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• Maritza Ureta Medina

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Dinámicas de la organización: cambio organizacional, liderazgo y comunicación. Maritza URETA Medina COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Instituto IACC 16-09-2019

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INSTRUCCIONES

Imagina que trabajas en una importante institución de salud donde, para agilizar la atención de pacientes, se implementará un software que consolidará la información personal de los pacientes, con el objeto de que sea fácilmente compartida por los profesionales a cargo de la atención de estos. Esto significa que dejarán las fichas de papel para utilizar un moderno sistema electrónico que hará más fácil y ordenado el trabajo colaborativo. El gerente de Recursos Humanos, preocupado por la reacción que este cambio pudiese tener en los profesionales de la salud, le pide su ayuda. Frente a este escenario, usted ha considerado que lo mejor es trabajar con grupos de líderes por estamentos, a quienes capacitará en temas de comunicación.

1. Desarrolle el temario del taller considerando los siguientes aspectos: a. La importancia de la comunicación al interior de las organizaciones. b. Características que deben desarrollar los líderes escogidos para comunicar el cambio.

1- Taller de comunicación La comunicación organizacional es el medio en el cual los colaboradores intercambian información en una organización, Este taller aborda el rol de las comunicaciones internas en las organizaciones apoyando los requerimientos de información y comunicación de los colaboradores, cuyo objetivo es contribuir al desarrollo de capacidades en gestión estratégica de la comunicación organizacional

Objetivos Obtener los conocimientos necesarios enfoques y habilidades para diseñar y llevar a cabo el plan anual de comunicación que establezca los criterios, estrategias y acciones a seguir.

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Beneficios 

Conocerá cómo estructurar un plan estratégico de comunicación organizacional



Favorecerá el sentido de unión y comunicación organizacional propiciando mayores contribuciones del personal



Favorecerá el rigor metodológico de la comunicación al tiempo que se promueva la innovación



Entenderá la problemática de los procesos de comunicación y establecerá soluciones



Aprenderá a facilitar el cambio de actitud del personal hacia una comunicación abierta, clara y con objetivos precisos.



Analizará y optimizará sus recursos actuales y medios de comunicación interna.

Deberán asistir Encargados de área, de RRHH, y profesionales responsables de definir y ejecutar las estrategias de comunicación organizacional.

Temario La importancia de la comunicación en las organizaciones



Procesos de comunicación, emisor-mensaje- medio-receptor



Comportamiento comunicacional, agresivo, pasivo, agresivo-pasivo, asertivo



Barreras de la comunicación, personales, físicas y semánticas

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Canales de comunicación descendente, ascendente y horizontal. (rumorescomunicación electrónica



Redes formales e informales



Técnicas para una comunicación efectiva organizacional e interpersonal.



Comunicación asertiva y manejo de conflictos



Medios y sistemas utilizados en la organización nuevas tecnologías

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b. Características que deben desarrollar los líderes escogidos para comunicar el cambio. . La gran misión del líder es la ejecución del cambio los cuales deben contar con las siguientes características.       

Percibir el cambio Crear una nueva visión Establecer prioridades Movilizar a los seguidores Resolver las tensiones Fortalecer la cohesión grupal Consigue los fines

2. Describa los estilos de liderazgo y compárelos.

líder Formal: este líder cuyo poder proviene desde la alta dirección de la organización, respetando el orden jerárquico, su autoridad es debido al cargo que posee (un jefe del dpto. Operaciones) que se encuentra en organigrama de la organización.

Líder Informal este liderazgo proviene de sus seguidores, de sus compañeros de trabajo, no necesariamente debe pertenecer a un cargo jerárquico, poder cualquier trabajador que tenga las características de un líder de cualquier departamento y que sus compañeros lo avalen y respeten como tal.

Líder Ocasional: son aquellos lideres ocasionales que en un determinado momento dan una dan satisfacción a un grupo de personas, siendo estos compañeros sus seguidores en un momento determinado, los cuales una vez conseguido su objetivo tienden a desaparecer.

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TABLA COMPARATIVA líder Formal Tienen autoridad, en la organización a nivel jerárquico poseen ciertos derechos y privilegios como gerentes, jefes, supervisores etc.

Líder Informal

Líder Ocasional

No posee autoridad.

Cumple su función de líder satisfaciendo las No cuenta con un cargo a necesidades de un grupo nivel jerárquico. en un momento Pertenece a los determinado. colaboradores de la Desaparecen cuando al organización. cumplido su objetivo. Poseen un cargo o puesto definido en el organigrama Su liderazgo lo avalan sus No tienen cargo a nivel de la empresa (jefe de seguidores (compañeros jerárquico. Dpto.). de trabajo)

3. Identifique qué influencia podría tener cada tipo de líder, y cómo éstas podrían promover o dificultar la aceptación del cambio.

La esencia del liderazgo está en producir el cambio, es decir, ser capaz de influir a las organizaciones y a las personas para realizar el cambio.

Percibir el Cambio: El líder cuenta con la capacidad de colocarse en el lugar del otro, (empatía) y posee una visión clara y concreta, llegando más allá que la de los demás y por último se anticipa a los hechos. Crear una nueva Visión: Tiene de la capacidad de percibir los futuros cambios que se vienen, una vez que perciben el cambio, son capaces de procesar la información, conceptualizarla y formular un proyecto, establece el camino a seguir. Establecer las Prioridades: prioritarias.

Marca claramente los objetivos y tareas que son

Movilizar a los Seguidores: Mediante la comunicación moviliza y motiva positivamente a sus compañeros y seguidores, y así facilitar el camino del cambio que se desea. Resolver las Tensiones el cambio requiere superar y vencer las resistencias tanto abiertas como encubiertas de diferentes individuos en la organización, el líder debe

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contar un buen uso de las herramientas, en lo que se refiere a la resolución de conflictos al interior de la organización. Fortalecer la Cohesión: durante los procesos de cambio, el líder debe ser es capaz de llamar a la unión, cooperación y esfuerzos para el logro de un objetivo común.

Conseguir los Fines: el logro de los objetivos propuestos es fundamental para que un líder se mantenga como tal. Este se mantendrá como líder en la medida que es capaz de ir satisfaciendo las demandas de sus seguidores.

Bibliografía: Contenidos de la semana 6 Comportamiento organizacional

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