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• Eduardo F Stockle

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INDICE

INDICE .................................................................................................................... 1 INTRODUCCION .................................................................................................... 2 DESARROLLO ....................................................................................................... 3 Historia ............................................................................................................................................ 3 Línea de tiempo............................................................................................................................... 4 Calidad ............................................................................................................................................. 8 Ciudadanía Corporativa................................................................................................................... 8 The Better Tomorrow Plan ...................................................................................................... 8 Stop Hunger..................................................................................................................................... 9 Voluntariado Corporativo ............................................................................................................... 9 Intercambio de conocimiento ....................................................................................................... 10 Donaciones de alimentos .............................................................................................................. 10 Otras Donaciones .......................................................................................................................... 10 Misión y Valores ............................................................................................................................ 11 Misión: Mejorar la calidad de la vida cotidiana ...................................................................... 11 Espíritu de Progreso ...................................................................................................................... 11 Espíritu de Equipo ......................................................................................................................... 11 Espíritu de Servicio ........................................................................................................................ 11 DESCRIPCION DE LAS TAREAS REALIZADAS................................................................................... 12 DESCRIPCION DE MIS TAREAS ....................................................................................................... 14 DEBILIDADES DE LA EMPRESA DETECTADAS................................................................................. 27 VALORES DE LA PRÁCTICA. ............................................................................................................ 27

CONCLUSION. ..................................................................................................... 28 Autoevaluación.................................................................................................... 29

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INTRODUCCION Sodexo (antiguamente Sodexho Alliance) es una corporación multinacional con casa matriz en el suburbio de Issy-les-Moulineaux, en Paris, France. Sodexo es una de las más grandes compañías de servicios de comida y administración de

instalaciones

del

mundo,

con

380,000 empleados,

representando

a

130 nacionalidades, presente en 34,000 sitios en 80 países. En el año fiscal de 2010 (que terminó en agosto de 2009) las utilidades alcanzaron 15.3 billones, con una capitalización de mercado de €6500 millones. Las utilidades por región se distribuyeron en: 37% Europa Continental, 38% Norteamérica, 8% Reino Unido e Irlanda, 17% Resto del mundo. Sodexo está organizada en dos entidades: Soluciones de Servicios en Terreno / Soluciones motivacionales. Sodexo atiende muchos sectores incluyendo corporaciones privadas, agencias de gobierno, escuelas desde primaria hasta universitaria, hospitales y clínicas, instalaciones de vivienda asistida, bases militares, e instalaciones correccionales, Posteriormente veremos la historia y las funciones que se realizaron en la práctica profesional.

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DESARROLLO Historia La compañía fue creada en 1966 por Pierre Bellon (Director) en Marsella, Francia, inicialmente para atender a restaurantes de compañías, colegios y hospitales bajo el nombre de Société d'Exploitation Hotelière (en español: Corporación de Servicios Hoteleros). Hoy en día Sodexo está en la lista Fortune Global 500 y es el segundo mayor empleador entre todas las corporaciones multinacionales francesas. Al correr de los 1970s, la compañía se expandíó en Francia e internacionalmente: primero en Bélgica, luego en Africa, y finalmente en el Medio Oriente. Después de una licitación pública inicial en la Bolsa de París en 1983, la firma continuó su expansión hacia Norteamércia, Sudamérica, Japón, Sudáfrica, y Rusia. Entre 1995 y 2001, Société d'Exploitation Hotelière's compañía de holding cambió su nombre a Sodexho Alliance, y la compañía estableció alianzas con Gardner Merchant, Partena, Sogeres, Wood Dining Services y Universal Ogden Services. En 2000 Sodexho Alliance se convirtió en el líder de administración de sitios remotos después de una fusión con Universal Ogden Services. En 1998, Sodexho se fusionó con los servicios de administración Marriott, en el momento que era una de las más grandes compañías de servicios de comida de Norteamérica. Incluido con la unión se cambió el nombre a Sodexho Marriott Services. La fusión ayudó a Sodexho a convertirse en uno de los más grandes proveedores de servicios de comida de Estados Unidos. En 2002 Sodexho fue enlistada en la Bolsa de Nueva York. En 2005 Michel Landel fue nombrado Gerente General, sucediendo a Pierre Bellon, quien continúa como miembro del Directorio. En el verano de 2006, la compañía hizo lineamientos para cerrar un trato con el antiguo empresario y jugador de la NBA, Earvin Magic Johnson y Magic Food Provisions, una subsidiaria de Magic Johnson Enterprises. La iniciativa incluyó un acuerdo de marketing y 3

la formación de SodexhoMagic, LLC, un nuevo joint venture del cual Johnson posee el 51%. Desde spetiembre de 2007, las operaciones en Estados Unidos han sido dirigidas por el Presidente y Gerente General George Chavel, quien reemplazó a Richard Macedonia. En 2007, Sodexo lanzó su brazo de despacho a escuelas de Reino Unido, usando la marca "Para ti..." (For you). The DiversityInc Top 50 Companies for Diversity is the leading assessment of diversity management in corporate America and globally. En 2010, Sodexo calificó en número 1. De acuerdo cxon el informe, Sodexo “has led every other company in its ability to implement measure and assess strong internal diversity initiatives” Sodexo ingresa a dos nuevas alianzas en el año 2010: la primera con United Coffee, quien proveerá a Sodexo de maquinarias así como con cafés certificados fair-trade; la otra con Numi, de la cual Sodexo ha seleccionado tés 100% orgánicos. En 2011, Sodexo asume un contrato de 8 años con el gobierno de Estados Unidos, por el cual la compañía se compromete a proveer servicios alimentarios a 31 Cuerpo de Marines de los Estados Unidos. Línea de tiempo 1966 Pierre Bellon crea Sodexo en Marsella. 1971 Primera implantación en Bélgica, Sodexo firma su primer contrato en el sector hospitalario. 1979 Inicio de actividades de Sodexo en América del Sur, específicamente en Brasil.

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1980 Desarrolla su actividad de campamentos de personal en grandes obras, terrestres y marítimas, en África y Oriente Medio. 1982 Comienzan las operaciones en Chile. 1985 Sodexo confirma su vocación internacional comenzando su implantación en América del Norte, Japón, África del Sur, Rusia y otras partes de Europa. 1989 Sodexo Pass inicia operaciones en Chile. 1991 Compra de ISS Catering en Brasil. 1992 Inicia operaciones en Argentina con la adquisición de Sesamer 1993 Se inician las operaciones en Venezuela con el servicio de Cheques y Tarjetas, en conjunto con el Grupo Polar. 1994 Sodexo inicia servicios de Alimentación, Cheques y Tarjetas de Servicio en Colombia en conjunto con el Grupo Suramericana. 1995 Sodexo se asocia con Gardner Merchant, Nº1 británico de la alimentación colectiva, y a Partena, primer grupo sueco de servicio a colectividades. Sodexo se convierte así en el 1er. grupo mundial de la alimentación colectiva. 1996 Entra al mercado Brasileño de Cheques y Tarjetas con la compra de Cardapio.

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1997 Alianza con Universal, comenzando las operaciones de Sitios Remotos en Venezuela. El nombre Sodexho Alliance es aprobado y una nueva identidad visual es introducida. Sodexho Alliance se une a Universal Ogden Services, líder norteamericano en la gestión de campamentos de personal. 1998 Adquisición de empresas de alimentación del Grupo Córpora en Chile, convirtiéndose en el líder del mercado. Alianza con Luncheon Ticket Argentina, segundo proveedor del servicio de cheques. La operación de Universal

Sodexo

en

Perú

comienza

con

el

proyecto

Antamina.

Creación de la sociedad Sodexo Marriott Services, resultado de la fusión de Sodexo North America y Marriott Management Services. Sodexho Alliance posee el 48% del capital de esta nueva compañía, que está catalogada en la bolsa de Nueva York. Introducción del título Sodexho Alliance en el CAC 40 de París. 1999 Sodexo

Chile

compra

Caterair

Servicios

Industriales.

Sodexo desarrolla el estudio La Calidad de Vida Diaria, herramienta de investigación internacional sobre las expectativas de los consumidores, y publica las conclusiones de la primera investigación sobre la evolución de las necesidades y las expectativas de los adultos mayores. Compra de Bimi and Servebem en Brasil. Sodexo compra en Brasil Refeicheque (Servicios de Cheques) y se convierte en el Nº2 en el área. 2000 El Grupo designa a Albert George como Presidente para trabajar con Pierre Bellon, Chairman y CEO. Une sus fuerzas con Universal Services, creando Universal Sodexo, Nº1 en gestión de sitios remotos. FFM en Venezuela inicia operaciones junto al Grupo Polar. Compra de Alimenta en Brasil. Costa Rica inicia operaciones.

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2001 Lanzamiento del plan de acciones para sus colaboradores (Stock Option). Nace SIGES Chile, con la adjudicación del primer grupo de establecimientos penitenciarios en el país. Sodexo Marriott Services se convierte en 100% subsidiaria del grupo, cambiando su nombre a Sodexo,Inc. Se inicia el servicio de FM en la región con las operaciones en IBM, Citicorp, Nestlé, Pfizer. Sodexo Pass inicia el servicio ‘Childcarepass’. Sogeres (Francia) & Wood Dining Services (EEUU) se une al Grupo. 2002 Sodexho Alliance se transa en Wall Street, el 3 de abril de 2002. Nuevos subsidiarios comienzan en Portugal y Grecia. 2003 Se inician las operaciones de Servicios Logísticos en Chile y Entrega en Brasil Albert George se retira y una nueva Estructura Global es introducida creando dos Presidentes – Michel Landel y Jean-Michel Dhenain. 2004 La Asociación Sodexo por el Desarrollo Sostenible gana en Perú el premio a la “Creatividad Empresarial 2004”. 2005 Lanzamiento de Política de RSE en América del Sur. Sodexo Pass lanza ‘Childcare Choice’ 2006 Después de 40 años, Michel Landel, Chief Executive Officer propone un nuevo desafío para el grupo: Convertir a Sodexo en el lider global de outsourcing y experto en servicios que mejoran la calidad de vida” . 2008 Después de 13 años, Sodexho moderniza su marca y logotipo. Elimina la H de su nombre reafirmado la experiencia de la empresa, el cuidado de todos sus colaboradores y sus clientes.

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Calidad En Chile al igual que en el resto de los países, la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente son actualmente los pilares fundamentales de las empresas que pretenden liderar los mercados mundiales, caracterizados por una alta competitividad, y productos y/o servicios de excelencia.

Es así como el sistema de gestión de Sodexo, involucra los compromisos en la Política de Calidad y Prevención de Riesgos. Esto por supuesto incluye la definición de responsabilidades y estructura de la organización, actividades de planificación, inversión en recursos humanos, materiales y humanos, implementación de procedimientos, monitoreo de prácticas aplicadas e implantación de mejoras del sistema. Sodexo garantiza en cada una de sus operaciones, la implementación de este concepto de calidad a través de sus estándares y programas, dando cumplimiento a la legislación vigente y requisitos de nuestros clientes. Los sistemas y programas se diseñan para implementar procedimientos adecuados que garanticen un servicio final acorde con nuestra Política de Calidad, y además para asegurar la entrega de herramientas confiables que orienten hacia la eficiencia y calidad de los servicios prestados. Actualmente, trabajamos en nuestras operaciones con los siguientes Sistemas de Calidad o Programas: Buenas Prácticas de Manufactura (GMP´s), Sistema de Aseguramiento de Calidad HACCP, Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000, Acuerdo de Producción Limpia, Programa de Prevención de Riesgos y un Programa Medio Ambiental. Ciudadanía Corporativa The Better Tomorrow Plan The Better Tomorrow Plan es la ruta de Sodexo para un futuro mejor Un espacio donde la nutrición, la salud & bienestar, las comunidades locales y el medioambiente cuentan.

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“El compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa es clave para la estrategia “Ambición 2015” de Sodexo. Hoy, Sodexo es reconocido como líder en la sostenibilidad global en su mercado y, para elevar la compañía al siguiente nivel, hemos diseñado una hoja de ruta de sostenibilidad global para el grupo – The Better Tomorrow Plan – que engloba 80 países, 33.900 centros y The Better Tomorrow Plan nuestros 380.000 empleados”. Stop Hunger Luchando contra el hambre y la malnutrición en seis continentes con más de 360 programas centrados en: 

Voluntariado Corporativo



Intercambio de Conocimiento



Donaciones de Alimentos



Otras donaciones

STOP Hunger moviliza a nuestros colaboradores a trabajar en sus comunidades y convertirse en socios locales para ayudar a las más de mil millones de personas que padecen hambre y desnutrición en todo el mundo. Voluntariado Corporativo Durante todo el año, los colaboradores de Sodexo se transforman en voluntarios en organizaciones que luchan contra el hambre y malnutrición. Algunas de las miles de actividades que se desarrollan en el mundo son: 

En Australia, recolección y clasificación de alimentos en organizaciones locales de lucha contra el hambre y la malnutrición.



En América del Sur, donación y ayuda en la plantación de árboles frutales, y capacitación a los miembros de la comunidad para cuidar y cosechar los árboles como fuente relevante de alimentación.



En Estados Unidos, los colaboradores de Sodexo pintan, limpian, y efectúan labores de jardinería y reparación en Bancos de Alimentos y Centros Comunitarios, los que a menudo no efectúan el mantenimiento mínimo necesario.

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Intercambio de conocimiento Estamos comprometidos a proporcionar conocimiento sobre nutrición, tratamiento de alimentos, gestión de merma de alimentos, y generar puestos de trabajo y habilidades para ayudar a romper el ciclo de pobreza en lugares tales como: 

En América del Sur, nutricionistas de Sodexo enseñan hábitos saludables de alimentación e higiene en comunidades remotas a través de demostraciones de cocina.



En Estados Unidos, los niños de albergues son evaluados nutricionalmente y se les proporciona recomendaciones para mejorar su salud y bienestar.



En Europa, Sodexo ofrece capacitación a Bancos de Alimentos, así como la realización de tutorías personalizadas para la formación en técnicos de alimentos.

Donaciones de alimentos Nuestros equipos de Sodexo también donan alimentos perecibles y no perecibles a ONG para apoyar en la lucha contra el hambre y la malnutrición. Algunos ejemplos son: 

En Europa, la distribución de comidas a familias sin techo, de personas con discapacidad y de adultos mayores.



En Asia, la preparación y entrega de comidas en conjunto con Banco de Alimentos locales.



En Estados Unidos, la donación de alimentos perecibles a Bancos de Alimentos y la capacitación a ONG en manipulación de alimentos de modo de asegurar mínimos sanitarios.

Otras Donaciones Estamos orgullosos de patrocinar y apoyar programas de lucha contra el hambre y la malnutrición en nuestras comunidades locales: 

En África, apoyo a las organizaciones que trabajan en zonas rurales para mejorar las tasas de alfabetización en zonas rurales.

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

En Asia, la ayuda a niños de orfanatos a partir de la donación de ropa escolar y alimentos de modo que puedan recibir una educación adecuada.



En América del Sur, el patrocinio a estudiantes de comunidades agrícolas marginales para entregarles herramientas sobre producción agrícola, con el fin de que puedan ampliar su oferta de cultivo de frutas y verduras.

Misión y Valores Misión: Mejorar la calidad de la vida cotidiana Valores Espíritu de Progreso Excelencia en el servicio significa encontrar todas las oportunidades de mejorar, yendo más allá, tomando la iniciativa, buscando formas mejores de hacer las cosas en la rutina diaria. Significa aprender de nuestros errores cuando ocurran. De estas formas progresamos cada uno de nosotros y la empresa tiene éxito en su conjunto. Espíritu de Equipo Pensamos que el trabajo de equipo fuerte es esencial para entregar nuestro servicio. Trabajo conjunto exitoso significa reconocimiento de nuestras diferentes cualidades y habilidades. Depende de buenas comunicaciones, honestidad y respeto mutuo, cada uno halando junto con los demás para alcanzar objetivos claros. Espíritu de Servicio Estamos orgullos de servir a otros. Nos preocupamos de conocer a nuestros clientes y usuarios. Escuchamos sus necesidades y prestamos atención al detalle. Nos autoformamos disponibles y sensibles, acogedores y eficientes. Lo que decimos es lo que hacemos – pensamos que debemos mantener siempre nuestras promesas

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DESCRIPCION DE LAS TAREAS REALIZADAS. Dentro de la empresa existen diferentes áreas en las cuales se desenvuelve sodexo en relación con el mercado, una de las ramas a las cuales apunta sodexo es el área de la alimentación, donde se enfoca en dar servicio de casinos, dando origen así a diferentes departamentos de los cuales depende el funcionamiento óptimo de este servicio de alimentación, nombrando así diferentes áreas partiendo por el área logística que se encarga de realizar todas las gestiones de abastecimiento para asi mantener dichos casinos con sus productos , evitando quiebres, mermas o diferentes falencias que podrían perjudicar el servicio. Así como también existe el departamento de calidad, el cual se encarga de realizar todas las tareas, revisiones y gestiones necesarias para así tener productos de buena procedencia, evitar contaminaciones, y también cumplir con las normas sanitarias vigentes para que el servicio se pueda dar de la mejor forma posible. Para que los alimentos lleguen a puerto de destino en conformidad, sodexo cuenta con diversos centros de distribución los cuales son los encargados de abastecer la totalidad de los casinos, los cuales son llamados sitios, cada centro de distribución tiene una cantidad definida de sitios de los cuales debe hacerse cargo, en cuanto a su abastecimiento como el post despacho, lo que quiere decir que cada centro de distribución debe hacerse cargo de cualquier tipo de reclamos, diferencias o problemas que pudiesen existir después del despacho. Dependiendo del problema un departamento los debe guíar o gestionar su solución lo más pronto posible. Otro departamento es el de análisis y reporting, los cuales son los encargados de revisar todos los movimientos monetarios de los abastecimientos, desde la compra de los productos, hasta los traspasos de la mercadería a los diferentes sitios. El departamento de análisis y reporting cuenta con encargado o jefe de análisis y reporting, un supervisor, un jefe administrativo por cada centro de distribución y un digitador para cada centro de distribución. Sodexo recibe el servicio de logística de diferentes empresas las cuales dan el servicio de recepción, almacenamiento, y distribución. En cada centro de distribución existe un área de logística en el cual hay un jefe logístico, un administrativo de logística y un supervisor 12

logístico, pertenecientes a sodexo, los cuales sus tareas son supervisar en forma directa las labores logísticas de la empresa prestadora del servicio. En el departamento de calidad existe un jefe técnico que es el encargado de supervisar en terreno como administrativamente, todas las funciones que el operador logístico prestador realiza con la mercadería en cada uno de los servicios prestados para que sus normas se cumplan de la mejor manera. Y en el departamento de análisis y reporting, cada centro de distribución cuenta con un jefe administrativo y un digitador, los cuales sus funciones generales son supervisar que toda la documentación tanto contable como tributaria y cada movimiento de mercadería, dirigiéndose exclusivamente al control de inventario, se encuentre en óptimas condiciones y sin falencias ni irregularidades. El cargo que realice en mi práctica profesional fue de digitadora contable en el centro de distribución de sodexo. Luniben top frío, el cual cuenta con 351 sitios de abastecimiento entre Valparaíso y la región de O’Higgins. Donde las funciones que realice en el periodo fueron las siguientes: Me entregan un listado de facturas de las recepciones realizadas dentro del día, en las cuales debo revisar que se encuentre la totalidad de las facturas físicas de dicha lista.

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DESCRIPCION DE MIS TAREAS -

Realizo el Pre- ingreso de facturas de compras de mercadería a un sistema llamado iconstruye,

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Se ingresa el número de orden de compra emitida por el departamento de logística de sodexo, o bien la solicitud formal de mercaderías.

Se ingresa a recibir recursos.

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Donde posteriormente se ingresan los datos de la recepción de la mercadería, tipo de documento fecha de emisión etc,

Luego se realiza la recepción de unidades real,

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En el caso de alguna diferencia de la recepción, como en este ejemplo de la totalidad de lo que decía la factura un producto faltó, se registra en la columna de rechazo y se justifica el motivo del rechazo.

Posteriormente se genera la factura en relación con la recepcion,

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Ésto genera diferentes diferencias, ya sean por cantidades o por precios,

el sistema detecta estas diferencias las cuales se justifican

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y automáticamente te genera una nota de crédito o una nota de débito, según corresponda en el caso presionando solicitud nota corrección.

Se envía al proveedor.

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Se verifica que no queden diferencias

Y se envía

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-

Posteriormente de su registro, es enviada a integración y via e-mail, confirman su aprobación.

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luego de unos minutos la factura es integrada y arroja un numero SAP,

lo que quiere decir que todos los datos del pre-ingreso se direccionaron al sistema SAP, y llegan como una partida para su posterior registro en el departamento de contabilidad de la central de sodexo. -

Al pre-ingresar todas las facturas correspondiente a las recepciones realizadas en el día, genero un reporte de las recepciones del día ya ingresado,

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El cual se exporta a Excel

en donde debo realizar unas tablas dinámicas, las cuales son, control de facturas de compras

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, conformación de compra,

y control de notas de crédito y notas de débito.

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-

Tomando estas tres planillas antes mencionadas realizo una triangulación o cuadratura, y según una ecuación lógica debería quedar saldada.

CFC= CONF. COMPRA ± ∑ CONTROL NC Y ND.

-

Posteriormente las facturas se envían físicamente a contabilidad para su registro final en el sistema contable SAP.

-

llevar un consolidado mensual de las diferentes planillas utilizadas diariamente dentro del mes, el cual será utilizado para el cierre final de mes.

-

Control de facturas de compra

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Conformación de compra

Cuadratura

-

Se realiza un seguimiento de las notas de crédito por llegar de los diferentes proveedores, ya que las facturas que tienen notas de crédito pendientes por llegar superiores al 5% del valor neto de la factura, quedan bloqueadas para pago automáticamente por el sistema.

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-

Se recepcionan las notas de crédito o notas de débito que llegan a la central de distribución para su posterior gestión.

DEBILIDADES DE LA EMPRESA DETECTADAS. Una de las grandes debilidades de la empresa es la baja supervisión en los sitios remotos y la poca preocupación de las perdidas mínimas ya sean de mermas o utensilios de escritorio, dado a la gran cantidad de empleados que tiene sodexo, si se capacitara a la gente a tener una mente más hogareña en sus labores la empresa podría optar a mejores utilidades y así mejorar la confianza y el trabajo más de calidad humana y con el medio ambiente , ya que si utilizamos papel de forma grotesca no ayudamos mucho al medio ambiente, el desperdicio de luz y de agua, no existen prevencioncitas o personas capacitando a los trabajadores de sodexo con respecto a estos detalles, en las diferentes sucursales o sitios remotos. VALORES DE LA PRÁCTICA. Encuentro que la práctica profesional es una excelente herramienta para completar tu formación profesional, es el ramo más importante para salir al mundo laboral, ya que pones en ejecución cada uno de los conocimientos que adquiriste en lo teórico, en mi caso en particular me favoreció bastante estar en el lugar donde hice la práctica, ya que vi cada movimiento que se realiza en una bodega de distribución, que está directamente relacionado con el control de inventarios, o auditoria de existencias.

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CONCLUSION.

Podemos concluir en relación directa a la práctica profesional que es la herramienta más importante de la formación de la carrera, ya que es en donde cada alumno pone a prueba que tanto aprendió en los años que estudió, así pudiendo completar su formación ede la mejor forma posible, ver en la realidad como es que funciona una empresa, y ver como es la realidad del auditor en las diferentes empresas. Solo queda mencionar que la oportunidad de realizar mi práctica profesional en sodexo, fue muy provechoso tanto para mí como persona como para mi futuro profesional, al compartir con diferentes profesionales de distintas áreas te logras dar cuenta que cada puesto es sumamente importante y cada departamento o área se necesita entre ellos para lograr un solo objetivo, que una empresa crezca y permanezca en el mercado.

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Autoevaluación Evalúese desde la perspectiva de su desempeño en la práctica realizada

Dimensión

Concepto a Evaluar

Nota (de 1.0 a 7.0 )

Asistencia y Puntualidad

7.0

Grado de cumplimiento en las tareas y plazos 7.0 encomendados A nivel de Actitudes

Iniciativa en la resolución de problemas

7.0

Comportamiento éticamente correcto en el desarrollo de las tareas encomendadas Capacidad de circunstancias

adaptarse

a

7.0

nuevas 7.0

Nivel de conocimiento técnico en su área de 7.0 práctica

Manejo de herramientas tecnológicas que 7.0 requirió utilizar

A nivel de Conocimientos

Calidad y eficiencia del trabajo realizado

7.0

Capacidad de asimilar nuevas metodologías y herramientas de trabajo

7.0

Capacidad analítica acorde requerimientos de la práctica

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a

los 7.0

Capacidad de proponer soluciones concretas 7.0 durante el desarrollo de su práctica

Capacidad de trabajar adecuadamente en 7.0 equipos de trabajo multidisciplinarios Uso y manejo adecuado del idioma oral y 7.0 escrito, tanto técnico como formal A nivel de Habilidades

Capacidad de expresar y defender sus ideas

7.0

Capacidad de autoaprendizaje

7.0

_______________________ Firma Alumno Nombre:__________________________ RUT:_____________________________

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