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Universidad Abierta y a distancia de México

Gestión y Administración de PyMES

Calidad en procesos Unidad II Autorreflexiones Alumno: Jairo Diego Orozco Carabantes Asesor: Liliana Torres Marchena Matricula: ES1821013857 Periodo 2021-1

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Morelia, Michoacán

Marzo 2021

Índice DESARROLLO............................................................................................................................................. 2 ¿CUÁL DE LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS TE PARECIÓ LA MÁS COMPLETA PARA REALIZAR UN CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD EN UNA EMPRESA Y POR QUÉ?..................................................................................................................2 ESTABLECE 5 BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR LAS NORMAS ISO EN UNA EMPRESA...........................................................3 BIBLIOGRAFIA........................................................................................................................................... 3

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Desarrollo ¿Cuál de las Herramientas Estadísticas te pareció la más completa para realizar un control estadístico de la calidad en una empresa y por qué? Considero que las 3 herramientas que pudimos ver en esta unidad son muy completas, mencionare las ventajas de cada una de ellas y al final mencionare la que considero más completa, la hoja de datos permite adaptarla conforme las necesidades de lo que se quiere medir, aunque como bien menciona puede ser un poco complicado por la cantidad de datos que se quieren recolectar y la dimensión de la información que se puede extraer, el diagrama de Pareto tiene una funcionalidad muy simple ya que permite de forma visible representar la información para que los altos mandos puedan interpretar los resultados, ahora la herramienta que considero más completa es el diagrama de Ishikawa que permite realizar una representación de lluvias de ideas que puedan generar un conflicto o problema, ahora bien definidas y estructuradas se puede partir con la investigación de estos puntos, para posterior a ello hacer una representación gráfica de los resultados, con ello se logra tener una mayor cobertura en la búsqueda de problemas y también de un control de calidad mucho más eficiente en ciertos proceso que se desean medir, además de que por la forma de elaboración también resulta fácil de digerir, porque se representa de una forma muy breve o sintetizada para los altos mandos.

Establece 5 beneficios de implementar las Normas ISO en una empresa Los 5 beneficios que considero los más importantes respecto a las normas ISO son los siguientes:     

Le proporciona una categoría a la empresa por el solo hecho de mencionar una certificación ISO. Permite a la empresa estar en un proceso de mejora continua. Permite detectar, corregir e implementar técnicas para dar solución a estos fallos en procesos. Permite tener una estructura organizada en sus procesos, ya bien sea a través de la documentación. Permite a la empresa generar mayor competitividad en el mercado, ya que se cataloga como una empresa que se capacita constantemente.

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