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• Maricielo YC

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2.

1. ÍNDICE INTRODUCCIÓN...............................................................................................................2

3.

RESEÑA HISTÓRICA..........................................................................................................3

4.

SISTEMA FORMAL:...........................................................................................................4

5.

ORGANIZACIÓN................................................................................................................6

5.1

Misión:..........................................................................................................................6

5.2

Visión:...........................................................................................................................6

5.3

Metas:..........................................................................................................................6

5.4

Valores:.........................................................................................................................7

5.5

Foda:.............................................................................................................................8

5.6

Conclusiones del análisis FODA:.................................................................................10

5.7

Organigrama:..............................................................................................................11

5.8

Posición competitiva de interbank para el diseño de estrategias:............................12

5.9

Objetivos:...................................................................................................................13

6.

LA EMPRESA, SU ENTORNO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL............................................15

6.1

Características generales de la cultura organizacional:.............................................15

6.2

EL ENTORNO...............................................................................................................16

6.2.5

Comprometidos con el medio ambiente:...............................................................18

7.

SERVICIOS QUE BRINDA INTERBANK.............................................................................19

8.

ANÁLISIS:........................................................................................................................20

9.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES........................................................................22

INTERBANK – EL TIEMPO VALE MÁS QUE EL DINERO

2 2. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo pretende resaltar los puntos más importantes en aspecto financiero del Banco Internacional del Perú - Interbank el cual se fundó el 1 de mayo de 1897, así mismo inició sus operaciones el 17 del mismo mes con un Directorio presidido por el Sr. Elías Mujica. Su primer local estuvo ubicado en la calle Espaderos, hoy Jirón de la Unión. Del mismo modo enfatiza su clasificación mostrándolo como un elemento de planificación y control expresado en términos económicos financieros dentro del marco de un plan estratégico, capaz de ser un instrumento o herramienta que promueve la integración y desarrollo en las diferentes áreas que tenga el sector público la participación como aporte al conjunto

de

iniciativas

dentro

de

cada

centro

de responsabilidad y

la

responsabilidad expresado en términos de programas establecidos para su cumplimiento

en

términos

de

una estructura claramente

definidos

para

este proceso. La clasificación de su organigrama muestra un lado importante ya que resalta la flexibilidad y solidez que debe mantener, así como la versatilidad del mismo generando un mayor entendimiento y la facilidad para interpretar cada fase del ciclo intermediario financiero, lo cual hace posible que las gestiones presididas por ellos mismos sean organizadas y controlada. Los indicadores son herramientas que los bancos utilizan con el propósito de controlar y manejar efectivamente las partidas de gastos y de ingresos, por esto se hace imprescindible la clasificación de las partidas que avalan las cuentas de dichos balances; esto genera a su vez un mayor control y una mayor eficiencia a la hora de ponerlo en práctica, ya que una clasificación adecuada genera un equilibrio perfecto y a su ve una herramienta eficaz para la administración.

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3 3. RESEÑA HISTÓRICA El Banco Internacional del Perú se fundó el 1 de mayo de 1897, así mismo inició sus operaciones el 17 del mismo mes con un Directorio presidido por El Sr. Elías Mujica. Su primer local estuvo ubicado en la calle Espaderos, hoy Jirón de la Unión. En 1934 comenzó el proceso de descentralización administrativa, siendo Chiclayo y Arequipa las primeras agencias en abrirse, seguidas un año después por las de Piura y Sullana. La política de expansión se intensificó de manera notable en 1942, adquiriendo una propiedad en la Plazuela de la Merced y otra en la calle Lezcano, donde se construyó el edificio "Sede La Merced", cuyos bellos acabados han llevado al Instituto Nacional de Cultura a catalogarlo como Monumento Histórico. En el pasado, el accionariado del banco incluyó capitales vinculados a la agroindustria, como la Fabril S.A. y W.R. Grace Co. En la década de los setenta, el Chemical Bank de Nueva York participó en el accionariado y fue responsable de la gerencia del

banco.

En 1970, el Banco de la Nación adquiere el mayor porcentaje de las acciones del banco, convirtiéndose de esta forma en miembro de la Banca Asociada del país. En 1980 el banco pasó a llamarse Interbank. El 20 de julio de 1994 un grupo financiero liderado por el Dr. Carlos RodríguezPastor Mendoza, e integrado por grandes inversionistas como Nicholas Brady (ex Secretario del Tesoro de los EEUU), entre otros, se convirtió en el principal accionista del banco al adquirir el 91% de las acciones disponibles. En 1996 se decidió cambiar el nombre a Interbank, y convertir cada agencia en una auténtica tienda financiera en la que con sólo ingresar, el cliente sintiera que accedía a un banco confiable y sólido, donde podía encontrar productos y servicios financieros brindados con asesoría necesaria y un trato especial.

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4. SISTEMA FORMAL: a) Áreas y sus respectivas funciones:  Gestión y desarrollo humano: Mejorar la eficiencia de la gestión empresarial, marcada en la actualidad por el gran dinamismo del mercado y por las nuevas tecnologías.  Mercado de capitales: Su principal objetivo es participar como intermediario, canalizando los recursos frescos y el ahorro de los inversionistas, para que los emisores lleven a cabo dentro de sus empresas operaciones de financiamiento e inversión.  Asuntos legales: Indicar los trámites a realizar en la notaria pública para la elaboración de la escritura pública de constitución. Indicar los requisitos y procedimientos a seguir ante la cámara de comercio de lima para la expedición del registro mercantil y certificado de existencia y representación legal.  Banca Retail: Se encarga de la oferta de productos y servicios bancarios dirigidos INTERBANK – EL TIEMPO VALE MÁS QUE EL DINERO

5 a todos los clientes, hacerla más eficiente y más acorde a sus objetivos de crecimiento.  Banca Comercial: La función comercial incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la empresa.  Riesgos: Identificar eventos potenciales que puedan afectar a la entidad y administrar los riesgos para proporcionar una seguridad e integridad razonable referente al logro de objetivos.  Finanzas: Planificar, organizar, dirigir y controla las actividades de nivel estratégico, relacionadas con la división de finanzas, división de planeamiento desarrollo y departamento de seguridad de la información, utilizando los recursos en forma eficiente y eficaz. c) Sistema de incentivos: El sistema de incentivos en Interbank está basado en comisiones, bonos trimestrales y utilidades. d) Sistema de comunicación: Su sistema de comunicación se da mediante correos electrónico, boletines, folletos , páginas web , Rpc entre otros.

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6 5. ORGANIZACIÓN

Misión: Ser una institución líder que brinda un excelente servicio a nuestros clientes ayudándolos a lograr sus aspiraciones, creando valor a los accionistas, dentro de un ambiente que propicie la realización de nuestro personal. Visión: Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil y amigable en todo momento y en todo lugar. Metas: La palabra crisis engloba muchos y variados conceptos. Para una empresa como Interbank, que entre otras cuestiones abordar posibles soluciones a sus clientes, cuando suben los tipos de interés, el mercado inmobiliario está en recesión o también cuando las familias se endeudan más, como consecuencia de la inflación y de otros elementos, nuestra meta es crecer y consolidarnos dentro del ámbito de la intermediación financiera, dando solución rápida y personalizada a nuestros clientes. Comenzamos un nuevo ejercicio que desde un punto de vista económico, será previsiblemente más duro que el anterior y sin embargo nuestra meta es seguir creciendo en un sector, que no está exento de dificultades. Nuestra meta en Interbank es acercarnos, a zonas de fuerte demanda de nuestros servicios y potenciar otras donde ya tenemos presencia. Por tanto nuestro crecimiento será un factor de ayuda importante, para los peruanos, que tendrán más próximas a ellos, sucursales de Interbank. Allí nos podrán plantear sus necesidades de financiamiento, de crédito para su negocio o créditos personales, sabiendo que serán atendidos por profesionales, que les asesorarán con todo el rigor, profesionalidad, coherencia y saber hacer, de una empresa que ya tiene años de experiencia en el mercado financiero, consolidando día a día un gran prestigio, tanto entre los clientes como ante las entidades financieras. INTERBANK – EL TIEMPO VALE MÁS QUE EL DINERO

7 Valores:  Integridad Una persona íntegra es aquella que se guía por sólidos principios los que defenderá ante cualquier circunstancia, actuando con transparencia y honestidad.

 Coraje Aquel que es valiente para atreverse a hacer que las cosas pasen.

 Vocación de servicio Es aquel que tiene la auténtica predisposición y entrega para servir a los demás regalándole una experiencia extraordinaria.

 Sentido del humor El sentido del humor ilumina a quienes lo transmiten, permite disfrutar lo que hacemos, contagia bienestar a los demás, riéndonos de nosotros mismos.

 Trabajo en equipo Aquel que trabaja en equipo busca alcanzar el objetivo común que nos une y está convencido de que juntos lograremos resultados extraordinarios.

 Innovación Un innovador explora, experimenta y aprende alcanzando soluciones novedosas y aprovechando las oportunidades que ayuden al éxito de nuestra empresa.

5.5 Foda:

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8  FORTALEZAS: -

Adecuado uso de las páginas web del banco, donde incluyen numerosos

-

componentes de su identidad: misión, visión, historia, entre otros. Interbank se caracteriza por ser un banco, que ofrece una excelente calidad

-

de servicio. Buena comunicación de los productos y servicios que ofrece a través de herramientas web, lo cuáles se encuentran divididos por tipos de clientes a

-

los cuáles se dirigen: personas, empresas y pequeñas empresas. Cuenta con un área de comunicación en su página web, dentro de la cual se encuentra la sala de prensa, dónde se puede encontrar los números a los cuáles se pueden llamar para coordinar entrevistas, así como la publicación de notas de prensa, dónde se encuentran las principales

-

noticias del banco de los últimos meses. Buen posicionamiento en redes sociales, a través de la página de Interbank - Perú dónde se contestan las preguntas que tienen los usuarios, lo cual muestra el contacto que busca establecer con las personas así como la

-

preocupación por aclarar sus dudas. Interactiva página de reclutamiento del nuevo personal para trabajar en el banco, dónde constantemente se presentan ofertas laborales de la compañía, con lo cual se intenta reclutar personas que cumplen los estándares para laborar en el mundo Interbank ya que se muestra como

-

una gran oportunidad para crecer tanto en lo profesional como personal. Coherencia entre lo que le banco dice y hace, ya que en el mensaje que transmite ‘’El tiempo vale más que el dinero’’ es reflejado en su comportamiento proporcionando a los clientes herramientas tecnológicas que buscan que las operaciones bancarias sean más rápidas, como el uso de la banca por internet.

 OPORTUNIDADES: -

Incremento de la cartera crediticia Mayor inversión en sedes a nivel nacional INTERBANK – EL TIEMPO VALE MÁS QUE EL DINERO

9 -

Crecimiento de las pequeñas y medianas empresas Mayores salarios de los clientes Expansión de sus operaciones en el segmento retail usando las sinergias

-

con empresas del grupo, como los Supermercados Peruanos. Bajos niveles de intermediación financiera en el mercado nacional.

 DEBILIDADES: -

Cuando hay clientes que tienen otro idioma, los colaboradores no manejan un nivel adecuado de inglés y por lo tanto no pueden satisfacer las

-

necesidades de ellos. No poseer una adecuada infraestructura de sus módulos de Atención para

-

la demanda de clientes que posee la zona. Pocas sedes en cada ciudad. Considerables montos de mantenimiento y seguros.

 AMENAZAS: -

Desarrollo de cajas municipales Riesgo de sobreendeudamiento Ingreso de nuevos competidores internacionales Ha aumentado el servicio de atención por la web, lo cual hace que menos dientes se acerquen a los módulos, con el tiempo puede reducirse la

-

cantidad de personas que se acercan a las tiendas. BCP utiliza eficazmente su portal en YouTube

5.6 Conclusiones del análisis FODA: Después de haber realizado el análisis FODA, podemos extraer algunas conclusiones. En primer lugar el análisis permite decir que Interbank podría aprovechar el buen rendimiento financiero que ha obtenido en los últimos años para mejorar su área de comunicación corporativa para asignarle más recursos. Asimismo, la cultura de expansión que ha construido ésta empresa ofrecería oportunidades de expansión para el área de comunicación corporativa. INTERBANK – EL TIEMPO VALE MÁS QUE EL DINERO

10 En ese sentido, esto representa una oportunidad para el crecimiento del área de comunicación. La importancia que a cobrado las redes sociales, es una oportunidades que puede aprovechar el área de comunicación para aumentar el alcance de sus mensajes. Éstas oportunidades podrían aprovecharse para poder hacer frente a la principal amenaza en que se han convertido sus competidores, principalmente el Banco de Crédito del Perú y BBVA Banco Continental. Éstos competidores han empezado a lograr mayores resultados en el uso de las herramientas web para realizar sus objetivos de comunicación. Las decisiones a tomarse estarían direccionadas a potenciar el uso del portal de Youtube que no es muy eficiente por medio de la aplicación de buenas prácticas realizadas en las otras herramientas web utilizadas por el banco. Por otro lado, haciendo de su buena imagen y posición en el ciberespacio podría empezar a construir una buena reputación comercial que es lo que aún le falta reforzar.

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DIRECTORIO

5.7 Organigrama:

Carlos Rodríguez

Auditoría Interna Jorge Maldonado Gestión y Desarrollo Humano Susana Llosa

Vicepresidencia Mercado de capitales Giorgio Bernasconi

Cumplimiento

Luis Felipe Castellanos

Katia Lung

Vicepresidencia Banca comercial Carlos Cano

Vicepresidencia Blanca Retail Miguel Uccelli Gerencia Central de Tarjetas de Crédito Fernanda Ríos Gerencia Central de Canal de Distribución Victor Vinatea División Negocios Hipotecarios Patricia Jimenez División Banca Corporativa Carlos Tori

Gerencia General

División Banca Corporativa Carlos Tori División Banca Pequeña Emp. Luis Mella División Banca Empresa Victor Cárcamo División Leasing Hans Fischer

Vicepresidencia Riesgos Gabriela Prado División Admisión de Riesgos División Seguimiento de María Bless Riesgos y Recuperaciones Arturo Echecopar División Riesgo Operativo Francisco Quezada División Riesgo Banca Personal Guillermo Kochim División Riesgo Mercado Taylor Cottam

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Vicepresidencia Asuntos Legales Operaciones Zelma Acosta Alfonso Grados División de Gerencia Central de Gestión y Finanzas Transformación Michela Cassaso Carlos Garcée División de División de Gestión Planeamiento y y Planeación Control deGestión División Administración Julio del Valle Gerencia Central de Tecnología Johnny García

División de Contabilidad Alberto Hernández

Posición competitiva de interbank para el diseño de estrategias: 

BANCA COMERCIAL: Dirigida a atender a medianas empresas, clientes institucionales públicos y privadas asi como organismos internacionales mediante préstamos , comercio exterior , operaciones de arrendamiento financiero, entre otros.



BANCA DE PERSONAS: Dirigido a atender el segmento consumo, siendo el principal producto los créditos por convenio. Este tipo de préstamo es otorgado principalmente a empleados del sector público. Cabe mencionar que aproximadamente el 60% de estos préstamos están orientados al sector educación. Adicionalmente se ofrece productos de banca seguro, remesas al exterior, fondos mutuos administrados por interfono y créditos vehiculares.



MICROEMPRESA: Dirigida a atender a pequeñas empresas (ventas menores a US$ 300 mil anuales) con productos para capital de trabajo y activo fijo.



TARJETA DE CRÉDITO: Dada la importancia de este segmento en las colocaciones del banco, existe una vicepresidente para el manejo específico de tarjetas de créditos. Interbank trabaja con las mercas visa, MasterCard y american express. Cabe destacarla tarjeta visa, el cual es colocado a través de sus puntos de venta en los locales plaza vea. Esta es considerada como el producto bancarizador del banco.  Negocio hipotecario e inmobiliario El área incluye la parte de créditos

Objetivos:

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Interbank cuenta con una importante presencia en el sistema financiero peruano, sustentada en su cobertura nacional, agencias innovadoras, con personal altamente capacitado y motivado con productos adecuados a las necesidades de sus clientes – objetivos y participación en el mercado de capitales. Interbank proporciona todas las facilidades bancarias y financieras relacionadas con actividades de banca comercial, aunque en los últimos periodos se han concentrado en desarrollar negocios, en lo que es más eficiente. Interbank quiere ser considerado como un banco en el que, con solo ingresar el cliente sienta que accede a un banco confiable y sólido, dónde pueda encontrar servicios financieros brindados con asesorías necesarias y un trato especial. Se puede definir el objetivo global de negocio de la siguiente manera: o Expandirse a través de la banca por internet o Incrementar el número de los clientes de la banca persona en un 20%

De ésta manera, el Banco Interbank busca dirigir todas sus acciones a lograr los mejores servicios integrados, con tecnología avanzada, con valores y compromiso que la garantizan ofrecer un excelente servicio a sus clientes.



OBJETIVOS EMPRESARIALES DE INTERBANK

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 Objetivos a corto plazo 

Brindar un servicio diferenciado a bajo costo, pero de reconocida calidad de productos y servicios al cliente.



Estrategias comerciales de búsqueda constante de cliente según cada segmento y no esperar que el cliente se acerque a nuestras tiendas.

 Objetivos a mediano plazo 

Integrar virtualmente todas las tiendas para alcanzar el objetivo INTERBANK se apoya en el uso de la tecnología como herramienta principal.

 Objetivos a largo plazo 

Abrir nuevas tiendas en diferentes lugares del Perú



Liderazgo tecnológico y logístico



Ser reconocido por el manejo de buenas prácticas empresariales.

6. LA EMPRESA, SU ENTORNO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

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Características generales de la cultura organizacional: Como parte de la cultura organizacional de la compañía podemos mencionar algunos:  La confidencialidad: Es uno de los aspectos importantes de la organización, ya que de alguna manera intenta que toda información permanezca dentro de la empresa, es por ello que, cada colaborador al iniciar sus actividades dentro de la organización firma un contrato de confidencialidad que tiene como objetivo que toda información relacionado a lo laboral, no deberá ser divulgada dentro y fuera de las instalaciones.  Desarrollo profesional: Todas las áreas tienen un cronograma de capacitación ya sea interna o externa, la cual debe efectuarse en los tiempos establecidos, a través de convenios con instituciones educativas se hace posible que los colaboradores se desarrollen profesionalmente.  Retroalimentación: Es un método que se desarrolla entre el jefe inmediato y sus subordinados dentro de un periodo trimestral. Esto consiste en que el jefe inmediato da una apreciación del desarrollo ante una situación específica o en su desempeño de cada subordinado. El principal objetivo es la retroalimentación entre ambas partes ya sea observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la intención de recabar información, a nivel individual o colectivo, para modificar o mejorar diversos aspectos.  El clima laboral: Como cultura organizacional, la empresa promueve un buen ambiente ya que es un factor importante para el buen desempeño de los trabajadores; a través de diversas actividades

creativas tanto

internas como

externas,

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todos

los

colaboradores de todo nivel participan en éste evento con la finalidad de alimentar las relaciones interpersonales. Por otro lado, hay actividades que involucran a los familiares de los colaboradores. Asimismo la organización es miembro del ‘’Great Place to Work’’. EL ENTORNO 6.1.1 Los elementos del entorno general  Clientes: En la banca minorista son la mayoría de usuarios que usan los servicios financieros del banco Interbank en el segmento de la banca privada son los clientes de alto patrimonio.  Competencia: Son: Banco Central de Crédito del Perú, BBVA , SCOTIABANK ,los otros bancos menores y los nuevos , cajas rurales y cajas de ahorro.  Agentes Interbank: Son los agentes Interbank que están en las farmacias, bodegas, autoservicios, etc.

6.1.2 Comprometidos con la calidad Acorde con la misión de ‘’Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un excelente servicio en todo momento y lugar’’, Interbank realizó cerca de 7000 encuestas de satisfacción a sus clientes externos a fin de conocer e incorporar sus necesidades y recomendaciones a los productos y servicios. Interbank también obtuvo una buena calificación en cuanto al nivel de cumplimiento del Reglamento de Transparencia de Información, ocupando el segundo lugar del sistema financiero con un 99.3% según el último informe de la SBS. También, el compromiso de Interbank de mejorar continuamente sus procesos lo ha llevado a ser el primer banco del Perú en obtener la certificación ISO 9001-2008. 6.1.3 Comprometidos con los colaboradores:

Interbank obtuvo dos reconocimientos adicionales del GPWI por tercer año INTERBANK – EL TIEMPO VALE MÁS QUE EL DINERO

consecutivo: obtuvo una mención especial por ubicarse entre las 10 mejores empresas para trabajar y el premio especial a la camarería por promover prácticas y políticas que contribuyen a crear un ambiente de compañerismo, amistad, integración y sentido de equipo dentro de la empresa. Adicionalmente, el banco fue finalista en la dimensión ‘’Respeto’’ de la encuesta del GPWI, la misma que evalúa la medida en que la organización tiene especial atención por la vida privada de sus colaboradores y les ofrece la posibilidad de guardar un equilibrio entre su vida laboral y familiar. Interbank que siempre tiene el objetivo de difundir y preservar la cultura del banco, este año más de 1,200 colaboradores de Lima y provincia asistieron al programa Graceland, específicamente estructurado para que los participantes, compartan valores y cultura organizacional a través de una metodología vivencial. Reafirmando la vocación institucional de ofrecer y generar oportunidades de desarrollo profesional para todos en función a sus méritos, más de 900 colaboradores a nivel nacional se beneficiaron en movimientos de rotación internos y ascensos.

6.1.4 Comprometidos con la formación: La universidad interbank (UCIK) es considerada como una “universidad dentro del grupo interbank y para el grupo interbank”, ofreciendo cursos y programa para el desarrollar competencias para trabajar con mayor eficiencia, cerrar brechas de formación y prepararse para los retos del futuro. Interbank es el cliente principal de la UCIK lo que reafirma su compromiso con la formación y el desarrollo de sus colaboradores. Durante el 2009 ,la UCIK abarco más del 70% de la capacitación total ofrecida a los colaboradores del banco , ofertando más de 500 cursos agrupados en 25 programas y atendiendo a un promedio de 1500 participantes mensuales. La satisfacción de los participantes respecto de los cursos supero el 90% y el 95% opino que los cursos de la UCIK fueron útiles para su trabajo. La satisfacción INTERBANK – EL TIEMPO VALE MÁS QUE EL DINERO

general de los colaboradores en tomo a la UCIK fue de casi 100%. Durante el 2009, la UCIK dedico alrededor de 700 horas de la formación mensuales a interbank y más del 65% de su plana docente estuvo colaboradores del banco. Por ello, la UCIK confirma que interbank ofrece a sus colaboradores no solo un trabajo, sino un mejor futuro.

6.1.5 Comprometidos con el medio ambiente: Hace tres años interbank viene desarrollando una iniciativa medioambiental al interior de la organización. el proyecto comenzó con la medición de la huella ecológica del banco. Todas las actividades diarias generan un impacto en el medioambiente, el mismo que puede ser medido y representa une huella que se deja en el entorno. El 2009 fue un año clave para el proyecto, puesto que no s actualizo la huella ecológica de interbank para el 2007, sino que se lanzó también, de manera interna, un programa medioambiente cuyo objetivo es convertirlo en un banco ambientalmente responsable. La etapa inicial del programa se centró en la labor de concientización interna, para lo que se diseñó una divertida campaña de sensibilización interna orientada a familiarizar a los colaboradores con el cambio climático y generar cambios de actitud que se requiere para ayudar a combatirlo. Además, se lanzó un plan piloto de segregación de residuos en la torre interbank, entre otras iniciativas. Adicionalmente, se lanzó el proyecto “misión proyecto”, que busca sensibilizar a los niños mediante talleres de educación medioambiental, sobre el impacto que tiene nuestras acciones en el planeta, asi como empoderaros, comprometerlos y convertirlos en guardianes de la tierra. 7. SERVICIOS QUE BRINDA INTERBANK SEGUROS INTERBANK – EL TIEMPO VALE MÁS QUE EL DINERO



SOAT



Protección en caso de accidente



Protección para tus compra en Plaza vea



Protección de tu tarjeta debito



Protección de tus tarjetas Créditos



Oncosalud



Asistencia completa : Médica, Vehicular Y hogar



Asistencia dental



Asistencia viajera



Renta hospitalaria

TARJETAS 

Tarjetas de créditos



Tarjeta de debito



Extra cash



Compra deuda

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CREDITOS 

Hipotecarios



Personales



Vehiculares



Por convenio

8. ANÁLISIS: Al primer semestre del 2011 el patrimonio neto de interbank totalizo 1607 millones. La participación patrimonial dentro del sistema financiero fue de 9.43% ligeramente por debajo que a diciembre de 2010 (9.50). Cabe mencionar que el capital social registra un crecimiento de 24.50 % producto de la capitalización de utilidades generadas durante el 2010 por un total de 223.9 millones (45% de la utilidad neta del año 2010). Por otro lado, el banco ha comprometido 125.95 millones de las utilidades generadas al primer semestre. Asimismo, los resultados no

realizados

corresponden principalmente a la perdida por fluctuación de inversiones negociables disponibles para la venta y a la perdida por valorización de derivados con fines de cobertura. Adicionalmente el banco realizo una emisión de bonos subordinados junior por 200 millones, de los cuales 274.34 millones computan como parte capital de nivel 1. Por otro lado, el banco ha realizado emisiones de bonos subordinados en el mercado interno los que computan como capital de nivel 2 junto con el restante de la emisión internacional por un total de 536.84.

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De esta forma el ratio de capital global a junio de 2011 fue de 14.47%, mientras que el promedio del sistema bancario se encuentra en 13.78%.

9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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

Interbank es un banco líder en el sector financiero y presenta una importante participación en el mercado.



El grupo Interbank está comprometido en realizar prácticas con responsabilidad y ética comprometiéndose con sus colaboradores y clientes.

 El proceso administrativo llevado a cabo por Interbank es muy acertado ya que les esá permitiendo alcanzar sus objetivos y metas ya que se ve reflejado en el crecimiento bastante favorable que tiene ésta empresa en sus últimos años.  Interbank tiene 112 años de trayectoria en el mercado bancario en el Perú. La visión de Interbank es ser el mejor banco a partir de las mejores personas y a logrado solidez, confianza y prestigio en el sector financiero.  Interbank ha ocupado el puesto número tres entre los bancos más buscados sin embargo, durante el año 2012 ha tenido una caída su participación en internet.  Interbank deberá trabajar para conseguir el liderazgo en el mercado peruano, ofreciendo productos que se ajusten cada vez más a las necesidades de los clientes.  Deberán trabajar en la sostenibilidad de las políticas internas que la han llevado hacer un grupo humano con responsabilidad social, con compromiso ético, buscando colaboradores y clientes un reconocimiento por las buenas prácticas empleadas.  Se recomienda continuar con el proceso administrativo actual ya que se observan buenos resultados y esto contribuirá a la solidez de esta empresa como líder en el sector financiero peruano.

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