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• JUAN CARLOS BÁRTOLI

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La ideología se constituye en un determinado nivel de significación que está presente en cualquier tipo de mensaje: histórico, artístico, político, social, científico... Es decir, cualquier tipo de información es susceptible de una lectura ideológica. No debemos pensar que las declaraciones del Presidente del Gobierno, por ejemplo, son más ideológicas que, las que nos ofrece un anuncio publicitario o una serie de televisión. La información ideológica en una serie, en un programa musical, en un telediario, en un anuncio publicitario, en un artículo periodístico de cualquiera de sus secciones utiliza un lenguaje cifrado, llamado metacomunicación, que actúa connotativamente. La ideología es un orden normativo que se manifiesta de manera inconsciente a través de actitudes y comportamientos. Constituye un mecanismo de reproducción de la clase dominante y, al no ser manifiesto, encubre el carácter de instrumento de la dominación social. Para leer la realidad que la ideología enmascara en un mensaje es necesario: 1. Establecer cuáles son las características del medio masivo en el que se halla inserta la comunicación y quienes son los responsables del medio de comunicación en cuestión. 2. Identificar los criterios que utiliza el medio que se está analizando para fraccionar el universo social del que se ocupa o sobre el que informa. 3. Reconocer cómo contextualiza el mensaje a analizar, es decir, cómo presenta la realidad social donde se inserta la hecho que motivó la noticia. 4. Localizar históricamente el mensaje. 5. caracterizar el mensaje analizado como perteneciente a una determinada clase. 6. Analizar la forma de articular el mensaje que es objeto de estudio y reconocer si su misma estructura es aplicada a contenidos diferentes. El Cliente es aquella persona que a cambio de un pago recibe servicios de alguien que se los presta por ese concepto. Del latín “Cliens” nos encontramos en la historia a un cliente como aquel bajo la responsabilidad de otro, este otro ofrecía servicios de protección, transporte y resguardo en todo momento, las indicaciones se debían cumplir bajo regímenes específicos de orden para que pudieran ser ejecutadas tal cual al pie de la letra. Un cliente desea que se le sea atendido a la medida de la exigencia por quien presta la colaboración. Hay varios tipos de clientes, todos de acuerdo al tipo de compra o servicio que solicitan. Los clientes directos son los que simplemente pagan por adquirir algo o recibir un servicio inmediato, la relación entre el vendedor y el comprador es sencilla, rápida y concluida a la hora de que cada quien reciba lo que le corresponda. Los clientes fieles regresan por el mismo bien o servicio cada vez que lo desean, por lo general, estos reciben bonificaciones por concepto de un buen negocio o trato entre el vendedor y el comprador. Existen clientes que realizan compras al mayor a empresas y manufactureras las cuales producen productos en gran cantidad para ese tipo

de clientes, las ventas al mayor, suponen descuentos y ahorro a productores a escala que distribuyen otro tipo de producto a sus propios clientes. Entre las características de los clientes de hoy son la elocuencia y la participación. A los clientes les gusta señalar lo que está bien, pero también lo que no les agrada. Buscan atención personalizada, que el producto o servicio cumpla con sus expectativas. Escuchan comentarios de otros clientes y también comparten los suyos. Si algo sale mal, lo más seguro es que no te den otra oportunidad. Los clientes quieren sentirse especiales, en tus manos está el hacerlos sentir únicos.

Por todas estas características y más es que es tan difícil, y a la vez tan importante, lograr la lealtad del cliente. Desafortunadamente muchas compañías no le han dado la debida importancia, y siguen utilizando los mismos métodos para tratar de conocer las necesidades del cliente sustantivo masculino y femenino. Este termino se dice especialmente a una persona, que se dedica a escribir al público, por lo general de varios materias. Persona entendido y versado en derecho público. Individuo que se dedica en el ramo de la publicidad. Autor que escribe o compone en derecho público Características de un publicista: -Profesional carismático. -Puntual. -Exigente. -Asertivo (Pone su punto de vista sin llegar a la agresión) -Sensible para escuchar. -Sensible para dar órdenes. -Saber trabajar en equipo. -Amplio lenguaje. -Tener buenos contactos. -Conocer técnicas de cine, audio, video y uso de multimedia. IMPORTANCIA DEL PUBLICISTA: Los publicistas son de vital importancia para el mercado, porque gracias a sus trabajos llamativos y creativos, promueven las ventas. Sin publicidad no hubiese ventas, mercado o competencia.