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CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES

A PARTIR DE: 16 OCTUBRE 2014 VERSIÓN: 06

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MANUAL DE FUNCIONES

CÓDIGO: SAT-M02 A PARTIR DE: 16 OCTUBRE 2014

MANUAL DE FUNCIONES

VERSIÓN: 06 PÁG.: 2/10

CONTROL DE CAMBIOS FECHA DEL CAMBIO

CAMBIO REALIZADO

DÍA

MES

AÑO

1

04

07

2008

Versión Original

2

23

01

2009

Actualización del documento.

3

20

02

2012

4

25

10

2012

5

16

10

2013

6

16

10

2014

EN

NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INSERCIÓN Doris Guzmán Pinzón

Doris Guzmán Pinzón

490

Ángela Liliana Rondón

431

Ángela Liliana Rondón

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Actualización del documento y cambio de codificación Revisión general del documento de acuerdo a la restructuración de la Entidad, estandarización de cargos y revisión de perfiles de acuerdo a las necesidades de los procesos; afectando la totalidad del contenido del Manual. Se realiza actualización del documento de acurdo a los cambios organizacionales. Se unifica la información de los cargos que actualmente figuran en Planta, de acuerdo a Orden Presidencial No. 016 de 2013. Se incluyen funciones referentes al Sistema de Gestión de la seguridad operacional, de acuerdo a los requerimientos para implementación del SMS. Se incluyen dos cargos de acuerdo a lo establecido en las Órdenes Presidenciales Nos. 016 y 043 de 2014: Jefe Oficina Asesora I, Despachador Instructor.

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CAMBIO NÚMERO

307

Ángela Liliana Rondón

Ángela Liliana Rondón 7 8

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TABLA DE CONTENIDO 4

OBJETIVO

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PRESENTACIÓN

5

ALCANCE

5

CAPÍTULO 1 ASPECTOS GENERALES ORGANIZACIÓN DEL MANUAL

6

1.2.

NIVELES JERÁRQUICOS DE LOS CARGOS

1.3.

IDENTIFICACIÓN DE LOS CARGOS

8

1.4.

ACTUALIZACIÓN DOCUMENTAL

10

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1.1.

EN

ANEXOS

FUNCIONES PRESIDENCIA

FUNCIONES VICEPRESIDENCIA

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FUNCIONES DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA FUNCIONES DIRECCIÓN FINANCIERA

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FUNCIONES DIRECCIÓN COMERCIAL

FUNCIONES DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS

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FUNCIONES DIRECCIÓN TÉCNICA

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PRESENTACIÓN

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El manual de funciones y requisitos de funcionarios de SATENA es el instrumento de administración de personal, a través del cual se establecen los deberes de los empleos que conforman la planta de SATENA en particular los requerimientos exigidos para el desempeño de los mismos, ellos deben consultar su propio perfil organizacional. Se constituye en el soporte técnico que justifica y da sentido a la existencia de los empleos en la Empresa.

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ANGELA LILIANA RONDÓN JEFE GRUPO GESTION DEL TALENTO HUMANO

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MANUAL DE FUNCIONES

A PARTIR DE: 16 OCTUBRE 2014 VERSIÓN: 06

OBJETIVO

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El presente manual formaliza las responsabilidades de los funcionarios vinculados a cada uno de los cargos de SATENA. El manual tiene los siguientes objetivos:

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• Ser útil para orientar el desempeño, precisar de manera clara y concisa la razón de ser de cada empleo, determinar sus particulares responsabilidades y requisitos. • Especificar los requerimientos de los empleos en términos de educación, experiencia, habilidades y destrezas, como un medio para objetar otros procesos como son: Selección y vinculación de personal, inducción, capacitación, entrenamiento y retroalimentación de la gestión. • Generar en los funcionarios de SATENA compromiso en el desempeño eficiente de los cargos, entregando la información básica sobre los mismos.

ALCANCE

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Este manual es aplicable a todos los niveles jerárquicos en que se agrupan los cargos, pertenecientes a la Planta de SATENA.

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CAPÍTULO 1

1.1. ORGANIZACIÓN DEL MANUAL

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ASPECTOS GENERALES

La estructura del Manual de Funciones se presenta por Dependencias y Niveles Jerárquicos: Directivo, Asesor, Ejecutivo, Profesional, Técnico y Asistencial.

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Sobre cada Nivel Jerárquico se describen los requisitos para el desempeño del cargo como: Educación y Experiencia. Se hace la descripción de la Función General del Cargo, de la Funciones Específica y, las Habilidades y Destrezas.

1.2. NIVELES JERÁRQUICOS DE LOS CARGOS

EN

Según la naturaleza general de las funciones, y los requisitos exigidos para su desempeño, los cargos de la Entidad se clasifican en los siguientes niveles jerárquicos: Nivel Directivo, Nivel Asesor, Nivel Ejecutivo, Nivel Profesional, Nivel Técnico y Nivel Asistencial.

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1.2.1. NIVEL DIRECTIVO: Son los cargos de la Alta Dirección que cumplen las funciones de formular y plantear las políticas institucionales, planes, programas y proyectos.

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1.2.2. NIVEL ASESOR: Agrupa los cargos cuyas funciones consisten en asistir, proponer y asesorar al Nivel Directivo. 1.2.3. NIVEL EJECUTIVO: Comprende los cargos de la dirección, jefatura, evaluación y control de las Dependencias internas, encargadas de ejecutar y desarrollar las políticas, planes programas y proyectos.

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1.2.4. NIVEL PROFESIONAL: Agrupa los cargos cuya naturaleza demanda la ejecución y aplicación de los conocimientos propios de cualquier carrera profesional, diferente a la técnica profesional y tecnológica, reconocida por la ley. Adicionalmente y según la complejidad y requisitos exigidos por el cargo, le puedan asignar funciones de coordinación, supervisión y/o control de Dependencias internas. 1.2.5. NIVEL TÉCNICO: Comprende los cargos cuyas funciones exigen el desarrollo de procesos y procedimientos en labores técnicas misionales y de apoyo. Adicionalmente y, según la complejidad y requisitos exigidos por el cargo, le puedan asignar funciones de coordinación de Dependencias Internas.

1.2.6. NIVEL ASISTENCIAL: Comprende los cargos cuyas funciones implican el ejercicio de actividades de apoyo y complementarias de las tareas propias de los niveles

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NIVEL

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superiores o de labores que se caracterizan por el predominio de actividades manuales o tareas de simple ejecución.

CARGO

Presidente DIRECTIVO

Vicepresidente

NIVEL

CARGO

TO

Jefe Oficina Asesora II ASESOR

Jefe Oficina Asesora I

CARGO

EN

NIVEL

Director

EJECUTIVO

Jefe de Grupo II

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Jefe de Grupo I

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NIVEL

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PROFESIONAL

CARGO Piloto Copiloto Inspector Técnico Piloto Instructor Profesional Universitario Profesional Especializado I Profesional Especializado II

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NIVEL

CARGO Técnico Especialista de Abastecimiento

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Auxiliar de Servicio a Bordo Despachador Instructor

Despachador de Aviones

Especialista de Aviación I

Especialista de Aviación II TÉCNICO

Especialista de Aviación III

TO

Jefe Base Auxiliar Jefe de Taller

Operador de Radio

EN

Técnico I

Técnico II Técnico III

M

NIVEL

Auxiliar

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ASISTENCIAL

CARGO

1.3.

IDENTIFICACIÓN DE LOS CARGOS

O

1.3.1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: Hace referencia al nombre del empleo, el cual debe de estar acorde la nomenclatura establecida en la Orden Presidencial, por la cual se ajusta la Planta de Trabajadores de SATENA S.A.

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1.3.2. NIVEL: Hace referencia al nivel jerárquico del cargo, según la naturaleza general de las funciones, y los requisitos exigidos para su desempeño. 1.3.3. UBICACIÓN: Corresponde a la dependencia donde se encuentra el cargo a desempeñar por el funcionario de la Empresa.

1.3.4. EDUCACIÓN: Estudios o conocimientos académicos adquiridos en instituciones públicas o privadas, debidamente reconocidas por el gobierno nacional, correspondientes a la educación básica primaria, básica secundaria, media vocacional, superior en los programas de pregrado en las modalidades de formación

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técnica, profesional, tecnológica y profesional, y en los programas de postgrado en las modalidades de especialización, maestría, doctorado y posdoctorado.

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Los estudios se acreditan mediante la presentación de certificados, diplomas, grados o títulos otorgados por las instituciones correspondientes. Para su validez se requiere de los registros y autenticaciones que determinen las normas vigentes sobre la materia. La tarjeta profesional o matrícula correspondiente, según el caso, excluye la presentación de cualquier otro documento. De acuerdo con la especialidad de las funciones de algunos empleos, con el fin de lograr el desarrollo de determinados conocimientos, aptitudes o habilidades, se podrán exigir cursos específicos de educación no formal orientados a garantizar su desempeño.

TO

Los cursos específicos de educación no formal se acreditan mediante certificados de aprobación expedidos por las entidades debidamente autorizadas para ello. 1.3.5. EXPERIENCIA: Se entiende por experiencia los antecedentes desarrollados en el ejercicio de una profesión, ocupación arte u oficio.

laborales

EN

La experiencia se clasifica en: Relacionada y Específica.

A. La Experiencia Específica es la adquirida en el ejercicio de empleo que tenga funciones similares a las del cargo a proveer o en la Dependencia de trabajo, de profesión, ocupación, arte u oficio.

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B. La Experiencia Relacionada es la adquirida en el ejercicio de cualquier empleo, ocupación, arte u oficio.

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1.3.6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Explica la necesidad de la existencia o la razón de ser del cargo dentro de la Estructura Organizacional y misión encomendada a la Dependencia a la cual pertenece. Cada cargo tiene un propósito fundamental y único para el cumplimiento de la misión institucional. Dicho propósito es la descripción de su función general.

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1.3.7. FUNCIONES ESPECÍFICAS: Se denominan funciones específicas aquellas que se requieren para el cumplimiento de la Función General del Cargo. Las funciones específicas describen lo que el funcionario debe realizar; garantizando el logro de los objetivos institucionales y de la Dependencia. 1.3.8. HABILIDADES Y DESTREZAS: Talento o capacidad que tiene una persona para llevar a cabo determinada actividad, trabajo u oficio.

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1.4.

ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL

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Una vez que se cree un cargo nuevo, se lleve a cabo una reorganización de Dependencias o las funciones de los cargos cambien en relación con las descripciones que aparecen en el Manual, las Dependencias que requieran los cambios, lo solicitarán oportunamente y por escrito justificando cada uno de los cambios, y el Grupo Gestión del Talento Humano realizará un análisis con el objeto de obtener la información necesaria para determinar las funciones o fijar los requerimientos mínimos de educación y experiencia.

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El Grupo Gestión del Talento Humano llevará a cabo el levantamiento de información en coordinación con las Dependencias implicadas y presentará la propuesta de ajuste o adición al Manual a la Alta Dirección para su aprobación, el cual se modificará intercambiando las hojas para facilitar su actualización al cambiar únicamente las hojas requeridas. En el control de cambios que se encuentra en cada uno de los anexos que representan la distribución orgánica de la Empresa, se relacionará el cambio realizado, pero anualmente se realizará una revisión general del Manual y se ajustará el número de la versión y la fecha de actualización total del documento describiendo en el control de cambios principal todos los llevados a cabo durante el año.

REVISÓ

APROBÓ

ANGELA LILIANA RONDON JEFE GRUPO GESTION DEL TALENTO HUMANO

MADELEN ASTRID RODRÍGUEZ JEFE GRUPO DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Mayor General (r) JUAN CARLOS RAMÍREZ MEJÍA PRESIDENTE

FECHA ELABORACIÓN 16 DE OCTUBRE DE 2014

FECHA DE REVISIÓN 16 DE OCTUBRE DE 2014

FECHA DE APROBACIÓN 16 DE OCTUBRE DE 2014

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ELABORÓ

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CONTROL DE CAMBIOS CAMBIO REALIZADO

DÍA

MES

AÑO

1

04

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Versión Original

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01

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Actualización del documento.

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2012

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16

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2013

EN D

10

2014

NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INSERCIÓN Doris Guzmán Pinzón Doris Guzmán Pinzón

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Ángela Liliana Rondón

431

Ángela Liliana Rondón

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Actualización del documento y cambio de codificación Revisión general del documento de acuerdo a la restructuración de la Entidad, estandarización de cargos y revisión de perfiles de acuerdo a las necesidades de los procesos; afectando la totalidad del contenido del Manual. Se realiza actualización del documento de acuerdo a los cambios organizacionales. Se unifica la información de los cargos que actualmente figuran en Planta, de acuerdo a Orden Presidencial No. 016 de 2013. Se incluyen funciones referentes al Sistema de Gestión de la Seguridad operacional, de acuerdo a los requerimientos para implementación del SMS. Se actualiza Denominación del Cargo: Técnico II a Técnico III, Secretaria Ejecutiva - Presidencia. Se actualiza cargo Jefe Oficina Asesora a Jefe Oficina Asesora II – Control Interno. Se suprime cargo Técnico I, Secretaria Ejecutiva – Oficina Control Interno. Se suprime el Cargo de Profesional Especializado I - Profesional Asuntos Aeronáuticos. Se suprime el Cargo de Profesional Especializado I y se remplaza por el cargo y perfil de Técnico I – Gestor Calidad. Se ajusta funciones del Jefe de Grupo II – Jefe de Contratos. Se adiciona Cargo Profesional Especializado II – Asesor Jurídico en Contratación. Se actualiza la denominación del cargo Jefe Oficina Asesora I – Oficina Asesora Planeación y funciones específicas. Se actualiza el Rol Específico, Función General y Funciones Específicas del Técnico III – Oficina Asesora Planeación. Se actualiza Función General y Funciones Específicas – Técnico I – Analista de Estadística - Oficina Asesora Planeación. Se actualiza Función General y

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CAMBIO NÚMERO

FECHA DEL CAMBIO

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Ángela Liliana Rondón

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Ángela Liliana Rondón

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Funciones Específicas – Técnico I – Administrador del Sistema de Información Comercial - Oficina Asesora Planeación. Se actualiza Rol Específico, Educación, Función General y Funciones Específicas – Técnico I – Gestor Calidad - Oficina Asesora Planeación. Se actualiza Rol Específico, Función General y Específicas – Profesional Universitario – Departamento de Seguridad.

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TABLA DE CONTENIDO PRESIDENCIA 3

VICEPRESIDENTE

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PRESIDENTE

6

TÉCNICO III - SECRETARIA EJECUTIVA

8

OFICINA CONTROL INTERNO JEFE OFICINA ASESORA II - JEFE DE CONTROL INTERNO PROFESIONAL ESPECIALIZADO I - AUDITOR FINANCIERO PROFESIONAL ESPECIALIZADO I - AUDITOR DE GESTIÓN

OFICINA ASESORA JURÍDICA

10

12

14

16

PROFESIONAL ESPECIALIZADO II - ABOGADO ASISTENCIA LEGAL

18

PROFESIONAL UNIVERSITARIO - ABOGADO ASISTENCIA LEGAL

20

TÉCNICO I – GESTOR DE CALIDAD

22

TÉCNICO II - SECRETARIA EJECUTIVA

TO

JEFE OFICINA ASESORA II - JEFE OFICINA ASESORA JURÍDICA

EN

JEFE DE GRUPO II - JEFE GRUPO DE CONTRATOS

24 26

PROFESIONAL ESPECIALIZADO II – ASESOR JURÍDICO

28

TÉCNICO I - SECRETARIA

30

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN

32

TÉCNICO III – ANÁLISIS DE COSTOS Y PROYECTOS

34

TÉCNICO I - ANALISTA DE ESTADÍSTICA

36

TÉCNICO I - ADMINISTRADOR DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN COMERCIAL TÉCNICO I - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE PROGRAMACIÓN DE ITINERARIOS TÉCNICO I – GESTOR DE CALIDAD

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JEFE OFICINA ASESORA I - JEFE OFICINA ASESORA PLANEACIÓN

38 40

DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD 42

AUXILIAR - ASISTENTE ADMINISTRATIVO

44

AUXILIAR - AUXILIAR DE AFORO Y TRANSPORTE DE ARMAS

46

AUXILIAR - GUÍA CANINO

48

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PROFESIONAL UNIVERSITARIO - ANALISTA FIABILIDAD OPERACIONAL

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FUNCIONES QUE DEPENDEN DE LA PRESIDENCIA DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PRESIDENTE

No. de cargos: Uno (1) 2.

NIVEL: Directivo

4.

EDUCACIÓN:

3.

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1.

UBICACIÓN: Presidencia

Título profesional en Administración de Empresas o Administración Aeronáutica o Economía ó profesional militar de grado oficial superior ó General de vuelo activo o retirado de la Fuerza Aérea Colombiana y Título de postgrado en la modalidad de Especialización o Título de Maestría. EXPERIENCIA:

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5.

Cinco (5) años de experiencia profesional específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Dirigir, coordinar y supervisar las actividades administrativas y de apoyo para garantizar el normal funcionamiento de la Empresa y actuar en representación legal de la misma. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

O

•

M

•

Ejecutar y hacer cumplir los acuerdos y disposiciones de la Asamblea General de Accionistas y de la Junta Directiva e informar sobre su gestión. Someter a aprobación de la Junta Directiva los planes, programas y proyectos de la sociedad, ajustarlos a las recomendaciones que esta imparta y presentar periódicamente informes de avance. Nombrar y remover libremente todos los ejecutivos y empleados de la sociedad, cuyo nombramiento no este atribuido a la Asamblea General de Accionistas ni a la Junta Directiva, fijar su remuneración y controlar su desempeño. Contratar, cuando sea necesario, los servicios profesionales independientes, personas naturales o jurídicas, para atender necesidades de la sociedad por requerimientos técnicos especializados. Cumplir con la entrega de los reportes periódicos que le exijan las autoridades de vigilancia y control de la sociedad. Solicitar autorización a la Junta Directiva para celebrar cualquier acto o contrato que tienda a cumplir con los fines de la sociedad en cuantía igual o superior a treinta y cinco mil (35.000) SMMLV y someter a la aprobación previa de la Junta Directiva los que excedan esa suma. Presentar en cada Junta Directiva los estados financieros de propósito general, individuales y consolidados, cuando sea del caso, con sus notas y demás documentos que señale la Ley, junto con los estados financieros proyectados mensuales y los flujos de caja. Presentar a la Junta Directiva el Informe de gestión anual. Presentar para aprobación de la Junta Directiva en Noviembre de cada año el Plan de Acción y de Negocios con el presupuesto anual de la sociedad para el año siguiente y la proyección de los estados financieros y flujo de caja. Presentar para aprobación de la Junta Directiva las reformas a su estructura y planta de personal. Crear un espacio de información para los accionistas en la página web de la sociedad o en

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•

EN

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• • • • •

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Control directivo. Planeación. Toma de decisiones. Liderazgo. Comunicación oral y escrita, efectiva. Manejo de conflictos. Compromiso y sentido de pertenencia.

• • • • • • • • •

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•

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• •

EN

•

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8.

cualquier otro medio que considere conveniente. Velar de manera contigua con la Junta Directiva por el efectivo cumplimiento y divulgación de los códigos de Buen Gobierno y de Ética y de los demás que la sociedad adopte. Presentar a la Junta Directiva la propuesta de tarifas y servicios que prestará la sociedad. Representar a la sociedad judicial y extrajudicialmente ante los accionistas, terceros y toda clase de autoridades judiciales y administrativas, pudiendo nombrar mandatarios para que la representen cuando fuere el caso. Convocar a la Junta Directiva y a la Asamblea General de Accionistas de acuerdo con los estatutos y la Ley. Respetar y hacer respetar aquellos acuerdos entre accionistas que le hayan sido depositados en las oficinas donde funciona la administración de la sociedad. Constituir apoderados, impartirles orientaciones, fijarles honorarios y delegarles atribuciones. Ejercer las acciones necesarias para preservar los derechos e intereses de la sociedad frente a los accionistas, las autoridades, los usuarios y los terceros. Dar cumplimiento a lo establecido en la Ley sobre los programas de gestión y control interno. Ejercer la facultad nominadora dentro de la Empresa, diseñar la planta de personal, proponer a la Junta las políticas de personal y estructura salarial de la compañía. Nombrar y remover libremente los funcionarios y empleados de la sociedad. Preparar la agenda de las reuniones periódicas de Junta Directiva. Garantizar que se asignan adecuadamente los recursos para la implantación y funcionamiento del SMS. Es responsable en nombre de la Empresa ante la autoridad aeronáutica respecto a la eficacia del SMS en la misma. Asegurar que el Sistema de Gestión de la seguridad operacional esté adecuadamente implantado y funcione con arreglo a los requisitos en todas las Dependencias de la Empresa. Presidir el comité SMS. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás que le correspondan a la naturaleza de su cargo y a las disposiciones de la ley y el estatuto social. HABILIDADES Y DESTREZAS:

•

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

VICEPRESIDENTE

3.

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No. de cargos: Uno (1) 2.

NIVEL: Directivo

UBICACIÓN: Presidencia - Vicepresidencia

4.

EDUCACIÓN:

5.

Título profesional en Administración de Empresas o Derecho o Economía o Ingeniería Industrial o Profesional Militar de grado superior a Coronel activo o retirado, con título de Especialización. EXPERIENCIA: Cuatro (4) años de experiencia profesional específica en materia de Aviación. Conocimientos prácticos en gestión comercial, áreas de mercadeo, planeación y publicidad. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Representar al Presidente de la sociedad en las actividades para las cuales se le haya expresamente delegado tal facultad. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

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• • •

EN

• •

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•

Velar por el cumplimiento de las normas orgánicas de la sociedad y de las demás disposiciones que regulan los procedimientos y los trámites administrativos internos. Organizar, coordinar y supervisar las actividades de las dependencias en el desarrollo de los programas de la sociedad. Coordinar con la Oficina Jurídica, el trámite de los contratos que deba suscribir la Presidencia. Coordinar y supervisar la elaboración de los proyectos de decretos relacionados con la sociedad. Comunicar los acuerdos y resoluciones emanados de la Junta Directiva y de la Presidencia, respectivamente. Refrendar los actos que de acuerdo con su naturaleza le corresponda y expedir las copias de las providencias que se soliciten. Dirigir y controlar la organización de los archivos general, histórico y de normas permanentes de la sociedad. Dirigir y controlar las actividades inherentes a la sistematización de la sociedad. Dirigir y controlar el desarrollo de las políticas y estrategias de la administración del personal. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el Comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se tomen las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentren bajo la supervisión del personal de su Dependencia.

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• • • •

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Control directivo. Planeación. Toma de decisiones. Liderazgo. Comunicación oral y escrita, efectiva. Manejo de conflictos. Compromiso y sentido de pertenencia.

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8.

Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás que le sean asignadas por el Jefe inmediato y correspondan a la naturaleza del cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 8/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO III

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: SECRETARIA EJECUTIVA 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia

Bachillerato, curso de secretariado ejecutivo. EXPERIENCIA:

Un (1) año de experiencia específica.

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5.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Brindar al Presidente y Vicepresidente de la Empresa un apoyo incondicional con las tareas establecidas y en las diferentes actividades que se realizan. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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• • •

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• • • • • • •

Manejar, organizar y hacer seguimiento a la agenda de Presidencia y Vicepresidencia. Recepcionar, revisar y verificar los documentos físicos para trámite y/o firma de Presidencia y Vicepresidencia. Asistir directamente al Presidente y Vicepresidente en todos sus requerimientos. Elaborar los diferentes documentos ordenados por Presidencia y Vicepresidencia. Llevar el control sobre la correspondencia llegada y salida. Organizar y velar por el correcto manejo del archivo de la oficina. Coordinar la disponibilidad de las salas de juntas. Leer, revisar y tramitar los correos electrónicos institucionales. Tramitar y expedir los tiquetes aéreos por comisión o protocolo concernientes al personal de la Presidencia y Vicepresidencia. Atender y orientar al cliente interno y externo. Atender y orientar las llamadas telefónicas fijas, celular, chat. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

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• •

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•

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• • • •

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HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento.

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8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 10/49

OFICINA CONTROL INTERNO 1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE OFICINA ASESORA II

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No. de cargos: Uno (1)

ROL ESPECÍFICO: JEFE DE CONTROL INTERNO 2.

NIVEL: Asesor

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora Control Interno

5.

Especialización en Control Interno. EXPERIENCIA:

TO

Título Universitario en Contaduría Pública o Administración de Empresas o Ingeniería Industrial o Economía o Administración Pública.

Cinco (5) años de experiencia profesional específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Planear, dirigir y organizar la verificación, evaluación y cumplimiento del sistema de Control Interno de la Empresa. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

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• • • • • • •

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•

Liderar el Comité de Presidencia y Control Interno. Servir de apoyo a los directivos en el proceso de toma de decisiones a fin que se obtengan los resultados esperados. Fomentar en toda la Empresa la formación de una cultura de control que contribuya al mejoramiento continuo en el cumplimiento de la misión institucional. Mantener permanentemente informados a los directivos acerca del estado del control interno dentro de la Empresa, dando cuenta de las debilidades detectadas y de las fallas en su cumplimiento. Dar asesorías a las diferentes áreas de la Empresa. Elaborar y revisar el acta del Comité de Presidencia y Control Interno. Leer, revisar y tramitar los correos electrónicos institucionales. Asistir a reuniones de carácter oficial. Realizar auditorías planeadas. Elaborar el boletín de Control Interno Recepcionar, revisar y verificar los documentos físicos para trámite y/o firma, realizando la entrega de documentos a las Dependencias pertinentes. Revisar los informes que emite la Oficina de Control Interno para entes internos y externos. Verificar que el Sistema de Control Interno esté formalmente establecido dentro de la Empresa y que su ejercicio sea intrínseco al desarrollo de las funciones de todos los cargos y en particular de aquellos que tengan responsabilidad de mando. Verificar que los controles definidos para los procesos y actividades de la Empresa, se cumplan por los responsables de su ejecución y en especial que las áreas o empleados encargados de la aplicación del régimen disciplinario, ejerzan adecuadamente esta función. Evaluar y verificar la aplicación de los mecanismos de participación ciudadana que en

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• •

EN

6.

• • • •

CÓDIGO: SAT-M02

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• • • • • • •

Concentración mental intensa, análisis y síntesis. Liderazgo. Trabajo en equipo. Manejo de conflictos. Disciplina profesional, ética y moralidad. Don de mando. Discreción y prudencia en el manejo de la información.

• • •

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• 8.

desarrollo del mandato constitucional y legal diseñe la entidad correspondiente. Velar por el cumplimiento de las leyes, normas, políticas, procedimientos, planes, programas, proyectos y metas de la organización y recomendar los ajustes necesarios. Verificar que se implanten las medidas respectivas recomendadas. Monitorear riesgos de la Empresa. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el Comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se tomen las acciones para la gestión de riesgos de Seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentren bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 12/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECIFICO: AUDITOR FINANCIERO 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora Control Interno

Título Profesional en Contaduría Pública.

Auditor Interno de Calidad.

Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

EN

5.

TO

Especialización en áreas afines a las funciones de la Oficina Control Interno o su Equivalencia.

Tres (3) años de experiencia específica en el cargo. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Realizar auditorías tendientes a evaluar el sistema de control interno contable identificando debilidades y fortalezas, proponiendo oportunidades de mejora. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

O

• •

Realizar informes de austeridad en el gasto, de anticipos, de cartera, de cargos diferidos, y demás informes inherentes a su cargo. Realizar informes ejecutivos dirigidos a la Presidencia de la Empresa. Consolidar el informe de la cuenta fiscal y enviarlo a la Contraloría General de la Republica. Realizar informes contables de control interno dirigidos a la Contraloría General de la Republica. Realizar seguimientos para el cierre de los estados financieros. Asesorar a las diferentes dependencias en temas de orden contable y presupuestal, dejando registro del tema. Efectuar selectivas y arqueos a los fondos, cajas menores y demás valores y bienes de la Empresa. Elaborar el boletín de Control Interno. Recepcionar, revisar y verificar los documentos físicos para trámite y/o firma, realizando la entrega de documentos a las Dependencias pertinentes. Organizar y velar por el correcto manejo del archivo de la Oficina. Realizar las auditorías asignadas de acuerdo a su experticia. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional.

C U

•

•

D

• • • • • •

M

6.

CÓDIGO: SAT-M02

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•

• • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Facilidad de expresión y comunicación. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Imparcialidad.

•

D

O

C U

M

EN

TO

•

W EB

• 8.

Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 14/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I

W EB

No. de cargos: Dos (2) ROL ESPECIFICO: AUDITOR DE GESTIÓN

3. UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora Control Interno.

2. NIVEL: Profesional 4.

EDUCACIÓN:

Título profesional en Administración de Empresas o Economía o Ingeniería Industrial o Administración Pública.

Auditor Interno de Calidad.

TO

Especialización en áreas afines a las funciones de la Oficina Control Interno o su equivalencia.

6.

Tres (3) años de experiencia específica en el cargo. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Planear, programar y coordinar las auditorías que requiera el Sistema de Gestión de Calidad en términos de MECI y NTCGP, acompañado de informes ejecutivos para la Alta Dirección, que reflejen el grado de avance de las acciones implementadas que corrigen las debilidades identificadas en los procesos. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

M

C U

Elaborar el informe ejecutivo anual. Realizar acompañamiento e informes relacionados con CGR. Realizar informes, seguimiento y evaluación a riesgos, hallazgos y auditorías. Realizar el plan de acción y verificar los avances respectivos. Leer, revisar y tramitar los correos electrónicos institucionales. Asesorar y acompañar en la implementación de los requisitos que exige la Norma Técnica de Calidad, SMS y MECI. Realizar arqueos. Elaborar el boletín de Control Interno. Recepcionar, revisar y verificar los documentos físicos para trámite y/o firma, realizando la entrega de documentos a las Dependencias pertinentes. Organizar y velar por el correcto manejo del archivo de la Oficina. Evaluar en forma permanente el sistema de control interno de cada una de las áreas de la Empresa. Mantener actualizada la información sobre las observaciones de las diferentes auditorías que se efectúen en la Empresa. Velar por el cierre de todas las observaciones de las diferentes auditorías que se efectúen en la Empresa. Realizar las auditorías asignadas de acuerdo a su experticia.

O

• • • • • •

EN

5.

Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

D

• • • • • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 15/49

• • • • • • • • • • 8.

Facilidad de expresión y comunicación. Capacidad de análisis y síntesis. Alta exactitud en la revisión y presentación de información. Planificar y gestionar proyectos. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Imparcialidad.

D

O

• • • • • •

W EB

•

TO

• •

EN

•

M

•

Controlar las actualizaciones de la documentación del sistema de gestión de calidad. Verificar, coordinar, controlar y dirigir todo el proceso de implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad del Proceso. Garantizar el compromiso para la planeación, implementación y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Velar por la elaboración, actualización, divulgación y aplicación de la documentación que surja en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Crear un clima de compromiso hacia la calidad en el Proceso. Tomar decisiones y planear acciones para eliminar la causa-raíz de las no conformidades detectadas. Análisis del estado de las no conformidades, acciones preventivas, acciones correctivas, producto no conforme y compromisos de producto no conforme derivados del incumplimiento al Sistema de Gestión de Calidad para su seguimiento, cierre y evitar su reincidencia. Mantener actualizado el listado maestro de documentos vs. la información legalizada, publicada y utilizada en la Intranet, y el listado maestro de registros. Realizar una depuración de las circulares legalizadas a la fecha, clasificar las vigentes y relacionarlas en el listado maestro de documentos. Garantizar que si se identifican circulares de carácter permanente, se modifique el documento base que se encuentra legalizado en un plazo no mayor a quince (15) días. Garantizar que los documentos legalizados sean socializados en su totalidad con el personal involucrado en el desarrollo de las funciones. Garantizar que los formatos legalizados sean utilizados por el personal involucrado. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

C U

• •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 16/49

OFICINA ASESORA JURÍDICA DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE OFICINA ASESORA II

No. de cargos: Uno (1)

W EB

1.

ROL ESPECÍFICO: JEFE OFICINA ASESORA JURÍDICA 2.

NIVEL: Asesor

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora Jurídica

Título profesional en Derecho.

TO

Especialización en Derecho Comercial o Derecho Aéreo o Derecho Civil o Derecho Administrativo o Derecho Laboral o su Equivalencia:

6.

Cinco (5) años de experiencia profesional específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Asesorar a la Presidencia en los asuntos relacionados con la parte Jurídica de la Empresa y sus actuaciones, así como también emitir conceptos que sean requeridos por las demás Dependencias. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

M

O

• • • •

Asesora a la Presidencia y Vicepresidencia de SATENA, en asuntos de carácter jurídico. Emitir los conceptos jurídicos que se requieran para la administración y funcionamiento de la Empresa. Ejercer el control de legalidad a los actos jurídicos de la Alta Dirección, cuando sea requerido. Prestar asesoría y orientación en el campo legal a las diferentes Dependencias de la Empresa. Contestar y dar trámite a los asuntos legales. Elaborar y/o revisar los contratos relacionados con el desarrollo del objeto social comercial (comercialización de los servicios). Atender los Derechos de petición. Atender los asuntos relacionados con los seguros contratados por la Empresa, relacionados con los ramos de Aviación y Generales, requeridos para el funcionamiento de la Empresa. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el Comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104

C U

• •

EN

5.

Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

• •

D

• •

• •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 17/49

• • • • • • •

Concentración mental intensa, análisis y síntesis. Liderazgo. Trabajo en equipo. Manejo de conflictos. Disciplina profesional, ética y moralidad. Don de mando. Discreción y prudencia en el manejo de la información.

D

O

C U

M

EN

•

TO

•

W EB

• 8.

Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se tomen las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentren bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 18/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: ABOGADO ASISTENCIA LEGAL 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora Jurídica

Título Profesional en Derecho.

Especialización en Derecho Civil o Procesal o Derecho Laboral o su Equivalencia:

6.

Tres (3) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Llevar a cabo la debida y oportuna representación judicial de SATENA en los diferentes procesos jurídicos que se adelanten en contra o los iniciados por la Empresa, en salvaguarda del debido proceso y los intereses económicos de la Empresa, incluidas las acciones de tutelas y demás acciones inherentes a su cargo. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

EN

O

•

M

•

Ejercer la representación judicial y extrajudicial de SATENA, directamente o a través de abogados externos, en las diferentes instancias y asuntos de carácter jurídico y legal cuando así lo determine la Presidencia, e informar el curso y trámite de los mismos. Mantener actualizadas las normas y disposiciones legales relacionadas con la Empresa, así como velar por su divulgación. Adelantar las investigaciones disciplinarias y administrativas a que haya lugar, y velar por el cumplimiento de los términos y demás disposiciones inherentes al proceso hasta su finalización. Realizar las investigaciones, estudios y análisis jurídicos sobre los temas de interés para la Empresa, mediante la revisión de la normatividad, jurisprudencia y doctrina relacionados con la materia y emitir los criterios y recomendaciones pertinentes. Revisar diariamente los procesos en los despachos judiciales. Contestar demandas judiciales, presentar alegatos de conclusión y ejercer las demás actuaciones que se adelanten con ocasión al proceso jurídico. Alimentar el programa LITIGOB. Controlar los procesos a cargo de abogados externos. Elaborar informe mensual de costos de litigios y demandas Llevar a cabo la representación en los procesos administrativos que inicien los diferentes órganos gubernamentales en contra de SATENA, incluidos los procesos coactivos. Proyectar conceptos Jurídicos. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de

C U

•

TO

5.

Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

D

• • • • • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 19/49

• • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Facilidad de comunicación y cortesía. Disciplina profesional, ética y moralidad. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información. Discreción y prudencia en el manejo de la información.

•

D

O

C U

M

EN

•

TO

•

W EB

• 8.

acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 20/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECIFICO: ABOGADO ASISTENCIA LEGAL 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora Jurídica

Título profesional en Derecho. 5.

EXPERIENCIA:

6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

Dos (2) años de experiencia específica.

• • • •

O

•

M

•

Proyectar conceptos jurídicos. Proyectar, revisar y realizar minutas de contratos relacionados con la actividad comercial de la Empresa y demás actos inherentes o relacionados con dicha actividad, en especial los que se gestionan a través de la unidad de negocios, y que corresponden a contratos interadministrativos. Mantener actualizadas las normas y disposiciones legales relacionadas con la Empresa, así como velar por su divulgación. Cumplir funciones de Secretario Técnico del Comité de Conciliación de la Empresa, en consecuencia, deberá tramitar, gestionar y formalizar los temas inherentes al mismo. Brindar apoyo cuando así se requiera a la gestión del Profesional Especializado II (Abogado Asistencia Legal). Apoyar la revisión de documentos y trámites de carácter jurídico de la Oficina. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

C U

• •

EN

Apoyar la gestión, trámites y el desarrollo de las actividades administrativas y jurídicas de la Oficina y demás acciones inherentes a su cargo. 7. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

D

• • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 21/49

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • •

Aptitud como organizador, coordinador, planificador y ejecutor. Facilidad de expresión y comunicación Poseer un léxico acorde con el cargo que ejerce. Trabajo en equipo. Manejo adecuado de las relaciones públicas. Alta exactitud y confianza en la revisión y presentación de información. Concentración mental intensa, análisis y síntesis. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

D

O

C U

M

EN

TO

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8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 22/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: GESTOR DE CALIDAD 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora Jurídica

5.

EXPERIENCIA:

6.

Un (1) año experiencia especifica. FUNCION GENERAL DEL CARGO:

TO

Técnico o Tecnólogo y/o mínimo ocho (8) semestres de carrera profesional Economía o Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.

O

•

M

•

Verificar la base de datos que contienen la información de los Contratos que elabora el Área de Contratos, con el fin de ejercer un control respecto a los informes presentados por los supervisores de contratos, que garanticen la utilización de los formatos estipulado en el Manual de Contratación “Acta de Liquidación, Informe Final, Ejecución Financiera, Evaluación a Proveedores y Certificado de Cumplimiento y recibo a satisfacción.” Elaborar y presentar informes a entes internos y externos, sobre los datos e información de cada uno de los Contratos que administra, elabora, supervisa y/o ejecuta el Área de Contratos y estar atento para presentarlos en los plazos dispuesto en cada caso. Revisar los estudios económicos, análisis de cotizaciones, precios históricos y estudios de mercado de los antecedentes contractuales – estudios previos, que presentan las diferentes dependencias, con el fin de evitar reproceso en la estructuración de los procesos de contratación, sin que implique compromiso en los soportes, lineamientos y/o parametrización de los mismos. Elaborar y/o revisar las liquidaciones de contratos, los proyectos de liquidaciones de contratos y/o los informes finales de supervisión. Apoyar la incorporación de los procesos de contratación en el sistema SECOP. Verificar, coordinar, controlar y dirigir todo el proceso de implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad y MECI del Proceso Jurídico. Garantizar el compromiso para la planeación, implementación y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso Jurídico Diseñar e implementar acciones para eliminar la causa-raíz de las no conformidades detectadas en el Proceso Jurídico. Análisis del estado de las no conformidades, acciones preventivas, acciones correctivas, producto no conforme y compromisos de producto no conforme derivados del incumplimiento al Sistema de Gestión de Calidad para su seguimiento, cierre y evitar su reincidencia

C U

•

EN

Coordinar, revisar y hacer seguimiento a todas las actividades inherentes a la Gestión de Calidad y MECI de la Oficina Asesora Jurídica, manteniendo actualizada la documentación y procedimientos cuando estos lo requieran, asegurando el cumplimiento de los estándares del Sistema de Gestión del Calidad y de seguridad. 7. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

D

• • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 23/49

•

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Desarrollar iniciativas. Comunicación. Ética y moralidad. Actitud y disposición. Buen léxico. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

• • • • •

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•

TO

• •

EN

•

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•

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•

Mantener actualizado el listado maestro de documentos vs. la información legalizada, publicada y utilizada en la Intranet, y el listado maestro de registros. Garantizar que si se identifican circulares de carácter permanente, se modifique el documento base que se encuentra legalizado en un plazo no mayor a quince (15) días Garantizar que los documentos legalizados sean socializados en su totalidad con el personal involucrado en el desarrollo de las funciones Garantizar que los formatos legalizados sean utilizados por el personal involucrado Coordinar y retroalimentar los avances y el cumplimiento del mapa de riesgos del Proceso Jurídico Verificar y mantener la actualización del Plan de Acción de la Oficina Jurídica en las herramientas internas y externas. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 24/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECIFICO: SECRETARIA EJECUTIVA 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora Jurídica

Curso Secretariado Ejecutivo o Secretariado Comercial. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica. 6.

FUNCION GENERAL DEL CARGO:

TO

5.

Ejecutar labores de oficina y de asistencia administrativa, facilitando la ejecución de las actividades y procesos de la Dependencia, brindando apoyo oportuno al grupo de trabajo. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

Leer, revisar y tramitar diariamente los correos electrónicos institucionales. Recepcionar, revisar y tramitar los documentos allegados a la Oficina Jurídica para la atención oportuna de los mismos. Entregar oportunamente los documentos gestionados, revisados y formalizados por la Oficina Jurídica a los destinatarios y Dependencias relacionadas con el asunto. Atender y orientar al cliente interno y externo. Atender y orientar las llamadas telefónicas fijas, celular. Llevar el control sobre la correspondencia llegada y salida. Organizar y velar por el correcto manejo del archivo de la Oficina de acuerdo a la normatividad vigente. Apoyar los procesos administrativos inherentes a la Oficina Jurídica. Llevar un control de los registros de la contratación comercial que se lleva a cabo a través de la Oficina Jurídica. Elaborar los documentos de trámite requeridos para formalizar la entrega de los actos jurídicos gestionados a través de la Oficina Jurídica. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

• • •

O

•

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• • • •

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•

EN

7.

D

• • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 25/49

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento.

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8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 26/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE DE GRUPO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: JEFE DE CONTRATOS 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora Jurídica - Contratos

Título Profesional en Derecho.

Título de Especialización en Derecho Administrativo o su Equivalencia.

TO

5.

Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA: Tres (3) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Asesorar a la Empresa a todo nivel en lo referente a la contratación tanto privada como estatal. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

O

•

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•

Asesorar y brindar soporte a las diferentes Dependencias de SATENA en materia de contratación. Estructurar desde el punto de vista jurídico y tramitar los procesos de contratación que adelante la Empresa, requeridos para la gestión administrativa. Emitir los conceptos que sean requeridos y que se encuentren relacionados con la contratación de SATENA, dispuestos en el Manual de Contratación y/o relacionados con su administración y funcionamiento. Proyectar documentos relacionados con los procesos contractuales, contratos y otrosíes a los contratos, conforme al manual de contratación. Consolidar en el pliego de condiciones de los procesos de selección, las especificaciones y criterios de evaluación determinados por los comités de evaluación y los requerimientos técnicos de las áreas que requieren la contratación. Revisar las actas de liquidación que sean remitidas por parte de los supervisores de los contratos. Responder a toda observación o solicitud de información jurídica, relacionada con los procesos de contratación adelantados por SATENA. Revisar jurídicamente todos los documentos que conforman cada uno de los procesos contractuales a su cargo. Elaborar las evaluaciones jurídicas de las ofertas presentadas en desarrollo de los distintos procesos de selección adelantados por SATENA. Incorporar los procesos de contratación en la página web de SATENA, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables en cada caso. Rendir los informes a los organismos de control y entes externos e internos que lo requieran dentro de los plazos establecidos.

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•

EN

6.

•

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•

•

•

• •

CÓDIGO: SAT-M02

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• •

• • • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

• •

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•

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• •

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• 8.

Mantener actualizado el Manual de Contratación de SATENA. Brindar capacitación en materia de contratación a los funcionarios de SATENA, cuando la misma sea requerida. Diseñar y socializar los formatos que se requieran para la actividad contractual de SATENA Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 28/49

1. DENOMINACIÓN EL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO II

No. de Cargos: Uno (01)

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ROL ESPECÍFICO: ASESOR JURÍDICO EN CONTRATACIÓN

3. UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora Jurídica - Contratos

2. NIVEL: Profesional. 4. EDUCACIÓN Y CONOCIMEINTOS: Título profesional en Derecho. 5. EXPERIENCIA:

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

Dos (2) años de experiencia específica.

Asesorar a la Empresa a todo nivel específicamente en los procesos contractuales y pos contractuales. 7. FUNCIONES ESPECIFICAS:

D

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EN

• Asesorar y brindar soporte a las Dependencias de SATENA en materia de contratación, especialmente en la etapa contractual y pos contractual. • Estructurar desde el punto de vista jurídico y tramitar los procesos de contratación que adelante la Empresa. • Emitir los conceptos que sean requeridos y que se encuentren relacionados con los procesos de contratación de SATENA en todas las etapas (precontractual, contractual y pos contractual). • Proyectar documentos relacionados con los procesos contractuales en todas las etapas (precontractual, contractual y pos contractual), Contratos y Otrosíes a los contratos, conforme al manual de contratación. • Consolidar las especificaciones y criterios de evaluación y los requerimientos técnicos de las Dependencias que requieren la contratación. • Revisar las actas de liquidación que sean remitidas por parte de los supervisores de los contratos. • Responder a toda observación o solicitud de información jurídica, relacionada con los procesos de contratación adelantados por SATENA, en todas las etapas (precontractual, contractual y pos contractual). • Revisar jurídicamente todos los documentos que conforman cada uno de los procesos contractuales a su cargo, en todas las etapas (precontractual, contractual y pos contractual). • Incorporar los procesos de contratación en la página web de SATENA y en el SECOP, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables en cada caso. • Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT P- 104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT P-107 Gestión de Riesgos. • Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. • Reportar por escrito todo error o peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. • Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad Operacional. • Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 29/49

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Desarrollar iniciativas. Trabajo en equipo. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Manejo adecuado de las relaciones publicas / interpersonales. Disciplina profesional, ética y moralidad. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Concentración mental intensa, análisis y síntesis.

D

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EN

TO

• • • • • • • • •

W EB

Operacional. • Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. • Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la Calidad. • Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. 8. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 30/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: SECRETARIA 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora Jurídica - Contratos

Curso de Secretariado. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica. 6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

5.

EN

Realizar las actividades de la correspondencia de la oficina, archivo, transcripción, recepción de documentos, elaboración de cartas, atención del teléfono, y todas las demás relacionadas con la atención de la oficina. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • •

Leer, revisar y tramitar los correos electrónicos institucionales. Recepcionar, revisar y verificar los documentos físicos para trámite y/o firma. Entregar los documentos firmados y revisados para las áreas pendientes. Supervisar la información que contiene los CDP, RP CXP, Decrementos y la entrega física de los mismos por parte de la Dirección de SATENA, encargada de expedirlos. Atender y orientar al cliente interno y externo. Atender y orientar las llamadas telefónicas fijas, celular. Realizar llamadas telefónicas a contratista, oferentes o proponentes con el fin de solicitar documentos precontractuales, contractuales o pólizas establecidas en el contrato. Elaborar los diferentes documentos relacionados con la oficina a la que pertenece, incluyendo certificados de contratos, remisión de documentos, solicitudes de información, entre otros. Formalizar por escrito, la autorización que debe emitir el competente contractual para la celebración del contrato, designaciones de supervisores y/o sus remplazos o cambios, previa autorización del Jefe o Coordinador del Grupo. Llevar el control sobre la correspondencia, recibo y entrega de documentos. Responder por el archivo de la documentación que se produce o que ingresa al Área y del cuidado y manejo diligente del mismo, verificando que en las carpetas se encuentren todos los escritos o documentos exigidos en cada caso y de acuerdo con las tablas de retención documental autorizadas por la dependencia de SATENA encargada para el efecto. Incorporar oportunamente en la página web de SATENA y en el SECOP, todo cronograma, información o proceso que se produzca en desarrollo de las funciones que ejecuta la asesoría de contratos, revisando todos los días la página para determinar observaciones o requerimiento de los Organismos de Control, de los ciudadanos en general o de los veedores ciudadanos. Actualizar diariamente el cuadro de control que administra el Área de Contratos, donde se lleva la base de datos de los contratos elaborados por esta Área. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de

•

O

•

C U

• • •

M

7.

D

• •

•

• •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 31/49

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento.

•

D

O

C U

M

EN

•

TO

•

W EB

•

acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 32/49

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE OFICINA ASESORA I

No. de cargos: Uno (1)

W EB

1.

ROL ESPECIFICO: JEFE OFICINA ASESORA PLANEACIÓN 2.

NIVEL: Asesor

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de Planeación

Título universitario en Administración de Empresas o Economía o Contaduría o Ingeniería Industrial.

5.

TO

Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia. Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

EN

Cinco (5) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Asesorar a la Presidencia en la formulación de políticas y planes que deba realizar la Empresa en el cumplimiento de sus objetivos. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

O

•

Verificar los estudios de carácter económico, presupuestal y operativo que requiera la Empresa, coordinando y adelantando con los organismos competentes los trámites necesarios relativos a los proyectos específicos de inversión. Realizar seguimiento a los planes y programas de flota, rutas e itinerarios de la Empresa. Liderar y acompañar la estructuración del presupuesto anual de la Empresa. Verificar la evaluación del comportamiento de rutas e itinerarios frente al mercado proponiendo los cambios pertinentes, así como el comportamiento de las tarifas y sus respectivos ajustes. Realizar seguimiento y monitoreo periódico a las variables operacionales que afectan los costos de la hora de vuelo. Recopilar la información (operacional, contable y financiera) de proyectos planeados. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el Comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos.

C U

•

M

6.

D

• • • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 33/49

•

• • • • • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales. Manejo de grupos. Aptitud analítica. Análisis de datos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

TO

D

O

C U

M

EN

•

W EB

• 8.

Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de Seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 34/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO III

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ES ESPECÍFICO: ANALISIS DE COSTOS Y PROYECTOS 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de Planeación

Técnico Profesional o Tecnólogo o seis (6) semestres de Carrera Profesional en Economía o Administración de Empresas o Contaduría o Ingeniería Industrial o Mercadeo o Planeación estratégica o Estadística o Costos. EXPERIENCIA:

TO

5.

Dos (2) años de experiencia específica en el sector aeronáutico. 6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

• •

M

O

•

Realizar la evaluación de los indicadores básicos de gestión. Evaluación de nuevas rutas potenciales. Estructuración y manejo de acuerdos interline con otras aerolíneas Analizar el desarrollo de nuevos planes de flota de acuerdo a las directivas de SATENA. Realizar análisis de costos operacionales dirigidos a la optimización de las rutas y productos. Liderar la creación y desarrollo de bases de datos, modelos estadísticos y tablas dinámicas para los modelos de análisis de información. Analizar los resultados operacionales de cada una de las rutas. Analizar los reportes de rentabilidad por ruta y mercado con el ánimo de evaluar la operación de la aerolínea y generar los estudios que soporten posibles cambios y/o decisiones sobre la misma. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

C U

• • • • • •

EN

Realizar los estudios, análisis y viabilidad de proyectos de la Oficina Asesora de Planeación y gestión de los mismos durante todo el ciclo de vida de estos, desde su inicio hasta el final. Realizar análisis de costos operacionales dirigidos a la optimización de las rutas que requiera SATENA. 7. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

D

• • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 35/49

8. HABILIDADES Y DESTREZAS:

D

O

C U

M

EN

TO

• •

Aptitud como organizador y coordinador. Facilidad de expresión y comunicación Aplicación de criterios propios para la ejecución de las funciones y solución a los problemas presentados durante el desarrollo de sus funciones. Alta exactitud y confianza en la revisión y presentación de información. Liderazgo en manejo de grupo.

W EB

• • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 36/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECIFICO: ANALISTA DE ESTADÍSTICA 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de Planeación

Técnico Administrativo o Formación Tecnológica o cuatro (4) semestres en carrera profesional con formación en Sistemas o Estadística o Economía o Ingeniería Industrial. EXPERIENCIA:

6.

Un (1) año de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Elaborar y Consolidar la información Operacional diaria y estadística mensual con la emisión de sus respectivos informes. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • •

EN

O

•

M

• • •

Preparar las bases de datos y generar la estadística de utilización necesaria y requerida por los entes Externos e Internos. Generar y divulgar los reportes del resultado operacional diaria por ruta para reunión de CCO. Suministrar informes de reuniones o comités. Generar información de estudios y análisis de las rutas identificando tendencia y comportamiento en las rutas por día, mes y año. Análisis de las variables del Costo de Hora de Vuelo. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

C U

•

TO

5.

•

D

•

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva Responsabilidad y cumplimiento Facilidad de comunicación y cortesía Disciplina profesional, ética y moralidad. Análisis de datos. Alto nivel de concentración.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 37/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: ADMINISTRADOR DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN COMERCIAL 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de Planeación

5.

Nivel de Inglés medio. EXPERIENCIA:

TO

Técnico o Tecnólogo en Administración Turística y Hotelera o Administración de Aerolíneas o Sistemas o mínimo cuatro (4) semestres en carrera profesional con formación en Sistemas o Estadística.

Dos (2) años de experiencia específica en el sector Aeronáutico. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Administrar y prestar soporte técnico del sistema comercial (Reservas, Ventas y check-in). FUNCIONES ESPECÍFICAS:

EN

6.

•

D

O

C U

M

Brindar asesoría, apoyo y atención personalizada a las diferentes Dependencias de la Empresa, Agencias Comerciales, Agencias de viajes y Puntos de Venta directos de la Empresa sobre el manejo del sistema comercial (Reservas, Ventas y check-in). • Capacitar y reforzar al personal de las agencias comerciales, agencias de viajes, Aeropuertos y Puntos de venta Directos de la Aerolínea sobre el manejo del sistema comercial (Reservas, Ventas y check-in). • Manejar y paramétrizar la información de los módulos específicos del sistema. Gestión de inventarios, ventas, reservas, gestión de los clientes, estado de ventas, tarificación, check-in, administración. • Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. • Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. • Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. • Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. • Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. • Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. 8. HABILIDADES Y DESTREZAS: • • • •

Buen léxico. Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 38/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE PROGRAMACIÓN DE ITINERARIOS 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de Planeación

Técnico o Tecnólogo en Administración Turística y Hotelera o Administración de Aerolíneas o Sistemas o mínimo cuatro (4) semestres en carrera profesional con formación en Sistemas o Estadística. EXPERIENCIA:

6.

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Coordinar, diseñar e implementar los itinerarios bases de la Empresa de acuerdo a los parámetros establecidos del análisis, estudios y estrategias teniendo en cuenta factores operacionales, técnicos y comerciales para el desarrollo y publicación de la programación de vuelos. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

EN

O

•

M

• •

Coordinar, diseñar e implementar los itinerarios bases teniendo en cuenta: Especificaciones de operación, tripulaciones (de acuerdo a especificaciones de RAC), equipo (avión), tiempo de vuelo, tipo de pista, restricciones operacionales, rentabilidad, hora de amanecer, atardecer de los aeropuertos, demanda, frecuencia temporalidad y oferta de la ruta. Realizar las modificaciones de horarios, equipo o cancelaciones en el sistema de reservas. Analizar las propuestas comerciales para dar apertura de frecuencias o nuevas rutas de acuerdo a los espacios de las aeronaves. Coordinar los planes de contingencia con antelación informada por causas externas (NOTAM) e internas (mantenimiento imprevisto de aeronaves). Elaborar los comunicados verbales y escritos sobre cambio de itinerarios presentados en los planes bases y planes contingencia y distribuir esta información a las Dependencias internas y agencias comerciales. Coordinar la programación de vuelos especiales (chárter) con la Dirección Comercial. Revisar la proyección de horas voladas por cada equipo de manera mensual y semestral vs. voladas. Controlar y realizar los indicadores de gestión de la programación de itinerarios. Programar y controlar el Comité de Itinerarios, para definir junto con las direcciones involucradas los cambios a los mismos, de acuerdo a Resolución No. 059 de 1995. Comparar el comportamiento de las rutas cada quince (15) días con base al análisis diario manejado por la Dependencia de Análisis Operacional y Proyectos, y en coordinación con la Dependencia de Revenue Management realizar revisión de tarifa. Reportar el tráfico diario de acuerdo a lo publicado en el sistema de reservas para controlar la baja ocupación en coordinación con la Dependencia de Revenue Management. Coordinar y programar los SLOT de la Empresa ante la Aeronáutica Civil.

C U

•

TO

5.

• •

D

• • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 39/49

• • • • 8. • • • • • •

Espíritu de análisis crítico, capacidad de discusión y de revisión. Actitud creativa. Aptitud como organizador, coordinador, planificador y ejecutor para el desarrollo de las actividades asignadas. Facilidad de expresión y comunicación. Facilidad de trabajo en Equipo. Aplicación de criterios propios para la ejecución de las funciones y solución a los problemas presentados durante el desarrollo de sus funciones. Responsabilidad y cumplimiento en las labores asignadas. Es responsable del buen uso de las herramientas de trabajo, al igual que la confiabilidad en mantener discreción al usar y dar información de carácter general de la Empresa.

D

O

C U

• •

W EB

•

TO

•

EN

•

Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso a su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

M

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 40/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: GESTOR DE CALIDAD 3.

2. NIVEL: Técnico

UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de Planeación

EDUCACIÓN:

5.

Técnico en Secretariado Ejecutivo o Secretariado Comercial. Formación certificada en el Sistema de Gestión de Calidad. EXPERIENCIA:

6.

Un (1) año de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

4.

• •

M

O

• •

Atender y orientar al cliente interno y externo. Manejar la Agenda de la Oficina de Planeación. Elaborar y tramitar la documentación generada por la Oficina Asesora de Planeación. Mantener el sistema del archivo actualizado. Controlar la correspondencia que ingresa y sale de la Oficina Controlar las actualizaciones de la documentación del sistema de gestión de calidad. Verificar, coordinar, controlar y dirigir todo el proceso de implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad del Proceso. Garantizar el compromiso para la planeación, implementación y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Velar por la elaboración, actualización, divulgación y aplicación de la documentación que surja en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Crear un clima de compromiso hacia la calidad en el Proceso. Tomar decisiones y planear acciones para eliminar la causa-raíz de las no conformidades detectadas. Análisis del estado de las no conformidades, acciones preventivas, acciones correctivas, producto no conforme y compromisos de producto no conforme derivados del incumplimiento al Sistema de Gestión de Calidad para su seguimiento, cierre y evitar su reincidencia. Mantener actualizado el listado maestro de documentos vs. la información legalizada, publicada y utilizada en la Intranet, y el listado maestro de registros. Realizar una depuración de las circulares legalizadas a la fecha, clasificar las vigentes y relacionarlas en el listado maestro de documentos. Garantizar que si se identifican circulares de carácter permanente, se modifique el documento base que se encuentra legalizado en un plazo no mayor a quince (15) días. Garantizar que los documentos legalizados sean socializados en su totalidad con el personal

C U

• • • • • • •

EN

Asegurar el cumplimiento de los estándares del Sistema de Gestión del Calidad, MECI y de seguridad, promoviendo y desarrollando la conciencia del personal para que contribuyan al seguimiento y la eficacia del sistema a través de la mejora continua y el mejoramiento de los procesos. 7. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

D

• • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 41/49

involucrado en el desarrollo de las funciones. Garantizar que los formatos legalizados sean utilizados por el personal involucrado. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. • Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. • Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. • Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional • Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. • Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. • Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. 8. HABILIDADES Y DESTREZAS: Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Facilidad de expresión y comunicación. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Responsabilidad y cumplimiento. Buen uso de las herramientas Office.

D

O

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M

EN

• • • • • •

TO

W EB

• •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 42/49

DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

No. de cargos: Uno (1)

W EB

1.

ROL ESPECÍFICO: ANALISTA FIABILIDAD OPERACIONAL 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia - Departamento Seguridad

Título Profesional en Administración Aeronáutica o Administración de Empresas o Ingeniería Industrial o Ingeniería Aeronáutica. Curso SMS certificado por la Autoridad Aeronáutica. EXPERIENCIA:

6.

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Efectuar el análisis de riesgos y monitorear el desempeño de la seguridad operacional mediante la medición de indicadores y seguimiento a las acciones correctivas y preventivas establecidas para la gestión de riesgos. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

EN

O

• •

M

•

Diseñar, actualizar y socializar los manuales, procedimientos, formatos e instructivos para la gestión de la seguridad operacional en SATENA de acuerdo con la normatividad aplicable vigente y las necesidades de la Empresa. Administrar el programa de entrenamiento continuado en Seguridad Operacional para todo el personal de la Empresa, terceros y contratistas a través de las Áreas Entrenamiento Técnico, Entrenamiento de Vuelo y el Grupo Gestión del Talento Humano. Orientar las fases del desarrollo del plan de implementación y vigencia del SMS para la Empresa. Recopilar y Analizar los resultados de la identificación de peligros identificando tendencias y puntos críticos que permitan orientar adecuadamente la gestión en prevención de accidentes. Administrar el proceso de gestión del riesgo y actualizar a Biblioteca de Seguridad. Apoyar al Departamento de Seguridad en la elaboración de campañas, sensibilizaciones, comunicación y difusión de Seguridad Operacional. Apoyar al Departamento de Seguridad en el programa de auditorías de Seguridad Operacional. Monitorear el desempeño de la Seguridad Operacional presentando informes de análisis de indicadores y logro de los niveles aceptables de seguridad operacional. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional

C U

•

TO

5.

D

• • • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 43/49

• • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Desarrollar iniciativas. Comunicación y buen léxico. Trabajo en equipo. Liderazgo. Aptitud analítica. Manejo de conflictos.

• • • •

D

O

• •

TO

•

EN

• •

M

•

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•

W EB

• 8.

de SATENA. Controlar las actualizaciones de la documentación del sistema de gestión de calidad. Verificar, coordinar, controlar y dirigir todo el proceso de implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad del Proceso. Garantizar el compromiso para la planeación, implementación y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Velar por la elaboración, actualización, divulgación y aplicación de la documentación que surja en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Crear un clima de compromiso hacia la calidad en el Proceso. Tomar decisiones y planear acciones para eliminar la causa-raíz de las no conformidades detectadas. Análisis del estado de las no conformidades, acciones preventivas, acciones correctivas, producto no conforme y compromisos de producto no conforme derivados del incumplimiento al Sistema de Gestión de Calidad para su seguimiento, cierre y evitar su reincidencia. Mantener actualizado el listado maestro de documentos vs. la información legalizada, publicada y utilizada en la Intranet, y el listado maestro de registros. Realizar una depuración de las circulares legalizadas a la fecha, clasificar las vigentes y relacionarlas en el listado maestro de documentos. Garantizar que si se identifican circulares de carácter permanente, se modifique el documento base que se encuentra legalizado en un plazo no mayor a quince (15) días. Garantizar que los documentos legalizados sean socializados en su totalidad con el personal involucrado en el desarrollo de las funciones. Garantizar que los formatos legalizados sean utilizados por el personal involucrado. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo HABILIDADES Y DESTREZAS:

• •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 44/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2.

NIVEL: Asistencial

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia - Departamento de Seguridad – Grupo Seguridad Aeroportuaria.

Bachiller. 5.

EXPERIENCIA:

6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

Seis (6) meses de experiencia específica.

Ejecutar los procedimientos para la expedición de los permisos personales y vehiculares internos y del concesionario del aeropuerto en Bogotá. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

Realizar los trámites necesarios para la expedición de los carnés tanto para el personal y vehículos de SATENA. Actualizar las bases de datos de permisos personales internos del concesionario del aeropuerto y de permisos vehiculares. Realizar el consolidado de gastos por concepto de carnetización. Tramitar ante el concesionario del aeropuerto El Dorado los permisos exigidos para tránsito por las zonas restringidas del lugar tanto para el personal y vehículos de SATENA. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

• • •

O

•

M

• •

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•

EN

7.

•

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•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 45/49

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • •

Responsabilidad y cumplimiento. Atención y obediencia. Comunicación. Trabajo en equipo. Integridad y honestidad. Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales. Actitud y disposición. Destreza manual, colaboración.

D

O

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EN

TO

W EB

8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 46/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR

W EB

No. de cargos: Dos (2) ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR DE AFORO Y TRANSPORTE DE ARMAS 2.

NIVEL: Asistencial

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia - Departamento de Seguridad - Grupo Seguridad Aeroportuaria

Bachiller Curso básico de seguridad aeroportuaria. 5.

EXPERIENCIA:

TO

Seis (6) meses de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Aplicar y ejecutar los procedimientos para un operador AVSEC. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • • •

O

•

M

•

Prestar seguridad a las aeronaves de la Empresa desde el momento en que estas son llevadas a la rampa del muelle nacional, por parte del Inspector de Seguridad y del personal de tractoristas, hasta el momento en que lleguen las tripulaciones de cada uno de los vuelos. Dar cumplimiento al numeral 6.0. Requisa a las personas y sus objetos del Plan de Seguridad Aeroportuaria. Dar cumplimiento del numeral 7.0. Control de armas, sustancias explosivas y materias o mercancías peligrosas del Plan de Seguridad Aeroportuaria. Dar cumplimiento al procedimiento Transporte de Armas. Reportar por el medio de comunicación asignado al Despacho, los datos del material a transportar para la elaboración del NOTOC. Informar de inmediato al Departamento de Seguridad cualquier novedad que ocurra en su disponibilidad. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

C U

•

EN

6.

•

D

• • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 47/49

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • •

Responsabilidad y cumplimiento. Atención y obediencia. Comunicación. Trabajo en equipo. Integridad y honestidad. Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales. Actitud y disposición. Destreza manual, colaboración.

D

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EN

TO

W EB

8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 48/49

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR

W EB

No. de cargos: Dos (2) ROL ESPECÍFICO: GUÍA CANINO 2.

NIVEL: Asistencial

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Presidencia - Departamento de Seguridad – Grupo Seguridad Aeroportuaria

Bachiller y curso de guía canino en detección de narcóticos, explosivos. Curso básico de seguridad aeroportuaria. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica.

TO

5.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Desarrollar labores de registro con semoviente canino para la detección de sustancias narcóticas o explosivas en el desarrollo del PSE. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • •

O

•

M

•

Prestar seguridad a las aeronaves de la Empresa desde el momento en que estas son llevadas a la rampa del muelle nacional, por parte del Inspector de Seguridad y del personal de tractoristas, hasta el momento en que lleguen las tripulaciones de cada uno de los vuelos. Dar cumplimiento al procedimiento: Hallazgo de sustancias narcóticas y explosivas con semovientes caninos. Dar cumplimiento al procedimiento: Utilización de detector de metal manual. Dar cumplimiento al procedimiento: Empleo de caninos en la inspección de explosivos y narcóticos. Evitar el acceso de personal no autorizado, evitando daños al material y equipos de las aeronaves una vez estén ubicadas las aeronaves en la rampa del aeropuerto. Informar inmediatamente al Departamento de Seguridad o al Inspector de Seguridad sobre cualquier novedad o situación que se presente y afecte la seguridad de las instalaciones, material, equipo o personal de la Empresa. Suministrar la alimentación, efectuar el baño de los ejemplares caninos así como el aseo, mantenimiento y desinfección de las instalaciones de la sección canina. Evitar que los pasajeros manipulen las maletas o equipajes que son aforados y enviados a la bodega de la aeronave. Realizar inspección visual interna y externa a la aeronave en compañía del tripulante. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Efectuar re-entrenamiento de los caninos dos (2) veces por semana.

C U

•

EN

6.

•

D

• • • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 49/49

•

• • • • • • • • •

Responsabilidad y cumplimiento. Atención y obediencia. Comunicación. Trabajo en equipo. Integridad y honestidad. Actitud y disposición. Facilidad de expresión y comunicación. Imparcialidad. Cooperación.

D

O

C U

M

EN

TO

W EB

• 8.

Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 1/21

CONTROL DE CAMBIOS FECHA DEL CAMBIO

CAMBIO REALIZADO

DÍA

MES

AÑO

1

04

07

2008

Versión Original

2

23

01

2009

Actualización del documento.

3

20

02

2012

4

25

10

2012

5

16

10

2013

EN 10

2014

O D

NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INSERCIÓN Doris Guzmán Pinzón

Doris Guzmán Pinzón

490

Ángela Liliana Rondón

431

Ángela Liliana Rondón

TO

Actualización del documento y cambio de codificación Revisión general del documento de acuerdo a la restructuración de la Entidad, estandarización de cargos y revisión de perfiles de acuerdo a las necesidades de los procesos; afectando la totalidad del contenido del Manual. Se realiza actualización del documento de acuerdo a los cambios organizacionales. Se unifica la información de los cargos que actualmente figuran en Planta, de acuerdo a Orden Presidencial No. 016 de 2013. Se incluyen funciones referentes al Sistema de Gestión de la Seguridad operacional, de acuerdo a los requerimientos para implementación del SMS. Se suprimen los cargos de Técnico I y Técnico II, pertenecientes al Grupo de Desarrollo Organizacional. Se adicionan cargos pertenecientes al Grupo Gestión del Talento Humano: Profesional Universitario – Funciones Asignadas como Coordinador del Grupo Gestión del Talento Humano. Profesional Especializado I – Funciones Asignadas como Coordinador de Seguridad y Salud en el Trabajo – Gestión Ambiental Técnico III – Técnico Apoyo en Asuntos Legales. Técnico III – Técnico de Nómina y Viáticos. Actualización experiencia del Cargo: Inspector Técnico.

M

16

C U

6

PÁG.

W EB

CAMBIO NÚMERO

16

Ángela Liliana Rondón

5-8

7 Ángela Liliana Rondón 9 12 14 20

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 2/21

TABLA DE CONTENIDO GRUPO DESARROLLO ORGANIZACIONAL GRUPO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

JEFE DE GRUPO II - JEFE GRUPO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PROFESIONAL UNIVERSITARIO – FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DEL GRUPO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PROFESIONAL ESPECIALIZADO I – FUNCIONES COMO COORDINADOR DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO – GESTIÓN AMBIENTAL TÉCNICO III – TÉCNICO APOYO EN ASUNTOS LEGALES

INSPECTOR TÉCNICO - INSPECTOR

TO

TÉCNICO III – TÉCNICO DE NÓMINA Y VIÁTICOS

GRUPO CONTROL CALIDAD

3

W EB

JEFE DE GRUPO I - JEFE GRUPO DESARROLLO ORGANIZACIONAL

5

7 9

12 14

16

DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TÉCNICA 18

PROFESIONAL UNIVERSITARIO - AUDITOR ASEGURAMIENTO TÉCNICO

20

D

O

C U

M

EN

JEFE DE GRUPO II - JEFE DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TÉCNICA

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 3/21

FUNCIONES QUE DEPENDEN DE LA VICEPRESIDENCIA GRUPO DESARROLLO ORGANIZACIONAL DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE DE GRUPO I

No. de cargos: Uno (1)

W EB

1.

ROL ESPECÍFICO: JEFE GRUPO DESARROLLO ORGANIZACIONAL 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Vicepresidencia Desarrollo Organizacional

–

Grupo

TO

Título profesional con formación en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial. Especialización en Administración o Finanzas o Gerencia y Presupuesto o Evaluación de Proyectos o afines a las funciones específicas o su Equivalencia.

EN

Auditor Interno de Calidad.

6.

Tres (3) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Asesorar y acompañar a la Presidencia y demás Dependencia en el desarrollo de actividades que permitan el mejoramiento continuo de los procesos, apoyándolos en la implementación de iniciativas y métodos en orden a la productividad y competitividad con el propósito de alcanzar los objetivos estratégicos de la Empresa. FUNCIONES ESPECÍFICAS: Implementar, mantener y evaluar el sistema de Gestión de la calidad en SATENA acorde a la reglamentación vigente. Formular planes, programas y procesos encaminados a la consolidación, desarrollo y seguimiento del direccionamiento estratégico de la Empresa. Formular, presentar y desarrollar el Plan de Desarrollo cuatrienal. Realizar seguimiento, control y evaluación al cumplimiento de metas del planeamiento. Realizar y/o revisar informes, memorias y propuestas que contemplen objetivos, desarrollo y seguimiento de programas de mejora. Coordinar revisiones con la Alta Dirección. Elaborar y/o revisar los documentos (manuales, procedimientos, instructivos y demás) relacionados con el desarrollo del sistema de gestión de calidad. Elaborar, y/o revisar y verificar los informes internos y externos que se emiten en la Dependencia. Revisar actas de Producto No Conforme y otras correspondientes al Proceso. Asesorar, controlar y difundir las actualizaciones realizadas a la documentación del Sistema de

O

•

C U

•

M

5.

Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

D

• • • • • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 4/21

• • • • • • • • • • • •

Liderazgo. Trabajo en equipo. Manejo de conflictos. Disciplina profesional, ética y moralidad. Planear y dirigir. Integridad y honestidad. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Aptitud analítica. Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Manejo de grupos.

•

D

O

•

TO

•

EN

•

M

•

C U

•

W EB

• 8.

Gestión de Calidad y verificar su desarrollo. Participar activamente en las reuniones y toma de decisiones que afecten el sistema. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de la Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en las áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

• •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 5/21

GRUPO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE DE GRUPO II

No. de cargos: Uno (1)

W EB

1.

ROL ESPECÍFICO: JEFE GRUPO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Vicepresidencia Gestión del Talento Humano

–

Grupo

TO

Título Profesional en Administración de Empresas o Psicología o Comunicación Social o Ingeniería Industrial. Especialización en Gestión del Talento Humano o su Equivalencia.

6.

Tres (3) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Planear, coordinar, dirigir y controlar las actividades inherentes a la administración del Talento Humano de SATENA y servir de enlace a la Presidencia, Vicepresidencia y demás Dependencias de la Empresa. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

M

O

•

Asesorar a la Presidencia y Vicepresidencia en la toma de decisiones con respecto a las políticas en la administración del Talento humano. Proyectar y supervisar políticas y estrategias con relación a la administración y desarrollo del Talento Humano, en materia de bienestar, selección, vinculación, inducción, capacitación y evaluación del desempeño, y Salud Ocupacional. Supervisar y controlar el reconocimiento de prestaciones sociales, nómina, viáticos y demás conceptos de conformidad con las normas legales y reglamentarias vigentes. Supervisar y realizar seguimiento a los Planes de Gestión Humana. Velar por la continua actualización y cumplimiento del Reglamento Interno de trabajo de la Empresa en coordinación con la Oficina Jurídica, teniendo en cuenta la normatividad vigente. Velar por el adecuado manejo del personal que labora en la Empresa. Supervisar el adecuado trámite para el pago de liquidación y posterior emisión de bonos y cuotas partes requeridas por parte de los distintos administradores de pensiones. Supervisar el cumplimiento para mitigar los hallazgos del Grupo Gestión del Talento Humano. Adelantar en coordinación con las diferentes Direcciones, la elaboración y consolidación del anteproyecto de presupuesto de acuerdo a las necesidades de la Empresa, teniendo en cuenta las políticas impartidas por los organismos de vigilancia y control. Velar por el cumplimiento en la presentación de los diferentes informes internos como externos que deba presentar el grupo.

C U

•

EN

5.

Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

• •

D

• • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 6/21

•

• • • • • • • •

Liderazgo. Trabajo en equipo. Manejo de conflictos. Disciplina profesional, ética y moralidad. Don de mando. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Aptitud analítica. Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas.

• • • •

D

O

•

TO

•

EN

•

M

• •

C U

•

W EB

• 8.

Realizar la supervisión del Contrato del outsourcing de Personal de acuerdo a las Políticas de la Empresa. Supervisar el cumplimiento de las actividades para el mejoramiento de Clima y Cultura Organizacional. Coordinar la inducción y re inducción del personal de la Empresa. Realizar supervisión del personal militar en comisión y velar por el cumplimiento de las políticas de la Empresa. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 7/21

1. DENOMINACIÓN EL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DEL GRUPO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

W EB

3. UBICACIÓN: Vicepresidencia – Grupo Gestión del Talento Humano

2. NIVEL: Profesional 4. EDUCACION Y CONOCIMIENTOS:

Profesional en Administración de Empresas o Economía o Derecho o Ingeniería Industrial. 5. EXPERIENCIA: Dos (02) años en cargos relacionados.

TO

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

Apoyar, planear, coordinar y dirigir las actividades inherentes a la administración del Grupo Gestión del Talento Humano. 7. FUNCIONES ESPECIFICAS:

D

O

C U

M

EN

• Adelantar en coordinación con la Dirección Financiera y Dependencia de Presupuesto, la elaboración y consolidación del anteproyecto de presupuesto. • Llevar control y seguimiento al presupuesto asignado y rubros correspondientes al Grupo Gestión del Talento Humano. • Verificar el archivo de pre nomina para su posterior aprobación. • Elaborar liquidaciones de prestaciones sociales reportadas por el funcionario responsable de nomina. • Revisar la liquidación de viáticos para su respectiva aprobación. • Revisar y consolidar la información de estudios previos para el suministro de servicios que requiera el Grupo Gestión del Talento Humano. • Realizar el proceso de liquidación y reconocimiento o rechazo de bonos Pensionales y Cuotas partes. • Acompañar al Outsourcing Financiero en la elaboración de la liquidación de Cesantías anuales de los funcionarios. • Dar respuesta a los Derechos de Petición y radicaciones en temas pensionales y de seguridad social inherentes al proceso del Grupo Gestión del Talento Humano. • Realizar los estudios pensionales y proyección de reconocimientos para posterior revisión jurídica y pago. • Reportar la información concerniente al cálculo actuarial y su respectiva actualización con el proveedor seleccionado. • Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. • Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. • Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. • Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. • Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 8/21

TO

Trabajo en equipo. Manejo de conflictos. Disciplina profesional, ética y moralidad. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Aptitud analítica. Actitud de cooperación Análisis de datos. Dominio. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información.

D

O

C U

M

EN

• • • • • • • • •

W EB

Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. • Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. • Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. • Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. 8. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 9/21

1. DENOMINACION EL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I

W EB

ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - GESTIÓN AMBIENTAL 3. UBICACIÓN: Vicepresidencia Gestión del Talento Humano

2. NIVEL: Profesional 4. EDUCACION Y CONOCIMIENTOS:

–

Grupo

Título profesional en Ingeniería Industrial o Ingeniería en Higiene y Seguridad Ocupacional o Ingeniería Ambiental o Medicina o Enfermería o Bacteriología. Especialización en Salud Ocupacional.

5. EXPERIENCIA: Tres (03) años en cargos relacionados. 6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

Licencia en Salud Ocupacional.

•

O

•

Implementar y desarrollar actividades de prevención de accidentes de trabajo y enfermedades laborales, así como de promoción de la salud en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST, de conformidad con la normatividad vigente y requisitos de otra índole y realizar mínimo una vez al año su evaluación. Informar a la Alta Dirección sobre el funcionamiento y los resultados del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST-GA. Promover la participación de todos los trabajadores de la Empresa y el Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo en la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST- GA, en la ejecución de la política y evaluar las recomendaciones emanadas de éstos para el mejoramiento del Sistema. Gestionar y garantizar la realización de los exámenes médicos periódicos. Controlar el buen uso de los elementos de protección personal. Realizar inspecciones de seguridad industrial y medio ambiente a todas las Áreas de la Empresa. Mantener actualizado el Plan de Emergencias, realizar simulacros y velar por el entrenamiento y capacitación de la brigada y trabajadores. Mantener actualizado el panorama de riesgos. Realizar las investigaciones de los incidentes (accidentes – casi accidentes) de trabajo y ambientales. Controlar los casos de accidentes de trabajo , enfermedades laborales y ausentismo laboral Controlar la disposición de residuos líquidos y sólidos de acuerdo a la normatividad legal vigente y otras normas reglamentarias. Velar por el buen uso y aprovechamiento de los recursos naturales.

C U

•

M

EN

Abordar la prevención de los incidentes (accidentes – casi accidentes) de trabajo y ambientales, las enfermedades laborales, la protección y promoción de la salud de los trabajadores y/o contratistas, a través de la implementación, mantenimiento y mejora continua de un sistema de gestión cuyos principios estén basados en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), dando cumplimiento a la normatividad legal vigente. 7. FUNCIONES ESPECIFICAS:

D

• • • • • • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 10/21

• • • • • • • • • • •

O

•

W EB

•

TO

•

EN

•

M

•

Elaborar el proyecto de presupuesto relacionado con seguridad y salud en el trabajo, medio ambiente, capacitación y viáticos. Adoptar disposiciones efectivas para desarrollar las medidas de identificación de peligros, evaluación y valoración de los riesgos y establecimiento de controles que prevengan daños en la salud de los trabajadores y/o contratistas, en los equipos e instalaciones. Diseñar y desarrollar un plan de trabajo anual para alcanzar cada uno de los objetivos propuestos en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST- Gestión Ambiental, el cual debe identificar claramente metas, responsabilidades, recursos y cronograma de actividades, en concordancia con los estándares mínimos del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad del Sistema General de Riesgos Laborales. Participar en la elaboración pre contractual, contractual y pos contractual para la ejecución y administración de los recursos asignados a la Dependencia. Consolidar y presentar los informes relacionados con la gestión y administración de la Dependencia de acuerdo a la normatividad legal vigente y demás normas reglamentarias. Implementar estrategias que fomenten la cultura en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, Gestión Ambiental. Coordinar y participar en los Comités que la organización establezca con miras a fortalecimiento de los programas de Seguridad y Salud en el Trabajo, Gestión Ambiental. Mantener organizado el archivo de gestión con el fin de atender los requerimientos solicitados por entes internos y externos. Asignar, documentar y comunicar las responsabilidades específicas en Seguridad y Salud en el Trabajo – Gestión Ambiental a todos los niveles de la organización, incluida la Alta Dirección. Informar oportunamente a los trabajadores y terceros acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo. Velar por el cumplimiento de la normatividad nacional vigente aplicable en materia de seguridad y salud en el trabajo y ambiente a través de la gestión oportuna de los recursos plasmados en la política. Gestionar los recursos para la implementación el Sistema de Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiente para Contratistas (Registro Uniforme para Contratistas RUC). Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus Áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

C U

•

D

• • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 11/21

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

D

O

C U

M

EN

TO

• • • • • • • • • •

W EB

8. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 12/21

1. DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TECNICO III

W EB

ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO APOYO EN ASUNTOS LEGALES 3. UBICACIÓN: Vicepresidencia – Grupo Gestión del Talento Humano

2. NIVEL: Técnico 4. EDUCACIÓN Y CONOCIMIENTOS:

Mínimo ocho (8) semestres de carrera profesional en Derecho. 5. EXPERIENCIA: Un (1) años en cargos relacionados. 6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

Desarrollar las actividades inherentes a la asesoría jurídica en la contratación del personal y respuesta de las solicitudes de carácter legal inherentes al Grupo Gestión del Talento Humano, para su posterior revisión frente a la Oficina Jurídica de SATENA, en caso de ser necesario. 7. FUNCIONES ESPECIFICAS:

D

O

C U

M

EN

• Tramitar Derechos de Petición y reclamaciones que sean elevadas al Grupo Gestión del Talento Humano. • Dar respuesta a los Derechos de Petición y radicaciones en temas pensionales y de seguridad social inherentes al Grupo Gestión del Talento Humano. • Proyectar Órdenes Presidenciales referentes a reconocimientos de pensiones e indemnizaciones sustitutivas. • Recopilar y consolidar información para dar respuestas a solicitudes elevadas por la Oficina Asesora Jurídica. • Realizar los trámites que se requieran frente al Ministerio del Trabajo. • Atender las solicitudes y elaboración de los formatos de reconocimiento de bonos y cuotas partes pensionales establecidos por el Ministerio de Hacienda y Crédito Público. • Tramitar oportunamente los requerimientos a entes externos y órganos de control. • Validar la elaboración de los documentos precontractuales y los contratos de trabajo del personal civil y Aprendices SENA. • Verificar en conjunto con la Oficina Asesora Jurídica la elaboración de OTROSIS y demás documentos necesarios a los contratos de trabajo. • Realizar y controlar las notificaciones que se generen al personal respecto a asuntos contractuales. • Apoyar la elaboración y consolidación del presupuesto general del Grupo Gestión del Talento Humano. • Supervisar mensualmente la nómina del Outsourcing de Personal y realizar las reuniones de seguimiento. • Controlar el presupuesto asignado al contrato de Outsourcing de Personal. • Apoyar actividades inherentes al procesos de nómina • Apoyar jurídicamente los demás procesos internos del Grupo Gestión del Talento Humano. • Reportar por escrito todo error o peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. • Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad Operacional. • Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad Operacional.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 13/21

• Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. • Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la Calidad. • Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

Aptitud como organizador, coordinador y ejecutor. Facilidad de expresión y comunicación, poseer buen léxico. Manejo adecuado de las relaciones públicas. Concentración mental intensa, análisis y síntesis. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

D

O

C U

M

EN

TO

• • • • •

W EB

8. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 14/21

1. DENOMINACION EL CARGO:

TECNICO III

W EB

ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO DE NOMINA Y VIÁTICOS 3. UBICACIÓN: Vicepresidencia Gestión Talento Humano

2. NIVEL: Técnico 4. EDUCACION Y CONOCIMIENTOS:

-

Grupo

Técnico o Tecnólogo o mínimo cuatro (04) semestres de carrera profesional en Nómina y Prestaciones Sociales o Administración de Empresas o Economía o Finanzas o Recursos Humanos o Contabilidad. 5. EXPERIENCIA:

TO

Dos (02) años de experiencia específica. 6. FUNCION GENERAL DEL CARGO:

Planear, dirigir y controlar las actividades del cargo de acuerdo a las normas vigentes estipuladas en la empresa, para el manejo de nómina y seguridad social. 7. FUNCIONES ESPECIFICAS:

• •

O

• • • • •

EN

•

M

• •

Elaborar y revisar el proceso de liquidación de nómina. Reportar las novedades de nómina mensualmente al Outsourcing financiero. Realizar liquidación de horas extras, recargos, prima de vuelo y prima de instrucción de acuerdo a la normatividad vigente para validación de resultados. Controlar y supervisar pagos a seguridad social y parafiscales. Revisar, reportar y autorizar el pago de viáticos nacionales y al exterior generados por el personal civil y militar. Controlar trámites de libranza y supervisar el pago a las entidades financieras y demás pagos a terceros. Realizar seguimiento al presupuesto de los rubros de gastos de personal. Liquidar planilla de transporte especial al personal que está autorizado, así como tramitar otros pagos relacionados al proceso, debidamente autorizados. Generar y presentar informes de gestión mensual en los procesos de nómina y viáticos. Monitorear el comportamiento y gasto de horas extras por cada Dirección. Tramitar de conformidad con el procedimiento establecido el reintegro de medicamentos. Elaborar y reportar la liquidación de prestaciones sociales. Reportar por escrito todo error o peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad Operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad Operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la Calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

C U

• • •

•

D

• • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 15/21

8. HABILIDADES Y DESTREZAS:

W EB

Aptitud como organizador, coordinador y ejecutor. Facilidad de expresión y comunicación, poseer buen léxico. Concentración mental intensa, análisis y síntesis. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Integridad y honestidad. Análisis de datos.

D

O

C U

M

EN

TO

• • • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 16/21

GRUPO CONTROL CALIDAD 1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

INSPECTOR TÉCNICO

W EB

No. de cargos: Trece (13)

ROL ESPECÍFICO: INSPECTOR

3. UBICACIÓN: Vicepresidencia - Grupo Control Calidad

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

5.

Curso Básico como Técnico en Línea de Aviones con Licencia habilitada TLA. Curso Básico como Inspector Técnico con Licencia habilitada AIT. Inglés Técnico. EXPERIENCIA:

TO

2.

6.

EN

Mínimo siete (7) años desempeñando trabajos de mantenimiento relacionados con su licencia básica en aeronaves con PBMO superior a 3.500 kg. Tres (3) de los cuales en uno de los tipos de aeronave que opera en la Empresa. La homologación de requisitos de experiencia para el personal activo FAC se define de acuerdo a la Resolución 05701 del 28 de Diciembre de 2005. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

• •

Controlar que una persona que se encuentre desarrollando un trabajo en las aeronaves de SATENA, no puede desarrollar una inspección requerida sobre cualquier ítem de un trabajo efectuado por el mismo. Inspeccionar y autorizar para el servicio, los trabajos ejecutados en aeronaves, plantas motrices, hélices o componentes según la especialidad. Retirar del servicio aquel material que a su juicio, considere que no cumple con los requisitos de aeronavegabilidad y seguridad que son indispensables en las aeronaves. Firmar en cada caso, con indicación de su nombre y número de licencia AIT de acuerdo a la parte segunda capítulo VII de los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia. Garantizar la calidad de las reparaciones de mantenimiento e inspecciones de acuerdo con las políticas y procedimientos aprobados (Autoridades Reguladoras, Manual General de Mantenimiento y Manuales de los Fabricantes). Monitorear todos los ítems pendientes de mantenimiento, para garantizar su cumplimiento en los límites de tiempo establecidos. Verificar que toda herramienta de precisión utilizada en el desarrollo de un trabajo, se encuentre con fecha de calibración vigente y en adecuadas condiciones. Garantizar que todas las inspecciones, servicios programados, boletines de servicio (SB), directivas de aeronavegabilidad (AD´s) y trabajos han sido cumplidos y firmados antes de

O

•

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

C U

7.

M

Inspeccionar y autorizar para el servicio los trabajos ejecutados en aeronaves o plantas motrices y componentes, según la especialidad y habilitaciones de sus licencias básicas y retirar del servicio aquel material que a su juicio y de acuerdo con sus conocimientos y experiencia, considere que no cumple con los requisitos de aeronavegabilidad y seguridad que son indispensables en las aeronaves que son dedicadas al servicio de la aviación civil; y firmar en cada caso, con indicación de su nombre y número de licencia.

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Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Integridad y honestidad. Alto grado de atención visual y concentración. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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EN

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• 8.

certificar la aeronavegabilidad (Release) de la aeronave. Recibir del Técnico Líder de mantenimiento el cumplimiento de las tareas asociadas. Garantizar que las partes y materiales almacenados en el área de cuarentena, estén debidamente identificados. Efectuar la inspección de todo el material aeronáutico, adicionando la tarjeta correspondiente para aprobación o rechazo. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso a su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

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DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TÉCNICA DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE DE GRUPO II

No. de cargos: Uno (1)

W EB

1.

ROL ESPECÍFICO: JEFE DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TÉCNICA 3. 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

UBICACIÓN: Vicepresidencia – Departamento Administración de la Calidad Técnica

Título Profesional Universitario en carreras del sector aeronáutico.

•

TO

•

Inglés técnico. Auditor Interno de Calidad certificado. Conocer sobre implementación de procesos de certificación de calidad y certificación de procesos aeronáuticos. Conocer las partes del Manual General de Mantenimiento, Manual General de Operaciones, Manuales de Mantenimiento del Operador y las especificaciones de operación así como los requerimientos del RAC para una Empresa de aviación de tipo comercial. Conocimiento y dominio de la documentación técnica utilizada por la Empresa dentro de todos los procedimientos de aeronavegabilidad.

EN

• • •

EXPERIENCIA:

6.

Cinco (5) años en procesos de certificación aeronáutica, auditorías a procesos de mantenimiento aeronáutico, sistemas de calidad y áreas relacionadas con el mantenimiento aeronáutico y control calidad. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Responder por la planeación, ejecución, verificación y evaluación, de los programas de Análisis y Vigilancia continua e Instrucción y Entrenamiento Técnico. FUNCIONES ESPECÍFICAS: Responder por la aprobación del plan de auditorías para la vigencia correspondiente. Realizar la revisión, sustentación y gestión para la aprobación del Manual Programa de Análisis y Vigilancia Continua Técnico. Responder por la ejecución, verificación y evaluación del Manual Programa de Análisis y Vigilancia Continua. Ejecución de auditorías de acuerdo con el plan proyectado. Vigilar el cumplimiento de lo establecido en el M.G.M (Manual General de Mantenimiento) por parte de las Áreas de la Dirección Técnica. Responder por la ejecución, verificación y evaluación del programa de entrenamiento técnico. Proyectar y Elaborar el Presupuesto anual para el Departamento. Elaborar y hacer seguimiento a los de planes de acción del Departamento. Informar a la Presidencia y Vicepresidencia de la Empresa sobre los resultados de las auditorías y el desarrollo del programa de instrucción y entrenamiento técnico. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para

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• •

C U

7.

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5.

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HABILIDADES Y DESTREZAS:

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8.

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•

TO

• •

EN

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M

•

el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Controlar las actualizaciones de la documentación del sistema de gestión de calidad. Verificar, coordinar, controlar y dirigir todo el proceso de implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad del Proceso. Garantizar el compromiso para la planeación, implementación y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Velar por la elaboración, actualización, divulgación y aplicación de la documentación que surja en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Crear un clima de compromiso hacia la calidad en el Proceso. Tomar decisiones y planear acciones para eliminar la causa-raíz de las no conformidades detectadas. Análisis del estado de las no conformidades, acciones preventivas, acciones correctivas, producto no conforme y compromisos de producto no conforme derivados del incumplimiento al Sistema de Gestión de Calidad para su seguimiento, cierre y evitar su reincidencia. Mantener actualizado el listado maestro de documentos vs. la información legalizada, publicada y utilizada en la Intranet, y el listado maestro de registros. Realizar una depuración de las circulares legalizadas a la fecha, clasificar las vigentes y relacionarlas en el listado maestro de documentos. Garantizar que si se identifican circulares de carácter permanente, se modifique el documento base que se encuentra legalizado en un plazo no mayor a quince (15) días. Garantizar que los documentos legalizados sean socializados en su totalidad con el personal involucrado en el desarrollo de las funciones. Garantizar que los formatos legalizados sean utilizados por el personal involucrado. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la seguridad operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

C U

• •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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• • • • • • • • • •

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MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 20/21

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

W EB

No. de cargos: Dos (2) ROL ESPECÍFICO: AUDITOR ASEGURAMIENTO TÉCNICO 3. 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

UBICACIÓN: Vicepresidencia – Departamento Administración de la Calidad Técnica

TO

Título profesional en Ingeniería Aeronáutica o Ingeniería Mecánica o Ingeniería Eléctrica o Ingeniería Electrónica o Ingeniería Industrial o Administración de Empresas, con manejo de Inglés Técnico. En el caso del nivel Técnico, debe poseer una licencia técnica AIT expedida por la UAEAC o autoridad aeronáutica equivalente con manejo de Inglés Técnico. 5.

EXPERIENCIA:

EN

Para personal profesional un (1) año de experiencia en el sector aeronáutico. Para personal Técnico cinco (5) años de experiencia en el sector aeronáutico. Para los dos (2) perfiles deben poseer conocimientos en: (Normatividad Aeronáutica, Sistemas de Aeronaves, programas de mantenimiento, documentación técnica aplicable a aeronaves, normas de calidad aplicables a la naturaleza de las auditorías). FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Participar en la ejecución, evaluación, seguimiento y mejora del programa de Análisis y Vigilancia continua. Efectuar vigilancia en cuanto al cumplimiento de la normatividad aeronáutica vigente y de los fabricantes a las áreas relacionadas con aeronavegabilidad de la Empresa, prestadores de servicio, talleres reparadores externos, proveedores de turbo combustible y escuelas técnicas que prestan servicios a SATENA. FUNCIONES ESPECÍFICAS: Responder por la ejecución, verificación y evaluación del Manual Programa de Análisis y Vigilancia Continua. Participar en la revisión, sustentación y gestión para la aprobación del manual de análisis y vigilancia continua ante la UAEAC. Responder por la elaboración del plan de auditorías para la vigencia correspondiente. Vigilar el cumplimiento de lo establecido en el M.G.M (Manual General de Mantenimiento) por parte de las Áreas de la Dirección Técnica. Efectuar vigilancia a los diferentes talleres reparadores que prestan servicio a SATENA para que estos cumplan con la normatividad aeronáutica y de los fabricantes. Verificar el desarrollo y aplicación de la normatividad aeronáutica en lo referente al proceso de mantenimiento. Elaborar el presupuesto de auditorías. Controlar las actualizaciones de la documentación del sistema de gestión de calidad. Verificar, coordinar, controlar y dirigir todo el proceso de implementación, mantenimiento y mejora

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6.

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8.

Responsabilidad y cumplimiento. Capacidad de liderazgo. Facilidad de expresión y comunicación. Actitud de colaboración, iniciativa, discreción y lealtad. Capacidad para trabajar en grupo y bajo presión. Profesionalismo en el desempeño del cargo. Responsabilidad frente a los informes que emite.

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•

TO

•

EN

• •

M

•

del Sistema de Gestión de la Calidad del Proceso. Garantizar el compromiso para la planeación, implementación y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Velar por la elaboración, actualización, divulgación y aplicación de la documentación que surja en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Crear un clima de compromiso hacia la calidad en el Proceso. Tomar decisiones y planear acciones para eliminar la causa-raíz de las no conformidades detectadas. Análisis del estado de las no conformidades, acciones preventivas, acciones correctivas, producto no conforme y compromisos de producto no conforme derivados del incumplimiento al Sistema de Gestión de Calidad para su seguimiento, cierre y evitar su reincidencia. Mantener actualizado el listado maestro de documentos vs. la información legalizada, publicada y utilizada en la Intranet, y el listado maestro de registros. Realizar una depuración de las circulares legalizadas a la fecha, clasificar las vigentes y relacionarlas en el listado maestro de documentos. Garantizar que si se identifican circulares de carácter permanente, se modifique el documento base que se encuentra legalizado en un plazo no mayor a quince (15) días. Garantizar que los documentos legalizados sean socializados en su totalidad con el personal involucrado en el desarrollo de las funciones. Garantizar que los formatos legalizados sean utilizados por el personal involucrado. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

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CONTROL DE CAMBIOS FECHA DEL CAMBIO

CAMBIO REALIZADO

DÍA

MES

AÑO

1

04

07

2008

Versión Original

2

23

01

2009

Actualización del documento.

3

20

02

2012

4

25

10

2012

5

16

10

2013

EN D

10

2014

NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INSERCIÓN Doris Guzmán Pinzón Doris Guzmán Pinzón

490

Ángela Liliana Rondón

431

Ángela Liliana Rondón

TO

Actualización del documento y cambio de codificación Revisión general del documento de acuerdo a la restructuración de la Entidad, estandarización de cargos y revisión de perfiles de acuerdo a las necesidades de los procesos; afectando la totalidad del contenido del Manual. Se realiza actualización del documento de acuerdo a los cambios organizacionales. Se unifica la información de los cargos que actualmente figuran en Planta, de acuerdo a Orden Presidencial No. 016 de 2013. Se incluyen funciones referentes al Sistema de Gestión de la Seguridad operacional, de acuerdo a los requerimientos para implementación del SMS. Se actualiza en nombre a Director y se adiciona una función. Se actualiza cargo de Técnico I a Técnico II Secretaria Ejecutiva. Se actualiza cargo de Técnico I, a Profesional Universitario, Área Adquisiciones. Se elimina perfil - Rol Específico: Auxiliar Telemática y se incorpora como Auxiliar de Adquisiciones. Se actualizan funciones Técnico II Funciones Asignadas como Coordinador de Almacén General y cambio de Técnico I - Técnico Control de Inventarios a Auxiliar Almacén Generales e Inventarios. Se modifica la ubicación de los Cargos Técnico I (Técnico de Apoyo Logístico), Técnico I (Técnico Mantenimiento de Instalaciones), Auxiliar (Auxiliar Mantenimiento de Instalaciones).

M C U 16

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6

PÁG.

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CAMBIO NÚMERO

34

Ángela Liliana Rondón

3 6

19

21 Ángela Liliana Rondón 23 25 27 28 29

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MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 2/32

TABLA DE CONTENIDO DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA 3

TÉCNICO I - SECRETARIA EJECUTIVA

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DIRECTOR

5

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA – ÁREA GESTIÓN ADMINISTRATIVA TÉCNICO II - GESTOR DE CALIDAD

7

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA – ÁREA TELEMÁTICA

JEFE DE GRUPO I - JEFE DE SISTEMAS TÉCNICO III - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE PROYECTOS DE SISTEMAS TÉCNICO II - TÉCNICO SOFTWARE DE INFORMACION

9

11 13

TO

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA – ÁREA GESTIÓN DOCUMENTAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE GESTIÓN DOCUMENTAL TÉCNICO I - TÉCNICO GESTIÓN DOCUMENTAL

EN

AUXILIAR - AUXILIAR GESTIÓN DOCUMENTAL

15 17 18

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA – ÁREA ADQUISICIONES PROFESIONAL UNIVERSITARIO - PROFESIONAL ADQUISICIONES

19

AUXILIAR - AUXILIAR ADQUISICIONES

21

M

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA – ÁREA APOYO LOGÍSTICO 23

AUXILIAR - AUXILIAR ALMACEN GENERAL E INVENTARIOS

25

TÉCNICO I - TÉCNICO DE APOYO LOGÍSTICO

27

TÉCNICO I - TÉCNICO MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES

28

AUXILIAR – AUXILIAR MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES

29

AUXILIAR – CONDUCTOR

30

AUXILIAR - CONDUCTOR PRESIDENCIA Y VICEPRESIDENCIA

32

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TÉCNICO II - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE ALMACÉN GENERAL

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 3/32

FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIAS DE LA DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA 1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

DIRECTOR

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No. de cargos: Uno (1)

ROL ESPECÍFICO: DIRECTOR ADMINISTRATIVO 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa

Oficial FAC o Título Profesional en Administración de Empresas o Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial.

5.

TO

Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

EN

Cinco (5) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Realizar las acciones pertinentes en sus áreas de responsabilidad, con el fin de proporcionar el apoyo adecuado, oportuno y continuo a todos los procesos de la Empresa, con el fin de contribuir el logro de los objetivos de la Dirección Administrativa y la Empresa. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

O

•

Planear, dirigir, organizar y controlar las actividades inherentes a la gestión de las Áreas de Gestión Administrativa, Telemática, Adquisiciones, Gestión Documental y Apoyo Logístico. Preparar y coordinar con las Áreas a su cargo el proyecto anual de presupuesto. Dirigir y controlar la ejecución de los programas que en materia de calidad adopte la Empresa aplicadas a sus áreas de responsabilidad. Organizar y coordinar las actividades relacionadas con el almacenamiento y el suministro oportuno de los elementos misceláneos necesarios para el funcionamiento de la Empresa. Organizar, controlar y coordinar las acciones inherentes a los servicios de apoyo logístico para la Empresa. Mantener una adecuada conectividad de voz y datos en todas las áreas de la Empresa. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dirección, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la seguridad operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos.

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CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 4/32

•

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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•

Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dirección. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 5/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: SECRETARIA EJECUTIVA 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa

Curso Secretariado Ejecutivo o Secretariado Comercial. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica. 6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

5.

Ejecutar labores de oficina y de asistencia administrativa facilitando la ejecución de las actividades de la Dependencia, brindando apoyo al grupo de trabajo. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • • • • • • • • •

•

Leer, revisar y tramitar los correos electrónicos institucionales. Recepcionar, revisar y verificar los documentos físicos para trámite y/o firma. Entregar los documentos firmados y revisados para las áreas pendientes. Atender y orientar al cliente interno y externo. Atender y orientar las llamadas telefónicas fijas, celular. Elaborar los diferentes documentos relacionados con la oficina a la que pertenece. Llevar el control sobre la correspondencia llegada y salida. Organizar y velar por el correcto manejo del archivo de la Dependencia. Controlar, coordinar y planear todas las actividades inherentes a servicios generales. Coordinar y supervisar la rápida y eficiente reparación de las instalaciones locativas. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo.

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información.

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•

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•

EN

7.

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• •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 6/32

Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento.

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EN

TO

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• •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 7/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: GESTOR DE CALIDAD 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área Gestión Administrativa

5.

Auditor de Calidad. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica.

TO

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Empresas o Economía o Ingeniería Industrial.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Coordinar, revisar y hacer seguimiento a todas las actividades inherentes a la Gestión de Calidad del proceso administrativo, manteniendo actualizada la documentación y procedimientos cuando estos lo requieran. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

O

• •

M

• •

Retroalimentar el sistema de Gestión de la Calidad y sus modificaciones al interior del Proceso. Coordinar y ejecutar las actividades referentes al plan de acción y sus labores dentro del área correspondiente. Controlar las actualizaciones de la documentación del sistema de gestión de calidad. Verificar, coordinar, controlar y dirigir todo el proceso de implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad del Proceso. Garantizar el compromiso para la planeación, implementación y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Velar por la elaboración, actualización, divulgación y aplicación de la documentación que surja en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Crear un clima de compromiso hacia la calidad en el Proceso. Tomar decisiones y planear acciones para eliminar la causa-raíz de las no conformidades detectadas. Realizar el análisis del estado de las no conformidades, acciones preventivas, acciones correctivas, producto no conforme y compromisos de producto no conforme derivados del incumplimiento al Sistema de Gestión de Calidad para su seguimiento, cierre y evitar su reincidencia. Mantener actualizado el listado maestro de documentos vs. la información legalizada, publicada y utilizada en la Intranet, y el listado maestro de registros. Realizar una depuración de las circulares legalizadas a la fecha, clasificar las vigentes y relacionarlas en el listado maestro de documentos. Garantizar que si se identifican circulares de carácter permanente, se modifique el documento base que se encuentra legalizado en un plazo no mayor a quince (15) días. Garantizar que los documentos legalizados sean socializados en su totalidad con el personal

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• •

EN

6.

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•

• • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 8/32

• • • • • •

Liderazgo. Comunicación y Trabajo en Equipo. Creatividad e iniciativa. Planificar y Organizar el trabajo efectivamente. Verificar la exactitud de la información recolectada. Mantener la información confidencialmente.

• • •

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• 8.

involucrado en el desarrollo de las funciones. Garantizar que los formatos legalizados sean utilizados por el personal involucrado. Apoyar al Jefe del área en la respuesta de los requerimientos del Grupo de Desarrollo Organizacional y las demás áreas de la Empresa. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

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CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 9/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE DE GRUPO I

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECIFICO: JEFE DE SISTEMAS 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área Telemática

Título Profesional en Sistemas o Telecomunicaciones o Informática.

Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia.

Tres (3) años en cargos específicos.

TO

5.

Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Planificar, supervisar y garantizar la infraestructura de software y hardware, prevista e instalada en SATENA. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

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Desarrollar normas, procedimientos y estructuras organizacionales, planificando, ejecutando y controlando las actividades de análisis de métodos de trabajo, de procedimientos técnicos y administrativos, a fin de lograr el eficiente aprovechamiento de los recursos de la Empresa y la optimización en sus procesos. Proponer a la Jefatura de Telemática la normatividad con la cual se administra la infraestructura de software y hardware instalada en SATENA. Garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura de software y hardware instalado en SATENA. Capacitar a los responsables de los equipos informáticos en su adecuado manejo. Atender los requerimientos que emanen de la Jefatura. Brindar soporte técnico especializado al usuario final. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos.

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CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 10/32

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Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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• 8.

Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 11/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO III

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECIFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE PROYECTOS DE SISTEMAS 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área Telemática

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Sistemas, Telecomunicaciones o Informática. EXPERIENCIA: Dos (2) años en cargos específicos.

TO

5.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Asistir a la Presidencia y demás dependencias en lo referente a la asesoría y acompañamiento en la toma de decisiones que involucren software o hardware. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • • •

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• •

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•

Asistir junto con el Jefe del Área, a las demás Dependencias de la Empresa en lo referente a sistemas de información, métodos, formatos y procedimientos en general. Colaborar con el direccionamiento de proyectos que optimicen los sistemas de información y tecnológicos de la Empresa. Coordinar los estudios técnicos necesarios de conveniencia y factibilidad técnica de las diferentes Dependencias. Conceptuar sobre la factibilidad con relación a los cambios administrativos, técnicos y renovación de software de la Empresa. Desarrollar programas, proyectos o actividades técnicas o administrativas de la Dependencia. Participar en el desarrollo de las políticas que tiendan a mejorar el software y hardware necesario para la optimización de procesos administrativos. Analizar, proyectar y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro de los objetivos y metas trazadas, maximizando la utilización de los recursos con que cuenta la Empresa. Prestar soporte a las oficinas manejo de software y hardware. Coordinar el desarrollo de programas de capacitación en manejo de automatización de oficinas, Windows e internet. Representar a la Empresa ante entes externos tal como Agenda de Conectividad y Gobierno en Línea. Velar por la seguridad de los equipos servidores y sus aplicaciones. Asistir a sus superiores en la implementación de plataformas tecnológicas para el desarrollo de proyectos de sistemas de información. Efectuar medianos y pequeños desarrollos. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los

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EN

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CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 12/32

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Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

• •

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•

EN

•

W EB

• 8.

temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la seguridad operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 13/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECIFICO: TÉCNICO SOFTWARE DE INFORMACION 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área Telemática

5.

EXPERIENCIA:

6.

Un (1) año en cargos específicos. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Sistemas o Telecomunicaciones o Informática.

EN

Consolidar, organizar y verificar los requerimientos técnicos de cada una de las Dependencias para la aprobación definitiva en cuanto a la implementación y nuevos desarrollos de soluciones informáticas en la Empresa. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

Controlar y verificar la ejecución del Presupuesto del Área de Telemática, cumpliendo lo establecido en el cronograma para efectuar las compras. Contribuir con el desarrollo de los estudios técnicos necesarios de conveniencia y factibilidad técnica de las diferentes Dependencias. Participar en el desarrollo de nuevas políticas que tiendan a mejorar el software y hardware necesario para la optimización de procesos administrativos. Consolidar, organizar y verificar los requerimientos técnicos de cada una de las Áreas para la implementación de nuevos desarrollos de soluciones informáticas en la Empresa. Coordinar la ejecución y cumplimiento de los programas de capacitación técnica en sistemas de cómputo a los usuarios de la Empresa. Realizar, controlar y verificar la ejecución y cumplimiento del plan de acción, plan de desarrollo, mapas de riesgos, plan de acción de Gobierno en Línea, informes de Control Interno y Sistema de Gestión de Calidad en lo relacionado con la sistematización de la Empresa. Tramitar toda la documentación interna y externa de la Dependencia. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo.

• • • •

O

• •

C U

•

M

7.

D

•

•

•

• •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Facilidad de comunicación y cortesía. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

D

O

C U

M

EN

TO

8.

W EB

PÁG.: 14/32

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 15/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE GESTIÓN DOCUMENTAL 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área Gestión Documental

Título Profesional en Ingeniería Industrial o Ingeniería Logística o Administración Documental o Archivística o Bibliotecología o Administración de Empresas. 5.

EXPERIENCIA:

6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

Dos (2) años de experiencia específica.

EN

Planear, dirigir y controlar las actividades inherentes a la Gestión y Administración documental y las comunicaciones de la información interna y externa, aplicando las normas establecidas por el Archivo General de la Nación. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

Coordinar, controlar y supervisar todas las actividades relacionadas con la administración y gestión documental y de las comunicaciones internas y externas. Servir de secretario del Comité de Archivo. Coordinar la organización física del Área de Gestión Documental. Asesorar a las dependencias sobre el manejo de la gestión documental. Presentar informes a la Dirección Administrativa de manera periódica con el fin de evaluar y determinar las acciones preventivas y correctivas del proceso. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo.

• •

O

•

C U

• • • •

M

7.

D

• • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

D

O

C U

M

EN

TO

8.

W EB

PÁG.: 16/32

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 17/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Dos (2) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO GESTIÓN DOCUMENTAL 3.

UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área Gestión Documental

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

5.

Técnico o Tecnólogo o mínimo cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Empresas o Administración de Aerolíneas o Contaduría o Ingeniería Logística o Administración Documental o Archivística. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica

6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

2.

EN

Tramitar correspondencia tanto interna como externa, utilizando los medios y criterios establecidos. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

• 8.

Clasificar, organizar y mantener el archivo de acuerdo a los parámetros estipulados por el Manual de Gestión Documental de SATENA, normas vigentes y procedimientos establecidos. Digitalizar y escanear los documentos que reposan en custodia en el archivo central de acuerdo a los parámetros estipulados por el Manual de Gestión Documental de SATENA, normas vigentes y procedimientos establecidos. Distribuir las comunicaciones y externas de la Empresa Brindar atención y servicio al usuario. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • •

Trabajo en equipo Facilidad de adaptación Actitud de cooperación y excelente disposición. Atención y diligencia. Buenas relaciones interpersonales tanto internas como externas.

• • • • •

O

•

C U

•

M

7.

D

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 18/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR

W EB

No. de cargos: Dos (2) ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR GESTIÓN DOCUMENTAL 2.

NIVEL: Asistencial

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área Gestión Documental

Bachiller. 5.

EXPERIENCIA:

6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

Seis (6) meses de experiencia específica

Tramitar correspondencia, tanto interna como externa, utilizando los medios y criterios establecidos. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

Recepción, clasificación, distribución de las comunicaciones internas y externas de la Empresa. Diligenciar la planilla para el control de la recepción y entrega de las comunicaciones internas y externas de la Empresa. Brindar atención y servicio al usuario. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo.

• • •

O

•

M

•

C U

• •

EN

7.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • •

Trabajo en equipo Facilidad de adaptación Actitud de cooperación y excelente disposición. Atención y diligencia. Buenas relaciones interpersonales tanto internas como externas.

D

8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 19/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECIFICO: PROFESIONAL ADQUISICIONES 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área Adquisiciones

Título Profesional en Economía o Relaciones Económicas Internacionales o Administración de Empresas o Contaduría o Ingeniería Industrial. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica. 6.

FUNCION GENERAL DEL CARGO:

TO

5.

Dar cumplimiento a los procedimientos referentes a la planeación de los contratos de acuerdo con la normatividad vigente, a cargo de la Dirección Administrativa. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

Elaborar los estudios previos correspondientes para la contratación de los bienes y servicios que le sean asignados. Realizar seguimiento y control de los CDP expedidos a la Dirección Administrativa. Apoyar a las áreas que lo requieran en asesoría en realización de estudios previos y formatos de especificaciones técnicas en general. Prestar coordinación y apoyo logístico a los imprevistos y requerimientos que se presenten en las instalaciones e infraestructura de la Empresa. Verificar y tramitar oportunamente los requerimientos que sean realizados y los que requiera la aerolínea, para su funcionamiento con cargo a la caja menor y que sean autorizados por el Director Administrativo. Realizar las gestiones pertinentes de consecución de cotizaciones y elaboración de los estudios de mercado para los procesos precontractuales. Realizar las correspondientes legalizaciones de caja menor, de acuerdo a resolución. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo.

• •

O

• •

M

•

C U

• •

EN

7.

•

D

• • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 20/32

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • •

Solución de conflictos. Trabajo en equipo. Liderazgo Capacidad de análisis y proyección. Manejo adecuado de las Relaciones Públicas. Capacidad de escuchar y expresar claramente sus ideas en forma verbal y escrita.

D

O

C U

M

EN

TO

W EB

8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 21/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR ADQUISICIONES 2.

NIVEL: Asistencial

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Adquisiciones

Bachiller Técnico o Comercial. EXPERIENCIA:

6.

Un (01) año de experiencia relacionada. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

5.

7. • •

EN

Realizar el control o portuno y específico de las compras que se efectúan en el ámbito administrativo para el buen funcionamiento de la Empresa, planeando, organizando, manejando y controlando las actividades de compras de bienes y servicios. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Discreción y prudencia en el manejo de la información.

• • •

O

•

C U

• •

M

•

Efectuar las cotizaciones de los bienes o servicios requeridos por las diferentes Dependencias. Elaborar los cuadros comparativos de las cotizaciones con el propósito de obtener el estudio de mercado para la adquisición de bienes o servicios Control de los turnos laborales del personal de conductores. Consolidación y control de las horas extras y compensatorios del personal de la Dirección Administrativa. Control de la calibración de las básculas de las Agencias y puntos de administración directa de SATENA y Agencias Comerciales. Realizar la supervisión, ejecución contractual, estructuración de procesos contractuales y las demás que sean asignadas por el jefe inmediato. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo.

•

D

• •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 22/32

W EB

Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento. Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Trabajo en equipo. Destreza manual, colaboración. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información. Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas.

D

O

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M

EN

TO

• • • • • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 23/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE ALMACÉN GENERAL 2.

NIVEL: Técnico.

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa - Área Apoyo Logístico – Almacén General

Título como Técnico o Tecnólogo o mínimo cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Empresas o Economía o Contaduría o Ingeniería Industrial. EXPERIENCIA:

6.

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Recibir y velar por el funcionamiento, almacenamiento, tratamiento, conservación y seguridad de los elementos, material, equipos, papelería y útiles de aplicación bajo su cargo, destinado a las diferentes Dependencias de la Empresa. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

O

• •

EN

•

M

•

Responder por el funcionamiento, almacenamiento, tratamiento, conservación y seguridad de los elementos bajo su responsabilidad. Controlar la entrega de elementos en existencia, de acuerdo a las solicitudes tramitadas, teniendo en cuenta las disposiciones al respecto. Controlar el nivel de existencias de elementos e informar las necesidades en forma exacta y oportuna. Elaborar los informes mensuales con destino al outsourcing financiero. Realizar un inventario físico de los elementos al finalizar cada vigencia fiscal y rendir el respectivo informe. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Coordinar la actualización de los inventarios en el aplicativo correspondiente. Coordinar las selectivas periódicas a los inventarios, verificando que la información almacenada en el aplicativo, corresponda con la toma física. Coordinar la actualización de los registros de los inventarios. Elaborar las actas de baja de los bienes devolutivos y participar en la valoración de estos bienes. Verificar las actas de destrucción, venta ó donación de elementos devolutivos relacionadas con las bajas. Participar en la actualización del Manual de Manejo de Bienes. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales.

C U

•

TO

5.

• •

D

• • •

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 24/32

•

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • •

Liderazgo. Trabajo en Equipo. Resolución de conflictos. Orientación al Servicio. Manejo eficiente y adecuado de equipos técnicos y demás recursos de la Empresa.

•

D

O

C U

M

EN

•

TO

•

W EB

•

Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 25/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR ALMACEN GENERAL E INVENTARIOS 2.

NIVEL: Asistencial

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa - Área Apoyo Logístico – Almacén General

Bachiller Técnico o Comercial EXPERIENCIA:

6.

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Ejecutar las labores de registro y control de bienes patrimoniales, planificando, supervisando y dirigiendo las acciones a seguir, a fin de controlar y custodiar los bienes de las diferentes Dependencias de la Empresa. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

EN

O

•

M

•

Ingresar en el sistema el inventario de cada oficina, manteniéndolo actualizado. Realizar selectivas periódicas a los inventarios de elementos devolutivos de las dependencias de la Empresa. Verificar que la información del aplicativo de control de inventarios coincida con lo encontrado físicamente. Velar por el buen manejo y actualización de los registros de inventarios con base en la información suministrada por las Dependencias encargadas de la adquisición y los cambios reportados por los responsables. Asesorar a las Dependencias de la Empresa sobre los riesgos al que estén expuestos los bienes, tales como daños, pérdidas, deterioro, fatiga del material para su posterior cambio o reposición. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo.

C U

• •

TO

5.

•

D

• • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 26/32

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • •

Trabajo en Equipo. Resolución de conflictos. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Orientación al Servicio. Manejo eficiente y adecuado de equipos técnicos y demás recursos de la Empresa. Responsabilidad y cumplimiento.

D

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EN

TO

W EB

8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 27/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECIFICO: TÉCNICO DE APOYO LOGÍSTICO 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área Apoyo Logístico

Bachiller. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica. 6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

5.

Tramitar correspondencia, tanto interna como externa, utilizando los medios y criterios establecidos. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

•

Organizar, verificar y entregar documentos a los interesados de acuerdo con los procedimientos y requisitos establecidos. Realizar actividades de apoyo administrativo cuando se requiera en la Dependencia. Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo.

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • •

D

O

•

M

•

C U

• •

EN

7.

• • • • •

Trabajo en equipo Facilidad de Adaptación Orientación al Servicio Actitud de cooperación y excelente disposición Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 28/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECIFICO: TÉCNICO MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Administrativa - Área Apoyo Logístico

Técnico Industrial o Electricidad o Mantenimiento. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica. 6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

5.

Mantener las instalaciones de la Empresa utilizando las técnicas, materiales y herramientas necesarias para asegurar el correcto funcionamiento de dichas estructuras. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

•

Cumplir con el programa de mantenimiento asignado en cada una de las áreas de la Empresa. Efectuar el mantenimiento preventivo a las instalaciones siguiendo el programa de mantenimiento anual. Conservar actualizado el inventario y en buen estado las herramientas de trabajo. Realizar las reparaciones a que haya lugar, indicadas por el jefe inmediato. Informar al Jefe inmediato sobre el avance de los trabajos realizados y los trabajos pendientes. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo.

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • •

Responsabilidad y cumplimiento. Atención y profesionalismo en las labores asignadas. Capacidad de trabajo en equipo. Capacidad de análisis Iniciativa y creatividad.

• •

D

O

•

M

•

C U

• • • •

EN

7.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 29/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES 2.

NIVEL: Asistencial

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Administrativa - Área Apoyo Logístico

Bachiller 5.

EXPERIENCIA:

6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

Seis (6) meses de experiencia específica.

Mantener las instalaciones de la Empresa utilizando las técnicas, materiales y herramientas necesarias para asegurar el correcto funcionamiento de dichas estructuras. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

Cumplir con el programa de mantenimiento asignado en cada una de las áreas de la Empresa. Efectuar trabajos de carpintería y pintura de acuerdo al programa de mantenimiento anual. Efectuar el mantenimiento preventivo a las instalaciones siguiendo el programa de mantenimiento anual. Conservar actualizado el inventario y en buen estado las herramientas de trabajo. Realizar las reparaciones a que haya lugar, indicadas por el Jefe inmediato. Informar al Jefe inmediato sobre el avance de los trabajos realizados y los trabajos pendientes. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo.

• •

M

O

•

C U

• • • •

EN

7.

•

D

•

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • •

Responsabilidad y cumplimiento. Atención y profesionalismo en las labores asignadas. Capacidad de trabajo en equipo.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 30/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR

W EB

No. de cargos: Seis (6) ROL ESPECÍFICO: CONDUCTOR 2.

NIVEL: Asistencial

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Administrativa - Área Apoyo Logístico

Bachiller y curso básico de mecánica y electricidad automotriz. Licencia de conducción requerida para el desarrollo de las actividades de la Empresa. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica. 6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

5.

EN

Prestar el servicio de conducción en forma segura, ayudar en el mantenimiento preventivo y buena utilización del parque automotor. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

•

Revisar la lubricación, combustible, agua, batería, presión de las llantas, garantizando la adecuada movilización del vehículo. Reportar las fallas del vehículo asignado en el formato de control. Cumplir con los turnos asignados. Cumplir con las reglamentaciones existentes sobre el tráfico en rampa y demás instrucciones expedidas por OPAIN. Cumplir en forma segura con el abordaje y desabordaje de pasajeros en rampa. Transportar las tripulantes del Hangar al Aeropuerto y viceversa. Utilizar y dar manejo adecuado de los elementos de protección personal entregados. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo.

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

•

Actitud de cooperación y excelente disposición para desarrollar labores mecánicas con algún grado de dificultad. Máxima alerta situacional y concentración.

• • • • •

O

•

C U

• • •

M

7.

•

D

•

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 31/32

Requiere atención visual y manejo de reflejos. Seguridad en el desarrollo de las actividades confiadas. Manejo de recursos con responsabilidad, cuidando los interés de la Empresa.

D

O

C U

M

EN

TO

W EB

• • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 32/32

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR

W EB

No. de cargos: Dos (2) ROL ESPECIFICO: CONDUCTOR PRESIDENCIA Y VICEPRESIDENCIA 2.

NIVEL: Asistencial

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Administrativa - Área Apoyo Logístico

Bachiller y curso básico de mecánica y electricidad automotriz. Licencia de conducción requerida para el desarrollo de las actividades de la Empresa. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica. 6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

5.

Transportar al Presidente y Vicepresidente, de acuerdo a las necesidades del servicio. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

•

Prestar el servicio de conducción en forma segura, ayudar en el mantenimiento preventivo y buena utilización del parque automotor. Revisar la lubricación, combustible, agua, batería, presión de las llantas, garantizando la adecuada movilización del vehículo. Reportar las fallas del vehículo asignado en el formato de control. Cumplir con los turnos asignados. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo.

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

•

Actitud de cooperación y excelente disposición para desarrollar labores mecánicas con algún grado de dificultad. Máxima alerta situacional y concentración. Requiere atención visual y manejo de reflejos. Seguridad en el desarrollo de las actividades confiadas. Manejo de recursos con responsabilidad, cuidando los interés de la Empresa.

• • •

D

O

•

M

• • •

C U

•

EN

7.

• • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 1/30

CONTROL DE CAMBIOS FECHA DEL CAMBIO

CAMBIO REALIZADO

DÍA

MES

AÑO

1

04

07

2008

Versión Original

2

23

01

2009

Actualización del documento.

3

20

02

2012

4

25

10

2012

5

16

10

2013

EN 10

2014

O D

NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INSERCIÓN Doris Guzmán Pinzón Doris Guzmán Pinzón

490

Ángela Liliana Rondón

431

Ángela Liliana Rondón

TO

Actualización del documento y cambio de codificación Revisión general del documento de acuerdo a la restructuración de la Entidad, estandarización de cargos y revisión de perfiles de acuerdo a las necesidades de los procesos; afectando la totalidad del contenido del Manual. Se realiza actualización del documento de acuerdo a los cambios organizacionales. Se unifica la información de los cargos que actualmente figuran en Planta, de acuerdo a Orden Presidencial No. 016 de 2013. Se incluyen funciones referentes al Sistema de Gestión de la Seguridad operacional, de acuerdo a los requerimientos para implementación del SMS. Se adiciona función específica en el cargo de Director. Se ajusta la ubicación al cargo de Secretaria Ejecutiva. Se elimina perfil del cargo Técnico II, Rol Especifico: Auditoría de Recaudo. Actualización del Rol, Función General y Específica del Profesional Gestión de Cartera. Se modifica número de cargos del cargo Técnico I, Rol Específico: Analista de Ventas.

M

16

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6

PÁG.

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CAMBIO NÚMERO

31

Ángela Liliana Rondón

3 5 Ángela Liliana Rondón 23

25

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 2/30

TABLA DE CONTENIDO DIRECCIÓN FINANCIERA 3

W EB

DIRECTOR

DIRECCIÓN FINANCIERA – ÁREA GESTIÓN FINANCIERA TÉCNICO II - SECRETARIA EJECUTIVA

5

TÉCNICO III - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE CONTRATOS INTERADMINISTRATIVOS

DIRECCIÓN FINANCIERA – ÁREA TESORERÍA JEFE DE GRUPO II - JEFE TESORERÍA

7

9

TO

PROFESIONAL UNIVERSITARIO - PROFESIONAL CONTROL Y REALIZACION DE PAGOS NACIONALES TÉCNICO II - ANALISTA DE VENTAS PRESENCIALES Y NO PRESENCIALES CON TARJETAS DE CRÉDITO

11 13

DIRECCIÓN FINANCIERA – ÁREA DE PRESUPUESTO

15

TÉCNICO III - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR Y CONTROL DE RUBROS PRESUPUESTALES

17

EN

JEFE DE GRUPO II - JEFE PRESUPUESTO

DIRECCIÓN FINANCIERA – ÁREA DE CRÉDITO Y RECAUDO 19

PROFESIONAL ESPECIALIZADO - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE CARTERA

21

PROFESIONAL UNIVERSITARIO - PROFESIONAL CONTROL DE FACTURACIÓN

23

TÉCNICO I - ANALISTA DE VENTAS

25

C U

M

JEFE DE GRUPO II - JEFE CRÉDITO Y RECAUDO

DIRECCIÓN FINANCIERA – ÁREA DE CONTABILIDAD 27

TÉCNICO I - ANALISTA Y AUXILIAR DE CONTABILIDAD

29

D

O

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE CONTABILIDAD

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 3/30

FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIAS DE LA DIRECCIÓN FINANCIERA 1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

DIRECTOR

W EB

No. de cargos: Uno (1)

ROL ESPECÍFICO: DIRECTOR FINANCIERO 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Financiera

Oficial FAC o Título Universitario en Contaduría Pública o Administración de Empresas o Finanzas o Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial o Economía.

TO

Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia.

6.

Cinco (5) años de experiencia profesional específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Planear, dirigir, organizar y controlar todas las actividades relacionadas con el manejo de los recursos financieros, ejecución de presupuesto, los pagos de las obligaciones financieras, recaudo por ventas de las agencias y los ingresos por los contratos interadministrativos y el reporte de la información contable para garantizar el cumplimiento de las obligaciones y buen funcionamiento de SATENA. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

M

Planear, dirigir, organizar y controlar las actividades inherentes a las áreas del proceso Financiero. Fijar las directrices que se requieran para la elaboración, ejecución y control presupuestal, teniendo en cuenta las políticas y normas legales vigentes, como una herramienta eficaz para el buen funcionamiento de la Empresa. Dirigir y controlar la ejecución de los programas que en materia de calidad adopte la Empresa aplicadas a sus áreas de responsabilidad. Planear, dirigir, organizar y controlar el desarrollo de las políticas, planes y programas que garanticen una efectiva administración en los procesos de control y recaudo de los ingresos y cartera que se genera por la venta de los servicios y otros de acuerdo a los procedimientos de la Empresa y la normatividad legal vigente. Dirigir, organizar y controlar que todas las transacciones generadas en la operación de SATENA queden reportadas y consolidadas para que se puedan elaborar oportunamente los estados financieros e informes internos y externos, de acuerdo con las normas contables, tributarias y comerciales establecidas. Verificar el análisis periódico a los estados financieros (Balance General, Estado de Resultados, Ejecución Presupuestal) con el fin de presentar a la Presidencia, Junta Directiva y demás entes que lo requieran.

O

•

C U

•

EN

5.

Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

D

•

•

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 4/30

•

• • • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

• •

D

O

•

TO

•

EN

•

M

•

C U

•

W EB

• 8.

Dirigir y controlar la proyección y ejecución del estado de caja y bancos de acuerdo a los compromisos pactados con los proveedores nacionales y del exterior, así como tramitar el movimiento de fondos de acuerdo con los requerimientos oficiales. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dirección, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dirección. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 5/30

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: SECRETARIA EJECUTIVA 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Financiera – Gestión Financiera

Curso Secretariado Ejecutivo o Secretariado Comercial o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Empresas o Economía o Ingeniería Industrial. EXPERIENCIA:

6.

Un (1) año de experiencia específica. FUNCION GENERAL DEL CARGO:

7.

Ejecutar labores de oficina y de asistencia administrativa facilitando la ejecución de las actividades propias de la Dependencia de Presupuesto y Tesorería, brindando apoyo al grupo de trabajo. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

EN

M

O

•

Leer, revisar y tramitar los correos electrónicos institucionales. Recepcionar, revisar y verificar los documentos físicos para trámite y/o firma. Entregar los documentos firmados y revisados para las áreas pendientes. Atender y orientar al cliente interno y externo. Atender y orientar las llamadas telefónicas fijas, celular. Elaborar los diferentes documentos relacionados con la oficina a la que pertenece. Llevar el control sobre la correspondencia llegada y salida. Organizar y velar por el correcto manejo del archivo de la Dependencia. Tramitar documentación y actividades inherentes al proceso cambiario. Elaborar y tramitar las cartas de crédito Stand By. Dar trámite para el cambio de firmas de las diferentes entidades financieras. Efectuar trámites de asignación de datáfonos a las diferentes agencias comerciales o puntos de venta. Realizar la consecución de documentación y coordinación permanente con las franquicias y agencias en temas relacionados con el manejo de datáfonos. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

C U

• • • • • • • • • • • •

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• • • • • •

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5.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 6/30

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento.

D

O

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8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 7/30

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO III

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE CONTRATOS INTERADMINISTRATIVOS 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de Gestión Financiera

Técnico o Tecnólogo o quinto (5) semestre de carrera profesional en Ingeniería Industrial o Contaduría o Economía o Finanzas y Negocios Internacionales o Administración de Empresas. 5.

EXPERIENCIA:

TO

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCION GENERAL DEL CARGO:

7.

Supervisar y controlar la ejecución contable y de cartera de los contratos interadministrativos suscritos que se encuentran vinculados al contrato celebrado entre SATENA y AVIATUR. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

O

•

M

• • • •

Realizar los Informes de Gestión solicitados por presidencia sobre el manejo de los contratos interadministrativos. Reportar al Director Financiero el manejo de los contratos interadministrativos. Supervisar y coordinar el personal de Aviatur que labora en la Dirección Financiera. Recaudar los ingresos que se generan a causa de los contratos interadministrativos. Informar al personal encargado del cargue de ventas diarias en AVIATUR las inconsistencias que se presentan con los archivos. Realizar el seguimiento y control a la ejecución de los contratos interadministrativos que se suscriben con las entidades. Coordinar y controlar las actas de conciliación, seguimiento y liquidación de los contratos interadministrativos. Efectuar las gestiones necesarias para el pago de la tarjeta de crédito con la cual se adquieren los tiquetes. Solicitar de acuerdo a lo estipulado en cada contrato las facturas de cobro a las entidades públicas. Atender los requerimientos de las entidades públicas, del outsourcing, de AVIATUR y asistir a reuniones de coordinación, con el objetivo de mejorar la ejecución de los contratos y por ende prestar el mejor servicio al cliente. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencias, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104

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•

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6.

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• • •

• •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 8/30

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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•

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•

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•

Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 9/30

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE DE GRUPO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: JEFE TESORERÍA 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de Tesorería.

Título profesional en Contaduría o Administración de Empresas o Ingeniería Industrial o Economía o Finanzas o Negocios Internacionales.

TO

Especialización en áreas relacionadas a las funciones del cargo o su Equivalencia.

6.

Tres (3) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Planear, organizar, analizar y controlar las actividades relacionadas con el manejo de los recursos financieros para garantizar el cumplimiento de las obligaciones y derechos de la Empresa. FUNCIONESESPECÍFICAS:

• •

M

O

• • •

Coordinar, revisar, ejecutar y controlar el flujo de caja. Efectuar, controlar los giros bancarios, traslados y avances, de acuerdo con los procedimientos y disposiciones sobre el particular. Revisar y controlar los movimientos de los Bancos. Supervisar y controlar las cuentas bancarias, tanto a nivel de la sede central como de las agencias de la Empresa. Revisar y negociar las tarifas, condiciones y acuerdos con las diferentes entidades financieras. Controlar los pagos correspondientes a facturas y demás compromisos financieros. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las

C U

• •

EN

5.

Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

D

•

• • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 10/30

• • • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

TO

D

O

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M

EN

•

W EB

• 8.

actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 11/30

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: PROFESIONAL CONTROL Y REALIZACION DE PAGOS NACIONALES 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de Tesorería.

Título Profesional en Ingeniería Industrial o Contaduría o Economía o Finanzas y Negocios Internacionales o Administración de Empresas. 5.

EXPERIENCIA:

6.

FUNCION GENERAL DEL CARGO:

TO

Dos (2) años de experiencia específica.

Controlar, verificar y realizar los pagos de las obligaciones a terceros de SATENA. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

Analizar y validar la información de los entregables para pagos remitida por el outsourcing financiero. Informar las novedades encontradas en los archivos de pago. Verificar movimientos bancarios y consulta de saldos. Realizar el pago a proveedores. Reportar al outsourcing financiero los movimientos bancarios. Elaborar oficios y documentos internos y externos (entidades bancarias, agencias comerciales y proveedores). Verificar los informes enviados por el outsourcing financiero de las cuentas por pagar a terceros. Recepcionar documentos y manejo de correspondencia a tesorería. Recibir las solicitudes del outsourcing financiero y dar respuesta enviando los soportes correspondientes. Recopilar mensualmente los extractos bancarios y enviar al outsourcing financiero. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

• •

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• •

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•

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• • • • •

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7.

•

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• • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 12/30

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Facilidad de comunicación y cortesía. Trabajo en equipo. Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales. Disciplina profesional, ética y moralidad. Alto grado de atención visual y concentración. Discreción. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

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EN

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8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 13/30

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: ANALISTA DE VENTAS PRESENCIALES Y NO PRESENCIALES CON TARJETAS DE CRÉDITO 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de Tesorería

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Ingeniería Industrial o Contaduría o Economía o Finanzas y Negocios Internacionales o Administración de Empresas. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica. 6.

FUNCION GENERAL DEL CARGO:

TO

5.

Analizar las operaciones bancarias con tarjetas de crédito. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

Recopilar, clasificar y Ordenar la información que envían los bancos Davivienda y Banco de Bogotá, Visa. Incorporar en forma periódica la información de bancos al programa manejo tarjetas crédito. Informar novedades y temas adicionales de tarjetas al outsourcing financiero. Conciliar a final de mes frente a los extractos e informar al outsourcing financiero y al Área de Crédito y Recaudo. Atender y solucionar las inconsistencias presentadas en el Área de Crédito y Recaudo referente a Recaudo de Cartera. Responder a las diferentes reclamaciones presentadas por Redebank, Visa y demás entidades bancarias (Banco de Bogotá, Davivienda y Bancolombia), en lo referente a transacciones con tarjetas de crédito llevando control de las mismas. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

• •

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• • •

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7.

•

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• • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 14/30

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Facilidad de comunicación y cortesía. Trabajo en equipo. Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales. Disciplina profesional, ética y moralidad. Alto grado de atención visual y concentración. Discreción, prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

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8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 15/30

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE DE GRUPO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: JEFE PRESUPUESTO 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Financiera - Área de Presupuesto

Título profesional en Contaduría o Administración de Empresas o Ingeniería Industrial o Economía o Finanzas y Negocios Internacionales.

5.

TO

Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia.

Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA: Tres (3) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Planear, organizar, dirigir, analizar y controlar las actividades relacionadas con la ejecución de los ingresos y gastos futuros y presentes de la Empresa. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

O

•

M

•

Proyectar, consolidar y presentar en coordinación con la Oficina de Planeación, el proyecto general de presupuesto de la Empresa a los organismos competentes, para su aprobación Administrar, consolidar, presentar y controlar la ejecución de los respectivos informes mensuales inherentes al área de Presupuesto. Programar y controlar el registro y cancelación de créditos, giros y compromisos financieros internos y externos teniendo en cuenta las políticas y normas legales vigentes. Mantener un sistema de información que garantice la veracidad y administración de la información acorde a los avances tecnológicos y políticas impartidas por el gobierno nacional, sobre el manejo cambiario, presupuestal y de tesorería. Elaborar los informes de ejecución presupuestal de la deuda pública, para ser enviados a los entes rectores y de control. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo

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• • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 16/30

• • • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

TO

D

O

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M

EN

•

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• 8.

de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 17/30

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO III

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR Y CONTROL DE RUBROS PRESUPUESTALES 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de Presupuesto.

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera Profesional en Ingeniería Industrial o Contaduría o Economía o Finanzas y Negocios Internacionales o Administración de Empresas. 5.

EXPERIENCIA:

TO

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCION GENERAL DEL CARGO:

7.

Controlar las apropiaciones de cada uno de los rubros presupuestales. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • •

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•

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•

Recibir las solicitudes de operaciones presupuestales y asignarles un número consecutivo para trámite al outsourcing administrativo financiero, para expedición de CDP y RP. Verificar que las solicitudes tramitadas tengan apropiaciones en cada uno de los Cubs solicitados; en caso de no tener se tramita las modificaciones entre Cubs de acuerdo a los requerimientos hechos por cada dirección, en los formatos establecidos. Realizar la revisión, impresión, firma del CDP y RP, y entregar a la dependencia que lo solicitó, guardando una copia en el archivo de presupuesto. Informar a todas las áreas los saldos que hay en los CDP y RP mediante consulta del sistema OASIS, cada vez que las dependencias lo requieran. Ejercer un control de las apropiaciones presupuestales para visualizar comportamientos y realizar modificaciones presupuestales de traslados ante la Junta Directiva o Ministerio de Hacienda, si es entre programas. Enviar los informes a los entes de control de acuerdo a los requerimientos realizados por el GSED, Hacienda, Contraloría, SICE. Presentar mensualmente la ejecución de ingresos, gastos, compromisos, pagos y distribución interna y externa a entes de control. Verificar la información de archivos planos enviados al Ministerio de Hacienda mensualmente mediante conciliación de apropiaciones, registros y pagos tomados por ese ente. Efectuar el cruce de disponibilidades presupuestales y compromisos de cada uno de los rubros presupuestales. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales.

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6.

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• • •

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 18/30

•

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Facilidad de comunicación y cortesía. Trabajo en equipo. Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales. Disciplina profesional, ética y moralidad. Alto grado de atención visual y concentración. Discreción. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

•

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•

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•

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•

Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 19/30

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE DE GRUPO ll

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: JEFE CRÉDITO Y RECAUDO 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de Crédito y Recaudo.

Título profesional en Contaduría Pública o Administración de Empresas o Economía o Ingeniería Industrial.

TO

Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia.

6.

Tres (3) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Administrar y controlar las actividades desarrolladas en el área con el fin de dar cumplimiento a los objetivos propuestos y hacer entrega de la información estadística y financiera requerida por la Alta Dirección. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

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• • • • • • • • • • •

Preparar los informes y presentaciones que sean requeridos para la Alta Dirección. Establecer las fechas de los cierres contables, en las actividades que sean imputables al área. Supervisar él envió de la información contable y financiera al outsourcing. Validar la información contable del Área de Crédito y Recaudo. Reportar las discrepancias presentados en la información suministrada por los aplicativos utilizados que son fuente de la información de los ingresos. Revisar y autorizar los pagos de comisiones por ventas y remuneración servicio atención pasajeros. Liquidar y autorizar los pagos de las sobre – comisiones. Autorizar el pago de las facturas de tasas presentadas por los concesionarios. Efectuar trimestralmente la liquidación para el cobro de los intereses por recaudo de tasas. Revisar y dar visto bueno a la facturación de endosos recibida y enviada. Atender los requerimientos a los diferentes canales de venta y aeropuertos. Supervisar los cierres mensuales. Atender los canales por devolución de notas de cargo. Realizar las visitas a los canales de venta cuando sea requerido. Asesorar al personal en la elaboración de comunicados y notas de cargo. Atender los requerimientos del outsourcing financiero. Realizar reuniones periódicas sobre temas que tengan competencia con el área y hacer las respectivas retroalimentaciones. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para

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• • • • •

EN

5.

Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 20/30

• • • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

•

D

O

C U

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TO

•

EN

•

M

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W EB

• 8.

el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 21/30

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE CARTERA 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de Crédito y Recaudo

Título profesional en Contaduría o Administración de Empresas o Economía o Ingeniería Industrial.

5.

TO

Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia.

Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA: Tres (3) años de experiencia específica. FUNCION GENERAL DEL CARGO:

7.

Planear, organizar, analizar y controlar las actividades relacionadas con el cobro de las ventas tanto de crédito como de contado. FUNCIONESESPECÍFICAS:

• •

M

O

• • • •

Verificar y controlar los montos y fechas de los contratos a crédito. Verificar el registro de la facturación y pago de los clientes. Analizar, establecer y depurar los saldos de cartera, que adeuden las agencias comerciales, de turismo, puntos de venta y entidades estatales y privadas. Verificar los recaudos por facturas presentadas. Solicitar al outsourcing financiero la elaboración de notas débito, crédito, registros y cruces de cuentas, con los clientes. Liquidar intereses por mora cuando se requiera. Solicitar al outsourcing financiero el informe mensual de facturación y recaudos. Elaborar oficios de cobro a las agencias y entidades que tengan contrato con SATENA. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dirección, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos.

C U

• • •

EN

6.

D

•

• • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 22/30

•

• • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

D

O

C U

M

EN

TO

•

W EB

• 8.

Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 23/30

1.

DENOMINACIÓN DELCARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: PROFESIONAL GESTIÓN DE CARTERA 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de Crédito y Recaudo.

Título profesional en Ingeniería Industrial o Contaduría o Economía o Finanzas y Negocios Internacionales o Administración de Empresas. EXPERIENCIA:

6.

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCION GENERAL DEL CARGO:

7.

Apoyar la gestión de cartera del área de crédito y recaudo, coordinar a nivel interno, con las diferentes áreas relacionadas y con el Outsourcing Financiero y a nivel externo con las entidades correspondientes públicas o privadas; y los diferentes canales de distribución a través de los cuales se efectúa la venta de tiquetes de SATENA. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

EN

O

•

M

•

Verificar que todos los documentos a facturar enviados por las diferentes Dependencias de la Empresa estén completos, debidamente soportados, liquidados y seleccionados por Entidades. Solicitar al Outsourcing Financiero la elaboración de la facturación de la venta de servicios a crédito y contado, verificar que las facturas elaboradas estén acorde con los soportes enviados y que se encuentren debidamente liquidadas con los impuestos que correspondan según el servicio que se esté facturando y llevar control de la facturación en forma consecutiva. Coordinar con la Dependencia de Gestión Documental mediante planillas establecidas la distribución y envío de las facturas a las diferentes entidades, agencias comerciales y de turismo a nivel local y nacional. Ejercer control sobre la firma y fecha de recibido en la copia de las facturas, por el cliente empresa o Agencia. Solicitar al Outsourcing Financiero la elaboración de Notas Crédito y Débito sobre facturas elaboradas verificando la veracidad de las mismas. Emitir paz y salvos a los diferentes clientes, agencias comerciales y de turismo que sean solicitados. Verificar y hacer seguimiento a la ejecución de contratos interadministrativos. Generar informes y actas de seguimiento como soporte de control de la ejecución de contratos interadministrativos. Gestionar recaudo de cartera generada por contratos interadministrativos. Emitir instrucción al Outsourcing Financiero sobre descargues de cartera y coordinar el cierre mensual de contratos interadministrativos. Realizar conjuntamente con el Outsourcing Financiero el proceso de conciliación contable mensual de contratos interadministrativos. Llevar el control y trámite sobre la correspondencia llegada y salida de cartera. Elaborar oficios internos y externos.

C U

•

TO

5.

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D

• • • • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 24/30

• •

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Facilidad de comunicación y cortesía. Trabajo en equipo. Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales. Disciplina profesional, ética y moralidad. Alto grado de atención visual y concentración. Discreción. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

•

D

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M

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TO

•

EN

•

W EB

•

Mantener el archivo de cartera actualizado. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 25/30

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Dos (2) ROL ESPECÍFICO: ANALISTA DE VENTAS

3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de Crédito y Recaudo.

NIVEL: Técnico.

4.

EDUCACIÓN:

5.

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Ingeniería Industrial o Contaduría o Economía o Finanzas y Negocios Internacionales o Administración de Empresas u Hotelería y Turismo o Administración de Aerolíneas. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica.

6.

FUNCION GENERAL DEL CARGO:

TO

2.

EN

Verificar y revisar los reportes de ventas de pasajes y carga efectuados por los diferentes canales de ventas. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

Recepcionar los reportes de ventas, consignaciones, datafonos tarjetas crédito o débito, y soportes Comparar la información contable con la información de los reportes, presentando los respectivos informes. Revisar los soportes de descuentos que cumplan con lo establecido en los procedimientos. Revisar las liquidaciones efectuados por cobros de excesos de equipaje. Registrar correctamente y oportunamente los pagos de los reportes de ventas de pasajes y cargas. Efectuar las reclasificaciones de cartera, cuando los saldos lo ameriten. Elaborar las notas de cargo por aplicación incorrecta de tarifas y faltantes de soportes. Elaborar los reportes de cobro de intereses moratorios por pago extemporáneo de reportes. Elaborar los cuadros de endosos, resarcimientos y saldos a favor para el descargue y cruce de cartera. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

• • • • • • •

O

•

C U

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M

7.

D

• • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 26/30

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Atención y obediencia. Trabajo en equipo. Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales. Actitud de cooperación Disciplina profesional, ética y moralidad. Aptitud analítica. Actitud y disposición. Análisis de datos. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

D

O

C U

M

EN

TO

W EB

8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 27/30

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE CONTABILIDAD 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de Contabilidad.

Título profesional en Contaduría o Administración de Empresas o Economía o Finanzas y Negocios Internacionales.

TO

Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia.

6.

Tres (3) años de experiencia específica. FUNCION GENERAL DEL CARGO:

7.

Supervisar y verificar que todas las transacciones generadas en la operación de SATENA queden reportadas y consolidadas, para que se puedan elaborar oportunamente los estados financieros e informes externos, de acuerdo con las normas contables, tributarias y comerciales establecidas. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

O

•

M

•

Analizar y verificar los registros contables y los costos de la Empresa de acuerdo a los principios de contabilidad, conformes con las normas legales vigentes. Verificar que los estados financieros con sus notas respectivas sean consistentes y oportunos para consideración de la Presidencia, Junta Directiva y demás órganos de vigilancia y control. Consolidar la información recibida de las diferentes Áreas de la Empresa al outsourcing financiero con el fin de que este incluya todas las novedades que se generen en los diferentes periodos. Coordinar y presentar las declaraciones tributarias nacionales y municipales u otras requeridas de conformidad con las normas legales vigentes. Velar por el cumplimiento de los procedimientos contables. Verificar y analizar los informes emitidos por el outsourcing financiero. Revisar y analizar los informes producidos por la aplicación contable para verificar la razonabilidad y consistencia de los registros. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales.

C U

•

EN

5.

Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

D

• • • • •

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 28/30

•

• • • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

•

D

O

C U

M

EN

•

TO

•

W EB

• 8.

Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 29/30

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: ANALISTA Y AUXILIAR DE CONTABILIDAD 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de Contabilidad.

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Ingeniería Industrial o Contaduría o Economía o Finanzas y Negocios Internacionales o Administración de Empresas. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica. 6.

FUNCION GENERAL DEL CARGO:

TO

5.

Conciliar, estudiar y analizar las operaciones y registros contables de la Empresa apoyando al Jefe de Contabilidad. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • • •

•

Analizar los registros contables y sugerir los ajustes correspondientes. Recepcionar, revisar y depurar las partidas relacionadas con los bancos. Efectuar conciliaciones bancarias de siete cuentas manejados por SATENA. Solicitar del outsourcing financiero los diferentes certificados de retenciones (Fuente, IVA, ICA). Verificar y dar respuesta a los diferentes organismos de control externos e internos de SATENA. Solucionar y hacer seguimiento sobre las inconsistencias y observaciones presentadas por el outsourcing financiero en el informe de cierre mensual. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Atención y obediencia. Trabajo en equipo.

• •

M

O

•

C U

•

EN

7.

•

D

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 30/30

Integridad y honestidad. Actitud de cooperación Disciplina profesional, ética y moralidad. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información. Concentración y atención.

D

O

C U

M

EN

TO

W EB

• • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 1/41

CONTROL DE CAMBIOS FECHA DEL CAMBIO

CAMBIO REALIZADO

DÍA

MES

AÑO

1

04

07

2008

Versión Original

2

23

01

2009

Actualización del documento.

3

20

02

2012

4

25

10

2012

5

16

10

2013

2014

Doris Guzmán Pinzón

490

Ángela Liliana Rondón

431

Ángela Liliana Rondón

TO

EN M D

10

NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INSERCIÓN Doris Guzmán Pinzón

Actualización del documento y cambio de codificación Revisión general del documento de acuerdo a la restructuración de la Entidad, estandarización de cargos y revisión de perfiles de acuerdo a las necesidades de los procesos; afectando la totalidad del contenido del Manual. Se realiza actualización del documento de acuerdo a los cambios organizacionales. Se unifica la información de los cargos que actualmente figuran en Planta, de acuerdo a Orden Presidencial No. 016 de 2013. Se incluyen funciones referentes al Sistema de Gestión de la Seguridad operacional, de acuerdo a los requerimientos para implementación del SMS. Actualización Funciones Específicas Director. Actualización Rol Específico, Función General y Funciones Específicas – Jefe de Grupo II. Se adiciona Perfil Profesional Especializado I – Profesional Servicio al Cliente. Se elimina perfil Técnico I y II – Servicio al Cliente. Actualización Ubicación, Función General y Funciones Específicas Técnico III – Analista D&D (Día y salida de Vuelo). Actualización Ubicación y Funciones Específicas Técnico I – Analista D&D (Día y salida de Vuelo). Se elimina perfil Auxiliar – Aforador Bodega de Carga. Actualización Rol – Funciones Asignadas como Coordinador Bodega de Carga. Actualización del número de Cargos, Experiencia y Funciones Específicas del Técnico II – Funciones Asignadas como Coordinador Aeropuerto Bogotá. Actualización No. de Cargos Técnico II – Supervisor Aeropuerto. Eliminación perfil Técnico I – Supervisor Aeropuerto. Actualización perfil – Profesional Universitario de Mercadeo y Publicidad.

C U 16

O

6

PÁG.

W EB

CAMBIO NÚMERO

46

Ángela Liliana Rondón

4 7

9

11

13

25

34 36

40

Ángela Liliana Rondón

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 2/41

TABLA DE CONTENIDO DIRECCIÓN COMERCIAL 3

W EB

DIRECTOR TÉCNICO III - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE CONTRATOS INTERADMINISTRATIVOS

5

DIRECCIÓN COMERCIAL – ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE

JEFE DE GRUPO II - JEFE SERVICIO AL CLIENTE Y ASUNTOS AERONÁUTICOS

7

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I - PROFESIONAL SERVICIO AL CLIENTE

9

TÉCNICO III - ANALISTA D & D (DÍA Y SALIDA VUELO)

11

TÉCNICO I - ANALISTA D & D (DÍA Y SALIDA VUELO)

13

DIRECCIÓN COMERCIAL – ÁREA DE VENTAS PRESENCIALES

19

TÉCNICO I - TÉCNICO PUNTO DE VENTA

21

PROFESIONAL UNIVERSITARIO - PROYECTOS CARGA

23

TÉCNICO II – FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR BODEGA DE CARGA

25

AUXILIAR - AUXILIAR BODEGA DE CARGA

27

AUXILIAR - CONDUCTOR DE CARGA

28

M

EN

TO

PROFESIONAL UNIVERSITARIO - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE VENTAS PRESENCIALES TÉCNICO III - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE PUNTO DE VENTA QUIBDÓ TÉCNICO I - TÉCNICO PUNTO DE VENTA

15 17

DIRECCIÓN COMERCIAL – ÁREA DE VENTAS NO PRESENCIALES

C U

TÉCNICO III - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE VENTAS NO PRESENCIALES TÉCNICO I - TÉCNICO DE RESERVAS

30 32

DIRECCIÓN COMERCIAL – ÁREA DE AEROPUERTOS

O

TÉCNICO II - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE AEROPUERTO BOGOTÁ TÉCNICO II - SUPERVISOR AEROPUERTO TÉCNICO I - ASISTENTE ADMINISTRATIVO

34 36 38

DIRECCIÓN COMERCIAL – ÁREA DE MERCADEO Y PUBLICIDAD

D

PROFESIONAL UNIVERSITARIO – PROFESIONAL MERCADEO Y PUBLICIDAD

40

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 3/41

FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIAS DE LA DIRECCIÓN COMERCIAL DENOMINACIÓN DEL CARGO:

DIRECTOR

No. de cargos: Uno (1)

W EB

1.

ROL ESPECÍFICO: DIRECTOR COMERCIAL 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Comercial

Formación Universitaria, idealmente multicultural así como formación en medios, nuevas tecnologías y creatividad en la forma de comunicar.

5.

TO

Especialización en áreas afines a las funciones del área Comercial o su equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

EN

Mínimo cinco (5) años de experiencia específica en temas comerciales de los cuales deben acreditarse dos (2) años de experiencia relacionada en temas inherentes a las relaciones públicas. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades inherentes a la comercialización de productos y servicios, dando a conocer de manera periódica los resultados obtenidos, buscando la optimización del servicio. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

Proponer y desarrollar políticas y estrategias de mercado que fomenten y aseguren el incremento progresivo de las ventas. Coordinar la ejecución de los planes de ventas a nivel nacional de acuerdo a las políticas de la Presidencia de SATENA. Dirigir estudios para determinar el perfil del usuario y la demanda actual y potencial de los servicios existentes y nuevos, de acuerdo con las exigencias del mercado. Promover los servicios a través de la participación en exposiciones y certámenes de índole nacional conforme a las normas y directrices fijadas por la Empresa. Optimizar la red comercial de puntos de venta propios y otros, e identificar y utilizar nuevos canales de distribución a nivel nacional. Proponer las campañas publicitarias de acuerdo con las políticas, normas y disposiciones del gobierno nacional. Proponer programas de estímulos por ventas de acuerdo a las políticas y directrices fijadas por la Empresa. Ejecutar los programas que adopte la Empresa para el aseguramiento de la calidad. Dirigir las actividades de las agencias comerciales, Oficinas de Pasajes, Reservas y Servicio al Cliente. Dar cumplimiento a la realización del comité de agencias en forma trimestral.

O

•

C U

•

M

6.

•

D

• • • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 4/41

•

EN

C U

M

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo. Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

D

O

• • • • • • • • • •

TO

W EB

Proponer a la Presidencia los candidatos para contratar como agentes comerciales, de turismo y demás puntos de venta. • Ejecutar y hacer cumplir todos los asuntos administrativos de su Dirección. • Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, tecnológicos, técnicos, humanos) para el desarrollo de sus funciones. • Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dirección, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. • Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. • Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. • Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. • Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dirección. • Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. • Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. 8. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 5/41

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO III

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE CONTRATOS INTERADMINISTRATIVOS NIVEL: Técnico

3. UBICACIÓN: Dirección Comercial

4.

EDUCACIÓN:

5.

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración Turística o Administración de Empresas o Economía o Ingeniería Industrial o Comercio Exterior o Negocios Internacionales. EXPERIENCIA:

TO

2.

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Coordinar la contratación con entidades estatales. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

O

• • •

M

• •

Enviar propuestas con el portafolio comercial y cartas de presentación. Tramitar las solicitudes de contratos interadministrativos de las diferentes entidades. Realizar trámite de apertura en el sistema, de los contratos interadministrativos. Recibir los contratos, prórrogas, adiciones, revisarlos y dar trámite a la Oficina Jurídica para aprobación y firma. Verificar que el servicio se preste a satisfacción tanto para el cliente como para SATENA. Verificar que las obligaciones adquiridas en los contratos interadministrativos se les dé el cumplimiento correspondiente. Gestionar las respuestas a las inconformidades o inconsistencia manifestadas por los clientes en la prestación del servicio con la agencia de viajes con que se tenga la alianza para suministrar los tiquetes aéreos de otras aerolíneas. Visitar las entidades atendidas a través de este contrato. Supervisar el trabajo del personal de AVIATUR en las diferentes oficinas. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, tecnológicos, técnicos, humanos) para el desarrollo de sus funciones. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su

C U

• • • •

EN

6.

D

•

• • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 6/41

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • •

Excelentes Relaciones Interpersonales. Capacidad de análisis. Resolución de conflictos. Liderazgo. Trabajo en equipo. Facilidad de expresión y comunicación. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información.

D

O

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M

EN

TO

W EB

•

Dirección. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 7/41

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE DE GRUPO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: JEFE SERVICIO AL CLIENTE Y ASUNTOS AERONAÚTICOS 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Comercial - Área Servicio al Cliente

Título Profesional en Mercadeo o Administración de Empresas o Comunicación Social o Ingeniería Industrial o Psicología o Administración Pública.

TO

Título de Especialización relacionada a las funciones específicas del cargo o su equivalencia.

Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

6.

Tres (3) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Diseñar, implementar, supervisar y evaluar estrategias de servicio que conduzcan a la satisfacción de las necesidades de los clientes y el cumplimiento de las metas de la Empresa. Gestionar ante la Aeronáutica Civil Colombiana y los diferentes órganos la implementación de la política de gobierno adoptada para SATENA, en salvaguarda de los intereses económicos y jurídicos de la Empresa FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

M

O

•

Cumplir las regulaciones impuestas por la Aeronáutica Civil y las reglamentaciones internas enfocadas a la prestación del servicio. Evaluar, revisar y aprobar la respuesta al usuario sobre los PQRS. Promover estrategias que identifiquen las causas que ocasionan las quejas y sugerencias de los clientes, estableciendo planes de mejoramiento que minimicen éstas. Promover y coordinar encuestas de satisfacción del usuario, efectuar los análisis respectivos y presentar informes y recomendaciones al Director Comercial, a la Presidencia y Vicepresidencia de SATENA. Asesorar y capacitar a los agentes comerciales en la resolución de conflictos, transacciones, conciliaciones y servicio al cliente. Realizar las coordinaciones pertinentes para obtener los recursos, equipos, materiales y suministros necesarios para el buen funcionamiento de las actividades de servicio al cliente. Controlar y supervisar todas las gestiones administrativas relacionadas con el servicio al cliente. Efectuar seguimiento a la operación en los diferentes aeropuertos, con el fin de verificar la prestación del servicio al cliente. Gestionar ante la Aeronáutica Civil y demás operadores aeronáuticos, los documentos que se requieran para la operación aérea de SATENA.

C U

•

EN

5.

•

D

• • •

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 8/41

•

• • • • • • 8.

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo. Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales. Buen léxico. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

D

O

• • • • • • • • • • • •

W EB

•

TO

•

EN

•

M

•

Participar según el área de su competencia, en la formulación, coordinación y ejecución de programas, planes y proyectos de desarrollo de convenios y asuntos aeronáuticos, en beneficio de la Empresa. Coordinar con las diferentes dependencias de la Empresa, los trámites, procesos y suscripción de documentos, contratos, convenios, requeridos para formalizar las actuaciones jurídicas y comerciales requeridos para la operación aérea, incluido la atención de los pagos generados por la operación aérea. Representar los intereses económicos de SATENA ante la Aeronáutica Civil, los diferentes operadores aéreos, operadores de aeropuertos, la Asociación de Transporte Aéreo en Colombia -ATAC-, y demás órganos gubernamentales para tratar aspectos relacionados con el sector aeronáutico, asistiendo a las diferentes reuniones convocadas para el efecto. Coordinar con las áreas internas de SATENA la relación con los concesionarios privados operadores de los terminales aéreos en Colombia. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, tecnológicos, técnicos, humanos) para el desarrollo de sus funciones. Difundir en sus áreas funcionales, las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: PROFESIONAL SERVICIO AL CLIENTE 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Comercial - Área Servicio al Cliente

Profesional en Administración de Empresas o Administración Turística y Hotelera o Comercio Exterior o Negocios Internacionales o Comunicación Social o Ingeniería Industrial o Economía.

5.

TO

Titulo de Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por un (1) año de experiencia profesional relacionada. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica FUNCION GENERAL DEL CARGO:

7.

Diseñar, ejecutar, verificar y hacer seguimiento a los programas, trámites y procedimientos del Área de Servicio al Cliente encaminados al mejoramiento. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

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• • •

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•

Realizar Apoyar la ejecución de las actividades que desarrollan la estrategia de servicio creada por el Jefe de la Dependencia. Analizar las estadísticas con el fin de detectar las causas de las falencias y sugerir los correctivos que sean necesarios. Brindar atención e información oportuna al cliente. Supervisar el proceso precontractual, contractual y realizar los informes de supervisión que se generen de los contratos que maneja el área de Servicio al Cliente. Verificar el cumplimiento de los planes de mejoramiento del Área Servicio al Cliente. Presentar los informes requeridos por los entes de control. Realizar informes mensuales y/o trimestrales para el Director Comercial o las diferentes Dependencias que lo requieran. Controlar y/o socializar las actualizaciones de la documentación del sistema de gestión de calidad, específicas de Servicio al Cliente. Apoyar el Área de Gestión Comercial de la Dirección para verificar, coordinar y controlar todo el proceso de implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad del Área de Servicio al Cliente. Apoyar el Área de Gestión Comercial en el análisis del estado de las no conformidades, acciones preventivas, acciones correctivas, producto no conforme, compromisos de reuniones y compromisos de producto no conforme derivados del incumplimiento al Sistema de Gestión de Calidad para su seguimiento, cierre y evitar su reincidencia en el Área de Servicio al Cliente. Evaluar y hacer seguimiento a las acciones preventivas y correctivas que propongan los responsables de los procesos con el fin de mitigar las quejas y reclamos. Apoyar el Área de Gestión Comercial de la Dirección en la elaboración, actualización,

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6.

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• • • • • • • • •

Responsabilidad y cumplimiento. Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de conflictos. Discreción. Buen léxico. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información. Imparcialidad. Tolerancia. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

• • •

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• 8.

divulgación y aplicación de la documentación que surja en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad de Servicio al Cliente. Realizar visitas y capacitaciones en servicio al cliente en los aeropuertos y agencias comerciales. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 11/41

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO III

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: ANALISTA D & D (DÍA Y SALIDA VUELO) 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Servicio al Cliente - Novedades.

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Derecho o Administración de Aerolíneas o Administración Turística o Administración de Empresas. EXPERIENCIA:

6.

Un (1) año de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Liderar, controlar, supervisar, solucionar y apoyar las novedades de pasajeros diariamente presentadas por cancelaciones, interrupciones y demoras en los vuelos en el transcurso de la operación diaria ofreciendo las compensaciones necesarias de acuerdo a lo establecido. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

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•

Brindar atención e información oportuna al cliente. Mantener contacto directo con el Jefe Servicio al Cliente para apoyo de toma de decisiones y manejo de resarcimientos de acuerdo a las cancelaciones, interrupciones y demoras presentadas en los vuelos en el trascurso de la operación diaria para darle aviso oportuno a las diferentes bases involucradas referente a las novedades y manejo de compensaciones. Informar y alertar a las Áreas de Servicio al Cliente y Aeropuerto respecto a las novedades críticas presentadas en cada uno de los vuelos de la operación nacional. Coordinar y organizar controles con los aeropuertos nacionales para que se desarrolle eficazmente la atención al cliente cuando se presente una situación de cancelación, interrupción o demora de los vuelos por motivos imputables a SATENA. Verificar que las agencias comerciales una vez se presenten retrasos o cancelaciones, ofrezcan las compensaciones a que haya lugar con la normatividad. Recibir y certificar las facturas que llegan de Servicio al Cliente con el cobro de gasto generado por demoras o cancelación de los vuelos a nivel nacional. Llevar el control de los gastos generados por cada agencia comercial, hoteles, transporte, alimentación, número de pasajeros afectados, endosos, entre otros, para las estadísticas e informes a Planeación. Responder por la presentación oportuna de los informes que sean solicitados por parte de la Dirección Comercial o el Área de Servicio al Cliente. Apoyar el proceso del Aeropuerto el Dorado de acuerdo a la necesidad del servicio. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional.

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5.

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• • •

Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento. Trabajo en equipo. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información.

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8.

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: ANALISTA D & D (DÍA Y SALIDA VUELO) 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Comercial - Área Servicio al Cliente - Novedades.

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Derecho o Administración de Aerolíneas o Administración Turística o Administración de Empresas. EXPERIENCIA:

6.

Un (1) año experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Controlar, supervisar, solucionar y apoyar las novedades de pasajeros diariamente presentadas por cancelaciones, interrupciones y demoras en los vuelos en el transcurso de la operación diaria ofreciendo las compensaciones necesarias de acuerdo a lo establecido. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

EN

O

•

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•

Brindar atención e información oportuna al cliente. Mantener contacto directo con el Jefe Servicio al Cliente para apoyo de toma de decisiones y manejo de resarcimientos de acuerdo a las cancelaciones, interrupciones y demoras presentadas en los vuelos en el trascurso de la operación diaria para darle aviso oportuno a las diferentes bases involucradas referente a las novedades y manejo de compensaciones Informar y alertar a las Áreas de Servicio al Cliente y Aeropuerto respecto a las novedades críticas presentadas en cada uno de los vuelos de la operación nacional. Coordinar y organizar controles con los aeropuertos nacionales para que se desarrolle eficazmente la atención al cliente cuando se presente una situación de cancelación, interrupción o demora de los vuelos por motivos imputables a SATENA. Verificar que las agencias comerciales una vez se presenten retrasos o cancelaciones, ofrezcan las compensaciones a que haya lugar con la normatividad. Recibir y certificar las facturas que llegan de Servicio al Cliente con el cobro de gasto generado por demoras o cancelación de los vuelos a nivel nacional. Llevar el control de los gastos generados por cada agencia comercial, hoteles, transporte, alimentación, número de pasajeros afectados, endosos, entre otros. Apoyar el proceso del Aeropuerto el Dorado de acuerdo a la necesidad del servicio. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la

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calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento. Trabajo en equipo. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información.

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CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE VENTAS PRESENCIALES 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Ventas Presenciales

Profesional Administración de Empresas o Administración Turística y Hotelera o Comercio Exterior o Mercadeo y Publicidad o Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial. 5.

EXPERIENCIA:

TO

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCION GENERAL DEL CARGO:

7.

Liderar las ventas de los servicios generales de la aerolínea, con el fin de alcanzar las metas propuestas. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

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• •

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•

Elaborar los estudios de conveniencia y oportunidad donde se especifique las bondades económicas, operativas y comerciales del negocio, indicando los términos del mismo; documento soporte de la negociación y remitirla a la dependencia correspondiente, previa aprobación del Director Comercial. Mantener base de datos de clientes actuales y potenciales (canales de distribución) a nivel Nacional. Elaborar el plan de ventas comerciales de la vigencia y someterlo a aprobación de la Presidencia, hacer seguimiento, control y evaluación al cumplimento de metas en ventas de cada uno de los canales de distribución. Dirigir y controlar las actividades de ventas y reportes de cada uno de los productos de SATENA a nivel Nacional. Controlar los requerimientos de contratación de las agencias de viajes y turismo y puntos de venta que desean acceder a nuestro producto. Crear un programa de incentivos para nuestros diferentes canales de distribución. Verificar el manejo de la contratación comercial (carga, agenciamiento comercial, precompras, pagos anticipados, vuelos especiales, mayoreo turístico, y otros). Presentar informes mensuales de ventas y resultados a la Dirección Comercial. Supervisar y controlar los Canales de Distribución. Crear estrategias comerciales que permitan el incremento en las ventas y la búsqueda de nuevos clientes. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, tecnológicos, técnicos, humanos) para el desarrollo de sus funciones. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus

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6.

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• • • • • • • •

Liderazgo. Trabajo en equipo. Manejo de conflictos. Disciplina profesional, ética y moralidad. Don de mando. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Aptitud analítica. Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas.

•

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•

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•

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• 8.

áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

•

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO III

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE PUNTO DE VENTA QUIBDÓ

3. UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Ventas Presenciales

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

5.

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera Profesional en Administración Turística o Administración de Empresas o Economía o Ingeniería Industrial o Comercio Exterior o Negocios Internacionales o Sistemas. EXPERIENCIA:

6.

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Coordinar estrategias que permitan incrementar las ventas a través de los diferentes canales de distribución en Quibdó, así como la administración, manejo y control de la base comercial de Quibdó y el personal a su cargo. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

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•

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• •

Dirigir y supervisar la labor del personal de Quibdó, encaminada a la consecución de las metas de ventas propuestas por la aerolínea. Coordinar y controlar el funcionamiento de los canales de distribución de Quibdó. Gestionar la consecución de nuevos agentes de turismo, cuentas corporativas particulares y estatales. Implementar estrategias de ventas que permitan el incremento en las ventas de cada canal de distribución en Quibdó. Verificar el cumplimiento de los procedimientos, políticas comerciales, procesos y velar por la calidad en el servicio al cliente en Quibdó. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, tecnológicos, técnicos, humanos) para el desarrollo de sus funciones. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la

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•

•

• •

CÓDIGO: SAT-M02

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calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo. Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO PUNTO DE VENTA 3.

UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Ventas Presenciales

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

5.

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carreras profesional en Administración de Aerolíneas o Administración de Empresas o Administración Turística y Hotelera o Comercio Exterior o Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica.

6.

FUNCION GENERAL DEL CARGO:

TO

2.

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Coordinar las labores diarias del punto de venta, con el objetivo de lograr las metas de ventas y de servicio. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

Generar consolidado de ventas por vendedor y por oficina. Atender alianzas, cuentas de pago anticipado, créditos rotativos, contratos interadministrativos, libranzas, descuentos de Presidencia, canjes y convenios corporativos. Realizar los rembolsos y revisados, de acuerdo a la política de tarifaria vigente. Atender al usuario personal y telefónicamente. Elaborar los reportes de venta. Realizar consignaciones de ventas y/o entregar los dineros de las ventas a la transportadora de valores. Controlar alianzas en ejecución y convenios corporativos. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

• • •

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CÓDIGO: SAT-M02

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HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • •

Responsabilidad y cumplimiento. Atención y obediencia. Integridad y honestidad. Actitud de cooperación Disciplina profesional, ética y moralidad. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información. Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales.

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CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Dos (2) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO PUNTO DE VENTA 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Ventas Presenciales

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Aerolíneas o Administración de Empresas o Administración Turística y Hotelera. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica. 6.

FUNCION GENERAL DEL CARGO:

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5.

Coordinar las labores diarias del punto de venta y venta de tiquetes, con el objetivo de lograr las metas de ventas y de servicio. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • • • • •

Realizar los rembolsos y revisados, de acuerdo a la política tarifaria vigente. Llevar el record de ventas diarias del punto de venta. Atender al usuario personal y telefónicamente. Elaborar reservas, cotizaciones y atención al cliente. Elaboración de los reportes de ventas. Consignar las ventas diarias o hacer entrega de dineros a la transportadora de valores. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo

• •

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7.

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8.

HABILIDADES Y DESTREZA:

• • • • • • •

Buen léxico. Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales. Responsabilidad y cumplimiento. Atención y obediencia. Integridad y honestidad. Actitud de cooperación. Disciplina profesional, ética y moralidad

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Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información. Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales.

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: PROYECTOS CARGA

3. UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Ventas Presenciales

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

5.

Profesional Universitario en Administración de Aerolíneas o Administración de Empresas o Administración Turística y Hotelera o Comercio Exterior o Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial. EXPERIENCIA:

TO

2.

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCION GENERAL DEL CARGO:

7.

Coordinar y controlar las negociaciones especiales. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

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6.

• • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo. Facilidad de comunicación y cortesía.

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• 8.

Desarrollar e implementar nuevos proyectos inherentes al producto CARGA. Velar por la ampliación y el crecimiento del canal de distribución de CARGA Supervisar el proceso contractual del servicio de CARGA, de tal forma que cumpla con los procedimientos internos implementados por SATENA. Realizar informe de gestión mensual del producto CARGA. Manejar estadísticas de ventas diarias, semanales y mensuales del producto CARGA. Proponer al Director Comercial y Jefe de Ventas Presenciales promociones y acciones comerciales para incentivar la venta del producto CARGA. Controlar las horas extras del personal de la bodega de CARGA. Mantener en orden y perfecto funcionamiento el Sistema de Gestión Calidad en esta unidad de CARGA, apoyado en el Área de Gestión Comercial Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

•

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• •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES

Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR BODEGA DE CARGA 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Ventas Presenciales

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera Profesional en Administración de Aerolíneas o Administración de Empresas o Administración Turística y Hotelera o Comercio Exterior o Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial.

Un (1) año de experiencia específica.

TO

5.

Cursos de entrenamiento en mercancías peligrosas. EXPERIENCIA:

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Supervisar el correcto funcionamiento de la Bodega de Carga. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • •

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• •

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•

Verificar la entrega diaria de los ingresos por parte de los aforadores de carga. Comunicarse con las demás agencias cuando se encuentre discrepancias en los manifiestos de carga, minimizar la aparición de novedades en la carga recibida, informando por escrito a la base de origen. Efectuar las investigaciones y dar respuesta a todas las quejas y reclamos que sean presentadas por los usuarios, ante la Dependencia de Servicio al Cliente. Supervisar todas las actividades en general que se desarrollan en la Bodega de Carga. Atender y dar respuesta a las inquietudes de los clientes. Controlar el envío de carga respetando las prioridades. Controlar la correcta elaboración de los manifiestos de carga por parte de los operadores de bodega. Llevar el control de estadísticas de ventas por concepto de carga. Generar información permanente de las novedades al jefe inmediato, en cuanto a personal, proceso de carga, clientes, contratos, entre otros inherentes. Planear turnos de trabajo y descanso del personal que labora en la bodega Controlar horarios de entrada, salida y horas extras del personal de bodega de carga. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la

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CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 26/41

calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • •

Trabajo en equipo. Manejo de grupos. Manejo de conflictos. Disciplina profesional, ética y moralidad. Don de mando. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Aptitud analítica. Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas.

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CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR

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No. de cargos: Dos (2) ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR BODEGA DE CARGA 2.

NIVEL: Asistencial

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Ventas Presenciales

Bachiller. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica.

TO

5.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Controlar y verificar el alistamiento de la carga de acuerdo a la capacidad coordinada con el Despacho. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • • •

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6.

• • • •

Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento.

• • • •

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• 8.

Verificar el contenido de la carga de acuerdo al procedimiento establecido para tal fin. Recibir y marcar la carga de acuerdo a su destino. Pesar la carga e informar los datos para su trámite. Elaborar manifiestos de carga para el envío de la misma. Proporcionar con precisión la información correspondiente de la carga al Despachador de turno con el fin de elaborar el informe de peso y balance del avión. Apoyar la labor de descargue de la aeronave, firmando en forma clara los manifiestos, una vez se verifique que la cantidad de guías relacionadas en el manifiesto y el estado de la carga. Aplicar la normatividad existente en el Manual de Mercancías Peligrosas. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

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CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 28/41

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: CONDUCTOR DE CARGA 2.

NIVEL: Asistencial

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Comercial - Área Ventas Presenciales

Bachiller Licencia de conducción de transporte público de acuerdo a vehículo a operar. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica.

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5.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Prestar el servicio de conducción en forma segura y prudente cumpliendo con la reglamentación de OPAIN en el transporte por rampa. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

O

• •

M

•

Verificar el contenido de la carga de acuerdo al procedimiento establecido para tal fin. Recibir y marcar la carga de acuerdo a su destino. Pesar la carga e informar los datos para su trámite. Elaborar manifiestos de carga para el envío de la misma. Proporcionar con precisión la información correspondiente de la carga al despachador de turno con el fin de elaborar el informe de peso y balance del avión. Apoyar la labor de descargue de la aeronave, firmando en forma clara los manifiestos, una vez se verifique que la cantidad de guías relacionadas en el manifiesto y el estado de la carga. Aplicar la normatividad existente en el Manual de Mercancías Peligrosas. Transportar la carga en rampa desde o hacia la Bodega de Carga cuando se requiera. Cumplir con las reglamentaciones existentes sobre el tráfico en rampa y demás instrucciones expedidas por OPAIN. Cumplir en forma segura con el abordaje y desabordaje de la carga de y hacia las aeronaves. Informar y mantener comunicación con carga y despachadores en la información de piezas, kilos, abordaje o desabordaje de la carga. Reportar las fallas del vehículo asignado en el formato de control. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

C U

• • • • •

EN

6.

D

• • • • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 29/41

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • •

Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento.

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O

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M

EN

TO

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8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 30/41

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO III

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE VENTAS NO PRESENCIALES

3. UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Ventas No Presenciales

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

5.

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Empresas o Administración de Aerolíneas o Comercio Exterior o Mercadeo y Publicidad o Ingeniería de Sistemas o Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial. EXPERIENCIA:

TO

2.

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCION GENERAL DEL CARGO:

7.

Controlar y verificar el mejoramiento continuo de los canales de venta no presenciales, a través de la ejecución de campañas publicitarias y de mercadeo para el incremento de las ventas a través de los mismos. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

O

•

M

• •

Elaborar los estudios de conveniencia y oportunidad donde se especifique las bondades económicas, operativas y comerciales del negocio, indicando los términos del mismo, documento soporte de la negociación y remitirla a la dependencia correspondiente, previa aprobación del Director Comercial. Coordinar y supervisar el correcto funcionamiento del call center que tenga la aerolínea. Verificar el cumplimiento de los indicadores y los niveles de servicio pactados en el contrato suscrito con el proveedor de servicio de call center. Verificar y supervisar de los niveles de ventas del call center y página web. Monitorear y dar respuesta a las solicitudes presentadas por los clientes a través de internet (redes sociales, correos, chat) y call center en cuanto a mejoramiento potencial de frecuencias, rutas, servicio, etc. Coordinar en comunicación con el área de Mercadeo y Publicidad el establecimiento de estrategias digitales (mercadeo electrónico). Reportar al Director Comercial, los niveles de ventas no presenciales. Realizar los respectivos análisis y proponer estrategias de acuerdo a los reportes de ventas de los canales no presenciales, análisis de tráfico de call center y página web, realizar los respectivos análisis y proponer estrategias para el incremento de las ventas. Liderar la contratación de nuevos canales de distribución por intermedio de web services u otros medios web. Organizar, actualizar y atender permanentemente la información comercial que se publique a través de la página web de la Empresa. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, tecnológicos, técnicos, humanos) para el desarrollo de sus funciones. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dirección, los temas

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•

EN

6.

D

• • • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 31/41

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo. Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

• •

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•

TO

•

EN

•

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•

tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la seguridad operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dirección. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 32/41

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO DE RESERVAS

3. UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Ventas No Presenciales

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

5.

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración Turística o Administración de Empresas o Economía o Ingeniería Industrial o Comercio Exterior o Negocios Internacionales. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica.

TO

2.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Realizar, coordinar y verificar los procesos relacionados con el seguimiento del contrato con el call center, traslados y manejo de código compartido con Avianca. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

O

• • • •

M

• • •

Garantizar que los compromisos adquiridos con el proveedor del Call Center se cumpla en la operación diaria. Dar trámite a los traslados que se generan por las novedades presentadas en la operación. Revisar constantemente los itinerarios y planes de contingencia generados por SATENA. Servir de canal de comunicación entre los agentes del Call Center, encargados de grupos y la Dependencia de Revenue Management, con el fin de dar respuesta a las solicitudes de los usuarios -Manejo de grupos-. Verificar que la ejecución del contrato de código compartido se lleve a cabalidad, en lo que respecta al manejo de la reserva. Emitir los tiquetes electrónicos de las reservas que por inconsistencias en la página web no se emiten. Presentar informes mensuales a la Coordinadora de Ventas No Presenciales. Realizar reversiones de tiquetes según solicitudes de agencias de viajes y personas naturales. Dar soporte a inconsistencias presentadas en tiquetes generados por compra online. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

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•

EN

6.

D

• • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 33/41

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • •

Responsabilidad y cumplimiento. Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales. Buen léxico. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información. Tolerancia. Manejo de conflictos.

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M

EN

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8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 34/41

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

W EB

No. de cargos: Dos (02) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE AEROPUERTO BOGOTÁ 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Aeropuertos

Dirección

Comercial

–

Área

Técnico y/o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Aerolíneas o Administración Aeronáutica o Administración de Empresas o Ingeniería Industrial 5.

EXPERIENCIA:

TO

Diez (10) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL:

7.

Coordinar, evaluar y supervisar las labores técnicas administrativas, encaminadas a garantizar el normal desarrollo de la prestación de los servicios aeroportuarios. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • •

D

O

• • •

M

•

Direccionar al personal de supervisores, funcionarios check in, sala y de atención al cliente para prestar un excelente servicio a los pasajeros. Coordinar con el funcionario designado de servicio al cliente la respuesta a los reclamos que se presenten por parte de los usuarios, generando mecanismos para evitar quejas y multas a la Empresa. Mantener informada a la Dirección Comercial de cualquier situación real o potencial que pueda afectar la debida prestación de los servicios aeroportuarios y al cliente a nivel nacional. Coordinar las actividades con las áreas involucradas en la prestación del servicio (despacho, front office, servicio al cliente) manteniendo un adecuado ambiente laboral. Ejercer relaciones directas con los organismos aeroportuarios y demás dependencias inherentes al aeropuerto para coordinar los apoyos necesarios cuando fallen los sistemas de infraestructura y servicios. Proponer cambios y/o modificaciones a los procedimientos internos con el fin de mejorar la calidad y la eficiencia del servicio. Velar por la buena presentación del personal de acuerdo al Manual vigente. Realizar arqueos de caja menor, a los supervisores y personal de módulos. Monitorear continuamente el desempeño de los funcionarios del aeropuerto, administrando justicia (felicitaciones y llamados de atención) y generando un clima laboral altamente productivo. Controlar al personal de supervisores y personal de atención al cliente para la adecuada prestación de los servicios aeroportuarios. Participar en el proceso de selección de supervisores y técnicos de aeropuerto. Realizar la programación mensual de turnos al personal de pasantes, auxiliares administrativos y supervisores, de acuerdo a los horarios laborales. Coordinar el entrenamiento para todo el personal operativo en temas de: servicio al cliente, aplicativos inherentes al proceso comercial, manejo de jetway y mercancías peligrosas. Verificar el manejo de los dineros recaudados por concepto de exajes, tasas e infraestructura

C U

•

EN

6.

•

• • •

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 35/41

• • • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

• •

D

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•

TO

•

EN

•

M

•

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• 8.

(Cerrejon), y su respectivo control por parte de los supervisores. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, tecnológicos, técnicos, humanos) para el desarrollo de sus funciones. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 36/41

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

W EB

No. de cargos: Uno (01) ROL ESPECÍFICO: SUPERVISOR AEROPUERTO 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Aeropuertos

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Aerolínea o Administración Aeronáutica o Administrador de Empresas. EXPERIENCIA:

6.

Un (1) año de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL:

7.

Supervisar las actividades relacionadas con la atención de pasajeros en el módulo del Aeropuerto el Dorado y salas de espera de acuerdo a las políticas, metas y normatividad vigente. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

O

•

EN

•

M

•

Dirigir y controlar al personal a cargo para lograr un adecuado cumplimiento de sus funciones diarias. Coordinar y controlar las actividades operativas y administrativas necesarias para cumplir con los objetivos de la Empresa. Atender reclamos que se puedan presentar por parte de los usuarios, tomando nota y generando informes a la Jefatura de Aeropuertos, para evitar futuras situaciones que afecten la prestación del servicio. Mantener informada a la Dirección Comercial de cualquier situación real o potencial que sea relevante para el eficiente desenvolvimiento de los servicios aeroportuarios. Supervisar los horarios laborados por el personal a cargo, para controlar el registro de horas extras. Divulgar y velar porque los colaboradores conozcan los deberes y responsabilidades de su cargo y de la Empresa, y de los procedimientos y manuales regulatorios aplicables. Velar por la buena presentación del personal de atención al cliente y gestionar la dotación de los mismos. Controlar y supervisar todas las gestiones administrativas relacionadas con el servicio al cliente. Dar respuesta a los requerimientos solicitados por la Dependencia de Servicio al Cliente. Evaluar periódicamente el desempeño del personal a su cargo, con el fin de asegurar el cumplimiento de metas y la buena atención a nuestros usuarios. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional.

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•

•

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• •

•

• •

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5.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 37/41

•

• • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento.

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M

EN

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•

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• 8.

Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 38/41

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Aeropuertos

Dirección

Comercial

–

Área

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Empresas o Auxiliar Contable o Gestión Documental o Administración de Aerolíneas. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia relacionada. 6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

5.

Ejecución de diversos trabajos de oficina relacionados con labores administrativas y apoyo logístico. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

•

Contestar los teléfonos, dar información y soluciones a los inconvenientes o preguntas generadas por los usuarios o funcionarios internos. Orientar e informar al usuario en forma oportuna, veraz y respetuosa. Entregar en las distintas oficinas y entidades aeroportuarias, los oficios e informes; así como, clasificar y archivar los documentos relacionados con las actividades del despacho. Adelantar las investigaciones a que haya lugar por reclamos presentados o por requerimientos de áreas internas de SATENA. Realizar cierres de caja y reportes de venta por concepto de venta de excesos de equipaje. Informar a la Jefatura de aeropuertos cualquier inconsistencia con los reportes de venta, y en general con cualquier situación que afecte los servicios aeroportuarios. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información.

• • • •

O

•

M

•

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• •

EN

7.

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• •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 39/41

Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento.

D

O

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M

EN

TO

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• •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 40/41

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: PROFESIONAL MERCADEO Y PUBLICIDAD 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Mercadeo y Publicidad.

Título Profesional en Administración de Empresas o Administración Turística y Hotelera o Comercio Exterior o Mercadeo y Publicidad o Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial. EXPERIENCIA: Un (1) año experiencia específica.

TO

5.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Realizar las actividades administrativas y de organización de eventos que se derivan de la Dependencia de Mercadeo y Publicidad, ejecutando estrategias y planes promocionales. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • • • •

O

• •

M

• •

Participar en las propuestas de nuevas estrategias de divulgación, promoción y posicionamiento de SATENA a nivel interno y externo. Distribuir y llevar los inventarios de material promocional. Recepcionar los requerimientos y necesidades de las Agencias Comerciales relacionados con temas de mercadeo y publicidad. Tramitar pagos de servicios suministrados de canales regionales. Apoyar en caso que se requiera la ejecución de los eventos a nivel nacional. Enviar mailing a las diferentes bases de datos de clientes y boletines publicitarios internos. Realizar estudios previos y trámite de nuevos contratos, alianzas o canjes. Apoyar en caso que se requiera la logística para llevar a cabo las actividades de manera efectiva, de acuerdo a los objetivos planeados. Preparar memorias de los eventos y establecer el grado de cumplimiento del objetivo de los mismos. Ejecutar los acuerdos comerciales que se realicen (contratos). Ejercer la supervisión de los contratos del Área de Mercadeo y Publicidad, que le sean asignados. Administrar, interactuar, controlar y actualizar las cuentas y perfiles de SATENA en redes sociales. Realizar el monitoreo del contenido noticioso de SATENA en medios de comunicación para divulgación a nivel interno y externo. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional

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•

EN

6.

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• •

•

• • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 41/41

• 8.

Responsabilidad y cumplimiento. Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Desarrollar iniciativas. Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales. Destreza manual, colaboración. Actitud de cooperación.

D

O

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M

EN

TO

• • • • • • •

de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

W EB

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 1/55

CONTROL DE CAMBIOS FECHA DEL CAMBIO

CAMBIO REALIZADO

DÍA

MES

AÑO

1

04

07

2008

Versión Original

2

23

01

2009

Actualización del documento.

3

20

02

2012

4

25

10

2012

5

16

10

2013

10

2014

O D

Doris Guzmán Pinzón

490

Ángela Liliana Rondón

431

Ángela Liliana Rondón

TO

EN M

16

NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INSERCIÓN Doris Guzmán Pinzón

Actualización del documento y cambio de codificación Revisión general del documento de acuerdo a la restructuración de la Entidad, estandarización de cargos y revisión de perfiles de acuerdo a las necesidades de los procesos; afectando la totalidad del contenido del Manual. Se realiza actualización del documento de acuerdo a los cambios organizacionales. Se unifica la información de los cargos que actualmente figuran en Planta, de acuerdo a Orden Presidencial No. 016 de 2013. Se incluyen funciones referentes al Sistema de Gestión de la Seguridad operacional, de acuerdo a los requerimientos para implementación del SMS. Incorporación de una función en el Director. Ajuste Cargo y Educación del Gestor de Calidad y Gestor Aeronáutica Civil. Actualización No. de Cargos: Pilotos y Copilotos y Auxiliar de Servicio a Bordo. Ajuste de Experiencia Pilotos y Copilotos. Adición de requisitos y funciones para personal designado como Estandarizador y Coordinador de Entrenamiento, en el cargo de Auxiliar de Servicio a Bordo. Actualización de número de Cargos y Experiencia en el cargo: Despachador de Aviones. Adición de Cargo Despachador Instructor, legalizado según Orden Presidencial No. 043/2014. Actualización número de Cargos en el cargo Auxiliar – Auxiliar de Despacho y ajuste de funciones. Actualización número de Cargos en el cargo Técnico II – Funciones Asignadas como Coordinador de CCO. Se elimina Técnico I - Funciones Asignadas como Coordinador de CCO. Eliminación de funciones específicas que no correspondían al cargo Técnico II – Técnico Entrenamiento Despachadores.

C U

6

PÁG.

W EB

CAMBIO NÚMERO

50

Ángela Liliana Rondón

3

7-10 15-16 22

22

36 Ángela Liliana Rondón 39

43 45

51

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 2/55

TABLA DE CONTENIDO DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS 3

TÉCNICO II - SECRETARIA EJECUTIVA

W EB

DIRECTOR

6

DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS – ÁREA DE DIRECCIONAMIENTO OPERACIONAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO - GESTOR DE CALIDAD

PROFESIONAL UNIVERSITARIO - GESTOR AERONÁUTICA CIVIL

7

9

DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS – ÁREA DE INGENIERÍA DE OPERACIONES

11

PILOTO INSTRUCTOR - ESTANDARIZADOR EQUIPOS OPERADOS POR SATENA

13

TO

PROFESIONAL UNIVERSITARIO - ANALISTA OPERACIONAL DE FLOTA

DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS – ÁREA DE OPERATIVA PILOTO / COPILOTO AUXILIAR DE SERVICIO A BORDO

EN

TÉCNICO I - TÉCNICO ESTADÍSTICA DE VUELO - Tripulaciones

15 22 28

DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS – ÁREA DE DESPACHO

M

TÉCNICO III - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE RAMPA Y DESPACHO TÉCNICO I - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE RAMPA Y DESPACHO DESPACHADOR DE AVIONES

30 32 34 37

AUXILIAR - AUXILIAR DE DESPACHO

41

C U

DESPACHADOR INSTRUCTOR

DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS – ÁREA CENTRO CONTROL DE OPERACIONES 43

OPERADOR DE RADIO

45

AUXILIAR - ESTADÍSTICA CENTRO CONTROL DE OPERACIONES

47

O

TÉCNICO II - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR CCO

DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS – ÁREA DE ENTRENAMIENTO

D

TÉCNICO II - TÉCNICO ENTRENAMIENTO DESPACHADORES

49

TÉCNICO II - TÉCNICO GESTIÓN ENTRENAMIENTO PILOTOS

51

TÉCNICO I - DIBUJANTE

53

TÉCNICO I - SECRETARIA EJECUTIVA

55

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 3/55

FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIAS DE LA DIRECCIÓN OPERACIONES AÉREAS DENOMINACIÓN DEL CARGO:

DIRECTOR

No. de cargos: Uno (1)

W EB

1.

ROL ESPECÍFICO: DIRECTOR OPERACIONES AÉREAS 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Aéreas

Dirección

de

Operaciones

TO

Oficial activo o retirado de la FAC (PILOTO) o Título Profesional en Administración Aeronáutica. Conocimientos en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia. Conocimientos en MGO. 5.

EXPERIENCIA:

EN

Requisito Básico para Personal Civil (Resolución U.A.E.A.C. No. 05701 del 28 de diciembre de 2005) La Dirección de Operaciones Aéreas es desempeñada por un piloto de transporte de línea con mínimo tres (3) años de experiencia como piloto al mando de aeronaves de pistón, turbohélices ó jets.

7.

M

Planear, coordinar y controlar las actividades pertinentes para el desarrollo de operaciones aéreas seguras, eficaces y eficientes. FUNCIONES ESPECÍFICAS: Conocer y aplicar lo concerniente a lo establecido en los Reglamentos Aeronáuticos Colombianos (R.A.C), el Manual General de Operaciones (M.G.O.) y las Especificaciones de Operación de SATENA. Supervisar que las operaciones de vuelo, se lleven a cabo bajo los estándares de las regulaciones nacionales e internacionales. Hacer cumplir las regulaciones impuestas por la F.A.C, Aeronáutica Civil y la Presidencia de SATENA en lo relacionado con las operaciones aéreas. Asistir a la Presidencia en la formulación de los planes y programas relacionados con las operaciones aéreas de la Empresa. Responder por el control operacional de la Empresa en sus fases de planeación, programación, iniciación, conducción, terminación y evaluación de la operación aérea en general. Controlar y evaluar la programación de vuelo y su cumplimiento. Coordinar el seguimiento minucioso de las operaciones diarias de vuelo de la Empresa.

O

•

C U

6.

Requisito Básico para Personal FAC (Resolución U.A.E.A.C. No. 05701 del 28 de diciembre de 2005) La Dirección de Operaciones Aéreas es desempeñada por un Oficial Superior (de Grado Mayor en adelante), con mínimo tres (3) años de experiencia como piloto al mando de aeronaves de pistón, turbohélices ó jets. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

D

•

•

•

• • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 4/55

• • • • • • • •

• • • • •

D

O

•

W EB

•

TO

•

EN

• •

M

•

Supervisar datos estadísticos de la operación de vuelo confiables que faciliten las actividades de la Dependencia y efectuar recomendaciones al respecto si fuere el caso. Supervisar la operación de vuelo y estar atento a todos los aspectos relativos a la seguridad de vuelo. Dirigir y controlar la ejecución de los programas que en materia de calidad adopte la Empresa. Coordina e informa al Departamento de Seguridad acerca de cualquier riesgo operacional y cualquier factor que eventualmente contribuya a optimizar los niveles de seguridad en la operación de la Empresa. Controlar y supervisar las actividades relacionadas con la instrucción y entrenamiento de los tripulantes en los diferentes equipos que operan en la Empresa. Proponer ante la U.A.E.A.C. los chequeadores de ruta de acuerdo a requerimiento del Área de Entrenamiento en cantidad necesaria y suficiente para atender el buen funcionamiento de las operaciones. Supervisar los chequeos de vuelo y control anual para mantenimiento de autonomías. Coordinar y controlar las actividades inherentes a la atención de pasajeros y despacho de las aeronaves, en cumplimiento de los itinerarios de la Empresa. Ordenar y controlar la implantación y ejecución de planes y programas que mejoren el desarrollo de las actividades de atención al pasajero en el despacho del aeropuerto. Efectuar una reunión periódica con todo el personal de pilotos y auxiliares de vuelo. Participa en el Comité de Itinerarios, en el establecimiento o supervisión de rutas y frecuencias de acuerdo con las necesidades y condiciones del mercado. Evaluar al personal bajo su Mando. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dirección, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dirección. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

C U

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo. Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: SECRETARIA EJECUTIVA 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Aéreas

Curso Secretariado Ejecutivo o Secretariado Comercial. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica. 6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

de

Operaciones

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5.

Dirección

Ejecutar labores de oficina y de asistencia administrativa facilitando la ejecución de las actividades de la Dependencia, brindando apoyo al grupo de trabajo. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • • • • • • •

•

Leer, revisar y tramitar los correos electrónicos institucionales. Recepcionar, revisar y verificar los documentos físicos para trámite y/o firma. Entregar los documentos firmados y revisados para las áreas pendientes. Atender y orientar al cliente interno y externo. Atender y orientar las llamadas telefónicas fijas, celular. Elaborar los diferentes documentos relacionados con la oficina a la que pertenece. Llevar el control sobre la correspondencia llegada y salida. Organizar y velar por el correcto manejo del archivo de la Dependencia. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento.

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: GESTOR DE CALIDAD 3. 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas – Área Direccionamiento Operacional

Título de Especialización en áreas afines al sector Aeronáutico o su Equivalencia.

5.

Auditor interno de Calidad EXPERIENCIA:

TO

Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Dirigir, coordinar y desarrollar la implementación, sostenimiento y mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

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•

Responder ante el Director de Operaciones Aéreas por la divulgación y conocimiento de la misión y objetivos de la Dirección en cuanto al Sistema de Gestión de Calidad. Plantear cursos de acción al Director de Operaciones Aéreas encaminados a mantener y mejorar el Sistema de Gestión de calidad. Estar actualizado en los conceptos de la Norma Técnica de Calidad de Gestión Pública NTCGP 1.000 y Modelo Estándar de Control Interno. Elaborar procedimientos detallados que conduzcan a la estructuración, implementación y sostenimiento del Sistema de Gestión de Calidad. Promover y desarrollar estrategias que impulsen la actualización, capacitación y motivación permanente del personal para la aplicación del Sistema de Gestión de Calidad. Difundir y trabajar el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar) a nivel de todos los funcionarios de la Dirección de Operaciones Aéreas. Controlar las actualizaciones de la documentación del sistema de gestión de calidad. Verificar, coordinar, controlar y dirigir todo el proceso de implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad del Proceso. Garantizar el compromiso para la planeación, implementación y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Velar por la elaboración, actualización, divulgación y aplicación de la documentación que surja en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Crear un clima de compromiso hacia la calidad en el Proceso. Tomar decisiones y planear acciones para eliminar la causa-raíz de las no conformidades detectadas. Análisis del estado de las no conformidades, acciones preventivas, acciones correctivas, producto

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• • • • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Desarrollar iniciativas. Disciplina profesional, ética y moralidad. Aptitud analítica. Análisis de datos. Buen léxico. Planeación y gestión. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

• • • • • •

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no conforme y compromisos de producto no conforme derivados del incumplimiento al Sistema de Gestión de Calidad para su seguimiento, cierre y evitar su reincidencia. Mantener actualizado el listado maestro de documentos vs. la información legalizada, publicada y utilizada en la Intranet, y el listado maestro de registros. Realizar una depuración de las circulares legalizadas a la fecha, clasificar las vigentes y relacionarlas en el listado maestro de documentos. Garantizar que si se identifican circulares de carácter permanente, se modifique el documento base que se encuentra legalizado en un plazo no mayor a quince (15) días. Garantizar que los documentos legalizados sean socializados en su totalidad con el personal involucrado en el desarrollo de las funciones. Garantizar que los formatos legalizados sean utilizados por el personal involucrado. Hacer seguimiento al cumplimiento de los planes de acción propuesto por la Dirección a través del seguimiento a los indicadores de gestión. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: GESTOR AERONÁUTICA CIVIL 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas – Área Direccionamiento Operacional

Título de Especialización en áreas afines al sector Aeronáutico o su Equivalencia.

5.

Auditor interno de Calidad. EXPERIENCIA:

TO

Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

Dos (2) años en áreas de operaciones de empresas de aviación. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Dirigir los procedimientos concernientes a Certificación o adición de Aeronaves ante la Aeronáutica Civil, así mismo atender todos los temas relacionados con la Aeronáutica Civil específicamente con la parte de operación de aeronaves. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

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•

Divulgar y dar a conocer la misión y objetivos de la Dirección encaminados hacia los procesos de Certificación U.A.E.A.C Plantear cursos de acción al Director de Operaciones Aéreas de acuerdo a los lineamientos establecidos por la U.A.E.A.C para llevar a cabo el Proceso de Certificación de SATENA ante esa entidad. Mantener actualizados los manuales respectivos (M.G.O.) todos los conceptos, políticas y procedimientos de los R.A.C. Hacer una oportuna divulgación y conocimiento de los manuales que forman parte del M.G.O. a través de capacitaciones y socialización de temas a nivel nacional con los agentes comerciales vinculados a la Empresa y todo el personal de la Dirección de Operaciones Aéreas en la base Bogotá. Coordinar el enlace de los procesos de certificación entre SATENA y la U.A.E.A.C. y demás procesos de este tipo que se generen en la Dirección. Supervisar el funcionamiento general de la Dirección de Operaciones Aéreas a través del cumplimiento y ejecución de las políticas establecidas de los manuales que conforman el M.G.O. Contribuir al cumplimiento de los planes y programas de la Dirección de Operaciones Aéreas. Realizar la verificación de las programaciones de vuelo, en cuanto a lo contemplado en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia RAC. Dirigir y controlar el plan de acción a seguir de las anotaciones generadas en las auditorías e inspecciones ejecutadas a la Dirección de Operaciones Aéreas por parte de la U.A.E.A.C, Contratistas (Cerrejón, OXY, Código Compartido AVIANCA) en coordinación con la Oficina de

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• • • • •

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• • • • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Desarrollar iniciativas. Disciplina profesional, ética y moralidad. Aptitud analítica. Análisis de datos. Buen léxico. Planeación y gestión. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

•

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• 8.

Control Interno. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

•

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: ANALISTA OPERACIONAL DE FLOTA 3. 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN: Título profesional en Ingeniería Aeronáutica.

5.

EXPERIENCIA:

UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas - Área de Ingeniería de Operaciones

TO

Un (1) año de experiencia específica en las áreas de Operaciones Aéreas o Mantenimiento. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Efectuar todos los estudios y análisis necesarios para soportar las normas y procedimientos de operación de las aeronaves de la Empresa. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

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•

Evaluar la viabilidad de operación de nuevas rutas y aeropuertos o la operación en nuevos destinos para vuelos en cuanto a rendimiento de aeronave e infraestructura y capacidad de transporte de pasajeros y carga. Mantener actualizada toda la información de los aeropuertos alternos de las rutas aprobadas bajo especificaciones de operaciones asegurando de esta manera la asistencia necesaria en dichos aeropuertos. Llevar registro detallado de los pesos de todos los aviones y de las modificaciones suministrando dicha información al Área de Despacho, previa información de cambio en los mismos por parte de la Dirección Técnica. Efectuar los análisis de rendimiento de las aeronaves de la Empresa para garantizar una operación segura, económica y eficiente. Participar junto a los estandarizadores en el análisis de diseño de las políticas de administración de combustible para todos los equipos de la Empresa. Proveer la información requerida para que en las aeronaves se encuentren siempre actualizados los siguientes documentos: Análisis de pista, listas de chequeo, manual y jeppesen, manual de normas y procedimientos FAC, QRT, toldcard , cuadro de velocidades. Actualizar las bases de datos de los FMS y GNSS de cada equipo junto a los estandarizadores de acuerdo a la normatividad de actualización existente. Realizar circulares operacionales que se emiten para difundir información pertinente a las operaciones aéreas y participar en la ejecución de boletines informativos o folletos para difusión de información de la Dirección de Operaciones Aéreas. Realizar informes de ahorro de combustible (tankering y APU), modelo de consumo de pilotos, cuantificación de estandarización, tanqueo de bases de SATENA, modelos estadísticos de consumo de combustible para identificar la tendencia y costos de operación dentro de los indicadores del plan de acción del Área de Ingeniería de Operaciones. Mantener actualizado el software para despacho en las bases a nivel nacional de acuerdo a las capacidades y sistemas disponibles desde las casa fabricantes.

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•

• • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Facilidad de comunicación y cortesía. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Integridad y honestidad. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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• •

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• 8.

Capacitar de manera periódica y mediante visitas a las diferentes bases de operación de SATENA a todo el personal del Área de Despacho para garantizar la operación segura para cada equipo. Mantener actualizada la información correspondiente al Área de Ingeniería de Operaciones en la página web de SATENA. Verificar que en las aeronaves se encuentren siempre actualizados los siguientes documentos: análisis de pistas, manual FAC, Jeppesen y listas de chequeo. Mantener actualizados los slots según los itinerarios legalizados por la Dirección Comercial. Asistir a las reuniones de Confiabilidad realizadas mensualmente en representación de la Dirección de Operaciones Aérea. Supervisar la gestión de las políticas de los representantes en la unidad de flujo. Certificar las rutas a operar en los diferentes equipos de la Empresa ante la UAEAC anexando el debido estudio de driftdown y route. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PILOTO INSTRUCTOR

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No. de cargos: Nueve (9) ROL ESPECÍFICO: ESTANDARIZADOR EQUIPOS OPERADOS POR SATENA

3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas – Área de Entrenamiento / Ingeniería de Operaciones.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

5.

Piloto Instructor del equipo. EXPERIENCIA:

6.

Haber ejercido funciones como piloto del equipo y ser piloto instructor para cumplir con los aspectos que la estandarización. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Efectuar todo el seguimiento, análisis y aportes necesarios para soportar las normas y procedimientos de operación, bajo estándares de seguridad y calidad adecuados. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

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•

Mantener actualizada toda la información de las rutas aprobadas bajo especificaciones de operación. Elaborar y mantener actualizado los Procedimientos de Operación Estándar (POE), así mismo una vez sea elaborado dicho Manual o haya sufrido alguna revisión será el encargado de sustentar dicha revisión ante la Aeronáutica Civil para su respectiva aprobación. Participar y emitir conceptos relacionados a la operación y a la seguridad concerniente a la apertura de nuevas rutas de la Empresa. Efectuar de manera periódica seguimiento y análisis al software e información de peso y balance y rendimiento de las aeronaves de la Empresa para garantizar una operación segura, económica y eficiente. Hacer periódicamente seguimiento de las políticas de administración de combustible para cada ruta ya creada, nuevas rutas y vuelos chárter de su equipo a cargo. Apoyar al Área de Ingeniería de Operaciones suministrando la información y alerta requerida para que en las aeronaves se encuentren siempre actualizados los siguientes documentos: Análisis de pista, lista de chequeo, manual FAC y cartas jeppesen, cuando se requiera. Establecer un mecanismo de seguimiento y recolección de información referente al “route analysis” del equipo con el objeto de identificar problemas relacionados con cambios significativos de las rutas y con la seguridad operacional. Evaluar y hacer seguimiento de los procedimientos de call outs y “duties” o tarea de cada LSP (left seat pilot) Y RSP (right seat pilot) PIC (pilot in comand) y F/O (first officer) e incluso pilotos instructores durante las actividades de supervisión y estandarización. Efectuar inducción, repaso, capacitación, sensibilización y vigilancia de la reglamentación y estándares de operación. Verificar y hacer seguimiento a la actualización de las bases de datos de los FMS de cada equipo, cada 28 días o de acuerdo a la normatividad de actualización existente. Realizar circulares operacionales que se emitan para difundir información pertinente a las operaciones aéreas y participar en la ejecución de boletines informativos o folletos para difusión

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2.

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• • • •

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• • • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo. Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

• • • •

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• 8.

de información de la Dirección de Operaciones Aéreas. Evaluar la cultura del conocimiento profesional de los pilotos de equipo. Capacitar de manera periódica y mediante reuniones informativas a las diferentes bases de operación y en general al personal de PILOTOS-COPILOTOS del equipo, para garantizar la operación segura, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Comunicar a los tripulantes los riesgos y las medidas preventivas y correctivas generados a partir de la investigación de EVESOS, auditorías de seguridad operacional y gestión de SAIROS. Liderar las reuniones bimestrales de seguridad operacional para tripulantes de sus respectivos equipos de vuelo. Administrar el correo (cualquier medio de comunicación electrónico) de los equipos, centralizando y remitiendo al Departamento de Seguridad los errores y peligros reportados por este medio. Así mismo, proporcionar retroalimentación a los tripulantes. Generar las recomendaciones al Área de Entrenamiento sobre las modificaciones a los programas de capacitación en los simuladores de vuelo y experiencia operacional. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

• •

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PILOTO / COPILOTO

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No. de cargos Pilotos: Treinta (30) No. de cargos Copilotos: Veintidós (22) ROL ESPECÍFICO: PILOTO / COPILOTO 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas - Área Operativa

Requisitos de acuerdo al MRPT (Manual de Requisitos y Procedimientos Para Tripulantes) OMART 3-56 FAC. Requisitos de acuerdo a los Reglamentos Aeronáuticos Colombianos (RAC). Piloto Militar Graduarse como oficial piloto de la Escuela Militar de Aviación. Haberse desempeñado como piloto de los equipos de la Fuerza Aérea Colombiana (FAC). Aprobar curso de transición en equipo a volar con nota superior al 85%.

• •

Piloto Civil Licencia de Piloto Comercial (Piloto Transporte de Línea, PTL). Aprobar curso de transición en equipo a volar con nota superior al 85%.

• • •

Copiloto Militar Graduarse como oficial piloto de la Escuela Militar de Aviación. Haberse desempeñado como copiloto de los equipos de la Fuerza Aérea Colombiana (FAC). Aprobar curso de transición en equipo a volar con nota superior al 85%.

• • •

Copiloto Civil Licencia de Piloto Comercial (Piloto Comercial Aviones PCA). Aprobar curso de transición en equipo a volar con nota superior al 85%. Requisitos de acuerdo a los Reglamentos Aeronáuticos Colombianos (RAC).

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• • •

NOTA: Cumplir con 30 horas de observador en el equipo a volar sin importar el cargo a desempeñar.

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Requisitos generales para calificarse como tripulante en un cargo de vuelo. • Fase de tierra. • Fase de vuelo. Requisitos para oficiales del cuerpo de vuelo; además de los requisitos generales debe: • Ser oficial egresado de la Escuela Militar de Aviación con la especialidad Piloto y estar apto psicofísicamente para ejecutar actividades de vuelo. • Ser Oficial de Aviación del Ejército, Armada Nacional o de otras Fuerzas previa autorización del Comando de la Fuerza Aérea. • Ser propuesto por SATENA y ser autorizado por la Junta de Autonomías de la Fuerza Aérea Colombiana, para realizar un curso específico. Aprobar el curso de tierra del equipo autorizado así:

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Asistencia 90%. Área Académica de Sistemas 85%. Área Académica de Emergencias 100%. Área Académica de Operaciones de vuelo 85%.

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• • • •

Efectuar el entrenamiento de vuelo en el equipo correspondiente a más tardar dentro de los noventa (90) días siguientes después de terminar el curso de tierra. En caso contrario se debe realizar curso de repaso y presentar nuevo examen de procedimientos normales de emergencia y límites de operación. Cumplir y aprobar el programa de instrucción y entrenamiento.

EXPERIENCIA:

EN

5.

TO

Conocimientos en: • Sistemas. • Programación. • Control de vuelos. • Control de personal. • Reglamentos Aeronáuticos de Colombia. • Normatividad Aeronáutica Internacional. • Conocimiento y manejo de la Doctrina Aérea.

Poseer requisitos mínimos de experiencia de vuelo tales como: EMBRAER 145 / EMBRAER 170 / ATR 42-72 / Y-12E

• •

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Requisitos mínimos establecidos en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (R.A.C) Para Copilotos certificar 200 horas Para Pilotos certificar PCA +1.500 horas

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(Ver los requisitos completos en el Manual de Entrenamiento y Competencia Capitulo 7 – Proyección de Carrera Tripulaciones numeral 7.1)

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Para ser asignado a los vuelos del CERREJON se debe acreditar: REQUISITOS PILOTOS

3000 HRS

TOTALES / 50% EN AVIONES

2500 HRS

PILOTO AL MANDO

1500 HRS

AVIONES BIMOTORES

500 HRS

COMANDO DE JET REQUISITOS COPILOTOS

500 HRS

HORAS TOTALES

150 HRS

JET

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FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Cumplir con la programación de vuelo efectuada por la Dirección de Operaciones Aéreas, llevando a cabo las operaciones aéreas de manera efectiva, eficaz, eficiente y segura, a través de parámetros de estandarización y entrenamiento.

7.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

PILOTO AL MANDO.

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6.

Posición del piloto al mando

TO

El Piloto al mando es el responsable de la seguridad de los pasajeros, tripulación y carga, que SATENA ha puesto a su cuidado durante el tiempo de vuelo y su autoridad está especificada en varias regulaciones tanto nacionales (R.A.C. Numerales 4.18.1/ 4.18.1.1, 4.18.1.2 y 4.18.1.5) como internacionales (O.A.C.I. Anexo 6 Documento 9376) y ésta cubre: A los miembros de la tripulación bajo su mando o destacados en comisión. Así como a todos los demás ocupantes de la aeronave desde el momento en que se cierren las puertas de acceso de la aeronave hasta su apertura. Otras Responsabilidades

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Entre las responsabilidades del Piloto al mando están las siguientes: Mantener una condición física, síquica y técnica adecuada para el desempeño de sus funciones. El Piloto al mando debe recordar que es responsable de la planificación del pre-vuelo en conjunto con el Despachador, demora y autorización de salida de un vuelo, y es además, responsable de verificar que la aeronave a su cuidado está en condiciones aeronavegables de acuerdo con el MEL, CDL y en concordancia con las regulaciones de la UAEAC y las Especificaciones de Operación de SATENA. El Piloto al mando produce los reportes para mantenimiento que eventualmente puedan afectar la segura operación de la aeronave que comanda, diligenciando en forma correcta los libros de abordo. El Piloto al mando opera la aeronave a su cargo en forma segura y eficiente en concordancia con las políticas de la Empresa y de acuerdo a los procedimientos de vuelo establecidos. Recuerda que la seguridad de los pasajeros, la tripulación y la carga a bordo está a su cuidado desde el momento en que aborda la aeronave hasta el momento del desembarque. El Piloto al mando tiene el control completo y la autoridad en la operación de la aeronave, sin limitaciones sobre otros miembros de la tripulación y sus deberes durante el tiempo de vuelo; por lo que puede a su criterio relevar a cualquiera de la misma o bien, puede rehusarse a transportar a un pasajero cuyo comportamiento pueda poner en riesgo la seguridad del vuelo. No interviene en las funciones propias de los agentes y despachadores, tales como embarque de pasajeros y carga, a menos que esto afecte la seguridad del vuelo. El Piloto al mando emplea durante el desarrollo de sus funciones un eficiente manejo del CRM. No iniciará un vuelo antes de recolectar y completar la información actualizada y necesaria para el vuelo, referente a cartas de ruta y aproximación, reportes meteorológicos, Notams, etc. El Piloto al mando se cerciorará que ha seguido minuciosamente el sistema de listas de verificación. El Piloto al mando tendrá la obligación de notificar a la autoridad correspondiente más próxima, cualquier accidente o incidente en relación con el avión y cuando se presenten muertes o lesiones graves. Supervisión El piloto debe:

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Asegurarse que todos los miembros de la tripulación conozcan los procedimientos normales y de emergencia y las regulaciones que permitan cumplir el vuelo con seguridad. Mantener una buena presentación durante los vuelos y así mismo verificar y exigir lo mismo de los miembros de la tripulación a su cargo. Coordinar y distribuir a su discreción las diferentes responsabilidades, teniendo en cuenta la composición de la tripulación y sus licencias. Delegar a su discreción, si considera necesario, una parte de sus responsabilidades tanto en tierra al personal de despacho, como en vuelo a miembros de la tripulación. Notificar al Director de Operaciones Aéreas cuando el desempeño de algún miembro de la tripulación no sea el adecuado con las normas establecidas. Durante un vuelo, el Piloto al mando debe obtener cualquier información adicional disponible de condiciones meteorológicas e irregularidades de instalaciones y servicios que puedan afectar la seguridad del vuelo.

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Funciones antes del vuelo

c. d. e. f.

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g.

El avión reúne condiciones de aeronavegabilidad. Los instrumentos y equipo requeridos para el tipo de operación que vaya a efectuarse, están instalados y son suficientes para realizar el vuelo. Se ha obtenido la conformidad (visto bueno) de mantenimiento del avión. La masa del avión y el emplazamiento del centro de gravedad son tales que puede realizarse el vuelo con seguridad, teniendo en cuenta las condiciones de vuelo previstas. La carga está debidamente distribuida y sujeta. Se ha llevado a cabo una inspección que indique que pueden cumplirse las limitaciones de utilización respecto al vuelo en cuestión. Se han cumplido los requisitos respecto al planeamiento operacional del vuelo.

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a. b.

TO

No se inicia ningún vuelo hasta que se hayan completado los formularios de preparación del vuelo en los que se certifique que el Piloto al mando ha comprobado que:

Certificado de matrícula. Certificado de Aeronavegabilidad. Licencias correspondientes a cada miembro de la tripulación. Libro de vuelo. Manifiesto de pasajeros y carga. Manifiesto de peso y balance. Manuales de operación y de vuelo de la aeronave. Manual de peso y balance serializado a cada aeronave. Lista de equipos mínimos MEL. Listas de comprobación. Certificado de Etapa de Ruido (si lo requiere).

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Durante el tiempo de vuelo, el Piloto al mando es responsable de la operación y seguridad del avión, así como también de la seguridad de todas las personas a bordo. Además debe supervisar que los siguientes documentos se encuentren a bordo acorde con el numeral 4.14.1.11 del RAC:

Una de sus funciones es la de verificar por último antes de emprender el vuelo, que la puerta que comunica su cabina con la cabina de pasajeros debe encontrarse debidamente cerrada y asegurada, acorde con el briefing dado a los auxiliares de vuelo y demás tripulantes. La puerta debe poder cerrarse y asegurarse desde el interior de la cabina. Esto no es válido si: a.

Durante el despegue y aterrizaje, si la puerta del compartimiento de la tripulación de mando, es

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b.

el medio de acceso a una salida de emergencia de pasajeros requerida o una salida a nivel del piso. En cualquier momento que sea necesario proporcionar acceso a la cabina de pilotos, a un tripulante en el desempeño de sus deberes o para una persona autorizada.

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Opera la aeronave de acuerdo a las regulaciones establecidas por el Manual General de Operaciones. Propende por la seguridad del vuelo, la navegación y comunicaciones durante el mismo, solicitando cualquier información adicional respecto a condiciones de tiempo, ruta o instalaciones que pueda considerar y a su vez informa acerca de cualquier condición adversa de tiempo o riesgo que pueda amenazar las operaciones de otras aeronaves. Establecer comunicación con el Centro de Control de Operaciones de SATENA, informando en cada trayecto de su posición, carga abordo y tiempo estimado de llegada al destino. Establecer comunicación con los pasajeros para manifestarles la satisfacción de la Empresa en poderlos transportar así como información relativa al vuelo (puede delegarse al copiloto o primer oficial) Informar oportunamente a la Dirección de Operaciones Aéreas durante el vuelo acerca de cambios que puedan producirse en el plan de vuelo tales como, la desviación a un aeropuerto alterno o cualquier otra eventualidad. Seguir estrictamente las instrucciones dadas por el A.T.C. en caso de no poder cumplir con las instrucciones o requerirse una desviación que a su juicio mantenga los niveles de seguridad, deberá informar inmediatamente al control de tráfico aéreo. Cada vez que un motor de las aeronaves bimotor falle o cada vez que la rotación de un motor sea parada para evitar posible daño, el piloto al mando debe aterrizar la aeronave en el aeropuerto conveniente más cercano en que un aterrizaje seguro puede ser efectuado. En caso de falla de motor o cualquiera otra que obligue a un aterrizaje inminente, el Piloto al mando debe notificar de ello al ATC. No permite la operación de los controles de la aeronave durante las fases críticas del vuelo a ningún tripulante sin su aprobación y en ningún caso a personas no calificadas como tales, a menos que sea un piloto autorizado por la Empresa o un piloto representante de la aeronáutica civil, ambos debidamente calificados en el equipo. En una situación de emergencia, que requiera decisión y acción inmediata, el Piloto al mando puede tomar cualquier acción que considere necesaria de acuerdo con las circunstancias. En tal caso él puede desviarse de los todos los procedimientos de operaciones descritos, mínimos de condiciones meteorológicas, Especificaciones de Operación, al extremo que él considere necesario para la seguridad. El Piloto al mando debe reportar cada parada de rotación de motor en vuelo a la estación de radio terrestre conveniente lo antes posible y mantendrá tal(es) estación(es) completamente informada(s) del progreso del vuelo. Si el piloto al mando aterriza en un aeropuerto que no sea el aeropuerto conveniente más cercano, (al completar el viaje), debe enviar un reporte por escrito al Jefe del Área de Operaciones Aéreas, explicando los motivos por los cuales tomó la decisión de utilizar dicho aeropuerto. El Jefe del Área de Operaciones Aéreas debe, dentro de diez (10) días calendario, después que el piloto retorne a su base principal enviar una copia de este reporte con sus comentarios a la U.A.E.A.C. El Piloto al mando se asegura que todas las irregularidades mecánicas que ocurran durante el tiempo de vuelo sean anotadas en el libro de mantenimiento de la aeronave al final de ese vuelo. Antes de cada vuelo, el Piloto al mando debe asegurarse de que cada irregularidad anotada en el libro al final del vuelo anterior, fue corregida.

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Funciones durante el vuelo

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Funciones después del vuelo

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El piloto al mando debe: Efectuar una inspección post-vuelo para verificar las condiciones de la aeronave. Cualquier anormalidad debe ser informada a mantenimiento por escrito. Cooperar con el personal de tierra respecto al apoyo de servicios y manejo de la aeronave para un posterior vuelo seguro. Responder por la seguridad de la aeronave desde el momento en que aborda la aeronave con la intención de realizar un vuelo hasta el momento mismo en que desciende de ella, finalizando su labor. Llevar a cabo una supervisión adecuada acerca del acertado diligenciamiento del libro de vuelo. Diligenciar en el libro de mantenimiento los reportes que considere convenientes. PRIMER OFICIAL O COPILOTO.

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Para desempeñarse como Primer Oficial un piloto debe ser portador de su respectiva licencia y dar cumplimiento a lo ordenado en los RAC Parte Segunda y Manual de Entrenamiento y Competencia. El Primer Oficial recibe las órdenes directamente del piloto al mando y asume las tareas de este cuando han sido delegadas por él o en su ausencia. Debe colaborar con el Piloto al mando para mantener altos niveles de seguridad y operar la aeronave de acuerdo con las regulaciones y procedimientos establecidos. Actúa como el asistente principal del Piloto al mando y monitorea a los demás miembros de la tripulación durante todas las fases del vuelo. Trata al resto de la tripulación con respeto y consideración, lo mismo que a los pasajeros. Mantiene en buena forma y reglamentariamente su presentación personal.

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Requisitos y Posición del Primer Oficial

Tareas especiales

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El primer Oficial debe: Recolectar y completar la información actualizada y necesaria para el vuelo, referente a cartas de ruta y aproximación, reportes meteorológicos, Notams, etc. Elaborar y presentar el plan de vuelo en aquellos aeropuertos donde la Empresa no cuente con despachador autorizado para realizarlo. Asumir el mando de la aeronave en el evento de incapacidad del Piloto para continuar el vuelo. Ser la segunda autoridad a bordo durante el desarrollo del vuelo, colaborando con el Piloto para la operación de la aeronave dentro de los parámetros y limitaciones pre- establecidos. Funciones antes del vuelo Presentarse una hora antes en el avión, para la realización de vuelos nacionales y una hora y media antes para los vuelos internacionales. Asistir y atender el briefing impartido por el Piloto al mando. Efectuar el chequeo pre-vuelo a la aeronave y constata la cantidad de combustible a bordo e informa al piloto al mando. Preparar la cabina y realizar el chequeo de listas de verificación, antes de iniciar motores. Asegurarse de portar los elementos requeridos para el desempeño de sus funciones de acuerdo a lo establecido. Cumplir la programación mensual de vuelos. En caso de requerir algún cambio debe solicitarlo a la Dirección de Operaciones Aéreas.

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Funciones en vuelo

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Realizar las listas de chequeo para las diferentes fases del vuelo. Efectuar las tareas de acuerdo a las instrucciones dadas por el piloto. Sigue en todo momento el progreso del vuelo y está preparado para tomar el control de la aeronave (especialmente en despegue, aproximación y aterrizaje) en caso de quedar incapacitado el Piloto. Informa inmediatamente al piloto si algo en la operación de la aeronave es considerado anormal o si se desvía de los procedimientos prescritos: Autorización del Centro de Control de Operaciones o plan de vuelo inicial. Se responsabiliza de las funciones propias de Piloto cuando se le haga entrega de los mandos bajo supervisión del primero. Y es también responsable de comunicar acerca de cualquier anomalía que pueda poner en riesgo la seguridad de la aeronave y sus ocupantes.

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Funciones después del vuelo

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TO

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Completar con el Piloto, las listas de chequeo antes de disponerse a abandonar la aeronave. Cooperar con el personal de tierra para la preparación de la aeronave para un siguiente vuelo seguro. Realiza las tareas de acuerdo al AFM y AOM. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

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-

Cumple con los itinerarios programados estrictamente y evitando, demoras en las salidas sin causa justificada. Autoriza previa identificación de la documentación pertinente, a los inspectores de la U.A.E.A.C. que por razones de su trabajo deban abordar la aeronave en una u otra posición. HABILIDADES Y DESTREZAS:

O

8.

C U

Otras funciones para el Piloto al Mando y Primer Oficial.

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo. Desarrollar iniciativas. Alto grado de atención visual y concentración. Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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• • • • • • • • • • •

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR DE SERVICIO A BORDO

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No. de cargos: Sesenta y tres (63) ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR DE SERVICIO A BORDO 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Aéreas - Área Operativa

de

Operaciones

Formación e instrucción en escuela debidamente aprobada por la UAEAC, cumpliendo con el mínimo de horas y entrenamientos exigidos en los Reglamentos Aeronáuticos Colombianos.

Contar con la Licencia ASA.

TO

Mínimo cinco (5) horas de observación en cada uno de los equipos y obtener un puntaje mínimo del 85% en el curso de transición. Licencia de la Aeronáutica Civil.

EN

Nota: Los funcionarios designados como Estandarizador o Coordinador de Entrenamiento Tripulantes Cabina de Pasajeros y/o Auxiliares de Vuelo Instructores, deben cumplir con los siguientes requisitos adicionales: Instructor especialista en tierra (IET), en equipo de la Empresa. Adiciones IET: Operación y sistemas de aeronave, manejo y uso equipo de emergencia, procedimientos de emergencia en tierra y agua.

5.

EXPERIENCIA:

M

• •

No se requiere para el cargo, es necesario cumplir con los requisitos de educación.

• •

Experiencia como instructor certificado no inferior a 4 años. Experiencia como tripulante cabina de pasajeros no inferior a 6 años.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

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6.

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Nota: Los funcionarios designados como Estandarizador o Coordinador de Entrenamiento Tripulantes Cabina de Pasajeros, deben cumplir con los siguientes requisitos adicionales:

D

7.

Prestar sus servicios como Auxiliar de Servicio a Bordo en los equipos de la Empresa. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

• • • • • •

Revisar el equipo de emergencia, elaborando la lista de chequeo y reportar las novedades encontradas. Recibir y verificar el servicio a bordo. Alistar cabina de pilotos llevando algodón con alcohol y servilletas. Organizar el Galley según lo estandarizado. Revisar el aseo y estado general del avión y reportar cualquier anomalía. Informar que el avión está en condiciones de presentación adecuada para ser abordado. Establecer comunicación constante entre cabina de mando y pasajeros.

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• •

TO

• •

EN

•

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•

Recibir, presentar y colaborar a los observadores. Recibir a los pasajeros, retirando el pasabordo, verificando la ruta. Impartir instrucciones especiales para el abordaje (sobre peso en escaleras y porta equipajes). Verificar que el número de pasajeros abordados coincida con la planilla y el dato suministrado por el despachador. Impedir el abordaje de equipajes voluminosos y pesados que no se puedan guardar en los porta equipajes. Recibir, ubicar, revisar documentación y prestar atención durante todo el vuelo a las personas recomendadas, enfermos, embarazadas. Efectuar conteo físico de los pasajeros a bordo en las escalas que puedan cubrirse. Verificar que todos los pasajeros en tránsito desciendan de la aeronave (cuando se efectúa tanqueo) y que el funcionario de tierra los conduzca al sitio destinado para la espera hasta que el avión quede listo para continuar el itinerario. Pedir autorización al comandante de la aeronave para abrir y cerrar puerta. Dar los anuncios correspondientes, establecidos en el manual de Procedimientos de Operación Estándar (P.O.E) de Auxiliares de Vuelo, y las demostraciones del briefing de seguridad a los pasajeros. Verificar puertas del Galley y baños cerradas y aseguradas. Impedir la entrada a la cabina de pilotos de personas ajenas en todas las fases de vuelo. Verificar que los pasajeros cumplan con las normas de seguridad durante todo el vuelo. Atender todos los llamados de cabina de Pilotos. Ofrecer servicio a los pasajeros que lo requieran. Atender la cabina de pilotos. Elaborar el reporte de vuelo y el formato de servicio a bordo. Hacer la devolución del servicio a bordo y entregar las planillas. Dejar los reportes de vuelo debidamente elaborados en el lugar asignado para esto. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo

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• • • •

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FUNCIÓN PRINCIPAL: Aplicar correctamente las normas de seguridad y procedimientos de emergencia en la cabina de pasajeros y atender amablemente a los pasajeros en vuelo.

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FUNCIONES EN EMERGENCIA: Afrontar una emergencia, poniendo en práctica los procedimientos aprendidos y actuando con seguridad, buen juicio, sentido común, recursividad, empleando la ética profesional que su trabajo requiere. FUNCIONES PREVENTIVAS: Efectuar el prevuelo de la aeronave; es decir, revisar todo el equipo de emergencia elaborando la lista de chequeo y anotando todas las novedades encontradas para posteriormente informar al piloto. FUNCIONES APLICATIVAS:

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• • •

Auxiliar a los pasajeros que requieran atención especial. Revisar la documentación exigida por la Empresa y prestar especial atención a los pasajeros enfermos, personas recomendadas, mujeres en estado de embarazo. Impartir instrucciones especiales a los pasajeros en zonas de alto riesgo tales como tanques de combustible, motores y trenes de aterrizaje con el fin de garantizar la seguridad de los pasajeros. Operar de manera correcta las salidas de emergencia. Aplicar los procedimientos de emergencia en general aplicables en su área.

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• •

Nota: Los funcionarios designados como Estandarizador - Tripulantes Cabina de Pasajeros, deben cumplir con las siguientes funciones adicionales: FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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•

Responder ante el Director de Operaciones Aéreas por la divulgación y conocimiento de los auxiliares de servicio abordo sobre la normatividad, procesos y procedimientos necesarios para la implementación del SMS. Gestionar y comunicar a los auxiliares de servicio abordo los riesgos y las medidas preventivas y correctivas generados a partir de la investigación de EVESOS, Auditorias de Seguridad Operacional y gestión de SAIROS. Administrar los sistemas de información, centralizando y remitiendo al Departamento de Seguridad los errores y peligros reportados por este medio. Así mismo, generar retroalimentación a los tripulantes y al área de Seguridad aérea. Efectuar evaluación permanente de los reportes de riesgo para establecer mejoras en los procedimientos y generar planes de acción que contribuyan a desarrollar en los auxiliares de servicio abordo una conciencia de reporte que mejore las condiciones de seguridad operacional. Gestionar permanentemente las recomendaciones al área de entrenamiento sobre las modificaciones a los programas de capacitación y experiencia operacional. Efectuar chequeos de vuelo para evaluar y hacer seguimiento a los procedimientos normales y de emergencia para verificar su correcta aplicación. Plantear planes y metodologías para desarrollar seguimiento y mejora a la aplicación de los procedimientos contemplados en los manuales. Plantear las políticas para cumplir los chequeos por competencias, con el fin de recolectar datos que ayuden a mejorar los procedimientos actuales. Controlar la expedición de circulares, procedimientos y manuales necesarios para garantizar el óptimo cumplimiento de las funciones de los auxiliares de servicio abordo. Elaborar boletines informativos que brinden las herramientas necesarias para el desarrollo seguro de la operación aérea. Controlar la actualización de toda la doctrina impartida para el desempeño de las funciones de los Tripulantes cabina de pasajeros y que se pueda evidenciar en cada uno de los manuales de la Empresa acreditados para tal fin. Dirigir y plantear la capacitación de todos los temas que sean susceptibles de sensibilización para el personal de vuelo, incluyendo los equipos y sus procedimientos. Impartir instrucción para cursos iniciales y recurrentes para tripulantes en los equipos acreditados en la licencia IET.

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• •

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Dirigir, coordinar, desarrollar, ejecutar y mantener la implementación de un proceso estandarizado que acredite, gestione y optimice las competencias del personal de auxiliares de servicio abordo, bajo estándares específicos de las normas de calidad y el Sistema de Gestión de Seguridad Operacional SMS de SATENA.

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Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

Nota: Los funcionarios designados como Coordinador de Entrenamiento, deben cumplir con las siguientes funciones adicionales:

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•

Continuar ejerciendo su función como TCP e Instructor IET en los equipos y materias de su competencia y licencias, si así se requiere. Programar con la periodicidad requerida los cursos recurrentes del personal de Tripulantes de Cabina de Pasajeros establecidos por la compañía y así cumplir con la Unidad Administrativa Especial de la Aeronáutica Civil. Conocer y aplicar lo estipulado en el Manual General de Operaciones, Manual de Entrenamiento y los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (RAC) referentes a su cargo. Elaborar y publicar la programación proyectada anual de los cursos recurrentes de los Tripulantes de Cabina de Pasajeros de Satena y Presidencial. Elaborar mensualmente la programación del grupo de IET para la ejecución del entrenamiento proyectado, enviándola por correo al grupo de IET y al programador de vuelo del grupo de TCP. Suministrar al personal de TCP lo relacionado con todos los aspectos de entrenamiento y capacitación que requieran para el excelente cumplimiento de su labor. Programar reuniones periódicas con el grupo de IET y Flightstandars para asignar y ejecutar tareas en pro del mejoramiento y estandarización del grupo. Informar con la debida anticipación a los alumnos e Instructores mediante correo electrónico las fechas, horas y cronogramas de los cursos. Revisar la entrega de notas y controles de asistencia de los respectivos cursos, para confirmar la asistencia de los participantes. Coordinar las aulas o lugares requeridos para el desarrollo de las clases y cursos especiales con el encargado de esa área. Informar con tiempo prudencial a la jefatura de Entrenamiento, Operaciones Aéreas y Programación de Vuelo las novedades que requieran de acciones inmediatas para la no realización de funciones de los TCP, por no cumplir con los parámetros establecidos de actualización de cursos. Solicitar al área encargada la elaboración de certificados de cursos recurrentes del grupo de TCP para la debida actualización de las carpetas de vuelo. Planear y ejecutar junto con el programador de vuelo del grupo de TCP los chequeos en adición de licencias, estandarizaciones, entrenamientos periódicos y recobros de autonomía. Entregar al grupo de IET y al programador de vuelo la programación mensual del entrenamiento proyectado al grupo de TCP. Desarrollar los programas de entrenamientos periódicos del grupo de TCP, aplicar y ejecutar con la aplicación y/o revisión de los manuales de entrenamiento de la compañía. Programar junto con la Jefatura de Entrenamiento capacitaciones diferentes a los cursos recurrentes que aumenten el nivel del profesional e intelectual del grupo de Tripulantes de Cabina de Pasajeros. Programar reuniones con el grupo de Instructores de TCP donde determinan los trabajos a desarrollar y las estandarizaciones que se crean necesarias para el mejoramiento del trabajo en equipo y profesionalismo del grupo. Entregar al área de estandarización los temas que se deban publicar con las pautas establecidas al grupo de TCP. Supervisar los programas de chequeos en los diferentes equipos y materias al personal de TCP. Legalizar al área encargada los cursos recurrentes del grupo de TCP y las clases del personal de pilotos y técnicos de vuelo iniciales y recurrentes para la elaboración de los diferentes certificados.

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• • 8.

HABILIDADES Y DESTREZAS: Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo. Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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Asignar o cambiar el IET según el requerimiento que se tenga en las diferentes actividades de entrenamiento de la Empresa. Notificar directamente al Jefe de Entrenamiento las incapacidades y/o inasistencias del grupo de TCP para los cambios necesarios y reprogramación de las diferentes clases. Emitir y firmar el carne correspondiente de los cursos recurrentes del grupo de TCP y entregarlo al finalizar el curso correspondiente. Firmar los controles de asistencia de las respectivas clases incluidos los cursos especiales (Mercancías Peligrosa, CRM, Ground Evacuation y Ditching) que requieran la firma del Jefe del área de Entrenamiento. Verificar y certificar firmando las hojas de pago de horas de instrucción del grupo de TCP que envíen las diferentes IET antes de su legalización y cobro respectivo. Portar el uniforme de carácter obligatorio para la asistencia e instrucción de las clases establecidas que así lo requieran. Formar parte del Comité de Operaciones asistiendo a reuniones periódicas programadas y asumirá las tareas y responsabilidades que le sean asignadas, al igual que a los comité de entrenamiento que requieran de la asistencia del área en casos directos con el personal de TCP. Buscar con instituciones o entidades aeronáuticas cursos que aumenten el nivel y profesionalismo del grupo de TCP, mediante convenios institucionales. Verificar con el Jefe de Entrenamiento los procedimientos del paso a seguir en relación a sanciones por perdidas de materias y/o no aplicación de procedimientos, normas RAC y otros, para la publicación de estos por parte de la Dependencia de Estandarizaciones de TCP. Programar periódicamente los cursos que requiera el grupo de IET para mejorar y estandarizar en pro de la unificación de conceptos y temas para el desarrollo del trabajo con el grupo de IET. En coordinación con el programador de vuelo podrá cambiar a conveniencia de las dos áreas y sin afectar el cumplimiento de las normas establecidas por el RAC y los manuales de la Empresa las fechas de los cursos y asistentes a estos, al igual que la cancelación de los mismos. Asignar el acompañamiento necesario de IET a las escuelas o instituciones que así lo requieran en prestación de servicios por parte de SATENA. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

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Nota: Los funcionarios designados como Estandarizador o Coordinador de Entrenamiento, deben cumplir con las siguientes funciones adicionales: HABILIDADES COMO ESTANDARIZADOR:

CÓDIGO: SAT-M02

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Persona proactiva con iniciativa para proponer y desarrollar nuevos cambios. Responsabilidad y cumplimiento. Se requiere de un buen léxico y terminología apropiada acorde al cargo. Para el desempeño de su trabajo se hace necesario un alto compromiso en el desarrollo de las actividades confiadas. La información manejada es confidencial y de gran importancia. Iniciativa, colaboración y discreción. Liderazgo.

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• • • •

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO ESTADÍSTICA DE VUELO - Tripulaciones 3. 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas - Área Operativa – Estadística de Vuelo.

Bachiller comercial o técnico. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Generar estadísticas de vuelo. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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•

Certificar ante la U.A.E.A.C, las horas de vuelo de los pilotos para trámites de P.C.A, P.T.L e I.V.A. Mantener los records actualizados de cada tripulante y cada aeronave empleada en la operación de SATENA. Verificar y clasificar registros de vuelo. Elaborar cuadros estadísticos de tripulaciones de vuelo. Actualizar bases de datos y reportar mes a mes horas de vuelo. Tramitar informes mensuales al Grupo Gestión del Talento Humano de las horas de vuelo efectuadas por el personal de Pilotos y Auxiliares de Vuelo para el respectivo pago de la prima de vuelo. Archivar por un lapso de tiempo no inferior a seis (6) meses y posteriormente se remiten al archivo general de SATENA para aplicarles el manejo según las tablas de retención de documentos. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

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6.

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5.

CÓDIGO: SAT-M02

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HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Atención Visual. Responsabilidad y cumplimiento. Trabajo en equipo. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información.

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8.

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO ESTADÍSTICA DE VUELO Y PUBLICACIONES 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas - Área Operativa – Estadística de Vuelo.

Formación Tecnológica o cuatro (4) semestres en carrera profesional con formación en Sistemas o Estadística. (Para el Manejo de Estadística de Vuelo).

6.

Un (1) año en áreas relacionadas. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Ejecutar procesos de estadística de vuelo que permitan obtener información consistente y actualizada. Adicionalmente; como función secundaria, desarrollar las tareas de publicaciones que sean requeridas por las diferentes Dependencias. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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Digitalizar y enviar a la Dirección Comercial los registros de vuelo correspondientes al contrato de la OXI y Cerrejón, al igual que los registros de los vuelos chárter. Clasificar y archivar a diario las copias de los registros de vuelo. Verificar diariamente la orden de vuelo cumplida contra los registros de vuelo en coordinación con Programación de Vuelos CCO. Mantener actualizado el formato de control de aterrizajes nocturnos del personal de pilotos del equipo E-145 en coordinación con el área de direccionamiento operacional. Llevar el control y estadística mensual de los registros de vuelo anulados. Reemplazar en todas sus funciones al Técnico de Estadística de Vuelo en caso de ausencia. Realizar impresión de manuales (manuales aeronaves y QRH). Realizar la corrección cartas de aproximación en caso de ser necesario. Elaborar cuadernillos, empastados, plantillas y rótulos según requerimientos de las diferentes dependencias de SATENA. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad.

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5.

Carrera intermedia o profesional en diseño gráfico y/o manejo de software para elaboración de publicidad, diagramas técnicos, elaboración de manuales. (Para el Manejo de Publicaciones). EXPERIENCIA:

CÓDIGO: SAT-M02

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Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Atención Visual. Responsabilidad y cumplimiento. Trabajo en equipo. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información.

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CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO III

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE RAMPA Y DESPACHO 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas - Área Despacho

Técnico Profesional en Administración de Aerolíneas. EXPERIENCIA:

6.

Dos (2) años en labores relacionadas con operaciones aéreas, ingeniería de operaciones y/o despacho de aeronaves. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Ejercer control y supervisión de las actividades que se realizan en el despacho de las aeronaves, garantizando el cumplimiento de los itinerarios en forma segura y eficiente de acuerdo a la programación emitida por la Dirección de Operaciones Aéreas. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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Velar por la eficiencia en los procesos y procedimientos vigentes, para que el despacho de las aeronaves se materialice en el cumplimiento seguro de los itinerarios, aeronaves y buen servicio al pasajero. Llevar el control de la facturación que se lleva a cabo con respecto al contrato de asistencia en tierra. Mantener al día la parte administrativa de la Dependencia en cuanto a archivo, correos electrónicos, solicitudes de pedidos de útiles para el cumplimiento de las funciones en el Área Despacho. Llevar el manejo y supervisión de los equipajes rezagados en los diferentes vuelos. Velar que la información del Área Despacho se encuentre actualizada y sea cumplida por el personal a su cargo. Gestionar ante las Dependencias de la Empresa, la reparación de los elementos que se encuentren fallando para el normal cumplimiento de las funciones en el Área Despacho. Verificar los procesos del despacho de las aeronaves en cuanto a abordaje, desabordaje, servicio a bordo, combustible, carga y el despacho de la aeronave. Controlar y supervisar que el personal a su cargo cumpla con las funciones asignadas según la naturaleza de su cargo. Controlar que todas las políticas, metas y objetivos propuestos por la Dirección de Operaciones Aéreas y Área de Despacho sean alcanzados en forma oportuna y eficaz. Liderar las propuestas para el mejoramiento continuo de los procedimientos y procesos relacionados con el cliente interno y externo. Desarrollar gestión e iniciativa para la consecución de los elementos que se necesitan para el funcionamiento eficaz de servicios tercerizados. Controlar y supervisar el outsourcing del personal del Despacho. Controlar las horas extras que son generadas en el Área Despacho, realizando los formatos establecidos para el cumplimiento del procedimiento, firmando y certificando lo allí plasmado.

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5.

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CÓDIGO: SAT-M02

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• • • • • • 8.

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Habilidades trabajo en equipo y liderazgo. Responsabilidad y cumplimiento Habilidad en el trato adecuado y manejo de personal.

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M

•

Controlar los horarios y programación de los despachadores en cumplimiento al R.A.C. Velar por la buena presentación del personal de atención al cliente y gestionar la dotación de los mismos. Controlar y supervisar todas las gestiones administrativas relacionadas con el despacho de las aeronaves. Efectuar correcciones emitiendo respuesta oportuna a los reclamos realizados por las tripulaciones y novedades encontradas por los despachadores dejando evidencia escrita sobre la acción tomada. Realizar seguimiento continuo del desempeño laboral del personal de despacho dejando constancia escrita en la carpeta personal correspondiente a cada trabajador. Llevar el control del movimiento de los vehículos asignados para el transporte de pasajeros. Llevar el control de los elementos asignados al despacho. Reportar las novedades al Jefe de Despacho Nacional y Regional. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo HABILIDADES Y DESTREZAS:

C U

• •

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE RAMPA Y DESPACHO 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Aéreas - Área Despacho

Técnico Profesional en Administración de Aerolíneas.

de

Operaciones

EXPERIENCIA:

6.

Dos (2) años en labores relacionadas con operaciones aéreas, ingeniería de operaciones y despacho de aeronaves. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Ejercer control y supervisión de las actividades que se realizan en el despacho de las aeronaves, garantizando el cumplimiento de los itinerarios en forma segura y eficiente de acuerdo a la programación emitida por la Dirección de Operaciones Aéreas. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • •

EN

O

•

M

•

Velar por la eficiencia en los procesos y procedimientos vigentes, para que el despacho de las aeronaves se materialice en el cumplimiento seguro de los itinerarios de las aeronaves y buen servicio al pasajero. Llevar el control de la facturación que se lleva a cabo con respecto al contrato de asistencia en tierra. Mantener al día la parte administrativa de la Dependencia en cuanto a archivo, correos electrónicos, solicitudes de pedidos de útiles para el cumplimiento de las funciones en el Área Despacho. Llevar acabo el manejo y supervisión de los equipajes rezagados en los diferentes vuelos. Velar que la información del Área Despacho se encuentre actualizada y sea cumplida por el personal a su cargo. Gestionar ante las Dependencias de la Empresa, la reparación de los elementos que se encuentren fallando para el normal cumplimiento de las funciones en el Área Despacho. Verificar los procesos del despacho de las aeronaves en cuanto a abordaje, desabordaje, servicio a bordo, combustible, carga y el despacho de la aeronave. Controlar que todas las políticas, metas y objetivos propuestos por la Dirección de Operaciones Aéreas y Área de Despacho sean alcanzados en forma oportuna y eficaz. Liderar las propuestas para el mejoramiento continuo de los procedimientos y procesos relacionados con el cliente interno y externo. Desarrollar gestión e iniciativa para la consecución de los elementos que se necesitan para el funcionamiento eficaz de servicios tercerizados. Controlar y supervisar el outsourcing del personal del Despacho. Controlar los horarios y programación de los despachadores en cumplimiento a los R.A.C., controlando las horas extras que son generadas en el Área Despacho. Velar por la buena presentación del personal de atención al cliente y gestionar la dotación de los mismos.

C U

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TO

5.

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D

• • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

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•

• • • • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento. Habilidades para trabajo en equipo y liderazgo. Habilidad en el trato adecuado y manejo de personal.

• • • •

D

O

•

TO

•

EN

• • • •

M

•

C U

•

W EB

• 8.

Controlar y supervisar todas las gestiones administrativas relacionadas con el despacho de las aeronaves. Efectuar correcciones emitiendo respuesta oportuna a los reclamos realizados por las tripulaciones y novedades encontradas por los despachadores dejando evidencia escrita sobre la acción tomada. Seguimiento continuo del desempeño laboral del personal de despacho dejando constancia escrita en la carpeta personal correspondiente a cada trabajador. Control del movimiento de los vehículos asignados para el transporte de pasajeros. Control de los elementos (radios, equipo E.T.A.A, etc.. asignados al despacho) Reportar las novedades al Jefe de Despacho Nacional y Regional. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 36/55

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

DESPACHADOR DE AVIONES

W EB

No. de cargos: Ocho (8) ROL ESPECÍFICO: DESPACHADOR DE AVIONES 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas - Área Despacho

Técnico en despacho de aeronaves. Licencia DPA 5.

EXPERIENCIA:

TO

Haber ejercido funciones en el Área de Despacho de aeronaves en un espacio no inferior a seis (6) meses, igualmente se considera el tiempo de pasantía como experiencia. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Realizar los despachos remotos que estén debidamente solicitados por las agencias a nivel nacional, así mismo estandarizar los procedimientos, instructivos o manuales requeridos para el despacho eficiente y seguro de las aeronaves de la Empresa. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • •

O

•

M

• •

Organizar el archivo y registro de los despachos remotos para efectuar el posterior informe y cobro por parte de SATENA a las agencias comerciales Llevar las estadísticas de los despachos remotos. Reportar diariamente a los coordinadores del despacho cualquier novedad que se presente en el proceso de despachos remotos. Servir de enlace entre el Área de Ingeniería de Operaciones y Despacho. Verificar la actualización y los planes en las rutas nacionales de SATENA que propone Ingeniería. Verificar que los formatos de peso y balance de cada equipo estén vigentes, actualizados y sea suficientes para la operación. Informar al área respectiva de la actualización de manuales de cada equipo, con el fin de verificar cambios que afecten el despacho de las aeronaves. Asegurar que las circulares operacionales que hace Ingeniería sean de conocimiento oportuno del Área del Despacho. Revisar y actualizar los procedimientos reglamentarios del Despacho y si se requiere algún cambio informar al Jefe del Área de Despacho. Actualizar información que permita mejorar el proceso de despacho y socializar entre los despachadores. Elaborar y mantener actualizado el Manual de Despacho, así mismo una vez sea elaborado dicho Manual o haya sufrido alguna revisión será el encargado de sustentar dicha revisión ante la Aeronáutica Civil para su respectiva aprobación. Posteriormente deberá socializar la revisión del Manual de Despacho dentro del personal de Despachadores. Proponer temática de evaluaciones para medir el nivel de conocimientos de los despachadores y presentarla oportunamente al Jefe de Área de Despacho, teniendo en cuenta las diferentes áreas (meteorología, navegación aérea peso y balance, performance.

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EN

6.

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• • • •

• • • •

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• • •

TO

•

EN

•

M

• •

Participar en el proceso de implementación de los IPADS. Actualizar de manera conjunta con el Área de Entrenamiento, la base de datos de los despachadores de manera periódica en las diferentes agencias comerciales en las que opere SATENA. Realizar el alistamiento del vuelo una hora antes del mismo. Solicitar a la base que requiere el despacho remoto, los datos del cierre del vuelo con treinta (30) minutos de antelación al cierre de puerta por orden de vuelo. Verificar tanqueos mínimos según tablas publicadas por Ingeniería de Operaciones, si es posible realizar tankering para optimizar los recursos de la Empresa. Dar instrucción de cargue de la aeronave con antelación al personal de la base según la aeronave que lo requiera. Realizar el manifiesto de peso y balance teniendo en cuenta las limitantes de cada aeronave. Realizar el route analysis según la aeronave que lo requiera. Respetar y hacer cumplir las normas nacionales e internacionales en lo que respecta al despacho de aeronaves. Gestionar oportunamente los planes de vuelo. Atender el servicio de Información operativa del vuelo (NOTAM, NOTOC, boletines, AIP, etc) de aeródromo y suministra servicios de dirección a los movimientos en plataforma. Controlar las asistencias técnicas subcontratadas, ground handling tanto en la llegada como en la salida de las aeronaves para el cumplimiento oportuno de los itinerarios, asegurando el cumplimiento de la normativa de seguridad y prevención de riesgos en su área de actividad. Ayudar al Piloto al mando en la preparación del vuelo y proporcionar la información pertinente requerida (briefing a la tripulación) pronósticos meteorológicos y fuentes de información, planificación de vuelo, puntos de ruta, cálculo del peso y balance incluyendo cambios de último minuto, procedimientos de control de tráfico aéreo, procedimientos para abastecimiento y confirmación de combustible, familiaridad con las áreas terminales principales, comunicación en el área terminal y en ruta, progreso del vuelo y procedimientos de monitoreo de combustible, observación de las condiciones meteorológicas durante el vuelo y procedimientos de desviación. Iniciar los procedimientos que indica el Manual General de Operaciones, P.A.E según corresponda en caso de emergencia, de esta forma garantizar la efectividad de un vuelo seguro. Controlar y dar instrucciones al personal de rampa sobre el correcto cargue de los aviones, teniendo en cuenta las tablas de peso y balance de cada avión. Informar al personal de rampa, las posiciones asignadas para el parqueo de las aeronaves. Proceder a la dependencia de Báscula, entregar el manifiesto y estar presente cuando la aeronave tenga paso por báscula para verificar el peso de la aeronave (en caso de existir báscula en el terminal aéreo). Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

C U

• •

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D

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HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento.

D

O

C U

M

EN

TO

W EB

8.

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

DESPACHADOR INSTRUCTOR

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: DESPACHADOR INSTRUCTOR 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas - Área Despacho

Para desempeñarse como Despachador de Aviones debe tener:

TO

Técnico en despacho de aeronaves. Licencia DPA

Nota: Los funcionarios designados como Despachador Instructor, deben cumplir con los siguientes requisitos adicionales:

EN

IET (instructor en tierra de especialidades aeronáuticas). 5. EXPERIENCIA:

Para desempeñarse como Despachador de Aviones debe: Haber ejercido funciones en el Área de Despacho de aeronaves en un espacio no inferior a seis (6) meses, igualmente se considera el tiempo de pasantía como experiencia.

M

Nota: Los funcionarios designados como Despachador Instructor, deben cumplir con los siguientes requisitos adicionales:

C U

6.

Licencia DPA, con la adición de todos los equipos que opera la Empresa. Para ser promovido como instructor debe tener mínimo tres (3) años ejerciendo las funciones de Despachador en la Empresa. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Despachador de Aviones:

O

Realizar los despachos remotos que estén debidamente solicitados por las agencias a nivel nacional, así mismo estandarizar los procedimientos, instructivos o manuales requeridos para el despacho eficiente y seguro de las aeronaves de la Empresa.

D

Despachador Instructor:

Formar, instruir, actualizar y preparar al personal de despachadores en el conocimiento de normas y procesos para el desarrollo de las labores como despachador de aeronaves garantizando eficiencia y seguridad en la operación aérea.

CÓDIGO: SAT-M02

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7.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

Despachador de Aviones:

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TO

•

EN

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• •

Organizar el archivo y registro de los despachos remotos para efectuar el posterior informe y cobro por parte de SATENA a las agencias comerciales. Llevar las estadísticas de los despachos remotos. Reportar diariamente a los coordinadores del despacho cualquier novedad que se presente en el proceso de despachos remotos. Servir de enlace entre el Área de Ingeniería de Operaciones y Despacho. Verificar la actualización y los planes en las rutas nacionales de SATENA que propone Ingeniería. Verificar que los formatos de peso y balance de cada equipo estén vigentes, actualizados y sea suficientes para la operación. Informar al área respectiva de la actualización de manuales de cada equipo, con el fin de verificar cambios que afecten el despacho de las aeronaves. Asegurar que las circulares operacionales que hace Ingeniería sean de conocimiento oportuno del Área del Despacho. Revisar y actualizar los procedimientos reglamentarios del Despacho y si se requiere algún cambio informar al Jefe del Área de Despacho. Actualizar información que permita mejorar el proceso de despacho y socializar entre los despachadores. Elaborar y mantener actualizado el Manual de Despacho, así mismo una vez sea elaborado dicho Manual o haya sufrido alguna revisión será el encargado de sustentar dicha revisión ante la Aeronáutica Civil para su respectiva aprobación. Posteriormente deberá socializar la revisión del Manual de Despacho dentro del personal de Despachadores. Proponer temática de evaluaciones para medir el nivel de conocimientos de los despachadores y presentarla oportunamente al Jefe de Área de Despacho, teniendo en cuenta las diferentes áreas (meteorología, navegación aérea peso y balance, performance. Participar en el proceso de implementación de los IPADS. Actualizar de manera conjunta con el Área de Entrenamiento, la base de datos de los despachadores de manera periódica en las diferentes agencias comerciales en las que opere SATENA. Realizar el alistamiento del vuelo una hora antes del mismo. Solicitar a la base que requiere el despacho remoto, los datos del cierre del vuelo con treinta (30) minutos de antelación al cierre de puerta por orden de vuelo. Verificar tanqueos mínimos según tablas publicadas por Ingeniería de Operaciones, si es posible realizar tankering para optimizar los recursos de la Empresa. Dar instrucción de cargue de la aeronave con antelación al personal de la base según la aeronave que lo requiera (ATR 42-500, ATR 72-212A, EMB-170, DO-328). Realizar el manifiesto de peso y balance teniendo en cuenta las limitantes de cada aeronave. Realizar el route analysis según la aeronave que lo requiera (DO-328, ERJ-145, ATR-42, ATR 72, EMB-170). Respetar y hacer cumplir las normas nacionales e internacionales en lo que respecta al despacho de aeronaves. Gestionar oportunamente los planes de vuelo. Atender el servicio de Información operativa del vuelo (NOTAM, NOTOC, boletines, AIP, etc) de aeródromo y suministra servicios de dirección a los movimientos en plataforma. Controlar las asistencias técnicas subcontratadas, ground handling tanto en la llegada como en la salida de las aeronaves para el cumplimiento oportuno de los itinerarios, asegurando el cumplimiento de la normativa de seguridad y prevención de riesgos en su área de actividad.

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CÓDIGO: SAT-M02

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• • • • • • • •

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TO

•

Ayudar al Piloto al mando en la preparación del vuelo y proporcionar la información pertinente requerida (briefing a la tripulación) pronósticos meteorológicos y fuentes de información, planificación de vuelo, puntos de ruta, cálculo del peso y balance incluyendo cambios de último minuto, procedimientos de control de tráfico aéreo, procedimientos para abastecimiento y confirmación de combustible, familiaridad con las áreas terminales principales, comunicación en el área terminal y en ruta, progreso del vuelo y procedimientos de monitoreo de combustible, observación de las condiciones meteorológicas durante el vuelo y procedimientos de desviación. Iniciar los procedimientos que indica el Manual General de Operaciones, P.A.E según corresponda en caso de emergencia, de esta forma garantizar la efectividad de un vuelo seguro. Controlar y dar instrucciones al personal de rampa sobre el correcto cargue de los aviones, teniendo en cuenta las tablas de peso y balance de cada avión. Informar al personal de rampa, las posiciones asignadas para el parqueo de las aeronaves. Proceder a la dependencia de Báscula, entregar el manifiesto y estar presente cuando la aeronave tenga paso por báscula para verificar el peso de la aeronave (en caso de existir báscula en el terminal aéreo). Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo

EN

•

M

Nota: Los funcionarios designados como Despachador Instructor, deben cumplir con las siguientes funciones adicionales:

•

Respetar y hacer respetar las normas nacionales e internacionales en lo que respecta al despacho de aeronaves. Controlar y vigilar el cumplimiento de la normatividad aplicable en su área de actividad. Estudiar, elaborar y distribuir la normativa y documento relativos a su área de actividad. Ejecutar las funciones asignadas en los procedimientos del aeropuerto dentro de su área de actividad. Mantenerse actualizado en los procedimientos y normativa que afectan a su trabajo participando y proponiendo mejoras en su ámbito de actuación. Formar, instruir y estandarizar los procedimientos guiados a una operación segura. Actualizar los conceptos guiados a las operaciones aéreas. Controlar e instruir al personal de despacho, sobre un correcto y seguro cargue de aeronaves teniendo en cuenta los parámetros suministrados por el fabricante. Supervisar el servicio de información operativa del vuelo (circulares operacionales, informativas y procedimentales de la Empresa) Suministrar y difundir boletines, circulares y procedimientos de la Empresa. Hacer cumplir y respetar la normatividad del RAC, en cuanto al tiempo de servicio, descanso y tiempos mínimos para la habilitación de un programa.

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FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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•

• • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento.

• •

W EB

• 8.

Controlar que todas las políticas, metas y objetivos propuestos por la Dirección de Operaciones Aéreas sean alcanzados en forma oportuna y eficaz. Liderar las propuestas para el mejoramiento continuo de los procedimientos y procesos con la Dirección de Operaciones Aéreas. Desarrollar gestión e iniciativa para la consecución de los elementos que se necesitan para el funcionamiento eficaz del despacho. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

TO

Nota: Los funcionarios designados como Despachador Instructor, deben cumplir con las siguientes habilidades y destrezas adicionales: PERSONALES

Responsabilidad, tolerancia, persistencia, empatía y buen manejo de situaciones de conflicto. Trabajo en equipo, planeación y organización. Vocación para la enseñanza y aprendizaje. Sentido de pertenencia con la Empresa.

LABORALES

•

M

Responsabilidad siguiendo instrucciones definidas con supervisión inmediata. Control en las labores que implican un gran riesgo para el desarrollo de un vuelo seguro. El desarrollo eficaz y eficiente de las labores asignadas para una óptima prestación del servicio. Desarrollar las actividades encomendadas con seguridad y responsabilidad. Colaboración e iniciativa en las diferentes actividades y procesos inherentes al área de Despacho. El cargo requiere gran disciplina profesional, ética y moralidad debido a la importancia de cada una de las funciones y procesos de los cuales es responsable.

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Nota: El nombramiento para Instructor de Despacho de aeronaves se efectuará de acuerdo a las necesidades de la Empresa para lo cual se evaluará el perfil y desempeño del funcionario que aspire a desempeñar estas funciones.

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR

W EB

No. de cargos: Tres (3) ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR DE DESPACHO 2.

NIVEL: Asistencial

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección de Aéreas – Área de Despacho

Bachiller Técnico o Comercial.

Operaciones

EXPERIENCIA:

6.

Seis (6) meses de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Supervisar y controlar la preservación y entrega de los equipajes a los pasajeros evitando pérdidas y reclamos; es también la conexión entre las diferentes dependencias aeroportuarias, contratistas y SATENA. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

EN

O

•

M

• • •

Verificar con el administrador del aeropuerto (OPAIN), la banda que será asignada para la entrega de equipaje. Manipular la banda para empezar la entrega o término del equipaje. Recibir por parte del tractorista la planilla de relación de equipaje abordado. Solicitar a los viajeros las colillas del equipaje y verificar que corresponda el número del tag que lleva cada maleta. Pegar cada una de las colillas recibidas en forma ordenada detrás de la planilla de equipaje desabordado. Cotejar y totalizar la cantidad de maletas relacionadas en rampa, en la planilla de desabordaje y las colillas recibidas. En caso de inconsistencias colocar las respectivas observaciones en el libro de minuta. Verificar en caso de tener maletas sobrantes cual es el destino final y relacionarlas en el formato de control de equipajes llevando el equipaje a la Bodega del Despacho. Si el destino final es diferente a Bogotá deberá comunicarse con el personal de rampa para llevar la maleta a selección o si la conexión es inmediata se comunicará con la rampa. Realizar la corrección en los casos que el Tag se encuentre mal aforado y nuevamente encaminar el equipaje a su destino final. Realizar la entrega por reconocimiento de equipaje y hacer firmar por el pasajero en caso de no contar con la colilla del equipaje. Organizar todas las planillas, se totalizan las maletas entregadas durante el día y se archivan, dejando una nota en el tablero y en libro de minuta sobre las novedades que se pueden presentar para el día siguiente. Llamar a la base y verificar si están enviando tránsitos, cantidad de piezas para cada destino de conexión y los números de bag tag, treinta (30) minutos antes de la llegada de cada vuelo. Reportar a los líderes de rampa (por frecuencia No. 2) cuando hubiesen equipajes que conectan en la misma aeronave. Totalizar la cantidad de piezas que van en cada vuelo para comparar y conciliar con las

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•

TO

5.

•

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• • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

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• • • • • • • • • • 8.

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Responsabilidad y cumplimiento. Adecuado manejo de las relaciones interpersonales. Manejo de conflictos o situaciones adversas.

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EN

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maletas que tiene el área de selección. Verificar todos los días que piezas se encuentran en bodega de equipajes y se realiza coordinación con el personal de rampa para el envío de los equipajes a las diferentes ciudades de destino. Coordinar el envío de equipaje rezagado para otros destinos (por SATENA o en trasferencia a otra aerolínea). Archivar las planillas de equipaje, y mensualmente hacer cierre de archivo. Llevar la relación y controlar el equipaje que se encuentre en Bodega. Solucionar inquietudes o novedades de equipaje faltante (enviado por Bogotá) que reporten otras bases. Estar pendiente y realizar la búsqueda de equipajes extraviados, faltantes o mal entregados en Bogotá. Mantener el radio en el canal 02 en un volumen moderado para evitar que pasajeros y funcionarios de otras aerolíneas escuchen lo transmitido. Si es necesario la comunicación con selección, módulo SATENA o 5x5 (porters) deberá cambiar a canal 04. Realizar la verificación de colillas y cerrar las puertas de la banda de equipaje. Tener en cuenta la información de la programación diaria para manejar las colillas, especialmente cuando llegan vuelos simultáneos. Coordinar con OPAIN los itinerarios que se encuentran llegando para ser ilustrados en la pantalla de la banda de equipajes. Regresar el equipaje al usuario en caso de cancelación de itinerario. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

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CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 45/55

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

W EB

No. de cargos: Cuatro (4) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE CCO 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas – Área Centro Control Operaciones

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Aerolíneas o Empresas.

6.

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Liderar y supervisar el desarrollo de la programación de vuelos, apoyados en su equipo de trabajo optimizando la utilización de recursos con el fin de velar por el cumplimiento de los estándares de puntualidad y servicio de la Empresa a nivel nacional. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

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•

Coordinar, supervisar y liderar el desarrollo de la Operación Aérea a nivel nacional bajo los estándares de las regulaciones aéreas nacionales e internacionales. Analizar, crear y tomar decisiones, a los imprevistos presentados en la operación diaria, brindando así soluciones óptimas que afecten en el menor grado posible a los usuarios. Manejar indicadores relacionados con puntualidad y regularidad de la operación liderando proyectos operacionales. Coordinar el cumplimiento de las medidas de seguridad operacional, garantizar el cumplimiento de normas, métodos y procedimientos vigentes. (MGO-RAC). Liderar, guiar y apoyar al equipo del CCO y demás personal a su cargo durante el turno para el logro de la optimización de los recursos y cumplimiento de la operación aérea. Verificar y controlar la información registrada en el cuadro de control de acuerdo a demoras, códigos establecidos, novedades y cambios operacionales que se realicen día a día. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos.

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•

TO

5.

Conocimientos en: Reglamentos Aeronáuticos de Colombia. EXPERIENCIA:

•

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• • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 46/55

•

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento. Trabajo en equipo. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información.

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EN

TO

•

W EB

•

Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 47/55

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

OPERADOR DE RADIO

W EB

No. de cargos: Tres (3) ROL ESPECÍFICO: OPERADOR DE RADIO 3.

UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas – Área Centro Control Operaciones

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

5.

Bachiller Comercial o Técnico EXPERIENCIA:

6.

Un (1) año de experiencia relacionada. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Realizar la recepción, diligenciamiento y retransmisión de datos y novedades de la operación aérea a nivel nacional. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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M

•

Operar los equipos de radio de acuerdo con los procedimientos radiotelefónicos, permaneciendo en contacto con las aeronaves en vuelo. Estar a la escucha una hora antes de la salida del primer vuelo y permanecer atento a las frecuencias V.H.F. y H.F. hasta la llegada del último vuelo. Tramitar oportunamente los requerimientos del servicio. Informar oportunamente cualquier novedad ocurrida durante el servicio al equipo del CCO y Dirección de Operaciones Aéreas. Mantener el registro de tráfico de aeronaves, horas de llegada y salida, motivo de los retrasos, diligenciados en los formatos respectivos. Regular el uso del teléfono para actividades estrictamente del servicio y únicamente para el personal de radioperadores. Transmitir o informar hacia o desde las agencias, las necesidades con prontitud. Proporcionar los reportes de tiempo a las tripulaciones que así lo soliciten. Informar permanentemente al Oficial o Coordinador de C.C.O. sobre las novedades presentadas por las aeronaves, este mismo está presto a atender los requerimientos de información aeronáutica que solicitan las tripulaciones en ruta, destino y alternos. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

C U

•

D

• • • • •

TO

2.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 48/55

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento. Trabajo en equipo. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información.

D

O

C U

M

EN

TO

W EB

8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 49/55

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: ESTADÍSTICA CENTRO CONTROL DE OPERACIONES 2.

NIVEL: Asistencial

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas – Área Centro Control Operaciones

Bachiller Técnico o Comercial. 5.

EXPERIENCIA:

6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

TO

Seis (6) meses de experiencia específica.

Controlar, manejar y realizar análisis estadístico de los datos recopilados depurando, organizando y clasificando información para presentar informes de la operación diaria. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

Verificar y corregir los datos de los vuelos realizados durante la operación diaria. Analizar la información estadística, para determinar tiempos promedio de demoras, tendencias y comportamientos de cada una de éstas. Realizar y publicar informes estadísticos y analíticos mostrando la obtención de conclusiones basadas en la recolección de los datos reunidos. Verificar y analizar la estadística enviada por la Aeronáutica Civil, referente al cumplimiento de itinerarios, indicando las causas que hayan generado demoras o cancelaciones, con el fin de remitir dicho análisis a la dependencia de Transporte Aéreo de la UAEAC. Extraer las conclusiones útiles sobre la totalidad de todas las observaciones posibles basándose en la información recolectada Recibir y certificar las facturas que son generadas por los diferentes entes prestadores de servicio a SATENA a nivel nacional, los cuales apoyan a la Empresa en el desarrollo operacional de vuelos. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

• • •

O

•

M

•

C U

•

EN

7.

D

• • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 50/55

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento. Trabajo en equipo. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información.

D

O

C U

M

EN

TO

W EB

8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 51/55

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO ENTRENAMIENTO DESPACHADORES 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aérea – Área de Entrenamiento

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Aerolíneas o Administración Turística y Hotelera o Administración de Empresas. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica.

TO

5.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Programar, controlar y supervisar el cumplimiento del entrenamiento del personal de despachadores. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • •

O

• • •

M

• •

Elaborar los horarios de clase para los cursos de tierra, repaso e inducción del personal de despachadores. Mantener al día las carpetas de control del personal de despachadores. Mantener el cuadro de control de los cursos periódicos exigidos por los R.A.C. para el personal de despachadores. Junto con el Jefe de Entrenamiento y los Instructores de Despachadores, efectuar controles académicos periódicos al personal de despachadores. Junto con el Jefe de Entrenamiento y los Instructores de Despachadores verificar y actualizar periódicamente los bancos de preguntas para la elaboración de los exámenes. Efectuar las respectivas reservas para el personal de despachadores que deben efectuar las horas de observador. Coordinar el material necesario para la ejecución de los cursos de repaso e iniciales de despacho. Elaborar certificados de los cursos de despacho iniciales y de repaso. Coordinar el pago de horas a los instructores de despacho. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

C U

•

EN

6.

D

• • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 52/55

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento. Trabajo en equipo. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información.

D

O

C U

M

EN

TO

W EB

8.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 53/55

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO GESTIÓN ENTRENAMIENTO PILOTOS 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas Área de Entrenamiento

Bachiller comercial o técnico. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica.

TO

5.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Elaborar toda la documentación necesaria para mantener los requisitos mínimos exigidos por la Aeronáutica Civil Colombiana de las tripulaciones de vuelo de la Empresa. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

O

• • •

M

•

Coordinar el trámite para los simuladores de vuelo. Solicitar a la Presidencia la autorización del entrenamiento (por cada uno de los equipos). Enviar a Gestión del Talento Humano la planilla de viáticos por la duración de la comisión (por cada uno de los equipos). Enviar a Gestión del Talento Humano - Sección Militares, la solicitud de compra de tiquetes aéreos (por cada uno de los equipos). Solicitar DOD (permiso de la misión Americana) para el personal militar de los equipos ATR42/72 y ERJ-145 que entrenan simulador de vuelo con Flight Safety. Solicitar a la Aeronáutica Civil inspectores cuando se programen iniciales, cursos de instructores, chequeos de proeficiencia y chequeos finales de ruta. Mantener actualizada las plantas operativas de los equipos de SATENA e informar a JEA mensualmente. Solicitar autonomías personal militar (oficiales y suboficiales). Enviar la relación de horas de simulador a JEA por piloto y por equipo. Enviar las respectivas carpetas de vuelo Fuerza Aérea a las unidades donde son trasladados los oficiales y suboficiales dejando copia electrónica de estos. Elaborar los certificados de horas de simulador, resultados de cursos de tierra y cursos especiales para trámite de licencias ante Aeronáutica Civil. Elaborar certificados de horas de simulador a pilotos retirados y trasladados. Realizar reporte y trámite de las horas de instrucción de todos los instructores civiles (pilotos y auxiliares de vuelo) para respectivo pago. Controlar las licencias y certificados médicos vigentes del personal de pilotos y copilotos. Controlar el vencimiento de las autonomías fuerza aérea de los pilotos militares. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional.

C U

• • •

EN

6.

•

D

• •

• • •

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 54/55

•

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento.

•

D

O

C U

M

EN

TO

•

W EB

•

Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 55/55

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: SECRETARIA EJECUTIVA 3.

UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas - Área de Entrenamiento

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

5.

Curso Secretariado Ejecutivo o Secretariado Comercial. EXPERIENCIA:

6.

Un (1) año de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Ejecutar labores de asistencia administrativa facilitando la recepción, trámite, archivo y correspondencia relativa al entrenamiento y capacitación de los tripulantes de vuelo de SATENA, brindando apoyo al grupo de trabajo. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

EN

• •

TO

2.

• • • • •

Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas. Atención y obediencia. Discreción y prudencia en el manejo de la información. Buen léxico. Responsabilidad y cumplimiento.

• • • • •

O

•

C U

•

M

• 8.

Llevar control de correspondencia de la Dependencia velando por su oportuna tramitación. Mantener al día el archivo de la Dependencia aplicando la metodología de las tablas de retención y la normatividad del Archivo General de la Nación. Tramitar a JEA (Jefatura de Educación Aérea), toda la documentación establecida por la Fuerza Aérea Colombiana referente a entrenamiento de Tripulaciones de Vuelo, y solicitar autonomías, transiciones, recobros, curso de repaso. Elaborar la documentación pertinente para la realización de los diferentes cursos de instrucción y entrenamiento que se programen en el área e informar a instructores y alumnos del horario. Mantener actualizados los folios de vida del personal del Área de Entrenamiento. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

D

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 1/74

CONTROL DE CAMBIOS FECHA DEL CAMBIO

CAMBIO REALIZADO

DÍA

MES

AÑO

1

04

07

2008

Versión Original

2

23

01

2009

Actualización del documento.

3

20

02

2012

4

25

10

2012

5

16

10

2013

EN D

10

2014

NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INSERCIÓN Doris Guzmán Pinzón

Doris Guzmán Pinzón

490

Ángela Liliana Rondón

431

Ángela Liliana Rondón

TO

Actualización del documento y cambio de codificación Revisión general del documento de acuerdo a la restructuración de la Entidad, estandarización de cargos y revisión de perfiles de acuerdo a las necesidades de los procesos; afectando la totalidad del contenido del Manual. Se realiza actualización del documento de acuerdo a los cambios organizacionales. Se unifica la información de los cargos que actualmente figuran en Planta, de acuerdo a Orden Presidencial No. 016 de 2013. Se incluyen funciones referentes al Sistema de Gestión de la Seguridad operacional, de acuerdo a los requerimientos para implementación del SMS. Actualización Función Específica Profesional Especializado I – Supervisor Contratos Dirección Técnica. Actualización de Educación y Funciones Específicas del Jefe de Base Auxiliar. Actualización Funciones Específicas del Jefe de Taller. Actualización del número de Cargos, Educación y Funciones Específicas del Especialista de Aviación III. Actualización del número de Cargos y Funciones Específicas del Especialista de Aviación II. Actualización del número de Cargos del Especialista de Aviación I. Actualización Función Específica del Técnico I – Analista Control Producción. Actualización Función Específica del Auxiliar – Auxiliar Equipo ETAA. Se adiciona cargo Profesional Universitario – Ingeniero de Materiales. Se adiciona cargo Profesional Universitario – Ingeniero Especialista en Motores. Actualización Función Específica del Profesional Especializado I – Funciones Asignadas como Coordinador de Comercio Exterior. Se adiciona cargo Técnico I – Técnico Bodega Comercio Exterior. Actualización Función Específica del Profesional Especializado I – Funciones Asignadas como Coordinador de Abastecimientos.

M C U 16

O

6

PÁG.

W EB

CAMBIO NÚMERO

63

Ángela Liliana Rondón

7 14 18

21

25 29 31 33 47

49

53 55

58

Ángela Liliana Rondón

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 2/74

60

62

W EB

Actualización Rol Específico, Función General y Específica del Profesional Universitario – Analista de Compras. Actualización Funciones Específicas y Habilidades y Destrezas del Técnico III – Técnico Control de Combustible y Caja Menor. Se adiciona cargo Técnico I – Auxiliar de Compras. Se modifica Nivel, Función Específica y Habilidades y Destrezas – Técnico Especialista de Abastecimiento. Se adiciona cargo Técnico I – Técnico Almacén Aeronáutico. Se actualiza Funciones Específicas y Habilidades y Destrezas Profesional Especializado I – Funciones asignadas como Coordinador de Confiabilidad.

64

66 70

D

O

C U

M

EN

TO

71

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 3/74

TABLA DE CONTENIDO DIRECCIÓN TÉCNICA 5

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I - SUPERVISOR CONTRATOS DIRECCION TÉCNICA

7

W EB

DIRECTOR

DIRECCIÓN TÉCNICA – ÁREA DE DIRECCIONAMIENTO TÉCNICO

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I - PROFESIONAL DIRECCIONAMIENTO TÉCNICO

DIRECCIÓN TÉCNICA – ÁREA DE MANTENIMIENTO JEFE DE GRUPO II - JEFE DE MANTENIMIENTO JEFE DE BASE AUXILIAR

9

11

14 18

TO

JEFE DE TALLER

21

ESPECIALISTA DE AVIACIÓN II - TÉCNICO EN LÍNEA DE AERONAVES

25

ESPECIALISTA DE AVIACIÓN I - TÉCNICO EN LÍNEA DE AERONAVES

29

TÉCNICO I - ANALISTA CONTROL PRODUCCIÓN

31

AUXILIAR - AUXILIAR EQUIPO ETAA

33

AUXILIAR - AUXILIAR TALLER DE HIDRÁULICOS

35

EN

ESPECIALISTA DE AVIACIÓN III - TÉCNICO EN LÍNEA DE AERONAVES

M

DIRECCIÓN TÉCNICA – ÁREA DE INGENIERÍA Y PLANEACIÓN 36

PROFESIONAL UNIVERSITARIO - INGENIERO ESPECIALISTA EN AVIÓNICA

39

C U

JEFE DE GRUPO II - JEFE INGENIERÍA Y PLANEACIÓN

TÉCNICO III - TÉCNICO DE PLANEACIÓN

41

TÉCNICO III - TÉCNICO DE PROGRAMACIÓN

43

TÉCNICO II - TÉCNICO BIBLIOTECA TÉCNICA

45

O

DIRECCIÓN TÉCNICA – ÁREA DE PROCESOS LOGÍSTICOS 47

PROFESIONAL UNIVERSITARIO – INGENIERO ESPECIALISTA EN MOTORES

49

D

PROFESIONAL UNIVERSITARIO – INGENIERO DE MATERIALES

PROFESIONAL ESPECIALIZADO II - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE PROCESOS LOGÍSTICOS PROFESIONAL ESPECIALIZADO I - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE COMERCIO EXTERIOR

51 53

TÉCNICO I - TÉCNICO COMERCIO EXTERIOR

55

TÉCNICO I – TÉCNICO BODEGA COMERCIO EXTERIOR

56

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE ABASTECIMIENTOS

58

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 4/74

60

TÉCNICO III - TÉCNICO CONTROL DE COMBUSTIBLE Y CAJA MENOR

62

TÉCNICO I – AUXILIAR DE COMPRAS

64

TÉCNICO ESPECIALISTA DE ABASTECIMIENTO - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE ALMACÉN AERONÁUTICO

66

TÉCNICO II - TÉCNICO REPARABLES

68

TÉCNICO I – TÉCNICO ALMACÉN AERONÁUTICO

DIRECCIÓN TÉCNICA – ÁREA DE CONFIABILIDAD

W EB

PROFESIONAL UNIVERSITARIO - ANALISTA DE COMPRAS

70

71

PROFESIONAL UNIVERSITARIO - ANALISTA DE CONFIABILIDAD

73

D

O

C U

M

EN

TO

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I - FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE CONFIABILIDAD

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 5/74

FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIAS DE LA DIRECCIÓN TÉCNICA DENOMINACIÓN DEL CARGO:

DIRECTOR

No. de cargos: Uno (1)

W EB

1.

ROL ESPECÍFICO: DIRECTOR TÉCNICO 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica

TO

Oficial Superior de la Fuerza Aérea Colombiana o Título profesional en Ingeniería Industrial o Ingeniería Aeronáutica o Ingeniería Mecánica o Ingeniería Eléctrica o Ingeniería Electrónica o Metalurgia. Título de Especialización en Mantenimiento Aeronáutico o su Equivalencia.

Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

•

5.

M

•

Conocimientos en el contenido del Manual General de Mantenimiento de SATENA, las Especificaciones de Operación y los requerimientos de Mantenimiento aplicables a la parte IV de los RAC. Conocimientos de las Partes Segunda, Tercera, Cuarta, Quinta, Séptima y Novena de los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia. Dominio de la documentación técnica que debe utilizar en el desempeño de sus funciones, como también la utilización de formularios, historiales y demás documentos requeridos por UAEAC, para el retorno al servicio de los productos, partes y equipos de uso aeronáutico en la Empresa.

C U

•

EN

Nota: Para el cargo aplican las equivalencias establecidas en la Resolución 05701 del 28 de Diciembre de 2005 de la UAEAC.

EXPERIENCIA:

Cinco (5) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

O

6.

D

Dirigir y evaluar la planeación, ejecución y control del mantenimiento de las aeronaves de SATENA, garantizando la disponibilidad permanente de las aeronaves para la Operación de acuerdo a los programas de mantenimiento. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

7. • • •

Dirigir y evaluar la elaboración y ejecución de los planes y programas necesarios, para el mantenimiento preventivo y correctivo de las aeronaves y equipo ETAA de la Empresa. Coordinar los estudios de factibilidad técnica y recomendar la renovación o sustitución del equipo aéreo, equipo de apoyo terrestre (ETAA), partes aeronáuticas y presentar las necesidades de inversión que de allí se deriven. Ejecutar y controlar los programas que en materia de calidad adopte la Empresa.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 6/74

•

• • • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

• •

• • • •

D

O

•

TO

•

EN

•

M

•

C U

•

W EB

• 8.

Vigilar que se mantenga actualizada la documentación técnica inherente al equipo aéreo que posee la Empresa. Presentar las necesidades para el desarrollo de los programas de adiestramiento y capacitación para el personal técnico. Programar en coordinación con el área de entrenamiento, los cursos de tierra y repaso para el personal de técnicos tripulantes en los diferentes equipos de la Empresa. Dirigir y controlar la elaboración de los programas de mantenimiento de las aeronaves, ajustada a las necesidades establecidas por la Empresa y de acuerdo a lo dispuesto en los manuales de los fabricantes. Determinar las necesidades y prever la disponibilidad de partes aeronáuticas, herramientas y equipo requerido para el mantenimiento de las aeronaves y reparación de repuestos. Dirigir y controlar las actividades inherentes a la compra de elementos, repuestos y demás insumos necesarios para el mantenimiento de las aeronaves, cumpliendo las normas y procedimientos administrativos de la Empresa. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dirección, los temas tratados en el Comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se tomen las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentren bajo la supervisión del personal de su Dirección. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 7/74

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: SUPERVISOR CONTRATOS DIRECCION TÉCNICA 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica

Título de Ingeniería Aeronáutica o Mecánica o Industrial o Administración de Empresas. Título de Especialización en áreas afines al sector Aeronáutico o su Equivalencia.

TO

Equivalencia: Título de especialización por Tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

6.

Tres (3) años en cargos relacionados con labores administrativas de mantenimiento aeronáutico. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Llevar a cabo el manejo y análisis de la información que permita generar conceptos para apoyar al Director de la Técnica en la toma de decisiones en aspectos que permitan optimizar los costos de mantenimiento y la ejecución y supervisión de los contratos para el soporte del mantenimiento. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

M

O

• • • • •

Controlar y gestionar las reservas establecidas en los contratos de leasing y soporte de mantenimiento. Realizar seguimiento detallado de las reparaciones de los componentes mayores para los que se pagan reservas de mantenimiento. Generar reportes detallados de utilización de la flota. Realizar control administrativo de los contratos PBH (Power By the Hour). Analizar costos de mantenimiento. Elaborar el presupuesto de los contratos asignados. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

C U

•

EN

5.

D

• • • •

•

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Desarrollar iniciativas. Disciplina profesional, ética y moralidad. Aptitud analítica. Análisis de datos. Buen léxico. Planeación y gestión. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

D

O

C U

M

EN

TO

8.

W EB

PÁG.: 8/74

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 9/74

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: PROFESIONAL DIRECCIONAMIENTO TÉCNICO 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica Direccionamiento Técnico

–

Área

Oficial Superior de la FAC o Profesional en Administración Aeronáutica o Administración de Empresas o Economía o Ingeniería Aeronáutica o Ingeniería Industrial.

5.

TO

Título de Especialización en áreas afines al sector Aeronáutico o su Equivalencia.

Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

EN

Tres (3) años en empresas de aviación en cargos relacionados. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Coordinar y evaluar el desarrollo de planes, proyectos y programas que se llevan a cabo en la Dirección Técnica, con el objeto de formular y asesorar al Director de la Técnica en cuanto a la implementación de estrategias que contribuyan a alcanzar los objetivos estratégicos vinculados al Proceso Técnico. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

O

•

Supervisar la atención de auditorías efectuadas en las Áreas de la Dirección Técnica desde el momento de su ejecución hasta la proyección, implementación y sustentación de los planes de acción por parte de los Jefes de Área encaminados a la mitigación de la causa raíz que origina las no conformidades o hallazgos detectados dentro de los plazos establecidos por la Dirección Técnica o los Entes auditores correspondientes. Controlar, coordinar y evaluar el desarrollo de la elaboración y ejecución de estudios, planes y programas articulados al Direccionamiento Estratégico de la Dirección Técnica. Asesorar al Director y a los Jefes de Área de la Dirección en las funciones que impliquen el desarrollo integral de los programas, planes y proyectos establecidos por la Dirección Técnica teniendo como base las políticas y lineamientos emitidos por la Presidencia de SATENA Apoyar al Director en el trámite y despacho de documentos relativos a Planeación Estratégica, Control Interno y Gestión Calidad, dentro de la implementación, acreditación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad, Modelo Estándar Control Interno MECI, SMS y Certificación ante la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil. Coordinar lo pertinente para garantizar la centralización y desarrollo de cursos de acción en lo referente a los estudios de mejora continua en la Dirección Técnica. Desarrollar actividades con el propósito de que el personal de la Dirección sea participe en las actividades de sensibilización, divulgación y conocimiento del Sistema de Gestión de Calidad, políticas de la Empresa, misión, visión, objetivos y Sistema de Gestión de la Seguridad Operacional.

C U

•

M

6.

D

•

• •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 10/74

• • • • • • • • • • • •

O

• 8.

W EB

•

TO

• •

EN

•

M

•

Verificar, coordinar, controlar y dirigir todo el proceso de implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad del Proceso. Garantizar el compromiso para la planeación, implementación y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Velar por la elaboración, actualización, divulgación y aplicación de la documentación que surja en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso. Crear un clima de compromiso hacia la calidad en el Proceso. Tomar decisiones y planear acciones para eliminar la causa-raíz de las no conformidades detectadas. Análisis del estado de las no conformidades, acciones preventivas, acciones correctivas, producto no conforme y compromisos de producto no conforme derivados del incumplimiento al Sistema de Gestión de Calidad para su seguimiento, cierre y evitar su reincidencia. Mantener actualizado el listado maestro de documentos vs. la información legalizada, publicada y utilizada en la Intranet, y el listado maestro de registros. Realizar una depuración de las circulares legalizadas a la fecha, clasificar las vigentes y relacionarlas en el listado maestro de documentos. Garantizar que si se identifican circulares de carácter permanente, se modifique el documento base que se encuentra legalizado en un plazo no mayor a quince (15) días. Garantizar que los documentos legalizados sean socializados en su totalidad con el personal involucrado en el desarrollo de las funciones. Garantizar que los formatos legalizados sean utilizados por el personal involucrado. Hacer seguimiento a la medición de los indicadores de gestión, evaluando la eficiencia de las Áreas de la Dirección Técnica mediante la administración de la información estadística suministrada periódicamente. Establecer acciones de mejora en materia de seguridad en la Dirección Técnica a partir de la investigación de eventos de carácter técnico a fin de fortalecer el ambiente de prevención. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo HABILIDADES Y DESTREZAS:

C U

•

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Actitud como organizador, coordinador y ejecutor Desarrollar iniciativas. Disciplina profesional, ética y moralidad. Aptitud analítica. Análisis de datos. Buen léxico. Planeación y gestión. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

D

• • • • • • • • • •

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE DE GRUPO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: JEFE DE MANTENIMIENTO 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Mantenimiento

Oficial Superior con Especialidad en Mantenimiento Aeronáutico o personal civil con título Profesional en Ingeniería Aeronáutica, Mecánica, Eléctrica, Electrónica o Metalúrgica con Especialización en Mantenimiento Aeronáutico.

TO

En caso de no ser posible la designación de un Profesional Especializado o un Oficial Superior se podrá contemplar un Técnico licenciado con experiencia en mantenimiento de aeronaves con habilitación en los equipos que operan la Empresa o un Suboficial de grado Técnico Subjefe o superior con especialidad en Mantenimiento Aeronáutico.

EN

La Especialización en Mantenimiento Aeronáutico cuenta con la respectiva equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. Nota: Para el cargo aplican las equivalencias establecidas en la Resolución 05701 del 28 de Diciembre de 2005 de la UAEAC.

•

EXPERIENCIA:

O

5.

M

•

Inglés técnico. Conocimientos del Manual General de Mantenimiento de SATENA, las Especificaciones de Operación y los requerimientos de Mantenimiento aplicables a la parte IV de los RAC. Conocimientos de las Partes Segunda, Tercera, Cuarta, Quinta, Séptima, Octava y Novena de los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia. Dominio de la documentación técnica que debe utilizar en el desempeño de sus funciones, como también la utilización de formularios, historiales y demás documentos requeridos por UAEAC, para el retorno al servicio de los productos, partes y equipos de uso aeronáutico en la Empresa.

C U

• •

D

Para profesional, mínimo cuatro (4) años de experiencia en el sector de Mantenimiento Aeronáutico. Para el técnico licenciado, seis (6) años de experiencia en Mantenimiento de Aeronaves. Para el personal militar se homologan los requisitos de acuerdo a la Resolución 05701 de la UAEAC.

6.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Administrar y controlar la ejecución de las tareas de mantenimiento de las aeronaves, equipo terrestre de apoyo aeronáutico de SATENA y el recurso humano asociado.

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FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

Gestionar la atención de auditorías efectuadas en la Dependencia desde el momento de su ejecución hasta la proyección implementación y sustentación de los planes de acción encaminados a la mitigación de la causa raíz que origina las no conformidades o hallazgos detectados dentro de los plazos establecidos por la Dirección Técnica o los entes auditores correspondientes. Controlar todas las actividades de la ejecución del mantenimiento que se realice a las aeronaves, motores, hélices y componentes. Velar por el cumplimiento de procedimientos y prácticas correctas de trabajo que deben seguirse por parte del personal de mantenimiento. Garantizar que todo el Equipo Terrestre de Apoyo Aeronáutico (ETAA) se encuentre en perfecto estado de operación. Garantizar que todas las instrucciones y los datos consignados en las formas de mantenimiento y órdenes de trabajo usadas por SATENA, sean apropiadamente ejecutadas y diligenciadas por el personal técnico. Asegurar que el personal de mantenimiento trabaje de acuerdo con los procedimientos establecidos en el MGM. Organizar y controlar los turnos de mantenimiento en las diferentes especialidades. Efectuar la programación mensual de los turnos del personal de mantenimiento. Determinar, mantener y en lo posible ampliar la capacidad de cada uno de los talleres de apoyo. Revisar y firmar el informe mensual de horas extras laboradas por el personal de mantenimiento, efectuando los controles correspondientes. Revisar y actualizar los procedimientos existentes proponiendo los cambios necesarios y verificar el cumplimiento de estos. Hacer cumplir por parte del personal de mantenimiento las normas sobre medio ambiente, como manejo de residuos de combustible, grasas y lubricantes, de acuerdo con las normas y los procedimientos establecidos en la Empresa. Elaborar y cumplir los planes de acción a las observaciones de las diferentes auditorías tanto internas como externas concernientes al área. Planear y ejecutar proyectos relacionados con el área de mantenimiento a corto y mediano plazo. Supervisar las tareas de Control Producción durante la planeación, soporte logístico y ejecución del mantenimiento de las aeronaves. Reportar a la Dirección Técnica las no conformidades que se presentan en el normal desarrollo de las actividades de mantenimiento, proponer el curso de acción a fin de tomar las medidas correctivas pertinentes. Participar activamente en el comité de SMS, para la estructuración y formulación de acciones preventivas encaminadas a fortalecer los esquemas de seguridad operacional en mantenimiento. Presentar recomendaciones que permitan implementar mejoras en la cultura organizacional para el cumplimiento de las normas en la ejecución de los procedimientos de mantenimiento y efectuar seguimiento de los lineamientos establecidos bajo la normatividad. Identificar los peligros que se generan en las prácticas de mantenimiento a fin de poder atacarlos y minimizarlos. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el Comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad.

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8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

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Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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•

Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se tomen las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentren bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE DE BASE AUXILIAR

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: JEFE DE BASE AUXILIAR 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Mantenimiento

Técnico con licencia TLA con adición a las Aeronaves que opera la Base Auxiliar. Para Suboficial Técnico FAC, tener licencia TLA con adición a uno de los equipos de la Empresa.

• • • 5.

Inglés técnico. Manejo de manuales de operación y manuales del fabricante. Conocimiento de las partes segunda, tercera, cuarta, quinta, séptima, octava y novena del RAC. Conocer muy bien la información técnica de los manuales según su especialidad al ATA o ATAS correspondientes. Conocimiento en el manejo y diligenciamiento de formas de mantenimiento. Mercancías Peligrosas. EXPERIENCIA:

EN

• • •

TO

Conocimientos en:

Velar en función como responsable directo del mantenimiento aeronáutico efectuado en la base por la custodia y preservación de los recursos asignados para la operación de la Base Auxiliar; controlando la existencia de los requerimientos mínimos de aeronavegabilidad para ejecutar las capacidades de mantenimiento establecidas en las especificaciones de operación aprobadas para la Base de Mantenimiento. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

O

7.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

C U

6.

M

Para personal civil, mínimo cinco (5) años de experiencia en labores de Mantenimiento. Para personal Técnico de la Fuerza Aérea, Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana en los grados Técnico Segundo o Superior.

Gestionar la atención de auditorías efectuadas en la Dependencia desde el momento de su ejecución hasta la proyección implementación y sustentación de los planes de acción encaminados a la mitigación de la causa raíz que origina las no conformidades o hallazgos detectados dentro de los plazos establecidos por la Dirección Técnica o los entes auditores correspondientes. Controlar el cumplimiento de los horarios establecidos para el personal que ejecuta las actividades de mantenimiento en la Base Auxiliar a cargo; así como el reporte de horas extras laboradas por el personal a su cargo bajo situaciones justificadas. Recibir y coordinar la ejecución de las tareas diarias programadas para las aeronaves que pernoctan fuera de Bogotá, asignando el personal de acuerdo a las necesidades de los itinerarios programados.

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TO

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EN

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M

•

Coordinar con el CCM y la Dependencia de Control Producción las necesidades de tipo logístico, recurso humano y equipo de soporte necesario para efectuar en el tiempo establecido las actividades de mantenimiento programado y minimizar el impacto del mantenimiento imprevisto. Velar por la custodia de material aeronáutico en perfecto estado de preservación en cuanto a su condición física e inventario, así como la trazabilidad implícita al mismo para el cumplimiento de los estándares mínimos de aeronavegabilidad en la ejecución de actividades de mantenimiento. Controlar y asesorar al personal técnico en el uso debido de los manuales y órdenes técnicas para los diferentes trabajos, al igual que en el uso de las herramientas adecuadas de acuerdo al procedimiento establecido en el manual o documento técnico referenciado. Controlar el programa de mantenimiento y calibración de las herramientas asignadas a la base auxiliar. Generar las necesidades de mantenimiento del equipo terrestre de apoyo ETAA, al momento de encontrarse discrepancias que afecten la preservación del mismo y la seguridad de las operaciones en tierra durante la ejecución de las inspecciones de rutina. Velar por el uso y preservación adecuada de la documentación técnica asignada a la base; controlando la vigencia de la documentación mediante el listado maestro emitido por la Biblioteca Técnica en donde se referencia el inventario de publicaciones custodiado por la Base Auxiliar. Verificar la adición y atribuciones al equipo del personal asignado para el cumplimiento de tareas imprevistas y programadas de mantenimiento. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

C U

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NOTA: El Jefe de Base Auxiliar es responsable por cumplir igualmente con las funciones como Técnico Líder de Mantenimiento en la Base asignada. •

• •

Controlar que el personal de línea y asignado al mantenimiento de hangar, cumpla con los horarios establecidos, y que laboren dentro de las debidas normas de seguridad, usando los elementos de protección personal requeridos para los distintos trabajos de mantenimiento y presenten su respectiva licencia con la adición al equipo certificada por la UAEAC. Controlar que una persona que se encuentre desarrollando un trabajo en las aeronaves de SATENA, no puede desarrollar una inspección requerida sobre cualquier ítem de un trabajo efectuado por él mismo. Asesorar al personal técnico en el uso debido de los manuales y órdenes técnicas para los

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EN

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diferentes trabajos, al igual que en el uso de las herramientas adecuadas, verificando que las herramientas que requieren calibración se encuentren vigentes. Coordinar al momento de imprevistos con el Centro de Control de Mantenimiento, Jefe de Mantenimiento y Procesos Logísticos los recursos necesarios para llevar a cabo las acciones correctivas en la flota. Controlar que las formas técnicas donde se sientan los trabajos realizados o correcciones efectuadas sean debidamente diligenciadas con la información completa, con datos claros, acción correctiva, datos del operario con su respectivo nombre y número de licencia, firmado por los operarios e inspectores, que no existan enmendaduras, que los números de serie y parte estén diligenciados correctamente, así mismo la documentación de trazabilidades se encuentre completa, haciendo mención de los manuales utilizados. Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el MGM capítulo III, cuando por cualquier motivo se requiera un intercambio de componentes entre aeronaves o cuando sea requerido un componente de una aeronave que se encuentre en servicio mayor. Verificar que todos los trabajos que se realicen en las aeronaves sean de cumplimiento a alguna documentación técnica (AML, tareas de mantenimiento, Non Routines, SB/AD´S). Entregar al Inspector AIT los trabajos y la documentación técnica que contiene las correcciones de las discrepancias y supervisar que este las firme una vez pase revista de los trabajos efectuados, ninguna aeronave puede salir a vuelo sin las formas respectivas de las correcciones (operario inspector). Controlar la disciplina del personal de línea al igual que coordinar el respectivo transporte del personal que sea requerido después del turno. Informar mediante los mecanismos disponibles al Jefe de Mantenimiento y al Director de la Técnica, el incumplimiento de las normas establecidas por cualquier persona involucrada en el desarrollo de las actividades de mantenimiento. Recibir las aeronaves una vez finalicen su itinerario, pasar revista con el tripulante verificando que no presente ninguna novedad. Efectuar la remoción de componentes de las aeronaves en servicio por necesidad de la operación previamente autorizado por el Director de la Técnica y el respectivo diligenciamiento de la forma de desmantelamiento de aeronaves. Liderar los cazafallas de las aeronaves, siendo líder en la toma de decisiones y el análisis de las acciones a seguir apoyándose en los manuales, en el personal de Confiabilidad e Ingeniería y Planeación. Supervisar de forma aleatoria y periódica el uso adecuado de herramientas, el porte de licencias y realizar inspección de cajas de herramientas. Hacer cumplir por parte del personal de mantenimiento las normas sobre medio ambiente, como manejo de residuos de combustible, grasas y lubricantes, de acuerdo a las normas y a los procedimientos establecidos en la Empresa. Realizar en la plataforma de aviones el relevo del primer turno de línea, consignando en el libro de minuta las novedades y trabajos pendientes. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

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• 8. • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo. Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos.

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Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE DE TALLER

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No. de cargos: Tres (3) ROL ESPECÍFICO: JEFE DE TALLER 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Mantenimiento

Para personal civil, haber cursado el programa académico que lo acredite como Técnico en Línea de Aeronaves en un centro educativo autorizado por la UAEAC, con licencia TLA y licencia de especialista acorde con las capacidades del taller en el cual ejerce sus funciones.

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• • • • • 5.

Manejo de Recursos de Mantenimiento (MRM). Conocer la información técnica de los manuales según su especialidad al ATA o ATAS correspondientes. Curso de entrenamiento inicial en los equipos de SATENA. Manipulación de Mercancías Peligrosas. Inglés Técnico. Reglamentos Aeronáuticos de Colombia. Administración del Recurso Humano. EXPERIENCIA:

M

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Para Suboficiales, haber cursado el programa académico que lo acredite como Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana y que tenga licencia vigente que lo acredite como TLA o Técnico Especialista.

Para personal FAC, Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana en los grados Técnico Segundo o Superior con una experiencia mínima de tres (3) años en actividades de taller relacionadas con el cargo. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Ejecutar, organizar, planear y dirigir las actividades de mantenimiento que requieran ser llevadas a cabo en el taller de apoyo a su cargo. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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Para personal civil, mínimo seis (6) años de experiencia en mantenimiento aeronáutico, dos (2) de los cuales desempeñando sus funciones con la Especialidad de su licencia.

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7.

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• • •

Gestionar la atención de auditorías efectuadas en la Dependencia desde el momento de su ejecución hasta la proyección implementación y sustentación de los planes de acción encaminados a la mitigación de la causa raíz que origina las no conformidades o hallazgos detectados dentro de los plazos establecidos por la Dirección Técnica o los entes auditores correspondientes. Responder por la administración y soporte de mantenimiento del taller a su cargo. Efectuar los trabajos de acuerdo a lo establecido en los manuales de mantenimiento de cada equipo a fin de asegurar la calidad y confiabilidad de los mismos. Efectuar los pedidos respectivos para cumplir con el mantenimiento programado de acuerdo a

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la programación o los mínimos requeridos para soportar el mantenimiento imprevisto. Analizar la viabilidad y liderar el proceso de certificación de las capacidades de los talleres de soporte de SATENA, realizando evaluación de costos, solicitud de herramientas, materiales, entrenamientos y el diseño de formatos de órdenes de trabajo y demás documentos correspondientes. Solicitar los repuestos o partes del Almacén Aeronáutico para restablecer la aeronavegabilidad de los equipos de la Empresa. Controlar que una persona que se encuentre desarrollando un trabajo en las aeronaves de SATENA o taller de apoyo, no puede desarrollar una inspección requerida sobre cualquier ítem, de un trabajo efectuado por el mismo. Retroalimentar la situación actual de los trabajos en desarrollo en la flota inherentes a su especialidad al Jefe de Mantenimiento. Dirigir y controlar el personal a su cargo tanto en funciones de taller como en las operaciones al momento de la ejecución de mantenimiento correctivo en las aeronaves. Verificar que las herramientas utilizadas sean las adecuadas a fin de evitar cualquier error operacional por uso indebido de las mismas o por no ser las adecuadas para el trabajo correspondiente. Verificar que el personal al cual se asigna una labor sea idóneo para tal fin, y que además posea la licencia expedida por la UAEAC de acuerdo al numeral 2.4 de la parte IV de los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia. Reportar cualquier anomalía o problema técnico de un componente o producto aeronáutico al Director de la Técnica o al Jefe de Mantenimiento; o en su defecto el Inspector Técnico de Control Calidad del equipo correspondiente. Verificar que los procedimientos del manual de cazafallas se cumplan según disposición del fabricante del equipo, a fin de no cometer error ni especulaciones con las normas técnicas de reparación y ajustes. Garantizar la calidad de las reparaciones de mantenimiento e inspecciones de acuerdo con las políticas y procedimientos aprobados (Autoridades Reguladoras, Manual General de Mantenimiento y Manuales de los Fabricantes). Asesorar al personal de mantenimiento en la ejecución de las tareas cuando sea requerido o cuando su criterio lo estime conveniente. Ejercer control sobre instrucciones o rutas de trabajo para los componentes aeronáuticos como lo indica el fabricante para evitar errores en el mantenimiento, ensamble y remoción de los mismos. Mantener los bancos de prueba, herramientas, equipos de trabajo e instrumentos de medición que están bajo su responsabilidad en buen estado para su uso. Reportar a su superior inmediato cualquier daño o desajuste en las herramientas especializadas como micrómetros, torquímetros, etc. Recibir o cumplir órdenes técnicas de trabajo registrando por escrito su cumplimiento, horas hombre, personal, herramientas, repuestos y publicación técnica actualizada. Llevar un control de inventario de herramientas y equipos de trabajo asignados verificando que se cumplan las especificaciones de calibración y calidad ordenadas en los manuales de mantenimiento. Tener en cuenta siempre las normas establecidas de seguridad que están bajo su responsabilidad tanto para las personas que están bajo su cargo, así como los equipos asignados. Monitorear todos los ítems diferidos de mantenimiento relacionados con su especialidad para garantizar su cumplimiento en los límites de tiempo establecidos. Verificar que el personal técnico cumpla con todas las normas de seguridad industrial. Coordinar con el Técnico Líder de mantenimiento el cumplimiento de las tareas asociadas. Garantizar que las partes y materiales almacenados estén debidamente identificados. Efectuar la inspección de todo el material aeronáutico, adicionando la tarjeta correspondiente a

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Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo. Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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aprobación o rechazo. Llevar un control efectivo del programa de mantenimiento en las formas establecidas de los equipos asignados a su taller, generando los requerimientos de material o servicios de reparación según sea el caso. Relacionar en el formato establecido el control de las herramientas asignadas al taller a fin de llevar el control del programa de calibraciones. Aplicar siempre factores de seguridad en los trabajos aeronáuticos según disposiciones de las normas establecidas por UAEAC y el fabricante del equipo o aeronave a fin de certificar un alto grado de confiabilidad en la aeronavegabilidad del mismo. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

ESPECIALISTA DE AVIACIÓN III

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No. de cargos: Veinte (20) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO EN LÍNEA DE AERONAVES 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Mantenimiento

Para personal FAC, haber cursado el programa académico que lo acredite como Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana y que tenga licencia vigente que lo acredite como TLA o Técnico Especialista.

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Para personal civil, haber cursado el programa académico que lo acredite como Técnico en Línea de Aeronaves en un centro educativo autorizado por la UAEAC con licencia TLA o de Técnico Especialista vigente que lo acredite apto para trabajar en los equipos de SATENA. Conocimientos en:

Manejo de Recursos de Mantenimiento (MRM). Seguridad Industrial y Aérea. Curso de entrenamiento inicial en los equipos de SATENA. Manipulación de Mercancías Peligrosas. Inglés Técnico. Reglamentos Aeronáuticos de Colombia. Administración del Recurso Humano.

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EXPERIENCIA:

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Para personal civil, seis (6) años de experiencia en mantenimiento aeronáutico con habilitación en mínimo tres (3) equipos que opera la Empresa.

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Para personal FAC, Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana en los grados Técnico Tercero o Superior.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Ejecutar mantenimiento en línea, revisar, aprobar y retornar al servicio, después de haber ejecutado trabajos de mantenimiento rutinario o periódico de tránsito o pernoctada, cambio de partes, ajustes, reparaciones menores, comprobación de funcionamiento en aeronaves, plantas motrices y pruebas en tierra relacionadas con los sistemas de los mismos.

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FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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Efectuar las operaciones de remolque en la rampa del hangar de SATENA, previo cumplimiento de los requisitos y normas de seguridad establecidas en el MGM numeral 3.13.2; liderando el grupo que vigila el desplazamiento de punta de plano de la aeronave y el funcionario en cabina. Tener en cuenta siempre las normas estrictas de seguridad que están bajo su responsabilidad tanto personales como las de las aeronaves de la Empresa. Verificar que el personal al cual se le asigna una labor sea idóneo para tal fin y que además posea la licencia expedida por la Unidad Administrativa de la Aeronáutica Civil de acuerdo al numeral 2.4 de la parte IV del manual de reglamentos aeronáuticos. Ejecutar los trabajos de mantenimiento preventivo, correctivo y reparaciones de acuerdo con la habilitación de su Licencia y lo establecido por el Técnico Líder de Mantenimiento. Efectuar los trabajos de mantenimiento siguiendo las tareas descritas en los manuales técnicos de cada flota o documentos de trabajo asignados por el personal de Control Producción, a fin de asegurar la calidad y confiabilidad de los mismos. Presentar ante el Inspector Técnico autorizado los trabajos efectuados en las aeronaves para su posterior aprobación. Asesorar y acompañar a los técnicos de Nivel I y II en el desarrollo de sus trabajos. Firmar la ejecución de los formatos de mantenimiento estandarizados por la Empresa como constancia de la labor realizada una vez sea cumplida en forma satisfactoria Portar y seguir en todo momento lo documentado en el Manual de Mantenimiento o documentos técnicos aplicables durante las tareas que se estén efectuando en las aeronaves y talleres de soporte; así mismo verificar que se encuentren actualizados y vigentes. Reportar cualquier anomalía o problema técnico de un avión al Técnico Líder de Mantenimiento o en su defecto al Inspector Técnico del equipo correspondiente. Verificar que los procedimientos del manual cazafallas se cumplan según disposición del fabricante del equipo, a fin de no cometer errores ni especulaciones con las normas técnicas de reparación y ajustes. Ejercer control sobre instrucciones o rutas de trabajo para los componentes aeronáuticos como lo indica el fabricante, para evitar errores en el mantenimiento, ensamble y remoción de los mismos. Mantener las herramientas y equipos de trabajo en buen estado para su uso, velando por el uso correcto de las mismas y estado de conservación y entregarlas al Almacén Aeronáutico una vez terminada la labor de mantenimiento. Reportar a su superior inmediato cualquier daño o desajuste en las herramientas. Recibir y cumplir órdenes técnicas de trabajo registrando por escrito su cumplimiento en horas hombre, personal, herramientas, repuesto y publicación técnica utilizada. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo

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NOTA: Al momento de ser asignado el funcionario como Técnico Líder de un grupo de mantenimiento se cumplirán las siguientes funciones adicionales: •

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Controlar que el personal de línea y asignado al mantenimiento de hangar, cumpla con los horarios establecidos, y que laboren dentro de las debidas normas de seguridad, usando los elementos de protección personal requeridos para los distintos trabajos de mantenimiento y presenten su respectiva licencia con la adición al equipo certificada por la UAEAC. Controlar que una persona que se encuentre desarrollando un trabajo en las aeronaves de SATENA, no puede desarrollar una inspección requerida sobre cualquier ítem de un trabajo efectuado por él mismo. Asesorar al personal técnico en el uso debido de los manuales y órdenes técnicas para los

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diferentes trabajos, al igual que en el uso de las herramientas adecuadas, verificando que las herramientas que requieren calibración se encuentren vigentes. Coordinar al momento de imprevistos con el Centro de Control de Mantenimiento, Jefe de Mantenimiento y Procesos Logísticos los recursos necesarios para llevar a cabo las acciones correctivas en la flota. Controlar que las formas técnicas donde se sientan los trabajos realizados o correcciones efectuadas sean debidamente diligenciadas con la información completa, con datos claros, acción correctiva, datos del operario con su respectivo nombre y número de licencia, firmado por los Técnicos Especialistas de aviación e inspectores, que no existan enmendaduras, que los números de serie y parte estén diligenciados correctamente, así mismo la documentación de trazabilidades se encuentre completa, haciendo referencia de los manuales utilizados. Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el MGM capítulo III, cuando por cualquier motivo se requiera un intercambio de componentes entre aeronaves o cuando sea requerido un componente de una aeronave que se encuentre en servicio mayor. Verificar que todos los trabajos que se realicen en las aeronaves sean de cumplimiento a algún documento técnico (AML, tareas de mantenimiento, Non Routines, SB/AD´S). Entregar al Inspector AIT los trabajos y la documentación técnica que contiene las correcciones de las discrepancias y supervisar que este las firme una vez pase revista de los trabajos efectuados, ninguna aeronave puede salir a vuelo sin las formas respectivas de las acciones correctivas (técnico de mantenimiento e inspector). Controlar la disciplina del personal de línea al igual que coordinar el respectivo transporte del personal que sea requerido después del turno. Entregar al Técnico Líder de mantenimiento que recibe el turno, el total de la documentación acorde a lo programado por Control Producción dejando registrado en el libro de minuta la relación de esta documentación y las tareas en que se presentó alguna novedad. Informar mediante los mecanismos disponibles al Jefe de Mantenimiento y al Director de la Técnica, el incumplimiento de las normas establecidas por cualquier persona involucrada en el desarrollo de las actividades de mantenimiento. Recibir las aeronaves en el hangar de SATENA una vez finalicen su itinerario, pasar revista con el tripulante verificando que no presente ninguna novedad, si el Técnico Líder asignado a la línea se encuentra en plataforma, la aeronave debe ser recibida por el Técnico Líder que se encuentra en el hangar. Efectuar la remoción de componentes de las aeronaves en servicio por necesidad de la operación previamente autorizado por el Director de la Técnica y el respectivo diligenciamiento de la forma de desmantelamiento de aeronaves. Liderar los cazafallas de las aeronaves, liderando la toma de decisiones y el análisis de las mismas apoyándose en los manuales, en el personal de Confiabilidad, e Ingeniería y Planeación. Supervisar de forma aleatoria y periódica el uso adecuado de herramientas, el porte de licencias y realizar inspección de cajas de herramientas. Hacer cumplir por parte del personal de mantenimiento las normas sobre medio ambiente, como manejo de residuos de combustible, grasas y lubricantes, de acuerdo a las normas y a los procedimientos establecidos en la Empresa. Realizar en la plataforma de aviones el relevo del primer turno de línea, consignando en el libro de minuta las novedades y trabajos pendientes.

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•

•

Para Técnico Líder, cuando el avión se encuentra en servicios de mantenimiento se incluyen las siguientes funciones adicionales: • • •

Realizar un inventario de la aeronave, entregando al Almacén los equipos que así lo requieran. Tener control de los equipos y elementos que son desmontados de la aeronave. Mantener constante comunicación con el personal de Control Producción para coordinar el

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•

cumplimiento de las tareas asignadas Garantizar la calidad de las reparaciones de mantenimiento e inspecciones de acuerdo con las políticas y procedimientos aprobados (Autoridades Reguladoras, Manual General de Mantenimiento y Manuales de los Fabricantes). Garantizar que las partes y materiales almacenados en la zona cero estén debidamente identificados. Coordinar la organización física del hangar para la entrega de turno en condiciones óptimas de aseo y orden de los elementos de apoyo y partes aeronáuticas. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

TO

•

C U

M

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Atención y obediencia. Trabajo en equipo. Actitud de cooperación. Alto grado de atención visual y concentración. Aptitud analítica Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Alto grado de atención visual y concentración. Destreza manual, colaboración. Esfuerzo físico.

D

O

• • • • • • • • • • •

EN

Nota: Queda prohibido el uso de elementos electrónicos no correspondientes al ejercicio del cargo. 8. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

ESPECIALISTA DE AVIACIÓN II

W EB

No. de cargos: Quince (15) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO EN LÍNEA DE AERONAVES 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Mantenimiento

TO

Para personal civil, haber cursado el programa académico que lo acredite como Técnico en Línea de Aviones en un centro educativo autorizado por la UAEAC, con licencia TLA o de Técnico Especialista vigente que lo acredite apto para trabajar en los equipos de SATENA.

Para personal activo de la Fuerza Aérea Colombiana, haber cursado el programa académico que lo acredite como Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana y que tenga licencia vigente que lo acredite como TLA o Técnico Especialista. Conocimientos en:

Manejo de Recursos de Mantenimiento (MRM). Curso de entrenamiento inicial en los equipos de SATENA. Manipulación de Mercancías Peligrosas. Inglés Técnico. Reglamentos Aeronáuticos de Colombia.

5.

EXPERIENCIA:

M

EN

• • • • •

El personal civil debe acreditar cuatro (4) años de experiencia en Mantenimiento Aeronáutico. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Ejecutar mantenimiento en línea, cambio de partes, ajustes, reparaciones menores, comprobación de funcionamiento en aeronaves y sus respectivas plantas motrices y pruebas en tierra relacionadas con los sistemas de los mismos de acuerdo a las autorizaciones conferidas por la Dependencia de Control Calidad. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

O

6.

C U

A este cargo podrán acceder Suboficiales Técnicos de la Fuerza Aérea de grado Técnico Cuarto o Superior con una experiencia mínima de seis (6) meses como Especialista Técnico I.

D

7. •

• • •

Efectuar las operaciones de remolque en la rampa del hangar de SATENA, previo cumplimiento de los requisitos y normas de seguridad establecidas en el MGM numeral 3.13.2; liderando el grupo que vigila el desplazamiento de punta de plano de la aeronave y el funcionario en cabina. Cumplir las normas de seguridad requeridas para el desarrollo adecuado de los trabajos y la operación de los equipos y las aeronaves en mantenimiento. Ejecutar los trabajos de mantenimiento preventivo, correctivo y reparaciones mayores de acuerdo al alcance de su licencia. Efectuar los trabajos de mantenimiento siguiendo las tareas descritas en los manuales técnicos

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• • • • • • • •

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•

TO

• •

EN

•

de cada flota o documentos de trabajo asignados por el personal de Control Producción, a fin de asegurar la calidad y confiabilidad de los mismos. Solicitar la revisión de los trabajos terminados al Inspector Técnico autorizado para su aprobación. Asesorar y acompañar a los técnicos de Nivel I en el desarrollo de sus trabajos. Informar cualquier anomalía o novedad encontrada durante el desarrollo de un trabajo al Técnico Líder de Mantenimiento. Verificar que las herramientas y equipos a utilizar sean las adecuadas para el desarrollo del trabajo, velando por su correcto estado de conservación y entregarlas al Almacén Aeronáutico una vez terminada la labor de mantenimiento. Firmar con el número de licencia los formatos de mantenimiento estandarizados por el MGM una vez concluidos los trabajos asignados como constancia de la labor realizada. Portar y dar cumplimiento a lo documentado en el Manual de Mantenimiento o documento técnico aplicable durante las tareas que se estén efectuando en las aeronaves y talleres de soporte; así mismo verificar que se encuentren actualizados y vigentes. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo

NOTA: Al momento de ser asignado el funcionario como Técnico Líder de un grupo de mantenimiento se cumplirán las siguientes funciones adicionales:

• •

M

O

•

Controlar que el personal de línea y asignado al mantenimiento de hangar, cumpla con los horarios establecidos que laboren dentro de las debidas normas de seguridad, usando los elementos de protección personal requeridos para los distintos trabajos de mantenimiento y presenten su respectiva licencia con la adición al equipo certificada por la UAEAC. Controlar que una persona que se encuentre desarrollando un trabajo en las aeronaves de SATENA, no puede desarrollar una inspección requerida sobre cualquier ítem de un trabajo efectuado por él mismo. Asesorar al personal técnico en el uso debido de los manuales y órdenes técnicas para los diferentes trabajos, al igual que en el uso de las herramientas adecuadas, verificando que las herramientas que requieren calibración se encuentren vigentes. Coordinar al momento de imprevistos con el Centro de Control de Mantenimiento, Jefe de Mantenimiento y Procesos Logísticos los recursos necesarios para llevar a cabo las acciones correctivas en la flota. Controlar que las formas técnicas donde se registran los trabajos realizados o correcciones efectuadas sean debidamente diligenciadas con la información completa con datos claros, acción correctiva, datos del operario con su respectivo nombre y número de licencia, firmado por los Técnicos Especialistas de aviación e inspectores, que no existan enmendaduras, que los números de serie y parte estén diligenciados correctamente, así mismo la documentación de trazabilidades se encuentre completa, haciendo referencia de los manuales utilizados. Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el MGM capítulo III, cuando por cualquier motivo se requiera un intercambio de componentes entre aeronaves o cuando sea requerido un componente de una aeronave que se encuentre en servicio mayor. Verificar que todos los trabajos que se realicen en las aeronaves sean de cumplimiento a algún

C U

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• •

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• • • •

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•

TO

•

documento técnico (AML, tareas de mantenimiento, Non Routines, SB/AD´S). Entregar al Inspector AIT los trabajos y la documentación técnica que contiene las correcciones de las discrepancias y supervisar que este las firme una vez pase revista de los trabajos efectuados, ninguna aeronave puede salir a vuelo sin las formas respectivas de las acciones correctivas (técnico de mantenimiento e inspector). Controlar la disciplina del personal de línea al igual que coordinar el respectivo transporte del personal que sea requerido después del turno. Entregar al Técnico Líder de Mantenimiento que recibe el turno, el total de la documentación acorde a lo programado por Control Producción dejando registrado en el libro de minuta la relación de esta documentación y las tareas en que se presentó alguna novedad. Informar mediante los mecanismos disponibles al Jefe de Mantenimiento y al Director de la Técnica el incumplimiento de las normas establecidas por cualquier persona involucrada en el desarrollo de las actividades de mantenimiento. Recibir las aeronaves en el hangar de SATENA una vez finalicen su itinerario, pasar revista con el tripulante verificando que no presente ninguna novedad, si el Técnico Líder asignado a la línea se encuentra en plataforma, la aeronave debe ser recibida por el Técnico Líder que se encuentra en el hangar. Efectuar la remoción de componentes de las aeronaves en servicio por necesidad de la operación previamente autorizado por el Director de la Técnica y el respectivo diligenciamiento de la forma de desmantelamiento de aeronaves. Liderar los cazafallas de las aeronaves, liderando la toma de decisiones y el análisis de las mismas apoyándose en los manuales, en el personal de Confiabilidad, e Ingeniería y Planeación. Supervisar de forma aleatoria y periódica el uso adecuado de herramientas, el porte de licencias y realizar inspección de cajas de herramientas. Hacer cumplir por parte del personal de mantenimiento las normas sobre medio ambiente relacionadas con el manejo de residuos de combustible, grasas y lubricantes, de acuerdo a las normas y a los procedimientos establecidos en la Empresa. Realizar en la plataforma de aviones el relevo del primer turno de línea, consignando en el libro de minuta las novedades y trabajos pendientes.

EN

•

• • •

Realizar un inventario de la aeronave, entregando al Almacén los equipos que así lo requieran. Tener control de los equipos y elementos que son desmontados de la aeronave. Mantener constante comunicación con el personal de Control Producción para coordinar el cumplimiento de las tareas asignadas Garantizar la calidad de las reparaciones de mantenimiento e inspecciones de acuerdo con las políticas y procedimientos aprobados (Autoridades Reguladoras, Manual General de Mantenimiento y Manuales de los Fabricantes). Garantizar que las partes y materiales almacenados en la zona cero estén debidamente identificados. Coordinar la organización física del hangar para la entrega de turno en condiciones óptimas de aseo y orden de los elementos de apoyo y partes aeronáuticas. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad

O

•

C U

Para Técnico Líder, cuando el avión se encuentra en servicios de mantenimiento se incluyen las siguientes funciones adicionales:

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• • •

• • •

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• •

operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

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•

Nota: Queda prohibido el uso de elementos electrónicos no correspondientes al ejercicio del cargo. 8. HABILIDADES Y DESTREZAS:

TO

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Atención y obediencia. Trabajo en equipo. Actitud de cooperación. Alto grado de atención visual y concentración. Aptitud analítica. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Alto grado de atención visual y concentración. Destreza manual, colaboración y esfuerzo físico.

D

O

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M

EN

• • • • • • • • • •

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

ESPECIALISTA DE AVIACIÓN I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO EN LÍNEA DE AERONAVES 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Mantenimiento

Para personal activo de la FAC, haber cursado el programa académico que lo acredite como Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana.

TO

Personal civil, haber cursado el programa académico que lo acredite como Técnico en Línea de Aeronaves en un centro educativo autorizado por la UAEAC. Conocimientos en:

Manejo de Recursos de Mantenimiento (MRM). Manipulación de Mercancías Peligrosas. Inglés Técnico. Reglamentos Aeronáuticos de Colombia.

5.

EXPERIENCIA:

EN

• • • •

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

C U

6.

M

Para el personal de Suboficiales activo: Ser Suboficial Técnico de los grados de Aerotécnico o Superior. Personal Civil: Dieciocho (18) meses de experiencia en tareas de mantenimiento aeronáutico.

O

Ejecutar mantenimiento en línea, revisar, aprobar y retornar al servicio, después de haber ejecutado trabajos de mantenimiento rutinario o periódico de tránsito y pernoctada; cambio de partes, ajustes, reparaciones menores, comprobación de funcionamiento en aeronaves y sus respectivas plantas motrices y pruebas en tierra relacionadas con los sistemas de los mismos, con limitación a clase, tipo y modelo de la aeronave para la cual fue habilitado por la Autoridad Aeronáutica y sus plantas motrices; orientado por el Especialista de Aviación II y III, Técnico Líder o por el respectivo Jefe de Taller. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

D

7. • • •

Efectuar las operaciones de remolque en la rampa del hangar de SATENA, previo cumplimiento de los requisitos y normas de seguridad establecidas en el MGM numeral 3.13.2; liderando el grupo que vigila el desplazamiento de punta de plano de la aeronave y el funcionario en cabina. Cumplir las normas de seguridad requeridas para el desarrollo adecuado de los trabajos y la operación de los equipos y las aeronaves en mantenimiento. Efectuar los trabajos de mantenimiento siguiendo las tareas descritas en los Manuales Técnicos de cada flota con la respectiva asesoría cuando sea requerido de un técnico especialista Nivel II o III, un Técnico Líder o Jefe de Taller respectivo, a fin de asegurar la calidad y confiabilidad de los mismos.

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•

• • • • • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Atención y obediencia. Trabajo en equipo. Actitud de cooperación Alto grado de atención visual y concentración. Aptitud analítica Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Alto grado de atención visual y concentración. Destreza manual, colaboración. Esfuerzo físico.

• • • •

D

O

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TO

•

EN

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M

•

C U

•

W EB

• 8.

Servir de señalero para el parqueo de aeronaves en la rampa de mantenimiento, siguiendo estrictamente las normas de seguridad. Informar cualquier anomalía o novedad encontrada durante el desarrollo de un trabajo al Técnico Líder de Mantenimiento. Portar y seguir en todo momento lo documentado en el Manual de Mantenimiento o documento técnico aplicable durante las tareas que se estén efectuando en las aeronaves y talleres de soporte; así mismo verificar que se encuentren actualizados y vigentes. Verificar que las herramientas y equipos a utilizar sean los adecuados para el desarrollo del trabajo, se encuentre en óptimas condiciones, y cuando aplique tengan la fecha de calibración vigente. Velar por su correcto estado de conservación y entregarlas al Almacén Aeronáutico una vez terminada la labor de mantenimiento. Firmar con el número de licencia los formatos de reporte técnico establecidos, una vez concluidos los trabajos de mantenimiento asignados y estandarizados por el MGM como constancia de la labor realizada a fin de establecer los antecedentes técnicos de cada aeronave. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 31/74

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Tres (3) ROL ESPECÍFICO: ANALISTA CONTROL PRODUCCIÓN 3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Mantenimiento

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

5.

Técnico o Tecnólogo o Técnico en Línea de Aviones o mínimo ocho (8) semestres de carrera Profesional en Ingeniería Aeronáutica o Ingeniería Electrónica o Ingeniería Mecánica o Ingeniería Industrial. EXPERIENCIA:

TO

2.

Un (1) año de experiencia en mantenimiento aeronáutico o áreas específicas. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Controlar y hacer seguimiento a la ejecución de los servicios de mantenimiento programado, reportes diferidos de la flota de SATENA y trabajos desarrollados en los talleres de soporte. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

O

•

M

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Efectuar las operaciones de remolque en la rampa del hangar de SATENA, previo cumplimiento de los requisitos y normas de seguridad establecidas en el MGM numeral 3.13.2; liderando el grupo que vigila el desplazamiento de punta de plano de la aeronave y el funcionario en cabina. Recibir y organizar la ejecución de los paquetes de servicios mayores recibidos del Área de Ingeniería y Planeación, incluyendo órdenes de trabajo, task cards, órdenes de Ingeniería y Planeación, y tareas no rutinarias. Efectuar la organización de personal de acuerdo a los turnos de mantenimiento, teniendo en cuenta las habilitaciones del personal y las tareas programadas. Realizar informes periódicos acerca de la ejecución de los trabajos cumplidos frente a los programados sustentando el incumplimiento de las actividades programadas para un turno o servicio específico. Controlar los diferidos de mantenimiento dentro de los tiempos establecidos por el Comité Técnico. Alimentar las bases de datos utilizadas para el control de los trabajos de mantenimiento imprevisto o programado ejecutados. Firmar el índice de programación de trabajos diarios y entregarlo a Ingeniería y Planeación. Realizar informes acerca de la ejecución de los trabajos cumplidos frente a los programados, y donde se retroalimente a las Áreas de la Dirección Técnica acerca de los tiempos de ejecución y las novedades que se hayan presentado durante los servicios mayores. Asistir al Comité Técnico sustentando el cumplimiento del mantenimiento programado y realizar el seguimiento de los reportes diferidos de las aeronaves. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional.

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EN

6.

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• • • • • • •

Comunicación. Trabajo en equipo. Manejo de conflictos. Ejecutar labores con alto grado de responsabilidad, ética y moralidad. Aptitud como organizador, coordinador y planificador. Manejo adecuado de las relaciones interpersonales. Responsabilidad y cumplimiento.

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• 8.

Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 33/74

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR EQUIPO ETAA 2.

NIVEL: Asistencial

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Mantenimiento

Bachiller técnico o comercial

Conocimientos en: Electricidad, Planeación de mantenimiento, Motores Diesel y a Gasolina. Habilitación o licencia de conducción y capacitación en mantenimiento y operación de equipo especial como montacargas, tractores, remolque de aeronaves.

5.

EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica.

TO

• •

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Velar por el funcionamiento seguro y efectivo del Equipo Terrestre de Apoyo Aeronáutico ETAA propiedad de SATENA. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

O

•

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• •

Planear, organizar y evaluar los programas de mantenimiento de los equipos asignados. Adelantar las coordinaciones necesarias con las diferentes agencias con el fin de adquirir o reparar los equipos para asegurar el alistamiento de las aeronaves. Efectuar el programa de mantenimiento preventivo de los diferentes equipos de apoyo terrestre. Asesorar al Jefe del Equipo ETAA en la adquisición de equipos aeronáuticos de apoyo terrestre. Solicitar en coordinación con el Jefe de Mantenimiento, el entrenamiento y capacitación necesaria para el desarrollo de sus funciones. Actualizar y verificar la condición de las fichas técnicas del Equipo ETAA y distribuirlas a las Bases donde se requieran. Pasar revista física al inventario del equipo ETAA, verificando su estado y condición tanto en la base de Bogotá como en las bases auxiliares. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

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EN

6.

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• • •

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Atención y obediencia. Trabajo en equipo. Actitud de cooperación. Alto grado de atención visual y concentración. Aptitud analítica. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Alto grado de atención visual y concentración. Destreza manual, colaboración. Esfuerzo físico.

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8.

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CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

AUXILIAR

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR TALLER DE HIDRÁULICOS 2.

NIVEL: Asistencial

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Mantenimiento

Bachiller 5.

EXPERIENCIA:

TO

Seis (6) meses de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Apoyar las actividades de mantenimiento mediante el suministro de material, actividades de limpieza y soporte en general para en el Taller de Sistemas Hidráulicos. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • • •

O

• 8.

M

• •

Soportar las actividades de limpieza de piezas para ser inspeccionadas, supervisado por personal licenciado. Preparar el área de trabajo de acuerdo a los requerimientos para la producción del taller. Apoyar las actividades de organización, ubicación de partes y materiales requeridos para los trabajos establecidos por el Jefe de Taller. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

C U

•

EN

6.

Responsabilidad y cumplimiento. Atención y profesionalismo. Capacidad de trabajo en equipo. Capacidad de análisis relacionado con tiempos de ejecución, costos y material de trabajo. Destreza manual, colaboración e iniciativa.

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• • • • •

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

JEFE DE GRUPO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: JEFE INGENIERÍA Y PLANEACIÓN 2.

NIVEL: Ejecutivo

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Ingeniería y Planeación

Título profesional en Ingeniería Aeronáutica o Mecánica o Ingeniería Electrónica o Eléctrica o Electromecánica.

TO

Título de Especialización en áreas afines al sector Aeronáutico o su Equivalencia.

Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. Conocimientos en:

EXPERIENCIA:

M

5.

EN

Inglés Técnico Aeronáutico. Dominio y experiencia en el manejo de sistemas informáticos en el mantenimiento aeronáutico. Manejo e interpretación regulaciones aeronáuticas nacionales e Internacionales. Manejo e interpretación de documentación técnica y legal de aeronaves en el mantenimiento aeronáutico. Manejo e interpretación de manuales técnicos y operativos.

Tres (3) años de experiencia en mantenimiento aeronáutico. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

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6.

Coordinar, supervisar y controlar la recepción de los diferentes tipos documentos técnicos de la biblioteca técnica emitidos por los fabricantes y entidades reguladoras para el análisis y la revisión de los programas de mantenimiento y documentos técnicos. Así mismo presentar los requerimientos de soporte logístico y la planeación de mantenimiento para cada vigencia. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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7.

Gestionar la atención de auditorías efectuadas en la Dependencia desde el momento de su ejecución hasta la proyección implementación y sustentación de los planes de acción encaminados a la mitigación de la causa raíz que origina las no conformidades o hallazgos detectados dentro de los plazos establecidos por la Dirección Técnica o los entes auditores correspondientes. Asesorar al Director de la Técnica, en cuanto a la coordinación de trabajos de mantenimiento programado. Planear y programar el mantenimiento de aeronaves, optimizando el tiempo de paralizaciones y recursos. Mantener actualizados los manuales y publicaciones técnicas requeridas para el mantenimiento de las aeronaves, emitidas tanto por las autoridades aeronáuticas como por los fabricantes.

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Analizar, custodiar y publicar los programas de mantenimiento y documentos técnicos de cada tipo de aeronave, de acuerdo con las normas y recomendaciones de las casas fabricantes y autoridades regulatorias de aviación. Actualizar el software técnico aeronáutico con los registros de vuelo, para la elaboración de cuadros de estadística técnica e informes a casas fabricantes de aeronaves, motores y consulta general. Establecer y actualizar los documentos técnicos para la ejecución del mantenimiento como: Órdenes de Ingeniería, Alertas de Mantenimiento y Task Card. Llevar el registro y control del archivo de los registros históricos de las aeronaves, trazabilidades de componentes y actualización de los correspondientes log books cuando sea aplicable. Analizar y controlar los estatus de los diferentes tipos de documentos técnicos (S/B, AD’s etc.). Para determinar su aplicabilidad y ejecución en las aeronaves operadas por SATENA. Aprobar y revisar órdenes de ingeniería elaboradas por los ingenieros analistas con base a los documentos técnicos emitidos por fabricantes y demás entidades regulatorias aplicables (S/B, AD’s etc.) a las aeronaves operadas por SATENA. Coordinar con el Área de Procesos Logísticos la adquisición de los elementos (herramientas, componentes, materiales etc.) necesarios para el cumplimiento de los diferentes documentos técnicos (S/B, AD’s etc.). Supervisar y revisar los programas de mantenimiento elaborados por el ingeniero de programas de mantenimiento y MEL aplicables a las aeronaves a las operadas por SATENA. Asegurar que el soporte de Ingeniería al Área de mantenimiento, sea el más adecuado, para la realización del mantenimiento imprevisto y programado, las cuales no estén contemplados en los manuales de mantenimiento, tareas específicas o especiales. Hacer contacto con los fabricantes y representantes, para dar soluciones a problemas técnicos que requieran asesoría especial y la evolución de las mismas. Determinar acciones correctivas mediante la aplicabilidad de boletines de servicio de categoría opcional o recomendada, de acuerdo a los informes de Confiabilidad. Supervisar y controlar el comportamientos de los motores por medio del ECTM (Engine Condition Trend Monotoring) operados por SATENA. Entregar la planeación definitiva y el estudio de requerimientos para el cumplimiento de mantenimiento programado y documentos técnicos a las Áreas comprometidas en el Proceso de mantenimiento y a la Dirección de Operaciones y Comercial para la programación de itinerarios. Soportar y asesorar al personal de ingeniería y planeación en el desarrollo de sus funciones. Supervisar y controlar el registro y archivo de los documentos técnicos de los aviones operados por SATENA. En coordinación con el Jefe de Control Calidad realizar las revisiones de los procedimientos establecidos en el MGM relacionados con el Área de Ingeniería y Planeación como sea requerido. Revisión y actualización de las funciones y procedimientos internos del Área de Ingeniería y Planeación como sea requerido. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el Comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos.

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Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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• 8.

Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se tomen las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentren bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: INGENIERO ESPECIALISTA EN AVIÓNICA 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Ingeniería y Planeación

Título Profesional en Ingeniería Aeronáutica o Mecánica o Electrónica o Eléctrica o Electromecánica. 5.

EXPERIENCIA:

TO

Dos (2) años de experiencia en mantenimiento aeronáutico. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Analizar soportar y controlar todas las actividades relacionadas con la codificación ATA correspondiente a la parte de aviónica de las aeronaves (22, 23, 24, 26, 31, 33, 34, 44, 45, 46). FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • •

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M

•

Controlar los estatus de STC´s modificaciones o alteraciones mayores de la flota de SATENA. Suministrar soporte técnico cuando sea requerido de acuerdo a su especialidad. Realizar consultas a la casas fabricantes de los diferentes equipos de la compañía para dar soluciones a problemas técnicos. Revisar analizar y elaborar órdenes de ingeniería con base en boletines de servicio, directivas de aeronavegabilidad etc. De acuerdo con la especialidad, aplicables a la flota de SATENA. Llevar a cabo el control de las tareas establecidas en el Programa de Mantenimiento y RAC para el FDR, CVR, ATC Transponder y ELT. Controlar el Manual de RVSM. Llevar el control de actualización de la base de datos de los FMS de las diferentes flotas de SATENA y su respectiva renovación. Actualizar permanentemente los estatus de documentos técnicos de acuerdo a su especialidad y aplicables a las aeronaves operadas por SATENA. Efectuar control, análisis e incorporación en el software aeronáutico de componentes de acuerdo con la especialidad. Participar de la inspección de recibo de acuerdo con lo establecido en el MGM capítulo III en cuanto la verificación de la documentación de componentes controlados. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad.

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6.

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• •

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Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Disciplina profesional, ética y moralidad. Aptitud analítica. Análisis de datos. Buen léxico. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO III

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO DE PLANEACIÓN 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Ingeniería y Planeación

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera Profesional en Áreas de Mantenimiento Aeronáutico o Mecánica o Ingeniería Aeronáutica o Electromecánica. 5.

EXPERIENCIA:

TO

Tres (3) años en áreas relacionadas con el mantenimiento aeronáutico. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Analizar y elaborar los planes de servicios mayores, componentes mayores (motores, hélices, trenes), menores y tareas fuera de fase, con base en los programas de mantenimiento emitidos para las flotas de SATENA. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

O

• •

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•

Efectuar el análisis para el anteproyecto de presupuesto anual que compromete los rubros de Mantenimiento Mayor (Compra o reparación componentes mayores) y Menor (inspecciones programadas). Elaborar Planes para cada vigencia, de remoción de hélices, motores y trenes para overhaul y vida límite (ALD). Elaborar cuadros mensuales proyectados a cuatro (4) meses de cantidades de servicios y componentes mayores requeridas para el equipo aéreo de la Empresa. Elaborar planes anuales de inspecciones mayores de acuerdo con los tiempos de paralización de servicios a partir de tres (3) días. Elaborar planes periódicos para la remoción de motores, informando a las casas fabricantes, las necesidades pertinentes y cliente interno en caso de ser necesario. Dar trámite a los log-books de motores, hélices y APU al Almacén Aeronáutico. Actualizar los cuadros de discos (excell ALD) de cada motor PW-119C, mensualmente o cuando sea removido y comunicar a la casa fabricante para el soporte logístico. Efectuar los reportes de inactividad y cese de inactividad a los seguros de aviación por intermedio de la Presidencia de SATENA, cuando las aeronaves se encuentren paralizadas y listas para vuelo. Coordinar reuniones de planeación al interior del Área de Ingeniería y Planeación para el seguimiento y control de los documentos técnicos y programas de mantenimiento. Revisar la información correspondiente a las novedades presentadas ante los seguros de aviación. Revisar, tramitar y someter aprobación por parte del Director de la Técnica los ajustes emanados de los seguros de aviación para su respectivo trámite y pago. Asesorar al Jefe del Área en los temas de planeación de los servicios y vida límite de componentes controlados. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de

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8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Desarrollar iniciativas. Disciplina profesional, ética y moralidad. Aptitud analítica. Análisis de datos. Buen léxico. Planeación y gestión. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

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•

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•

acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

•

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO III

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO DE PROGRAMACIÓN 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Ingeniería y Planeación

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera Profesional en Áreas de Ingeniería Mecánica o Ingeniería Aeronáutica o Ingeniería de Sistemas o Electromecánica. 5.

EXPERIENCIA:

TO

Tres (3) años en áreas relacionadas con el mantenimiento aeronáutico. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Analizar y elaborar la programación de mantenimiento aeronáutico de acuerdo con el plan de mantenimiento y desarrollo de la operación, coordinando la ejecución con las Áreas comprometidas, para garantizar la aeronavegabilidad. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

•

O

•

M

•

Elaborar la programación de mantenimiento del equipo de SATENA y su correspondiente alistamiento documental mensual, proyectado a cuarenta y cinco (45) días con base en los planes de mantenimiento e incluyendo y coordinando las paralizaciones hasta dos (2) días. Imprimir o fotocopiar la documentación técnica requerida para entregar a mantenimiento y coordinar con la misma Área, la programación de aeronaves paralizadas, con quince (15) días de anticipación. Entregar y coordinar con Mantenimiento y con base en la programación de cuarenta y cinco (45) días, la programación diaria y documentación técnica pertinente para la ejecución, incluyendo las novedades tratadas en Comité Técnico y desarrollo de la operación para su posterior seguimiento. Realizar la solicitud de aeronaves a la Dirección de Operaciones Aéreas de acuerdo con la programación y desarrollo de la operación. Realizar la custodia y control de los sistemas digitales y físicos requeridos para la generación de documentos técnicos a mantenimiento. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

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MANUAL DE FUNCIONES

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Actitud como organizador, coordinador y ejecutor Desarrollar iniciativas. Disciplina profesional, ética y moralidad. Análisis de datos. Buen léxico. Planeación y gestión. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

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CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO BIBLIOTECA TÉCNICA 3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Ingeniería y Planeación

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

5.

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Mantenimiento Aeronáutico o Ingeniería Aeronáutica o Administración de Aerolíneas o Técnico en Línea de Aviones (TLA). EXPERIENCIA:

6.

Un (1) año de experiencia en el manejo de publicaciones, documentos o bibliotecas técnicas aeronáuticas. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Administrar, mantener y controlar la biblioteca técnica con los manuales aplicables a las aeronaves de SATENA. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

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M

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Verificar periódicamente en un lapso no mayor a quince (15) días el estado de las revisiones de los manuales (MRBR, SDMR, MMEL y MPD) como sea aplicable para todas las flotas que operan en la Empresa, en las páginas de internet de los fabricantes dejando registro de cada revisión. Actualizar los manuales de mantenimiento y operativos aplicables a las aeronaves de SATENA tanto en medio magnético como físico. Mantener un stock de formatos para la operación y trabajos de mantenimiento aplicables a las aeronaves de SATENA. Tener en cuenta las fechas de vencimiento de las suscripciones de información técnica y solicitar su respectiva renovación. Ejecutar los pedidos correspondientes a los manuales que se requieran para mantener completa toda la documentación técnica. Controlar y actualizar el inventario de las publicaciones técnicas en las diferentes bases de mantenimiento. Orientar al personal técnico sobre el manejo adecuado de los manuales. Tener un registro actualizado de todas las revisiones llegadas a SATENA. Actualizar el máster de tareas de mantenimiento e informar sobre el cambio realizado para la correspondiente revisión y cambio de las tareas afectadas en medio físico y magnético como aplique. Implementar los procedimientos para garantizar el control en cuanto al préstamo de manuales técnicos, previa autorización del Jefe de Área. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional.

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CÓDIGO: SAT-M02

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8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Desarrollar iniciativas. Disciplina profesional, ética y moralidad. Aptitud analítica. Análisis de datos. Buen léxico. Planeación y gestión. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

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•

Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

CÓDIGO: SAT-M02

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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: INGENIERO DE MATERIALES

3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Ingeniería y Planeación

2. NIVEL: Profesional 4. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Ingeniería Aeronáutica o Mecánica o Electrónica o Eléctrica o Electromecánica.

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5. EXPERIENCIA:

Dos (2) años de experiencia en Mantenimiento aeronáutico o Ingeniería. 6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

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•

Analizar Requerimientos y tiempo de Mantenimiento Programado y documentos técnicos aplicables a las aeronaves operadas por SATENA de la próxima vigencia para la elaboración del presupuesto con base en la planeación. Realizar ajustes de tiempos y requerimientos de acuerdo con la información real, retroalimentada del área de mantenimiento en la ejecución de los servicios para optimización de la planeación. Tramitar los requerimientos necesarios para la ejecución del mantenimiento programado con 4 meses de anticipación al área de procesos logísticos o cada vez que sea requerido de acuerdo con las necesidades del servicio o revisiones de los programas de mantenimiento. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

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•

EN

Analizar, elaborar y solicitar, todos los requerimientos logísticos para la ejecución del mantenimiento programado de las aeronaves operadas por SATENA. 7. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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CÓDIGO: SAT-M02

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Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Desarrollar iniciativas. Disciplina profesional, ética y moralidad. Aptitud analítica. Análisis de datos. Planeación y gestión. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

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8. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: INGENIERO ESPECIALISTA EN MOTORES

3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Ingeniería y Planeación

2. NIVEL: Profesional 4. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Ingeniería Aeronáutica o Mecánica o Electrónica o Eléctrica o Electromecánica.

TO

5. EXPERIENCIA:

Dos (2) años de experiencia en Mantenimiento aeronáutico o Ingeniería. 6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

• • • •

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•

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Elaborar procedimientos de mantenimiento con base en recomendaciones de fabricantes o alertas del ECTM (Engine Condition Trend Monotoring) para aumentar la seguridad y mejorar la calidad de mantenimiento. Enviar los datos para ECTM (Engine Condition Trend Monotoring) de los motores operados por SATENA para su posterior análisis y control. Analizar y revisar los log books de motores y APU cuando lleguen de los talleres reparadores, para determinar el cumplimiento documentos técnicos (S/B, AD’s etc.) y/o trabajos que fueron solicitados. Así mismo llevar el control de los componentes controlados por vida límite. Revisar analizar y elaborar órdenes de ingeniería con base en boletines de servicio, directivas de aeronavegabilidad etc. De acuerdo con la especialidad aplicables a la flota de SATENA. Suministrar soporte técnico cuando se requerido de acuerdo su especialidad. Realizar consultas a la casas fabricantes de los diferentes motores que operan en la Empresa para dar soluciones a problemas técnicos. Actualizar y controlar los estatus de Directivas de aeronavegabilidad de acuerdo a su especialidad y aplicables a las aeronaves operadas por SATENA. Realizar el control, análisis e incorporación en el software aeronáutico de componentes de acuerdo con la especialidad. Participar de la inspección de recibo de acuerdo con lo establecido en el MGM capítulo III en cuanto la verificación de la documentación de componentes controlados. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional

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•

EN

Analizar soportar y controlar todas las actividades relacionadas con la codificación ATA correspondiente a motores y APU (28, 49, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80). 7. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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• •

de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Desarrollar iniciativas. Disciplina profesional, ética y moralidad. Aptitud analítica. Análisis de datos. Planeación y gestión. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

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8. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO II

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE PROCESOS LOGÍSTICOS 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Procesos Logísticos

Título profesional en Ingeniería Aeronáutica o Ingeniería Mecánica o Ingeniería Eléctrica o Ingeniería Electrónica o Ingeniería Industrial o Finanzas o Administración de Empresas o Economía u Oficial Superior de la Fuerza Aérea.

5.

TO

Título de Especialización en áreas afines al sector Aeronáutico o su Equivalencia. Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

EN

Tres (3) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Administrar los recursos asignados al ciclo de aprovisionamiento logístico aeronáutico que permita un cumplimiento de todas las actividades de mantenimiento aeronáutico de una manera ágil y coordinada. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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•

Gestionar la atención de auditorías efectuadas en la Dependencia desde el momento de su ejecución hasta la proyección implementación y sustentación de los planes de acción encaminados a la mitigación de la causa raíz que origina las no conformidades o hallazgos detectados dentro de los plazos establecidos por la Dirección Técnica o los entes auditores correspondientes. Administrar todas las actividades que intervienen y se encuentran directamente relacionadas con la adquisición, reparación o prestación de servicios de material aeronáutico, ya sea compra local o en el exterior, su almacenamiento y posterior suministro a las actividades de mantenimiento aeronáutico. Coordinar el cumplimiento de las actividades y procedimientos estipulados en el Manual de Contratación de la Empresa. Asesorar al Director de la Técnica en todo lo relacionado con los procesos logísticos que se deben cumplir para garantizar un adecuado soporte para el mantenimiento y operación de las aeronaves. Consolidar y revisar anualmente en coordinación con el Área de Ingeniería y Planeación el plan de compras aeronáutico. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los

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Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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EN

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• 8.

temas tratados en el Comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se tomen las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentren bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE COMERCIO EXTERIOR 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Procesos Logísticos

Técnica

–

Área

Título profesional en Economía o Administración de Empresas o Comercio Exterior.

5.

TO

Título de Especialización en Derecho Aduanero o áreas relacionadas al Comercio Exterior o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

6.

EN

Tres (3) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

Administrar los recursos asignados a los procesos de comercio exterior que permita un tiempo de respuesta ágil y oportuna de la contratación de bienes y servicios que requiere el Proceso Técnico. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•

Gestionar la atención de auditorías efectuadas en la Dependencia desde el momento de su ejecución hasta la proyección implementación y sustentación de los planes de acción encaminados a la mitigación de la causa raíz que origina las no conformidades o hallazgos detectados dentro de los plazos establecidos por la Dirección Técnica o los entes auditores correspondientes. Asesorar y cumplir con la normatividad aduanera vigente que rigen las actividades de Comercio Exterior. Mantener informado al Jefe de Procesos Logísticos sobre los trabajos de importación o exportación que se están llevando a cabo y problemas presentados durante los mismos. Cumplir con todas las actividades (internas y externas) en las que interviene cualquier actividad de comercio exterior. Llevar un control sobre los elementos que han sido enviados al exterior para su reparación. Llevar el control de los fletes de importación, reimportación y exportación. Realizar gestiones ante la aduana para la entrega de material urgente. Clasificar los bienes de acuerdo con el arancel de aduanas. Vigilar o supervisar los términos dispuestos por la DIAN en los procesos de nacionalización de los bienes, dar estricto cumplimiento a los mismos para evitar multas y sanciones o interponer los recursos que sean necesarios. Elaborar declaraciones de importación. Actualizar la normatividad aduanera. Vigilar el adecuado manejo del depósito aduanero.

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HABILIDADES Y DESTREZAS:

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Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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•

Efectuar control de la caja menor de importaciones. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el Comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se tomen las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentren bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

W EB

No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO COMERCIO EXTERIOR 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Procesos Logísticos

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en áreas relacionadas al Comercio Exterior. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica.

TO

5.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Llevar a cabo los trámites reglamentarios para efectuar los procesos de importaciones y exportaciones de repuestos, elementos y herramientas de uso aeronáutico. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

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M

• • •

Elaborar declaración de importación y exportación. Llevar el control de las guías aéreas tanto importación como de exportación. Efectuar trámites ante la aduana, Incomex y todas las entidades que intervienen en el proceso de nacionalización y exportación de repuestos aeronáuticos. Clasificar los bienes de acuerdo con el arancel de aduanas. Efectuar los pagos de los derechos de aduana. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo

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• • •

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•

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Disciplina profesional, ética y moralidad. Buen léxico.

CÓDIGO: SAT-M02

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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO BODEGA COMERCIO EXTERIOR

3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Procesos Logísticos

2. NIVEL: Técnico 4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (04) semestres de carrera profesional en Ingeniería Industrial o Comercio Exterior o Administración de Empresas. 5. EXPERIENCIA:

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Dos (2) años de experiencia específica. 6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

• • •

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•

Recibir la mercancía proveniente del exterior, verificar su estado con el fin de garantizar su integridad y documentación requerida. Efectuar los trámites correspondientes ante el inspector de aduana en la gestión que sea necesaria para el levante de la mercancía. Entregar al Almacén Aeronáutico la mercancía nacionalizada con sus respectivos soportes (Declaración de importación, guía aérea y factura). Llevar a cabo los trámites ante la aduana, ministerio de comercio exterior y todas las entidades que intervienen en el proceso de nacionalización y exportación de repuestos aeronáuticos de la Empresa. Solicitar al Almacén de Reparables la forma de solicitud revisión cotización para llevar de forma efectiva el proceso de nacionalización de elementos reparados en el exterior. Cruzar la Carta de Aceptación con la factura que llega de importación. Enviar informe diario al Coordinador de importaciones y Jefe de Procesos Logísticos de inventario del On site Stock. Llevar un control permanente de las guías que ingresan al depósito contra las declaraciones de importaciones del material nacionalizado. Custodiar permanentemente todos los repuestos que se encuentran en el Deposito Aduanero. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Usar adecuadamente los elementos y equipos de protección, los recursos naturales, fuentes energéticas, materias primas e insumos que intervienen para el cumplimento de sus funciones en la operación de la Empresa, en concordancia con la Política Institucional del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST– Gestión Ambiental en procura de la prevención y cuidado de su salud y el medio ambiente Remitir diariamente a las Dependencias de la Dirección Técnica el cuadro de control de material llegado actualizado para facilitar las coordinaciones correspondientes para la ejecución de

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Gestionar el trámite de importaciones y exportaciones de productos aeronáuticos a fin de ser entregados o enviados bajo los procedimientos establecidos por la normatividad aduanera y aeronáutica. 7. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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CÓDIGO: SAT-M02

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mantenimiento en la flota. Prestar disponibilidad cuando sea requerido material fuera de la jornada laboral. Llevar control de facturación y radicar facturas ante la PWC. Subir al sistema de la DIAN las planillas que llegan con la mercancía y llevar su respectivo control. • Tener comunicación directa con las diferentes aerolíneas para que sean agiles los traslados al depósito de aduana y no tener retrasos en el cumplimiento de las diferentes tareas. • Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. • Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. • Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. • Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. • Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. • Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza del cargo. 8. HABILIDADES Y DESTREZAS:

EN

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Disciplina profesional, ética y moralidad. Buen léxico.

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CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE ABASTECIMIENTOS 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Procesos Logísticos

Título Profesional en Economía o Administración de Empresas o Ingeniería Financiera o Contaduría Pública.

5.

TO

Título de Especialización en áreas afines al sector Aeronáutico o su Equivalencia.

Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA: Tres (3) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Gestionar, administrar y controlar las compras que se llevan a cabo dentro del Proceso Técnico. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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• • • • •

Gestionar la atención de auditorías efectuadas en la Dependencia desde el momento de su ejecución hasta la proyección implementación y sustentación de los planes de acción encaminados a la mitigación de la causa raíz que origina las no conformidades o hallazgos detectados dentro de los plazos establecidos por la Dirección Técnica o los entes auditores correspondientes. Recopilar y controlar los pedidos de material aeronáutico originados por el personal de mantenimiento, controlando tiempos de entrega y prioridades. Revisar los procesos de adquisición que efectúan los analistas de compras. Velar por el cumplimiento de los procedimientos inherentes a las compras. Diligenciar las solicitudes de CDP y RP. Ejercer control mensual de la ejecución presupuestal de la Dirección Técnica. Elaborar en coordinación con la Asesora de Contratos, los contratos de las adquisiciones a su cargo. Supervisar, dirigir y controlar la aplicación y observancia de las diferentes disposiciones legales y de la Contraloría, procedimientos internos que rigen a la Dependencia de Abastecimientos. Controlar la actualización permanente del registro de proveedores tanto nacionales como internacionales. Participar en las revisiones aleatorias a las cartas de aceptación elaboradas por los analistas de compras. Consolidar y revisar en coordinación con la Dirección Técnica el proyecto de presupuesto. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo.

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6.

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8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el Comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se tomen las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentren bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: ANALISTA DE COMPRAS 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Procesos Logísticos

Título profesional en Administración de Empresas o Ingeniería Aeronáutica o Ingeniería Industrial. Inglés Técnico EXPERIENCIA:

6.

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Ejecutar todas las actividades administrativas encaminadas a adquirir componentes, elementos, herramientas o servicios de mantenimiento aeronáutico de acuerdo a la flota o rol asignado en el Área. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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Llevar el control de los certificados de disponibilidad presupuestal de las cartas de aceptación velando por su oportuna tramitación. Tramitar los procesos de cotización con los proveedores aprobados de los requerimientos generados por mantenimiento o Ingeniería y Planeación para la ejecución del mantenimiento aeronáutico o equipos de soporte. Tramitar por medio electrónico las cartas de aceptación locales elaboradas a los respectivos proveedores. Llevar un control permanente de todas las adquisiciones que están bajo su cargo, tiempo de entrega, condición del material, proveedores. Velar por el cumplimiento de entrega de los elementos aeronáuticos en los tiempos establecidos en las cartas de aceptación o contratos. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

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5.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Disciplina profesional, ética y moralidad. Aptitud analítica. Análisis de datos. Buen léxico. Planeación y gestión. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO III

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO CONTROL DE COMBUSTIBLE Y CAJA MENOR 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Procesos Logísticos

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Contaduría o Administración de Empresas o Ingeniería Industrial o Técnico en Línea de Aviones. 5.

EXPERIENCIA:

TO

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Administrar el manejo y control de los contratos de combustible de aviación celebrados por SATENA, custodia de los recursos de la caja menor. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • • •

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•

Elaborar los informes sobre el consumo de combustible por equipo. Efectuar análisis al consumo de combustible de acuerdo a las horas voladas. Verificar el control diario de combustible. Coordinar con los proveedores de combustible los servicios de desabastecimiento a las aeronaves de la Empresa, cuando son requeridos. Revisar y confrontar la facturación recibida, con la información contenida en el control diario de combustible. Ubicar y organizar los controles diarios de combustibles e ingresarlos al sistema. Elaborar informes de combustibles requeridos. Verificar, elaborar y tramitar facturación diaria para el pago a proveedores. Cruzar información con el Área de Presupuesto, para control del presupuesto asignado para la vigencia. Desarrollar la Junta mensual de Comité Combustible JET-A1 liderado por la Vicepresidencia de SATENA. Coordinar todo lo relacionado en suministros de combustible JET-A1 operación CERREJÓN, y enviar a la Dirección Comercial el valor total de la operación para remitir cobro al CERREJÓN. Controlar la caja menor de adquisiciones, revisión y control de rembolsos. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad

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• • •

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Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.

8.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Disciplina profesional, ética y moralidad. Aptitud analítica. Análisis de datos. Buen léxico. Planeación y gestión. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

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CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR DE COMPRAS 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Procesos Logísticos

5.

EXPERIENCIA: Un (01) año de experiencia específica.

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Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Contaduría, Administración de Empresas, Administración de Aerolíneas o Ingeniería Industrial o Técnico en Línea de Aviones.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Verificar y controlar el soporte documental de la aprobación para realizar las adquisiciones de productos aeronáuticos aprobados por el Jefe de la Dirección Técnica. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • •

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• •

Recibir y verificar la documentación correspondiente a los requerimientos de material aeronáutico aprobados en las cartas de aceptación o contratos. Efectuar seguimiento a la aprobación de las Cartas de Aceptación. Verificar el Registro Presupuestal asignado en las Cartas de Aceptación de acuerdo al número asignado por el Jefe de Dependencia. Entregar la información respectiva de las Cartas de Aceptación tramitadas con el fin de actualizar la Disponibilidad Presupuestal para cada rubro asignado. Informar mediante correo electrónico a los analistas de compra correspondientes las Cartas de Aceptación asignada para un requerimiento específico. Efectuar el consolidado mensual de las cartas de aceptación, mediante el cuadro de control con el fin de garantizar el cumplimiento del trámite de compras en cada uno de los pedidos. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Trimestralmente entregar a Control Interno informe de las cartas de aceptación tramitadas durante el lapso y luego este informe se pasara SIRECI. Tramitar autorizaciones de pago de las facturas a la PWC. Organizar mensualmente reunión con el Jefe de Procesos Logísticos, el Tesorero, Coordinador Abastecimientos, Importaciones y Almacén Aeronáutico para verificación y control de los procesos de facturación. Usar adecuadamente los elementos y equipos de protección, los recursos naturales, fuentes energéticas, materias primas e insumos que intervienen para el cumplimento de sus funciones en la operación de la Empresa, en concordancia con la Política Institucional del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST– Gestión Ambiental en procura de la prevención y cuidado de su salud y el medio ambiente.

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CÓDIGO: SAT-M02

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• • • •

Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • •

Facilidad de comunicación y cortesía. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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8.

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CÓDIGO: SAT-M02

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1.

TÉCNICO ESPECIALISTA DE ABASTECIMIENTO

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE ALMACÉN AERONÁUTICO 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Procesos Logísticos

Técnico o Tecnólogo en Áreas relacionadas con el mantenimiento aeronáutico, abastecimientos o logística con curso de especialización en áreas específicas de los procesos de almacenamiento o conservación de productos aeronáuticos. EXPERIENCIA:

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5.

Seis (6) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Administrar, controlar y mantener en perfecto estado el inventario de material aeronáutico tanto de componentes como de consumibles a cargo del almacén aeronáutico. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• •

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•

Gestionar la atención de auditorías efectuadas en la Dependencia desde el momento de su ejecución hasta la proyección implementación y sustentación de los planes de acción encaminados a la mitigación de la causa raíz que origina las no conformidades o hallazgos detectados dentro de los plazos establecidos por la Dirección Técnica o los entes auditores correspondientes. Gestionar los requerimientos para mantener todo el tiempo la disponibilidad necesaria del stock mínimo de elementos aeronáuticos, materiales y demás insumos requeridos. Mantener en las bases auxiliares de mantenimiento el stock mínimo determinado de materiales, componentes y herramientas para el normal funcionamiento de las mismas. Coordinar con los despachadores de almacén, CCO, CCM, y Técnicos Líder de mantenimiento el envío de los requerimientos para la ejecución del mantenimiento programado e imprevisto en la línea EDR, así como donde sea requerido o se encuentre una aeronave de SATENA. Velar por la correcta ubicación y almacenamiento de acuerdo a normatividad vigente de todos los elementos, componentes, materiales e insumos propios de la labor. Controlar la entrega y recibo adecuado de todo el material, elementos, componentes y herramientas que se entreguen en calidad de préstamo a técnicos de mantenimiento. Almacenar, custodiar y entregar en los embalajes adecuados los materiales considerados mercancías peligrosas. Administrar, controlar y entregar los materiales consumibles según la fecha de vencimiento. Velar por la correcta incorporación en el sistema (software) de todos los movimientos de elementos, componentes, materiales, herramientas, etc. Gestionar la entrega de los documentos, archivos, datos o los requerimientos de otras áreas para el correcto funcionamiento de la parte contable. Administrar, almacenar, controlar, custodiar y mantener la disponibilidad de todas las herramientas (que requieran o no calibración) necesarias para la operación normal de la Empresa.

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6.

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• • • • • • • • •

Liderazgo Facilidad de comunicación y cortesía. Manejo de grupos. Manejar y supervisar personal. Planear y dirigir. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Manejo de conflictos. Integridad y honestidad. Disciplina profesional, ética y moralidad.

• • •

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• 8.

Mantener actualizado el inventario general del Almacén informando por escrito cualquier inconsistencia. Hacer inspecciones aleatorias y visitas recurrentes a los sitios donde se almacenen componentes, elementos, materiales, insumos y herramientas. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el Comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se tomen las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentren bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 68/74

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO II

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO REPARABLES 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Procesos Logísticos

Técnico o Tecnólogo o mínimo cuatro (4) semestres de carrera profesional en Contaduría o Administración de Empresas o Administración de Aerolíneas. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica.

TO

5.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Coordinar el proceso de envío y recibo de los elementos reparables custodiados por el Almacén Aeronáutico, acorde con la documentación técnica y legal aplicable. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• • • •

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Coordinar lo relacionado con el envío a reparación de componentes reparables a talleres internos, locales y en el exterior elaborando los documentos correspondientes establecidos para tal fin. Tramitar ante la Dependencia de Comercio Exterior los componentes que son autorizados para enviar a reparación a talleres del exterior. Mantener continuo control sobre la ubicación del material que se encuentra en reparación en el exterior y en talleres locales. Elaborar las entradas de reparación de los componentes reparables en el aplicativo de mantenimiento. Realizar cierre contable mensual con las respectivas entradas de reparación por exchange y salidas de Almacén. Llevar el control, trámite y archivo de la documentación relacionada con la Bodega de Reparables. Elaborar y tramitar periódicamente actas de baja de componentes reparables obsoletos, inservibles o no aplicables en las aeronaves. Realizar inventario anual de los componentes reparados y sin reparar bajo su control en coordinación con el Técnico Especialista de Abastecimientos. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad.

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CÓDIGO: SAT-M02

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Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

• • • • • • •

Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Facilidad de comunicación y cortesía. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Integridad y honestidad. Trabajo en equipo. Liderazgo. Disciplina profesional, ética y moralidad.

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• 8.

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO I

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO ALMACÉN AERONÁUTICO 2.

NIVEL: Técnico

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Procesos Logísticos

Técnico o Tecnólogo o mínimo cuatro (4) semestres de carrera profesional en Contaduría o Administración de Empresas. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica.

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5.

FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Coordinar, gestionar y controlar el manejo de los inventarios custodiados por el Jefe del Almacén Aeronáutico. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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• Efectuar diariamente el registro correspondiente en el sistema de información de los elementos que ingresan al Almacén Aeronáutico. • Coordinar con el almacenista el control y supervisión de los inventarios del Almacén. • Elaborar periódicamente las respectivas bajas de los componentes obsoletos, inservibles e insumos que sean entregados con tarjeta roja. • Realizar cierre contable mensual con las respectivas entradas de compra, y salidas de almacén • Llevar el control, trámite y archivo de la documentación relacionada con el Almacén Aeronáutico. • Recibir y registrar las facturas enviadas por los proveedores nacionales e internacionales. • Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes. • Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. • Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. • Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. • Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad. • Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. 8. HABILIDADES Y DESTREZAS: • • • • •

Facilidad de comunicación y cortesía. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad. Integridad y honestidad. Trabajo en equipo. Disciplina profesional, ética y moralidad.

CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 71/74

1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECIFICO: FUNCIONES ASIGNADAS COMO COORDINADOR DE CONFIABILIDAD 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Confiabilidad

Título de Ingeniero Aeronáutico o Ingeniero Mecánico o Ingeniero Electrónico o Ingeniero Industrial.

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Título de Especialización en áreas afines al sector Aeronáutico o su Equivalencia.

Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. EXPERIENCIA:

6.

Tres (3) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Reportar Director de la Técnica el nivel de desempeño de la flota de aeronaves y generar recomendaciones encaminadas a mejorar los procesos de mantenimiento y mitigar la recurrencia o impacto de las fallas en la flota. Es el responsable por garantizar la efectividad del Programa de Confiabilidad suscrito ante la Aeronáutica Civil mediante la actualización y monitoreo permanente de los indicadores de rendimiento mecánico de la flota. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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Gestionar la atención de auditorías efectuadas en la Dependencia desde el momento de su ejecución hasta la proyección implementación y sustentación de los planes de acción encaminados a la mitigación de la causa raíz que origina las no conformidades o hallazgos detectados dentro de los plazos establecidos por la Dirección Técnica o los entes auditores correspondientes. Suministrar a las diferentes áreas de la Empresa información o datos estadísticos analizados acerca de los eventos de mantenimiento imprevisto. Revisar y aprobar las recomendaciones emitidas por los analistas de Confiabilidad, a través de los cuales se busca eliminar la causa raíz de una falla o evento de mantenimiento. Vigilar el cumplimiento de las acciones de mejora emitidas por el Área de Confiabilidad. Asegurar que todos los reportes mensuales dirigidos a la U.A.E.A.C sean preparados a tiempo y de manera adecuada. Convocar y asegurar el desarrollo del Comité mensual de Confiabilidad, donde se presenten los resultados del desempeño de las aeronaves de SATENA, así como también, los análisis de los factores que afectaron los resultados obtenidos. Presentar las recomendaciones al Comité de Confiabilidad, encaminadas a eliminar la causa de las fallas o eventos de mantenimiento que afectan el desempeño de las aeronaves. Actuar como facilitador de la reunión mensual de confiabilidad para todos los ítems que requieren de una discusión o una acción correctiva por parte de las áreas que integran el comité.

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5.

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Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Desarrollar iniciativas. Disciplina profesional, ética y moralidad. Aptitud analítica. Análisis de datos. Buen léxico. Planeación y gestión. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

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• 8.

Asistir a la reunión diaria del Comité Técnico o nombrar un representante, a fin de presentar a todos los miembros del comité la estadística de las fallas que estén afectando la operación de las aeronaves y servir de apoyo a mantenimiento para su corrección. Revisar el programa de confiabilidad cuando sea requerido y presentar los posibles cambios al Director de la Técnica. Supervisar el desarrollo de las actividades de los analistas de Confiabilidad. Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo. Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el Comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad. Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales. Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos. Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos. Verificar que se tomen las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentren bajo la supervisión del personal de su Dependencia. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

CÓDIGO: SAT-M02

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1.

DENOMINACIÓN DEL CARGO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

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No. de cargos: Uno (1) ROL ESPECIFICO: ANALISTA DE CONFIABILIDAD 2.

NIVEL: Profesional

4.

EDUCACIÓN:

3.

UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Confiabilidad

Título de Ingeniero Aeronáutico o Ingeniero Mecánico o Ingeniero Electrónico o Ingeniero Industrial. 5.

EXPERIENCIA:

TO

Dos (2) años de experiencia específica. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

7.

Reportar al Coordinador de Confiabilidad los resultados de análisis de confiabilidad de la flota a su cargo. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

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Es el responsable por la clasificación y análisis de los datos de mantenimiento imprevisto. Tomar la información de fallas de la base de datos del CCM, codificarlos, depurarlos y mantenerlos de manera histórica, asegurando su disponibilidad y calidad. Debe monitorear diariamente los componentes y sistemas de las aeronaves y generar alertas a mantenimiento cuando se excedan los parámetros, entregando la información al Jefe del Área para el Comité Técnico. Efectuar seguimiento al adecuado cumplimiento de los cazafallas sobre fallas repetitivas, y dar soporte a mantenimiento sobre posibles soluciones. Analizar tendencias de los indicadores de desempeño de la flota. Establecer anualmente los estándares de rendimiento para monitorear niveles aceptables de confiabilidad. Desarrollar análisis de confiabilidad para determinar la Causa-Raíz de las fallas que más impacten la confiabilidad de las aeronaves, a fin de identificar falencias organizacionales, debilidades del programa de mantenimiento, o errores de diseño, a fin de establecer acciones sugeridas para el desarrollo de cazafallas o cambios organizacionales que mejoren el desempeño de las aeronaves. Vigilar el cumplimiento de las acciones de mejora emitidas por el área de confiabilidad. Realizar un informe mensual de confiabilidad y archivarlo en formato PDF. Realizar la presentación para las reuniones mensuales de confiabilidad. Entregar el informe de confiabilidad mensual a la Aeronáutica Civil dentro de los quince (15) primeros días del mes. Revisar el programa de confiabilidad anualmente y presentar los posibles cambios al Director de la Técnica. Realizar análisis de estudio de escalonamiento en el intervalo de mantenimiento, para mantener y mejorar las condiciones de confiabilidad de los sistemas y componentes durante la vida útil de los mismos. Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de

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CÓDIGO: SAT-M02

MANUAL DE FUNCIONES PÁG.: 74/74

• • • • • • • • • •

Capacidad de análisis, concentración y retentiva. Responsabilidad y cumplimiento. Actitud como organizador, coordinador y ejecutor. Desarrollar iniciativas. Disciplina profesional, ética y moralidad. Aptitud analítica. Análisis de datos. Buen léxico. Planeación y gestión. Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

•

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•

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•

W EB

• 8.

acuerdo a los formatos vigentes. Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional. Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional. Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA. Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. HABILIDADES Y DESTREZAS:

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