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Mercadotecnia de servicios 

U1. Evidencia de aprendizaje. El plan de marketing

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: HIGINIO DANIEL ISLAS RODRIGUEZ

MATRICULA: ES1821004925

DIVISIÓN Y/O AULA: DIVISIÓN DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS (DCA)

13/02/2021

La razón por la cual hemos decidido seleccionar una agencia de comunicación es por la cercanía con sector en el que podremos trabajar en un futuro. Por ello hemos elegido una empresa líder en el área de la Publicidad y las Relaciones Públicas. Si existe una figura que sobresalga de entre todas las demás en el ámbito publicitario, esa es la de David Ogilvy. Breve Historia de la empresa El inició de la Agencia Ogilvy se produce gracias a dos de las agencias más grandes de Londres, Mather y Benson, quienes decidieron apoyar a David Ogilvy en su proyecto de crear una agencia en EE.UU, pues querían penetrar en el mercado norteamericano. La Agencia de publicidad Ogilvy fue creada en 1948 por David Ogilvy, EE.UU, bajo el nombre Hewitt; Ogilvy; Benson & Mather, en un momento histórico donde en Estados Unidos habían más de 3000 agencias de publicidad. Sin embargo, en sólo 15 años logra que la agencia destaque en el panorama norteamericano. La agencia Mather acabó comprando a Benson en 1971, y luego Ogilvy compró a Mather, quedando sólo Ogilvy Advertising. Hacia 1963 postula su estrategia propia, la “imagen de la marca”, en la cual proponía que no se debía defender o describir las cualidades de ciertos productos sino otorgarle una personalidad al mismo, es decir, su imagen de marca. A partir de allí, se basa en la extensión de la marca, que le permitía ir más allá del efecto limitado de proyectar una cualidad específica en determinados productos, siendo la imagen de marca lo que permite superar estas barreras.

Misión “Nuestra misión es identificar y expresar la esencia de una marca, asegurándonos de que esta esencia se refleja en cada punto de contacto de los consumidores. Construir marcas a través de las fronteras y en todas las disciplinas, con el objetivo de encontrar los más valioso clientes y mantenerlos de por vida.”

Visión Ogilvy define su visión, como: Buscamos posicionarnos mundialmente como una empresa definida por su devoción a las marcas, su total compromiso hacia la innovación, siempre cumpliendo con los más altos estándares de calidad; con profesionalismo, valores y un conocimiento amplio del entorno empresarial y aplicándolo al desarrollo y crecimiento de nuestros clientes por los resultados que generamos para sus negocios.

Valores 

IDEALISMO: Lo grande que somos depende del tamaño de nuestros sueños. Soñamos con sueños enormes, ponte nuestro traje, salgamos y construyamos.

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CURIOSIDAD: Un sinfín de ideas flota en el espacio. Solo los verás si tienes curiosidad.

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ALEGRÍA: Todo nuestro arte, toda nuestra ciencia y toda nuestra filosofía han sido inventados por personas lúdicas, no por personas serias.

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SINCERIDAD: Somos una empresa de solución de problemas. Nuestro trabajo nos exige ser brutalmente honestos y totalmente dedicados a la verdad.

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INTUICIÓN: Todos nuestros mejores pensamientos y mejores ideas no son obra de la mente lógica, sino regalos del inconsciente.

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LIBRE ESPIRITUALIDAD: Regla 1. No hay reglas. Regla 2. Nunca olvides la regla uno.

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PERSISTENCIA Nunca se rinda. Nunca se rinda. Nunca se rinda. Nunca. Nunca. Nunca. Nunca.

Descripción del servicio elegido Aquí en esta empresa se brinda el servicio de creación de campañas publicitarias, asesoramiento en marketing y comunicación. Está compuesta por profesionales creativos, con aptitudes en marketing y publicidad, quienes se encargan de las diferentes funciones asignadas dentro del proceso publicitario, como la investigación de mercado, la creación de campañas creativas, planes de marketing, entre otros. Es decir todas las acciones estratégicas para promover un negocio o producto a un determinado público objetivo de forma creativa y asertiva. 

Cronograma con pasos del proyecto

Cronograma con pasos del proyecto

Febrero

  actividades

SEMANA 1

observación del entorno

 

creación de bitácora

SEMANA 2

 

Febrero

 

Marzo

 

 

Marzo

 

Abril

SEMANA 3

SEMANA 4

SEMANA 1

SEMANA 2

SEMANA 3

SEMANA 4

SEMANA 1

SEMANA 2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

formulación de entrevistas

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

aplicación de entrevistas

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

formulación de experimentos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

aplicación de experimentos de influencia manejo de datos en conjunto

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

resultados

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

FODA enfocado a mercadotecnia FORTALEZAS 

Las proposiciones que se le realizan a los clientes normalmente tienen relación con las necesidades que demandan, como los objetivos y presupuestos.

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Ofrecen servicios y propuestas de varios productos al ofrecer una comunicación integral.

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Existe una conexión entre los diferentes servicios ofertadas, esto favorece la organización y creación del contenido.

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Al tener una gran variedad de servicios, y tener un diversificación de productos, la agencia de comunicación reciben mayor ingresos.

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En los servicios que ofrecen puede tener el “efecto de economía de escala” esto supone que cuanto más productos contrates, más barato supone el realizarlos.

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Las agencias de comunicación realizan estudios del mercado y segmentan a sus clientes y les ofrece servicios personalizados y apropiados.

OPORTUNIDADES Estrechar la relación que existe entre clientes para fidelizarlos a la empresa, evitar la pérdida y ofrecer más productos. Con el constante avance de las nuevas tecnologías se pueden ofertar en menor tiempo mayor contenido. Utilizar metodologías y procesos más rápidos, a través de plantillas o maquetados de productos prototipados, para reducir precios o márgenes de tiempo. Comprobar con tus clientes si los servicios que ofreces pueden ser realizados, a través de la automatización con sus clientes, con formularios, hojas de contactos... DEBILIDADES 

Existen muchas empresas en un mercado cada día más pequeño, que supone una mayor competencia.

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Las empresas o marcas más grandes suelen ser tradicionales para buscar nuevas agencias de comunicación, en cambio las empresas más medianas o pequeñas buscan ahorrar y no la fidelidad con las agencias, lo que supone un cambio de clientes constante.

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Existe una gran cantidad de agencias de comunicación nacionales.

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En un estudio realizada se puede ver que tres cuartos de las agencias de comunicación, no tienen una relación con sus clientes, lo que supone una menor fidelidad con ellos.

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No existe un gran conocimiento del sector por parte de los individuos que no estén dentro de él, y por tanto no conocen las grandes marcas de agencias de comunicación. Esto supone que no exista una referencias del sector y que exista una menor confianza y fidelidad.

AMENAZAS El sector está repleto. Algunas empresas de comunicación están siendo afectadas con el avance de las nuevas tecnologías. Al existir una gran cantidad de agencias, ante un mismo presupuesto existen muchas agencias que ofrecen alternativas de servicios. Con el avance de los nuevos medios y de las tecnologías han bajado los costes de la publicidad online. Algunas empresas o marcas han dejado de buscar la publicidad en los medios tradicionales. Las marcas o empresas al tener mayor información del resto de agencias pueden elegir los servicios que no tengamos y esto da lugar a la pérdida de clientes. El sector de la publicidad ha bajado en ingresos y esto ha supuesto el fin de muchas agencias.

Bibliografía manuduque. (s.f.). Recuperado el 13 de FEBRERO de 2021, de https://www.manuduque.com/publicidad/agencias-publicidad-marketing-comunicacion/ UnADM. (s.f.). Mercadotecnia de servicios. Recuperado el 13 de FEBRERO de 2021, de Unidad 1. Los servicios: https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/MI/06/IMSE/U1/descargable s/IMSE_U1_Contenido.pdf