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• Alexia Black Collin

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INFORME FINAL DE SERVICIO SOCIAL INTRODUCCION El informe final de servicio social tiene el propósito de comunicar, de manera crítica, las experiencias de los pasantes con relación a la ejecución de funciones profesionales, la aplicación de metodología, técnicas y procedimientos para la resolución de la problemática identificada en la atención y los servicios de enfermería. A través de éste es posible contribuir a la evaluación del desempeño de los pasantes, las unidades sedes y el programa académico de servicio social; además de ser un instrumento que aporta información para la retroalimentación del Plan de Estudios. El informe final es un documento que se tiene que elaborar en el transcurso del servicio social y presentarse al término de éste para obtener la liberación. Para su estructuración es necesario establecer una secuencia lógica del contenido, con el propósito de que cumpla su función de informar y ser un documento crítico - analítico del periodo del servicio social. Por lo anterior se presenta un esquema que oriente la elaboración del informe, pero no se pretende que constituya un cuestionario a resolver. El pasante deberá emplear su criterio personal, para definir la información que debe incluir, así como excluir la que resulte obvia, pero en todo caso debe incluirse la necesaria para sustentar las conclusiones a que se llegue. CONTENIDO GENERAL DEL INFORME Portada Índice Prólogo, prefacio y/o introducción Objetivos del servicio social Descripción de la Unidad de Salud Descripción de la organización y funcionamiento del Departamento de Enfermería Descripción de funciones y actividades realizadas durante el servicio social Análisis Conclusiones Propuestas y/o sugerencias Anexos Bibliografía PORTADA Debe contener los elementos básicos para la completa identificación del trabajo, como son: Universidad y Escuela de procedencia Título del documento Nombre del pasante Institución, Unidad de Salud y periodo del servicio social Lugar y fecha de presentación. Ejemplo: ÍNDICE Es el listado o enumeración breve, por orden de temas o capítulos, de los aspectos notables del documento, que nos permite presentar de manera sintética el material elaborado. Se recomienda un índice general con el respectivo número de páginas. PRÓLOGO Y/O PREFACIO Es un discurso antepuesto al cuerpo de la obra, para indicar al lector el fin de la misma y hacerle alguna advertencia. En esta sección puede hablarse de las expectativas del servicio social, la razón por la que eligió esa plaza, etc., también se pueden incluir datos que no tienen relación directa con el texto, tales como: agradecimientos, dedicatorias, reconocimientos a personas e instituciones o explicaciones complementarias INTRODUCCIÓN

Es el preámbulo de un documento u obra, que tiene por objeto dar entrada y preparar el ánimo del lector. Al contrario de lo que pudiera suponerse, es más conveniente redactar la introducción al finalizar el Informe, puesto que de esta manera se tendrán visualizados por completo los alcances y limitaciones del informe. Lo más importante de la introducción es presentar el contenido general del informe. En esta sección también se señala la importancia del documento para el pasante, la Facultad, otros pasantes y/o para trabajos posteriores. OBJETIVOS DEL SERVICIO SOCIAL Aquí se señalan los objetivos que estableció el pasante en su programa de trabajo de servicio social, también pueden incluirse los objetivos del Programa Académico de Servicio Social de la carrera y/o los objetivos del servicio social de la institución. DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD DE SALUD En este apartado se pretende señalar la información básica, que debe tener el pasante para determinar el contexto en que se realizará el servicio social. La información debe reflejar la organización y funcionamiento de la Unidad de Salud, para ello se sugiere considerar los siguientes aspectos: Tipo y carácter de la Unidad (ubicación, dependencia, nivel de atención, clasificación, etc.) Misión, filosofía, políticas, objetivos Area de influencia y tipo de población que atiende Organización interna de la unidad Programas y/o servicios (Se recomienda describir con mayor detalle la información correspondiente a los servicios y/o programas donde realizó el servicio social) Capacidad instalada Principales indicadores y/o estadísticas (porcentaje de ocupación, promedio días estancia, principales causas de ingreso, morbilidad, mortalidad, etc.) Recursos (humanos, materiales) DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA Es importante que el pasante identifique las características de organización y funcionamiento del servicio de enfermería, ya que éstas influyen de manera directa en el desarrollo de su servicio social y le permiten valorar los factores que determinan las características de la atención de enfermería que se proporciona a la población usuaria. Se sugiere considerar los siguientes aspectos: Misión, visión, filosofía, políticas, objetivos Estructura de la organización (ubicación dentro de la organización de la unidad, organigrama interno, niveles jerárquicos, puestos) Programas, manuales, reglamentos e instructivos Sistemas de atención de enfermería Recursos humanos (niveles académicos, número de personal por servicios, sistemas de control) Recursos materiales DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE EL SERVICIO SOCIAL El pasante describirá las funciones y actividades realizadas durante el servicio social. Para ello se sugiere establecer un orden, teniendo la opción de elegir entre una descripción por funciones, servicios, programas o hacer una combinación entre ellas. Se sugiere la descripción de procesos completos que reflejen su desempeño profesional y no solamente limitarse al listado de técnicas y procedimientos. Es opcional la inclusión de datos sobre volumen de actividades ANÁLISIS En este apartado, el pasante, a partir de los objetivos planteados en su programa de trabajo, las funciones profesionales, el Plan de Estudios y el programa académico de servicio social, debe analizar e interpretar cada uno de los factores que influyeron, en forma positiva o negativa, en el desarrollo de su servicio social; por ejemplo: El tipo de unidad La filosofía, misión, políticas La organización del Departamento de Enfermería y de los servicios Los servicios y las funciones asignadas

Las relaciones humanas El sistema de trabajo de enfermería El nivel académico y la apertura del personal a las sugerencias e innovaciones Los recursos materiales Las facilidades para la aplicación de metodologías La iniciativa y las estrategias para la presentación de proyectos La relación con los módulos, contenidos teóricos y prácticos del Plan de Estudios También es conveniente señalar, en este apartado, los logros obtenidos con relación a los proyectos generados y los principales conocimientos adquiridos. CONCLUSIONES La formulación de las conclusiones debe emanar principalmente del análisis, pudiendo elaborarse conclusiones de cada uno de los puntos que ahí se mencionan o también se pueden hacer conclusiones generales desprendidas del informe en su conjunto. La importancia de las conclusiones es que pueden ser retomadas como punto de partida para futuras acciones, encaminadas a mejorar la práctica del servicio social y a que redunden en beneficio de los pasantes y de los servicios de salud, ya que son reflejo de lo que ha representado su formación profesional y el servicio social. PROPUESTAS Y/O SUGERENCIAS En este apartado el pasante deberá presentar alternativas de solución a los problemas detectados durante el servicio social y analizados en el informe final, con el objeto de mejorar los servicios de enfermería, el servicio social y el Plan de Estudios. La propuesta expresa un proyecto específico a seguir y, la sugerencia se refiere a ideas, criterios o hechos que deben ser tomados en cuenta al plantear nuevas acciones. Las propuestas y/o sugerencias planteadas deben ser lógicas con las conclusiones a que llegó y tener como característica su viabilidad y factibilidad. ANEXOS La función de este apartado es la de brindar un espacio para presentar con mayor amplitud, algunos de los aspectos del informe. Los anexos deberán ser remitidos y numerados en forma progresiva en el mismo orden en que se mencionan en el trabajo. El pasante puede o no hacer uso de este apartado, generalmente cuando los anexos son pocos, pueden incluirse en el tema correspondiente. BIBLIOGRAFÍA Debe incluirse los libros, manuales, documentos, etc., que fueron consultados para la elaboración del informe, numerados y citados de acuerdo a los lineamientos establecidos. El Informe habrá de entregarse en Disco Compacto (CD) en su correspondiente caja protectora y debidamente identificado, como ya se había mencionado al elaborar la portada. Ejemplo: BIBLIOGRAFIA Ley General de Salud, Editorial Sista, México 2001. Ley General de Profesiones (legislación en materia de educación y profesiones), Editorial PAC, México 2001. SÁNCHEZ Soler Ma. Dolores y MUNGARAY Lagarda Alejandro, Problemática del servicio social y propuestas para su mejoramiento, Colección Documentos, ANUIES, México D. F., octubre 2000. UNAM-FEZ Zaragoza, Documentos básicos de servicio social, México 1993.

UNAM-FEZ Zaragoza, Manual técnico-administrativo para pasantes de enfermería en servicio social, México 1996. UNAM-FES Zaragoza, Plan de Estudios de la Licenciatura en Enfermería, México, abril de 1997. UNAM, Secretaría de Asuntos Estudiantiles, Legislación relativa al servicio social (compilación), 60 Aniversario del Servicio Social Universitario, México 1996.