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• Catherine Minutillo

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LOS PROBLEMAS HUMANOS EN LAS ORGANIZACIONES – SCHEIN ¿Qué es una organización? Es importante reconocer que la sola idea de organización parte del hecho de que el hombre solo es incapaz de satisfacer todas sus necesidades y deseos. En la medida en que varias personas coordinan sus esfuerzos, descubren que juntos pueden hacer más que cada uno de ellos por sí solo. La mayor organización, la sociedad, hace posible que a través de la coordinación de las actividades de cada uno de sus miembros se pueda satisfacer también sus necesidades individuales. La idea del esfuerzo coordinado para la ayuda mutua es la que subyace al concepto de organización. Objetivos comunes La segunda idea básica en la que el concepto de organización está basado es la de lograr objetivos comunes a través de la coordinación de actividades. La división del trabajo La tercera propiedad común a las organizaciones humanas es la división del trabajo. Los objetivos se pueden lograr más fácilmente si cada persona hace algo diferente pero en forma coordinada. La sociedad ha descubierto que los objetivos se pueden lograr más eficientemente si lo que hay para hacer se reparte entre todos sus miembros. Lo ideal es que la división se haga sobre la base de talento o habilidad innata para hacer algo, pero no siempre tiene que ser así pues a la gente se la puede entrenar para hacer cosas diferentes. La idea de división del trabajo está ligada a la idea de diferenciación de funciones. Integración El cuarto concepto que se necesita para comprender la organización es la integración. Si partes diferentes están haciendo cosas diferentes, se necesita entonces una función integradora que asegure que todos los elementos están buscando los mismos objetivos comunes. La forma más típica de integración , aunque de ninguna manera la única, es la jerarquía de autoridad (algún sistema selecto de subgrupos o individuos que asegure que hay coordinación entre las partes guiando, limitando, controlando, informando y en general , dirigiendo las actividades de cada una de las partes. La idea de coordinación implica que cada unidad se somete a algún tipo de autoridad para el logro de un objetivo común. La coordinación se acaba cuando cada unidad decida actuar en interés propio e ignore las actividades de las demás unidades. Una definición preliminar de la organización Una organización es la coordinación planificada de las actividades de un grupo de personas para procurar el logro de un objetivo o propósito excplícito y común, a través de la división de trabajo y funciones y a través de una jerarquía de autoridad y responsabilidad. Porque la organización está caracterizada fundamentalmente por roles y por un manual para su coordinación, existe independientemente de quien esté en ella y puede subsistir aunque se releve a todos sus miembros.

La organización misma cambia solo cuando se cambia el manual de roles y actividades. Una organización es lo que los sociólogos llaman una organización formal, para distinguirla de otros tipos de organización (una organización social y otra informal). Las organizaciones sociales son patrones de coordinación que surgen espontáneamente o implícitamente de la interacción humana sin que esta implique coordinación racional alguna para el logro de objetivos comunes explícitos. El término de organización informal se refiere a patrones de coordinación que surgen entre los miembros de una organización formal y que no están estipulados en el manual de roles y actividades. Un modelo de organizaciones formales Organigrama: muestra dos dimensiones: 1) Los diferentes niveles jerárquicos 2) Las diversas áreas funcionales de las que se deriva una organización comercial.