de-la-empresa/ 35. ¿Cuáles situaciones de su entorno político lo afectan más? Solo menciónelas Normativa medioambiental y de comercio internacional Política fiscal Legislación sobre el cumplimiento de contratos, protección de los consumidores y empleo Organización de la administración publica Estabilidad política https://www.gestion.org/entorno-de-la-empresa/ 36. ¿Cuáles situaciones de su entorno económico lo afectan más? Solo menciónelas Crecimiento económico Tipos de interés Políticas monetarias y de empleo Gasto publico http://www.portafolio.co/negocios/empresas/creemos-que-la-confianza-del-consumidor-va-a-volver-506220 37. ¿Cuáles situaciones de su entorno competitivo lo afectan más? Solo menciónelas Nuevos competidores Rivalidad entre los competidores ya existentes Poder de negociación con los proveedores Poder de negociación de los clientes Productos sustitutos http://www.marketing-xxi.com/analisis-competitivo-17.htm 38. ¿Cuáles situaciones de su entorno tecnológico lo afectan más? Solo menciónelas Gasto publico Uso y coste de energía Velocidad de la obsolencia tecnológica Cambios en internet y las nuevas redes de la información y comunicación https://www.gestion.org/entorno-de-la-empresa/

39. Mencione a sus Competidores e indique nombre, productos que hacen (no importa que usted no compita con ellos en t cobertura geográfica, canales de ventade o distribución, al queuna vanactitud dirigidos (estratos). Sin duda alguna el mayor competidor Coca-Cola es segmento Pepsi, iniciando agresiva, aumentando las cantidades de pro los precios respecto a Coca-Cola Coca-Cola vs. Pepsi Coca-Cola Light vs. Pepsi Light Sprite vs. 7Up Fanta vs. Miranda

Coca-Cola Zero vs. Pepsi Max Hasaní vs. Propel https://www.refseek.com/data/cache/en/1/Coca-Cola.html

40. ¿Cuál es el cubrimiento de mercado de su empresa zona geográfica? La bebida de cola más vendida del mundo la podemos encontrar en 200 países alrededor del mundo, por lo que es difícil pensa que no esté disponible. Es posible encontrar Coca-Cola incluso en los países en los que no se fabrica ya que muchos empresari http://forbes.es/up-down/5482/en-cuantos-paises-se-vende-cocacola/ países vecinos. Desde 1900 Coca-Cola ha hecho acuerdos con socios locales para el embotellamiento y venta de sus productos

41. ¿Cuáles son las características de los clientes o segmentos atendidos por la empresa? Coca-Cola ajusta los precios de acuerdo con cada tipo de consumidor, lo que le permite continuar con la lealtad de cada segme Así hay promociones en las que se asocia la compra de refrescos a regalos como vajillas o útiles escolares, entre otras. 42. ¿Cuáles son las características proveedores de la empresa? The Coca-Cola Company se estructuró contratando embotelladores "independientes" para fabricar bebidas a nivel local. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0121-84172018000100041&lang=pt

https://books.google.com.co/books? 43. ¿Qué necesidades satisface la empresa según el tipo de cliente al que atiende? id=CoHT8SmJVDQC&pg=PA31&lpg=PA31&dq=satisfaccion+de+necesidades+coca+cola&source=bl&ots=l5tFYuwK-q&sig=fAS cumple la función de satisfacer la sed, poder gozar de algo dulce, si se consume estando helada resulta algo refrescante y tamb z5lVWkUCeojctIGms&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi5hsfhpYbaAhVGuVMKHafJABU4ChDoAQgrMAE#v=onepage&q=satisfacci como un elemento de mezcla con el alcohol. Respecto a la pirámide de Maslow, podemos decir que satisface las necesidades fi %20necesidades%20coca%20cola&f=false tratarse de una bebida, esta sirve como alimento debido a sus bases nutricionales.

44. ¿Qué canales de distribución son utilizados por la empresa? La compañía siempre ha tenido éxito creando alianzas con embotelladoras franquiciadas locales, pero una tendencia reciente a de plantas embotelladoras propiedad de la empresa en el exterior refleja los cambios en las estrategias de distribución en el ho https://www.georgiaencyclopedia.org/articles/business-economy/coca-cola-company de los supermercados y la distribución regional han llegado a dominar la industria de las bebidas, la cantidad de embotelladore disminuido. La empresa matriz en 1986 formó una subsidiaria de propiedad total, Coca-Cola Enterprises, como vehículo para a parte de las operaciones de embotellado a nivel nacional y más tarde en el extranjero. 45. ¿El entorno de negocios donde opera es favorable? Colombia no solo es el tercer país más poblado y la cuarta economía de América Latina, sino también el mercado más grande p dentro de la Unidad de Negocios Latinoamérica Centro. Igualmente, el colombiano es considerado como uno de los 25 mercad http://www.portafolio.co/negocios/empresas/colombia-en-eje-regional-de-las-operaciones-de-coca-cola-515414 en el mundo. Con ese posicionamiento del país, la empresa considera que esta decisión resulta coherente y en línea con la estr crecimiento de la compañía de bebidas.

46. ¿Qué oportunidades tiene para crecer? La compañía, tiene la misión de liderar a la empresa en esta parte de América Latina con el fin de consolidar la nueva estrategi innovación que se ha trazado a nivel global. http://www.portafolio.co/negocios/empresas/colombia-en-eje-regional-de-las-operaciones-de-coca-cola-515414

21.05%

8 1 1 1 1 1 1 1 1

18.42%

7 1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 6 1 1 1 1 1 1 4 1 1

13.16%

15.79%

10.53%

1 1 10.53% 4 1 1 1 1 10.53% 4 1 1 1 1 100.00% 38

MATRIZ MEFI ESLABONES Proceso de produccion Capacidad de produccion tratamiento de agua elaboracion jarabe simple elaboracion jarabe preparado elaboracion bebida terminada Llenado y tapado Transporte y distribucion Control de calidad

Proceso Operativo entrega de los ingredientes lavado y enjuague mezcla y combinación nivelación etiquetado Codificacion Inspeccion Administracion Economia- Contabilidad Auditoria interna-externa Almacenes Recursos humanos

Proceso Administrativo y finanzas

Proceso de Distribucion y ventas

Cobertura del mercado Control y costo Intermediarios Promociones Mercadeo y ventas Pos ventas Comprension del mercado Diseño de estrategia de marketing

Proceso de Marketing

Preparacion de programa de marketing Creacion de relaciones con el cliente

Captura del valor con el cliente

Proceso de contratacion

Reclutamiento Selección Contratacion Induccion

Proceso de Compra

Reconocimiento de la necesidad Evaluacion de alternativas Decision de compras Comportamiento posterior a la compra

MATRIZ No. 1 1.        ¿Cuál es el desempeño? El promedio es de 4,000 2.        ¿Cuáles eslabones aportan más a la compañía? Proceso de produccion Proceso de distribucion y ventas Proceso de marketing 3.        Determinar los eslabones más débiles. Proceso de compras Proceso de contratacion 4.        ¿Está la organización realizando actividades para generar intangibles? ¿Cuáles?

ESLABONES Proceso de produccion Proceso Operativo Proceso Administrativo y finanzas Proceso de Distribucion y ventas Proceso de Marketing Proceso de contratacion Proceso de Compra

Debilidad importante Debilidad menor Fortaleza menor Fortaleza mayor

EVALUACIÓN 1 2 3 4

PONDERACIÓN

EVALUACIÓN 24% 0.040 0.035 0.025 0.020 0.026 0.040 0.023 0.028 17% 0.040 0.024 0.021 0.023 0.021 0.020 0.021 16% 0.028 0.045 0.030 0.030 0.025 21% 0.034 0.030 0.020 0.040 0.045 0.045 21% 0.040 0.042

Total 3 3 2 3 4 4 3 2 4 3 3 2 1 3 3 3 4 3 2 2 3 3 2 4 4 4 3 2

0.724 0.120 0.105 0.050 0.060 0.104 0.160 0.069 0.056 0.485 0.160 0.072 0.063 0.046 0.021 0.060 0.063 0.464 0.084 0.180 0.090 0.060 0.050 0.752 0.10 0.09 0.04 0.16 0.18 0.18 0.440 0.12 0.08

0.040 0.045 0.038 12% 0.020 0.031 0.025 0.045 12% 0.032 0.030 0.024 0.038

4 4 2 3 4 4 4

0.16 0.18 0.08 0.464 0.06 0.12 0.10 0.18

0.378 2 3 3 4

0.06 0.09 0.07 0.15

3.707

Total 0.724 0.485 0.464 0.752 0.440 0.464 0.378

MATRIZ MEFE ESLABONES Entorno Social y Cultural Diversificacion nichos pequeños Demografia Desempleo Obesidad Cambio de conducta en los consumidores No venta de bebidas gaseosas en Colegios Desigualdad social Seguridad Ciudadana

Entorno Político Impuesto a las bebidas azucaradas Politicas Sanitarias Reformulacion productos actuales Globalizacion Politicas de produccion Politicas de exportacion e importacion Inflacion Economia lenta Inversion Sistema cambiario Devaluacion de la moneda PIB Impuestos Tasa de interes Costo de produccion Amenaza de nuevos entrantes Rivalidad entre competidores Relacion calidad/precio Tasa de crecimiento del sector Diferenciacion de productos Poder de negociacion con los proveedores Poder de negociacion con los clientes

Entorno Económico

Entorno Competitivo

Acceso a canales de distribucion

Entorno Tecnológico

Redes Sociales Publicadad Innovacion de tecnicas en el mercado Nuevas tecnicas de elaboracion y comercializacion Diseño

MATRIZ No. 2 1.       ¿El entorno de negocio donde opera es favorable?

Es favorable, coca cola aprovecha el entorno social haciendo publicida enfocada a los jovenes, al crecer la poblacion la oferta d innovaciones para llegar al publico, en ocasiones la publicidad aseguraba que las bebidas a parte de refrescar tambien curaba e publico. Atravez de la publicidad y en la actualidad con la tecnologia Coca cola a llegado a impactar en el entorno social y cultu mundial han ido aumentando los precios.

En la actualidad, ninguna estrategia de negocios que pretenda tener extio puede obviar la investigacion cientifica sobre el func memoria, la consignicion, la emocion, la razon y los mecanismos que interactuan durante el aprendizaje y toma de decisiones d se producen en su cerebro.

Algunas empresas entre ellas COCA COLA, NESTLE, CITIBANK y KRAFT, actualmente estan recurriendo a tecnicas de neuroimage comprender, analizar e interpretar a sus clientes

https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=yWiysczvwM8C&oi=fnd&pg=PA14&dq=entorno+de+negocio+de+coca+cola&ots jOPxIOsj2QBb1Q4Z_Y#v=onepage&q=entorno%20de%20negocio%20de%20coca%20cola&f=false 2.        ¿Cómo afecta el comportamiento del entorno a la compañía? ENTORNO SOCIAL Y CULTURAL

El potencial y atractivo de las redes, unido a laproximidad que ciertas marcas han generado en estosentornos, han atraído a lo en constructores sociales de marcas. Estees el ejemplo de «Happing», una plataforma cibernéti-ca creada precisamente por «C http://www.redalyc.org/html/158/15825476006/ ENTORNO POLITICO Impuestos y cambios en regulaciones en las regiones en donde operamos podrían afectar nuestro negocio. https://img.cocacolafemsa.com/assets/files/es/Sostenibilidad/KOF17_spanish.pdf ENTORNO ECONOMICO

Condiciones económicas, políticas, eventos sociales y cambios en políticas gubernamentales en los países en donde operamos un efecto adverso en nuestra condición financiera y de negocios, resultados de operaciones y proyecciones. https://img.cocacolafemsa.com/assets/files/es/Sostenibilidad/KOF17_spanish.pdf ENTORNO COMPETITIVO

Para consolidar nuestra posición como líder global y multi-categoría en bebidas, estamos construyendo un portafolio ganador, capacidades operativas, inspirando una evolución cultural e incorporando la sostenibilidad a lo largo del negocio para crear val para todos nuestros grupos de interés. https://img.coca-colafemsa.com/assets/files/es/Sostenibilidad/KOF17_spanish.pdf ENTORNO TECNOLOGICO Coca Cola con su nuevatendencia medio ambiental, tiene un modo de di!usión e in!ormación detodo su movimiento mundial,a impactar a los clientes. https://img.coca-colafemsa.com/assets/files/es/Sostenibilidad/KOF17_spanish.pdf 3.        ¿Debe permanecer en el entorno actual de negocios?

Coca cola es una empresa multinacional que interactua en busca de medios para su entorno de negocio, y en los factores de in Medio de ambiente en que se desenvuelve logra rapidamente adaptarse e instalarse en un nuevo pais.

La llegada de los proveedores en 1994, aumentó considerablemente después de la pavimentación, de la carretera estatal Comi semana de diversas empresas a abastecer las tiendas, sobre todo en Bajucú, ya que en Rosario Bawits la Coca Cola, Pepsi Cola, todavía. Los proveedores de las diversas empresas de alimentos que llegan a la localidad, se han convertido en los últimos año incorporación de nuevos alimentos de consumo, a través de la mercadotecnia visual (posters y volantes) que se dejan en las tie "promociones", que incrementan el consumo de productos como las frituras, los dulces y los refrescos, sobre todo entre la pob de primaria y secundaria, el consumo de Totis11 (fritura de harina) ha ido en aumento por lo menos en los últimos cinco años, maneja la empresa productora, con un costo ($0.50, por pieza) se venden muy bien en escuelas primarias. http://www.academia.edu/11294038/La_Organizaci%C3%B3n_y_el_Entorno_de_Coca_Cola http://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S1665-80272010000100011&script=sci_arttext 4.        ¿Qué tendencias del entorno condicionan el futuro de la empresa?

Principalmente la competencia con las diferentes empresas afecta directamente el futuro y proyecciones de la empresa,Las cad Hortons y Costa Coffee están en ascenso. Estas cadenas ofrecen una competencia saludable a las bebidas carbonatadas de Coc competencia para Coca-Cola la bebida, pero sí que afectan a su mercado de bebidas. De la misma manera, bebidas saludables bebidas energéticas como Red Bull y Gatorade roban indirectamente una porción cada vez más grande del mercado.

El agua es una amenaza para Coca-Cola. Las debilidades de Coca-Cola fueron la sospecha de utilización de pesticidas o la gran compañía. Sin embargo, la amenaza latente es que el agua se está volviendo cada vez más escasa. Con el cambio climático, reg enfrentan escasez de agua, y tarde o temprano se señalará a las empresas productoras de bebidas.

El entorno de negocios está cambiando y las personas están tomando medidas para luchar contra la obesidad. Las bebidas car principales fuentes de ingesta de calorías y Coca-Cola es el fabricante más grande de bebidas carbonatadas. La inferencia es qu carbonatadas en los países desarrollados disminuirá porque las personas preferirán alternativas más saludables. http://www.deguate.com/artman/publish/gestion_admin/Analisis-de-Coca-Cola.shtml

http://globalizacion.org/wp-content/uploads/2016/01/ODG5DaCruzAguaEmbotellada.pdf

5.       ¿Qué oportunidades tiene para crecer?

Es la empresa de bebidas no alcohólicas más grande del mundo. Sirve 1.9 billones de los 59 billones de bebidas de todo tipo qu mundo, lo cual equivale al 3.2%. La empresa posee, distribuye y vende más de 600 marcas no alcohólicas en más de 200 países excelente posicionamiento en la marca y es reconocida a nivel mundial,esto le permite abarcar un mayor porcentaje de poblaci clientes potenciales, ademas de contar con la amplia experiencia ya que fue creada en 1887. Ademas la coca cola es considera su formula es secreta por ende los productos de las competencias que buscan acercarse al producto principal siendo la bebida hacerlo, es por esto que la empresa tiene la oportunidad de seguir innovando y conservando aquellos productos que les han pe ademas de seguir incrementando los clientes gracias a las creativas y maravillosas distintas publicidades que actualmente man sea mas reconocida y memorable.

La diversificación en los mercados de salud y comida mejorará la oferta de Coca-Cola. Esto además asegurará que la compañía parte de clientes existentes al realizar ventas cruzadas de sus productos. La cadena de suministros que distribuye sus bebidas ta lo que los costos de distribución podrían diluirse aún más.

Aunque las naciones desarrolladas tienen una gran presencia de Coca-Cola, estos países están cambiando lentamente sus hábi saludables. Sin embargo, muchos países en vías de desarrollo todavía se introducen en la delicia de las bebidas carbonatadas. India que tienen un verano muy cálido, el consumo de bebidas frías se duplica durante el verano. Por lo tanto, el mayor consum ser una gran oportunidad para Coca-Cola. https://www.dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/7366/1/UPS-QT06191.pdf http://orion2020.org/archivo/articulos/compitiendo_futuro.pdf

EVALUACIÓN 1 2 3 4

Amenaza importante Amenaza menor Oportunidad menor Oportunidad mayor

PONDERACIÓN 20% 0.021 0.021 0.021 0.015 0.032 0.021 0.032 0.032 20% 0.026 0.026 0.026 0.045 0.027 0.047 20% 0.018 0.019 0.025 0.015 0.007 0.021 0.031 0.028 0.035 25% 0.010 0.014 0.026 0.043 0.036 0.053 0.048

EVALUACIÓN

Total 2 2 2 1 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4 2 2 3 1 2 2 3 2 4 2 3 4 2 3 3 3

0.471 0.04 0.04 0.04 0.02 0.10 0.04 0.10 0.10 0.683 0.08 0.08 0.08 0.18 0.08 0.19 0.509 0.04 0.04 0.08 0.02 0.01 0.04 0.09 0.06 0.14 0.705 0.02 0.04 0.10 0.09 0.11 0.16 0.14

0.021 25% 0.060 0.047 0.046 0.045 0.048

2 4 3 3 2 3

0.04 0.753 0.24 0.14 0.14 0.09 0.14

3.12

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

COBERTURA Situación actual

Bogotá Norte Bogotá sur Bogotá rural

Bogotá Occidente Nororiente Nacional Internacional

1, 2, 3,4, 9, 10

Mantener

1, 2, 3,4, 9, 10

Mantener

1, 2, 3,4, 9, 10

Mantener

1, 2, 3,4, 9, 10

Mantener

1, 2, 3,4, 9, 10

Mantener

1, 2, 3,4, 5, 7,8, 9, 10

Mantener

1, 2, 3,4, 8, 9, 10

Mantener

DISTRIBUCIÓN Fuerza propia de ventas Internet Institucionales

Situación actual 1,2,9,10,8,4,3,5,7,6 1,2,9,10,8,4,3,7,6 1,2,9,10,8,4,3,7

Accion estratégica Mantener Mantener Mantener

NICHOS ESTRATO 1 ESTRATO 2 ESTRATO 3 ESTRATO 4 ESTRATO 5 ESTRATO 6

Situación actual 1,2,3,4,5,6,9,10 1,2,3,4,6,7,8 1,2,3,4,5,6,7,8,9 1,2,3,7,8,9,10 5,7,8,9,10 8,9,10

Acción estratégica

Accion estratégica Mantener Mantener Mantener Mantener Desarrollar Desarrollar

MEFI MEFE

3.707 3.12

MEFI 4

3

2

II

I

1

III

MEFE

3 (3,707/7,12)

IV

V

2

VII

VIII

1

ESTRATEGIAS INTENSIVAS

VI IX

I - II -IV Crezca y Desarróllese Estrategias intensivas (Penetración del Mercado, Desarrollo de Mercados y Productos) Estrategias Integrativas (Hacía Atrás, Adelante, Horizontal) III - V - VII Resista (Penetración de Mercado, Desarrollo de Productos) VI-VIII-IX Coseche o Elimine (Desposeimiento, Asociación, Reducción, Alianzas, etc.)

ESTRATEGIA DESARROLLO DEL MERCADO Y DEL PRODUCTO ESTRATEGIAS INTEGRATIVAS Las compañías IBM y The Coca-Cola Company sellaron una alianza en la cual CocaCola aprovechará la tecnología más avanzada de IBM en el campo de la administración de los activos digitales para crear un poderoso recurso de manejo de la información en archivo. Con el nuevo sistema de medios digitales de Coca-Cola, los usuarios de la red interna de la compañía tienen a disposición en sus escritorios los íconos de marketing y la publicidad corporativa de todo un siglo. Así, los empleados de CocaCola ahora pueden acceder más fácilmente al material y usarlo en proyectos futuros 1 2

La compañía The coco cola company buscara establecer alianzas y negociaciones con empresas para el mejoramiendo de la distribucion del producto a nivel internacional, con el fin llegar a nuevos lugares del mundo.

lese ión del Mercado, Productos) Atrás, Adelante,

Desarrollo de

ne ciación, , etc.)