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• Jaime Israel Romero Gomez

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Identifica una PyME donde utilicen alguna herramienta de mejora continua de la calidad. En caso contrario sugiere alguna para esa empresa. Empresa: Grupo Scorpion S.A de C.V. Es una empresa con más de 30 años de experiencia en el canal de Mayoreo. Enfocados en la venta de bienes de consumo como abrrotes, vinos y licores, artículos de limpieza, accesorios y alimento para mascotas a través de mayoreo, medio-mayoreo y autoservicio, con una presencia sólida dentro del mercado mexicano. Esta empresa de unos 5 meses atrás ha presentado una baja en sus ventas, y quiere investigar cual (es) son las causas que puedan estar presentando este panorama. ¿Qué herramienta identificaste? O ¿Qué herramienta sugieres? La empresa es una comercializadora de bienes de consumo, la cual ha recibido algunas quejas de los clientes por el servicio que reciben, los costos que manejan, fecha de caducidad en algunos de sus productos y en ocasiones la falta de personal para el cobro de sus productos. La herramienta que no permite realizar un análisis más completo es el diagrama de Apareto ya que es una herramienta que nos permite visualizar las causas en algún proceso y que debemos se deben de solucionar de manera inmediata. ¿En qué situación la identificaste? O ¿En qué situación la recomendarías?     

Mala atención. No revisar las fechas de caducidad de los productos. No realizar un análisis de precios contra la competencia. Falta de personal para cobro de la mercancía. Mala distribución de la mercancía.

¿Qué resultados en la situación identificada brindó usarla? Identificar con el Diagrama de Apareto nos permite identificar el 80-20, es decir el 80% de los problemas provienen del 20% de las causas, ya que con el 20% de las causas podemos erradicar el 80% de los problemas de manera inmediata.