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• luitoledov

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Manual de procedimientos de una empresa Que es y como diseñarla Que tal amigos! hoy explicaremos de una manera sencilla que es y como diseñar un manual de procedimientos en este caso, de una empresa.

Segun la descripcion de la querida Wikipedia nos vamos a encontrar que ... "Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos o más de ellas."

Esta definicion es simple y concreta a la hora de tener un "pantallazo" de lo que es, pero vamos a adentrarnos un poquito

mas en este tema y detallar ciertas caracteristicas de la misma. Cuando uno tiene una empresa, negocio o franquicia, se deben seguir ciertas normas y pautas de organizacion para su buen funcionamiento. En el caso del crecimiento de una empresa, al ampliarse las unidades es necesario implementar un sistema de calidad y aqui es donde entra la creacion del manual de procedimientos.

SI bien la creacion de un manual de estas caracteristicas debe acoplarse justamente a las cualidades de la empresa en cuestion, se pueden seguir una serie de puntos para llevarlo a cabo de una manera exitosa. 1- Fundamental definir una estructura. 2 - Definir quienes seran los protagonistas es decir, quienes utilizaran este manual de procedimientos. 3- Establecer los procesos del negocio obviamente par alos usuarios en cuestion. 4- Actualizate a los cambios! las funcionalidades que se llevaban a cabo hace una decada no sera la misma que la actual. Debes mantener actualizado este documento para evitar problemas futuros y mantener su estructura.

Ademas de estos puntos la conformacion de una manual de procedimientos es fundamental para lograr nuestro objetivo. Aqui daremos una repaso resumido de las pautas a tener en cuenta en su conformacion: 

Identificacion



Indice y contenido



Introduccion



Objetivos de los procedimientos



Area de aplicacion



Responsables



Normas de operacion



Concepto



Procedimiento



Formulario de impresos



Diagrama de flujos



Glosario de terminos