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• Romyna Flores Gutierrez

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2011

Louis Vuitton Möet Hennessy S.A

Plan de Negocio

Louis Vuitton (1821-1892) Nació en Anchay, Francia. Fundó en Paris esta empresa que lleva su nombre exclusivamente dedicada a la fabricación de equipajes y accesorios. Hoy es una de las marcas de lujo más reconocida mundialmente en el mercado de la moda.

Técnico en Admnistración- CFT Software Administrativo Docente:Carolina Gianotti Galleguillos Integrantes: Denis Albarran Romyna Flores Tannia Meza Suzanne Vega.

Plan de Negocio Louis Vuitton Möet Hennessy S.A

Introducción Incentivados por la gloriosa marca Louis Vuitton, reconocida mundialmente por sus diseños de lujo, sus variados colores, su glamour, su elegancia, por nombrar algunas características, es que queremos brindar a la mujer Antofagastina la oportunidad de vivir la experiencia de tener una cartera o billetera de la tan prestigiosa marca. Para ello hemos realizado un estudio de mercado, enfocándonos en el nivel socioeconómico ABC1 de la ciudad, obteniendo positivos resultados, lo que permitirá establecer una sucursal en dicha localidad. Por lo cual, nos hemos dado cuenta gracias a este estudio, que la mayoría de la mujeres de la clase socio-económica antes mencionada, están dispuestas a despojarse de su dinero para obtener nuestros productos, sea tanto en carteras como en billeteras. Las encuestas nos han indicado que nuestra empresa Louis Vuitton Antofagasta, será pionera en la venta de productos originales de la misma, llevándonos a entender que obtendríamos un posicionamiento privilegiado entre nuestros competidores. La idea de querer ser un complemento en la vestimenta habitual de nuestras consumidoras, nos llevo a brindarle honor a nuestro slogan “Louis Vuitton, ce ton complement” (Louis Vuitton, es tu complemento), para darle un toque de elegancia a cada prenda. En las paginas siguientes se presenta como primera etapa de este proyecto: un diagnostico estratégico; estudio de mercado; conformación de la empresa en sí; y parte de un plan de marketing, el cual se desarrollara en la segunda etapa del proyecto.

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Diagnóstico Estratégico Análisis PEST El Análisis PEST identifica los factores del entorno general que van a afectar a las empresas. Político- Económico La estabilidad gubernamental de nuestro país, es sin duda una ventaja para atraer a la inversión extranjera. Los nuevos tratados de libre comercio, los índices de PIB de un 9,8% y el crecimiento económico estimado en un 6,5% para este año, son razones que han incentivado a la llegada de nuevas firmas renombradas a nuestro país. Entre esas compañías se encuentra Louis Vuitton- Chile ya establecida en la cuidad de Santiago. Motivados por el buen desempeño y márgenes de utilidades generados en la capital, es que hemos realizado un estudio de mercado al segmento ABC 1 de la ciudad de Antofagasta, el cual nos ha arrojado resultados positivos, razón suficiente para establecer Louis Vuitton en dicha ciudad. Nuestro miedo latente es una nueva crisis económica mundial, debido a que afectaría el poder adquisitivo actual de nuestras consumidoras, ya que ellas se encuentran fuertemente sustentadas por el aporte del jefe de familia. Por lo tanto, el aumento del desempleo en la cuidad repercutiría en nuestro nivel de ventas. Nuestros precios se reajustarán de acuerdo al índice de precios al consumidor (IPC).

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Social El incremento de la demanda de productos y servicios, debido al crecimiento de la población, será un factor de gran relevancia para nuestra empresa, ya que se presume un incremento de mano de obra profesional calificada tanto nacional como extranjera. Esto trae consigo un aumento de capital adquisitivo y de consumo, debido a que estas personas se desempeñaran en el ámbito minero. Lo que influirá positivamente en nuestras ventas teniendo en cuenta que Louis Vuitton ya es una marca de lujo posicionada mundialmente. De este modo cubriremos la necesidad de reconocimiento del segmento ABC 1 que se verá incrementado. Tecnológico La empresa Louis Vuitton a medida que la tecnología a ha ido evolucionando, ha sabido aprovechar los beneficios que esta brinda. El internet ha sido una herramienta fundamental para la empresa y su expansión global. La creación de su vitrina virtual permite su llegada de forma más directa y accesible a sus consumidoras, mostrando las nuevas creaciones, diseños y tendencias, manteniéndolas así a la vanguardia. El hecho de estar en la web, poder ser encontrado y visto en una posición privilegiada (ubicuidad) a ayudado a tener mayor acceso a la marca, aun cuando no se sabe deletrear correctamente nombre de esta, por la dificultad idiomática (francés). La utilización de la tecnología en la área de producción de la empresa ha influido considerablemente en el aumento de volúmenes de producción, llevándolos a una disminuir costos de fabricación.

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Análisis FODA Revisar e Insertar

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

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Clientes Revisar martes

DINERO DISPUESTO A PAGAR 17% 47%

13%

23%

$336500.-

DINERO

DISPUESTO

$821060.-

$1.245.050.-

EN BLANCO

A

PAGAR

CANTIDAD

$ 336.500.-

47%

$ 821.060.-

23%

$1.245.050.-

13%

EN BLANCO

17%

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Proveedores Revisar martes

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Estudio de Mercado Universo/ Muestra El cálculo del universo se ha obtenido a través del Teorema Del Límite Central. Datos: Cálculo sobre el ingreso familiar del nivel socio económico ABC1 de Antofagasta. Universo:

Cantidad Total de Habitantes ANF: 285.255

Muestra:

Cantidad de Habitantes ABC1: 10,3% (29.831 hab.)

Total de encuestas: 30. Teniendo en cuenta un: margen de confianza de 90% y margen de error 10%.

Instrumento de medición

Se ha elaborado una Encuesta, dirigida a 30 mujeres de un nivel de ingreso familiar socio económico ABC1, el cual abarca un porcentaje correspondiente al 10,3 % de la población de Antofagasta, según la encuesta ADIMARK basado en el último Censo Nacional, realizado el año 2002

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Análisis de resultados

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Plan de Negocio

B

Cod. 4

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Cod. 5

PREGUNTA N° 11

B

PREGUNTA N° 10

Cod. 3

PREGUNTA N° 9

A

PREGUNTA N° 8

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PREGUNTA N° 7

Cod. 2

PREGUNTA N° 6

A

PREGUNTA N° 5

PREGUNTA N° 2

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PREGUNTA N° 4

PREGUNTA N° 1

Cod. 1

PREGUNTA N° 3

ENCUESTAS

Louis Vuitton Möet Hennessy S.A

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Cod. 8

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Cod. 29

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Cod. 30

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LETRAS "A" LETRAS "B" LETRAS "C" LETRAS "D" EN BLANCO

11 19 0 0 0

15 10 3 0 2

9 4 6 4 7

30 0 0 0 0

25 5 0 0 0

25 5 0 0 0

14 7 4 0 5

13 8 5 0 4

13 8 5 0 4

23 7 0 0 0

7 23 0 0 0

TOTAL ENCUESTAS

30

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Empresa Nombre de la empresa Louis Vuitton S.A. Seremos una sucursal de la reconocida marca Louis Vuitton en la ciudad de Antofagasta.

Rubro El Rubro de la sucursal será la “Venta De Accesorio Para Damas”.

Visión Los accesorios de Louis Vuitton Möet Hennessy comparten la tradición con la innovación y originalidad en diseño de accesorios, los cuales representaran los sueños, anhelos, elegancia y distinción de cada mujer.

Misión La misión del grupo Louis Vuitton Möet Hennessy es representar con sus productos la mejor calidad y creatividad en el diseño de cada pieza, adoptando y transfiriendo con sus accesorios valores que realcen la imagen, elegancia y exclusividad de nuestras clientas.

Política Empresarial Louis Vuitton tiene por política no hacer nunca rebajas en sus productos. El razonamiento que hay detrás de ello es que los productos mantengan la percepción de valor por parte de sus clientes.

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Constitución de la empresa Razón social: Louis Vuitton S.A. Antofagasta. Rut: 77.546.238-0 Giro Comercial: Venta de accesorios para damas. Representante Legal en Antofagasta Chile: Denis Albarran Gallardo. Capital: CLP 300.000.000. Socios: Suzanne Vega, Denis Albarran, Ino Dralle Referente a los socios; Ino Dralle es el socio capitalista y mayorista que entrega el aporte de 60% a la empresa y esto equivale $180.000.000; Denis Albarran como representante legal de Louis Vuitton en Antofagasta entrega el aporte de 25% y esto equivale $75.000.000; finalmente Suzanne Vega como jefe de administración y finanzas entrega el aporte de 15% y esto equivale a $45.000.000. Esta empresa es una Sociedad Anónima (S.A); quiere decir que está formada por la unión suministrada de accionistas responsables solo por sus respectivos aportes y administrada por un directorio esencialmente revocable. La sociedad anónima se encuentra regulada por la ley N° 18.046 del año 1982. Sobre la administración, Louis Vuitton es una sociedad anónima cerrada. (No hace público sus acciones en la bolsa de valores) siendo así debe tener al menos tres miembros revocables. Sobre la responsabilidad de los socios, es un aporte limitado.

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Posicionamiento deseado Nuestra empresa, preocupada por la elegancia y distinción de la mujer antofagastina, se encargará de abarcar el mercado de accesorios femeninos demás prestigio en la cuidad, destacando sus diseños creativos y elegantes característicos Louis Vuitton, necesarias para acompañar aquella prenda. Haciéndose así parte y complemento importante de su indumentaria cotidiana.

Infraestructura y localización Nos encontraremos ubicados en Avda. José Miguel Carrera # 1600, Antofagasta, Chile; Local Casona Abaroa. La casona consta de 350 m2 de área total y 250 m2 de área habitable, los cuales se adecuarán interiormente al diseño y decoración de acuerdo a la cadena de sucursales mundiales de la marca. Se atenderá de Lunes a Sábado de 11am a 20pm

La sucursal principal en chile se encuentra en la cuidad de Santiago, en Alonso de Córdova 2460, Vitacura.

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Plan de Marketing Nombre e Imagen corporativa de la empresa:

La marca Louis Vuitton Möet Hennessy S.A. es una empresa nacida en Francia, creada en 1821.Louis Vuitton comenzó a fabricar maletas, carteras y hasta la actualidad diversos accesorios, la idea de la imagen corporativa fue creada por su hijo Georges Vuitton para distinguir sus modelos de las imitaciones que comenzaban a expandirse y esta fue inspirada en el estilizado motivo de flores japonesas que envuelve las iniciales de la marca, la que con el tiempo comenzó a modernizar su imagen corporativa adecuándose a los diversos estilos, convirtiéndose en la marca de lujo más valiosa mundialmente conocida.

Slogan “LOUIS VUITTON; CE TON COMPLEMENT”

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Mercado Objetivo De acuerdo a las encuestas realizadas en la ciudad de Antofagasta, hemos designado como Mercado Meta a las mujeres entre 36 a 50 aöos de edad, lo que corresponde a un 63,3% del segmento socio económico ABC1. Cuyo ingreso familiar fluctúa entre los $ 800.000 a 1000.000 como mínimo, hasta los $3.000.000 a más, como máximo.

NIVEL DE INGRESO SOCIO-ECONOMICO 10%

7% 50%

33%

$800.000 A $1.000.000

$1.500.000 A $2.500.000

$3000000 A MAS

EN BLANCO

NIVEL SOCIOECONOMICO

CANTIDAD

$800.000 A $1.000.000

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$1.500.000 A $2.500.000 33% $3000000 A MAS

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Estructura Organizacional

Gerente De Sucursal

Jefa Administración y Finanzas

Visual Manager

Jefa de sala

Secretaría Administrativa

Vendedores

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Cargo Gerente De Sucursal – Denis Albarran Gallardo

Personal a Cargo Empleados de la sucursal en general

Función Supervisar y tomar decisiones de acuerdo a los estándares y necesidades que requiera la sucursal, como también alcanzarlas metas establecidas para la empresa por año e incrementar las ventas de la marca.

Responsabilidades 1. Establecer buenas relaciones a todos los niveles internos y externos para establecer el correcto uso de los recursos de la empresa, estrategias e innovaciones de esta. 2. Tomar decisiones prontas e inteligentes basadas en un análisis que ayude a coordinar y actualizar las diferentes áreas. 3. Debe estar al día en noticias relacionadas con la competencia y de nuevas formas tecnológicas, para elaborar planes de acción y no quedarse rezagados. 4. Es necesario que mantengan una línea directa de comunicación con sus colaboradores para estar bien informado.

Perfil del Cargo Tiene que ser una persona con principios y ética. Que no revele información privilegiada acerca de la empresa, así como tener los conocimientos, con carácter y capacidad para tomar decisiones en situaciones que lo requieran. Como mínimo debe contar con una licenciatura, ya sea en administración de empresas o ingeniería industrial.

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Cargo Jefa de Administración y Finanzas – Suzanne Vega Jachura

Personal a cargo Jefe de Sala, personal en general

Función Planear, dirigir, supervisar y controlar los recursos (materiales, humanos, financieros, etc.)

Responsabilidades La dirección y bienestar de los recursos bajo su mando coordinando relaciones con terceros, analizando los estados contables, elaborando informes, supervisa la realización entre los procesos, etc.

Características requeridas Profesional de postgrado, dominio de ingles y manejo de software. Experiencia de más de un año. Iniciativa para asumir compromisos y tomar decisiones, resolver problemas, capacidad de compromiso hacia la empresa, con su puesto y de sumisión al seguir ordenes.

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Cargo Visual Manager – Tannia Meza Carvajal

Función Realizar, estructurar e implementar la creatividad e innovación en los diseños e imagen requerida por la sucursal.

Responsabilidades Concretar proposiciones de diseño gráfico y de comunicación Visual, a nivel de proyecto, que sea capaz de evaluar, entender y manejar la gestión del tiempo en producción y entregar respuestas concretas a los requerimientos de realización y/o ejecución de los elementos gráficos y de comunicación involucrados en la presentación y materialización de dichas proposiciones.

Características requeridas Personalidad, aptitudes requeridas desempeño eficiente en su área, dinámica, entusiasta, comprometido, técnico en el área de diseño gráfico, con experiencia comprobada, al menos dos años en el rubro.

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Cargo Jefe de Sala – Romyna Flores Gutiérrez

Personal a cargo Vendedores

Función Ocuparse de la venta y promoción de nuestros productos, entregar un servicio de calidad oportuno y de excelencia.

Responsabilidades Su principal función es atender con gran entusiasmo, carisma y paciencia a todos nuestros clientes. Deberá resguardar los productos, mantenerlos limpios, ordenados y con stock suficiente para el día a la vista de todo público. Promocionar nuestros productos a todos quienes lo soliciten y si no es así ofrecerlo. Deberá mantener un control de egresos e ingresos de caja y todo lo necesario para el bienestar de los productos y beneficio del local.

Características requeridas Debe poseer principalmente empatía y proyección ya que no es suficiente tener un excelente desplante sino también la capacidad de ponerse en el lugar de nuestro cliente y además de saber qué es lo que necesita con poca información. Tener integridad y responsabilidad, debe tener autodisciplina necesaria para no perder el entusiasmo ante los rechazos que pueden ser frecuentes, debe de tener un pensamiento positivo y emprendedor, buena capacidad para escuchar, dinámico y proactivo. Ojala con experiencia en el cargo o similares como promociones o ventas de intangibles o algún cargo con atención a clientes.

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CONCLUSION

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BIBLIOGRAFIA

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Documentos Adjuntos Muestra de la encuesta de mercado

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Planificación de tareas

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